產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)-第五章 產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求及管理

產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)-第五章產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求及管理產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)-第五章產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求及管理產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)-第五章產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求及管理V:1.0精細(xì)整理，僅供參考產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)-第五章產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求及管理日期：20xx年X月第五章產(chǎn)品認(rèn)證過程與關(guān)鍵技術(shù)第五節(jié)過程及管理體系要求二、管理體系要求簡述管理體系是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，是用于支持認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其活動持續(xù)符合規(guī)定要求的工具?！鐾ㄓ霉芾眢w系文件管理體系通常以書面和/或電子文件的形式體現(xiàn)。與認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作有關(guān)的所有文件、過程、體系、記錄等均應(yīng)被包括、引用或關(guān)聯(lián)到管理體系文件中。管理體系文件通常包括:認(rèn)證機(jī)構(gòu)章程、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職能分配、所收集的外部文件、公正性管理、資源的獲得與管理、產(chǎn)品認(rèn)證方案的管理、主要認(rèn)證與改進(jìn)過程的管理程序和作業(yè)指導(dǎo)文件、相關(guān)記錄表單等。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)以適宜的方式，使認(rèn)證活動涉及的所有人員都能獲得與其職責(zé)相應(yīng)的管理體系文件和相關(guān)信息?！薄鑫募陀涗浛刂?需控制的文件和記錄認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系文件按層次分為質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、(空白)記錄表單，按術(shù)源分為自制文件、外來文件，按使用對象分為內(nèi)部文件、公開文件，按管理分為受控文件和非受控文件。除無需或無法控制的文件外，如一次性會議通知或聯(lián)絡(luò)單、參考性外來文件、宣傳冊子等，管理體系中的其他文件都需要控制。為便于控制，認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常建立受控文件清單，注明受控文件的名稱、編號、版本、修訂狀態(tài)、發(fā)放范圍、書面文件的發(fā)放數(shù)量、發(fā)布日期、實(shí)施日期、修訂日期、廢止日期、書面廢止文件的回收和銷毀內(nèi)容?！鑫募陀涗浛刂?文件和記錄的控制要求對于需控制的文件，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)建立程序以規(guī)定并實(shí)施如下控制要求:①在文件發(fā)布前、復(fù)審和必要的更新時(shí)，由相關(guān)授權(quán)人員對其適宜性進(jìn)行評審和批準(zhǔn);②文件的使用者能方便識別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)、文件的來源(如外來文件)、文件的狀態(tài)(如有效、作廢)等;③在使用時(shí)應(yīng)控制文件的分發(fā)范圍(如內(nèi)部人員按職責(zé)與權(quán)限發(fā)放、在用戶網(wǎng)絡(luò)界面發(fā)放客戶須知等)、確保文件清晰、在使用場所可獲得適用文件的有關(guān)版本。二、管理體系要求簡述■內(nèi)部審核與管理評審?內(nèi)部審核與管理評審的目的內(nèi)部審核的目的是檢查機(jī)構(gòu)運(yùn)作與所建立管理體系的符合性，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會以作為管理評審的輸入之一。