電子商務(wù)的基本特征

第1章電子商務(wù)導(dǎo)論第1章電子子商務(wù)導(dǎo)導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)：電子商務(wù)務(wù)的基本本概念電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生、發(fā)展展及其應(yīng)應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)的特征征、分類類及功能能1.1電子商務(wù)務(wù)的基本本概念1.1..1什么是電電子商務(wù)務(wù)1.1..2電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的關(guān)系1.1..3電子商務(wù)務(wù)的概念念模型1.1..4電子商務(wù)務(wù)的基本本組成1.1..5電子商務(wù)務(wù)對(duì)社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)的的影響1.1..1什么是電電子商務(wù)務(wù)現(xiàn)實(shí)生活活中的電電子商務(wù)務(wù)國(guó)際化組組織對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的定義義世界著名名的從事事電子商商務(wù)的公公司對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的定義義電子商務(wù)務(wù)的定義義Ⅰ.現(xiàn)實(shí)生活活中的電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)上銀行行預(yù)訂旅游游農(nóng)產(chǎn)品銷銷售Ⅱ.國(guó)際化組組織對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的定義義世界電子子商務(wù)會(huì)會(huì)議關(guān)于于電子商商務(wù)的概概念聯(lián)合國(guó)國(guó)國(guó)際貿(mào)易易法委員員會(huì)(UNCITRAL))的表述聯(lián)合國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)合作作和發(fā)展展組織(OECD)關(guān)于電子子商務(wù)概概念的理理解Ⅲ.世界著名名的從事事電子商商務(wù)的公公司對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的定義義IBM公司的電電子業(yè)務(wù)務(wù)(E-Business，EB)概念包括括3個(gè)部分：：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet))、企業(yè)外外部網(wǎng)(Extranet))、電子商商務(wù)(E—Commerce)通用電氣氣公司(GE))對(duì)電子商商務(wù)的定定義：電電子商務(wù)務(wù)是通過(guò)過(guò)電子方方式進(jìn)行行商業(yè)交交易，包包括企業(yè)業(yè)間電子子商務(wù)和和企業(yè)與與消費(fèi)者者之間的的電子商商務(wù)Intel公司關(guān)于于電子商商務(wù)的定定義：電電子商務(wù)務(wù)(E-Business)是基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接接的不同同計(jì)算機(jī)機(jī)間建立立的商業(yè)業(yè)運(yùn)作體體系，是是利用Internet／Intranet網(wǎng)絡(luò)來(lái)使使商務(wù)運(yùn)運(yùn)作電子子化。電電子交易易是電子子商務(wù)的的一部分分，是企企業(yè)與企企業(yè)之間間或企業(yè)業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間間使用Internet所進(jìn)行的的商業(yè)交交易(如廣告宣宣傳、商商品訂購(gòu)購(gòu)、付款款、售后后服務(wù)等等)。HP公司分別別提出對(duì)對(duì)電子商商務(wù)(E-Commerce)、電子業(yè)業(yè)務(wù)(E-Business)和電子消消費(fèi)(E-Consumer)的概念。Ⅳ.電子商務(wù)務(wù)的定義義廣義的電電子商務(wù)務(wù)(ElectronicBusiness，EB)是指各行行各業(yè)，，包括政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)和企業(yè)業(yè)、事業(yè)業(yè)單位各各種業(yè)務(wù)務(wù)的電子子化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化，，可稱為為電子業(yè)業(yè)務(wù)，包包括狹義義的電子子商務(wù)、、電子政政務(wù)、電電子軍務(wù)務(wù)、電子子醫(yī)務(wù)、、電子教教務(wù)、電電子公務(wù)務(wù)等。