公司物業(yè)管理的工作總結(jié)范文

公司物業(yè)管理的工作總結(jié)范文一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道。為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，

11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念，全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。當(dāng)然，在管理實踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進行明細，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為200x年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制，對各管理處主管進行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次(含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎)。事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結(jié)競賽經(jīng)驗，將流動紅旗競賽活動在200x年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。五、著眼未來、增強內(nèi)涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化為增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點分散，組織培訓(xùn)活動非常困難，每次培訓(xùn)都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓(xùn)計劃的順利實施。一是行政部加強了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機會;二是針對不同時期的管理情況進行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓(xùn)活動進行過20次;三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實處;五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命，雖然200x年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻。六、20xx年工作計劃通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時，對20xx年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項工作部署。1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，20xx年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。2、推行考核機制，強化全員的競爭意識在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進程，倡導(dǎo)員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。3、引進先進經(jīng)驗，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司20xx年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經(jīng)驗的顧問公司作為對該小區(qū)進行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達到開發(fā)商要求;二是通過新項目的營運，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進;三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向建立家政服務(wù)模塊，是我司實現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進程的有力保證。在20xx年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。七、總括可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理，從科學(xué)管理、計劃管理、規(guī)范管理、細化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項工作總結(jié)如下:一、穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營收入、尋找新的經(jīng)濟增長點20xx年，合同單位共45家(大樓30家、門面15家)，年合同金額426。01萬元，創(chuàng)歷史最高，比20xx年增加合同金額93。89萬元，增幅達28%：當(dāng)年執(zhí)行合同金額365。4萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額93。49萬元，增幅達34。38%。20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家)，新增面積1395。63平方米，新增合同金額66。88萬元，因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)減少合同金額12。23萬元。減少出租面積541。25平方米。實際增加面積854。38平方米。公司可供出租面積10689。35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375。