質(zhì)量控制培訓(xùn)教材

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制與質(zhì)量檢驗(yàn)

培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材佘桂馥培訓(xùn)主要要內(nèi)容一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管管理和質(zhì)質(zhì)量控制制三、質(zhì)量量檢驗(yàn)一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理一什什么是質(zhì)量質(zhì)量分為為狹義質(zhì)質(zhì)量和廣廣義質(zhì)量量?jī)煞N。。狹義質(zhì)量量——就是指產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。產(chǎn)品品質(zhì)量是是指產(chǎn)品品對(duì)規(guī)定定的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)和和技術(shù)條條件的符符合程度度廣義質(zhì)量量——產(chǎn)品質(zhì)量量——是指產(chǎn)品品可以實(shí)實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值值。除產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量外還還包括工工作質(zhì)量量。我們們根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品所具具備的特特性能否否滿足人人們的需需要，是是否適用用及滿足足的程度度來(lái)衡量量產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的好好壞。重要提示示——產(chǎn)品質(zhì)量量是生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的的（設(shè)計(jì)計(jì)？生產(chǎn)產(chǎn)？制造造？）。。二產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的特性性產(chǎn)品質(zhì)量量的特性性主要分分為五個(gè)個(gè)方面。。1、產(chǎn)品性性能2、產(chǎn)品壽壽命3、產(chǎn)品的的可靠性性4、產(chǎn)品的的安全性性5、產(chǎn)品的的經(jīng)濟(jì)性性一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理三質(zhì)質(zhì)量量管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)的的適用范范圍：ISO——2000—9001適用于產(chǎn)產(chǎn)品從設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)制造、、到售后后服務(wù)的的全過(guò)程程的企企業(yè)（舉舉例）ISO——2000—9002適用于產(chǎn)產(chǎn)品從生生產(chǎn)制造造、到售售后服務(wù)務(wù)的全過(guò)過(guò)程的企企業(yè)

ISO——2000—9003適用于服服務(wù)全過(guò)過(guò)程的企企業(yè)例：。。。。。。。。按照ISO2000最新版本本規(guī)定現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)貫標(biāo)是是執(zhí)行ISO——2000—9001標(biāo)準(zhǔn)特別注意意：現(xiàn)在在汽車摩摩托車行行業(yè)按照照國(guó)際慣慣例是執(zhí)執(zhí)行TS16949——2002標(biāo)準(zhǔn)TS16949——2002標(biāo)準(zhǔn)覆蓋蓋的范圍圍更廣，，要求更更加嚴(yán)密密。一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理4、我們們的企業(yè)業(yè)為什么么時(shí)候要要貫標(biāo)和和取得認(rèn)認(rèn)證？可以和國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)接軌，，產(chǎn)品打打入國(guó)際際市場(chǎng)。。為企業(yè)建建立一套套完整的的質(zhì)量保保證體系系，不斷斷地提高高企業(yè)的的管理水水平和提提升產(chǎn)品品質(zhì)量。。得到用用戶的認(rèn)認(rèn)可，提提高產(chǎn)品品的知名名度。為企業(yè)降降低產(chǎn)品品的制造造成本，，老板得得到更多多的利潤(rùn)潤(rùn)，相應(yīng)應(yīng)的為員員工提高高經(jīng)濟(jì)收收入顧客客購(gòu)買物物美價(jià)廉廉的產(chǎn)品品。5、企業(yè)如何何貫標(biāo)，，從何人人開始做做起？做什么？如何做做？老板------------做做什么么？如何做做？老板確定定企業(yè)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)的的發(fā)展方方向目標(biāo)標(biāo)，質(zhì)量量方針，，經(jīng)營(yíng)理理念，批批準(zhǔn)年度度的經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃，，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以上的的幾點(diǎn)，，確定企企業(yè)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，分配配各部門門的職責(zé)責(zé)。制定并保保持組織織的質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)；在整個(gè)組組織內(nèi)促促進(jìn)質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，以以增強(qiáng)員員工的意意識(shí)、積積極性和和參與程程度；一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理確保整個(gè)個(gè)組織關(guān)關(guān)注顧客客要求；；確保實(shí)施施適宜的的過(guò)程以以滿足顧顧客和其其他相關(guān)關(guān)方要求求并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)；確保建立立、實(shí)施施和保持持一個(gè)有有效的質(zhì)質(zhì)量管理理體系以以實(shí)現(xiàn)這這些質(zhì)量量目標(biāo)；；確保獲得得必要資資源；定期評(píng)價(jià)價(jià)質(zhì)量管管理體系系；決定有關(guān)關(guān)質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的活動(dòng)動(dòng)；決定質(zhì)量量管理體體系的改改進(jìn)活動(dòng)動(dòng)。注：培訓(xùn)訓(xùn)人員回回答環(huán)泰泰公司質(zhì)質(zhì)量方針針、年度度目標(biāo)并解釋高中層管管理人員員------------做做什么？如何做做？每一個(gè)環(huán)環(huán)泰的員員工------------做做什么？如何做做？一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理環(huán)泰公公司司質(zhì)量方針顧客至上上、以人人為本、、追求品品質(zhì)、持持續(xù)創(chuàng)新新。質(zhì)量方針針的說(shuō)明明：顧客至上上————識(shí)別顧顧客的需需求，為為顧客服服務(wù)，我我們會(huì)不不遺余力力。更高高、更快快、更經(jīng)經(jīng)濟(jì)地實(shí)實(shí)現(xiàn)最終終顧客的的滿意是是我們永永恒的目目的。以人為本本----------尊重知識(shí)識(shí)，尊重重人才；；注重員員工價(jià)值值的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，培育育和激勵(lì)勵(lì)協(xié)作精精神，發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)的作用用；順應(yīng)應(yīng)時(shí)代，，聚各方方資源，，開展合合作交流流，營(yíng)造造公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)環(huán)境，服服務(wù)于顧顧客。追求品質(zhì)質(zhì)————基于質(zhì)質(zhì)量求發(fā)發(fā)展，保保證質(zhì)量量始終為為首選。。在產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程中，，預(yù)防為為主，堅(jiān)堅(jiān)持規(guī)范范化，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理；不不斷強(qiáng)化化質(zhì)量意意識(shí)，以以高度的的責(zé)任感感精心打打造卓越越品質(zhì)。。持續(xù)創(chuàng)新新—————立足足“專業(yè)業(yè)”，遵遵循“高高效”；；發(fā)揚(yáng)創(chuàng)創(chuàng)新精神神，群策策群力、、超越自自我；提提供充分分的技術(shù)術(shù)支持；；學(xué)習(xí)并并引入先先進(jìn)的質(zhì)質(zhì)量管理理模式，，運(yùn)用科科學(xué)的方方法，適適時(shí)總結(jié)結(jié)，探索索未來(lái)。。一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理質(zhì)量方針顧客至上上、以人人為本、、追求品品質(zhì)、持持續(xù)創(chuàng)新新。質(zhì)量承諾諾：我們向顧顧客承諾諾：保持持質(zhì)量管管理體系系，無(wú)論論什么人人有偏離離質(zhì)量方方針的行行為，我我們堅(jiān)決決抵制，，嚴(yán)肅處處理。對(duì)顧客提提出的質(zhì)質(zhì)量服務(wù)務(wù)事項(xiàng)，，重慶市市內(nèi)24小時(shí)，重重慶市外外（國(guó)內(nèi)內(nèi)）72小時(shí)予以以解決。。一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理環(huán)泰公公司司質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品出廠廠合格率率：＞＞99.6%；產(chǎn)品一次次交驗(yàn)合合格率：：＞98%；；顧客滿意意率：＞＞80%%；高、中級(jí)級(jí)技術(shù)人人員年增增長(zhǎng)率＞＞3%；三年內(nèi)市市場(chǎng)占有有率＞65%，部分產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)入入國(guó)際市市場(chǎng)。一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理質(zhì)量目標(biāo)

