安徽省文明客運(yùn)汽車隊(duì)考評條件和記分標(biāo)準(zhǔn)

PAGEPAGE9安徽省文明客運(yùn)汽車隊(duì)考評條件和記分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一、組織建建設(shè)1550分序號考評條件規(guī)定分?jǐn)?shù)記分標(biāo)準(zhǔn)得分1認(rèn)真貫徹黨黨的路線線、方針針、政策策，執(zhí)行行國家法法律、法法規(guī)。30領(lǐng)導(dǎo)班子成成員有違違反政策策的行為為不記分分。2重視精神文文明建設(shè)設(shè)，堅(jiān)持持“兩手抓抓，兩手手都要硬硬”的方針針．做到到一把手手負(fù)總責(zé)責(zé)，黨、政政、工、團(tuán)團(tuán)齊抓共共管，精精神文明明建設(shè)有有組織，有有計(jì)劃，有有措施，貫貫徹得力力。30每年研究布布置和檢檢查精神神文明建建設(shè)工作作不少于于三次，少少一次扣扣5分。精精神文明明建設(shè)無無組織、無無計(jì)劃、無無措施不不記分。3領(lǐng)導(dǎo)班子成成員500%以上上達(dá)到大大專以上上文化程程度，分分工明確確，團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作，作作風(fēng)正派派，廉潔潔自律，不不以權(quán)謀謀私。30領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子成員文文化程度度未達(dá)到到要求扣扣10分分，職責(zé)責(zé)不明確確的扣55分，有有以權(quán)謀謀私者不不記分。4黨、政、工工、團(tuán)組組織健全全；加強(qiáng)強(qiáng)黨的建建設(shè)，充充分發(fā)揮揮黨組織織戰(zhàn)斗堡堡壘作用用和黨員員先鋒模模范作用用，堅(jiān)持持“三會一一課”和民主主生活會會制度。30“三會一課課”和民主主生活會會不落實(shí)實(shí)扣155分，無無記錄扣扣10分分，黨員員有違紀(jì)紀(jì)案件扣扣1分，嚴(yán)嚴(yán)重者不不記分。5有職工培訓(xùn)訓(xùn)教育計(jì)計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常常性的愛愛國主義義教育、法法制教育育和職業(yè)業(yè)道德教教育，充充分發(fā)揮揮群眾的的積極性性、創(chuàng)造造性，組組織業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)培培訓(xùn)和各各種形式式的勞動動競賽，關(guān)關(guān)心職工工生活，并并設(shè)有職職工文化化娛樂活活動室。30無職工培訓(xùn)訓(xùn)教育計(jì)計(jì)劃、有有計(jì)劃未未開展培培訓(xùn)和未未開展各各種勞動動競賽、未未組織政政治學(xué)習(xí)習(xí)不記分分，未設(shè)設(shè)有職工工文化娛娛樂活動動室扣110分。項(xiàng)目二、車隊(duì)設(shè)設(shè)施120分序號考評條件規(guī)定分?jǐn)?shù)記分標(biāo)準(zhǔn)得分1車隊(duì)設(shè)設(shè)施符合合部頒要要求，辦辦公區(qū)、停停車場規(guī)規(guī)劃合理理，辦公公室、調(diào)調(diào)度室、會會議室、司司乘休息息室、廁廁所等場場所設(shè)施施齊備，清清潔衛(wèi)生生。40少一項(xiàng)扣55分。2服服務(wù)標(biāo)志志規(guī)范、齊齊全，健健全、公公開各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度；公公告牌、意意見箱、投投訴電話話、班次次表、營營運(yùn)圖等等標(biāo)志完完好醒目目。20少一項(xiàng)扣22分。