2021上海人力資源管理師考試真題卷

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2021上海人力資源管理師考試真題卷

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共25題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）

1.目標管理的首要步驟是__。

A．要求主管人員進行授權

B．建立完整的目標體系

C．針對考核目標進行評價

D．建立企業(yè)內(nèi)部獎懲制度

2.企業(yè)的年度關鍵績效指標是通過__建立的。

A．戰(zhàn)略地圖

B．SWOT分析

C．目標分解魚骨圖

D．任務分工矩陣

3.工作說明書和__關聯(lián)最為密切。

A．KPI

B．PRI

C．PCI

D．WAI

4.__僅適用于對人員的考評。

A．KPI

B．NNI

C．PCI

D．WAI

5.需要對績效考評可能出現(xiàn)的各種情況進行描述并設定相應標準的計分方式是__。

A．說明法

B．百分率法

C．減分考評法

D．區(qū)間賦分法

6.一般而言，在績效考評的實際操作中，__。

A．KPI和PCI都采用考核方式

B．KPI和PCI都采用評議方式

C．KPI采用考核方式，PCI采用評議方式

D．KPI采用評議方式，PCI采用考核方式

7.了解在企業(yè)績效管理的各項活動中員工持有何種態(tài)度屬于對__的診斷。

A．績效管理制度

B．績效管理體系

C．績效考評指標體系

D．考評全面全過程

8.與傳統(tǒng)績效管理方法相比，平衡計分卡更加注重__的考核。

A．財務指標

B．內(nèi)部指標

C．結(jié)果性指標

D．驅(qū)動性指標

9.市場份額屬于平衡計分卡中的__。

A．財務指標

B．客戶指標

C．內(nèi)部流程指標

D．學習和成長指標

10.下列主要和員工過去的工作行為和工作業(yè)績相關的是__。

A．基本工資

B．績效工資

C．計時工資

D．醫(yī)療保險

11.以顧客為核心的薪酬策略__。

A．鼓勵員工大膽創(chuàng)新

B．按顧客滿意度支付員工工資

C．強調(diào)少用人、多辦事

D．鼓勵降低成本、提高生產(chǎn)率

12.企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略時應優(yōu)先考慮__目標。

A．效率

B．公平

C．合法

D．成本

13.薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從__開始。

A．崗位分析

B．崗位評價

C．薪酬調(diào)查

D．勝任特征模型構(gòu)建

14.薪酬低、關聯(lián)收益也低的組織傾向于采用__交易模式。

A．雇傭式

B．宗教式

C．商品式

D．家庭式

15.在集體談判的?？怂鼓Ｊ街?，隨著罷工或關廠停產(chǎn)的時間延長，__。

A．雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向上傾斜

B．雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向下傾斜

C．雇主讓步曲線會向上傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜

D．雇主讓步曲線會向下傾斜，工會抵制曲線會向上傾斜

16.下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵的因素是__。

A．懲罰和監(jiān)督

B．良好的工作環(huán)境

C．學習與成長機會

D．較高的薪酬水平

17.高級主管人員的工作價值取決于__。

A．自身具備的能力

B．市場薪酬水平

C．崗位的相對價值

D．部門職權及管理幅度

18.經(jīng)營者不需要繳納風險抵押金的年薪模式是__。

A．J模式

B．N模式

C．Y模式

D．WX模式

19.員工持股需要至少__的員工參與。

A．50%

B．60%

C．70%

D．80%

20.張某為某單位全日制員工，入職8個月以來單位一直未與其簽訂書面勞動合同，根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，用人單位應向張某總共支付__的工資。

A．8個月

B．12個月

C．15個月

D．16個月

21.《勞動合同法》重在保護__的合法權益。

A．企業(yè)

B．工會

C．勞動者

D．行業(yè)協(xié)會

22.集體談判的不確定性范圍位于__之間。

A．工會的上限和雇主的下限

B．工會的上限和雇主的堅持點

C．雇主的堅持點和工會堅持點

D．工會的堅持點和雇主的下限

23.當事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議屬于__。

A．權利爭議

B．利益爭議

C．司法爭議

D．社會保險爭議

24.在西方分層理論中，常常按照__將社會成員劃分成不同的社會身份群體。

A．經(jīng)濟標準

B．社會標準

C．家庭出身

D．政治標準

25.職工在__以上的企業(yè)，其工會組織可以設專職工會主席。

A．100人

B．200人

C．300人

D．400人

二、多項選擇題（共25題，每題2分。每題的備選項中，有多個符合題意）

1.影響工作滿意度的因素有__。

A．富有挑戰(zhàn)性的工作

B．公平的報酬

C．支持性的工作環(huán)境

D．融洽的人際關系

E．個人特征與工作的匹配

2.__是內(nèi)部供給預測的方法。

A．馬爾可夫模型

B．人力資源信息庫

C．管理人員接替模型

D．灰色預測模型法

E．回歸分析法

3.屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容有__。

A．工作崗位說明書

B．組織體系圖

C．管理業(yè)務流程圖

D．組織戰(zhàn)略

E．領導方式

4.以下屬于影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有__。

A．企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)

