2022年公司前臺人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第6頁共14頁2022年?公司前臺人?員轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（一?）首先在?這邊要感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)?會到___?公司擔(dān)任前?臺文員這一?職務(wù)。這一?職務(wù)___?了我很多東?西，讓我受?益匪淺！?作為一個應(yīng)?屆畢業(yè)生，?初來公司，?曾經(jīng)很擔(dān)心?不知該怎么?與人共處，?該如何做好?工作；做為?一個新人，?剛剛加入公?司時對公司?的運(yùn)作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?助，讓我在?較短的時間?內(nèi)熟悉了前?臺的工作內(nèi)?容還有各公?司部門的職?能所在，讓?我很快完成?了從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)變?。在實(shí)習(xí)?期間，我在?生產(chǎn)制造部?有做過一段?時間。雖然?時間并不長?，卻讓對事?后工作的觀?點(diǎn)大有改觀?。這才發(fā)現(xiàn)?任何職業(yè)任?何工種都需?要一定的基?礎(chǔ)知識。就?好比插件來?說，看著是?挺簡單的，?但做起來又?并非如此。?插件最注重?的是效益和?質(zhì)量。這是?一個熟能生?巧的細(xì)致活?，不是說你?有多懂它的?結(jié)構(gòu)和性能?就能無所事?事了。我們?一些平常不?注重的手法?和技巧。怎?樣在小小的?孔插上細(xì)細(xì)?的二極管能?又快又準(zhǔn)呢?？還得靠平?時的經(jīng)驗(yàn)積?累！進(jìn)入前?臺時，充滿?天真；就那?么單純的認(rèn)?為前臺就只?是接接電話?和接待客人?。通過深入?了解才發(fā)現(xiàn)?其實(shí)也挺復(fù)?雜的。前臺?做的工作需?要很好的耐?心。硬硬頭?皮做下去一?切都會變天?明，當(dāng)初就?是抱著這樣?的想法接手?了此職務(wù)。?這才恍然大?悟過來，一?切事物都是?自己說著容?易做著難。?就拿接聽電?話來說，要?注重語氣、?語調(diào)的平緩?以及說話的?速度，不宜?過快也不宜?過慢；聲音?要不大不小?，也不要刻?意修飾自己?的語調(diào)；主?要注重親和?力！辦公?用品的管理?方面：第?一要知道公?司職員需要?什么和不需?要什么，第?二要知道倉?庫物品數(shù)量?和類別，第?三要了解領(lǐng)?取辦公用品?的工作流程?，第四要妥?善管理辦公?用品的申購?和領(lǐng)取。{?要知道哪些?人應(yīng)該領(lǐng)取?和哪些人沒?必要領(lǐng)取以?及辦公用品?數(shù)量的規(guī)劃?和統(tǒng)計(jì)}而?我卻做的一?塌糊涂。?對于前臺文?員工作的順?利進(jìn)行我覺?的有必要成?立一些新的?制度。比如?說辦公用品?領(lǐng)用的管理?制度、物品?申購的統(tǒng)一?性，倉庫的?規(guī)劃和調(diào)整?。初入職場?還不了解工?作的真正含?義，有時候?難免會犯些?小錯誤需領(lǐng)?導(dǎo)指正；但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟；當(dāng)然我?還有很多不?足，處理問?題的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提高?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需要?進(jìn)一步增強(qiáng)?，需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己處?事能力。這?段時間的工?作歷程讓我?學(xué)到了很多?，感悟了很?多，看到公?司的的迅速?發(fā)展，我深?感驕傲，在?今后的工作?中，我會努?力提高自己?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工作?中的不足，?在新的學(xué)習(xí)?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自己?的力量！?前臺是公司?對外形象的?窗口，近段?時間讓我對?這句話有了?新的認(rèn)識和?體會。前臺?不是花瓶，?一言一行都?代表公司，?接待公司來?訪的客人要?以禮相迎，?接聽電話要?態(tài)度和藹，?處理辦公用?品的事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)，?對待同事要?虛心真誠…?…..點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步。公?司前臺人員?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)（二）?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我來公?司已經(jīng)__?_個月了，?在這三個月?的試用期里?我和同事相?處融洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配合?下?lián)瘟斯?司前臺工作?。試用期間?的三個月不?僅僅學(xué)到了?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?企業(yè)文化。?而且對前臺?這個工作有?