公司質(zhì)量量目標(biāo)的的說(shuō)明：：產(chǎn)品出廠廠合格率率是產(chǎn)品品交付用用戶檢測(cè)測(cè)或裝機(jī)機(jī)過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)的的不合格格品，經(jīng)經(jīng)確認(rèn)是是因出廠廠之來(lái)那那個(gè)不符符合而退退貨的情情況。計(jì)算公式式：（交交貨總數(shù)數(shù)－退貨貨數(shù)）÷÷交貨總總數(shù)×100%%產(chǎn)品一次次交驗(yàn)合合格率是是指在產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中完成全全部工序序后，交交付總檢檢的合格格率水平平，各工工序向下下一工序序交接時(shí)時(shí)的合格格率水平平。計(jì)算公式式：（交交驗(yàn)總數(shù)數(shù)－不合合格數(shù)））÷交驗(yàn)驗(yàn)總數(shù)××100%%顧客滿意意率是指指所有顧顧客在質(zhì)質(zhì)量、交交期、售售后服務(wù)務(wù)等方面面對(duì)本公公司評(píng)價(jià)價(jià)滿意所所占的比比例，顧顧客評(píng)分分在90分（含））以上為為滿意，，由質(zhì)管管部監(jiān)測(cè)測(cè)。計(jì)算公式式：考評(píng)評(píng)滿意的的顧客數(shù)數(shù)÷參加加考評(píng)的的顧客總總數(shù)×100%%一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理質(zhì)量目標(biāo)

部門質(zhì)量量目標(biāo)：：各部門應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)公公司的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分分解和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，由由各部門門負(fù)責(zé)人人根據(jù)公公司的中中長(zhǎng)期質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，結(jié)合合當(dāng)年的的管理實(shí)實(shí)績(jī)，按按年度應(yīng)應(yīng)編制《《年度生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃目目標(biāo)》，，報(bào)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行。應(yīng)建立數(shù)數(shù)據(jù)資料料，按月月、季、、半年和和年度對(duì)對(duì)公司及及各部門門質(zhì)量目目標(biāo)進(jìn)行行控制，，確保每每一個(gè)年年度質(zhì)量量目標(biāo)的的有效達(dá)達(dá)成。一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理

質(zhì)量體系系：質(zhì)量體系系是為實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理所所需的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、程序序、過(guò)程程和資源源構(gòu)成的的整體。。什么是組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)——組織織結(jié)構(gòu)是是指公司司的組織織管理體體系及各各級(jí)組織織（人員員的管理理職能。。環(huán)泰公司司的組織織體系中中的組織織機(jī)構(gòu)部部門設(shè)置置。

一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理環(huán)泰公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理常務(wù)副總總準(zhǔn)備備部部物管管部部生產(chǎn)產(chǎn)部部技術(shù)術(shù)部部質(zhì)量管理理部供應(yīng)副總總機(jī)加車間間壓鑄車間間表處車間間營(yíng)銷副總總企業(yè)管理理部財(cái)務(wù)務(wù)部部技質(zhì)副總總營(yíng)銷銷部

