眼鏡店網(wǎng)上營銷推廣方案

眼鏡店網(wǎng)上營銷推廣方案眼鏡店網(wǎng)上營銷推廣方案眼鏡店網(wǎng)上營銷推廣方案V:1.0精細整理，僅供參考眼鏡店網(wǎng)上營銷推廣方案日期：20xx年X月眼鏡店網(wǎng)上營銷推廣方案第一步，我首先找到我的目標顧客我把目標顧客進行分類?；旧峡梢苑譃閮纱箢悾簩W(xué)生和老年人。他們是眼鏡消費的主流群體，其中青年學(xué)生也是上網(wǎng)的主流群體。找到了目標顧客，網(wǎng)絡(luò)營銷就算成功了一半，接下來，我就開始研究如何去接近他們，讓他們購買自己的眼鏡，而不是競爭對手的產(chǎn)品。首先，我把店盡可能地開到學(xué)校去，比如初中、高中、大學(xué)門口，小學(xué)我很少涉足的，這也叫聚焦目標顧客群體.第二步，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系。首先是建立一個自己的網(wǎng)站，叫‘眼鏡碰碰對’，上面是經(jīng)營的各種品牌產(chǎn)品的詳細說明，并有各種眼鏡片、眼鏡架等圖片，并把眼鏡常規(guī)的維護和保養(yǎng)（尤其隱形眼鏡）、戴眼鏡時的不適體驗、戴眼鏡時應(yīng)該注意的各種問題等等常識，都在網(wǎng)上專辟一個欄目進行介紹。當然，網(wǎng)站上面，留有公司的業(yè)務(wù)電話、客服電話，甚至還包括公司QQ群號碼。”第三步，那就要主動開展營銷攻勢了。其實，網(wǎng)絡(luò)營銷要想做的出彩，僅僅注冊網(wǎng)站、開通網(wǎng)上商店，還是不夠的，關(guān)鍵是線上線下要互動起來，也就是網(wǎng)絡(luò)銷售與地面推廣形成互動，并相得益彰。我是如何做的呢”主動到學(xué)校里去，張貼POP進行門店及產(chǎn)品宣傳，包括一些優(yōu)惠活動，同時，還通過贊助學(xué)校的一些活動，比如大學(xué)生運動會、詩歌比賽、征文比賽、各類球類比賽等，以增加與目標學(xué)生的接觸機會，引導(dǎo)他們多到的網(wǎng)站、網(wǎng)上商店去瀏覽（主要針對沒有門店的學(xué)校）?！薄皩τ诶夏觐櫩?，還通過在公園、游樂場所、老年大學(xué)、老年人俱樂部、療養(yǎng)所等地方，散發(fā)我的傳單，由于一部分老年人老有所樂，愛上網(wǎng)，我們就讓他們加入我的“眼鏡一族”QQ群，有什么問題，方便我們快捷、及時地給予解決處理，同時，員工還很善于找到老年人當中原來當過干部、領(lǐng)導(dǎo)的“意見領(lǐng)袖”，通過給予他們優(yōu)惠措施，甚至免費贈送產(chǎn)品、上門配鏡等措施，讓他們成為我們的義務(wù)宣傳員、銷售員，這些意見領(lǐng)袖真管用，開發(fā)了一個，就能帶動一大片，由于各種產(chǎn)品介紹網(wǎng)上都有，因此，他們不出家門，就可以看到各種類型的產(chǎn)品，便于他們進行選擇，這些都給網(wǎng)絡(luò)銷售帶來了推波助瀾的作用。在產(chǎn)品定位、定價方面，走一條‘高質(zhì)高價’的路子，作為顧客理性消費，認品牌，也認價位，所以，產(chǎn)品都是中高檔定位，就拿眼鏡架來說，相對于競爭對手，價格一般都比他們要貴上十幾元甚至幾十元、上百元不等，因為我認為，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，能滿足顧客需求，價格高點也沒有關(guān)系，為什么這樣說呢首先，只有價格高，操作空間才大，這樣，才能做好促銷，以及服務(wù)工作?！薄皩τ诰W(wǎng)絡(luò)營銷來說，服務(wù)比傳統(tǒng)渠道還要重要，我們要招聘有素質(zhì)、有溝通技巧的專家型營銷人員、客服人員，這樣，他們才能滿足客戶提出的對于產(chǎn)品的各種異議，才能通過規(guī)范、周到的服務(wù)，高超的溝通技能，給客戶留下深刻而美好的第一印象，而不是通過低薪、低酬而招聘那些缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不高的人員，如果通過網(wǎng)上的溝通、交流，或者門店現(xiàn)場接待，而不能給客戶留下強烈的印記，網(wǎng)上銷售將是一件不可能的事情。其次，網(wǎng)絡(luò)銷售，雖然屬于直銷的范疇，渠道所占費用較低，但配送費用較大，由于眼鏡產(chǎn)品單件價格不高，造成單位配送成本較高，因此，不論是我們自己配送，還是找專業(yè)的物流、快遞公司，都必須通過產(chǎn)品有空間來實現(xiàn)，其實一句話，只要產(chǎn)品好，價格高點，顧客也能接受，關(guān)鍵是服務(wù)要做好，服務(wù)能夠創(chuàng)造價值。一些具體促銷的方式，比如，節(jié)假日或者重大活動時，對于青年學(xué)生，我們給予打折，或者配眼鏡，送眼鏡布、小禮品等，對于老年人，除了用打折打動他們外，我們還給予免費清洗或者更換零部件，送貨上門、上門配鏡、免費配鏡等促銷措施，以此來感動他們，實踐證明，這些促銷還是效果不錯的?！蔽艺J為還應(yīng)該做好售后服務(wù)工作，很多企業(yè)都認為，網(wǎng)絡(luò)銷售有點虛擬，因此，對網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)重視程度不夠，甚至將服務(wù)歸于常規(guī)的售后服務(wù)，我認為這樣做是遠遠不夠的，我們專門成立一個網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兩位一體，及時收集客戶信息，對客戶異議給予方便快捷地反饋，同時，做好產(chǎn)品的配送、貨幣支付等工作，一方面可以通過支付寶進行網(wǎng)上交易，也可以通過網(wǎng)絡(luò)訂購，門店取貨等方式，盡最大可能地方便客戶。同時，對客戶嚴格服務(wù)承諾，在規(guī)定的地域范圍內(nèi)，不僅免費送貨，而且按照協(xié)議約定時間送貨，在這方面，我們不以事小而不為，也不因為不掙錢而不做，因此，形成了一個良好的口碑宣傳效應(yīng)?？偨Y(jié)一些不外乎四點：第一，網(wǎng)絡(luò)銷售，也一定要先找到自己的目標顧客，也要對自己的目標市場及客戶進行細分，根據(jù)不同的細分客戶，采取不同的推廣辦法。第二，搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，利用企業(yè)網(wǎng)站進行產(chǎn)品知識及品牌宣傳，通過諸如淘寶網(wǎng)等專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上商店進行推廣，而借助諸如QQ群、MSN、新浪UC、電話等工具與客戶進行互動，完成客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品介紹、銷售溝通、在線交易或者線下交易、產(chǎn)品交付等工作。第三，網(wǎng)絡(luò)銷售也要適時開展促銷活動。畢竟，在當前沖動消費高于理性消費的環(huán)境下，促銷拉動還是必須的，要通過諸如贊助推廣、打折、買贈等促銷形式，拉動和刺激顧客的購買欲望。第四，要做好售后服務(wù)。通過高質(zhì)高價，拉大產(chǎn)品操作空間，從而可以提供優(yōu)質(zhì)