35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157。35平方米，比20xx年增加出租面積945。41平方米，增幅達10。26%。出租率95。02%，創(chuàng)歷史最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米20xx年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬元，比20xx年增加收入85。4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。20xx年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進優(yōu)質(zhì)客戶，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中最高。挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對公司出租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。寫字樓租賃價格嚴格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價，低于指導(dǎo)價的需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，門面的租賃，在公司指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上按市場價進行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對周邊的大樓租賃價格進行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進行收費，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金、物業(yè)管理費、空調(diào)費、水電費等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格，由原來1-1。1元-/平方米/天，上調(diào)至1。2-1。3元/平方米/天，最大上調(diào)幅度達30%，但沒有一家因價格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價達到1。5元/平方米/天。解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標(biāo)機制，將3個門面對外公開招標(biāo)，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點。利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標(biāo)安裝智能收費系統(tǒng)，投入4。5萬元。為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車收費許可證，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價格，制定停車收費標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設(shè)施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11。05萬元，6個月就可收回成本，預(yù)計明年可收取停車費20萬元，成為物業(yè)經(jīng)營又一個新的增長點，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應(yīng)經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳。2015年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2。12萬元。二、控制經(jīng)營成本、加強費用管理20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制。因12月份財務(wù)未結(jié)算，至20xx年11月底物業(yè)分公司費用總額為136。79萬元，20xx年同期為135。42，增加1。35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng)，兩項就支付14。5萬元。20xx年共計支付電費101。71萬，比去年增加17。83萬元。20xx年共計支付水費4。06萬元，比去年減少0。167萬元。因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28。05萬元，比去年增加6。68萬元。20xx年房屋修理費為14。82萬元，比去年減少5。72萬元。加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17。68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當(dāng)月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。20xx年，水電費支出總額共計105。77萬元(由財務(wù)代撥款)通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69。79萬元，公司實際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35。98萬元。宣城市第二XX年是"xx"普法的第四年,為了更好地開展"xx"普法工作，按照我校"xx"普法的實施規(guī)劃,結(jié)合本年度學(xué)校工作的實際,在工作中繼續(xù)貫徹以教育教學(xué)工作為中心,以增強師生員工的法制觀念為先導(dǎo),以提高師生員工的法律意識為重任,以促進教育均衡發(fā)展,學(xué)校穩(wěn)定,依法行政為目標(biāo),突出重點,狠抓落實,注重依法治理,加大力度開展"xx"普法教育工作.為我校教育教學(xué)良性發(fā)展提供了良好的法治環(huán)境.