管理評審的目的是確保管理體系的適宜性、充分性和有效性。?內(nèi)部審核與管理評審的實(shí)施認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部審核程序并按程序的規(guī)定實(shí)施內(nèi)審內(nèi)部審核程序通常規(guī)定每次內(nèi)審的目的、范圍、依報(bào)準(zhǔn)則、內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審員、內(nèi)審過程和后續(xù)活動的要求。二、管理體系要求簡述■糾正措施和預(yù)防措施?認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)建立糾正措施與預(yù)防措施的程序，以識別和管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的不符合，消除顯現(xiàn)的、潛在的不符合原因，以防止不符合的再次發(fā)生?對于實(shí)施的糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審，以及來自外部的投訴、申訴、審核結(jié)果和質(zhì)量信息等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行匯總分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)管理體系、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)作與管理，以實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，在滿足客戶要求的同時(shí)贏得認(rèn)證利益相關(guān)方尤其是消費(fèi)方的信任。第五章產(chǎn)品認(rèn)證過程與關(guān)鍵技術(shù)第一節(jié)概述GB/T27065對認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出了公正性要求、資源能力要求和一-致運(yùn)作的認(rèn)證實(shí)施過程要求。認(rèn)證實(shí)施過程是認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作的主線，組織結(jié)構(gòu)、提供資源、相關(guān)監(jiān)視評審與改進(jìn)等過程和活動都是為了支持認(rèn)證實(shí)施過程的運(yùn)作。在認(rèn)證實(shí)施的流程上，與產(chǎn)品認(rèn)證過程相關(guān)的關(guān)鍵技，術(shù)有:產(chǎn)品描述的確定、認(rèn)證單元的劃分、客觀和代表性試驗(yàn)樣品的選取，工廠檢查邊界的確定、工廠專業(yè)類別的劃分、客觀和代表性檢查樣本的選取，產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的設(shè)計(jì)，證后監(jiān)督的方案管理，認(rèn)證變更的方案管理，證書狀態(tài)的管理，認(rèn)證記錄的可追溯性要求等，貫穿于以上各關(guān)鍵技術(shù)乃至整個(gè)產(chǎn)品認(rèn)證活動始終的核心技術(shù)是綜合評估認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)與成本并提出大應(yīng)措施。第二節(jié)申請及評審一、申請■對于初次申請，認(rèn)證所需資料、信息通常有:?認(rèn)證申請書?產(chǎn)品描述?工廠檢查調(diào)查表?認(rèn)證委托人/生產(chǎn)者/生產(chǎn)企業(yè)的注冊證明及其相互間的合作協(xié)議或合同?認(rèn)證方案要求的其他材料?信息認(rèn)證申請還有變更申請(如擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍)、暫停/恢復(fù)或注銷認(rèn)證的申請、延長認(rèn)證證書有效期的申請等。不同的申請類別所需提交的申請信息也不同，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜規(guī)定不同類別的申請需提交的信息。認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜公示申請產(chǎn)品認(rèn)證的渠道、基本程序、受理或不受理認(rèn)證的回應(yīng)方式等。二、申請?jiān)u審■在獲取了與認(rèn)證申請有關(guān)的必要信息后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對申請進(jìn)行評審以確保:?客戶的要求清楚明確?認(rèn)證的依據(jù)、范圍、評價(jià)方法與程序、雙方理解上的分歧達(dá)成共識?機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證■評審內(nèi)容包括:?客戶的要求與期待是否清楚。