B．產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))

C．勞動生產(chǎn)率、出勤率

D．能源消耗情況

E．定額工時、作業(yè)率和廢品率

5.人力資源預測存在的問題表現(xiàn)在__。

A．環(huán)境的不確定性

B．企業(yè)內(nèi)部的抵制

C．預測的代價高昂

D．知識水平的限制

E．企業(yè)文化的不統(tǒng)一

6.制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則__。

A．確保人力資源需求的原則

B．定量準確的原則

C．與內(nèi)外環(huán)境相適應的原則

D．崗位分類的層次宜少不宜多的原則

E．保持適度流動性的原則

7.管理才能清單項目主要有__。

A．管理幅度范圍

B．管理的總預算

C．下屬的職責

D．管理對象的類型

E．當前的管理業(yè)績

8.對通過管理人員接替模型分析出的提升受阻的人，應做到__。

A．進行“一對一”面談

B．提供更加寬松的發(fā)展空間

C．適當擴大工作范圍

D．可能的情況下提高薪資等級

E．不讓他們承擔更多的責任

9.屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境的是__。

A．企業(yè)的行業(yè)特征

B．企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

C．企業(yè)文化

D．企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)

E．企業(yè)的科技環(huán)境

10.競爭5要素法有以下幾種分析__。

A．對新加入競爭者的分析

B．對競爭策略的分析

C．對自己產(chǎn)品替代品的分析

D．對顧客群的分析

E．對供應商的分析

11.人力資源預測的局限性包括__。

A．環(huán)境的不確定性

B．企業(yè)內(nèi)部的抵制

C．預測的代價高昂

D．知識水平的限制

E．與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略難以吻合

12.人力資源供大于求的解決方法有__。

A．永久性辭退勞動態(tài)度差、技術水平低的員工

B．合并和關閉某些臃腫的機構(gòu)

C．鼓勵提前退休和內(nèi)退

D．加強培訓工作，提高員工整體素質(zhì)

E．制定聘用非全日制臨時用工計劃

13.人力資源信息庫中屬于技能清單的有__。

A．技術能力

B．受到的管理培訓

C．下屬的職責

D．工作經(jīng)驗

E．工作表現(xiàn)

14.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查中，能系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有__。

A．工作崗位說明書

B．組織體系圖

C．管理業(yè)務流程圖

D．組織戰(zhàn)略目標

E．組織人力資源規(guī)劃

15.影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有__。

A．地域性因素

B．人口政策

C．人口現(xiàn)狀

D．勞動力市場發(fā)育程度

E．社會就業(yè)意識

16.企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失包括__。

A．傷殘

B．退休

C．辭職

D．死亡

E．解聘

17.企業(yè)各類人員的計劃包括__。

A．人員配置計劃

B．人員需求計劃

C．人員供給計劃

D．人員培訓計劃

E．風險評估對策

18.崗位定員法是根據(jù)__計算和確定定員人數(shù)的方法。

A．崗位工作的經(jīng)驗要求

B．崗位工作的效率

C．崗位工作人員的生產(chǎn)率

D．工作崗位的多少

E．崗位工作負荷量的大小

19.下列選項中屬于企業(yè)人力資源供求關系的是__。

A．人力資源供求平衡

B．人力資源供大于求

C．人力資源供小于求

D．人力資源結(jié)構(gòu)平衡

E．人力資源質(zhì)量平衡

20.內(nèi)部供給預測的人力資源信息庫的技能清單包括__。

A．員工的崗位、經(jīng)驗和年齡

B．員工技術能力、責任和學歷

C．對員工工作表現(xiàn)、提升準備條件的評價

D．對員工最近一次的客觀評價

E．管理的總預算

21.回歸分析法__。

A．是人力資源需求預測方法

B．又稱回歸模型預測法

C．是人力資源供給預測方法

D．屬于專家預測法

E．對歷史數(shù)據(jù)的要求比較高

22.人力資源預測對組織的貢獻主要有__。

A．滿足組織發(fā)展要求

B．提高組織競爭力

C．人力資源部與其他部門良好溝通的基礎

D．是實施人力資源管理的重要依據(jù)

E．有助于調(diào)動員工積極性

23.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本原則有__。

A．確保人力資源需求的原則

B．與內(nèi)外環(huán)境相適應的原則

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