3車況完好無無損，車車容車貌貌美觀，車車內(nèi)外清清潔衛(wèi)生生，不得得私自改改裝車輛輛。30車廂內(nèi)外嚴(yán)嚴(yán)重銹蝕蝕不記分分,其它酌酌情扣分分；油漆漆剝落面面積每220平方方厘米扣扣2分，車車身外表表不清潔潔扣5分，車車廂內(nèi)不不清潔扣扣5分，內(nèi)內(nèi)壁(底)板破損損一處扣扣5分，私私自增減減座椅扣扣l0分，私私自改裝裝車輛不不記分。4車輛設(shè)施齊齊全有效效，玻璃璃無破缺缺，車輛輛棚頂不不漏，行行李架((廂)齊全完完好；座座椅裝置置牢固、完完好，干干凈無污污漬，座座位編號號清晰。30車窗開關(guān)無無效一扇扇扣2分，門門窗玻璃璃破損一一塊扣22分，棚棚頂漏水水扣155分，行行李架((廂)破損扣扣5分；座座椅破損損每只扣扣2分，座座位無號號或不清清晰扣22分，座座椅有污污漬扣22分。項(xiàng)目三、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量3550分序號考評條件規(guī)定分?jǐn)?shù)記分標(biāo)準(zhǔn)得分l車廂內(nèi)有安安全提示示牌、監(jiān)監(jiān)督和投投訴電話話號碼，長長途客車車應(yīng)配備備暈車藥藥品、線線繩等便便民服務(wù)務(wù)用品。30無安全提示示牌、電電話號碼碼扣155分，不不醒目扣扣5分，無無便民用用品每項(xiàng)項(xiàng)扣5分。2車輛進(jìn)站要要服從車車站管理理，按規(guī)規(guī)定停靠靠，嚴(yán)禁禁在站內(nèi)內(nèi)外私自自組客。40不服從車站站管理不不記分，在在站內(nèi)外外私自組組客不記記分。3駕乘人員衣衣著整潔潔，語言言舉止文文明，掛掛牌上崗崗，服務(wù)務(wù)熱情；；嚴(yán)禁途途中甩客客、敲詐詐和倒賣賣客源；；有空調(diào)調(diào)、衛(wèi)生生間、電電視等設(shè)設(shè)施的車車輛，應(yīng)應(yīng)按旅客客需求及及時使用用。60待客粗暴者者每次扣扣l0分，因因車方責(zé)責(zé)任受當(dāng)當(dāng)?shù)仉娕_臺、報(bào)紙紙批評每每次扣330分，不不按旅客客要求使使用設(shè)施施每次扣扣5分。發(fā)發(fā)生甩客客、敲詐詐和倒賣賣客源不不記分。4車輛按規(guī)定定站點(diǎn)、班班次、線線路掛牌牌運(yùn)行，不不越站漏漏乘，不不繞道攬攬客，不不超員載載客。50未按規(guī)定班班次、時時間、線線路運(yùn)行行每項(xiàng)扣扣5分，越越站漏乘乘、繞道道攬客每每次扣110分，超超員載客客每輛次次扣200分。5駕乘人員途途中應(yīng)及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確通報(bào)報(bào)站名，做做好安全全宣傳工工作，嚴(yán)嚴(yán)禁“三品”上車，維維護(hù)車內(nèi)內(nèi)秩序，保保護(hù)乘客客人身財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全。40未通報(bào)站名名扣100分，未未做安全全宣傳工工作扣110分；漏漏檢“三品”扣10分，造造成后果果者不記記分；旅旅客人身身受到傷傷害，司司乘人員員放任不不管不記記分。6做好各環(huán)節(jié)節(jié)的行包包交接工工作，不不發(fā)生丟丟失、錯錯發(fā)、損損壞現(xiàn)象象，按規(guī)規(guī)定裝載載行包，禁禁止客貨貨混裝。30每發(fā)生一次次商務(wù)事事故扣110分，超超載、超超高每次次扣l00分，客客貨混裝裝每次扣扣20分。7各項(xiàng)質(zhì)量指指標(biāo)應(yīng)達(dá)達(dá)到下列列標(biāo)準(zhǔn)，原原始資料料齊全：：正班率999．9％以上上；正點(diǎn)點(diǎn)率988％以上上；旅客客滿意率率95％以以上(無理取取鬧除外外)；旅客客意見處處理率998％以以上；行行包商務(wù)務(wù)事故賠賠償率55％0以下；；車站滿滿意率95％以上上。