德新電子商務(wù)公司各部門管理規(guī)范

電子商務(wù)公司各部門管理規(guī)范一、考勤制度1、公司上班時間為上午8：30—12：00、下午13：30—18：00，每天打三次卡：上午8：30前、中午13：00—13：30之間、晚上18：00以后；公司每周休息一天半：周六下午——周日；值班人員、行政人員（包括前臺、行政助理、人事助理等）、經(jīng)理及以上級別人員必須提前15分鐘到崗，即8：15前必須到公司報到；員工上下班實行打卡制度，所有員工必須親自打卡，行政人事部負責(zé)監(jiān)管,嚴禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方均處罰100元；員工忘打卡或漏打卡必須在當(dāng)日親自向部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理（總監(jiān)）、行政人事部報告，經(jīng)部門經(jīng)理證明、子公司總經(jīng)理（總監(jiān)）簽字、行政人事經(jīng)(助)理簽字方可生效，否則一律視為缺勤；凡遲到者，當(dāng)月第一次扣除20元+全勤工資（基本工資的5%），當(dāng)月第二次遲到者扣除20元+40元+全勤工資（基本工資的5%），第三次扣除20元+40元+80元+全勤工資，以此類推；早退視同遲到論處；曠工扣除當(dāng)天全部工資+全勤工資（基本工資的5%）+罰款，罰款視當(dāng)事人級別及當(dāng)時情況決定，《感謝回執(zhí)》將送達到當(dāng)事人；曠工連續(xù)三天者按自動離職論處，自動離職者不予發(fā)放薪資，并要求當(dāng)事人歸還公司所有物件（包括收據(jù)、發(fā)票等），如不及時歸還公司有權(quán)追回并保留追究其相關(guān)責(zé)任的權(quán)利，同時有權(quán)對當(dāng)事人處以至少3000元罰款;缺勤當(dāng)月第一次扣除30元+5%全勤，第二次扣除30+60+5%全勤，第三次扣除30+60+120+5%全勤，以此類推；本公司原則上不主張員工加班,如需加班需向部門經(jīng)理、行政人事部申請（市場部門除外），經(jīng)同意方可加班，晚上加班最遲20：30必須離開公司。二、著裝制度1、員工上班時間必須全部著深色職業(yè)裝；2、冬天必須穿著深色西裝內(nèi)穿白襯衫，腳著深色皮鞋；3、嚴禁員工著休閑服、運動服、休閑鞋、運動鞋上班；4、如果未著職業(yè)裝者行政人事部有權(quán)提出整改意見，拒不執(zhí)行或明知故犯者行政人員有權(quán)直接對其進行處罰；5、周六員工可著休閑裝上班，但如有客戶要見者還必須以職業(yè)裝形象出面。三、報到及離職制度1、新員工經(jīng)部門經(jīng)理、部門總經(jīng)理、行政人事部面試合格后，必須先到公司行政人事部（分公司可在行政人事助理處）辦理入職手續(xù)方可正式入職；2、新人報到時需自帶身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、一寸免冠照片兩張、如需提供深戶擔(dān)保（或深房擔(dān)保）的崗位需同時請擔(dān)保人同來辦理相關(guān)擔(dān)保手續(xù)；3、深戶擔(dān)保（或深房擔(dān)保）人如當(dāng)時來不了，行政人事部可派人上門辦理擔(dān)保手續(xù)，最長不可拖過六個工作日，特殊情況需得到行政人事部經(jīng)理的同意，原則上無需辦理擔(dān)保；4、新人在正式報到后應(yīng)在行政人事部先學(xué)習(xí)公司相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定（領(lǐng)取《新員工入職須知》仔細學(xué)習(xí)），同時行政人事部工作人員會向其介紹公司各相關(guān)部門及負責(zé)人，新進員工有必要的話可以做筆記，不懂的工作程序可以先問，全部都清楚后由行政人事部再送交相關(guān