一、質(zhì)量量的概述述及質(zhì)量量管理環(huán)泰公司司質(zhì)量管管理體系系圖總經(jīng)理管理者代代表質(zhì)量管理理部技術(shù)部企業(yè)管理理部生產(chǎn)部準(zhǔn)備部物管部營(yíng)銷部物料組產(chǎn)品班搬運(yùn)班采購(gòu)組機(jī)修組工裝組水電組壓鑄車間間表處車間間機(jī)加車間間質(zhì)量管理理組質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)組檢測(cè)中心心開發(fā)組工藝組鑄造技術(shù)術(shù)組管理組銷售組售后服務(wù)務(wù)組二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管理理和控制制1、什么么是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管管理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量量管理是是指生產(chǎn)產(chǎn)第一線線的質(zhì)量量管理，，是從原原材料投投產(chǎn)直至至產(chǎn)品完完成入庫(kù)庫(kù)的整個(gè)個(gè)制造過(guò)過(guò)程中所所進(jìn)行的的質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)。它的的工作和和活動(dòng)重重點(diǎn)大部部分在生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行。。2、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管管理的目目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量量管理的的目標(biāo)是是生產(chǎn)符符合設(shè)計(jì)計(jì)要求的的產(chǎn)品，，或提供供符合質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的服務(wù)務(wù)。即：保證證和提高高符合性性質(zhì)量———提高高產(chǎn)品的的合格率率和一次次交驗(yàn)合合格率。。保證生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品制造造過(guò)程中中的工藝藝條件穩(wěn)穩(wěn)定，能能夠持久久的保持持產(chǎn)品品的合格格率。保證產(chǎn)品品在制造造過(guò)程中中處于受受控狀態(tài)態(tài)，能夠夠預(yù)防產(chǎn)產(chǎn)生不合合格品，，減少?gòu)U廢品。二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管理理和控制制3、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管管理的任任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量量管理的的任務(wù)體體現(xiàn)在四四個(gè)方面面。1）質(zhì)量量缺陷的的預(yù)防2）質(zhì)量量的維持持3）質(zhì)量量的改進(jìn)進(jìn)4）質(zhì)量量的評(píng)定定二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管理理和控制制4、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量管管理的內(nèi)內(nèi)容1）掌握握產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的波波動(dòng)規(guī)律律，預(yù)防防、控制制異常波波動(dòng)。在產(chǎn)品的的工藝中中，規(guī)定定了產(chǎn)品品質(zhì)量特特性值在在允許的的公差范范圍內(nèi)都都是合格格品，超超出了規(guī)規(guī)定的公公差范圍圍，就為為不合格格品。2）生產(chǎn)產(chǎn)工人在在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)質(zhì)量管理理中的職職責(zé)——熟悉悉圖紙、、掌握技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工藝藝——會(huì)正正確的調(diào)調(diào)試好設(shè)設(shè)備和工工裝，會(huì)會(huì)使用檢檢測(cè)器具具——按工工工藝要要求和作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書規(guī)定定要求認(rèn)認(rèn)真的加加工產(chǎn)品品——按照照規(guī)定，，仔細(xì)認(rèn)認(rèn)真的檢檢查產(chǎn)品品質(zhì)量，，即自檢檢，并會(huì)會(huì)正確的的判斷斷和區(qū)分分合格和和不合格格的產(chǎn)品品，并將將不合格格產(chǎn)品剔剔出。二、質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)一什什么是質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)?檢驗(yàn)———是一種種測(cè)定、、比較及及判定的的工序。。按照技技術(shù)文件件規(guī)定的的方法測(cè)測(cè)定產(chǎn)品品，將測(cè)測(cè)定的結(jié)結(jié)果同規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)比較，，符合扶扶持質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)的的產(chǎn)品就就判定為為合格品品，不符符合質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)的的產(chǎn)品就就判定為為不合格格品。二檢驗(yàn)的對(duì)對(duì)象檢驗(yàn)的對(duì)對(duì)象———原材料料——半成成品率——成品品三檢驗(yàn)員的的任務(wù)檢驗(yàn)員的的基本任任務(wù)是對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行檢驗(yàn)，，嚴(yán)格把把好質(zhì)量量關(guān)，保保證不合合格的原原材料不不投產(chǎn)，，不合格格的產(chǎn)品品不流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不合合格的產(chǎn)產(chǎn)品不裝裝配，不不合格的的成品不不出廠。。二、質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)四檢驗(yàn)員的的職責(zé)職責(zé)———預(yù)防——把關(guān)關(guān)——報(bào)告告——服務(wù)務(wù)四檢驗(yàn)的分分類分類———入廠檢檢驗(yàn)（進(jìn)進(jìn)廠原材材料檢驗(yàn)驗(yàn)）（根根據(jù)公司司的特點(diǎn)點(diǎn)設(shè)在檢檢測(cè)中心心）——工序序檢驗(yàn)（（根據(jù)公公司的特特點(diǎn)分為為機(jī)加巡巡檢）——成品品檢驗(yàn)（（根據(jù)公公司的特特點(diǎn)分為為毛坯總總檢和機(jī)機(jī)加總檢檢）質(zhì)量管理理常用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法質(zhì)量管理理常用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法二、質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)1、了解數(shù)據(jù)據(jù)、總體體、樣本本的含義義及隨機(jī)機(jī)抽樣的的一般方方法；2、掌握握排列圖圖、因果果分析圖圖的作圖圖方法和和應(yīng)用；；3、掌握握分層法法、統(tǒng)計(jì)計(jì)圖表法法的應(yīng)用用；4、了解解直方圖圖的原理理、作用用、作圖圖方法及及應(yīng)用；；本章主要要要求全面質(zhì)量量管理質(zhì)量管理理的主要要任務(wù)是是指導(dǎo)一一個(gè)組織織的日常常運(yùn)作以以及在組組織的未未來(lái)發(fā)展展中保持持其生命命力。