狹義的電電子商務(wù)務(wù)(ElectronicCommerce，EC)是指人們們利用電電子化手手段進(jìn)行行以商品品交換為為中心的的各種商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，如企企業(yè)與企企業(yè)、企企業(yè)與消消費(fèi)者利利用計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行的的商務(wù)活活動(dòng)，也也可稱為為電子交交易，包包括網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷、、網(wǎng)絡(luò)廣廣告、網(wǎng)網(wǎng)上商貿(mào)貿(mào)洽談、、電子購(gòu)購(gòu)物、電電子支付付、電子子結(jié)算等等不同層層次、不不同程度度的電子子商務(wù)活活動(dòng)。Ⅳ.電子商務(wù)務(wù)的理解解現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)務(wù)商務(wù)1.1..2電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的關(guān)系傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的局限限性電子商務(wù)務(wù)是傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的發(fā)展電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)3.電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)方方式相比比具有明明顯的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，可可歸結(jié)為為以下幾幾點(diǎn):（1）消費(fèi)者者無(wú)需遠(yuǎn)遠(yuǎn)行與久久等（2）市場(chǎng)得得到無(wú)限限延伸與與擴(kuò)展（3）高度自自由的市市場(chǎng)環(huán)境境（4）大眾化化與個(gè)性性化相結(jié)結(jié)合（5）虛擬化化運(yùn)作1.1..3電子商務(wù)務(wù)的概念念模型交易主體交易事務(wù)信息流資金流物資流電子市場(chǎng)1.1..3電子商務(wù)務(wù)的概念念模型在電子商商務(wù)概念念模型中中，交易易主體是是指能夠夠從事電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的客觀對(duì)對(duì)象，它它可以是是企業(yè)、、銀行、、商店、、政府機(jī)機(jī)構(gòu)、科科研教育育機(jī)構(gòu)和和個(gè)人等等。電子子市場(chǎng)是是指EC實(shí)體從事事商品和和服務(wù)交交換的場(chǎng)場(chǎng)所，它它由各種種各樣的的商務(wù)活活動(dòng)參與與者，利利用各種種通信裝裝置、通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接成成一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的經(jīng)經(jīng)濟(jì)整體體。交易易事務(wù)是是指EC實(shí)體之間間所從事事的具體體的商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的內(nèi)容，，例如，，詢價(jià)、、報(bào)價(jià)、、轉(zhuǎn)賬支支付、廣廣告宣傳傳、商品品運(yùn)輸?shù)鹊?。電子商?wù)務(wù)的任何何一筆交交易，包包含以下下三種基基本“流流”，即即信息流流、資金金流和物物資流。。信息流既既包括商商品信息息的提供供、促銷銷營(yíng)銷、、技術(shù)支支持、售售后服務(wù)務(wù)等內(nèi)容容，也包包括諸如如詢價(jià)單單、報(bào)價(jià)價(jià)單、付付款通知知單、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬通知知單等商商業(yè)貿(mào)易易單證，，還包括括交易方方的支付付能力、、支付信信譽(yù)、中中介信譽(yù)譽(yù)等。對(duì)對(duì)于每個(gè)個(gè)交易主主體來(lái)說(shuō)說(shuō)，所面面對(duì)的是是電子市市場(chǎng)，必必須通過(guò)過(guò)電子市市場(chǎng)選擇擇交易的的內(nèi)容和和對(duì)象。。資金流主主要是指指資金的的轉(zhuǎn)移過(guò)過(guò)程，包包括付款款、轉(zhuǎn)賬賬、兌換換等過(guò)程程。物資流主主要是指指商品和和服務(wù)的的配送和和傳輸渠渠道。對(duì)對(duì)于大多多數(shù)商品品和服務(wù)務(wù)來(lái)說(shuō)，，物流可可能仍然然經(jīng)由傳傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)銷渠道道，然而而對(duì)有些些商品和和服務(wù)來(lái)來(lái)說(shuō)，可可以直接接以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸?shù)牡姆绞竭M(jìn)進(jìn)行配送送，如各各種電子子出版物物、信息息咨詢服服務(wù)等。。1.1..4電子商務(wù)務(wù)的基本本組成電子商務(wù)務(wù)的基本本組成要要素有計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（Internet、Intranet、Extranet）、用戶、配配送中心心、認(rèn)證證中心、、銀行、、商家等等，其系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖圖:（1）計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)。。