包括客戶需要的認(rèn)證模式、結(jié)果的證明范圍與方式、認(rèn)證的時(shí)限及價(jià)格。?認(rèn)證過程所需的客戶信息和產(chǎn)品信息是充分。包括客戶的基本情況、客戶的產(chǎn)品(包括類別及規(guī)格型號等)是否充分。?認(rèn)證范圍是否得到確認(rèn)并與客戶達(dá)成一致。對于認(rèn)證覆蓋的范圍包括哪些產(chǎn)品、活動/過程、場所與客戶成一致認(rèn)識。?認(rèn)證實(shí)施的所有評價(jià)活動的方法是否可行，是否與客戶達(dá)成一致。對于采用的認(rèn)證方案、模式，以及可能采取的產(chǎn)品檢測、工廠檢查、獲證后的后續(xù)監(jiān)督檢查等評價(jià)活動與方法與客戶達(dá)成一致認(rèn)識?認(rèn)證機(jī)構(gòu)和客戶之間任何已知的理解上的分歧是否已。經(jīng)得到協(xié)商解決，包括在認(rèn)證依據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件方面是否達(dá)成一致;?認(rèn)證機(jī)構(gòu)是否有能力并能夠?qū)嵤┱J(rèn)證活動。從方案技術(shù)、時(shí)限以及價(jià)格等方面有能力實(shí)施認(rèn)證。第三節(jié)評價(jià)評價(jià)活動主要是認(rèn)證機(jī)構(gòu)利用內(nèi)部或外部資源進(jìn)行的檢測、檢查，其輸入是申請及評審后的信息，輸出是產(chǎn)品檢測結(jié)果、工廠檢查結(jié)果、是否采信與認(rèn)證相關(guān)評價(jià)結(jié)果的決定等。一、根據(jù)評價(jià)對象制定適宜的評價(jià)活動計(jì)劃評價(jià)活動的目的是評價(jià)認(rèn)證對象與認(rèn)證要求的符合程度。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下并從節(jié)約成本的角度，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)采信本次申請之前已經(jīng)完成的與認(rèn)證相關(guān)的評價(jià)結(jié)果，之后的工作便是評價(jià)產(chǎn)品與認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的符合性、評價(jià)工廠與認(rèn)證要求的符合性。對于生命周期短(如手機(jī))、季節(jié)性生產(chǎn)(如電風(fēng)扇)等對于認(rèn)證時(shí)限要求高的情況，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、認(rèn)證要求與風(fēng)險(xiǎn)，綜合平衡并制定適宜的評價(jià)活動計(jì)劃。對于持續(xù)和穩(wěn)定生產(chǎn)的產(chǎn)品，評價(jià)活動計(jì)劃通常包括產(chǎn)品檢測和工廠檢查兩方面。與產(chǎn)品檢測評價(jià)活動計(jì)劃相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)是選取代表性的產(chǎn)品，包括劃分認(rèn)證單元、選取客觀和代表性試驗(yàn)樣品。與工廠檢查評價(jià)活動計(jì)劃相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)除劃分工廠專業(yè)類別之外，還有確定工廠檢查的邊界，因?yàn)楣S檢查的邊界是選取客觀和代表性檢查樣本的基礎(chǔ)。工廠檢查的邊界并非僅限于生產(chǎn)企業(yè)的物理邊界，而應(yīng)以認(rèn)證要求為核心，從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)鏈條著眼，識別出涉及認(rèn)證要求符合性的且受控于客戶的資源和活動。二、評價(jià)活動的組織與實(shí)施在制定了適宜的評價(jià)活動計(jì)劃后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)組織與實(shí)施評價(jià)活動。通常包括:?確定評價(jià)資源。?確保評價(jià)方能夠獲得執(zhí)行評價(jià)任務(wù)所必須的所有信息和文件。?認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對評價(jià)活動進(jìn)行過程管理。當(dāng)所有評價(jià)活動完成后，評價(jià)方應(yīng)及時(shí)將評價(jià)結(jié)果文件提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)。評價(jià)結(jié)果的文件通常包括:產(chǎn)品檢測任務(wù)書及產(chǎn)品檢測報(bào)告:工廠檢查相關(guān)文件(任務(wù)書、檢查方案、檢查記錄及報(bào)告、不符合項(xiàng)及糾正措施與糾正措施的驗(yàn)證等)。