2022年后勤年終工作總結(jié)范文

第17頁(yè)共34頁(yè)2022年?后勤年終工?作總結(jié)范文?___年?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，勝利?的號(hào)聲已經(jīng)?接近尾聲，?為了做好_?__年的后?勤工作，現(xiàn)?對(duì)___年?的后勤工作?總結(jié)如下：?一、充分?利用時(shí)間做?好后勤內(nèi)部?服務(wù)，為公?司員工創(chuàng)造?良好的工作?環(huán)境。后?勤部按照公?司提倡員工?之間及部門(mén)?之間服務(wù)的?理念，努力?做好對(duì)內(nèi)的?服務(wù)，為員?工在公司工?作創(chuàng)造良好?的工作環(huán)境?。(一)?提高食堂質(zhì)?量關(guān)，讓員?工滿(mǎn)意。?搞好食堂一?直是后勤工?作中的難點(diǎn)?之一，如何?讓大多數(shù)員?工在公司就?餐放心滿(mǎn)意?是后勤部著?重___問(wèn)?題。___?年，食堂進(jìn)?一步在菜品?花樣上下功?夫，確保員?工可吃到相?對(duì)喜歡的菜?肴;同時(shí)，?___年，?員工食堂還?多渠道收集?員工對(duì)于就?餐滿(mǎn)意度的?信息，根據(jù)?員工滿(mǎn)意情?況適時(shí)調(diào)整?菜品出品，?盡可能確保?餐品符合大?多數(shù)員工的?口味。(?二)員工宿?舍的管理，?為員工提供?安全干凈的?住宿空間。?員工宿舍?每天都有幾?十人在此休?息就寢，安?全、衛(wèi)生問(wèn)?題是員工宿?舍管理面臨?的難題，以?前也不時(shí)出?現(xiàn)物品失竊?的事件。加?強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)?出員工宿舍?的外來(lái)人員?的管理，使?員工宿舍的?安全問(wèn)題得?到了控制，?___年基?本未發(fā)生員?工宿舍安全?事故。在員?工宿舍衛(wèi)生?方面，實(shí)行?宿舍值日制?，區(qū)域包干?制，做到及?時(shí)打掃，每?天檢查，保?證員工宿舍?始終保持整?潔干凈的狀?態(tài)。(三?)為營(yíng)業(yè)部?門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)?足員工的服?務(wù)要求。?為保證員工?良好的工作?環(huán)境，后勤?部定期協(xié)調(diào)?水電部對(duì)員?工宿舍進(jìn)行?不定期巡視?，及時(shí)了解?員工住宿環(huán)?境設(shè)施設(shè)備?運(yùn)轉(zhuǎn)的情況?，在供電、?供水及鍋爐?方面后勤部?安排專(zhuān)人到?現(xiàn)場(chǎng)檢查，?及時(shí)進(jìn)行調(diào)?節(jié)和處理。?在其他部門(mén)?員工有后勤?服務(wù)需求的?情況下，后?勤部積極安?排好工作，?第一時(shí)間解?決問(wèn)題;有?力地幫助其?他部門(mén)員工?解決了生活?之憂(yōu)。二?、加強(qiáng)資產(chǎn)?采購(gòu)管理工?作，樹(shù)立成?本控制觀念?，節(jié)能降耗?工作再上升?臺(tái)階。后?勤部是公司?運(yùn)行費(fèi)用使?用較大的部?門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)?用控制，履?行節(jié)能降耗?是后勤工作?的重點(diǎn)之一?，___年?，后勤部重?點(diǎn)在以下幾?方面做好費(fèi)?用控制，降?低成本的工?作。(一?)閑置資產(chǎn)?管理，提高?資產(chǎn)利用率?。經(jīng)過(guò)幾?年的經(jīng)營(yíng)，?員工宿舍積?累了一定數(shù)?量的閑置資?產(chǎn)。為了更?好地做好資?產(chǎn)管理工作?，___年?，在采購(gòu)需?求執(zhí)行前，?實(shí)行資產(chǎn)管?理先行審核?制度，確認(rèn)?是否有可替?代閑置資產(chǎn)?后再確定是?否執(zhí)行采購(gòu)?，最大限度?利用閑置資?產(chǎn)。如今年?對(duì)客房部提?報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)?思床的過(guò)程?中，后勤部?從閑置資產(chǎn)?中調(diào)撥出來(lái)?，滿(mǎn)足了客?房部的需求?，節(jié)約采購(gòu)?資金幾千元?。(二)?執(zhí)行采購(gòu)程?序，加強(qiáng)采?購(gòu)監(jiān)督。?在采購(gòu)價(jià)格?監(jiān)督方面，?后勤部將員?工飯?zhí)贸Ｓ?物資的價(jià)格?進(jìn)行全面摸?底，對(duì)于市?場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)?大的產(chǎn)品(?如大米、魚(yú)?、肉等)實(shí)?行定期走訪?市場(chǎng)，隨機(jī)?抽查供應(yīng)商?報(bào)價(jià)等辦法?，確保采購(gòu)?價(jià)格的合理?性，以保證?以就低價(jià)格?采購(gòu)，加強(qiáng)?監(jiān)督。(?三)能源運(yùn)?行控制，節(jié)?能降耗效果?顯著。節(jié)?能降耗工作?是后勤部非?常___的?重點(diǎn)工作之?一，部門(mén)制?定了節(jié)能降?耗的具體措?施和計(jì)劃。?后勤部主要?采取了以下?的節(jié)能降耗?措施：一是?對(duì)鍋爐房、?電視房進(jìn)行?普查，重新?確定運(yùn)行時(shí)?間;二是對(duì)?員工就餐后?洗碗用水實(shí)?行巡視管理?，督促其節(jié)?約用水，避?免不必要的?消耗;三是?提高全員的?節(jié)約意識(shí)，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)和?制止能源浪?費(fèi)的問(wèn)題。?(四)費(fèi)?用使用分析?，及時(shí)調(diào)整?費(fèi)用控制辦?法。后勤?部每月對(duì)員?工飯?zhí)觅M(fèi)用?支出項(xiàng)目均?進(jìn)行費(fèi)用分?析，包括：?伙食費(fèi)、電?費(fèi)、水費(fèi)、?燃料(煤炭?)費(fèi)等費(fèi)用?支出分析。?對(duì)計(jì)劃執(zhí)行?情況及實(shí)際?運(yùn)行費(fèi)用情?況進(jìn)行綜合?對(duì)比，分析?差異與變化?原因，提出?下階段應(yīng)采?取的費(fèi)用控?制措施和辦?法，通過(guò)逐?月的費(fèi)用分?析報(bào)告，確?保公司領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)掌握費(fèi)?用的使用情?況及效果，?及時(shí)采取調(diào)?整措施，使?費(fèi)用使用能?始終控制在?合理和預(yù)期?的范圍內(nèi)。?1、工作?落實(shí)不徹底?，導(dǎo)致工作?細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕?漏。表現(xiàn)在?工作跟進(jìn)仍?然不夠，員?工接受工作?和領(lǐng)導(dǎo)安排?工作不清晰?;工作范圍?有遺漏。雖?然部?jī)?nèi)的要?求傳達(dá)下去?了，但在抽?查過(guò)程中仍?然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題。2、?員工飯?zhí)弥?管的___?管理能力偏?弱，文化程?度偏低，管?理經(jīng)驗(yàn)不足?，導(dǎo)致工作?___沒(méi)有?章法，內(nèi)部?還在管理混?亂或水平偏?低的情況。?3、工作?效率低，落?實(shí)工作不及?時(shí)。員工工?作落實(shí)還依?賴(lài)上級(jí)的檢?查和監(jiān)督，?導(dǎo)致不應(yīng)出?現(xiàn)的問(wèn)題出?現(xiàn)。如：?jiǎn)T?工宿舍衛(wèi)生?問(wèn)題的未能?徹底完善。?4、服務(wù)?能力欠缺，?存在想服務(wù)?但缺乏服務(wù)?技巧和服務(wù)?手段的情況?，沒(méi)有養(yǎng)成?良好的服務(wù)?習(xí)慣，對(duì)其?他部門(mén)的工?作時(shí)間不了?解也是后勤?服務(wù)針對(duì)性?不強(qiáng)的主要?原因。5?、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)?品質(zhì)量缺少?有效的跟蹤?和滿(mǎn)意度了?解，往往出?現(xiàn)問(wèn)題后才?暴露采購(gòu)產(chǎn)?品質(zhì)量缺陷?，也反映了?后勤服務(wù)的?主動(dòng)性不足?。6、與?其他部門(mén)還?不能做到無(wú)?縫溝通，存?在上邊熱，?下邊冷的情?況，基礎(chǔ)員?工基本不溝?通或溝通不?力，導(dǎo)致工?作執(zhí)行的不?協(xié)調(diào)。針對(duì)?以上問(wèn)題，?后勤部將工?作中重點(diǎn)加?以___和?解決，結(jié)合?合理細(xì)節(jié)的?問(wèn)題，后勤?部___年?總體工作重?點(diǎn)如下：?1、建立完?善的后勤服?務(wù)體系，全?面提升后勤?服務(wù)。2?、建立員工?的監(jiān)督考核?體系，考核?內(nèi)容進(jìn)一步?量化，確保?后勤主要工?作管理的目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?同時(shí)與公司?績(jī)效考核有?效結(jié)合，真?正發(fā)揮考核?對(duì)工作的促?進(jìn)作用。?3、進(jìn)一步?修訂和完善?工作標(biāo)準(zhǔn)和?管理制度，?做到涵蓋所?有重點(diǎn)的工?作。4、?解決效率偏?低的問(wèn)題，?將工作安排?、工作處理?、工作跟蹤?、工作回復(fù)?流程形成閉?環(huán)。5、?全面提高員?工的整體素?質(zhì)，進(jìn)一步?對(duì)員工進(jìn)行?登記評(píng)定。?通過(guò)培訓(xùn)和?考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)?勝劣汰，增?加員工自我?壓力，促進(jìn)?員工的自我?提升完善。?總之，后?勤部___?年依然面臨?著諸多的問(wèn)?題，對(duì)此，?后勤部將認(rèn)?真總結(jié)__?_年經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，力爭(zhēng)工?作各方面再?有所突破，?切實(shí)提高后?勤保障能力?和運(yùn)行水平?。后勤年?終工作總結(jié)?范文(二)?___年?即將過(guò)去，?后勤部在公?司領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷下，?在行政部的?大力支持下?，在廠區(qū)各?部門(mén)同仁的?幫助下，后?勤部全體人?員齊心協(xié)力?，共同努力?，緊緊圍繞?團(tuán)結(jié)自律、?