如何進行有效的績效管理

如何進行有效的績效管理一、樹立績效管理新觀念1、績效管理是什么績效管理是傳遞公司戰(zhàn)略、目標、任務(wù)的載體，是管理過程和管理工具。績效管理的主體是全體員工，尤其是全體管理者。績效管理絕對不是上級對員工的單向工作，也絕對不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒，更絕對不是只在績效低下時才使用的懲罰工具，它對員工本身、上級和組織都有益?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)的溝通過程，是上級與員工一起完成的，并且最好是以共同合作的方式來完成，它是一種防止績效不佳和共同提高績效的工具。績效管理是上級同員工之間持續(xù)的雙向溝通，包括聽和說兩個方面，它是兩個人共同學習和提高的過程。因此，整個績效考核的一個核心工作就是溝通。2、績效管理的目標每個員工都會聚焦最關(guān)鍵的事情，擁有強烈的責任感，而且關(guān)注最終結(jié)果。在這個過程中，他們將以極大的熱情和投入去做到最好。如果需要，他們將學習所需要的技能和知識。3、績效管理的意義對企業(yè)的意義在績效管理過程中，使公司的戰(zhàn)略目標層層傳遞、貫徹和落實下去。約束、引導和激勵員工行為，保證個人目標與企業(yè)目標一致，從而實現(xiàn)公司目標與使命。使公司目標得以具體化，落到實處。通過員工個體的績效持續(xù)改進和累積，實現(xiàn)企業(yè)整體績效的改善和提高對員工的意義（上、下級）明確企業(yè)對自身的期望，明確自身的崗位職責及工作目標。清楚地了解如何提高實現(xiàn)目標所需的技能。獲得績效輔導與反饋的機會，改善工作，提高工作績效。取得合理回報和發(fā)展提高的機會，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。二、考核基本流程（1）計劃溝通階段——考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、需要達到的目標要求和保證措施。目標設(shè)定：結(jié)合公司年度工作目標和崗位工作職責設(shè)定年度工作計劃，年度工作計劃的制定應選取關(guān)鍵工作，工作計劃要有延續(xù)性，要求系統(tǒng)全面。A.年度工作計劃，并將部門年度工作計劃層層分解到個人。中層以上管理人員根據(jù)部門年度工作計劃制定月度工作目標；普通員工根據(jù)部門年度工作計劃結(jié)合個人崗位職責選取關(guān)鍵工作制定個人年度工作計劃。本階段要點：目標要求的確定應遵循SMART原則，即具體的SPECIFI、可衡量的MEASURABL、可達成的ACHIEVABL、現(xiàn)實的REALISTI有時間限制的TIMEBOUN。盡可能建立定量化的任務(wù)衡量標準；對(2)計劃實施階段——在考核期內(nèi)，被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標；考核者根據(jù)工作計劃，指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。關(guān)于任務(wù)變更：年度工作計劃一經(jīng)確認和制定，不得隨意變更。凡因客觀條件所限需要調(diào)整計劃時，必須書面提報計劃調(diào)整意見，經(jīng)公司生產(chǎn)調(diào)度會或?qū)ｎ}會討論通過后：局部調(diào)整以會議紀要的形式下達；重大事項需全面調(diào)整年度計劃的，以正式文件下達。在工作計劃執(zhí)行過程中，如果某項工作任務(wù)有較大變更，在考核展開前五個工作日內(nèi)，考核者和被考核者在共同溝通確認后可將變更后的任務(wù)及其權(quán)重填寫在考核評估表任務(wù)變更欄內(nèi)，任務(wù)變更欄中的任務(wù)記錄將作為最終的考核內(nèi)容加以評分，原“計劃工作”欄中相應被變更工作則不再評分。若無任務(wù)變更，則任務(wù)變更欄留白。若某項工作因故取消，則在“實際完成情況”中加以說明，經(jīng)溝通確認此項工作可不參加評分。（3）反饋。A、績效評估包括被考核人的總結(jié)自評和考核人對被考核人的評估兩評價。目標管理是指由下屬與上級共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標進展情況的一種管理方式。鍵性”事實，作為事后評價的依據(jù)。B、績效面談上級的準備：是否擁有足夠的有關(guān)該員工績效的信息如果沒有，哪里獲得我是否明確員工的目標及其完成情況員工的強項在哪弱點整體印象是否清楚地了解員工的工作成果是否能夠清楚地進行溝通員工可能會有什么樣的問題我是否能夠回答或提供幫助下屬的準備：回顧自己的主要崗位職責；回顧自己制定的績效目標；回顧在整個績效周期內(nèi)為實現(xiàn)目標所采取的行動；根據(jù)目標完成情況，客觀地總結(jié)自評；總結(jié)取得的成績和需要進一步提高的領(lǐng)域；溝通的技巧：表現(xiàn)出真誠的關(guān)心或者欣賞；多就事論事，少主觀判斷；充分討論，給予輔導：為什么要改變或者不變；與對方確認下一步行動計劃。有效的輔導技能：善于傾聽注意自己的口頭和身體語言能看到并肯定員工優(yōu)點引導員工向前看善于營造一個良好的溝通氣氛時刻關(guān)注過程和進展良好的溝通關(guān)鍵在于如何提問，換一種提問方式如何N你試過所有其它方法了嗎Y你已經(jīng)試過了什么辦