商品行業(yè)跨境電商市場調(diào)研

一、國際市場調(diào)研二、海外市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析工具任務(wù)三商品/行業(yè)跨境電商市場調(diào)研

.3.211/29一、國際市場調(diào)研（一）國際市場環(huán)境調(diào)研（二）國際市場商品情況調(diào)研（三）國際市場營銷情況調(diào)研（四）國外客戶情況調(diào)研針對B2B客戶調(diào)研針對跨境店鋪買家行為調(diào)研2/29（一）國際市場環(huán)境調(diào)研（1）國外經(jīng)濟(jì)環(huán)境（2）國外政治和法律環(huán)境（3）國外文化環(huán)境（4）其它——包含國外人口、交通、地理等情況/013/29經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景就業(yè)收入分配等（1）國外經(jīng)濟(jì)環(huán)境4/29政治層面政府機(jī)構(gòu)主要經(jīng)濟(jì)政策、政府對貿(mào)易勉勵(lì)政策、限制辦法（2）國外政治和法律環(huán)境法律層面①關(guān)稅②配額③國內(nèi)稅收④外匯限制⑤衛(wèi)生檢疫⑥安全條例5/29（3）國外文化環(huán)境①語言②教育水平③宗教④風(fēng)俗習(xí)慣⑤價(jià)值觀念6/29（4）其它①人口②交通③地理7/29（二）國際市場商品情況調(diào)研（1）國際市場商品供給情況（供給渠道、起源、廠家、生產(chǎn)能力、數(shù)量及庫存）（2）國際市場商品需求情況（對品種、數(shù)量、質(zhì)量需求）（3）國際市場商品價(jià)格情況/028/29（三）國際市場營銷情況調(diào)研（1）商品銷售渠道（銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、銷售商經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤及售后服務(wù)等）（2）廣告宣傳（廣告內(nèi)容、時(shí)間、方式及效果等）（3）競爭分析（競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、政策、廣告、擁有率等）/039/29（四）國外客戶情況調(diào)研（1）針對B2B客戶調(diào)研①客戶政治情況②客戶資信情況③客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍④客戶類型⑤客戶經(jīng)營能力（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研①調(diào)研買家購物時(shí)間②調(diào)研買家購置商品價(jià)格區(qū)間③調(diào)研買家最關(guān)注商品特征及影響其購置原因重點(diǎn)內(nèi)容/0410/29跨境電商平臺(tái)面向全球買家，而不一樣國家購物時(shí)間是不一樣。普通來說，買家購物時(shí)間主要集中在當(dāng)?shù)貢r(shí)間10:00—11:00,15:00—17:00,21:00—23:00?，F(xiàn)在以主要客戶為俄羅斯為例來介紹。莫斯科時(shí)間比北京時(shí)間晚5個(gè)小時(shí)，那么俄羅斯客戶購物時(shí)間主要集中在北京時(shí)間2:00-4:00,15:00-16:00,20:00-22:00。知道了這個(gè)規(guī)律之后，我們上架產(chǎn)品時(shí)間可集中在這幾個(gè)時(shí)間段，因?yàn)樾庐a(chǎn)品上架之后會(huì)有流量傾斜。①調(diào)研買家購物時(shí)間（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研11/29假如客戶所在國家比較分散，那么能夠按照購置國家訂單百分比來調(diào)整商品上架時(shí)間。在數(shù)據(jù)縱橫中能夠查看國家百分比分布，還能夠查看店鋪?zhàn)釉谝恢苤心膸滋熹N量比較高，從而能夠洞察客戶消費(fèi)習(xí)慣。12/29假如店鋪客戶普通是一個(gè)訂單購置一件商品，那么就能夠從客單價(jià)推算出店鋪中比較受歡迎產(chǎn)品價(jià)格是多少。店鋪能夠多上架這類價(jià)格產(chǎn)品，而不要一會(huì)兒上架幾百美元產(chǎn)品，一會(huì)兒上架幾美元產(chǎn)品，這么客戶群不精準(zhǔn)，會(huì)出現(xiàn)客戶黏性不夠，也就是店鋪基本上沒有什么老客戶情況。依據(jù)二八定律，店鋪80%銷量是由20%老客戶帶來，我們只要抓住了這一主要客戶群，就能夠輕松盈利了。賣家通常需要分析店鋪出售產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間，以給自己店鋪進(jìn)行定位。能夠在數(shù)據(jù)縱橫中商鋪概況查看②調(diào)研買家購置商品價(jià)格區(qū)間（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研13/29商品圖片商品價(jià)格店鋪服務(wù)水平商品已被購置訂單數(shù)買家反饋裝修有檔次、看著舒心會(huì)增加買家認(rèn)可度店鋪裝修③買家關(guān)注商品特征及影響其購置原因買家最關(guān)注商品特征是——商品質(zhì)量影響買家購置六大原因?qū)o差評用戶回訪，爭取讓客戶修改評價(jià)”羊群效應(yīng)”會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者去購置商品友好回復(fù)客戶，專心服務(wù)客戶提升服務(wù)水平降低成本提升利潤空間，不要一昧抬價(jià)好產(chǎn)品拍攝圖片能帶來售量①②③④⑤⑥（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研考點(diǎn)14/29二、海外市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析工具賣家借助GoogleTrends工具可分析品類周期性特點(diǎn)，把握產(chǎn)品開發(fā)先機(jī)；借助KeywordSpy

