物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié)-物業(yè)工程部年度工作總結(jié)范文

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié)-物業(yè)工程部年度工作總結(jié)范文時(shí)間飛逝，年就要過去，在這簡(jiǎn)單而不平庸的一年，花園城物業(yè)工程部依靠企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提升，回首一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升職工質(zhì)量，在工程維修技術(shù)、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐漸明顯提升。在企業(yè)及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上達(dá)成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找尋差距，規(guī)劃遠(yuǎn)景，促成年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將年工作總結(jié)以下：一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：1、依照年工作計(jì)劃，我部于今年7月份達(dá)成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到此刻6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份達(dá)成工程維修人員考評(píng)、改換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提升，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)備正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。2、部門在企業(yè)及管理處領(lǐng)導(dǎo)的呼吁下，倡議團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在平常工作中，堅(jiān)持廣開言路，增強(qiáng)履行，在制定方案時(shí)，職工齊心戮力、集思廣益，將每一件事找到的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員除去所有雜音，以一致的行動(dòng)，保證制定的方案獲取有效落實(shí)。3、部門嚴(yán)格按企業(yè)要求除從業(yè)資格證要求100外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)，16人員擁有中級(jí)電工證，16人員擁有高級(jí)電工證，32人員經(jīng)過外送培訓(xùn)獲取電梯管理證和高壓電工證。二、部門培訓(xùn)工作：合計(jì)睜開45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新職工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等;三、系統(tǒng)文件建設(shè)工作：第1頁共5頁1、部門依照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)質(zhì)工作需要，在管理處主任的率領(lǐng)下，達(dá)成改正、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，合計(jì)校訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并經(jīng)過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格依照作業(yè)指導(dǎo)書要求睜開有關(guān)工作。2、為了提升工程服務(wù)及先期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依照各崗位的詳細(xì)要求，編制部門崗位職責(zé)及平常工作指引，對(duì)崗位操作的詳細(xì)工作及履行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。四、安全生產(chǎn)工作：依照項(xiàng)目實(shí)質(zhì)情況，工程部為了保證接收設(shè)備設(shè)備的正常運(yùn)行，每周對(duì)接收設(shè)備設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設(shè)備巡邏記錄》)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門交流協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行辦理，部門全年合計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)備自行辦理87項(xiàng)，經(jīng)過交流協(xié)調(diào)施工單位辦理的39項(xiàng)，部門為了保證工程部職工對(duì)安全危險(xiǎn)的正確鑒識(shí)，共組織了19次危險(xiǎn)識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)五、先期工程介入工作：1、第一季度：合計(jì)參加地產(chǎn)工程有關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)禁止時(shí)巡邏47次，并與工程對(duì)接部門成立優(yōu)異的交流門路。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位交流協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)解設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在連續(xù)交流中，并已工作信函形式與地產(chǎn)有關(guān)部門進(jìn)行交流及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共洗手間及建渣堆放等。2、第二季度：合計(jì)對(duì)n12、n4異地顯現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)禁止時(shí)巡邏48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)次。合計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作信函建議7條。有關(guān)部門采納并實(shí)行的45條、經(jīng)磋商后期進(jìn)行辦理的16條、沒有采納的條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在交流的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共洗手間及建渣堆放等。另本季度達(dá)成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接收查完工作。第2頁共5頁3、第三季度：合計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)禁止時(shí)巡邏61次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，達(dá)成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。達(dá)成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。達(dá)成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。達(dá)成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并經(jīng)過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審察。合計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作信函建議6條。有關(guān)部門采納并實(shí)行的29條、經(jīng)磋商不作辦理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)行的40條。