)部門進入正式工作；5、行政人事部應(yīng)在新人報到（以經(jīng)理確定其入職日期為準）的當(dāng)日內(nèi)辦理完入職手續(xù)，如缺少資料的需在六個工作日內(nèi)補齊相關(guān)手續(xù)；6、離職人員需提前30日（重要崗位需提前60日）填寫書面《離職申請書》，并等公司找到合適人選后，再按要求進行詳細交接，所有交接事項除當(dāng)事人雙方簽字外行政人事經(jīng)（助）理、出納必須簽字，交接完畢后附上交接清單復(fù)印件連同《離職申請書》請相關(guān)人員簽字后送交行政人事部方可辦理離職手續(xù)離開公司；7、不論是辭職還是辭退，如各項工作未辦理完交接或交接手續(xù)不清的，公司將不予支付薪資或視情況予以扣減，如此崗現(xiàn)有新人交接，該離職人員薪資由交接人簽名確定是否發(fā)放，接崗人將對離職人員的工作交接情況負責(zé)；8、所有離職或被解聘人員工資一律于離職次月底發(fā)放，無故曠工3天（含3天）的視為自動離職，自動離職無薪資，并且要求其歸還公司所有物件，包括發(fā)票、收據(jù)等，如不及時歸還，公司有權(quán)追回并保留起訴權(quán)利，同時有權(quán)對當(dāng)事人處以至少3000元罰款；四、請假制度1、員工請假必須先填寫《請假申請單》，并按上面規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假；特殊情況也必須先電話向自己所屬部門經(jīng)理、總監(jiān)先行報告，再向行政人事部報告，但回崗后必須在2個工作日內(nèi)立刻補齊請假手續(xù)；2、病假憑正規(guī)醫(yī)院（非私人小診所）執(zhí)業(yè)醫(yī)生出具的病假條、病歷診斷書（報告）、請假條等方可視為請病假，病假扣除請假期間的工資，不扣除全勤工資；3、事假扣除：請假期間工資+全勤工資（基本工資的5%）；4、員工可享受帶薪假有：婚假3天（晚婚者可再加7天）；喪假3天（必須是員工本人直屬親屬），且必須提前報備，經(jīng)部門經(jīng)理、子公司負責(zé)人、行政人事部簽字后，再進行工作全面交接后方可休假，到假后必須按時返崗，否則以自動離職論處；5、休假過后一定要按時返崗，否則按自動離職或曠工處理；6、對于請假的員工，部門經(jīng)理、子公司負責(zé)人有責(zé)任盯囑交接工作，一定要求所有交接工作都完成的情況下方可放其休息，特殊情況特殊對待。五、業(yè)務(wù)管理規(guī)定任何員工不得在外從事第二職業(yè)，絕對禁止炒單給其他公司和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并取消所有工資，提成待遇；如公司內(nèi)部人員（可以是不同子公司或不同部門人員）發(fā)生撞單行為，采取銷售合作、合作跟單，一般簽單后總提成、總業(yè)績雙方按對半分，也可合作雙方自已協(xié)商，原則上公司對此不予強行組合；上班時間內(nèi)不允許做與工作無關(guān)事情，接聽私人電話以三分鐘為限，超過三分鐘視為打私人電話，部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理（總監(jiān)）、行政人事部人員均可對其進行教育處罰；違返者不但要承擔(dān)自己所打話機當(dāng)月全部話費，還要接受經(jīng)濟處罰（視情況而定罰款數(shù)目）；如需在上班時間內(nèi)利用QQ等聊天工作進行工作，必須得到部門經(jīng)理的同意，且在經(jīng)理的監(jiān)督下利用經(jīng)理的電腦進行，時間一般不允許超過十分鐘；違反者一律處以至少50元/次/人的處罰；下班后如沒有特別的事應(yīng)離開辦公室，不允許在辦公室內(nèi)逗留上網(wǎng)、聊天、聽音樂等與工作無關(guān)的事；公司明文規(guī)定杜絕員工因私借款，因公預(yù)支款項必須在當(dāng)天清賬，遇有特殊情況必須向總部財務(wù)經(jīng)理報批后方可延遲至第二個工作日清賬。