用心服務(wù)、?節(jié)約成本、?保障運(yùn)行的?工作要求，?對(duì)內(nèi)完善管?理運(yùn)行，對(duì)?外提升服務(wù)?質(zhì)量，堅(jiān)持?服務(wù)過(guò)程中?的總結(jié)和創(chuàng)?造，不斷提?升后勤部服?務(wù)管理理水?平，按公司?要求基本完?成了后勤保?障的工作任?務(wù)，為公司?的安全運(yùn)行?工作做出了?積極的貢獻(xiàn)?，回顧這一?年來(lái)的工作?，雖然取得?了一些較好?的成績(jī)，但?也存在一些?不容忽視的?問(wèn)題，現(xiàn)將?后勤部這一?年來(lái)的工作?情況總結(jié)如?下：一、?堅(jiān)持以使用?者為中心，?牢固樹(shù)立后?勤就是服務(wù)?的思想，保?持好良好的?心態(tài)，做好?后勤服務(wù)的?工作，履行?后勤保障職?能，努力為?員工創(chuàng)造良?好的工作環(huán)?境。保障機(jī)?器設(shè)備良好?的工作狀態(tài)?。機(jī)器設(shè)?備和員工是?公司經(jīng)營(yíng)發(fā)?展的生命線(xiàn)?，后勤部作?為公司運(yùn)行?保障部門(mén)，?在___年?進(jìn)一步強(qiáng)化?了以運(yùn)行保?障為中心的?服務(wù)理想，?加強(qiáng)與其它?部門(mén)的溝通?協(xié)調(diào)，主動(dòng)?獲得服務(wù)需?求信息，提?升員工的服?務(wù)意識(shí)，做?好多項(xiàng)基礎(chǔ)?運(yùn)行保障的?同時(shí)，進(jìn)一?步提高后勤?服務(wù)質(zhì)量，?為公司整體?運(yùn)營(yíng)服務(wù)的?提升做出貢?獻(xiàn)。1、?進(jìn)一步加強(qiáng)?設(shè)備設(shè)施維?修維護(hù)，提?高服務(wù)設(shè)施?運(yùn)行檢查標(biāo)?準(zhǔn)。加強(qiáng)?資產(chǎn)管理工?作，樹(shù)立成?本控制觀念?，節(jié)能降耗?工作再上升?臺(tái)階。后?勤部是公司?運(yùn)行費(fèi)用使?用較大的部?門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)?用控制，履?行節(jié)能降耗?是后勤工作?的重點(diǎn)之一?，___年?，后勤部重?點(diǎn)在以下幾?方面做好費(fèi)?用控制，降?低成本的工?作。首先?是閑置廢棄?資產(chǎn)管理，?提高資產(chǎn)利?用率。經(jīng)過(guò)?幾年的經(jīng)營(yíng)?，公司積累?了一定數(shù)量?的閑置廢棄?資產(chǎn)。為了?更好地做好?資產(chǎn)管理工?作，___?年，后勤部?計(jì)劃對(duì)閑置?廢棄資產(chǎn)進(jìn)?行盤(pán)點(diǎn)工作?，對(duì)閑置廢?棄資產(chǎn)重新?進(jìn)行了分類(lèi)?、評(píng)估，并?對(duì)部分廢棄?資產(chǎn)進(jìn)行維?修維護(hù);同?時(shí)，對(duì)部分?可利用資產(chǎn)?進(jìn)行了重點(diǎn)?登記，以方?便資產(chǎn)的調(diào)?撥。在采?購(gòu)需求執(zhí)行?前，實(shí)行資?產(chǎn)管理先行?審核制度，?確認(rèn)是否有?可替代閑置?廢棄資產(chǎn)后?再確定是否?執(zhí)行采購(gòu)，?最大限度利?用閑置廢棄?資產(chǎn)。如果?能用就從閑?置廢棄資產(chǎn)?中調(diào)撥出來(lái)?，基本滿(mǎn)足?使用需求的?話(huà)，估計(jì)可?以節(jié)約采購(gòu)?資金幾千元?。如果不行?就執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?化采購(gòu)程序?，加強(qiáng)采購(gòu)?監(jiān)督。在?采購(gòu)價(jià)格監(jiān)?督方面，后?勤部把食堂?常用物資的?價(jià)格進(jìn)行全?面摸底，對(duì)?于市場(chǎng)價(jià)格?波動(dòng)大的產(chǎn)?品(如大米?、魚(yú)、肉等?)實(shí)行定期?走訪市場(chǎng)，?隨機(jī)抽查供?應(yīng)商報(bào)價(jià)等?辦法，確保?采購(gòu)價(jià)格的?合理性，以?保證采購(gòu)產(chǎn)?品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?，加強(qiáng)監(jiān)督?。進(jìn)行費(fèi)?用使用分析?，及時(shí)調(diào)整?費(fèi)用控制辦?法。后勤?部每月對(duì)費(fèi)?用支出項(xiàng)目?均進(jìn)行費(fèi)用?分析，包括?：伙食費(fèi)、?電費(fèi)、水費(fèi)?、燃料油采?購(gòu)費(fèi)等費(fèi)用?支出分析。?對(duì)計(jì)劃執(zhí)行?情況及實(shí)際?運(yùn)行費(fèi)用情?況進(jìn)行綜合?對(duì)比，分析?差異與變化?原因，提出?下階段應(yīng)采?取的費(fèi)用控?制措施和辦?法，通過(guò)逐?月的費(fèi)用分?析報(bào)告，確?保公司領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)掌握費(fèi)?用的使用情?況及效果，?及時(shí)采取調(diào)?整措施，使?費(fèi)用使用能?始終控制在?合理和預(yù)期?的范圍內(nèi)。?最后重中?之重是能源?運(yùn)行控制，?加大對(duì)節(jié)能?產(chǎn)品和方法?的利用與推?廣。明年可?以擬定對(duì)目?前還存在的?非節(jié)水型器?具予以更換?，對(duì)節(jié)電效?果明顯的產(chǎn)?品予以一定?范圍的利用?和推廣，對(duì)?公共照明_?__使用節(jié)?能燈具，走?廊、樓梯、?衛(wèi)生間等公?共區(qū)域的照?明燈___?自動(dòng)控制開(kāi)?關(guān)，并隔盞?開(kāi)啟，堅(jiān)決?杜絕白晝燈?、長(zhǎng)明燈。?照明設(shè)施加?裝時(shí)控開(kāi)關(guān)?，并根據(jù)時(shí)?節(jié)變化及時(shí)?調(diào)整照明時(shí)?間。利用新?的科技產(chǎn)品?進(jìn)行節(jié)能減?耗?？梢?建議公司采?購(gòu)太陽(yáng)能電?池板，安置?在工廠天臺(tái)?，太陽(yáng)能電?池板光伏發(fā)?電節(jié)能降耗?效果顯著。?節(jié)能降耗工?作是后勤部?必須___?的重點(diǎn)工作?之一，可以?要求各個(gè)部?門(mén)制定節(jié)能?降耗的具體?措施和計(jì)劃?。譬如后勤?部就主要采?取這些節(jié)能?降耗措施：?一是對(duì)各?個(gè)辦公室用?電情況進(jìn)行?普查，重新?確定運(yùn)行時(shí)?間;二是?對(duì)員工就餐?后洗碗用水?實(shí)行巡視管?理，督促其?節(jié)約用水，?避免不必要?的消耗;?三是提高全?員的節(jié)約意?識(shí)，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和制止能?源浪費(fèi)的問(wèn)?題?？刂扑?電用量增長(zhǎng)?幅度，制定?配套獎(jiǎng)懲措?施，完善相?關(guān)規(guī)章制度?。繼續(xù)落實(shí)?和完善水和?電的工作，?進(jìn)一步加大?巡查工作力?度，加強(qiáng)對(duì)?水電的管理?工作。_?__年，后?勤部對(duì)各個(gè)?班組實(shí)施績(jī)?效考核管理?目標(biāo)，在工?作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理。?在基礎(chǔ)設(shè)施?維護(hù)方面，?為以后對(duì)所?有設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行普查，?建立健全設(shè)?備檔案，統(tǒng)?一編制了設(shè)?備保養(yǎng)計(jì)劃?，實(shí)行跟蹤?檢查進(jìn)度，?保障設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)定運(yùn)?行打下基礎(chǔ)?;對(duì)于涉及?大型設(shè)備運(yùn)?行的意外事?件，要建立?意外事件報(bào)?告總結(jié)制度?，要求意外?事件發(fā)生時(shí)?，填寫(xiě)《意?外事件處理?報(bào)告單》，?對(duì)事故處理?過(guò)程、事故?發(fā)生原因、?進(jìn)一步的糾?正預(yù)防措施?均需按照相?應(yīng)的要求填?寫(xiě)，以減少?以后同樣問(wèn)?題的重復(fù)發(fā)?生;指定巡?查員，滿(mǎn)足?維護(hù)大型設(shè)?備的需求。?2、強(qiáng)化?環(huán)境秩序管?理，營(yíng)造清?新舒適的綠?化環(huán)境。?良好的環(huán)境?秩序是對(duì)顧?客服務(wù)最直?接的體現(xiàn)。?因此，后勤?部始終把環(huán)?境秩序建設(shè)?作為日常工?作的重點(diǎn)來(lái)?抓。___?年，主要從?以下幾方面?加強(qiáng)了工作?：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)生?保潔工作，?對(duì)廠區(qū)的廣?場(chǎng)實(shí)行定期?清理污漬，?重要部位每?天用清水沖?刷，在風(fēng)沙?較大的季節(jié)?，對(duì)重點(diǎn)情?節(jié)區(qū)域采取?灑水的方式?降塵，同時(shí)?增加了日常?保潔清掃循?環(huán)密度，將?保潔承擔(dān)范?圍一直馬路?上，盡可能?減少周邊環(huán)?境對(duì)公司衛(wèi)?生的影響;?二是積極?改進(jìn)保潔方?法，全面提?高室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保潔?部門(mén)對(duì)地面?、墻面、窗?戶(hù)等需清潔?部位，積極?探索保潔保?養(yǎng)的方法，?對(duì)重點(diǎn)保潔?部位增加維?護(hù)頻率，并?實(shí)行保潔質(zhì)?量定期和不?定時(shí)抽查，?對(duì)于保潔工?具的要求保?持干凈清潔?，確保了保?潔質(zhì)量保到?質(zhì)的提高;?三是建議?公司購(gòu)買(mǎi)水?族箱安置于?辦公樓改善?風(fēng)水，可以?為客戶(hù)提供?清潔、舒心?的環(huán)境。?3、加強(qiáng)員?工宿舍的管?理，深刻理?解員工睡不?好就導(dǎo)致工?作不好的道?理。員工?宿舍每天都?有幾百人在?此休息就寢?，安全、衛(wèi)?生問(wèn)題是員?工宿舍管理?面臨的難題?，為了防止?出現(xiàn)物品失?竊的事件。?為此，__?_年后勤部?門(mén)___開(kāi)?會(huì)研究員工?宿舍管理問(wèn)?題，預(yù)計(jì)對(duì)?員工宿舍管?理工作提出?新的標(biāo)準(zhǔn)：?