在保持公公司生命命力、戰(zhàn)戰(zhàn)略性職職責(zé)方面面質(zhì)量管管理已成成為重要要因素。。管理全面質(zhì)量量管理全面質(zhì)量量管理是是指對(duì)公公司每一一個(gè)人所所提出的的關(guān)注質(zhì)質(zhì)量的要要求。全面質(zhì)量量管理方方法明確用戶戶的需要要；開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品或提提供新服服務(wù)以便便滿足或或超出用用戶的需需要；設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程，，確保一一次成功功。跟蹤記錄錄生產(chǎn)結(jié)結(jié)果，并并利用這這些結(jié)果果指導(dǎo)系系統(tǒng)的改改善；把這些概概念擴(kuò)展展到供應(yīng)應(yīng)商和經(jīng)經(jīng)銷環(huán)節(jié)節(jié)；持續(xù)改進(jìn)進(jìn)；樹立榜樣樣；授權(quán)給職職員；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作精精神；依據(jù)事實(shí)實(shí)作出決決策；掌握質(zhì)量量管理工工具；供應(yīng)商的的質(zhì)量保保證；全面質(zhì)量量管理內(nèi)涵方法解決質(zhì)量量問題的的基本步步驟確定問題題并明確確改進(jìn)目目標(biāo)收集數(shù)據(jù)據(jù)分析問題題獲得可能能的解決決方案選擇一個(gè)個(gè)解決方方案解決質(zhì)量量問題檢查解決決方案并并說(shuō)明是是否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量管理理工具對(duì)帳單（檢檢查表，，checklist））;流程圖；；散布圖；；直方圖；；排列圖；；控制圖；；因果分析析圖；有一些質(zhì)質(zhì)量管理理工具可可供公司司用來(lái)解解決質(zhì)量量問題及及實(shí)現(xiàn)工工序的改改進(jìn)。它們有助助于收集集和分析析數(shù)據(jù)以以便為決決策提供供依據(jù)。。名詞注解解“統(tǒng)計(jì)”一一詞是意意思是指指收集和和整理生生產(chǎn)過(guò)程程中產(chǎn)生生的數(shù)據(jù)據(jù)資料、、信息的的一種活活動(dòng)。觀點(diǎn)：專家觀點(diǎn)點(diǎn)在全面質(zhì)質(zhì)量管理理中，““無(wú)論何何時(shí)、何何處都會(huì)會(huì)用到””數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法”?！斑@些統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法所表達(dá)達(dá)的觀點(diǎn)點(diǎn)對(duì)于全全面質(zhì)量量管理的的整個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域都有有深刻的的影響。。一切用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)話話，數(shù)據(jù)據(jù)是質(zhì)量量管理活活動(dòng)的基基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)反映映出產(chǎn)品品特定數(shù)數(shù)據(jù)，稱稱為質(zhì)量量特性。。在質(zhì)量管管理過(guò)程程中，需需要有目目的地收收集有關(guān)關(guān)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)，并并對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行歸歸納、整整理、加加工、分分析，從從中獲得得有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量或生產(chǎn)產(chǎn)狀態(tài)的的信息，，從而發(fā)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品存在的的質(zhì)量問問題以及及產(chǎn)生問問題的原原因，以以便對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)、工工藝進(jìn)行行改進(jìn)，，以保證證和提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。數(shù)據(jù)在質(zhì)質(zhì)量管理理中的作作用2000.6..1③質(zhì)量特特性值::質(zhì)量特性性值通常常表現(xiàn)為為各種數(shù)數(shù)值指標(biāo)標(biāo)，即質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)。一個(gè)具體體產(chǎn)品常常需用多多個(gè)指標(biāo)標(biāo)來(lái)反映映它的質(zhì)質(zhì)量。測(cè)量或測(cè)測(cè)定質(zhì)量量指標(biāo)所所得的數(shù)數(shù)值，即即質(zhì)量特性性值，一般稱稱為數(shù)據(jù)據(jù)。根據(jù)質(zhì)量量指標(biāo)性性質(zhì)的不不同，質(zhì)質(zhì)量特性性值可分分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩大類。。質(zhì)量特性性值2000.6..1計(jì)數(shù)值::計(jì)數(shù)值和和計(jì)量值值a.計(jì)數(shù)值。。當(dāng)質(zhì)量量特性值值只能取取一組特特定的數(shù)數(shù)值，而而不能取取這些數(shù)數(shù)值之間間的數(shù)值值時(shí)，這這樣的特特性值稱稱為計(jì)數(shù)值。計(jì)數(shù)值可可進(jìn)一步步區(qū)分為為計(jì)件值和計(jì)點(diǎn)值。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行按件件檢查時(shí)時(shí)所產(chǎn)生生的屬性性(如評(píng)評(píng)定合格格與不合合格)數(shù)數(shù)據(jù)稱為為計(jì)件值。每件產(chǎn)品品中質(zhì)量量缺陷的的個(gè)數(shù)稱稱為計(jì)點(diǎn)值。如棉布布上的疵疵點(diǎn)數(shù)、、鑄件上上的砂眼眼數(shù)等。。2000.6..1計(jì)量值::計(jì)數(shù)值和和計(jì)量值值b.計(jì)量值。。當(dāng)質(zhì)量量特性值值可以取取給定范范圍內(nèi)的的任何一一個(gè)可能能的數(shù)值值時(shí)，這這樣的特特性值稱稱為計(jì)量量值。如如用各種種計(jì)量工工具測(cè)量量的數(shù)據(jù)據(jù)(長(zhǎng)度度、重量量、時(shí)間間、溫度度等)，，就是計(jì)計(jì)量值。。2000.6..1總體和樣樣本:計(jì)數(shù)值和和計(jì)量值值不同類的的質(zhì)量特特性值所所形成的的統(tǒng)計(jì)規(guī)規(guī)律是不不同的，，從而形形成了不不同的控控制方法法。由于于工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量很大，，我們所所要了解解和控制制的對(duì)象象產(chǎn)品全全體或表表示產(chǎn)品品性質(zhì)的的質(zhì)量特特性值的的全體，，稱為總總體。