六、員工升降級制度本公司每位員工都從最基本的實習(xí)生（經(jīng)過試用期）開始進入本企業(yè)，公司會提供給每位員工平等的競爭機會，只要你具備完整的人格、突出的才能、一定的經(jīng)驗和豐富的學(xué)識，你將會在本公司得到充分發(fā)展；員工職務(wù)升遷有兩種途徑：一是由企業(yè)視其才能直接任命；二是通過企業(yè)階梯培訓(xùn)計劃及階段考核來達到升遷；每位員工均應(yīng)盡心盡力地對待自己的工作，一旦未能通過基本考核或出現(xiàn)較大工作疏漏，公司也會根據(jù)規(guī)定對該員工作降職處理；員工升職、降職均從其升降當(dāng)日起核算其相應(yīng)薪資；被降職的員工應(yīng)把握好自己的心態(tài)，加倍努力工作，爭取通過公司升遷制度再次得到升職；市場部具體升降級規(guī)定詳見各部門及各級別《薪資提成制度》。七、內(nèi)部調(diào)動制度員工內(nèi)部調(diào)動可以由員工本人提出申請也可由公司根據(jù)具體情況對員工進行調(diào)動；員工如想調(diào)部門可自行打報告至部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理（總監(jiān)）、行政人事經(jīng)理處，得到批準后由行政人事經(jīng)理會開具《調(diào)令》，憑行政人事部《調(diào)令》方可進行內(nèi)部調(diào)動；如屬公司決定調(diào)動員工必須服從，否則公司有權(quán)視情況進行相應(yīng)處理。八、外出登記制度員工上班時間有事需外出必須先跟自己所屬部門經(jīng)理匯報請示，經(jīng)同意后方可出門；如遇經(jīng)理不在也要告訴一下同事并保持自己手機是開機狀態(tài)，以防有事找不到人；部門經(jīng)理在員工外出前要將員工要辦的事一一交代清楚，同時交代好一些細節(jié)問題；員工外出前必須到行政助理處填寫《外出登記表》，填表時注意字跡要工整清楚、內(nèi)容要詳細，特別是對方聯(lián)系人及聯(lián)系電話一定要填寫；員工外出辦完事回到公司還要到行政助理處在《外出登記表》上填寫“回來時間”，如當(dāng)天辦事回不來應(yīng)寫上“不回”，如果當(dāng)天自己填不了“回來時間”可以打電話請行政助理代為填寫或第二天早上立刻補寫；且第二天一早到公司要親自去《外出登記表》上確認昨天信息是否全面；注意：《外出登記表》填寫一定要完整，填寫要及時，不允許填寫虛假信息，行政人事部將進行定期和不定期抽查，如查出信息有問題會對當(dāng)事人進行相應(yīng)處罰。九、安全及值班制度1、公司內(nèi)每一位員工對公司財物均負有安全責(zé)任，不得隨意損壞、搬離物品，有需要移動物品的要先行向部門經(jīng)理、行政人事部、維護部申請后得到允許再實施；無意損壞的照價賠償或自行恢復(fù)即可，如屬人為公司會對當(dāng)事人進行處罰；2、員工個人物品自負安全責(zé)任，有柜子的要把個人物品放到柜中并鎖好，上班時間柜子鑰匙要撥掉并自行保管好，如發(fā)生意外公司不負責(zé)任；3、領(lǐng)用物品要簽字，且領(lǐng)用人一定要負責(zé)物品的安全，凡2007年6月以前領(lǐng)用物品沒有簽字的也視為簽字領(lǐng)用；物品發(fā)生故障及時上報行政人事部和維護部，如屬人為損壞（失），公司除要當(dāng)事人賠償外還要進行嚴厲處罰；4、所領(lǐng)物品如果用完或離職時，必須按原樣交回相關(guān)保管部門，經(jīng)該部門經(jīng)理確認簽字后方可離職；5、值班人員一般是各部門經(jīng)理，值班名單由行政人員于上月20日前排出，如無大的人員變動一般無需重新再排，直接按排序執(zhí)行即可，拒不執(zhí)行者一律按當(dāng)日曠工處理；值班人員如遇臨時有事可提前自行協(xié)調(diào)，但代值班人員必須經(jīng)公司行政部門認可，且一定要先報批再調(diào)班；值班人員