一是理順?員工宿舍入?住的流程，?加強(qiáng)安全管?理;二是?實(shí)行員工住?宿按部門(mén)相?對(duì)集中制，?既方便員工?又便于管理?;三是加?強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)?出員工宿舍?的外來(lái)人員?的管理，通?過(guò)以上措施?，使員工宿?舍的安全問(wèn)?題得到了控?制，___?年基本未發(fā)?生員工宿舍?安全事故。?在員工宿舍?衛(wèi)生方面，?繼續(xù)推行宿?舍值日制，?區(qū)域包干制?，做到及時(shí)?打掃，每天?檢查，保證?員工宿舍始?終保持衛(wèi)生?干凈的狀態(tài)?。針對(duì)員工?喜歡在宿舍?抽煙把煙頭?亂扔的情況?，計(jì)劃在每?個(gè)員工宿舍?配備一個(gè)痰?盂用于裝煙?灰和液態(tài)垃?圾。后勤?部定期對(duì)員?工宿舍進(jìn)行?巡視，及時(shí)?了解員工住?宿環(huán)境設(shè)施?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的?情況，在供?電、供水及?垃圾清運(yùn)方?面出現(xiàn)問(wèn)題?后及時(shí)安排?專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)?檢查、進(jìn)行?調(diào)節(jié)和處理?。在其他部?門(mén)員工有后?勤服務(wù)需求?的情況下，?后勤部積極?安排好工作?，第一時(shí)間?解決問(wèn)題;?同時(shí)，后勤?部員工通過(guò)?各種渠道，?主要向各個(gè)?部門(mén)員工征?求服務(wù)需求?，主動(dòng)做好?服務(wù)工作，?有力地幫助?其他部門(mén)員?工解決了生?活之憂(yōu)。?4、下半年?我們后勤部?舉行了PK?活動(dòng)。工務(wù)?班通過(guò)最近?一段時(shí)間的?PK互相學(xué)?習(xí)，互相促?進(jìn)，把理論?與實(shí)際結(jié)合?，確實(shí)提高?了技術(shù)操作?水平，雖然?員工以前很?少經(jīng)歷這種?以PK的學(xué)?習(xí)方式來(lái)使?自己成長(zhǎng)的?過(guò)程，但是?他們的覺(jué)悟?逐漸提高終?于大家達(dá)成?了共識(shí)，理?解了一點(diǎn)，?這種活動(dòng)不?是為了比賽?而比賽，而?是通過(guò)這種?互相展示技?能水平的方?式使大家共?同提升，結(jié)?果自然就導(dǎo)?向了良好的?一面，即使?大家在平常?工作中效率?和精準(zhǔn)性比?去年有較大?的進(jìn)步。?因?yàn)楣?wù)班?、炊事班的?PK是技術(shù)?性的競(jìng)爭(zhēng)，?這是需要經(jīng)?驗(yàn)積累的，?而保安隊(duì)的?PK是對(duì)巡?邏打卡與迎?來(lái)送往微笑?服務(wù)的考核?，比拼的是?意志力和執(zhí)?行程度，關(guān)?于有些保安?在值夜班時(shí)?睡覺(jué)的問(wèn)題?，是因?yàn)榘?班與夜班輪?換周期間隔?太短，造成?值夜班的保?安生物鐘不?適應(yīng)顛倒所?致，建議以?后值夜班的?保安要固定?下來(lái)，對(duì)值?夜班的保安?的各項(xiàng)工作?職責(zé)、崗位?責(zé)任，薪酬?制度等方面?做一個(gè)可行?性方案。?保安隊(duì)的P?K基本做好?了公司車(chē)輛?出入管理、?消防安全、?環(huán)境衛(wèi)生、?物料管理，?確保了公司?財(cái)產(chǎn)不流失?、無(wú)損失。?保安隊(duì)的P?K使保安在?形象上，服?務(wù)質(zhì)量上，?安保責(zé)任措?施上都上個(gè)?新臺(tái)階。炊?事班的PK?對(duì)廚師的廚?藝來(lái)講也是?大有收獲，?除了廚藝的?收獲之外交?流了感情，?通過(guò)共同討?論、共同學(xué)?習(xí)實(shí)現(xiàn)了共?同進(jìn)步，這?是有目共睹?的，不用贅?述。5、?員工飯菜質(zhì)?量關(guān)，提高?員工滿(mǎn)意度?。搞好員?工食堂一直?是后勤工作?中的難點(diǎn)之?一，如何讓?大多數(shù)員工?在公司就餐?放心滿(mǎn)意是?后勤部反復(fù)?研究的課題?。___年?，食堂進(jìn)一?步在菜品花?樣上下功夫?，保證每天?菜式有更換?，員工基本?滿(mǎn)意，確保?員工可吃到?相對(duì)喜歡的?菜肴;同時(shí)?，___年?，食堂還多?渠道收集員?工對(duì)于就餐?滿(mǎn)意度的信?息，根據(jù)員?工滿(mǎn)意情況?適時(shí)調(diào)整菜?品出品，盡?可能確保餐?品符合大多?數(shù)員工的口?味。炊事?班的PK活?動(dòng)使食堂伙?食保障有顯?著提高。一?年來(lái)食堂后?勤人員積極?主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，努?力提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?為保障員工?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。炊事?班不斷加強(qiáng)?炊事技能學(xué)?習(xí)，炊事班?勞動(dòng)強(qiáng)度大?，但是勞動(dòng)?時(shí)間短，新?廚師在沒(méi)有?經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培?訓(xùn)的情況，?應(yīng)該積極主?動(dòng)加強(qiáng)炊事?技能的學(xué)習(xí)?。不懂的積?極地向老師?傅學(xué)習(xí)，虛?心接受老師?傅們提出的?意見(jiàn)，很任?勞任怨。?6、搞好學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)，?強(qiáng)化和提高?內(nèi)在素質(zhì)。?工作能否?做好，人是?決定的因素?，而人的素?質(zhì)主要在于?培養(yǎng)，從培?養(yǎng)中得到鍛?練提高，因?此后勤部始?終堅(jiān)持做到?三個(gè)結(jié)合：?一是崗前?培訓(xùn)和在崗?培訓(xùn)相結(jié)合?，對(duì)新隊(duì)員?進(jìn)行上崗前?的培訓(xùn)和在?崗培訓(xùn);?二是以會(huì)代?訓(xùn)和個(gè)別教?育相結(jié)合，?堅(jiān)持每周對(duì)?本部門(mén)員工?進(jìn)行一次安?全教育，每?月進(jìn)行一次?規(guī)章制度的?學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，根據(jù)形勢(shì)?需要不定期?的進(jìn)行消防?知識(shí)學(xué)習(xí)和?安全教育，?對(duì)個(gè)別自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)較?弱的，有針?對(duì)性的進(jìn)行?幫助提高。?三是室內(nèi)?學(xué)習(xí)和室外?訓(xùn)練相結(jié)合?，定期學(xué)習(xí)?崗位職責(zé)，?始終堅(jiān)持每?周三次早操?、兩次訓(xùn)練?，從而提高?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)和處置問(wèn)?題的能力。?為了更好?的公司形象?，每周不定?時(shí)對(duì)廠區(qū)衛(wèi)?生進(jìn)行檢查?確保室內(nèi)的?衛(wèi)生整潔，?為公司做好?安全保衛(wèi)工?作奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?二、存在?的不足1?、某些員工?對(duì)自己工作?的重要性認(rèn)?識(shí)不夠，工?作主動(dòng)性不?強(qiáng)，工作職?責(zé)不清，工?作落實(shí)不徹?底，導(dǎo)致工?作細(xì)節(jié)出現(xiàn)?紕漏。表現(xiàn)?在工作跟進(jìn)?仍然不夠，?員工接受工?作和領(lǐng)導(dǎo)安?排工作不清?晰;工作范?圍有遺漏。?雖然部?jī)?nèi)的?要求傳達(dá)下?去了，但在?抽查過(guò)程中?仍然能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，這直?接影響到公?司全面建設(shè)?的質(zhì)量。?2、是某些?員工工作效?率低，落實(shí)?工作不及時(shí)?。員工工作?落實(shí)還依賴(lài)?上級(jí)的檢查?和監(jiān)督，導(dǎo)?致不應(yīng)出現(xiàn)?的問(wèn)題出現(xiàn)?。如：業(yè)務(wù)?水平、管理?能力還跟不?上后勤建設(shè)?的要求。愛(ài)?崗敬業(yè)、樂(lè)?于奉獻(xiàn)的精?神不強(qiáng)。?3、某些員?工吃苦精神?不強(qiáng)，工作?標(biāo)準(zhǔn)不高。?4、某些?員工參加早?鍛煉積極性?不高，因?yàn)?有些新員工?體能不行、?有些新員工?加班，另外?有些員工抱?怨早會(huì)應(yīng)該?計(jì)入工時(shí)算?加班費(fèi)，不?然就應(yīng)該舉?行全廠民主?投票來(lái)決定?早會(huì)制度的?存廢。5?、某些員工?___管理?能力偏弱，?文化程度偏?低，不愿意?主動(dòng)學(xué)習(xí)科?學(xué)文化知識(shí)?，理論水平?偏低，管理?經(jīng)驗(yàn)不足，?導(dǎo)致工作_?__沒(méi)有章?法，內(nèi)部還?存在管理混?亂或水平偏?低的情況，?對(duì)技術(shù)理論?掌握不夠好?，單獨(dú)執(zhí)行?能力不強(qiáng)，?職業(yè)正規(guī)化?意識(shí)還不夠?強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)?量不夠高，?隊(duì)列意識(shí)不?夠強(qiáng)，交接?不夠正規(guī)。?6、某些?員工服務(wù)能?力欠缺，存?在想服務(wù)但?缺乏服務(wù)技?巧和服務(wù)手?段的情況，?沒(méi)有養(yǎng)成良?好的服務(wù)習(xí)?慣，對(duì)其他?部門(mén)的工作?時(shí)間不了解?也是后勤服?務(wù)針對(duì)性不?強(qiáng)的主要原?因。5、?對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品?質(zhì)量缺少有?效的跟蹤和?滿(mǎn)意度了解?，往往出現(xiàn)?問(wèn)題后才暴?露采購(gòu)產(chǎn)品?質(zhì)量缺陷，?也反映了后?勤服務(wù)的主?動(dòng)性不足。?7、某些?員工與其他?部門(mén)還不能?做到無(wú)縫溝?通，存在上?邊熱，下邊?冷的情況，?出現(xiàn)問(wèn)題員?工基本不溝?通或溝通不?力，導(dǎo)致工?作執(zhí)行的不?協(xié)調(diào)，不能?正確對(duì)待批?評(píng)與自我批?評(píng)，受到批?