（2）用戶。。（3）認(rèn)證中中心(CA))。（4）物流配配送中心心。（5）網(wǎng)上銀銀行。1.1..5電子商務(wù)務(wù)對(duì)社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)的的影響節(jié)約資源源，降低低成本節(jié)省時(shí)間間，減少少失誤加快科技技知識(shí)傳傳播，促促進(jìn)知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展超越地理理位置限限制，合合理配置置社會(huì)資資源促進(jìn)社會(huì)會(huì)分工，，帶動(dòng)新新興行業(yè)業(yè)的出現(xiàn)現(xiàn)1.2電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生和發(fā)展展l.2..1電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生和和發(fā)展的的條件1.2..2電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生1.2..3電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展1.2..4中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展1.2..1電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生和和發(fā)展的的條件（1）電子計(jì)計(jì)算機(jī)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用。（2）全球信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建立立。（3）電子信信用卡的的普及應(yīng)應(yīng)用。（4）電子安安全交易易協(xié)議的的制定。。（5）政府的的支持與與推動(dòng)。。（6）企企業(yè)的需需求。1.2..2電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生電子商務(wù)務(wù)最初起起源于計(jì)計(jì)算機(jī)的的電子數(shù)數(shù)據(jù)處理理(EDP)技術(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的的發(fā)展，，電子數(shù)數(shù)據(jù)資料料的交換換從磁帶帶、軟盤盤等物理理載體的的寄送轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄍㄟ^(guò)專用用的通信信網(wǎng)絡(luò)的的傳送。。近年來(lái)來(lái)又轉(zhuǎn)移移到通過(guò)過(guò)Internet進(jìn)行傳送送。銀行行間的電電子資金金轉(zhuǎn)賬(Err)技術(shù)與企企事業(yè)單單位間電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換技技術(shù)（EDI）相結(jié)合合，產(chǎn)生生了早期期的電子子商務(wù)。。1.2..3電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展第一階段段：基于于EDI的電子商商務(wù)第二階段段：基于于Internet的電子商商務(wù)第三階段段：移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)階1.2..4中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展1.中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀2.中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展歷歷程3.中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展總總趨勢(shì)4.中國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展面臨臨的主要要問(wèn)題1.中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心(CNNIC))剛剛發(fā)布布《第20次中國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展?fàn)顮顩r統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯顯示，截截止2007年6月30日，我國(guó)國(guó)內(nèi)地網(wǎng)網(wǎng)民總?cè)巳藬?shù)達(dá)到到1.62億，寬帶帶網(wǎng)民數(shù)數(shù)達(dá)1.22億，手機(jī)機(jī)網(wǎng)民數(shù)數(shù)較去年年翻了2.6倍，已有有4430萬(wàn)人。