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資產(chǎn)管理公司服務(wù)內(nèi)容及組織架構(gòu)介紹2010年7月1管理服務(wù)范疇資產(chǎn)開發(fā)在開發(fā)前期要尋找與篩選投資機(jī)會(huì)、細(xì)化投資方案及可行性研究;在確定投資建設(shè)工程項(xiàng)目及獲取土地的使用權(quán)后,對(duì)物業(yè)進(jìn)行融資、報(bào)建、規(guī)劃及定位,并辦理相關(guān)建設(shè)證件;對(duì)物業(yè)進(jìn)行工程建設(shè);物業(yè)取得預(yù)售證后,對(duì)物業(yè)進(jìn)行租售工作;物業(yè)建設(shè)完成后辦理及跟進(jìn)相關(guān)之工程竣工驗(yàn)收工作。整全管理方案資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以發(fā)展商、物業(yè)投資者及房地產(chǎn)投資基多為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象;服務(wù)涵蓋了整個(gè)房地產(chǎn)周期:從最初的并購(gòu)階段到項(xiàng)目的日常營(yíng)運(yùn)管理;服務(wù)包括項(xiàng)目發(fā)展產(chǎn)可行性研究和市場(chǎng)定位分析,發(fā)展后的市場(chǎng)、銷售和租賃、租務(wù)管理、促銷、廣告和財(cái)務(wù)管理。物業(yè)管理處理物業(yè)營(yíng)運(yùn)上的日常需要,以為使用者提供安全及舒適的居住及工作環(huán)境;管理物業(yè)的公眾地方,負(fù)責(zé)保安、公關(guān)設(shè)施維修保養(yǎng)、合同管理及園林綠化等工作;樓宇盡職審查;提供工作間、設(shè)施及物業(yè)管理服務(wù);作為客戶的業(yè)務(wù)伙伴,負(fù)責(zé)處理相關(guān)的非核心性營(yíng)運(yùn)活動(dòng);提供工作作間支持服務(wù),其中包括郵件收發(fā)室營(yíng)運(yùn)、茶水間管理、接待及行政服務(wù)等;提供策略性設(shè)施管理方案,例如設(shè)施管理參照分析及顧問服務(wù)。2資產(chǎn)開發(fā)服務(wù)介紹3物業(yè)開發(fā)流程前期規(guī)劃建議項(xiàng)目定位項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)形象包裝總體推廣思路分貨及價(jià)格策略銷售及媒體策略推廣及公關(guān)活動(dòng)銷售組織及培訓(xùn)售后服務(wù)市場(chǎng)分析用地價(jià)值分析可行性分析前期準(zhǔn)備開發(fā)規(guī)劃營(yíng)銷推廣品牌建立5物業(yè)開發(fā)流程市場(chǎng)分析—廣州市地產(chǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告—項(xiàng)目所在區(qū)域及有競(jìng)爭(zhēng)力之樓盤分析報(bào)告—項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析—項(xiàng)目缺陷應(yīng)對(duì)方案分貨及價(jià)格策略建議—入市時(shí)機(jī)與策略性分批銷售計(jì)劃—整體價(jià)格策略—付款方式建議—價(jià)格調(diào)整策略項(xiàng)目定位—項(xiàng)目市場(chǎng)定位—項(xiàng)目形象包裝及定位—市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)之選定—價(jià)格定位銷售及媒體策略建議—不同階段的銷售推廣策略建議—媒體組合選擇及投放建議—統(tǒng)籌及跟進(jìn)廣告宣傳—跟進(jìn)檢討整體推廣手法,效果及策略性方案規(guī)劃設(shè)計(jì)—外立面及建筑風(fēng)格建議與細(xì)則跟進(jìn)—公建配套及環(huán)境設(shè)計(jì)建議與細(xì)則跟進(jìn)—戶型比例與平面設(shè)計(jì)建議與細(xì)則跟進(jìn)—售樓部及示范單位設(shè)計(jì)概念、室內(nèi)布置及工程細(xì)則跟進(jìn)推廣及公關(guān)活動(dòng)—對(duì)外推廣及宣傳活動(dòng)策劃—安排記者采訪及發(fā)放繕稿—售樓部開放日活動(dòng)安排—協(xié)助成立宣傳及活動(dòng)部門形象包裝—廣告包裝手法方向及整體推廣計(jì)劃—售樓部、示范單位、會(huì)所裝修、地盤(包括鄰近四周圍環(huán)境及道路)之適當(dāng)包裝建議—宣傳印刷品、模型、影帶內(nèi)容及策劃性建議—報(bào)章、電視廣告設(shè)計(jì)內(nèi)容及策劃性建議—項(xiàng)目形象包裝及定位總結(jié)報(bào)告銷售部組建及培訓(xùn)—銷售手冊(cè)制作—培訓(xùn)銷售人員,增強(qiáng)銷售技巧—甄選優(yōu)質(zhì)銷售人員—監(jiān)督銷售程序—訓(xùn)練員工應(yīng)對(duì)禮儀—協(xié)調(diào)銷售員工及部署總體推廣思路—確定總體性推廣思路—總體推廣步驟、費(fèi)用及資金回流預(yù)算售后服務(wù)—培訓(xùn)銷售及服務(wù)人員的服務(wù)技巧—按揭、辦理產(chǎn)權(quán)證的咨詢服務(wù)—客戶的長(zhǎng)期服務(wù)6物業(yè)開發(fā)流程開發(fā)商取得土地項(xiàng)目立項(xiàng)辦理用地通知書辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