一年來,具體做了以下幾方面的工作:一、加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織.學(xué)校行政一班人高度重視普法教育工作,把開展"xx"普法工作擺上重要的議事日程,成立了以陳治軍校長為組長的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組.領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)指導(dǎo),協(xié)調(diào)全校的普法教育工作.形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,齊抓共管的工作格局.二、抓教職工的普法教育.教職工學(xué)法是學(xué)校"xx"普法教育對象的重中之重,他們的法治意識,法制化理論水平直接影響學(xué)校依法治校,依法治教和學(xué)校安全穩(wěn)定.我們將學(xué)法,用法的實績納入教職工年度考核內(nèi)容.按照上級要求,認真完成了教職工法律法規(guī)知識考試,取得了優(yōu)異的成績.充分利用星期一例會學(xué)習(xí)的機會,把學(xué)法作為政治理論學(xué)習(xí)的一項重要內(nèi)容,通過理論學(xué)習(xí),提高了全體教職工學(xué)法用法的自覺性.三、抓少年兒童的普法宣傳教育.針對當(dāng)前青少年違法犯罪較為突出,已逐漸成社會和家庭關(guān)注的社會問題,我們針對兒童易于接受,易于塑造的特點,在對少年兒童法制教育常抓不懈的前提下,全方位整體推進宣傳教育工作.我校少年兒童普法宣傳教育工作以思想品德課堂教育為主陣地,充分利用學(xué)校的宣傳窗,黑板報,紅領(lǐng)巾廣播站,觀看dvd,舉辦專題法制教育講座等方式,向?qū)W生宣傳相關(guān)的法律法規(guī),如:《未成年人保護法》,《消防法》,《道路交通安全法》等.并通過班會反復(fù)學(xué)習(xí),強調(diào).我校把每年的十二月作為“法制宣傳教育月”，全年共組織法制專題講座2場,交通安全法宣傳專場1場,學(xué)生觀看交通安全教育影視片2場,學(xué)校出了兩期法制宣傳櫥窗，召開法制安全教育主題班會12次,參與學(xué)生XX余人.學(xué)校配備了法制副校長,結(jié)合工作實際,聯(lián)系身邊發(fā)生的案件以案說法,使全體學(xué)生受益匪淺.四、延伸學(xué)生帶動家長的普法教育.我校結(jié)合學(xué)校獨生子女占主體地位及其在家庭中的重要地位的實際,充分利用一個小學(xué)生帶動一個家庭學(xué)法,守法,廣大家長的法律意識有了不同程度的提高,取得了一定的成效.五、強化工作措施,全面總結(jié)我校以往普法的成績和經(jīng)驗,認真開展"xx"普法工作.同時結(jié)合自身實際,研究制定好普法規(guī)劃.對本單位普法依法治理工作進行了一次全面認真檢查,分析,對工作中存在的問題得到了及時解決.同時,認真總結(jié)經(jīng)驗,培育和發(fā)現(xiàn)典型,全面推進普法依法治理各項工作的落實.完成自查自糾工作,搞好"xx"普法啟動工作.總之,XX年"xx"普法宣傳教育工作在上級主管部門的高度重視下和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,各學(xué)校的全力配合下,創(chuàng)新載體求真務(wù)實,取得了一定成績,呈現(xiàn)了一些亮點,但也存在著一些不足之處.主要是:仍有個別教師對普法工作重視程度不一,致使普法工作措施不夠到位,存在走過場的現(xiàn)象.普法工作面廣,量大,人員少,適應(yīng)新形勢的發(fā)展遇有較多的困難,特別是如何進一步提高普法工作的質(zhì)量和效果,有待于我們進一步探索和努力.本學(xué)期，我擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。教學(xué)實踐中，我發(fā)現(xiàn)本班大部分學(xué)生都聰明靈活，想象力豐富，上課思維活躍、發(fā)言積極，學(xué)習(xí)成績比較理想。注重課堂教學(xué)的有效性，要求先學(xué)后教，合作探究，當(dāng)堂達標(biāo)。每教一課，我都細細揣摩，力求效果最佳。時光匆匆，回顧過去的一學(xué)期，有成功，也有困惑，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，和新課標(biāo)的具體要求，現(xiàn)將本人對這學(xué)期教學(xué)工作的一點思考總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)素養(yǎng)本學(xué)期來，自己認真堅持業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，自己業(yè)務(wù)認識有了明顯轉(zhuǎn)變，工作事業(yè)心，責(zé)任感大大加強。我堅持聽優(yōu)質(zhì)課，虛心向別的老師求教，以使自己的業(yè)務(wù)能力進一步提高。我積極參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真聽取專家們的經(jīng)驗，以不斷地充實自己。做到了學(xué)習(xí)與教學(xué)的有機結(jié)合，認真反省工作得失，虛心接受他人的意見，及時整改，使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。二、教學(xué)工作我認真?zhèn)湔n的同時加強教師用書的鉆研，在書上批注，做到每個知識點嚴抓細扣，準(zhǔn)確把握學(xué)生的接受能力，體現(xiàn)備課的實用性。上課做到精講精練，巧講巧練。抓住根本，講求實效，重視數(shù)學(xué)基本功訓(xùn)練，準(zhǔn)確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)的動態(tài)，采取靈活多樣的教學(xué)方法和管理方法，最大限度的調(diào)動全班學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，使學(xué)生全身心地投入到學(xué)習(xí)活動中來。