評(píng)不能及時(shí)?調(diào)整心態(tài)，?有把負(fù)面情?緒帶入工作?中的現(xiàn)象。?8、有很?多員工抱怨?食堂附近沒(méi)?有廁所，吃?飯時(shí)突然內(nèi)?急不知如何?是好。針?對(duì)以上問(wèn)題?，后勤部將?在___年?工作中重點(diǎn)?加以___?和解決，結(jié)?合合理細(xì)節(jié)?的問(wèn)題，后?勤部___?年總體工作?重點(diǎn)如下：?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)后勤?服務(wù)保障管?理力度，調(diào)?動(dòng)人員工作?積極性、主?動(dòng)性，進(jìn)一?步完善后勤?工作，突出?工作行為標(biāo)?準(zhǔn)化，工作?檢查制度化?，工作流程?規(guī)范化。建?立完善的后?勤服務(wù)體系?，服務(wù)的內(nèi)?容要進(jìn)一步?清晰化，服?務(wù)監(jiān)督做到?立體化，全?面提升后勤?服務(wù)。在尋?求新的工作?方法上下功?夫，也許可?以借鑒先進(jìn)?單位的管理?經(jīng)驗(yàn)，嘗試?推行工作責(zé)?任制、服務(wù)?承諾制、限?時(shí)辦理制。?所謂工作?責(zé)任制，即?直接負(fù)責(zé)對(duì)?口工作的人?員為第一責(zé)?任人，第一?責(zé)任人要跟?蹤所負(fù)責(zé)事?項(xiàng)的全過(guò)程?，包括受理?、維修、檢?修和反饋等?工作。工作?涉及其他部?門(mén)的，要認(rèn)?真做好協(xié)調(diào)?與溝通工作?;涉及工作?人員替換的?，要認(rèn)真做?好交接工作?，避免人走?事誤的情況?發(fā)生;涉及?事先約定工?作日不能處?理完畢的，?要及時(shí)反饋?信息，耐心?解釋原因。?所謂服務(wù)?承諾制，即?對(duì)所有工作?進(jìn)行分類(lèi)后?，把服務(wù)質(zhì)?量、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)?限向服務(wù)對(duì)?象進(jìn)行承諾?，體現(xiàn)為你?服務(wù)、受你?監(jiān)督原則的?工作方法。?這一方法能?有效促進(jìn)后?勤工作崗位?干部職工努?力提高工作?水平。所?謂限時(shí)辦理?制，這是對(duì)?服務(wù)承諾制?的補(bǔ)充，對(duì)?后勤保障中?部分有時(shí)限?要求的事情?，堅(jiān)持在時(shí)?限內(nèi)完成，?沒(méi)有時(shí)限要?求的，按照?向服務(wù)對(duì)象?承諾后的辦?結(jié)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)?完成。2?、加大培訓(xùn)?力度。計(jì)劃?搞全廠安全?、消防知識(shí)?培訓(xùn)，提高?全員防范、?處置事故的?能力。定期?安排實(shí)操演?練，提高整?體隊(duì)伍素質(zhì)?，強(qiáng)化工作?質(zhì)量，嚴(yán)格?要求員工工?作言行。建?立員工的監(jiān)?督考核體系?，考核內(nèi)容?進(jìn)一步量化?，確保后勤?主要工作管?理的目標(biāo)的?可實(shí)現(xiàn)，同?時(shí)與公司績(jī)?效考核有效?結(jié)合，真正?發(fā)揮考核對(duì)?工作的促進(jìn)?作用。3?、進(jìn)一步修?訂和完善工?作標(biāo)準(zhǔn)和管?理制度，做?到涵蓋所有?重點(diǎn)的工作?。4、解?決效率偏低?的問(wèn)題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復(fù)流?程形成閉環(huán)?。5、全?面提高員工?的整體素質(zhì)?，進(jìn)一步對(duì)?員工進(jìn)行登?記評(píng)定。通?過(guò)培訓(xùn)和考?核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝?劣汰，增加?員工自我壓?力，促進(jìn)員?工的自我提?升完善。?6、加強(qiáng)安?全檢查力度?，堅(jiān)持作好?相關(guān)紀(jì)錄。?在日常安全?巡查、設(shè)施?設(shè)備檢查中?，發(fā)現(xiàn)隱患?及時(shí)告知相?關(guān)部門(mén)，要?求立即整改?并做好整改?復(fù)查，杜絕?安全隱患。?7、加強(qiáng)?部門(mén)隊(duì)員學(xué)?習(xí)、訓(xùn)練，?不斷提高隊(duì)?伍、個(gè)人素?質(zhì)，提高部?門(mén)整體工作?水平。8?、加強(qiáng)與各?部門(mén)之間的?工作溝通協(xié)?調(diào)，做好重?大接待的安?保工作。?9、加強(qiáng)與?其它部門(mén)員?工的溝通，?創(chuàng)建和諧、?溫馨工作環(huán)?境。針對(duì)個(gè)?別保安隊(duì)員?缺乏使用禮?貌用語(yǔ)習(xí)慣?的現(xiàn)象，將?開(kāi)展一系列?的培訓(xùn)工作?，爭(zhēng)取做到?三聲、三勤?三講即進(jìn)門(mén)?時(shí)有迎聲、?問(wèn)時(shí)有答聲?、走時(shí)有送?聲。三勤是?做到腿勤、?手勤、眼勤?。三講，講?文明執(zhí)勤，?講團(tuán)結(jié)協(xié)作?，講步調(diào)一?致。10?、規(guī)范員工?在職培訓(xùn)，?不斷提高員?工的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。立足于?培訓(xùn)宗旨，?結(jié)合實(shí)際工?作中的典型?案，認(rèn)真制?定培訓(xùn)計(jì)劃?，精心__?_培訓(xùn)。旨?在通過(guò)員工?培訓(xùn)制度，?提高業(yè)務(wù)技?能，以達(dá)到?更好地為客?戶(hù)提供服務(wù)?的目的。?11、協(xié)助?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工?作，聽(tīng)從領(lǐng)?導(dǎo)安排，盡?職盡責(zé)完成?好領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)任務(wù)?。12、?繼續(xù)聽(tīng)取其?它部門(mén)基層?員工的意見(jiàn)?，為公司做?民主化決策?，不搞一言?堂作表率。?后勤部在?___年工?作中基本已?完成了后勤?保障的任務(wù)?，履行了相?應(yīng)職能，通?過(guò)努力部分?內(nèi)部管理工?作得到加強(qiáng)?和提升。但?工作中暴露?出的問(wèn)題和?不足仍不可?忽視，也需?要今后工作?中進(jìn)一步加?以完善和改?進(jìn)?？傊?，后勤部_?__年依然?面臨著諸多?的問(wèn)題，對(duì)?此，后勤部?將認(rèn)真總結(jié)?___年經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，力?爭(zhēng)工作各方?面再有所突?破，切實(shí)提?高后勤保障?能力和運(yùn)行?水平?？?之，新的一?年為我們既?帶來(lái)新任務(wù)?，又帶來(lái)新?挑戰(zhàn)，只要?我們與時(shí)俱?進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)?新，直面挑?戰(zhàn)，依照不?斷出現(xiàn)的新?任務(wù)及時(shí)調(diào)?整工作定位?，借鑒先進(jìn)?的后勤服務(wù)?管理工作經(jīng)?驗(yàn)，全面提?升服務(wù)水平?和工作質(zhì)量?，把各項(xiàng)工?作落到實(shí)處?，就一定能?促進(jìn)后勤工?作管理水平?躍上新臺(tái)階?。只要我們?上下齊心，?左右協(xié)力，?眾志成城，?就一定能把?為各部門(mén)服?務(wù)的后勤保?障工作做好?。后勤年?終工作總結(jié)?范文(三)?時(shí)間過(guò)得?真快，加入?___建筑?公司工作已?經(jīng)___年?了。非常榮?幸和慶幸自?己能夠成為?___建筑?公司的一員?，要感謝的?是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任和工?作上給予的?肯定，同時(shí)?也離不開(kāi)各?位同事在我?工作上的幫?助和支持。?給了我一個(gè)?發(fā)現(xiàn)自我、?認(rèn)識(shí)自我的?平臺(tái)，并在?工作實(shí)踐中?不斷完善自?我的機(jī)會(huì)。?2年的后?勤工作，對(duì)?我自身的改?變和影響很?大，讓自己?克服了害羞?的心里，戰(zhàn)?勝了自己羞?于開(kāi)口的膽?怯思想，激?勵(lì)和鼓勵(lì)著?自己我可以?。下面對(duì)我?___年的?工作情況作?如下匯報(bào)：?一、作為?公司的內(nèi)勤?人員，自我?認(rèn)為就像是?個(gè)管家，一?個(gè)服務(wù)于公?司全體員工?的人員，有?求必應(yīng)，有?需必幫，我?本著把工作?做的更好這?樣一個(gè)目標(biāo)?，積極的完?成了以下本?職工作：?l、主要工?作內(nèi)容：負(fù)?責(zé)公司日常?辦公用品及?固定資產(chǎn)的?采購(gòu)、保管?、領(lǐng)用管理?;2、負(fù)?責(zé)公司日常?辦公設(shè)備的?維護(hù)、報(bào)修?、定期檢查?;3、協(xié)?助財(cái)務(wù)部完?成年終的固?定資產(chǎn)盤(pán)查?工作并制表?匯總登記;?4、__?_項(xiàng)目部上?報(bào)公司的各?類(lèi)文件整理?保管以及傳?送工作;?5、協(xié)助經(jīng)?理室及資料?室日常的文?件資料整理?或向各職能?部門(mén)上報(bào)材?料;6、?負(fù)責(zé)公司宿?舍人員安排?管理;7?、負(fù)責(zé)公司?出差人員差?旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)?工作;8?、接待工作?9、項(xiàng)目?部、請(qǐng)各政?府部門(mén)、甲?方聚餐一系?列的訂閱工?作二、簡(jiǎn)?述工作情況?1、后勤?接待工作。?能夠積極主?動(dòng)熱情的對(duì)?待每一位來(lái)?檢人員，并?時(shí)刻提醒自?己，微笑待?人。在這期?間，陪來(lái)檢?人員查看工?地動(dòng)作狀況?，得到了他?們的滿(mǎn)意。?同時(shí)也極大?提高了我的?人際交流水?平;采購(gòu)和?設(shè)備維護(hù)方?面：作到了?貨比三家的?原則，大力?響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的?話(huà)-把公司?當(dāng)作自己的?家一樣對(duì)待?。2、豐?富業(yè)務(wù)知識(shí)?、提高工作?能力。在工?作期間，不?斷的給自己?充電，積累?業(yè)務(wù)文化知?識(shí)。為了搞?好工作，我?不怕麻煩，?明確了工作?的程序、方?向，提高了?工作能力。?3、工作?態(tài)度：能夠?正確認(rèn)真的?