工具可發(fā)覺品類搜索熱度和品類關(guān)鍵詞；借助Alexa工具可選擇某品類中以該市場作為主要目標(biāo)市場競爭對手網(wǎng)站，作為對目標(biāo)市場產(chǎn)品品類分析和選擇參考；借助Terapeak工具可全方面分析eBay和Amazon平臺(tái)賬號。工具是考點(diǎn)15/29谷歌趨勢需要翻墻軟件才能進(jìn)行搜索，為了方便教學(xué)我們用類似于谷歌trendsbaidu指數(shù)進(jìn)行講解，baidu指數(shù)工具網(wǎng)址：查詢條件：關(guān)鍵詞、國家（地域）、時(shí)間。任務(wù)驅(qū)動(dòng)：用baidu指數(shù)搜素泳衣、棒球服、連衣裙三個(gè)關(guān)鍵詞，試比較它們搜索熱度用baidu指數(shù)搜索速賣通、ebay、amazon、wish四個(gè)跨境電商平臺(tái)搜索熱度①谷歌趨勢——把握產(chǎn)品開發(fā)先機(jī)16/2917/2918/29工具地址：/查詢條件：關(guān)鍵詞、站點(diǎn)、國家。任務(wù)驅(qū)動(dòng)：以swimwear為例，選擇美國為分析市場，查詢條件選擇Keywords。搜索量最大幾個(gè)關(guān)鍵詞是泳裝主關(guān)鍵詞，如swimsuit，bathingsuit，swimsuits，swimwear等，這些關(guān)鍵詞用于產(chǎn)品搜素、產(chǎn)品信息加工中命名及描述中，會(huì)大大提升SEO（搜索引擎優(yōu)化）優(yōu)化水平。②KeywordSpy——發(fā)覺品類搜索熱度和品類關(guān)鍵詞19/2920/29Alexa工具用于網(wǎng)站在目標(biāo)市場流量分析。工具地址：/。任務(wù)驅(qū)動(dòng)：以為例，將輸入界面搜索這個(gè)品牌市場流量以為例，搜索eBay在那個(gè)市場瀏覽量最大③Alexa[?'leks?]——調(diào)研競爭對手網(wǎng)站21/2922/2923/29工具地址：/。Terapeak是Ebay官方唯一推薦分析工具。它經(jīng)過整合全球最大兩個(gè)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，幫助網(wǎng)絡(luò)銷售商和個(gè)人賣家全方面分析Ebay和亞馬遜平臺(tái)賬號，從而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和售后服務(wù)。④Terapeak——分析eBay和Amazon平臺(tái)賬號24/2925/29三、消費(fèi)者網(wǎng)站消費(fèi)習(xí)慣、支付方式和主要假日消費(fèi)習(xí)慣是人們對于某類商品或某種品牌長久維持一個(gè)消費(fèi)需要，它是個(gè)人一個(gè)穩(wěn)定性消費(fèi)行為。消費(fèi)習(xí)慣形成受三個(gè)原因影響①商品特色②營業(yè)場所服務(wù)質(zhì)量③消費(fèi)者本身生理和心理原因消費(fèi)習(xí)慣表現(xiàn)在三個(gè)方面

①消費(fèi)者對某種商品偏好②消費(fèi)者對商品品牌偏好

③消費(fèi)者對消費(fèi)行為方式偏好26/29消費(fèi)者網(wǎng)站消費(fèi)習(xí)慣是指消費(fèi)者依據(jù)各種電商平臺(tái)所提供商品特色，登錄電商平臺(tái)網(wǎng)購商品穩(wěn)定性消費(fèi)行為。比如amazon網(wǎng)購消費(fèi)者習(xí)慣使用先進(jìn)電子支付方式購物。比如在美國，信用卡、PayPal是在線使用最常見支付方式。中國