第四節(jié)復(fù)核與認(rèn)證決定復(fù)核與認(rèn)證決定主要是從獨(dú)立于評價(jià)的角度，由有能力的人員依據(jù)認(rèn)證方案和具體申請，對評價(jià)過程和結(jié)果以及相關(guān)信息進(jìn)行核查，后作出認(rèn)證決定一、復(fù)核復(fù)核主要涉及以下方面:?認(rèn)證申請材料是否完整、充分。?單元劃分是否適宜。?采信的與認(rèn)證相關(guān)的評價(jià)結(jié)果是否完整、有效，是否符合認(rèn)證方案的要求。?選取的型式試驗(yàn)樣品是否具有代表性。?型式試驗(yàn)的依據(jù)是否正確，項(xiàng)目是否充分，檢測結(jié)果能否證明產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)要求:型式試驗(yàn)不合格整改的過程和結(jié)果是否滿足認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求。?產(chǎn)品描述(可以含在型式試驗(yàn)報(bào)告中)是否完整、充分、一致、正確。復(fù)核主要涉及以下方面:?檢查組的資質(zhì)是否滿足要求。?工廠檢查的過程和結(jié)果是否滿足要求，如工廠檢查資料是否完整，工廠檢查計(jì)劃、報(bào)告、記錄等是否符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，指定試驗(yàn)是否正確，工廠檢查不符合的整改是否包含了對于不符合的糾正和糾正措施，工廠檢查結(jié)論的判定是否適當(dāng)?shù)取?其他，如各環(huán)節(jié)的時(shí)限是否滿足要求，認(rèn)證計(jì)費(fèi)是否正確等。二、認(rèn)證決定認(rèn)證決定按照評價(jià)活動的目的與評價(jià)內(nèi)容依據(jù)認(rèn)證方案做出，目的不同，內(nèi)容不同，評價(jià)的結(jié)論也不同，包括如下:?在初始申請認(rèn)證時(shí)認(rèn)證決定為:同意發(fā)放認(rèn)證證書(認(rèn)證評價(jià)和復(fù)核結(jié)果符合認(rèn)證準(zhǔn)則要求)或不同意發(fā)放認(rèn)證證書(認(rèn)證評價(jià)和復(fù)核結(jié)果不符合認(rèn)證準(zhǔn)則要求)。?獲得認(rèn)證后監(jiān)督檢查時(shí)認(rèn)證決定為:同意保持認(rèn)證(監(jiān)督評價(jià)和復(fù)核結(jié)果符合認(rèn)證準(zhǔn)則要求)或不同意保持認(rèn)證(暫停認(rèn)證證書或撤銷認(rèn)證正式或縮小認(rèn)證范圍)。二、認(rèn)證決定?對于變更范圍時(shí)的認(rèn)證決定:同意變更認(rèn)證范圍(變更認(rèn)證范圍所需要的認(rèn)證評價(jià)和復(fù)核結(jié)果符合認(rèn)證準(zhǔn)則要求)或不同意變更認(rèn)證范圍(變更認(rèn)證范圍所需要的認(rèn)證評價(jià)和復(fù)核結(jié)果不符合認(rèn)證準(zhǔn)則要求)。變更認(rèn)證范圍可能包括增加或減少認(rèn)證產(chǎn)品型號、增減或減少生產(chǎn)場所、產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)等發(fā)生變更、主要生產(chǎn)工藝和設(shè)備發(fā)生變更、其他變更等。對于認(rèn)證決定為批準(zhǔn)認(rèn)證的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常向客戶發(fā)放認(rèn)證文件，認(rèn)證文件也稱為認(rèn)證證書。對于認(rèn)證決定為不批準(zhǔn)認(rèn)證的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將不批準(zhǔn)認(rèn)證的決定通知客戶，并在通知中說明不通過認(rèn)證決定的理由。如果客戶愿意繼續(xù)認(rèn)證，認(rèn)證方案又允許客戶重新申請認(rèn)證，則認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)重新實(shí)施評價(jià)。第五節(jié)認(rèn)證文件與認(rèn)證標(biāo)志認(rèn)證文件.主要指認(rèn)證證書，還包括認(rèn)證標(biāo)志使用的許可與要求。當(dāng)認(rèn)證決定獲得通過時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)給客戶發(fā)放一份正式的認(rèn)證證書，并允許其使用認(rèn)證標(biāo)志。一、認(rèn)證文件在發(fā)放認(rèn)證證書前，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保:?認(rèn)證決定已經(jīng)做出，包括批準(zhǔn)或擴(kuò)大認(rèn)證范圍。?經(jīng)過認(rèn)證復(fù)核與決定，確認(rèn)認(rèn)證要求得到滿足。?