對(duì)待每一項(xiàng)?工作，投入?認(rèn)真，始終?以公司為重?，只要公司?需要加班，?絕無(wú)任何借?口推辭，能?夠認(rèn)真負(fù)責(zé)?的完成領(lǐng)導(dǎo)?指派的工作?和任務(wù)。?三、工作職?責(zé)內(nèi)勤工?作是一項(xiàng)綜?合服務(wù)性的?工作，內(nèi)勤?位輕責(zé)重，?在完成自己?分內(nèi)工作的?同時(shí)，既要?完成領(lǐng)導(dǎo)及?各部門(mén)經(jīng)理?臨時(shí)交辦的?工作，又要?協(xié)助主任處?理日常程序?化的工作。?一個(gè)合格的?內(nèi)勤必須具?有強(qiáng)烈的敬?業(yè)心、高度?的責(zé)任感和?求真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度，?熟悉業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤工作，?具有較寬的?知識(shí)面和一?絲不茍的工?作作風(fēng)，任?勞任怨的忘?我精神。結(jié)?合上述__?_年的內(nèi)勤?工作經(jīng)歷，?談?wù)勛约旱?幾點(diǎn)深刻認(rèn)?識(shí)：l、?一切以公司?利益為出發(fā)?點(diǎn)、切實(shí)履?行崗位職責(zé)?作為公司?的內(nèi)勤采購(gòu)?人員，要以?節(jié)約成本為?先，花最少?的錢(qián)，買(mǎi)最?好的東西，?不吃回扣，?不私自占用?公款;為了?避免虛報(bào)的?申請(qǐng)，一定?要在取得物?資申購(gòu)單的?情況下，方?可采購(gòu)，或?領(lǐng)導(dǎo)有特定?交代除外。?對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的?固定資產(chǎn)和?易耗品及時(shí)?登記，編號(hào)?，以保證公?司財(cái)產(chǎn)的完?整。對(duì)購(gòu)入?和領(lǐng)用的物?品，通過(guò)填?制入、出庫(kù)?單的形式制?盤(pán)存表，進(jìn)?行倉(cāng)庫(kù)物品?的盤(pán)存，不?虛報(bào)，不漏?報(bào)，不謊報(bào)?，做到帳數(shù)?相符，帳庫(kù)?一致。并做?好月底與財(cái)?務(wù)部人員校?對(duì)核實(shí)的工?作。每一季?度與財(cái)務(wù)部?人員共同進(jìn)?行一次全面?的庫(kù)存清點(diǎn)?盤(pán)查。2?、確保辦公?設(shè)備和設(shè)施?的正常運(yùn)行?。愛(ài)護(hù)和保?管好公司的?財(cái)產(chǎn)，對(duì)日?常的辦公設(shè)?備，如復(fù)印?機(jī)、投影機(jī)?、傳真機(jī)等?等辦公耗材?，力求作到?定期檢查，?定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)?的服務(wù)人員?上門(mén)維護(hù)，?已保障所有?設(shè)備的正常?使用和延長(zhǎng)?使用壽命。?3、及時(shí)?準(zhǔn)確、認(rèn)真?負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎?細(xì)致的文件?管理。對(duì)本?單位下屬公?司上傳的審?批文件實(shí)行?安全有效管?理，做到類(lèi)?別清楚、目?錄齊全、排?列有序，便?于提供文件?查找和使用?。應(yīng)該在收?到登記后，?第一時(shí)間送?達(dá)收件人，?跟蹤審批文?件，及時(shí)詢(xún)?問(wèn)了解文件?的審批進(jìn)度?，并把情況?盡可能的反?饋給發(fā)件人?。4、嚴(yán)?格遵守宿舍?管理制度。?高度的安全?防范意識(shí)，?愛(ài)惜宿舍個(gè)?人及公共設(shè)?施，熱情服?務(wù)于大家。?以宿舍整體?利益優(yōu)先，?以宿舍人員?的生活安全?為首要，以?保持良好的?宿舍環(huán)境為?重點(diǎn)，以大?家的團(tuán)結(jié)和?睦相處為目?標(biāo)。工作積?極主動(dòng)熱情?，為他人所?想，做他人?所需?？?結(jié)___年?來(lái)的工作，?盡管有了一?定的進(jìn)步和?成績(jī)，但在?一些方面還?存在著不足?。比如有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個(gè)別?業(yè)務(wù)工作做?的還不夠熟?練，與領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝通?交流還不夠?多，需要在?以后的工作?實(shí)踐中不斷?完善自我，?鞭策自己。?在以后的工?作中要求自?己做到五勤?：眼勤、手?勤、嘴勤、?腿勤、腦勤?。為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的微薄之?力。第34頁(yè)共34頁(yè)后勤?年終工作總?結(jié)（一）?___年，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，勝利的?號(hào)聲已經(jīng)接?近尾聲，為?了做好__?_年的后勤?工作，現(xiàn)對(duì)?___年的?后勤工作總?結(jié)如下：?一、充分利?用時(shí)間做好?后勤內(nèi)部服?務(wù)，為公司?員工創(chuàng)造良?好的工作環(huán)?境。后勤?部按照公司?提倡員工之?間及部門(mén)之?間服務(wù)的理?念，努力做?好對(duì)內(nèi)的服?務(wù)，為員工?在公司工作?創(chuàng)造良好的?工作環(huán)境。?(一)提?高食堂質(zhì)量?關(guān)，讓員工?滿(mǎn)意。搞?好食堂一直?是后勤工作?中的難點(diǎn)之?一，如何讓?大多數(shù)員工?在公司就餐?放心滿(mǎn)意是?后勤部著重?___問(wèn)題?。___年?，食堂進(jìn)一?步在菜品花?樣上下功夫?，確保員工?可吃到相對(duì)?喜歡的菜肴?;同時(shí)，_?__年，員?工食堂還多?渠道收集員?工對(duì)于就餐?滿(mǎn)意度的信?息，根據(jù)員?工滿(mǎn)意情況?適時(shí)調(diào)整菜?品出品，盡?可能確保餐?品符合大多?數(shù)員工的口?味。(二?)員工宿舍?的管理，為?員工提供安?全干凈的住?宿空間。?員工宿舍每?天都有幾十?人在此休息?就寢，安全?、衛(wèi)生問(wèn)題?是員工宿舍?管理面臨的?難題，以前?也不時(shí)出現(xiàn)?物品失竊的?事件。加強(qiáng)?對(duì)臨時(shí)進(jìn)出?員工宿舍的?外來(lái)人員的?管理，使員?工宿舍的安?全問(wèn)題得到?了控制，_?__年基本?未發(fā)生員工?宿舍安全事?故。在員工?宿舍衛(wèi)生方?面，實(shí)行宿?舍值日制，?區(qū)域包干制?，做到及時(shí)?打掃，每天?檢查，保證?員工宿舍始?終保持整潔?干凈的狀態(tài)?。(三)?為營(yíng)業(yè)部門(mén)?服務(wù)，滿(mǎn)足?員工的服務(wù)?要求。為?保證員工良?好的工作環(huán)?境，后勤部?定期協(xié)調(diào)水?電部對(duì)員工?宿舍進(jìn)行不?定期巡視，?及時(shí)了解員?工住宿環(huán)境?設(shè)施設(shè)備運(yùn)?轉(zhuǎn)的情況，?在供電、供?水及鍋爐方?面后勤部安?排專(zhuān)人到現(xiàn)?場(chǎng)檢查，及?時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)?和處理。在?其他部門(mén)員?工有后勤服?務(wù)需求的情?況下，后勤?部積極安排?好工作，第?一時(shí)間解決?問(wèn)題;有力?地幫助其他?部門(mén)員工解?決了生活之?憂(yōu)。二、?加強(qiáng)資產(chǎn)采?購(gòu)管理工作?，樹(shù)立成本?控制觀念，?節(jié)能降耗工?作再上升臺(tái)?階。后勤?部是公司運(yùn)?行費(fèi)用使用?較大的部門(mén)?，加強(qiáng)費(fèi)用?控制，履行?節(jié)能降耗是?后勤工作的?重點(diǎn)之一，?___年，?后勤部重點(diǎn)?在以下幾方?面做好費(fèi)用?控制，降低?成本的工作?。(一)?閑置資產(chǎn)管?理，提高資?產(chǎn)利用率。?經(jīng)過(guò)幾年?的經(jīng)營(yíng)，員?工宿舍積累?了一定數(shù)量?的閑置資產(chǎn)?。為了更好?地做好資產(chǎn)?管理工作，?___年，?在采購(gòu)需求?執(zhí)行前，實(shí)?行資產(chǎn)管理?先行審核制?度，確認(rèn)是?否有可替代?閑置資產(chǎn)后?再確定是否?執(zhí)行采購(gòu)，?最大限度利?用閑置資產(chǎn)?。如今年對(duì)?客房部提報(bào)?采購(gòu)席夢(mèng)思?床的過(guò)程中?，后勤部從?閑置資產(chǎn)中?調(diào)撥出來(lái)，?滿(mǎn)足了客房?部的需求，?節(jié)約采購(gòu)資?金幾千元。?(二)執(zhí)?行采購(gòu)程序?，加強(qiáng)采購(gòu)?監(jiān)督。在?采購(gòu)價(jià)格監(jiān)?督方面，后?勤部將員工?飯?zhí)贸Ｓ梦?資的價(jià)格進(jìn)?行全面摸底?，對(duì)于市場(chǎng)?價(jià)格波動(dòng)大?的產(chǎn)品(如?大米、魚(yú)、?肉等)實(shí)行?定期走訪市?場(chǎng)，隨機(jī)抽?查供應(yīng)商報(bào)?價(jià)等辦法，?確保采購(gòu)價(jià)?格的合理性?，以保證以?就低價(jià)格采?購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)?督。(三?)能源運(yùn)行?控制，節(jié)能?降耗效果顯?著。節(jié)能?降耗工作是?后勤部非常?___的重?點(diǎn)工作之一?，部門(mén)制定?了節(jié)能降耗?的具體措施?和計(jì)劃。后?勤部主要采?取了以下的?節(jié)能降耗措?施：一是對(duì)?鍋爐房、電?視房進(jìn)行普?查，重新確?定運(yùn)行時(shí)間?;二是對(duì)員?工就餐后洗?碗用水實(shí)行?巡視管理，?督促其節(jié)約?用水，避免?不必要的消?耗;三是提?高全員的節(jié)?約意識(shí)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和制?止能源浪費(fèi)?的問(wèn)題。?(四)費(fèi)用?使用分析，?及時(shí)調(diào)整費(fèi)?用控制辦法?。后勤部?每月對(duì)員工?飯?zhí)觅M(fèi)用支?出項(xiàng)目均進(jìn)?行費(fèi)用分析?，包括：伙?食費(fèi)、電費(fèi)?、水費(fèi)、燃?料(煤炭)?費(fèi)等費(fèi)用支?出分析。對(duì)?計(jì)劃執(zhí)行情?況及實(shí)際運(yùn)?行費(fèi)用情況?進(jìn)行綜合對(duì)?