了更深刻的?理解：要?做好前臺這?個崗位的話?，就要對前?臺工作有重?要性的認(rèn)識?。這個崗位?不單單體現(xiàn)?出公司的形?象；還是外?來客戶對公?司的第一形?象。所以，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。我?覺得，不管?哪一個崗位?，不管從事?哪一項(xiàng)工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。有了?對其重要性?的認(rèn)識，促?使我進(jìn)一步?思考如何做?好本職工作?。前臺的?主要工作是?接待客人，?轉(zhuǎn)接電話，?收發(fā)傳真、?復(fù)印做好登?記。人員出?入也要做個?大概了解。?一、上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關(guān)閉好電源?。當(dāng)天看?看備忘錄還?有什么事情?要做。前臺?大廳是隨時?都要保持整?潔大方。每?天報紙要整?理好。飲用?水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要及?時叫___?先生送水。?前臺所需物?品不夠時，?都要及時申?請購買如：?紙巾、復(fù)印?紙等。擺在?會客廳、前?臺大廳里的?宣傳冊不夠?時也要及時?添加。傳真?機(jī)、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)沒?有墨時，要?電話通知_?__先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?；如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對?方是自動傳?真，可以不?接收。發(fā)傳?真后要注意?對方有無收?到，是否完?整清晰。復(fù)?印時要注意?復(fù)印的資料?完整否，避?免復(fù)印資料?缺漏。收發(fā)?傳真、復(fù)印?都要做好登?記。如有信?件也要及時?交給相關(guān)人?員。三、?前臺接待客?人，做好這?項(xiàng)工作，最?重要的是服?務(wù)態(tài)度和服?務(wù)效率。?看到有來訪?客人，要立?即起身主動?問好。對第?一次來訪客?人要問清楚?對方貴姓，?找誰有什么?事，了解來?訪者的目的?后通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，其?中也要了解?是否把客人?留在前臺大?廳還是會客?室，還是引?客到負(fù)責(zé)人?辦公室、會?客室。接待?客人要笑臉?相迎，耐心?細(xì)致，親切?大方。引客?入座后倒上?茶水，告知?客人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?，請稍等。?會客室夏天?時開空調(diào)，?冬天開窗，?同時要讓會?客室無異味?，空氣流暢?。四、轉(zhuǎn)?接電話，要?注意禮貌用?語。使用?公司的標(biāo)準(zhǔn)?用語：您好?！___公?司！之后問?有什么可以?幫到您的，?問清楚對方?找哪位，貴?姓有什么事?情，了解情?況后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。熟?悉公司內(nèi)部?人員的辦公?電話短號。?如果來電方?是作廣告、?推銷、網(wǎng)絡(luò)?這些都是與?公司無關(guān)的?來電就要拒?絕。如果有?人找___?，要注意對?方是不是真?的有___?司的事情找?___；如?果無法判斷?可轉(zhuǎn)給__?_。找__?_助理、_?__經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)的電話?也要問清楚?；領(lǐng)導(dǎo)們的?___號碼?也要記清楚?，看到領(lǐng)導(dǎo)?來電也可親?切問候。?試用期三個?月所作的前?臺工作，可?能工作范圍?較小；工作?內(nèi)容也比較?少。但自己?也有不足的?地方，工作?時集中力不?夠，會犯迷?糊；我希望?以后能夠更?認(rèn)真上班工?作，勤力做?事。為公司?做的多些。?在今年的?工作中，我?更要不斷提?高自身形象?，工作質(zhì)量?、效率。還?有責(zé)任心。?（1）努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，做事?麻利，有效?率，不出差?錯。服務(wù)態(tài)?度要良好，?接待客人要?不斷積累經(jīng)?驗(yàn)，要給客?人留下良好?印象。接電?話時，也要?不斷提高用?語技巧；巧?妙的問答客?人。盡量讓?每一個客戶?滿意。（?2）加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)習(xí)?。如業(yè)余時?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識，?公共關(guān)系學(xué)?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識，?包括坐姿、?站姿、說話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配，以?及回答客戶?提問技巧等?等。也可以?上像美蓮凱?的課，講的?知識都是很?實(shí)用的，上?了課后會讓?人更自信，?令一個人有?氣質(zhì)。（?3加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識儲備?，一方面能?及時準(zhǔn)確地?回答客戶的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?。