中國兒童玩具市場消費者行為分析

中國少兒玩具市場花費者行為剖析小組人員：夏爽劉思宇林秋婷黃衛(wèi)君吳元毓陳鷺鷺第一部分影響整體中國少兒玩具市場花費者行為要素中國少兒玩具市場概略中國14歲以下的少年少兒及嬰幼兒人口靠近3億多人，占全國人口的25%。官方統(tǒng)計2001年國內(nèi)玩具市場銷售額為120億元,但我國少兒玩具花費市場潛力驚人。業(yè)內(nèi)人士廣泛看好中國玩具市場，展望此后幾年中國玩具市場將以每年40%的速度增加，到2010中國玩具市場花費額有望超出1,000億元。文化要素：少兒玩具已由季節(jié)性轉(zhuǎn)向四時銷售，——過去，父親母親不過在過年過節(jié)才購置玩具給孩子，跟著人們花費觀點的改變，少兒玩具成為一年四時都受歡迎的商品。社會要素：集體：據(jù)檢查，少兒因為處在人生的重要發(fā)展階段，各方面都還沒有完整成熟，對全部都感覺奇特，所以少兒在購置商品時，極易遇到外界環(huán)境的影響，看見他人有新玩具，“我也要”新玩具，對于電視廣告中的玩具會更為注意。家庭最近幾年父親母親已廣泛認可玩具能啟迪少兒智力的觀點，家長對孩子進行智力開發(fā)極為重視,集知識興趣、著手動腦于一體的玩具逢迎了城市家長們望子成龍的心理。加上現(xiàn)代家庭絕大多半都只有一個孩子，父親母親均愿意花費在孩子身上.資料根源：北京艾索市場咨詢企業(yè)2007年度少兒生活與花費情況剖析報告在0~3歲少兒玩具市場中有2/3是由父親母親提出購置需求并進行指定品牌購置。在4~10歲少兒玩具市場中有大多半是由孩子提出喜愛后與父親母親共同商議并決定購置。跟著少兒年紀增加，對于玩具的需求與購置決議漸漸由父親母親主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成孩子自己主導(dǎo)。附圖：不一樣性別少兒最喜愛的玩具種類資料根源：北京艾索市場咨詢企業(yè)2007年度少兒生活與花費情況剖析報告就性別偏好來講差異特別顯然。七成多的女孩最喜愛毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜愛毛絨玩具。而男孩則更偏愛電動遙控、變形玩具和模型類玩具，比率分別為五成多和兩個三成，相對應(yīng)的女孩子最喜愛這幾種玩具的比率分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜愛的玩具種類以外，對于最不喜愛的玩具種類為：有一半的男孩不喜愛毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六；同時，近一半的女孩不喜愛變形類玩具。個人要素：年紀：并且不一樣年紀、不一樣性別少兒對于玩具各有偏好。檢查數(shù)據(jù)顯示，不一樣年紀段少兒對于各種種類玩具的愛好程度差異很大，整體來講少兒最喜愛的玩具挨次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類玩具等。詳細來講各年紀段少兒最喜愛的玩具種類為：3歲以下嬰幼兒近半最喜愛有聲玩具，四成最喜愛毛絨玩具；各有靠近多半的4~6歲少兒最喜愛毛絨和電動遙控玩具；分別由近四成的7~10歲最喜愛毛絨和模型類玩具；11~13歲少兒喜愛毛絨和電動遙控玩具的比率都在50%左右遠高于其余種類玩具；14~16歲的少年最喜愛的是毛絨玩具，這一比率高達七成。附圖：不一樣年紀段少兒最喜愛的玩具種類資料根源：北京艾索市場咨詢企業(yè)2007年度少兒生活與花費情況剖析報告。經(jīng)濟收入:跟著人們收入提高、生活質(zhì)量的改良，花費者對玩具的需求已開始從傳統(tǒng)的、中低品位的電動型、拼裝型、裝修型玩具轉(zhuǎn)向新奇的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類裝修型玩具。城市花費者中34%花費者會選購電子型玩具，46%會選擇智慧型玩具，而20%則喜愛高檔的毛絨、布制裝修類玩具。而鄉(xiāng)村花費者仍以傳統(tǒng)的玩具種類為主，48%的鄉(xiāng)村花費者愿意購置電動型玩具，28%愿意購置拼裝型玩具，24%愿意購置中、低檔次的毛絨、布制類玩具。心理要素：不一樣的花費者行為受各種各種的心理限制。比方，對少兒市場來說，玩是少兒的本性，他們需要購置玩具追求心理上的知足，形成購置玩具的動機。少兒心理中最為明顯的是好奇心理。“好奇是少兒的本性”。因為少兒對社會、人生的見解與經(jīng)歷特別有限，好多習(xí)認為常的東西在他們眼中都是新鮮的。少兒生性開朗、天真單純，對奇異的、獨出心裁的東西會產(chǎn)生激烈的“試試看”、“玩一玩”的心理。