要負責(zé)每天開門、關(guān)門的任務(wù)，注意早上一定在7：50前到達公司開門、晚上一定要檢查確認各電源開關(guān)、門窗等都處于關(guān)閉狀態(tài)；值班人員在前臺人員下班后必須在前臺值班，且不可以無故離開前臺，如有事需離開前臺超過三分鐘應(yīng)自行安排一位臨時看管人員代替；值班人員晚上離開公司前必須會同最后一個離開公司的職員共同在《值班本》上簽字；值班人員必須在18：00后不停巡視公司狀況，發(fā)現(xiàn)問題及錯誤行為及時指出糾正，如有不服從者值班人員有權(quán)直接對其進行批評教育并處罰，或者等第二天上報公司行政人事部，由行政人事部出面進行教育處罰；如行政人員發(fā)現(xiàn)值班人員工作疏忽不作為（如關(guān)門后不關(guān)燈及電器、有員工在利用下班時間做于工作無關(guān)事項而值班人員并未巡視發(fā)現(xiàn)也沒有批評教育處理等）可對值班人員進行處罰。其它值班規(guī)定詳見值班本上的《值班規(guī)定》。十、培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)分為上崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種，且每周公司都安排固定時間進行培訓(xùn)，員工若無特殊情況均應(yīng)參加；員工不能參加培訓(xùn)課必須履行請假手續(xù)（見客戶除外），經(jīng)部門經(jīng)理批準、行政人事部批準后方可不參加；否則視為曠工一天處理；上崗前培訓(xùn)期間，企業(yè)有關(guān)行為規(guī)范和服勤規(guī)定一樣適用；上崗前培訓(xùn)結(jié)束后，本企業(yè)將對所有參加培訓(xùn)的員工進行考核，無法通過考核的員工將不被錄用；參加在職培訓(xùn)的員工可在每二、周四前填好《培訓(xùn)調(diào)查表》，將自己想聽課程包括想聽主講人等信息全部反饋至部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理上報到分公司總經(jīng)理處，再由分公司總經(jīng)理上報到行政人部經(jīng)理處，行政經(jīng)理再根據(jù)大家的意愿進行安排；如公司要求填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等，受訓(xùn)人員必須全力配合，將真實想法和情況進行有效反饋。十一、早會制度1、營銷部門每天必須由各部門經(jīng)理組織召開早會，早會要求部門人員必須全部到場參加；每周一屬各子公司大早會，全公司全體工作人員必須全部參加；2、各部門早會必須在早上8：50前結(jié)束；3、早會原則上以激勵員工士氣為主，要調(diào)動起員工的工作熱情，不鼓勵早會做批判性指導(dǎo)；十二、用餐制度1、員工用餐必須利用休息時間：中午12：00——13：30之間、晚18：00以后；2、用餐必須在公司會客廳，不允許在辦公室，特殊情況必須經(jīng)子公司行政助理及子公司負責(zé)人同意除外；3、個人用餐垃圾必須隨手清理掉，如遇還有下一位需要使用此餐桌用餐，應(yīng)交代好其用餐完畢后請收拾用餐區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；4、最后一名用餐完畢者負責(zé)全面清理會客廳，包括清掃地面、收拾并將桌面用抹布擦干凈、放好座椅等，保證會客廳干凈整潔。十三、清潔制度1、公司所有員工對創(chuàng)造、保持整潔環(huán)境均負有責(zé)任，任何人隨時隨地看到臟物、紙屑等雜物均應(yīng)立刻處理，包括桌面、地面等顯眼處；2、所有員工在早上到崗后第一件事就是用抹布擦干凈自己的桌面，包括桌面上的物件；3、下班離開辦公室前也要將桌面整理好并擦干凈，垃圾袋也要在下班后清理干凈；4、每周六開會結(jié)束后進行大掃除，要求清理死角；5、衛(wèi)生值日生應(yīng)按照公司規(guī)定執(zhí)行衛(wèi)生值日工作，如遇有事外出必須自行指定一名接替者，并同時告之部門經(jīng)理及行政人員；6、行政部工作人員隨時檢查值日情況，不合格處有權(quán)提出整改，整改還不合格或拒不合作者行政人員有權(quán)對其進行處罰。