信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理

信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理V:1.0精細整理，僅供參考信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理日期：20xx年X月論信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理摘要：本文討論四川省某政府部門視頻指揮系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理，我做為項目經(jīng)理，負責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實施與項目管理，該視頻指揮系統(tǒng)具有嚴格的安全，穩(wěn)定，時實高效和可靠性能要求，公司對該項目的實施風(fēng)險方管理尤其重視，因此在實施之前我以及項目對項目的風(fēng)險管理和控制做了反復(fù)論證，并做了相應(yīng)風(fēng)險管理和控制計劃。該項目的成功很大程度上歸功于在項目管理過程中對整個項目的風(fēng)險管理和控制，主要體現(xiàn)在四方面：進度風(fēng)險、核心技術(shù)人員流動風(fēng)險、人員人身安全風(fēng)險、貨物運送安全風(fēng)險。本文從這四方面來討論大型信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理問題。正文：2010年5月，我公司承擔(dān)建設(shè)四川省某政府部門視頻指揮系統(tǒng)項目，公司任命我為該項目項目經(jīng)理，全面負素養(yǎng)項目的組織規(guī)劃實施與項目管理。該項目合同要求在12月底完成，項目實施周期為七個月，時間十分緊張，項目包含實施點共計166個。由于該政府部門的實施點非常多且分布較廣、環(huán)境惡劣，如何在如此短的時間內(nèi)完成全部網(wǎng)點的施工對本項目來說是一項挑戰(zhàn)，同時控制好各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險就顯得極其的重要，為此，我們項目組召開了關(guān)于風(fēng)險防范的專項會議，制定了風(fēng)險管理計劃。重點整理出四大需要控制和管理的風(fēng)險，并相應(yīng)的采取了措施進行控制。一、控制進度風(fēng)險由于本系統(tǒng)項目是一個大型的系統(tǒng)集成項目，所涉及的合同設(shè)備采購、運送、安裝、驗收等程序繁復(fù)，需要公司各部門如采購、技術(shù)、庫管、行政等眾多部門的配合，所以如果合同設(shè)備不能按時到貨，技術(shù)未能做好實施前的技術(shù)認定，庫管不能準確配送發(fā)貨、行政不能配合好各樣手續(xù)，都會導(dǎo)致進度計劃不能達成，而造成巨大的損失。由此可見進度的風(fēng)險控制將對整個項目的成功與否起著至關(guān)重要的作用，因此在項目開工實施前，我們項目組召開專題討論會，關(guān)于如何保證進度控制的相關(guān)問題，我們通過甘特圖、公司項目歷史績效數(shù)據(jù)庫和歷史項目經(jīng)驗制定了詳細的施工計劃，在此計劃中確定了各實施點的具體施工時間以及各網(wǎng)點所需的設(shè)備明細清單，并在訂貨前對所有該點的設(shè)備做反復(fù)技術(shù)認定，形成溝通協(xié)調(diào)計劃以及設(shè)備到貨采購計劃，以及各實施點貨特配送計劃及時間表，實施前準備好各樣手續(xù)模版計劃，以求最大化控制進度風(fēng)險。二、控制項目核心技術(shù)人員流失的風(fēng)險在整個項目過程中，從業(yè)務(wù)角度共分為四個組：施工組、技術(shù)調(diào)試組、現(xiàn)場項目經(jīng)理、技術(shù)總工組，從地理實施環(huán)境分三個現(xiàn)場項目組，每組配現(xiàn)場項目經(jīng)理、技術(shù)工程師、施工人員。施工人員負責(zé)按施工票準對各實施點設(shè)備的現(xiàn)場布線安裝，技術(shù)人員負責(zé)施工組布線安裝的審核及設(shè)備安裝完成后技術(shù)實現(xiàn)、調(diào)試（本地調(diào)試、遠端協(xié)同調(diào)試）、聲間圖像、編解碼器、網(wǎng)絡(luò)等進行集成，現(xiàn)場項目經(jīng)理負責(zé)對現(xiàn)場實施點項目的實施情況進行監(jiān)督、控制、管理和甲方溝通，最后完成實施點安裝，將圖像聲音上傳給縣局主會場達成系統(tǒng)實現(xiàn)。技術(shù)工程師是每個現(xiàn)場項目組的技術(shù)核心，三個現(xiàn)場項目每組配備人員為2人，是我公司的技術(shù)人才，技術(shù)總工組負責(zé)整個項目的技術(shù)核定、指導(dǎo)現(xiàn)場技術(shù)工程師、解答及處理臨時技術(shù)問題，常備2人，是我公司的高級技術(shù)人才，若項目組技術(shù)人員流失將會對整個項目的成功造成極大的威脅，而經(jīng)過分析現(xiàn)場技術(shù)人員流失的原因可能會有以下二種：1.