通通常是從從總體中中隨機(jī)抽抽取部分分單位產(chǎn)產(chǎn)品即樣樣本，通通過(guò)測(cè)定定組成樣樣本大小小的樣品品的質(zhì)量量特性值值，以此此來(lái)估計(jì)計(jì)和判斷斷總體的的性質(zhì)。。質(zhì)量管管理統(tǒng)計(jì)計(jì)方法的的基本思思想，就就是用樣樣本的質(zhì)質(zhì)量特性性值來(lái)對(duì)對(duì)總體作作出科學(xué)學(xué)的推斷斷或預(yù)測(cè)測(cè)。2000.6..1總體:總體、個(gè)個(gè)體個(gè)體:總體又叫叫母體，，是研究究對(duì)象的的全體。。一批零件件、一個(gè)個(gè)工序或或某段時(shí)時(shí)間內(nèi)生生產(chǎn)的同同類產(chǎn)品品的全部部都可以以稱為總總體。構(gòu)成總體體的基本本單位，，稱為個(gè)個(gè)體。每個(gè)零件件、每件件產(chǎn)品都都是一個(gè)個(gè)個(gè)體。。質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)常用抽抽樣方法法進(jìn)行，，即從總總體中抽抽出一部部分個(gè)體體，并測(cè)測(cè)試每個(gè)個(gè)個(gè)體的的有關(guān)質(zhì)質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)，，進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析后，對(duì)對(duì)總體作作出估計(jì)計(jì)和判斷斷。2000.6..1樣本:樣本樣本又叫子樣，是從總總體中抽抽出來(lái)一一部分個(gè)個(gè)體的集集合。樣本中每每個(gè)個(gè)體體叫樣品，樣本中中所包含含樣品數(shù)數(shù)目稱為為樣本大大小，又又叫樣本量，常用n表示。對(duì)樣本的的質(zhì)量特特性進(jìn)行行測(cè)定，，所得的的數(shù)據(jù)稱稱為樣本值。當(dāng)樣本個(gè)個(gè)數(shù)越多多時(shí)，分分析結(jié)果果越接近近總體的的值，樣樣本對(duì)總總體的代代表性就就越好。。2000.6..1抽樣方法法隨機(jī)抽樣樣分層抽樣樣系統(tǒng)抽樣樣2000.6..1抽樣方法法隨機(jī)抽樣樣指總體中中每一個(gè)個(gè)個(gè)體都都有同等等可能的的機(jī)會(huì)被被抽到。。這種抽抽樣方法法事先不不能考慮慮抽取哪哪一個(gè)樣樣品，完完全用偶偶然方法法抽樣，，常用抽抽簽或利利用隨機(jī)機(jī)數(shù)表來(lái)來(lái)抽取樣樣品以保保證樣品品代表性性。抽樣當(dāng)總體容量量不大時(shí)時(shí)，隨機(jī)機(jī)抽樣是是一種有有效的抽抽樣方法法；2000.6..1抽樣方法法分層抽樣樣分層抽樣樣是先將將總體按按照研究究?jī)?nèi)容密密切有關(guān)關(guān)的主要要因素分分類或分分層，然然后在各各層中按按照隨機(jī)機(jī)原則抽抽取樣本本。分層層抽樣可可以減少少層內(nèi)差差異，增增加樣本本的代表表性。抽樣樣本當(dāng)獲得的資資料不均均勻，或或呈偏態(tài)態(tài)分布時(shí)時(shí)，分層層抽樣是是一種有有效的抽抽樣方法法；2000.6..1抽樣方法法系統(tǒng)抽樣樣從總體中中每隔K個(gè)個(gè)體抽抽取一個(gè)個(gè)個(gè)體的的抽樣方方法，比比值K是總體容容量N與樣本容容量n之比；如果被抽抽總體足足夠大，，并且易易作某種種次序的的整理時(shí)時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)抽樣比比分層抽抽樣好；；1，2，，………….KK+1，K++2，………...，2K2K++1，，2K+2，………...，3K直到N為止例，從具具有1000個(gè)個(gè)個(gè)體的的總體中中抽取50個(gè)個(gè)個(gè)體。2000.6..1總體、樣樣本、數(shù)數(shù)據(jù)間的的關(guān)系總體樣本結(jié)論數(shù)據(jù)抽樣分析管理測(cè)試2000.6..1數(shù)理整理理和統(tǒng)計(jì)計(jì)抽樣的目目的是通通過(guò)樣本本來(lái)反映映總體。。在質(zhì)量管管理中，，常常將將測(cè)試的的樣本數(shù)數(shù)據(jù)，通通過(guò)整理理加工，，找出它它們的特特性，從從而推斷斷總體的的變化規(guī)規(guī)律、趨趨勢(shì)和性性質(zhì)。一批數(shù)據(jù)據(jù)的分布布情況，，可以用用中心傾傾向及數(shù)數(shù)據(jù)的分分散程度度來(lái)表示示，表示示中心傾傾向的有有平均值值、中位位值等，，表示數(shù)數(shù)據(jù)分散散程度的的有方差差、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏差、、極差等等。描述總體體數(shù)據(jù)離離散程度度的參數(shù)數(shù)為方差差σ2，描述總體體數(shù)據(jù)中中心傾向向的數(shù)為為均值μ。若利用樣樣本參數(shù)數(shù)近似描描述總體體狀況時(shí)時(shí)，可以以利用樣樣本方差差S2近似代替替總體方方差σ2，利用樣本本均值X近似代替替總體均均值p。2000.6..1數(shù)理整理理和統(tǒng)計(jì)計(jì)樣本平均均值樣本中位位值X=——————————————X1+X2+X3…….++Xnn中位值是是按照數(shù)數(shù)據(jù)大小小順序排排列位于于中間的的數(shù)值，，中位值值記為X~若n為偶數(shù)，，則取位位于中間間兩個(gè)數(shù)數(shù)值的平平均值為為中位值值；2000.6..1數(shù)理整理理和統(tǒng)計(jì)計(jì)樣本極差差樣本方差差和樣本本標(biāo)準(zhǔn)偏偏差樣本方差差和樣本本標(biāo)準(zhǔn)差差就是用用來(lái)度量量數(shù)據(jù)波波動(dòng)幅度度大小的的一個(gè)重重要特性性值。樣樣本方差差是一組組數(shù)據(jù)中中每一個(gè)個(gè)數(shù)值與與平均值值之差的的平方和和的平均均值，通通常記為為S2；樣本方差差的平方方根S稱作樣本本標(biāo)準(zhǔn)偏偏差，它它與樣本本方差一一樣，是是反映一一組數(shù)據(jù)據(jù)分散程程度的特特性值::樣本極差差表示一一組數(shù)據(jù)據(jù)分布的的范圍，，是指數(shù)數(shù)據(jù)中最最大值與與最小值值的差::R=Xmax-Xmin2000.6..1檢查表（（checklist）在質(zhì)量管管理中最最強(qiáng)調(diào)的的是事實(shí)實(shí)管理，，就是要要掌握事事實(shí)，要要掌握事事實(shí)就必必須設(shè)計(jì)計(jì)檢查表表收集數(shù)數(shù)據(jù)。記錄用檢檢查表2000.6..1層別法層別法是是所有手手法中最最基本的的概念，，即將多多種多樣樣的數(shù)據(jù)據(jù)，因應(yīng)應(yīng)用目的的的需要要分類成成不同的的“類別別”，使使之方便便以后的的分析；；人員員機(jī)器器材料料方法法其他他2000.6..1層別法用在檢查表上上用在排列圖上上2000.6..1排列圖的的作用在工廠里里，要解解決的問問題很多多，但從從何入手手呢？事實(shí)上，，大部分分的問題題，只要要能找出出幾個(gè)影影響較大大的因素素，并加加以處置置及控制制，就可可解決問問題的80%以以上。柏柏拉圖是是根據(jù)收收集的數(shù)數(shù)據(jù)，以以不良原原因、不不良狀況況發(fā)生的的現(xiàn)象，，有系統(tǒng)統(tǒng)地加以以項(xiàng)目別別分類，，計(jì)算出出各項(xiàng)目目所產(chǎn)生生的數(shù)據(jù)據(jù)（如不不良率、、損失金金額）及及所占的的比例，，再依照照大小順順序排列列，再加加上累積積值的圖圖形2000.6..1排列圖排列圖（（帕累拉拉圖）意大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家V.Pareto于1897年在在研究國(guó)國(guó)民所得得時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大部分分所得均均集中于于少數(shù)人人，而創(chuàng)創(chuàng)出此原原理。