十四、薪酬制度1、你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)、職級及銷售業(yè)績而定的，公司也會根據(jù)營運狀況及市場競爭的需要，隨時調(diào)整薪資政策，各部門具體薪資制度不在本冊中體現(xiàn)，見另外文件；2、你必須遵守薪資保密規(guī)定，員工個人薪資所得屬于員工個人與企業(yè)間的秘密，員工間禁止相互探聽、討論。如有以上情況發(fā)生，本企業(yè)有權(quán)立即解雇當(dāng)事人；3、每月15-25日為公司支付薪資日，支付上月1-31（30）號薪資，發(fā)放薪資按先員工后經(jīng)理、再總監(jiān)的次序進行，如付薪日遇雙休日或節(jié)假日則順延至下一個工作日；如因特殊情況需延長發(fā)薪日，公司財務(wù)部應(yīng)知會行政人事部，由行政人事部出具通知至各子公司及各部門，同時明示具體發(fā)薪日期；4、員工領(lǐng)取薪資后如對薪資有異議，可在領(lǐng)薪后六個工作日內(nèi)向公司財務(wù)部、行政人事部等相關(guān)部門申訴，相關(guān)部門應(yīng)在六個工作日內(nèi)給予答復(fù)，如確實少發(fā)員工的，則可在下月薪資中補發(fā)；超過六個工作日申訴公司相關(guān)部門可視為無效申訴；但如屬員工或經(jīng)理自己因素導(dǎo)致少發(fā)薪資的，原則上公司不予以考慮補發(fā)，特殊情況必須由員工自己打申請，逐級申批。十五、報銷制度由于本公司經(jīng)營模式采取的是經(jīng)營制體制，每月所有費用均由所有員工一起分攤，因此所有需要報銷的費用項目及額度均作嚴格控制；各子公司分攤自己公司發(fā)生的費用；各子公司發(fā)生的費用報銷程序詳見本手冊第21-23頁；其它費用支出報銷程序詳見本手冊第21-23頁；所有需要報銷的費用一律要填《報銷單》或《現(xiàn)金支付證明單》，寫清楚報銷部門、使用（分公司）部門、報銷明細及金額等，如有車費的報銷，一定要用鉛筆在車票背面寫清楚是幾路車、從哪個站臺到哪個站臺及坐車日期；填寫不詳細的各級審批人員有權(quán)不予簽字；如遇大額報銷（費用相對來說比較大）或辦事人員無法先行支墊的，可填寫《借款單》申請先預(yù)支款辦事再報銷；所借款項必須在支付后當(dāng)天內(nèi)沖掉，如遇特殊情況，必須由預(yù)支款人親自向集團財務(wù)經(jīng)理親自報批，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理同意后，方可延遲1-5個工作日內(nèi)填寫《報銷單》進行抵沖；《報銷單》及《借款單》的審批程序相同；行政人事部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理可簽批2000元以下款項，超過的必須由集團總監(jiān)、集團總裁、董事長親自簽字方可放款，如董事長不在，出納可親自電話請示，得到允許方可放款。十六、領(lǐng)用制度由于本公司經(jīng)營模式采取的是經(jīng)營制體制，每月所有費用均由所有員工一起分攤，因此所有辦公耗材、日常消耗的辦公用品等費用項目及額度均作嚴格控制，同時也請大家在使用時注意避免浪費；子公司的供應(yīng)商一般不于總公司是同一家，且分公司和總部每季度交換一次報價單，如其中一家價格偏高，則立即更換，但盡量不要采用同一家供應(yīng)商；部門需要批量領(lǐng)用辦公物品可先由部門經(jīng)理向子公司總經(jīng)理提交書面申請，由子公司負責(zé)人簽字審批后直接遞交子公司行政人事助理，行政助理去資料室領(lǐng)取后要求部門經(jīng)理簽字領(lǐng)用；如屬大件物品或有可能沒有現(xiàn)貨的，一定要提前申請；如果部門所需物品資料室沒有的，必須等一次公司集中采購時一并購買并支付給該部門，特殊情況除外。