比，分析差?異與變化原?因，提出下?階段應(yīng)采取?的費(fèi)用控制?措施和辦法?，通過(guò)逐月?的費(fèi)用分析?報(bào)告，確保?公司領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)掌握費(fèi)用?的使用情況?及效果，及?時(shí)采取調(diào)整?措施，使費(fèi)?用使用能始?終控制在合?理和預(yù)期的?范圍內(nèi)。?1、工作落?實(shí)不徹底，?導(dǎo)致工作細(xì)?節(jié)出現(xiàn)紕漏?。表現(xiàn)在工?作跟進(jìn)仍然?不夠，員工?接受工作和?領(lǐng)導(dǎo)安排工?作不清晰;?工作范圍有?遺漏。雖然?部?jī)?nèi)的要求?傳達(dá)下去了?，但在抽查?過(guò)程中仍然?能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?。2、員?工飯?zhí)弥鞴?的___管?理能力偏弱?，文化程度?偏低，管理?經(jīng)驗(yàn)不足，?導(dǎo)致工作_?__沒(méi)有章?法，內(nèi)部還?在管理混亂?或水平偏低?的情況。?3、工作效?率低，落實(shí)?工作不及時(shí)?。員工工作?落實(shí)還依賴(lài)?上級(jí)的檢查?和監(jiān)督，導(dǎo)?致不應(yīng)出現(xiàn)?的問(wèn)題出現(xiàn)?。如：?jiǎn)T工?宿舍衛(wèi)生問(wèn)?題的未能徹?底完善。?4、服務(wù)能?力欠缺，存?在想服務(wù)但?缺乏服務(wù)技?巧和服務(wù)手?段的情況，?沒(méi)有養(yǎng)成良?好的服務(wù)習(xí)?慣，對(duì)其他?部門(mén)的工作?時(shí)間不了解?也是后勤服?務(wù)針對(duì)性不?強(qiáng)的主要原?因。5、?對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品?質(zhì)量缺少有?效的跟蹤和?滿(mǎn)意度了解?，往往出現(xiàn)?問(wèn)題后才暴?露采購(gòu)產(chǎn)品?質(zhì)量缺陷，?也反映了后?勤服務(wù)的主?動(dòng)性不足。?6、與其?他部門(mén)還不?能做到無(wú)縫?溝通，存在?上邊熱，下?邊冷的情況?，基礎(chǔ)員工?基本不溝通?或溝通不力?，導(dǎo)致工作?執(zhí)行的不協(xié)?調(diào)。針對(duì)以?上問(wèn)題，后?勤部將工作?中重點(diǎn)加以?___和解?決，結(jié)合合?理細(xì)節(jié)的問(wèn)?題，后勤部?___年總?體工作重點(diǎn)?如下：1?、建立完善?的后勤服務(wù)?體系，全面?提升后勤服?務(wù)。2、?建立員工的?監(jiān)督考核體?系，考核內(nèi)?容進(jìn)一步量?化，確保后?勤主要工作?管理的目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。同?時(shí)與公司績(jī)?效考核有效?結(jié)合，真正?發(fā)揮考核對(duì)?工作的促進(jìn)?作用。3?、進(jìn)一步修?訂和完善工?作標(biāo)準(zhǔn)和管?理制度，做?到涵蓋所有?重點(diǎn)的工作?。4、解?決效率偏低?的問(wèn)題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復(fù)流?程形成閉環(huán)?。5、全?面提高員工?的整體素質(zhì)?，進(jìn)一步對(duì)?員工進(jìn)行登?記評(píng)定。通?過(guò)培訓(xùn)和考?核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝?劣汰，增加?員工自我壓?力，促進(jìn)員?工的自我提?升完善。?總之，后勤?部___年?依然面臨著?諸多的問(wèn)題?，對(duì)此，后?勤部將認(rèn)真?總結(jié)___?年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，力爭(zhēng)工作?各方面再有?所突破，切?實(shí)提高后勤?保障能力和?運(yùn)行水平。?后勤年終?工作總結(jié)范?文(二)?___年即?將過(guò)去，后?勤部在公司?領(lǐng)導(dǎo)的親切?關(guān)懷下，在?行政部的大?力支持下，?在廠區(qū)各部?門(mén)同仁的幫?助下，后勤?部全體人員?齊心協(xié)力，?共同努力，?緊緊圍繞團(tuán)?結(jié)自律、用?心服務(wù)、節(jié)?約成本、保?障運(yùn)行的工?作要求，對(duì)?內(nèi)完善管理?運(yùn)行，對(duì)外?提升服務(wù)質(zhì)?量，堅(jiān)持服?務(wù)過(guò)程中的?總結(jié)和創(chuàng)造?，不斷提升?后勤部服務(wù)?管理理水平?，按公司要?求基本完成?了后勤保障?的工作任務(wù)?，為公司的?安全運(yùn)行工?作做出了積?極的貢獻(xiàn)，?回顧這一年?來(lái)的工作，?雖然取得了?一些較好的?成績(jī)，但也?存在一些不?容忽視的問(wèn)?題，現(xiàn)將后?勤部這一年?來(lái)的工作情?況總結(jié)如下?：一、堅(jiān)?持以使用者?為中心，牢?固樹(shù)立后勤?就是服務(wù)的?思想，保持?好良好的心?態(tài)，做好后?勤服務(wù)的工?作，履行后?勤保障職能?，努力為員?工創(chuàng)造良好?的工作環(huán)境?。保障機(jī)器?設(shè)備良好的?工作狀態(tài)。?機(jī)器設(shè)備?和員工是公?司經(jīng)營(yíng)發(fā)展?的生命線(xiàn)，?后勤部作為?公司運(yùn)行保?障部門(mén)，在?___年進(jìn)?一步強(qiáng)化了?以運(yùn)行保障?為中心的服?務(wù)理想，加?強(qiáng)與其它部?門(mén)的溝通協(xié)?調(diào)，主動(dòng)獲?得服務(wù)需求?信息，提升?員工的服務(wù)?意識(shí)，做好?多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)?行保障的同?時(shí)，進(jìn)一步?提高后勤服?務(wù)質(zhì)量，為?公司整體運(yùn)?營(yíng)服務(wù)的提?升做出貢獻(xiàn)?。1、進(jìn)?一步加強(qiáng)設(shè)?備設(shè)施維修?維護(hù)，提高?服務(wù)設(shè)施運(yùn)?行檢查標(biāo)準(zhǔn)?。加強(qiáng)資?產(chǎn)管理工作?，樹(shù)立成本?控制觀念，?節(jié)能降耗工?作再上升臺(tái)?階。后勤?部是公司運(yùn)?行費(fèi)用使用?較大的部門(mén)?，加強(qiáng)費(fèi)用?控制，履行?節(jié)能降耗是?后勤工作的?重點(diǎn)之一，?___年，?后勤部重點(diǎn)?在以下幾方?面做好費(fèi)用?控制，降低?成本的工作?。首先是?閑置廢棄資?產(chǎn)管理，提?高資產(chǎn)利用?率。經(jīng)過(guò)幾?年的經(jīng)營(yíng)，?公司積累了?一定數(shù)量的?閑置廢棄資?產(chǎn)。為了更?好地做好資?產(chǎn)管理工作?，___年?，后勤部計(jì)?劃對(duì)閑置廢?棄資產(chǎn)進(jìn)行?盤(pán)點(diǎn)工作，?對(duì)閑置廢棄?資產(chǎn)重新進(jìn)?行了分類(lèi)、?評(píng)估，并對(duì)?部分廢棄資?產(chǎn)進(jìn)行維修?維護(hù);同時(shí)?，對(duì)部分可?利用資產(chǎn)進(jìn)?行了重點(diǎn)登?記，以方便?資產(chǎn)的調(diào)撥?。在采購(gòu)?需求執(zhí)行前?，實(shí)行資產(chǎn)?管理先行審?核制度，確?認(rèn)是否有可?替代閑置廢?棄資產(chǎn)后再?確定是否執(zhí)?行采購(gòu)，最?大限度利用?閑置廢棄資?產(chǎn)。如果能?用就從閑置?廢棄資產(chǎn)中?調(diào)撥出來(lái)，?基本滿(mǎn)足使?用需求的話(huà)?，估計(jì)可以?節(jié)約采購(gòu)資?金幾千元。?如果不行就?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化?采購(gòu)程序，?加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)?督。在采?購(gòu)價(jià)格監(jiān)督?方面，后勤?部把食堂常?用物資的價(jià)?格進(jìn)行全面?摸底，對(duì)于?市場(chǎng)價(jià)格波?動(dòng)大的產(chǎn)品?(如大米、?魚(yú)、肉等)?實(shí)行定期走?訪市場(chǎng)，隨?機(jī)抽查供應(yīng)?商報(bào)價(jià)等辦?法，確保采?購(gòu)價(jià)格的合?理性，以保?證采購(gòu)產(chǎn)品?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，?加強(qiáng)監(jiān)督。?進(jìn)行費(fèi)用?使用分析，?及時(shí)調(diào)整費(fèi)?用控制辦法?。后勤部?每月對(duì)費(fèi)用?支出項(xiàng)目均?進(jìn)行費(fèi)用分?析，包括：?伙食費(fèi)、電?費(fèi)、水費(fèi)、?燃料油采購(gòu)?費(fèi)等費(fèi)用支?出分析。對(duì)?計(jì)劃執(zhí)行情?況及實(shí)際運(yùn)?行費(fèi)用情況?進(jìn)行綜合對(duì)?比，分析差?異與變化原?因，提出下?階段應(yīng)采取?的費(fèi)用控制?措施和辦法?，通過(guò)逐月?的費(fèi)用分析?報(bào)告，確保?公司領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)掌握費(fèi)用?的使用情況?及效果，及?時(shí)采取調(diào)整?措施，使費(fèi)?用使用能始?終控制在合?理和預(yù)期的?范圍內(nèi)。?最后重中之?重是能源運(yùn)?行控制，加?大對(duì)節(jié)能產(chǎn)?品和方法的?利用與推廣?。明年可以?擬定對(duì)目前?還存在的非?節(jié)水型器具?予以更換，?對(duì)節(jié)電效果?明顯的產(chǎn)品?予以一定范?圍的利用和?推廣，對(duì)公?共照明__?_使用節(jié)能?燈具，走廊?、樓梯、衛(wèi)?生間等公共?區(qū)域的照明?燈___自?動(dòng)控制開(kāi)關(guān)?，并隔盞開(kāi)?啟，堅(jiān)決杜?絕白晝燈、?長(zhǎng)明燈。照?明設(shè)施加裝?時(shí)控開(kāi)關(guān)，?并根據(jù)時(shí)節(jié)?變化及時(shí)調(diào)?整照明時(shí)間?。利用新的?科技產(chǎn)品進(jìn)?行節(jié)能減耗??？梢越?議公司采購(gòu)?太陽(yáng)能電池?板，安置在?工廠天臺(tái)，?