Dr.JosephJuranrecognizedthisconceptasauniversalthatcouldbeappliedtomanyfields..Hecoinedthephrases““vitalfewandusefulmany”（（關(guān)鍵的少少數(shù)，次次要的多多數(shù)）.2000.6..1排列圖的的作圖方方法步驟驟①將用用于排列列圖所記記錄的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分類。。②確定定數(shù)據(jù)記記錄的時(shí)時(shí)間。③按分分類項(xiàng)目目進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。④計(jì)算算累計(jì)頻頻率。⑤準(zhǔn)備備坐標(biāo)紙紙，畫出出縱橫坐坐標(biāo)。⑥按頻頻數(shù)大小小順序作作直方圖圖。⑦按累累計(jì)比率率作排列列曲線。。⑧記載載排列圖圖標(biāo)題及及數(shù)據(jù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷。2000.6..1排列圖：：例1某廠鑄造造車間生生產(chǎn)某一一鑄件，，質(zhì)量不不良項(xiàng)目目有氣孔孔、未充充滿、偏偏心、形形狀不佳佳、裂紋紋、其它它等項(xiàng)。。記錄一一周內(nèi)某某班所生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品不良良情況數(shù)數(shù)據(jù)，并并分別將將不良項(xiàng)項(xiàng)目歸結(jié)結(jié)為表2000.6..1排列圖：：例2某部門將將上月生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品作出出統(tǒng)計(jì)，，總不良良數(shù)409個(gè)，，其中不不良項(xiàng)目目依次為為：2000.6..1排列圖：：例22000.6..1排列圖：：練習(xí)上例中主要不良良品為破破損，此此破損為為當(dāng)月份份生產(chǎn)許許多產(chǎn)品品的破損損總和，，再將產(chǎn)產(chǎn)品類別別用柏拉拉圖法分分析如下下：2000.6..1排列圖：：練習(xí)2000.6..1排列圖：：練習(xí)不良數(shù)50100150200比率66.7%17.9%5.1%%4.1%%6.1%%%20406080100ABCD其他2000.6..1排列圖的的應(yīng)用1、利用用排列圖圖尋找產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的改善善重點(diǎn)；；2、利用用排列圖圖驗(yàn)證改改善產(chǎn)品品質(zhì)量的的效果；；之前100%%之后100%%實(shí)現(xiàn)的改改善2000.6..1排列圖的的應(yīng)用3、利用用排列圖圖對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行分層層研究；；ABC2000.6..1因果圖因果圖Acause-and-effect((C&E)diagramisapicturecomposedoflinesandsymbolsdesignedtorepresentameaningfulrelationshipbetweenandeffectanditscauses..ItwasdevelopedbyDr..KaoruIshikawa（石川磬））in1943andissometimesreferredtoasanIshikawadiagramorfishbonediagrambecauseofitsshape.某項(xiàng)結(jié)果果之形成成，必定定有其原原因，應(yīng)應(yīng)設(shè)法利利用圖解解法找出出其原因因來(lái)。2000.6..1因果圖QualityCharacteristicpeoplematerialsWorkmethodsenvironmentEquipmentMeasurement2000.6..1因果圖運(yùn)用因果果圖有利利于找到到問題的的癥結(jié)所所在，然然后對(duì)癥癥下藥，，解決質(zhì)質(zhì)量問題題。因果果圖再質(zhì)質(zhì)量管理理活動(dòng)中中，尤其其是在QC小組、質(zhì)質(zhì)量分析析和質(zhì)量量改進(jìn)活活動(dòng)中有有著廣泛泛的用途途。外觀不良人員技術(shù)不佳佳粗心缺乏培訓(xùn)訓(xùn)無(wú)品質(zhì)觀念念2000.6..1因果圖（（練習(xí)））粗糙度低低人料法環(huán)機(jī)技術(shù)不熟熟練未按規(guī)定磨磨刀原料混雜雜原料太硬硬進(jìn)刀量規(guī)規(guī)定不合合理車間地面面振動(dòng)大大照明不好好機(jī)床導(dǎo)軌軌松動(dòng)機(jī)床軸承承磨損2000.6..1因果圖（（練習(xí)））粗糙度低低人料法環(huán)機(jī)技術(shù)不熟熟練未按規(guī)定磨磨刀原料混雜雜原料太硬硬進(jìn)刀量規(guī)規(guī)定不合合理車間地面面振動(dòng)大大照明不好好機(jī)床導(dǎo)軌軌松動(dòng)機(jī)床軸承承磨損2000.6..1對(duì)策表對(duì)策表當(dāng)利用魚魚刺圖確確定了問問題產(chǎn)生生的主要要原因后后，有必必要采取取措施去去消除這這些原因因，以達(dá)達(dá)到質(zhì)量量改進(jìn)的的目的。。這時(shí)，，可以采采用對(duì)策策表的方方法。用以針對(duì)對(duì)質(zhì)量問問題產(chǎn)生生的原因因制定對(duì)對(duì)策或措措施，作作為實(shí)施施時(shí)的依依據(jù)。對(duì)策表的的目的2000.6..1對(duì)策表的的格式2000.6..1計(jì)量值數(shù)數(shù)據(jù)的處處理由抽樣或或試驗(yàn)收收集得到到的計(jì)量量值數(shù)據(jù)據(jù)中，蘊(yùn)蘊(yùn)存著產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性的的大量信信息，但但未經(jīng)處處理和歸歸納時(shí)，，是分散散而不規(guī)規(guī)則的。。只有經(jīng)經(jīng)過(guò)處理理和歸納納后，信信息才能能顯示出出來(lái)。處處理計(jì)量量值數(shù)據(jù)據(jù)的基本本方法是是列表和和作圖，，通過(guò)這這些表和和圖就能能夠大體體看出數(shù)數(shù)據(jù)所代代表的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性。。2000.6..1頻數(shù)分布布表頻數(shù)分布布表是一一種把分分散和不不規(guī)則的的數(shù)據(jù)，，整理成成一個(gè)能能順著其其度量的的尺度，，清楚地地顯示出出該數(shù)據(jù)據(jù)的集中中趨勢(shì)和和離散程程度的一一種統(tǒng)計(jì)計(jì)方法。。2000.6..1頻數(shù)分布布表測(cè)定100只螺螺栓的外外徑所得得到的100個(gè)個(gè)計(jì)量值值數(shù)據(jù)（（略）。。頻數(shù)分布布表2000.6..1頻數(shù)分布布表編制制步驟11、從數(shù)數(shù)據(jù)中找找出最小小值S和最大值值L。S=11..45L=12..352000.6..1頻數(shù)分布布表編制制步驟22、決定定組數(shù)。m=1++3.3lgn當(dāng)n=100時(shí)m==1+3.3lg100=1++6..6==7.6≈≈82000.6..1頻數(shù)分布布表編制制步驟33、計(jì)算算組距。