4、第四時(shí)度：合計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)禁止時(shí)巡邏52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，輔助項(xiàng)目部達(dá)成一期的消防查收、分戶驗(yàn)收、分戶查收、排水水檢查、配合售后服務(wù)部達(dá)成預(yù)接收查收等工作。達(dá)成物業(yè)管理處辦公室的裝飾和部署等工作。達(dá)成物業(yè)對(duì)n12各種設(shè)備設(shè)備的接收查收資料接管工作。達(dá)成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。達(dá)成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝飾遷居工作，合計(jì)提出59條功能弊端等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作信函建議9條。有關(guān)部門采納并實(shí)行的38條、經(jīng)磋商不作辦理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)行的45條。六、工程營銷配合：營銷配合全年總計(jì)辦理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事辦理達(dá)成率百分之九十五。每周五對(duì)營銷地區(qū)現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)備進(jìn)行1次按期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)備的正常運(yùn)行。每日對(duì)營銷地區(qū)進(jìn)行1次設(shè)備設(shè)備巡邏，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)備進(jìn)行維改正換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維改正換。七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：1、為響應(yīng)企業(yè)揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外面資，向企業(yè)介紹專業(yè)工程供貨商，使工程資料質(zhì)量及資料售后獲取有效保證，同時(shí)也使采買成本下降20。(詳見：歷年工程資料采買清單比較)2、部門從4月份開始實(shí)行節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營銷地區(qū)中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)質(zhì)分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷地區(qū)能耗資用從均勻每個(gè)月的59509元左右降低到48975元左右，每個(gè)月為地產(chǎn)節(jié)儉10534元左右的能耗資用，為第3頁共5頁了更有效的響應(yīng)企業(yè)節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管交流，將景觀水池沖洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于沖洗路面，程度上降低水資的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營銷地區(qū)中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明依照季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)行3個(gè)月以來，降耗見效明顯，將水電能耗從均勻48975元，降低到均勻30598元。(詳看法產(chǎn)年與年花園城營銷地區(qū)水電支付花銷清單比較)3、工程資料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員交流，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的督查下，促進(jìn)施工單位嚴(yán)格依照售后質(zhì)保要求，配送營銷地區(qū)工程保護(hù)所需光，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝飾，施工合同中備注明確的質(zhì)保時(shí)期，光配送要求。僅達(dá)成營銷地區(qū)施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光一項(xiàng)，為企業(yè)節(jié)儉資料花銷8572元，并大大的降低了物業(yè)后期保護(hù)成本。(詳看法產(chǎn)精裝飾施工合同及配送光清單比較)4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始成立報(bào)事以派工單方式，和資料更換費(fèi)料回收制度和資料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了資料的使用，從根本上根絕內(nèi)部對(duì)資料的浪費(fèi)。八、今年度部門存在的問題：1、由于花園城物業(yè)工程部年才達(dá)成組建，誠然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)有名的物業(yè)企業(yè)，職業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，可是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高履行力的團(tuán)隊(duì)還有必定難度，必定有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)、需要獲取公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)的支持和相信(2)創(chuàng)辦輕松、友好、但嚴(yán)肅仔細(xì)的工作氣氛和簡(jiǎn)單直接的交流原則(3)成立公正、公正的激勵(lì)系統(tǒng)和優(yōu)異的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。2、盡人皆知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)新接收的設(shè)備設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能迅速的解決各種設(shè)備故障，另一方面工程部門需要和能部門保持優(yōu)異的溝系，才能保證能的優(yōu)異供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改交流、工程先期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合此刻工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)情況(工程人員大多不善于辦理文字工作)，部門需上交企業(yè)的各種文字工作、工程各種資料的整理工作就已經(jīng)耗資了(能辦理好上述問題人員)的大多數(shù)精力，面對(duì)花園城一期的入伙，二期前第4頁共5頁期工程介入睜開等，工作事務(wù)的成倍增加，連續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需裝備主管及專職文員才能使年部門的各種工作得到高效的推動(dòng)，才能迅速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。九、年度工作計(jì)劃：1、依照管理處發(fā)展需要，堅(jiān)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)過連續(xù)內(nèi)部、外面培訓(xùn)，提升部門全員綜合技術(shù)和服務(wù)水平。2、與各部門高度親近配合，做好業(yè)主裝飾管理工作(部門將從裝飾審圖、裝修日巡邏控制)。3、連續(xù)仔細(xì)睜開設(shè)備巡邏保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)備的堅(jiān)固運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。4、嚴(yán)格履行管理處的工作計(jì)劃，睜開戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。5、經(jīng)過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部核查，提