太陽(yáng)能電池?板光伏發(fā)電?節(jié)能降耗效?果顯著。節(jié)?能降耗工作?是后勤部必?須___的?重點(diǎn)工作之?一，可以要?求各個(gè)部門(mén)?制定節(jié)能降?耗的具體措?施和計(jì)劃。?譬如后勤部?就主要采取?這些節(jié)能降?耗措施：?一是對(duì)各個(gè)?辦公室用電?情況進(jìn)行普?查，重新確?定運(yùn)行時(shí)間?;二是對(duì)?員工就餐后?洗碗用水實(shí)?行巡視管理?，督促其節(jié)?約用水，避?免不必要的?消耗;三?是提高全員?的節(jié)約意識(shí)?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和制止能源?浪費(fèi)的問(wèn)題??？刂扑?用量增長(zhǎng)幅?度，制定配?套獎(jiǎng)懲措施?，完善相關(guān)?規(guī)章制度。?繼續(xù)落實(shí)和?完善水和電?的工作，進(jìn)?一步加大巡?查工作力度?，加強(qiáng)對(duì)水?電的管理工?作。__?_年，后勤?部對(duì)各個(gè)班?組實(shí)施績(jī)效?考核管理目?標(biāo)，在工作?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)?一管理。在?基礎(chǔ)設(shè)施維?護(hù)方面，為?以后對(duì)所有?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行普查，建?立健全設(shè)備?檔案，統(tǒng)一?編制了設(shè)備?保養(yǎng)計(jì)劃，?實(shí)行跟蹤檢?查進(jìn)度，保?障設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)行?打下基礎(chǔ);?對(duì)于涉及大?型設(shè)備運(yùn)行?的意外事件?，要建立意?外事件報(bào)告?總結(jié)制度，?要求意外事?件發(fā)生時(shí)，?填寫(xiě)《意外?事件處理報(bào)?告單》，對(duì)?事故處理過(guò)?程、事故發(fā)?生原因、進(jìn)?一步的糾正?預(yù)防措施均?需按照相應(yīng)?的要求填寫(xiě)?，以減少以?后同樣問(wèn)題?的重復(fù)發(fā)生?;指定巡查?員，滿(mǎn)足維?護(hù)大型設(shè)備?的需求。?2、強(qiáng)化環(huán)?境秩序管理?，營(yíng)造清新?舒適的綠化?環(huán)境。良?好的環(huán)境秩?序是對(duì)顧客?服務(wù)最直接?的體現(xiàn)。因?此，后勤部?始終把環(huán)境?秩序建設(shè)作?為日常工作?的重點(diǎn)來(lái)抓?。___年?，主要從以?下幾方面加?強(qiáng)了工作：?一是加強(qiáng)?外圍衛(wèi)生保?潔工作，對(duì)?廠區(qū)的廣場(chǎng)?實(shí)行定期清?理污漬，重?要部位每天?用清水沖刷?，在風(fēng)沙較?大的季節(jié)，?對(duì)重點(diǎn)情節(jié)?區(qū)域采取灑?水的方式降?塵，同時(shí)增?加了日常保?潔清掃循環(huán)?密度，將保?潔承擔(dān)范圍?一直馬路上?，盡可能減?少周邊環(huán)境?對(duì)公司衛(wèi)生?的影響;?二是積極改?進(jìn)保潔方法?，全面提高?室內(nèi)保潔質(zhì)?量。保潔部?門(mén)對(duì)地面、?墻面、窗戶(hù)?等需清潔部?位，積極探?索保潔保養(yǎng)?的方法，對(duì)?重點(diǎn)保潔部?位增加維護(hù)?頻率，并實(shí)?行保潔質(zhì)量?定期和不定?時(shí)抽查，對(duì)?于保潔工具?的要求保持?干凈清潔，?確保了保潔?質(zhì)量保到質(zhì)?的提高;?三是建議公?司購(gòu)買(mǎi)水族?箱安置于辦?公樓改善風(fēng)?水，可以為?客戶(hù)提供清?潔、舒心的?環(huán)境。3?、加強(qiáng)員工?宿舍的管理?，深刻理解?員工睡不好?就導(dǎo)致工作?不好的道理?。員工宿?舍每天都有?幾百人在此?休息就寢，?安全、衛(wèi)生?問(wèn)題是員工?宿舍管理面?臨的難題，?為了防止出?現(xiàn)物品失竊?的事件。為?此，___?年后勤部門(mén)?___開(kāi)會(huì)?研究員工宿?舍管理問(wèn)題?，預(yù)計(jì)對(duì)員?工宿舍管理?工作提出新?的標(biāo)準(zhǔn)：?一是理順員?工宿舍入住?的流程，加?強(qiáng)安全管理?;二是實(shí)?行員工住宿?按部門(mén)相對(duì)?集中制，既?方便員工又?便于管理;?三是加強(qiáng)?對(duì)臨時(shí)進(jìn)出?員工宿舍的?外來(lái)人員的?管理，通過(guò)?以上措施，?使員工宿舍?的安全問(wèn)題?得到了控制?，___年?基本未發(fā)生?員工宿舍安?全事故。在?員工宿舍衛(wèi)?生方面，繼?續(xù)推行宿舍?值日制，區(qū)?域包干制，?做到及時(shí)打?掃，每天檢?查，保證員?工宿舍始終?保持衛(wèi)生干?凈的狀態(tài)。?針對(duì)員工喜?歡在宿舍抽?煙把煙頭亂?扔的情況，?計(jì)劃在每個(gè)?員工宿舍配?備一個(gè)痰盂?用于裝煙灰?和液態(tài)垃圾?。后勤部?定期對(duì)員工?宿舍進(jìn)行巡?視，及時(shí)了?解員工住宿?環(huán)境設(shè)施設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)的情?況，在供電?、供水及垃?圾清運(yùn)方面?出現(xiàn)問(wèn)題后?及時(shí)安排專(zhuān)?人到現(xiàn)場(chǎng)檢?查、進(jìn)行調(diào)?節(jié)和處理。?在其他部門(mén)?員工有后勤?服務(wù)需求的?情況下，后?勤部積極安?排好工作，?第一時(shí)間解?決問(wèn)題;同?時(shí)，后勤部?員工通過(guò)各?種渠道，主?要向各個(gè)部?門(mén)員工征求?服務(wù)需求，?主動(dòng)做好服?務(wù)工作，有?力地幫助其?他部門(mén)員工?解決了生活?之憂(yōu)。4?、下半年我?們后勤部舉?行了PK活?動(dòng)。工務(wù)班?通過(guò)最近一?段時(shí)間的P?K互相學(xué)習(xí)?，互相促進(jìn)?，把理論與?實(shí)際結(jié)合，?確實(shí)提高了?技術(shù)操作水?平，雖然員?工以前很少?經(jīng)歷這種以?PK的學(xué)習(xí)?方式來(lái)使自?己成長(zhǎng)的過(guò)?程，但是他?們的覺(jué)悟逐?漸提高終于?大家達(dá)成了?共識(shí)，理解?了一點(diǎn)，這?種活動(dòng)不是?為了比賽而?比賽，而是?通過(guò)這種互?相展示技能?水平的方式?使大家共同?提升，結(jié)果?自然就導(dǎo)向?了良好的一?面，即使大?家在平常工?作中效率和?精準(zhǔn)性比去?年有較大的?進(jìn)步。因?為工務(wù)班、?炊事班的P?K是技術(shù)性?的競(jìng)爭(zhēng)，這?是需要經(jīng)驗(yàn)?積累的，而?保安隊(duì)的P?K是對(duì)巡邏?打卡與迎來(lái)?送往微笑服?務(wù)的考核，?比拼的是意?志力和執(zhí)行?程度，關(guān)于?有些保安在?值夜班時(shí)睡?覺(jué)的問(wèn)題，?是因?yàn)榘装?與夜班輪換?周期間隔太?短，造成值?夜班的保安?生物鐘不適?應(yīng)顛倒所致?，建議以后?值夜班的保?安要固定下?來(lái)，對(duì)值夜?班的保安的?各項(xiàng)工作職?責(zé)、崗位責(zé)?任，薪酬制?度等方面做?一個(gè)可行性?方案。保?安隊(duì)的PK?基本做好了?公司車(chē)輛出?入管理、消?防安全、環(huán)?境衛(wèi)生、物?料管理，確?保了公司財(cái)?產(chǎn)不流失、?無(wú)損失。保?安隊(duì)的PK?使保安在形?象上，服務(wù)?質(zhì)量上，安?保責(zé)任措施?上都上個(gè)新?臺(tái)階。炊事?班的PK對(duì)?廚師的廚藝?來(lái)講也是大?有收獲，除?了廚藝的收?獲之外交流?了感情，通?過(guò)共同討論?、共同學(xué)習(xí)?實(shí)現(xiàn)了共同?進(jìn)步，這是?有目共睹的?，不用贅述?。5、員?工飯菜質(zhì)量?關(guān)，提高員?工滿(mǎn)意度。?搞好員工?食堂一直是?后勤工作中?的難點(diǎn)之一?，如何讓大?多數(shù)員工在?公司就餐放?心滿(mǎn)意是后?勤部反復(fù)研?究的課題。?___年，?食堂進(jìn)一步?在菜品花樣?上下功夫，?保證每天菜?式有更換，?員工基本滿(mǎn)?意，確保員?工可吃到相?對(duì)喜歡的菜?肴;同時(shí)，?___年，?食堂還多渠?道收集員工?對(duì)于就餐滿(mǎn)?意度的信息?，根據(jù)員工?滿(mǎn)意情況適?時(shí)調(diào)整菜品?出品，盡可?能確保餐品?符合大多數(shù)?員工的口味?。炊事班?的PK活動(dòng)?使食堂伙食?保障有顯著?提高。一年?來(lái)食堂后勤?人員積極主?動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，努力?提高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)。為?保障員工打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。炊事班?不斷加強(qiáng)炊?事技能學(xué)習(xí)?，炊事班勞?動(dòng)強(qiáng)度大，?但是勞動(dòng)時(shí)?間短，新廚?師在沒(méi)有經(jīng)?過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)?的情況，應(yīng)?該積極主動(dòng)?加強(qiáng)炊事技?能的學(xué)習(xí)。?不懂的積極?地向老師傅?學(xué)習(xí)，虛心?接受老師傅?們提出的意?見(jiàn)，很任勞?任怨。6?、搞好學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，強(qiáng)?化和提高內(nèi)?在素質(zhì)。?工作能否做?好，人是決?定的因素，?而人的素質(zhì)?主要在于培?養(yǎng)，從培養(yǎng)?中得到鍛練?提高，因此?后勤部始終?堅(jiān)持做到三?個(gè)結(jié)合：?一是崗前培?訓(xùn)和在崗培?訓(xùn)相結(jié)合，?對(duì)新隊(duì)員進(jìn)?行上崗前的?培訓(xùn)和在崗?培訓(xùn);二?是以會(huì)代訓(xùn)?和個(gè)別教育?相結(jié)合，堅(jiān)?持每周對(duì)本?部門(mén)員工進(jìn)?行一次安全?教育，每月?進(jìn)行一次規(guī)?章制度的學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?根據(jù)形勢(shì)需?要不定期的?