100無原始資料料每項(xiàng)扣扣5分，資資料不完完備每項(xiàng)項(xiàng)扣5分；正正班率每每低1％扣2分；正正點(diǎn)率每每低1％扣2分；旅旅客滿意意率每低低l0％扣扣10分；；旅客意意見處理理率每低低10％扣扣5分；行行包商務(wù)務(wù)事故賠賠償率超超標(biāo)扣55分；車車站滿意意率每低低1％扣2分。項(xiàng)目四、安全管管理2000分序號考評條件規(guī)定分?jǐn)?shù)記分標(biāo)準(zhǔn)得分1有健全的安安全管理理制度、管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)和專職職安全管管理人員員，對全全體駕乘乘人員進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常常性的安安全教育育。40有一項(xiàng)不合合要求扣扣l0分，有有教育無無記錄扣扣5分，每每月對全全體駕乘乘人員安安全教育育少于22次扣220分。2駕駛?cè)藛T應(yīng)應(yīng)持有效效的駕駛駛證照和和交通部部門頒發(fā)發(fā)的從業(yè)業(yè)資格證證，嚴(yán)格格遵守交交通規(guī)則則和駕駛駛操作規(guī)規(guī)程。40每違規(guī)一次次扣5分，扣扣完為止止；無駕駕駛證照照、從業(yè)業(yè)資格證證不記分分。3堅(jiān)持車輛三三檢制度度和車輛輛進(jìn)出場場檢驗(yàn)制制度，無無機(jī)械事事故。40有一項(xiàng)不合合要求扣扣10分分，消防防器材不不能正常常使用或或發(fā)生重重大機(jī)械械事故不不記分。4有防火、防防爆、防防觸電措措施，消消防器材材完好無無損，無無重大工工傷事故故發(fā)生。40有一項(xiàng)達(dá)不不到要求求扣5分，發(fā)發(fā)生重大大工傷事事故不記記分。5安全管理人人員要在在現(xiàn)場管管理，服服從車站站實(shí)施進(jìn)進(jìn)出站安安全檢查查，安全全檢查不不合格的的車輛不不準(zhǔn)營運(yùn)運(yùn)。40不服從檢查查每輛次次扣100分，現(xiàn)現(xiàn)場管理理不周扣扣10分，車車輛帶病病運(yùn)行每每輛次扣扣10分。項(xiàng)目五、經(jīng)營管管理1880分序號考評條件規(guī)定分?jǐn)?shù)記分標(biāo)準(zhǔn)得分1單位車輛統(tǒng)統(tǒng)一編號號，有一一定比例例的文明明車輛，營營運(yùn)證、牌牌齊全，無無違章行行為。足足額解繳繳各類稅稅費(fèi)。40車輛未統(tǒng)一一編號扣扣5分；；證、牌牌不全發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣5分，發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次違章行行為扣110分；；未按時時足額解解繳稅費(fèi)費(fèi)不記分分。2健全線路標(biāo)標(biāo)志牌的的領(lǐng)用、保管制度，無無丟失、無無轉(zhuǎn)讓。20制度不健全全、丟失失一次扣扣10分，制制度未建建立、向向企業(yè)外外轉(zhuǎn)讓一一次不記記分。3各項(xiàng)管理工工作制度度健全，職職責(zé)明確確，基礎(chǔ)礎(chǔ)工作健健全，業(yè)業(yè)務(wù)臺帳帳完備。20一項(xiàng)不落實(shí)實(shí)扣100分，業(yè)業(yè)務(wù)臺帳帳少一項(xiàng)項(xiàng)扣3分。4場容、室容容、庫容容整潔，環(huán)環(huán)境優(yōu)美美，車輛輛擺放有有序。20一項(xiàng)不合要要求扣110分。5嚴(yán)格執(zhí)行車車輛強(qiáng)制制維修保保養(yǎng)制度度，保障障行車安安全。20缺少一輛次次二級維維護(hù)扣22分。6按操作規(guī)程程進(jìn)