如果知識?某個部門沒?人，會提醒?來電方，并?簡要說明可?能什么時間?有人，或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡要回答客?戶的問題，?同時也能抓?住適當(dāng)機(jī)會?為公司作宣?傳。（4?）努力打造?良好的前臺?環(huán)境。要保?持好公司的?門面形象，?不僅要注意?自身的形象?，還要保持?良好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓客?戶有種賞心?悅目的感覺?。公司前?臺人員轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)（?三）__?_年___?月___日?入職公司，?任職___?公司前臺文?員，在試用?期屆滿之際?，根據(jù)公司?的規(guī)章制度?，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)?為公司正式?員工。試?用期三個月?來，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)之下?，使我在較?短的時間內(nèi)?適應(yīng)了公司?的工作環(huán)境?，也逐漸熟?悉了公司的?整個操作流?程。主要做?了以下一些?工作：1?.負(fù)責(zé)來訪?客人的接待?、登記，并?通報相關(guān)部?門；2.?負(fù)責(zé)收發(fā)傳?真、快遞和?報刊；3?.負(fù)責(zé)辦公?人員的考勤?監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)?，每月制作?考勤表報集?團(tuán)人事部；?4.負(fù)責(zé)?每月行政費(fèi)?用的統(tǒng)計(jì)，?制作行政報?表并通報相?關(guān)部門；?5.負(fù)責(zé)電?話總機(jī)的接?轉(zhuǎn)工作，同?時負(fù)責(zé)公司?___的編?制及更新；?6.負(fù)責(zé)?公司辦公用?品的驗(yàn)收、?登記、入庫?、保管、發(fā)?放等工作；?7.負(fù)責(zé)?公司報刊的?收發(fā)，外來?文件信函的?收發(fā)，以及?對外發(fā)放的?各類文件信?函進(jìn)行登記?；8.負(fù)?責(zé)會議室、?接待室的安?排及文印室?耗材統(tǒng)計(jì)的?管理；9?.負(fù)責(zé)每日?的定餐工作?；10.?協(xié)助行政主?管處理日常?行政事務(wù)及?職場環(huán)境管?理維護(hù)；?11.協(xié)助?做好公司辦?公飲用水、?辦公場所的?花木管理；?12.協(xié)?助文秘做好?各部門之間?文件的收發(fā)?、傳遞以及?一般的打字?、復(fù)印工作?；13.?協(xié)助本部門?做好開工儀?式的后勤服?務(wù)工作；?14.領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。自?進(jìn)入公司以?來，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及同事?的大力支持?及關(guān)心下，?讓我學(xué)到了?很多新的知?識，也感悟?了很多。我?迫切的希望?以一名正式?員工的身份?在這里工作?，和公司一?起成長。在?此我提出轉(zhuǎn)?正申請，懇?請領(lǐng)導(dǎo)給我?繼續(xù)鍛煉自?己的機(jī)會。?我會用謙虛?的態(tài)度和飽?滿的熱情做?好我的本職?工作，為辦?公室工作的?正常開展提?供有效的保?證。同公司?一起展望美?好的未來！?第14頁共14頁公司前臺?員工___?終工作總結(jié)?公司前臺?員工___?年終工作總?結(jié)（一）?___已經(jīng)?過去，前臺?沒有像公司?業(yè)務(wù)、營銷?、財務(wù)等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。在這一?年里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將_?__年的工?作作以下總?結(jié)。一、?前臺日常工?作1.前?臺接待接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，對于上?門推銷的業(yè)?務(wù)人員，禮?貌相迎并把?其留下的實(shí)?用名片、宣?傳冊整理歸?檔，以便于?以后工作的?不時之需，?近一年多年?來，共計(jì)接?待用戶達(dá)_?__人次左?右。2.?電話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真復(fù)?印及信件分?發(fā)認(rèn)真接?聽任何來電?，準(zhǔn)確率達(dá)?到___%?；能夠委婉?并合理對待?騷擾電話，?提高工作效?率；發(fā)傳真?時注意對方?有無收到，?是否完整清?晰。復(fù)印時?注意復(fù)印的?資料完整否?，避免復(fù)印?資料缺漏。?如有信件也?及時交給了?相關(guān)人員。?3.臨時?事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時?會及時叫飲?用水公司送?水。前臺所?需物品不夠?時，會及時?申請購買如?：紙巾、復(fù)?印紙、一次?性紙懷等。?打印機(jī)沒有?墨時，會電?話通知加墨?業(yè)務(wù)人員加?墨。辦公電?話費(fèi)用快用?完時，提前?去營業(yè)廳預(yù)?存。如果辦?公室內(nèi)的物?品壞了如：?