根據(jù)iResearch艾瑞市場(chǎng)場(chǎng)咨詢最最新推出出《2007年第三季季度中國(guó)國(guó)B2B電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)監(jiān)監(jiān)測(cè)報(bào)告告》數(shù)據(jù)顯示示，第三三季度B2B電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)交交易額為為5430億元(.tech..../i//2007-07-18shtml)2.中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展歷歷程1990年，當(dāng)當(dāng)時(shí)的國(guó)國(guó)家計(jì)委委、外經(jīng)經(jīng)貿(mào)部、、中國(guó)海海關(guān)等部部門組成成了聯(lián)合合小組，，研究聯(lián)聯(lián)合國(guó)推推出的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)在中中國(guó)的應(yīng)應(yīng)用1993年起，，我國(guó)政政府相繼繼實(shí)施了了金橋、、金卡、、金關(guān)等等一系列列金字工工程，為為我國(guó)電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展奠定了了良好的的基礎(chǔ)。。1998年開始始中國(guó)進(jìn)進(jìn)入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展階段段。1998年3月月，我國(guó)國(guó)第一筆筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)上交交易成功功。2004年，中中國(guó)電子子商務(wù)市市場(chǎng)獲得得了飛速速的發(fā)展展，國(guó)際際、國(guó)內(nèi)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資機(jī)機(jī)構(gòu)也為為此大力力注資。。2005年在中中國(guó)的電電子商務(wù)務(wù)更是一一片欣欣欣向榮，，電子商商務(wù)廣告告幾乎隨隨處可見見，除了了淘寶、、易趣、、卓越、、當(dāng)當(dāng)、、阿里巴巴巴等一一直活躍躍在我們們眼前的的電子商商務(wù)網(wǎng)站站外，一一些新的的電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)也粉墨墨登場(chǎng)，，加入了了競(jìng)爭(zhēng)的的行列。。中國(guó)的的電子商商務(wù)呈現(xiàn)現(xiàn)一派生生機(jī)昂然然的景象象。3.中國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展總總趨勢(shì)(1)專業(yè)化趨趨勢(shì)(2)融合與延延伸趨勢(shì)勢(shì)(3)區(qū)域化趨趨勢(shì)(4)大眾化趨趨勢(shì)(5)國(guó)際化趨趨勢(shì)4.中國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展面臨臨的主要要問(wèn)題(1)觀念問(wèn)題題(2)安全問(wèn)題題(3)物流問(wèn)題題(4)法律問(wèn)題題(5)人才問(wèn)題題。1.3電子商務(wù)務(wù)的特征征與分類類l.3..1電子商務(wù)務(wù)的特征征l.3..2電子商務(wù)務(wù)的分類類l.3..1電子商務(wù)務(wù)的特征征1.高效性2.方便性3.安全性4.集成性5.可擴(kuò)展性性l.3..2電子商務(wù)務(wù)的分類類(1)按照電子子商務(wù)活活動(dòng)的范范圍分類類(2)按照參與與電子商商務(wù)交易易的對(duì)象象類型分分類(3)按照電子子商務(wù)交交易的商商品內(nèi)容容分類1.按照電子子商務(wù)活活動(dòng)的范范圍分類類（1）本地電電子商務(wù)務(wù)（2）遠(yuǎn)程國(guó)國(guó)內(nèi)電子子商務(wù)（3）全球電電子商務(wù)務(wù)2.按照電子子商務(wù)活活動(dòng)的對(duì)對(duì)象類型型分類（1）企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)的的電子商商務(wù)(BtoB)（2）企業(yè)對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的電子子商務(wù)(BtoC）（3）企業(yè)對(duì)對(duì)政府的的電子商商務(wù)(BtoG)（4）消費(fèi)者者對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的電電子商務(wù)務(wù)(CtoC)（5）消費(fèi)者者對(duì)政府府的電子子商務(wù)(CtoG)3.按照電子子商務(wù)交交易的商商品內(nèi)容容分類（1）虛體產(chǎn)產(chǎn)品電子子商務(wù)（（又稱稱間接電電子商務(wù)務(wù)或完全全電子商商務(wù)）（2）實(shí)體產(chǎn)產(chǎn)品電子子商務(wù)（（又稱直直接電子子商務(wù)或或非完全全電子商商務(wù)）1.4電子商務(wù)務(wù)的功能能及其應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域1.4..1電子商務(wù)務(wù)的功能能1.4..2電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用領(lǐng)域1.4..1電子商務(wù)務(wù)的功能能1．