認(rèn)證機(jī)構(gòu)與客戶的認(rèn)證協(xié)議已經(jīng)完成和(或)簽署在發(fā)放認(rèn)證證書并允許客戶使用認(rèn)證標(biāo)志的同時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還應(yīng)建立和保存獲證企業(yè)和產(chǎn)品的名錄，至少要包括:?產(chǎn)品識別信息。如產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號以及產(chǎn)品的圖片或照片等可以準(zhǔn)確識別產(chǎn)品的信息:?認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件。通常包括認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的名稱及代碼、實(shí)施規(guī)則名稱與編號，如果任何依據(jù)是文件中的部分條款，也應(yīng)予以描述和記錄。?客戶識別信息。主要是獲證客戶的相關(guān)信息，包括:持證人(申請人)、制造商、生產(chǎn)企業(yè)的名稱和地址二、認(rèn)證標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志將加施于產(chǎn)品或其最小包裝上，故產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志本身不會很大，所以產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志設(shè)計(jì)的核心技術(shù)就是在有限的面積內(nèi)，通過專有符號、圖案、簡潔的描述性文字，傳遞出更多的能夠使消費(fèi)者易于識別、理解且不會產(chǎn)生誤解的認(rèn)證信息，具體如:?認(rèn)證機(jī)構(gòu)。?認(rèn)證標(biāo)志所涵蓋的方面，如安全、EMC、環(huán)境、性能等。?如果認(rèn)證標(biāo)志僅與產(chǎn)品的某一部分相關(guān)，則標(biāo)志的設(shè)計(jì)和使用應(yīng)避免被誤解為適用于整個(gè)產(chǎn)品。?如果使用描述性文字說明標(biāo)志的含義，則應(yīng)使用能被預(yù)期消費(fèi)者普遍理解的語言文字。?宜能追溯到產(chǎn)品所符合的規(guī)定要求(如認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn))。?若依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的部分內(nèi)容實(shí)施認(rèn)證，則標(biāo)志的設(shè)計(jì)宜避免被誤解為產(chǎn)品符合整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T22797-2009-只限色牢度。?如果標(biāo)準(zhǔn)(或認(rèn)證方案)包含不同的等級或類型，則標(biāo)志的設(shè)計(jì)宜表明認(rèn)證的等級或類型。?認(rèn)證標(biāo)志的設(shè)計(jì)還應(yīng)當(dāng)使偽造或其他形式的誤用的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。第六節(jié)獲證后監(jiān)督獲證后監(jiān)督的目的是為了證明認(rèn)證結(jié)果的持續(xù)符合，確定認(rèn)證證書與認(rèn)證標(biāo)志能否持續(xù)使用。以下情況需要進(jìn)行監(jiān)督管理:?認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證方案中明確要進(jìn)行監(jiān)督的情況，通常認(rèn)證機(jī)構(gòu)會根據(jù)認(rèn)證模式、認(rèn)證證書與標(biāo)志的使用期限確定如何監(jiān)督以及監(jiān)督管理。?某類獲證產(chǎn)品(或其包裝，或所附資料)需要持續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志時(shí)，應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，以確保符合產(chǎn)品求的證實(shí)持續(xù)有效。監(jiān)督的方式通常有:?從市場或產(chǎn)品使用處獲取產(chǎn)品檢驗(yàn)或檢查。?從工廠獲取產(chǎn)品檢驗(yàn)或檢查。?預(yù)先通知的工廠檢查。?預(yù)先不通知的工廠檢查監(jiān)督的內(nèi)容通常有:?對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)?抽取產(chǎn)品檢查其一致性。?檢查工廠的質(zhì)量保證能力?檢查認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志的使用情況。?檢查工廠對于不符合(如產(chǎn)品不符合、工廠質(zhì)量保證，能力不符合)的整改情況。