壓力大、工作單調(diào)乏味、現(xiàn)場工作環(huán)境條件差、缺乏挑戰(zhàn)性；2.由于他們積累了豐富的視頻指揮系統(tǒng)集成經(jīng)驗，找工作相對較容易，如果此時有更好的機會可能會辭職。針對這二種情況，我與人力資源部一起制定了關(guān)于此項目的激勵機制，同時，經(jīng)過與公司主管副總的溝通，爭取到了專項項目獎金，用于項目組的聚餐以及娛樂活動，加強項目團隊成員的和諧度，提升項目團隊的凝聚力，緩解現(xiàn)場技術(shù)人員的精神壓力。由于技術(shù)總工組只有二個人，人員流失的風(fēng)險仍然存在，為此從項目組中抽調(diào)了一名對公司忠誠度較高，學(xué)習(xí)能力較強的成員加入了中心集成小組，與他們一同負責(zé)整個集成項目的技術(shù)核定與現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)的工作，并規(guī)定了必須在一個月內(nèi)學(xué)會大系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試集成的技術(shù)。此外如果現(xiàn)場項目經(jīng)理流失也將對整個項目的成功產(chǎn)生嚴重的影響，經(jīng)分析現(xiàn)場項目經(jīng)理流失的原因可能有以下兩種：1.計劃偏差過大，和現(xiàn)在項目經(jīng)理的職權(quán)位置不夠；2.地理環(huán)境條件太差，造成實施的難度過大。針對這兩種情況，我組織現(xiàn)場項目經(jīng)理就進度計劃做仔細反復(fù)論證，讓他們充分參與計劃的制定，并付預(yù)他們現(xiàn)場處理事件的最高權(quán)力，對于地理環(huán)境條件因素，公司將給予本項目實施的最優(yōu)條件和便利，且在項目應(yīng)有獎金制度的基礎(chǔ)上額外增加專項完成獎金，經(jīng)過以上措施后，項目組核心成員流失的風(fēng)險得到了極大的控制。三、控制項目成員的人身安全風(fēng)險此資項目實施施工涉及范圍廣，地理環(huán)境：地處高原藏區(qū)，實施點多在偏遠小鎮(zhèn)道路難行，且涉及登高作業(yè)以及強電作業(yè)，所以人員的安全問題就成為了影響本項目進度以及成本的極其重要的因素。為此我召集項目組成員召開了關(guān)于安全方面的專題會議，制定了安全施工條例，安全管理條例以及安全監(jiān)督機制，現(xiàn)場項目經(jīng)理需要負責(zé)將安全施工條例具體落實到任，且與獎金制度掛勾，在會議上還確定了每周五周會最后半個小時為安全專項時間，公布一周安全生產(chǎn)情況通報、討論常見事故以及預(yù)防的措施等，從安全意識上以及技術(shù)上防止安全事故的發(fā)生，同時采購了一批專用安全設(shè)備，如安全帽，防電手套，防滑鞋等，且公司給每個項目組配置一臺長城越野型汽車，由現(xiàn)場項目經(jīng)理負責(zé)項目組在行程上的安全，在項目組成員考核表中增加一項安全事故考核，考核比重占60%，每個現(xiàn)場項目管理小組中任命一人（非現(xiàn)場項目經(jīng)理）負責(zé)項目組安全施工、安全隱患的檢查工作，對于出現(xiàn)安全隱患的人員立即進行通報，并在周會上進行通報批評和考核扣分。四、控制貨物運送安全風(fēng)險由于此項目涉及的地理環(huán)境特殊、貨物品類繁多、且有大型重型電器設(shè)備，所以貨特安全運抵各個實施點也會成為影響項目進度以及成本的術(shù)其重要的因素。為此我召集項目組現(xiàn)場項目經(jīng)理召開了關(guān)于貨物運送安全方面的專題會議，制定各個實施點按地理方向，道路選擇進行區(qū)分，做出線路計劃與組裝貨物清單，由現(xiàn)場項目經(jīng)理負責(zé)，組織大型專用貨運車輛專線運送，將各實施點的貨物分列好后先運送至縣局，與縣局協(xié)調(diào)換小型貨運車輛將各實施點貨物運達目的地，各項目小組按事先制定好的運送路線和貨物清單將貨物安全運抵目的地，貨物運送的安全管理計入安全考核中。通過以上的措施，整個項目的四大主要風(fēng)險都得到了極好的控制，項目進展得十分順利，整個項目如期完成，由于在工作中施工規(guī)范，和用戶方相關(guān)人員溝通良好加之進度和質(zhì)量都得了很好的保證，客戶非常滿意，得到了州局和縣局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在公司內(nèi)部也得到了極好的反響。另外，在項目的進行中，有些風(fēng)險并沒有提前預(yù)測到，如：因為個別縣局由于實地原因?qū)嵤┓桨缸鞒龅男抻喓透?，總體項目規(guī)劃的階段出現(xiàn)了一些小小的漏洞，例如：在實施每個實施點的時候發(fā)現(xiàn)，各個實施的的強電大都沒有接地端子，這樣會造成音視視頻質(zhì)量的下降，高原安裝電器設(shè)備，而用戶方?jīng)]有防雷系統(tǒng)，不能對本項目設(shè)備做到有效的防雷保護，方案設(shè)計中沒有整體考慮到各點的網(wǎng)絡(luò)接入問題，造成臨時變更新增交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，最終與各縣局溝通協(xié)調(diào)后，增加費用預(yù)算對這部分設(shè)備進行了改造問題才得以解決。通過這次系