注重學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，加強學(xué)生的基本能力的培養(yǎng)，使學(xué)生會學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生。課后作業(yè)勤布置、勤輔導(dǎo)、勤檢查、嚴要求、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。第一、向課堂40分鐘要質(zhì)量。每節(jié)新授課都做到“有備而來”，認真閱讀教材、教參，了解教材的編排體系，編者意圖，每個知識點在全套教材的地位及其與前后相關(guān)知識聯(lián)系和銜接，根據(jù)學(xué)生的年齡特點和知識起點，確定每節(jié)課的重難點，思考應(yīng)該選擇什么樣教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，設(shè)計完備的教學(xué)預(yù)案。其次是努力增強教學(xué)技能，做到每堂課線索清晰、層次分明、言簡意賅、深入淺出，加強師生交流，充分考慮各個層次學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)需求，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;爭取每節(jié)課都留有一定的時間供學(xué)生練習(xí)鞏固，驗證教學(xué)效果，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)堂解決。第二、強化訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。重視學(xué)生掌握數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識的同時，也發(fā)展他們的智力，培養(yǎng)他們的判斷、推理能力和分析綜合能力。例如：在處理課后練習(xí)時，遇到半圖半文字的題目時，我就讓學(xué)生編出一道完整的應(yīng)用題，培養(yǎng)他們的編題能力。在遇到一道題里有幾個問題時，我教給學(xué)生如何解答這種題的方法，培養(yǎng)了學(xué)生的審題能力、分析能力。為了提高學(xué)生的口算和計算能力，我還利用每節(jié)課的前3至5分鐘進行口算練習(xí)，讓同學(xué)們熟能生巧，經(jīng)過這樣的練習(xí)，我們班的口算和計算能力有了很大的提高。對發(fā)展學(xué)生抽象思維能力有一定的作用。如我在教乘法的初步認識時，因為這是新的運算知識，學(xué)生以前只學(xué)過加法和減法，乘法對他們來說是很難想出它的意義的。我使用學(xué)具教學(xué)，把學(xué)生從加法的意義上過渡到乘法的意義。第三、注重對后進生的輔導(dǎo)。在教學(xué)中注意降低難度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過程。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對學(xué)生的回答采取“揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問題，樂于思考，從而提高教學(xué)的針對性。主要讓一個優(yōu)生幫帶一個差生，課上相互學(xué)習(xí)互相幫助，讓優(yōu)生幫帶差生，提高課堂教學(xué)效率，課中采取靈活的生生互動的學(xué)習(xí)方式，同桌間相互交流，達成共識，課上沒有完成的作業(yè)讓優(yōu)生課后加強管理，督促差生課后逐一檢查落實。針對不同學(xué)生的水平，因人制宜地進行輔導(dǎo)，用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點，對困難生的閃光點加以肯定和贊賞，對優(yōu)生要拓展數(shù)學(xué)視野，激勵他們攻克一個又一個數(shù)學(xué)難關(guān)。第四、作業(yè)布置與批改。有針對性，有層次性地布置作業(yè)，力求使每一次練習(xí)起到最大的效果。對學(xué)生的每一次作業(yè)都認真及時地批改，并做好錯題記錄和分析，針對不同的錯誤分別采取個別輔導(dǎo)和集體評講的方式及時補救，根據(jù)錯題記錄和分析，制定階段復(fù)習(xí)計劃和期末復(fù)習(xí)計劃，做到有的放矢?？傊窈蟮慕虒W(xué)工作中我還要不斷積累，不斷探索，使學(xué)生因樂學(xué)而好學(xué)數(shù)學(xué)，使學(xué)生們各方面能力都得到提高。這一年是我從事教育工作的第十年。回想起這十年的路程，感慨良多。自踏入教育這個崗位以來，我始終以“盡自己最大的努力，教育好每一個學(xué)生”為座右銘，以嚴謹治學(xué)的態(tài)度來對待我的工作。一、在思想上，積極上進。我認真參加政治學(xué)習(xí)，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，做好學(xué)習(xí)和會議記錄，關(guān)心時事要聞，作為積極分子，積極向黨組織靠攏，并向黨組織遞交了入*申請書。我深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先為范，言教不如身教。我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對當(dāng)今社會大環(huán)境和學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的小環(huán)境的特點，我從思想上積極引導(dǎo)學(xué)生客觀看待事物的態(tài)度，糾正他們的偏見和不良觀念。在不斷的學(xué)習(xí)中，也努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力得到不斷提高。二、在教育教學(xué)上，嚴謹治教。20xx年11月，我根據(jù)學(xué)校工作需要，暫時離開我熱愛的品德學(xué)科，承擔(dān)了二年級5班班主任工作。