廣告告宣傳5．．電子賬賬戶2．咨詢?cè)兦⒄?．．服務(wù)傳傳遞3．網(wǎng)上上訂購(gòu)7．．意見征征詢4．網(wǎng)上上支付8．．交易管管理1.4..2電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用領(lǐng)域1.電子商務(wù)務(wù)在制造造業(yè)領(lǐng)域域的應(yīng)用用2.電子商務(wù)務(wù)在商貿(mào)貿(mào)服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用3.電子商務(wù)務(wù)在金融融領(lǐng)域的的應(yīng)用4.電子商務(wù)務(wù)在交通通運(yùn)輸業(yè)業(yè)的應(yīng)用用5.電子商務(wù)務(wù)在農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售領(lǐng)域的的應(yīng)用1.電子商務(wù)務(wù)在制造造業(yè)領(lǐng)域域的應(yīng)用用(1)加快信息息處理和和戰(zhàn)略決決策的速速度(2)設(shè)計(jì)無(wú)紙紙化和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化(3)電子采購(gòu)購(gòu)及業(yè)務(wù)務(wù)外部化化2.電子商務(wù)務(wù)在商貿(mào)貿(mào)服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用(1)商業(yè)領(lǐng)域域(2)貿(mào)易領(lǐng)域域3.電子商務(wù)務(wù)在金融融領(lǐng)域的的應(yīng)用網(wǎng)上銀行行服務(wù)系系統(tǒng)網(wǎng)上證券券交易系系統(tǒng)4、電子商商務(wù)在交交通運(yùn)輸輸業(yè)的應(yīng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)訂訂票系統(tǒng)統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)異異地售票票。民航航訂票系系統(tǒng)可提提供航班班座位的的控制與與銷售服服務(wù)。內(nèi)內(nèi)陸水運(yùn)運(yùn)、遠(yuǎn)洋洋航運(yùn)以以及公路路運(yùn)輸均均可采用用貨運(yùn)交交易信息息系統(tǒng)案例分析析：亞馬馬遜--電子商務(wù)務(wù)的成功功典范本·章·小·結(jié)本章重點(diǎn)點(diǎn)討論了了什么是是電子商商務(wù)、電電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的關(guān)系、、電子商商務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展；簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹了電子子商務(wù)的的特征與與分類法法、電子子商務(wù)的的五大功功能及其其應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域。目前電子子商務(wù)尚尚處于初初期階段段，所以以對(duì)電子子商務(wù)還還沒(méi)有一一個(gè)統(tǒng)一一的規(guī)范范的定義義。對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的理解解，應(yīng)從從“現(xiàn)代代信息技技術(shù)”和和“商務(wù)務(wù)”兩個(gè)個(gè)方面考考慮。一一方面，，“電子子商務(wù)””概念所所包括的的“現(xiàn)代代信息技技術(shù)”應(yīng)應(yīng)涵蓋各各種使用用電子技技術(shù)為基基礎(chǔ)的通通信方式式；另一一方面，，對(duì)“商商務(wù)”一一詞應(yīng)作作廣義解解釋，使使其包括括各種商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。電子子商務(wù)所所覆蓋的的范圍應(yīng)應(yīng)當(dāng)是這這兩個(gè)方方面所形形成的交交集。電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)并并不是截截然分開開的，兩兩者有著著密切的的聯(lián)系。。電子商商務(wù)也具具有巨大大的融合合性。電電子商務(wù)務(wù)使一些些傳統(tǒng)的的工作方方式和崗崗位消失失或改變變，并不不斷創(chuàng)造造新的工工作方式式和工作作內(nèi)容、、新的溝溝通方式式和新的的創(chuàng)業(yè)模模式。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展可分為為3個(gè)階段：：即始于于20世紀(jì)70年代的EDI電子商務(wù)務(wù)和始于于90年代的Internet電子商務(wù)務(wù)以及新新興的移移動(dòng)電子子商務(wù)階階段。當(dāng)當(dāng)前處于于Internet電子商務(wù)務(wù)階段，，隨著移移動(dòng)通訊訊的發(fā)展展與普及及，正