第二部分購置種類復(fù)雜的購置行為美國Ugobe企業(yè)推出的PLEO恐龍不但僅是個玩具，而是作為一個生命載體，它能夠給孩子帶來精神上的歡樂，培育孩子的愛心、耐心、熱忱、無私和優(yōu)秀的品行。該產(chǎn)品是完整智能，擁有生命特點，擁有學(xué)習(xí)功能，并且能夠互動的高技能電子寵物。當(dāng)花費者初次接觸此種類的產(chǎn)品時，好多人會愿意花銷時間去認識此產(chǎn)品的有關(guān)信息，對于產(chǎn)品的性能，價錢，優(yōu)勢技術(shù)信息等等進行認識，在購置時，出于對價錢，性能等要素的考慮會謹慎購置。參加程度較高。并且市場上同類產(chǎn)品種類眾多，世嘉，鋒源等都有生產(chǎn)此類產(chǎn)品間差異較大。習(xí)慣性的購置行為諸這樣類少兒益智拼圖，價錢區(qū)間相對集中，品牌間差異很小，當(dāng)花費者購置此類產(chǎn)品時，往常不會花銷大批時間，并且不會專注于單調(diào)品牌。追求均衡的購置行為這兩款玩具的價位相當(dāng)且均在350-400之間，當(dāng)花費者購置此類玩具時，購置不屢次，品牌差異不大。購置者主要關(guān)懷的是價錢適合與否或購置的便利程度。第四部分購置決議過程確認需要此刻愈來愈多的家長認識到嬉戲是少兒的本性，少兒正是在嬉戲過程中經(jīng)過與物體或其余個體之間的交互活動而實現(xiàn)其身心發(fā)展的。對嬉戲和游戲的身心發(fā)展價值的認識惹起了人們對玩具自己的重視。玩具對少兒的身體運動、語言、認知、社會性的發(fā)展都有促使作用。所以，花費者產(chǎn)生了購置少兒玩具的需求。信息采集當(dāng)問及“怎樣判斷一個玩具能否適合你的孩子”時，家長的選擇顯得較為分別，說明在這個問題上多半家長并無一個明確的心理評論準則。但也有快要40％的家長除了考慮到幼兒的愛好以外，還將玩具自己的屬性特別是功能屬性，也是就玩具自己能否多功能、能否益智等作為權(quán)衡玩具質(zhì)量的重要指標。所以，花費者在購置玩具以前會經(jīng)過各種渠道，如個人根源（家庭、朋友、街坊、熟人），商業(yè)根源（廣告、銷售員、經(jīng)銷商、包裝、展覽），公共根源（大眾媒體、花費者評級機構(gòu)），經(jīng)驗根源（產(chǎn)品的操作、檢查與使用）來認識有關(guān)信息。玩具廣告對家長購置行為的推進作用有限，但差異較顯然。近70％的家長認為廣告沒有多少影響力，此外約30％的家長則比較關(guān)注有關(guān)的玩具廣告。部分家長既訴苦幼兒玩具廣告太少，使得購置選擇沒有依照，也訴苦幼兒玩具虛假宣傳和標稱功能不實誤導(dǎo)了廣大花費者。多半家長認為適合的關(guān)注廣告對減少玩具購置時的盲目性有必定幫助。方案評論多半家長表現(xiàn)出了對玩具安全性的擔(dān)憂以及對耐用性差和價錢過高的不滿。家長對待玩具價錢的真切態(tài)度是：相對于此刻多半玩具的低下質(zhì)量水平，玩具的價錢顯然虛高。所以，花費者經(jīng)過對少兒玩具的安全性、耐用性、適用性、質(zhì)量等因向來評論購置方案。假如供給商能夠為花費者供給安全、耐用、質(zhì)量上乘的少兒玩具，家長是能夠接受相對較高售價的購置決議多半家長經(jīng)過搜尋信息對玩具進行了評論與選擇后就會做出購置決定。自然也可能因為評論與選擇過程中的問題推延或取消購置的決定，比方受他人的態(tài)度影響或是遇到未料想的環(huán)境因素影響。5.購后行為將玩具買回家此后，在最先使用過程中，花費者會以購前的希望為標準來檢查與權(quán)衡自己買回來的玩具，為的是看看有沒有什么問題或不滿意的地方。假如滿意就還會持續(xù)該品牌的玩具。如果不滿意就會和朋友親人說該玩具的不足之處。花費者對產(chǎn)品的滿意程度取決于預(yù)期希望獲得現(xiàn)實的程度，即S=F(E,P)P實質(zhì)E展望1.P>E則特別滿意，差距越多，越滿意2．P=E基本滿意3.P<E則不知足，差距越多，越不滿意比方此刻舉個平常易懂的例子張去參加朋友聚會,在聚會上大家談到了給自己孩子買玩具的事.說到玩具能啟迪少兒智力,能夠使孩子變聰慧.于是張產(chǎn)生給自己兒子買玩具的想法,但市道上有太多太多的玩具,她無從下手.于是張到網(wǎng)上去搜尋和咨詢朋友,她決定給兒子買遙控汽車.但遙控汽車有好多品牌:奧迪,博樂bela,樂高,鎧倫等等.以后她把范圍減小到奧迪和樂高這兩種.以后她決定購置樣式許多的奧迪.到達購物商場后,她碰到了一個銷售人員,這人跟張介紹了'卡思奇DIY少兒益智玩具':引入國際流行的DIY理念，“以培育少兒著手能力，激發(fā)少兒創(chuàng)建潛能”為目的，全力提高少兒的綜合素質(zhì),開拓孩子的第二講堂.聽了銷售人員的介紹,張