這個班共有32人，其中有21名是男生，不僅極其活躍，且大多數(shù)沒有良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，女生也是那種比較活躍的。此前一些家長與原班老師之間有些誤會和隔閡，因此這個班的情況可以說是比較特殊，也比較棘手的。初接班，感到很不適應(yīng)。原來我一直是在高年級上課，非常熟悉高年級的學(xué)生情況，高年級與低年級的學(xué)情不同，教師無論從授課語言還是到日常管理都有很大差異。當(dāng)班主任時教的是四、五年級的學(xué)生，當(dāng)品社老師教的是五、六年級的學(xué)生，況且品社課與語文、數(shù)學(xué)課的內(nèi)容和上課的方式有很大的差別。再者，高年級學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)、接受及自我調(diào)控能力與低年級學(xué)生有很大差異?？吹竭@一群孩子，我不禁有些茫然：他們怎么什么都不懂呀？接觸一段時間后發(fā)現(xiàn)其實并非二年級的孩子們什么都不懂，而是低年級學(xué)生對于事物的接受方式和表現(xiàn)形式與高年級存在較大差異罷了。為了教育好學(xué)生，我做了大量的工作：課前，我認真?zhèn)湔n，由于第一次教低年級，許多知識看上去極其簡單，以致不知道怎樣指導(dǎo)學(xué)生進行學(xué)習(xí)，因為這些在我看來極其簡單的東西根本不用教，應(yīng)知應(yīng)會嘛！可實際并非如此，這時我真的感到上課是“學(xué)生年齡越小越難上”。因此針對每一個教學(xué)上的困惑我都積極請教組內(nèi)其他老師，像一直帶領(lǐng)我們組勇往直前的周老師，數(shù)學(xué)專業(yè)精深的陶老師，語文指導(dǎo)出色的張老師，一直踏實認真的李老師都是我請教的對象和學(xué)習(xí)的榜樣。課上我認真講課，與學(xué)生互動，發(fā)現(xiàn)錯誤及時承認，及時改正，不找借口。學(xué)生年齡小，不容許老師進行錯誤的指導(dǎo)和引導(dǎo)。在課下，我天天緊盯自控能力差的學(xué)生，用看書、幫集體做事情等方式消耗他們那過剩的能量。時刻提醒不要做危險的游戲，幫助他們解決各種生活上和學(xué)習(xí)上的問題，引導(dǎo)學(xué)生多看書，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。隨著我對班內(nèi)學(xué)生的進一步了解，發(fā)現(xiàn)孩子們也有許多可愛之處。比如說他們都很單純，很幼稚，有些孩子簡直太幼稚了，我一想起來就忍不住發(fā)笑。當(dāng)然，他們在一起也很氣人，“屢教不改”是他們最大的惡習(xí)。為了使這個班盡快走上正軌，我積極想辦法，與每一名家長進行溝通，了解情況后再從問題比較突出的學(xué)生入手，與家長積極溝通，學(xué)習(xí)幫助家長分析孩子身上的問題所在，共同探討教育孩子的方法，取得家長的認可和支持，有針對性地進行教育。在與家長溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)部分家長并不知道如何教育孩子，于是我通過家訪、到圖書館查找借閱資料等方式結(jié)合孩子的家庭實際情況幫助家長選擇教育孩子的方法，取得了一定的效果。多與家長溝通，讓家長及時了解孩子的情況，是教育孩子的有效手段?，F(xiàn)在，班級內(nèi)的學(xué)生家長基本都能夠配合學(xué)校工作，并且絕大多數(shù)家長都愿意積極配合。此外，我大力培養(yǎng)小干部，重新選了班干部和組長，通過評選優(yōu)秀小組，鍛煉和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的小組長，使班級管理多了幾名小幫手，增強了對學(xué)生的提醒和監(jiān)督。壞習(xí)慣不是一天形成，好習(xí)慣也不是一蹴而就。目前這個班學(xué)生的記事、作業(yè)完成情況已經(jīng)走上正軌，測驗和考試成績正在逐步縮小與年級最高分的差距，不良行為習(xí)慣的人數(shù)正在逐步減少，四分之三的學(xué)生已經(jīng)具備了一定的自我管理能力，情況趨于好轉(zhuǎn)。但這距離我制定的班級目標(biāo)和學(xué)校的要求還有不小差距，因此我將繼續(xù)努力，將這個班盡早盡快帶上正軌。三、日常工作中，樂觀向上。在工作中，我積極、主動、責(zé)任心強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作，并愿意創(chuàng)造性地開展工作。積極維護學(xué)校利益，協(xié)調(diào)好與家長的關(guān)系，通過聊天從側(cè)面了解學(xué)生和家長對學(xué)校的態(tài)度和看法。我從20xx年至今一直被評為酒仙橋?qū)W區(qū)骨干教師，這對我來說既是一種榮譽也是一種動力，這種動力不斷地激勵我向前努力，要求我在工作中做得更好，用自己的努力去教育更多的學(xué)生，去教育好更多的學(xué)生。為此，在課余時我努力去學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，切實做好自身學(xué)習(xí)和對學(xué)生的`指導(dǎo)工作。不斷提高自身的素質(zhì)，向身邊的積極分子和骨干教師學(xué)習(xí)，積累教育教學(xué)經(jīng)驗和工作方法，為早日成為一名優(yōu)秀的教師而努力。這一年班主任工作繁重，無暇其他，然而工作上的不斷付出與努力也取得了一些成果：研究、展示課20xx年5月《日新月異北京城》一課，在朝陽區(qū)做區(qū)內(nèi)研究課。20xx年5月《在家可知天下事》一課，在北京市基礎(chǔ)教研中心主辦的“課堂良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)”活動中進行公開展示，并獲得好評。輔導(dǎo)獎項20xx年3月，榮獲“飛揚的紅領(lǐng)巾”少年兒童綜合素質(zhì)展示北京市決賽優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎。榮譽稱號20xx年9月被評為20xx——20xx年度酒仙橋?qū)W區(qū)品德與社會學(xué)科骨干教師成績的獲得不僅來源于自己的努力，還在于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和同事們的幫助。