十七、公章管理制度公司公章由各位子公司總經(jīng)理保管，但必須存放在財務(wù)出納的保險柜下柜中，且下柜的密碼由出納掌握、鑰匙由子公司負責(zé)人掌握；子公司財務(wù)章存放在財務(wù)經(jīng)理（子公司財務(wù)會計或出納）處；任何人使用章必須先到行政人事部填寫《公章使用申請表》，并經(jīng)行政人事部經(jīng)（助）理簽字、子公司負責(zé)人簽字后方可跟相關(guān)人員取章使用；特殊情況下可以先經(jīng)子公司負責(zé)人同意后，先使用過后再請子公司負責(zé)人補簽字；公章用完后必須仔細擦干凈放回原處；對于公司內(nèi)現(xiàn)有的蓋過公章的過期文件統(tǒng)一送交行政人事部進行集中處理。十八、合同、收據(jù)、發(fā)票的管理制度公司營業(yè)合同統(tǒng)一由財務(wù)部負責(zé)打?。ㄓ∷⒌暮贤韶攧?wù)部先按編號整理）并蓋好章，按編號下發(fā)，以總監(jiān)或經(jīng)理為單位簽字領(lǐng)用，領(lǐng)用人有責(zé)任保證所領(lǐng)合同的完整性及安全性，如發(fā)生差少，按500元/份處罰，如給公司造成損失的還要追究其它相關(guān)責(zé)任；收據(jù)、發(fā)票也統(tǒng)一由財務(wù)部負責(zé)蓋好章發(fā)給總監(jiān)或經(jīng)理，同樣領(lǐng)用人必須對所領(lǐng)收據(jù)、發(fā)票負有安全及完整性責(zé)任，發(fā)生差少按500元/份處罰，如給公司造成損失的還要追究其它相關(guān)責(zé)任；總監(jiān)和經(jīng)理在管理合同、收據(jù)、發(fā)票時，應(yīng)采取簽字領(lǐng)用制，一定要確認員工有此需要時再讓其簽領(lǐng)，否則可以派老員工一同前往；簽好后、使用完的合同、收據(jù)、發(fā)票一定要連同營業(yè)款當(dāng)天上交至出納處，如遇特殊情況當(dāng)天交不了，員工一定要當(dāng)天親自向經(jīng)理、總監(jiān)報告，并在第二天上班時立刻到財務(wù)部上交；發(fā)生其它特殊情況要及時上報；如遇合同、收據(jù)、發(fā)票更換人或部門進行管理，一定要有仔細、全面的交接，同時管理責(zé)任也自然變更到接管部門及人員手中。十九、檔案管理制度公司員工檔案存放在行政人事部，子公司人事檔案可由行政人員整理后送交子公司總經(jīng)理保存；所有員工檔案必須存放整齊，讓人一目了然，不得雜亂無章，否則對行政人員進行處罰；每月10日前各公司行政助理必須根據(jù)上月人事異動情況整理好人員檔案，把辭職人員的檔案連同辭職報告一同取出另外存放；離職人員檔案資料不可退還給員工本人，應(yīng)遵守公司相關(guān)制度存放在公司，一般離職人員檔案存放滿一年后公司會統(tǒng)一進行銷毀處理；其它特殊情況及時上報處理；二十、下文制度公司會根據(jù)運營發(fā)展及管理需要修改、重新制定或增加一些制度，公司行政人事部會及時將各種新文件下發(fā)到各分公司各部門負責(zé)人；所有收到文件的人必須在《文件下發(fā)單》上面簽字，部分重要文件會張貼在醒目處，所有員工必須在六個工作日內(nèi)看完并簽字，否則一律處以50元/份/人的罰款；所有文件員工必須先簽字執(zhí)行，有意見過后再一級一級地向上反映，不可消極怠工，更不允許出現(xiàn)將負面情況及負面消息在團隊中擴散，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對當(dāng)事人嚴厲處罰，造成損失的還要追究其相關(guān)責(zé)任。二十一、會議制度本企業(yè)每周會固定召開會議，向員工傳達營運政策、工作要領(lǐng)和其它與員工有關(guān)的信息，你的意見或建議可以在會議上提出；會議要有《會議記錄》，