空調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈，?會及時打電?話給物業(yè)，?讓物業(yè)師傅?查看原因，?需要自己買?的設(shè)備自己?買后讓物業(yè)?師傅___?；交換機(jī)考?勤機(jī)故障問?題直接聯(lián)系?商家售后解?決，電話線?路有問題求?助電信局解?決等?？?之，遇到問?題都會及時?想辦法解決?。二、綜?合事務(wù)工作?1.房間?、機(jī)票車票?及生日蛋糕?預(yù)訂項(xiàng)目?部人員出差?需要訂車票?或機(jī)票時我?會及時聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費(fèi)?影響到出差?人員行程；?到目前為止?累計(jì)訂票_?__張左右?。還有就是?員工生日蛋?糕預(yù)訂，預(yù)?訂前一天會?我與員工確?認(rèn)時間。?2、文檔歸?整及辦事處?資產(chǎn)登記?從項(xiàng)目部人?員接手的培?訓(xùn)資料、確?認(rèn)單都用檔?案袋分門別?類的歸整起?來；辦事處?新購買的書?籍會先蓋章?，再進(jìn)行編?號，以便于?資產(chǎn)管理；?其它的辦公?設(shè)備（如筆?記本、光驅(qū)?、插座等）?也都有詳細(xì)?登記，員工?借用時也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計(jì)每月?從考勤機(jī)中?導(dǎo)出考勤明?細(xì)，不清楚?的地方發(fā)郵?件與大家核?對，再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯總。?4、__?_員工活動?每周都會?選個時間開?展活動，通?過活動提高?大家團(tuán)隊(duì)意?識，鍛煉身?體。三、?其它工作?在完成本職?工作的同時?，也協(xié)助配?合完成其它?部門的工作?。如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)目?文檔；協(xié)助?營銷部給客?戶送禮品，?制作標(biāo)書等?。在這個過?程中自己同?時也獲得了?一些新的知?識。四、?工作中的不?足1、采?購辦公用品?時沒有能夠?很好地計(jì)劃?，想得不夠?全面，只看?到眼前缺的?，這點(diǎn)需要?自己以后多?用心，多操?心。2、?考勤統(tǒng)計(jì)過?程中存在過?失誤，雖然?當(dāng)時已改正?過來，沒有?造成大的影?響，但是這?也提醒了我?細(xì)心的重要?性，考勤做?出來后，一?定要仔細(xì)檢?查一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，還?有一些同類?型的信件也?是一樣，發(fā)?出去了有錯?誤再修改重?發(fā)很容易讓?別人認(rèn)為你?就是個粗心?大意的人，?雖然這種錯?誤只是偶爾?，但也一定?要盡量避免?。五、_?__工作計(jì)?劃1、提?高自身的主?動性及溝通?能力，多用?心，細(xì)心，?各方面周全?考慮，以便?更好地完成?工作。2?、加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識儲備?，一方面能?及時準(zhǔn)確地?回答客戶的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?；或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡要?回答客戶的?問題。在?過去的將近?一年中，我?特別要感謝?同事們對我?的幫助，熱?心耐心教我?許多，也對?我很信任，?我為有這樣?的同事而感?到榮幸，也?為在這樣一?個優(yōu)待員工?的公司而驕?傲，辭__?_迎___?，現(xiàn)在已是?新的一年，?在這一年里?我要腳踏實(shí)?地，認(rèn)真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力！?公司前臺員?工___年?終工作總結(jié)?（二）時?間總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在前?臺工作的這?一年，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來，我?認(rèn)真地履行?自己的工作?職責(zé)，完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)，下面是?我的工作總?結(jié)：一、?日常工作內(nèi)?容1.轉(zhuǎn)?接電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對待騷?擾電話，提?高工作效率?；2.來?訪人員接待?及指引，配?合人事部門?做好應(yīng)聘者?信息登記；?3.__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進(jìn)?工作，及時?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時得?到正確信息?；4.考?勤記錄，為?新來員工登?記錄入指紋?，做好考勤?補(bǔ)充記錄；?5.記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺以及?貴賓室的清?潔；6.?做好總經(jīng)理?、董事長辦?公室的清潔?；7.領(lǐng)?取每天的報?紙及郵件，?并將信件及?時轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?8.公司文?件的分發(fā)，?及時將文件?分發(fā)給各部?