作為一名班主任老師，我要更加努力，更進一步增強自己的教學(xué)能力和水平，教育好學(xué)生，為學(xué)生今天的學(xué)習(xí)、明天的健康成長而努力。在xx各界的熱切關(guān)注中，在各位家長的殷殷期盼中，在七百多名學(xué)子高昂的學(xué)習(xí)熱情中，xx小學(xué)新的一學(xué)期開始了。在xx小學(xué)整體搬遷的一年里，全體教師銳意進取，奮力拼搏，教學(xué)質(zhì)量再攀新高，取得了良好的社會效果，學(xué)校實現(xiàn)了飛速發(fā)展。榮譽與危機同在，挑戰(zhàn)與機會并存。為實現(xiàn)xx學(xué)校持續(xù)的高速的良性發(fā)展，打造xx民校教育精品，特制定此教學(xué)計劃。一、指導(dǎo)思想：以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)原則，以課程改革為核心，以教師的發(fā)展提高為載體，以新課程下的課堂教學(xué)研究與實踐為內(nèi)容，以提高課堂教學(xué)效率為切入點，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，培養(yǎng)品德優(yōu)良、成績優(yōu)秀、特長突出的學(xué)生。二、主要工作：1．繼續(xù)轉(zhuǎn)變教育觀念，加快教改進程。教育要走在時代的前列，教師要不斷學(xué)習(xí)，與時俱進，要進一步用新課程理念規(guī)范教師的教學(xué)行為，使新課程理念真真切切地落實到每一個教師的每一個教學(xué)行為上，融于師生學(xué)習(xí)的每一項活動中，要不斷完善課程體系，保證學(xué)生的全面發(fā)展和個性發(fā)展，規(guī)范學(xué)科課程，嚴格執(zhí)行課程計劃，以嚴肅認真的態(tài)度上好所有規(guī)定的課程。2．落實師資隊伍的建設(shè)：教師的素質(zhì)決定學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量的高低。建設(shè)一支朝氣蓬勃、與時俱進、學(xué)而不厭、誨人不倦的教師隊伍是學(xué)校生存發(fā)展的根本大計。鞏固骨干教師在教學(xué)中的示范引領(lǐng)作用，激發(fā)教師在職業(yè)生涯中的不斷追求與競爭的動力，加強教師間的學(xué)習(xí)、合作、交流，鼓勵教師發(fā)展個性，形成個人特色，營造“百花齊放”的良好局面。3．抓實教學(xué)常規(guī)管理不留漏洞：規(guī)范教師的教學(xué)行為從教學(xué)常規(guī)管理入手。繼續(xù)用六認真要求規(guī)范教學(xué)行為，自覺做到精心備好每一節(jié)課，用心上好每一堂課，悉心輔導(dǎo)每一個學(xué)生，細心批改每一次作業(yè)，真心評價每一個學(xué)生，潛心研究每一個課題。4．積極組織、參與各項正規(guī)的競賽活動：各級教育行政部門組織的競賽活動為師生的成長成才提供了廣闊的平臺，通過競賽活動激發(fā)師生的上進心，成就感，為人生增添亮色，為進步鋪設(shè)階梯，為學(xué)校提高知名度。5．繼續(xù)抓好xx的各項特色工作：有特色才更富有生命力，特色工作為xx學(xué)校的發(fā)展增添強有力的翼翅，把落實特色工作作為xx的強校之本。三、具體措施：1．從教師思想觀念入手，把對教師職業(yè)的認識從謀生手段轉(zhuǎn)化為自我提高，自我提升，追求進步，從而更積極主動地追求做一個學(xué)習(xí)型的教師。2．繼續(xù)做好教師在崗培訓(xùn)工作，督促老師適應(yīng)新學(xué)期新班級的教學(xué)工作。3．激勵校內(nèi)教師間的相互聽課、評課、組織校內(nèi)公開課研究課、比賽課、以活動促學(xué)習(xí)、促交流、促提高。4．做好教學(xué)五認真工作，語數(shù)綜各學(xué)科的備改分別按學(xué)校規(guī)定的數(shù)量、種類認真完成，對備課和作業(yè)實行月檢制，并及時向老師做好檢查反饋工作。5．積極開展培優(yōu)輔差工作，及早發(fā)現(xiàn)并悉心培養(yǎng)語數(shù)高平衡的優(yōu)秀生，對成績落后學(xué)生進行原因分析，對癥下藥，對每一個學(xué)生的進步與發(fā)展負責(zé)。6．根據(jù)各班基礎(chǔ)，加強學(xué)生成績的跟蹤監(jiān)督，在教學(xué)評價中既加強橫向比較，也注重縱向比較，獎勵優(yōu)秀，鼓勵進步。7．在六年級開設(shè)假日學(xué)習(xí)興趣班，以拓寬知識面。8．繼續(xù)實行月考制，進行認真質(zhì)量分析，教學(xué)反思。9．對全校學(xué)生實行學(xué)號管理，提高教學(xué)管理效率。10．堅持每學(xué)期兩次的一、二年級識字（或拼音）、口算過關(guān)測試。11．在一、二、三年級開設(shè)寫字課，養(yǎng)成全體學(xué)生良好的寫字習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)書法特長生。12．組織參加“我與交通安全”杯作文競賽。13．組織參加xx市、xx市首屆讀寫大賽。14．組織舉行“蒙牛杯”語數(shù)兩科聯(lián)賽。15．充分運用遠程教育資源。16．認真組織開展各興趣活動，讓學(xué)生有一技之長。17．推進實施有利于提高教師積極性的語、數(shù)考試評價制。18．加強對語、數(shù)以外課程的課堂教學(xué)的管理，切實讓學(xué)生得到全面發(fā)展。19．組織秋季運動會。20．布置寒假作業(yè)，結(jié)合教學(xué)實踐，認真寫好一份有質(zhì)量的論文式教學(xué)總結(jié)。具本安排：九月：1．制訂并通過各種教學(xué)計劃。2．插班生入學(xué)考試摸底并分班。3．匯總班額學(xué)額，編制學(xué)號。4．學(xué)習(xí)新課程。5．建立健全各興趣小組，正常開展活動。六年級開設(shè)學(xué)習(xí)興趣班。6．xx市首屆讀寫競賽報名活動。7．領(lǐng)導(dǎo)進課堂聽課、視導(dǎo)。8．九月備課、作業(yè)月檢。十月：1．推行推門聽課活動。2．綜合學(xué)科開展特色活動。方案另定。3．“我與交通安全”杯征文活動。4．