證簽署地價(jià)合同辦理用地批準(zhǔn)書交繳地價(jià)辦理國(guó)有土地使用證完成項(xiàng)目初步總體方案設(shè)計(jì)(規(guī)劃設(shè)計(jì))按土地規(guī)劃指標(biāo)進(jìn)行初步規(guī)劃項(xiàng)目可行性分析報(bào)告整體規(guī)劃、戶型、外立、園林、配套等各項(xiàng)設(shè)施的設(shè)計(jì)論證修定7物業(yè)開發(fā)流程報(bào)審總體方案投資計(jì)劃申報(bào)計(jì)劃預(yù)審進(jìn)行建筑方案設(shè)計(jì)報(bào)審建筑方案審查完善設(shè)計(jì)方案進(jìn)行擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)修定繼續(xù)完善修定設(shè)計(jì)方案報(bào)建辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證地8物業(yè)開發(fā)流程申請(qǐng)預(yù)售證項(xiàng)目施工項(xiàng)目銷售項(xiàng)目完工規(guī)劃測(cè)量驗(yàn)收質(zhì)檢站驗(yàn)收規(guī)劃局驗(yàn)收移交竣工檔案交付使用申報(bào)測(cè)繪初始登記過戶小業(yè)主及辦理房產(chǎn)證10物業(yè)開發(fā)——在建開發(fā)12物業(yè)開發(fā)——現(xiàn)場(chǎng)銷售14物業(yè)開發(fā)——宣傳推廣15資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)介紹16資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司部門架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理市場(chǎng)部推廣部公關(guān)部租戶管理部招商部客戶服務(wù)部行政及人力資源部財(cái)務(wù)部17資產(chǎn)管理方案物業(yè)周期收購(gòu)/買入設(shè)計(jì)及建筑物業(yè)移交營(yíng)運(yùn)及管理租賃管理1.土地使用可行性研究1.市場(chǎng)定位2.設(shè)計(jì)顧問3.銷售和推廣4.主力及半主力客戶招商1.銷售和推廣2.招商1.推廣及招商2.租約管理3.租賃行政管理4.財(cái)務(wù)績(jī)效管理物業(yè)管理1.設(shè)備設(shè)施效能估算2.營(yíng)運(yùn)估算1.物業(yè)管理顧問2.建立政府關(guān)系1.測(cè)試和調(diào)控2.工程缺陷的跟進(jìn)工作3.接管設(shè)施和設(shè)備4.編制物業(yè)管理預(yù)算5.編制租戶手冊(cè)和裝飾指引6.員工培訓(xùn)7.建立管理系統(tǒng)1.日常運(yùn)作2.財(cái)務(wù)預(yù)算控制營(yíng)運(yùn)管理1.銷售計(jì)劃制訂2.銷售預(yù)算編制3.招聘和培訓(xùn)4.營(yíng)運(yùn)支援系統(tǒng)的建立1.租戶關(guān)系管理2.推廣宣傳及活動(dòng)籌辦3.政府關(guān)系管理4.客戶關(guān)系管理5.員工訓(xùn)練6.財(cái)務(wù)績(jī)效管理介入退出18資產(chǎn)管理方案——市場(chǎng)分析基礎(chǔ)消費(fèi)群補(bǔ)充消費(fèi)群潛在消費(fèi)群喜歡去的飲食店分析舉例20資產(chǎn)管理方案——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析案例科學(xué)的分析方法應(yīng)用1.價(jià)格便宜2.交通方便3.花色品種齊全4.服務(wù)態(tài)度好5.購(gòu)物環(huán)境漂亮6.可以悠閑購(gòu)物7.商品時(shí)尚新穎8.購(gòu)物、餐飲、娛樂齊全12345678各市優(yōu)勢(shì)商場(chǎng)的特點(diǎn)疊加分析圖攻擊性定位1:價(jià)格便宜攻擊性定位2:花色品種齊全攻擊性定位3:服務(wù)態(tài)度好攻擊性定位4:購(gòu)物、餐飲、娛樂齊全優(yōu)勢(shì)定位區(qū)間21客戶服務(wù)跟蹤管理子系統(tǒng)租賃管理子系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)23物業(yè)管理服務(wù)介紹24物業(yè)管理——各式賬單及記錄明細(xì)正常賬單、付款提示函及催款單等宣傳費(fèi)用及租金收取進(jìn)度等明細(xì)26物業(yè)管理——資產(chǎn)資理分析國(guó)內(nèi)主要城市租金走勢(shì)分析租戶組合分析27員工培訓(xùn)——客戶服務(wù)化妝課專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)管理顧客的期望處理投訴建議及溝通技巧其它課程包括:《基本服務(wù)禮儀禮節(jié)》、《電話禮儀》、《FAQ》、《基礎(chǔ)服務(wù)英語(yǔ)》等。28大型活動(dòng)及推廣制定詳細(xì)年度計(jì)劃及預(yù)算30大型活動(dòng)及推廣舉辦不同類型的宣傳活動(dòng)31資產(chǎn)管理公司人員架構(gòu)32副總經(jīng)理行政及人力資源中心營(yíng)銷策劃部設(shè)計(jì)部合約成本部工程部售后服務(wù)部財(cái)務(wù)
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