第七節(jié)認(rèn)證變更及證書處理一、認(rèn)證變更管理影響認(rèn)證的變更主要來自兩個(gè)方面，一是認(rèn)證要求的變更，是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的變更:二二是由客戶基于某些原因引發(fā)的變更。無論屬于哪個(gè)方面引起的變更，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對影響認(rèn)證的變更均應(yīng)采取后續(xù)措施并予以管理，以確保認(rèn)證結(jié)果的持續(xù)有效性。一、認(rèn)證變更管理由客戶引發(fā)的變更是經(jīng)常發(fā)生的，引發(fā)的原因也是多方面的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該予以充分的識別，并做出必要的處理措施的安排。由客戶引發(fā)的變更包括:①產(chǎn)品變更，如影響證書內(nèi)容的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格變更，增加或減少產(chǎn)品型號，又如不影響證書內(nèi)容的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)鍵件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等的變更:②涉及工廠質(zhì)量保證能力的變更，如工廠生產(chǎn)工藝的變更、生產(chǎn)條件(如工裝、設(shè)備等)的變更:③與持證人、制造商、生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)的變更，如持證人改名，制造商地址更改，生產(chǎn)企業(yè)搬遷等。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注對于變更采取的相關(guān)措施和處置是否及時(shí)到位，尤其是對那些變更后不能持續(xù)滿足認(rèn)證要求的證書應(yīng)及時(shí)和適宜的處置，確保認(rèn)證結(jié)果的有效。二、證書處理當(dāng)獲證后的監(jiān)督和認(rèn)證變更結(jié)果，以及來自外部的產(chǎn)品質(zhì)量信息證實(shí)產(chǎn)品或客戶已經(jīng)不再滿足認(rèn)證要求時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)予以識別與確定，并考慮采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?。具體用什么措施取決于不滿足認(rèn)證要求的具體情況，不同的情況可以采取不同的措施，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該予以識別和確定，并制定和發(fā)布相應(yīng)的管理制度或規(guī)定。同時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)明確相關(guān)的責(zé)任部門及其責(zé)任權(quán)利與相互關(guān)系，確保相關(guān)人員具有足夠的能力勝任工作。認(rèn)證機(jī)構(gòu)相關(guān)證書處理管理制度或規(guī)定中對下列事項(xiàng)做出安排:?證書處理的措施，包括:①在認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定的條件(如增加監(jiān)督頻次，可以是產(chǎn)品的抽樣檢測、工廠質(zhì)量保證能力檢查、產(chǎn)品一致性檢查等)下保持認(rèn)證，②縮小認(rèn)證范圍以剔除不符合的產(chǎn)品類別，③在客戶采取補(bǔ)救措施前暫停認(rèn)證證書的使用，④撤銷認(rèn)證證書。?如果采取的適宜措施包括評價(jià)、復(fù)核和認(rèn)證決定，還應(yīng)注意分別滿足本章第三和第四節(jié)所要求的措施。認(rèn)證機(jī)構(gòu)相關(guān)證書處理管理制度或規(guī)定中對下列事項(xiàng)做出安排:?發(fā)生終止(應(yīng)客戶要求)、暫停或撤銷認(rèn)證的措施，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按照認(rèn)證方案的規(guī)定采取適應(yīng)的措施，同時(shí)對認(rèn)證證書、公布的信息、標(biāo)志使用的授權(quán)管理及時(shí)做出所有必要的更改，以確保沒有任何信息顯示該產(chǎn)品仍處于持續(xù)獲得認(rèn)證狀態(tài)。?如果縮小認(rèn)證范圍，機(jī)構(gòu)應(yīng)按照認(rèn)證方案的規(guī)定采取適宜措施，同時(shí)對認(rèn)證證書、公布的信息、標(biāo)志使用的授權(quán)管理及時(shí)做出所有必要的更改，以確保縮小的認(rèn)證范圍被清晰地傳達(dá)到客戶，并在認(rèn)證證書和公