xx市首屆讀寫競賽xx賽區(qū)初賽。5．十月月考及總結(jié)。6．備課、作業(yè)月檢。十一月：1．一、二年級期中識字與口算過關(guān)測試。2．xx市首屆小學(xué)生讀寫競賽決賽。3．十一月月考暨期中考試。4．冬季運動會。十二月：小學(xué)教學(xué)工作計劃_小學(xué)年度教學(xué)工作計劃1．部分年級語文口頭作文競賽，數(shù)學(xué)接力賽。2．十二月月考。3．備課及作業(yè)月檢。零七年元月：1．備課及作業(yè)檢查。2．復(fù)習(xí)迎考。3．“蒙牛杯”兩科聯(lián)賽。4．一、二年級口算及識字期末過關(guān)測試。5．期末考試。6．布置教師寒假作業(yè)。一年來,我校工會認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,堅持以法治會,加強自身管理體系的建設(shè),全面提高職大會質(zhì)量,組織全校教職工團結(jié)進取、奮力開拓,全面履行工會各項職能,大力加強工會自身建設(shè),切實維護職工的合法權(quán)益,團結(jié)廣大教職工,為全面提高我校的教育質(zhì)量,為辦讓社會、家長放心滿意的學(xué)校作出了積極貢獻?，F(xiàn)將20xx年工會工作總結(jié)如下:一、堅持職大會制度,促進學(xué)校民主管理1、20xx年12月召開了教職工大會,開展獻計獻策活動,廣納良言,為學(xué)校發(fā)展征集好建議、好點子,推動學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展。20xx年征集意見7條,學(xué)校答復(fù)建議7條,了解問題12個,解決問題12個,做到了發(fā)現(xiàn)問題就解決問題,為營建和諧校園起到了橋梁作用。2、工會在協(xié)助校行政進行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時,始終參與學(xué)校的民主管理,參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見,不斷修改完善,保證實施效果。3、配合學(xué)校行政做好校務(wù)公開工作。規(guī)范內(nèi)容,堅持全面公開,全方位公開,即凡是學(xué)校管事中的事項,學(xué)校的重大決策,涉及到師生利益的事項都要向師生公開,即公開決策的結(jié)果,也公開決策的依據(jù)和過程。二是進一步突出重點,堅持學(xué)校工作的重點、難點、熱點問題。豐富公開的形式,運用各種會議、校園網(wǎng)、信息平臺、公示欄、《告家長書》等形式公開,為教職工、學(xué)生和社會提供方便及時的服務(wù),使校務(wù)公開在內(nèi)容上、形式上不斷得到創(chuàng)新和發(fā)展,把校務(wù)公開不斷引向深入。二、落實“關(guān)心”二字,維護教師利益工會關(guān)心教職工生活,為群眾辦好事實事為已任,工會把關(guān)心做到“家”,利用閑暇時間,和老師談心,認真了解老師們的家庭生活、工作狀況,努力為老師排憂解難。本年度嚴格按照學(xué)校職工大會通過的慰問制度開展慰問工作。做到對患病住院教師能及時看望慰問,同時,做好互助互濟捐款及補助工作,幫助他們申請補助基金,為他們解決燃眉之急。三、開展豐富多彩的活動,增強工會組織的凝聚力1、為了提高教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力,組織青年教師在電腦室進行了教師信息技術(shù)專項培訓(xùn),主要內(nèi)容為教授老師進行教師e家的操作、網(wǎng)上傳發(fā)資源和教育在線建博客等。老師們都學(xué)得非常認真,仔細做好筆記,反復(fù)練習(xí)操作,所有的教師均出色地完成了任務(wù)。2、本學(xué)年工會組織教職員工積極參加戶外拓展活動、教師節(jié)聯(lián)歡會、校際羽毛球比賽、民俗運動會,組織退休教師開展重陽節(jié)活動等。通過活動,不僅豐富了教師的業(yè)余文化生活,也陶冶了教師的情操,提高了教師的綜合素質(zhì),加強了教師之間的凝聚力。3、根據(jù)區(qū)工會的布置,我校工會組織全校教職工認真開展了慶祝三八節(jié)活動;為退休教師訂閱《老年人》雜志;為每位教職工辦理醫(yī)療互助。4、10月份,邀請了省消防協(xié)會的教官到學(xué)校為全校師生作了一次消防知識培訓(xùn)。在教師消防培訓(xùn)課上,教官還講解并示范了防毒面具、滅火器材的使用方法。此次消防教育活動的開展,增強了全校師生的消防安全意識,提高了他們在火災(zāi)事故中的自救互救逃生能力。5、堅持了走訪和慰問制度,對生病住院的職工前去看望,做好送溫暖工作,只要有教職工或退休教師,遇有生老病死、家庭特殊困難等情況,都能做到及時慰問。并與財會人員協(xié)助這些教職工進行醫(yī)療保險的理賠工作。把黨的溫暖和組織的關(guān)愛及時送到教職工心里。7、關(guān)心學(xué)校職工身體,組織全校老師參加區(qū)里統(tǒng)一體檢,為60歲以下的婦女防癌投保險,加強女工組織建設(shè),健全女工組織機構(gòu),并進行了相關(guān)了婦女兒童保健知識講座以及安全知識講座。四、20xx年工作思考1、繼續(xù)加強學(xué)校民主建設(shè),充分發(fā)揮工會職能。2、積極開展“屯東幸福源”民俗體育活動。4、加強工會建設(shè)和橋梁作用,進一步推進和諧校園建設(shè)。5、總結(jié)提升工會工作經(jīng)驗,形成屯東工會工作特色?？傊?過去的已經(jīng)過去,新的一年即將來臨,我們用最好的狀態(tài)繼續(xù)發(fā)揚成績,克服存在的問題,發(fā)揮好工會職能,不斷提高管理和服務(wù)水平,積極發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用,積極主動地為學(xué)校辦實事,為教職工辦好事。我們相信,在全體教職工的共同努力下,學(xué)校工會的明天會更美好。本學(xué)期，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我校全體師生的共同努力下，我們的體藝工作取得了比較好的成績?，F(xiàn)將本學(xué)年來的工作得失總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，教師通力協(xié)助。