組距h==—————==————————全距組數(shù)L-Sm組距盡盡可能取取為10、5、、1、0.5、、0.1、0..05組距h==—————==—————==0.1125≈≈0.112.35-11.4580.982000.6..1頻數(shù)分布布表編制制步驟44、求界界限值。在劃分界界限時(shí)，，必須明明確端點(diǎn)點(diǎn)的歸屬屬，所以以在決定定組的界界限值時(shí)時(shí)，可以以從每一一個(gè)界限限值上加加上或減減去1//2測(cè)量量單位。。2000.6..1頻數(shù)分布布表編制制步驟55、計(jì)算算組中值值。各組的下下界限值值與上界界限值的的平均值值稱為該該組的組組中值。。2000.6..1頻數(shù)分布布表編制制步驟66、統(tǒng)計(jì)計(jì)頻數(shù)。。落在各組組中的數(shù)數(shù)據(jù)的個(gè)個(gè)數(shù)稱為為頻數(shù)。。2000.6..1頻數(shù)分布布表編制制步驟77、列頻頻數(shù)分布布表。2000.6..1頻數(shù)直方方圖以坐標(biāo)橫橫軸表示示組距，，坐標(biāo)縱縱軸表示示頻數(shù)，，所畫出出的矩形形圖稱為為頻數(shù)直直方圖，，簡(jiǎn)稱直直方圖。。外徑尺寸11.40511..50511..60511..70511..80511.90512.00512.10512.20512.30512..405頻數(shù)2000.6..1直方圖在在質(zhì)量管管理中應(yīng)應(yīng)用1、判斷斷分布類類型產(chǎn)品質(zhì)量量特性值值的分布布，一般般都是服服從正態(tài)態(tài)分布或或近似正正態(tài)分布布。當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性值值的分布布不具有有正態(tài)性性時(shí)，往往往是生生產(chǎn)過(guò)程程不穩(wěn)定定，或生生產(chǎn)工序序的加工工能力不不足。因因而，由由產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性值所作作的直方方圖的形形狀，可可以推測(cè)測(cè)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程是否否穩(wěn)定，，或工序序能力是是否充足足，由此此可對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量狀況況作出初初步判斷斷。根據(jù)據(jù)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性值的頻頻數(shù)分布布，可將將直方圖圖分為正正常型直直方圖和和異常型型直方圖圖兩種類類型。2000.6..1正常型直直方圖看直方圖圖時(shí)應(yīng)著著眼于圖圖形的整整體形狀狀，根據(jù)據(jù)形狀判判斷它是是正常型型還是異異常型。。正常型型直方圖圖具有““中間高高，兩邊邊低，左左右對(duì)稱稱”的特特征，它它的形狀狀像“山山”，字字。因此此，根據(jù)據(jù)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性值的頻頻數(shù)分布布所畫出出來(lái)的直直方圖是是正常型型時(shí)，就就可初步步判斷為為生產(chǎn)過(guò)過(guò)程是穩(wěn)穩(wěn)定的，，或工序序加工能能力是充充足的。。2000.6..1不正常直直方圖孤島型直直方圖雙峰型直直方圖折齒型直直方圖絕壁型直直方圖2000.6..1孤島型直直方圖在主體直直方圖的的左側(cè)或或右側(cè)出出現(xiàn)孤立立的小塊塊，像一一個(gè)孤立立的小島島。出現(xiàn)現(xiàn)孤島型型直方圖圖，說(shuō)明明有特殊殊事件發(fā)發(fā)生。造造成原因因可能是是一時(shí)原原材料發(fā)發(fā)生變化化，或者者一段時(shí)時(shí)間內(nèi)設(shè)設(shè)備發(fā)生生故障，，或者短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)由不熟熟練的工工人替班班等。所所以，只只要找出出原因，，就能使使直方圖圖恢復(fù)到到正常型型。2000.6..1雙峰型直直方圖雙峰型直直方圖是是指在直直方圖中中有左右右兩個(gè)峰峰，出現(xiàn)現(xiàn)雙峰型型直方圖圖，這是是由于觀觀測(cè)值來(lái)來(lái)自兩個(gè)個(gè)總體、、兩種分分布，數(shù)數(shù)據(jù)混在在一起。。往往是是由于將將兩個(gè)工工人或兩兩臺(tái)機(jī)床床等加工工的相同同規(guī)格的的產(chǎn)品混混在一起起所造成成的。2000.6..1折齒型直直方圖折齒型直直方圖形形狀凹凸凸相隔，，象梳子子折斷齒齒一樣。。出現(xiàn)折折齒型直直方圖，，多數(shù)是是由于測(cè)測(cè)量方法法，或讀讀數(shù)存在在問題，，或處理理數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)分組不不適當(dāng)?shù)鹊仍蛟煸斐?。?yīng)應(yīng)重新收收集和整整理數(shù)據(jù)據(jù)。2000.6..1絕壁型直直方圖絕壁型直直方圖左左右不對(duì)對(duì)稱，并并且其中中一側(cè)像像高山絕絕壁的形形狀，當(dāng)當(dāng)用剔除除了不合合格品的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性值數(shù)據(jù)據(jù)作直方方圖時(shí)，，往往會(huì)會(huì)出現(xiàn)絕絕壁型直直方圖。。此外，，亦可能能是操作作者的工工作習(xí)慣慣，習(xí)慣慣于偏標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下限限，于是是出現(xiàn)左左邊絕壁壁的直方方圖。2000.6..1偏態(tài)型直直方圖某種原因因使下（（上）限限受到限限制時(shí)，，容易發(fā)發(fā)生“偏偏左型””（偏右右型）。。2000.6..1平頂型直直方圖與雙峰型型類似，，由于多多個(gè)總體體、多種種分布混混在一起起。2000.6..1直方圖與與標(biāo)準(zhǔn)比比較對(duì)于正常常型直方方圖，將將其分布布范圍B=[S，L]](S為一批數(shù)數(shù)據(jù)中的的最小值值，L為一批數(shù)數(shù)據(jù)中的的最大值值)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范圍圍T=[SL，Su]，SL為標(biāo)準(zhǔn)下下界限，，Su為標(biāo)準(zhǔn)上上界限))進(jìn)行比比較，就就可以看看出產(chǎn)品品質(zhì)量特特性值的的分布是是否在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范圍圍內(nèi)，從從而可以以了解生生產(chǎn)過(guò)程程或工序序加工能能力是否否處于所所希望的的狀態(tài)。。為了方方便，可可在直方方圖上標(biāo)標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)下界限限值和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)上界界限值。。2000.6..1直方圖在在標(biāo)準(zhǔn)范范圍內(nèi)的的情況當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性值符合合規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，，其對(duì)應(yīng)應(yīng)的直方方圖，必必定在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范圍圍之內(nèi)。。符合規(guī)規(guī)定的直直方圖大大致有下下面四種種類型：：TB