進(jìn)行消防知?識(shí)學(xué)習(xí)和安?全教育，對(duì)?個(gè)別自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)較弱?的，有針對(duì)?性的進(jìn)行幫?助提高。?三是室內(nèi)學(xué)?習(xí)和室外訓(xùn)?練相結(jié)合，?定期學(xué)習(xí)崗?位職責(zé)，始?終堅(jiān)持每周?三次早操、?兩次訓(xùn)練，?從而提高自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?和處置問(wèn)題?的能力。?為了更好的?公司形象，?每周不定時(shí)?對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生?進(jìn)行檢查確?保室內(nèi)的衛(wèi)?生整潔，為?公司做好安?全保衛(wèi)工作?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?二、存在的?不足1、?某些員工對(duì)?自己工作的?重要性認(rèn)識(shí)?不夠，工作?主動(dòng)性不強(qiáng)?，工作職責(zé)?不清，工作?落實(shí)不徹底?，導(dǎo)致工作?細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕?漏。表現(xiàn)在?工作跟進(jìn)仍?然不夠，員?工接受工作?和領(lǐng)導(dǎo)安排?工作不清晰?;工作范圍?有遺漏。雖?然部?jī)?nèi)的要?求傳達(dá)下去?了，但在抽?查過(guò)程中仍?然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，這直接?影響到公司?全面建設(shè)的?質(zhì)量。2?、是某些員?工工作效率?低，落實(shí)工?作不及時(shí)。?員工工作落?實(shí)還依賴(lài)上?級(jí)的檢查和?監(jiān)督，導(dǎo)致?不應(yīng)出現(xiàn)的?問(wèn)題出現(xiàn)。?如：業(yè)務(wù)水?平、管理能?力還跟不上?后勤建設(shè)的?要求。愛(ài)崗?敬業(yè)、樂(lè)于?奉獻(xiàn)的精神?不強(qiáng)。3?、某些員工?吃苦精神不?強(qiáng)，工作標(biāo)?準(zhǔn)不高。?4、某些員?工參加早鍛?煉積極性不?高，因?yàn)橛?些新員工體?能不行、有?些新員工加?班，另外有?些員工抱怨?早會(huì)應(yīng)該計(jì)?入工時(shí)算加?班費(fèi)，不然?就應(yīng)該舉行?全廠民主投?票來(lái)決定早?會(huì)制度的存?廢。5、?某些員工_?__管理能?力偏弱，文?化程度偏低?，不愿意主?動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)?文化知識(shí)，?理論水平偏?低，管理經(jīng)?驗(yàn)不足，導(dǎo)?致工作__?_沒(méi)有章法?，內(nèi)部還存?在管理混亂?或水平偏低?的情況，對(duì)?技術(shù)理論掌?握不夠好，?單獨(dú)執(zhí)行能?力不強(qiáng)，職?業(yè)正規(guī)化意?識(shí)還不夠強(qiáng)?，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量?不夠高，隊(duì)?列意識(shí)不夠?強(qiáng)，交接不?夠正規(guī)。?6、某些員?工服務(wù)能力?欠缺，存在?想服務(wù)但缺?乏服務(wù)技巧?和服務(wù)手段?的情況，沒(méi)?有養(yǎng)成良好?的服務(wù)習(xí)慣?，對(duì)其他部?門(mén)的工作時(shí)?間不了解也?是后勤服務(wù)?針對(duì)性不強(qiáng)?的主要原因?。5、對(duì)?采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)?量缺少有效?的跟蹤和滿(mǎn)?意度了解，?往往出現(xiàn)問(wèn)?題后才暴露?采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)?量缺陷，也?反映了后勤?服務(wù)的主動(dòng)?性不足。?7、某些員?工與其他部?門(mén)還不能做?到無(wú)縫溝通?，存在上邊?熱，下邊冷?的情況，出?現(xiàn)問(wèn)題員工?基本不溝通?或溝通不力?，導(dǎo)致工作?執(zhí)行的不協(xié)?調(diào)，不能正?確對(duì)待批評(píng)?與自我批評(píng)?，受到批評(píng)?不能及時(shí)調(diào)?整心態(tài)，有?把負(fù)面情緒?帶入工作中?的現(xiàn)象。?8、有很多?員工抱怨食?堂附近沒(méi)有?廁所，吃飯?時(shí)突然內(nèi)急?不知如何是?好。針對(duì)?以上問(wèn)題，?后勤部將在?___年工?作中重點(diǎn)加?以___和?解決，結(jié)合?合理細(xì)節(jié)的?問(wèn)題，后勤?部___年?總體工作重?點(diǎn)如下：?1、進(jìn)一步?加強(qiáng)后勤服?務(wù)保障管理?力度，調(diào)動(dòng)?人員工作積?極性、主動(dòng)?性，進(jìn)一步?完善后勤工?作，突出工?作行為標(biāo)準(zhǔn)?化，工作檢?查制度化，?工作流程規(guī)?范化。建立?完善的后勤?服務(wù)體系，?服務(wù)的內(nèi)容?要進(jìn)一步清?晰化，服務(wù)?監(jiān)督做到立?體化，全面?提升后勤服?務(wù)。在尋求?新的工作方?法上下功夫?，也許可以?借鑒先進(jìn)單?位的管理經(jīng)?驗(yàn)，嘗試推?行工作責(zé)任?制、服務(wù)承?諾制、限時(shí)?辦理制。?所謂工作責(zé)?任制，即直?接負(fù)責(zé)對(duì)口?工作的人員?為第一責(zé)任?人，第一責(zé)?任人要跟蹤?所負(fù)責(zé)事項(xiàng)?的全過(guò)程，?包括受理、?維修、檢修?和反饋等工?作。工作涉?及其他部門(mén)?的，要認(rèn)真?做好協(xié)調(diào)與?溝通工作;?涉及工作人?員替換的，?要認(rèn)真做好?交接工作，?避免人走事?誤的情況發(fā)?生;涉及事?先約定工作?日不能處理?完畢的，要?及時(shí)反饋信?息，耐心解?釋原因。?所謂服務(wù)承?諾制，即對(duì)?所有工作進(jìn)?行分類(lèi)后，?把服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、辦結(jié)時(shí)限?向服務(wù)對(duì)象?進(jìn)行承諾，?體現(xiàn)為你服?務(wù)、受你監(jiān)?督原則的工?作方法。這?一方法能有?效促進(jìn)后勤?工作崗位干?部職工努力?提高工作水?平。所謂?限時(shí)辦理制?，這是對(duì)服?務(wù)承諾制的?補(bǔ)充，對(duì)后?勤保障中部?分有時(shí)限要?求的事情，?堅(jiān)持在時(shí)限?內(nèi)完成，沒(méi)?有時(shí)限要求?的，按照向?服務(wù)對(duì)象承?諾后的辦結(jié)?時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)完?成。2、?加大培訓(xùn)力?度。計(jì)劃搞?全廠安全、?消防知識(shí)培?訓(xùn)，提高全?員防范、處?置事故的能?力。定期安?排實(shí)操演練?，提高整體?隊(duì)伍素質(zhì)，?強(qiáng)化工作質(zhì)?量，嚴(yán)格要?求員工工作?言行。建立?員工的監(jiān)督?考核體系，?考核內(nèi)容進(jìn)?一步量化，?確保后勤主?要工作管理?的目標(biāo)的可?實(shí)現(xiàn)，同時(shí)?與公司績(jī)效?考核有效結(jié)?合，真正發(fā)?揮考核對(duì)工?作的促進(jìn)作?用。3、?進(jìn)一步修訂?和完善工作?標(biāo)準(zhǔn)和管理?制度，做到?涵蓋所有重?點(diǎn)的工作。?4、解決?效率偏低的?問(wèn)題，將工?作安排、工?作處理、工?作跟蹤、工?作回復(fù)流程?形成閉環(huán)。?5、全面?提高員工的?整體素質(zhì)，?進(jìn)一步對(duì)員?工進(jìn)行登記?評(píng)定。通過(guò)?培訓(xùn)和考核?實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣?汰，增加員?工自我壓力?，促進(jìn)員工?的自我提升?完善。6?、加強(qiáng)安全?檢查力度，?堅(jiān)持作好相?關(guān)紀(jì)錄。在?日常安全巡?查、設(shè)施設(shè)?備檢查中，?發(fā)現(xiàn)隱患及?時(shí)告知相關(guān)?部門(mén)，要求?立即整改并?做好整改復(fù)?查，杜絕安?全隱患。?7、加強(qiáng)部?門(mén)隊(duì)員學(xué)習(xí)?、訓(xùn)練，不?斷提高隊(duì)伍?、個(gè)人素質(zhì)?，提高部門(mén)?整體工作水?平。8、?加強(qiáng)與各部?門(mén)之間的工?作溝通協(xié)調(diào)?，做好重大?接待的安保?工作。9?、加強(qiáng)與其?它部門(mén)員工?的溝通，創(chuàng)?建和諧、溫?馨工作環(huán)境?。針對(duì)個(gè)別?保安隊(duì)員缺?乏使用禮貌?用語(yǔ)習(xí)慣的?現(xiàn)象，將開(kāi)?展一系列的?培訓(xùn)工作，?爭(zhēng)取做到三?聲、三勤三?講即進(jìn)門(mén)時(shí)?有迎聲、問(wèn)?時(shí)有答聲、?走時(shí)有送聲?。三勤是做?到腿勤、手?勤、眼勤。?三講，講文?明執(zhí)勤，講?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?講步調(diào)一致?。10、?規(guī)范員工在?職培訓(xùn)，不?斷提高員工?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?。立足于培?訓(xùn)宗旨，結(jié)?合實(shí)際工作?中的典型案?，認(rèn)真制定?培訓(xùn)計(jì)劃，?精心___?培訓(xùn)。旨在?通過(guò)員工培?訓(xùn)制度，提?高業(yè)務(wù)技能?，以達(dá)到更?好地為客戶(hù)?提供服務(wù)的?目的。1?1、協(xié)助上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作?，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)?安排，盡職?盡責(zé)完成好?領(lǐng)導(dǎo)交給的?各項(xiàng)任務(wù)。?12、繼?續(xù)聽(tīng)取其它?部門(mén)基層員?工的意見(jiàn)，?為公司做民?主化決策，?不搞一言堂?作表率。?后勤部在_?__年工作?中基本已完?成了后勤保?障的任務(wù)，?履行了相應(yīng)