本學(xué)期，體育工作雖然面臨著巨大的困難，但總的來說，進展非常順利。這得益于上級領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的重視，及全體師生的共同努力，特別是班主任的支持。本學(xué)期，體藝方面的三件大事是：自編操的編排與推廣、合唱隊的訓(xùn)練及比賽、藝術(shù)節(jié)的開展及閉幕。在自編操的編排進程中，當(dāng)我把這個工作反映到學(xué)校的時候，校長多次過問，了解自編操的編排進展。在教學(xué)過程中經(jīng)常提一些合理化的建議，甚至親自拿起話筒到同學(xué)們中間指導(dǎo)動作。在剪輯音樂時，遇到了技術(shù)難題，我打電話征詢校長的意見，到外面去剪輯可能要300元左右。而校長說：這樣吧，你拿主意，你大膽去做吧，凡是有利于工作開展的學(xué)校都全力支持你，以后都昌這樣，只要在最節(jié)約的情況下去完成就行了。鄭主任，巫主任也經(jīng)常晚上打電話過來過問自編操的編排情況；巫主任、李志紅老師則忙前忙后在支持著我們的工作，特別是巫主任為自編操的編排及推廣提供了有力的后勤保障。李志紅老師則給予了非常好的技術(shù)上的指導(dǎo)。合唱隊、藝術(shù)節(jié)的舉行同樣有領(lǐng)導(dǎo)的親力親為、出謀劃策才能使工作順利地完成。二、班主任及各科教師的支持。編排自編操，是個艱難的過程。要使全體學(xué)生整齊地完成，完整地表達出我們編操的預(yù)期效果和風(fēng)格，就更難了。所幸的是得到了各位正副班主任老師的大力支持。其中，鄭主任、王文杰老師更是，當(dāng)我和吳艷在時是半個體育老師，不在時他們就是一個象模象樣的體育教師。他們親自示范、講解隊形的節(jié)奏、隊形的質(zhì)量、自編操的節(jié)奏，各班主任更是親力親為，常常整個下午和學(xué)生在一起，我們在上面講，班主人選在同學(xué)們中間親自指導(dǎo)學(xué)生的動作，使我們的自編操質(zhì)量在短時間內(nèi)得到了很大的進步，比如：鐘方明、王春紅、張瑞芬、李莉、朱德兵、張麗冰、楊金善等老師經(jīng)常做操后跟我講：“今天做得很整齊”、“學(xué)生的精神面貌不夠好”、“今天出隊比昨天好”、“你一定要要求學(xué)生怎么樣、怎么樣”等的問題，來鼓勵、鞭策我們的工作，使我們的工作更加有目的地開展。三、老師兢兢業(yè)業(yè)，各老師共同努力，促進我校體藝工作的進步。我校在本學(xué)期的體藝工作開展是負責(zé)老師與班主任及其它老師共同合作完成的。在自編操的編排，朱老師在XX年8月下旬就開始找音樂，找好音樂后在開學(xué)的第二周就利用星期六、星期天的時間與李志紅、吳艷回來編排自編操。特別是吳艷老師，剛參加工作，經(jīng)驗不足,但是他勤奮好學(xué)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高，也表現(xiàn)出了較強的工作能力和較扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們在自編操的編排與推廣中，尊重事實，切合實際，前后對自編操修改了多次，就連音樂也是麥老師犧牲了很多午休時間，前修改了四次，刻工五張碟，達到最佳效果為止。同樣，鄭主任和王老師每天早上7：00多就帶領(lǐng)合唱隊的學(xué)生練習(xí)合唱。下午也練習(xí)到點5點多鐘，合唱是枯燥的，學(xué)生容易厭煩，王老師就想著辦法，盡量讓學(xué)生提高興趣，使合唱訓(xùn)練順利完成；在準(zhǔn)備藝術(shù)節(jié)時，各班各科、各班主任分工合作使工作進展有條不紊?？傊?，體藝工作需要參與的人員面廣，幾乎是全校性的，所以要開展工作，必須要班主任的支持與配合，才能順利完成的。本學(xué)期，我們學(xué)校在體藝方面的突破充分說明了我們的負責(zé)教師與各班主任之間的溝通與協(xié)調(diào)是非常好的。四、教師與學(xué)校的發(fā)展是相互統(tǒng)一的，相互促進的。教師能力加強，則學(xué)校的實力增強；教師的進步，則學(xué)校發(fā)展；反過來，只有學(xué)校發(fā)才能為教師提供展示自己才華的舞臺。本學(xué)期，我參加的教研活動較多，經(jīng)?？梢耘c其他教師和領(lǐng)導(dǎo)、教研員接觸，在與他們的交流當(dāng)中充分地體會到這一點。一所學(xué)校要發(fā)展，要擴大對外的影響力，要讓別人記住你、肯定你，就必須要有別人值得記、值得來看的東西。這樣，我們靠的是什么？競爭力？、成績？、還是特色教育？也許都需要。我們有這些別人值得學(xué)習(xí)、值得借鑒的東西，別人才能記住你、欣賞你，在工作中支持你。學(xué)校的綜合實力提高了、影響力擴大了，我們教師的形象和工作環(huán)境才能改善，從而更有利于我們教師的能力的挖掘。否則，我們的工作會很被動。五、體藝科本學(xué)期所取得的成績1、自編操的編排和推廣，在全校順利完成，先后參加了沙河教育辦、天河區(qū)和廣州市的評比。取得了區(qū)的一等獎并參加了市的評比，得到了廣州市評委的好評。現(xiàn)在，又被推薦為廣州市自編操現(xiàn)場會的示范學(xué)校。2、合唱隊的進步，突破了我校的歷史成績，獲得了沙河教育辦的一等獎和天河區(qū)的二等獎，極大地鼓舞了我們師生的工作熱情，為我校的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。3、在不到一個月時間里，把藝術(shù)節(jié)從醞釀、準(zhǔn)備、宣傳、推廣、彩排到閉幕式的文藝匯演都出色地完成了任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和兄弟學(xué)校的贊賞。4、田徑隊的訓(xùn)練進行得非常順利。雖然沒有取得好成績，但它完成了選材、宣傳、加強素質(zhì)打基礎(chǔ)等任務(wù)的功能，為以后的訓(xùn)練打下了基礎(chǔ)。5、美術(shù)、科技小組為了配合學(xué)校申報市綠色學(xué)校、自編操的評比、藝術(shù)節(jié)的開展等舉行了形式多樣的活動。有書法、剪紙、剪貼報、繪畫、墻報、黑板報等工作，對于我校校園文化的建設(shè)和發(fā)展有十分重要的意義。六、存在的問題1、學(xué)生的隊列、精