SL(S)(L)

SuTB

SL(S)

(L)

SuTB

SL(S)

(L)SuTB

SL(S)

(L)

Su2000.6..1直方圖在在標(biāo)準(zhǔn)范范圍內(nèi)的的情況直方圖的的分布范范圍B位位于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)范圍T內(nèi)，旦旦有余量量;直方方圖的分分布中心心與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中心近近似重合合，這是是理想的的直方圖圖。此時(shí)時(shí)，全部部產(chǎn)品合合格，工工序處于于正常管管理狀態(tài)態(tài)。TB

SL(S)(L)

Su2000.6..1直方圖在在標(biāo)準(zhǔn)范范圍內(nèi)的的情況直方圖的的分布范范圍B位于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)范圍T內(nèi)，數(shù)據(jù)據(jù)變化仍仍比較集集中，但但分布中中心偏移移標(biāo)準(zhǔn)中中心，并并且直方方圖的一一側(cè)已達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)界限，，此時(shí)時(shí)狀態(tài)稍稍有變化化，產(chǎn)品品就可能能超出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，出出現(xiàn)不合合格品。。因此，，需要采采取措施施，使得得分布中中心與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中心心重合。。TB

SL(S)

(L)

SuTB

SL(S)

(L)Su2000.6..1直方圖在在標(biāo)準(zhǔn)范范圍內(nèi)的的情況直方圖的的分布范范圍B沒有超出出標(biāo)準(zhǔn)范范圍T，但沒有余余量。此此時(shí)分布布中心稍稍有偏移移便會(huì)出出現(xiàn)不合合格品，，所以應(yīng)應(yīng)及時(shí)采采取措施施，縮小小產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性值的分分布范圍圍。TB

SL(S)

(L)

Su2000.6..1直方圖在在標(biāo)準(zhǔn)范范圍內(nèi)的的情況產(chǎn)品質(zhì)量量特性值值的分布布非常集集中，致致使直方方圖的分分布范圍圍B與標(biāo)準(zhǔn)范范圍T之間的余余量過(guò)大大。此時(shí)時(shí)，可對(duì)對(duì)原材料料、設(shè)備備、工藝藝等適當(dāng)當(dāng)放寬要要求，從從而降低低生產(chǎn)成成本;或或者加嚴(yán)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，，提高產(chǎn)產(chǎn)品的性性能，以以利于組組裝等TBSL(S))Su