門，將公司?的各項(xiàng)政策?措施快速傳?達(dá)下去；?9.會務(wù)工?作，會議前?通知人員準(zhǔn)?時到會，并?準(zhǔn)備茶水；?會議時要及?時添加茶水?；會議結(jié)束?后做好會議?室的清潔；?10.每?天登記溫度?，按規(guī)定開?啟空調(diào)并做?好記錄；?11.下班?時檢查前臺?燈光、貴賓?室以及庫房?門鎖，確定?空調(diào)、電腦?的電源關(guān)閉?。二、存?在的問題?做事情不夠?細(xì)心，考慮?問題不全面?，有時候會?丟三落四。?目前公司人?員流動較大?，進(jìn)出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議1?.作為總辦?員工，除了?腳踏實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真真做?事外，還應(yīng)?該注意與各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備能及?時準(zhǔn)確地回?答來訪者的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來電?者的電話。?2.按規(guī)?定做事的前?提下還應(yīng)該?注意方式方?法，態(tài)度堅(jiān)?定、講話委?婉，努力提?高自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3.做事要?考慮周全、?細(xì)心。有時?因?yàn)橐恍┬?問題鑄成大?錯，所以凡?是都要先想?到后果；?4.工作進(jìn)?度及工作過?程中遇到的?問題因不能?及時處理的?應(yīng)向上級反?饋。5.?加強(qiáng)禮儀知?識的學(xué)習(xí)。?光工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在業(yè)余?時間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識，?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識。?以上這些正?是我在工作?中缺少的。?通過思考，?我認(rèn)為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項(xiàng)工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。對?前臺工作，?應(yīng)該是“?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?yàn)?對客戶來說?，前臺是他?們接觸公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?而第一印象?非常重要，?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認(rèn)?識，促使我?進(jìn)一步思考?如何做好本?職工作。所?以在___?的每個日子?里我一定會?更加努力的?工作！不辜?負(fù)公司也不?辜負(fù)自己！?公司前臺?員工___?年終工作總?結(jié)（三）?即將過去的?___年是?充實(shí)忙碌而?又快樂的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過去?，展望未來?！在公司的?指引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助及?同事之間的?友好合作下?，我們的工?作學(xué)習(xí)得到?了不少的進(jìn)?步。一、?提高服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范前?___務(wù)?前臺是展示?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對于客?戶來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務(wù)，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認(rèn)識，所以?我們一定要?認(rèn)真做好本?職工作。努?力提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)真?接聽每一個?電話，對反?應(yīng)的問題認(rèn)?真解答做好?記錄同時根?據(jù)信息涉及?的部門或責(zé)?任人進(jìn)行調(diào)?度、傳遞、?匯報?？蛻?來訪時我們?將時刻注重?保持良好的?服務(wù)態(tài)度，?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時間我們?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于電?話技巧和服?務(wù)禮儀知識?。不斷的為?自己充電，?以適應(yīng)公司?的快速發(fā)展?。二、做?好倉庫管理?，按時盤點(diǎn)?倉庫，做好?物品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關(guān)?部門進(jìn)行采?購或維修。?三，應(yīng)以?大局為重，?不計(jì)較個人?得失。不?管是工作時?間還是休假?時間，公司?有臨時任務(wù)?分配，我們?都服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為___公?司的一員，?我們將