物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報告

第頁物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報告我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快駕馭小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴峻錯誤，但在工作細微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事剛好指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除接著學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，起先將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些特性化的色調(diào)。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍；

2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進行跟蹤；

3、強調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

4、調(diào)整員工工作支配，強調(diào)修理剛好性、收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及愛護了監(jiān)控設備。第2項，深化了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要變更管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶供應了便利。第5項，比較妥當?shù)奶幚砹宋飿I(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關系，宛轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能剛好調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務實力的提高非常有幫助。

第三階段，推動階段。從XX年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的安排、支配，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、接著快速剛好的完成修理工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的打算作。

3、主動同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。

4、作好今冬試氣取暖打算工作。

其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項修理，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠堅決。第2項工作也在按安排開展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，須要改進的地方還許多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W學問與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的相識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是自不待言的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、駕馭更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報告4

我從20xx年1月到同仁花園任職，到20xx年6月，歷時6個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：

其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結閱歷，吸取教訓；

其二，以自己的這段經(jīng)驗為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快駕馭小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴峻錯誤，但在工作細微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事剛好指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。

從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除接著學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，起先將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些特性化的色調(diào)。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍；

2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進行跟蹤；

3、強調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

4、調(diào)整員工工作支配，強調(diào)修理剛好性、收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關系，爭取對方的.諒解與支持。

第1項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及愛護了監(jiān)控設備。

第2項，深化了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對未執(zhí)行條款補充說明。

第3項，主要變更管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。

第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶供應了便利。

第5項，比較妥當?shù)奶幚砹宋飿I(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關系，宛轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能剛好調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務實力的。提高非常有幫助。

第三階段，推動階段。

從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的安排、支配，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、接著快速剛好的完成修理工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的打算工作。

3、主動同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。

4、做好今冬試氣取暖打算工作。

其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項修理，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠堅決。第2項工作也在按安排開展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，須要改進的地方還許多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W學問與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的相識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是自不待言的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、駕馭更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報告5

各位同仁：

大家好！

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成狀況

年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：101%；陽光嘉庭項目各項收費率：101%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：101%；華茂玉龍園項目各項收費率：101%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺起先仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家看法不夠。

4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教化。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標安排在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強安排管理，流程限制，培訓員工的安排意識，努力完成安排。

三、xx年工作安排與思路

xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面仔細完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，接著加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，接著鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，接著完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的。突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強人力資源的培育與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平；加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿x年公司好、你好、我好、大家好。

物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報告6

20xx年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔當經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素養(yǎng)

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)建性的開展工作結合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。

自擔當A區(qū)管理處主任以來，并結合前期從事物業(yè)管理的閱歷，在管理A區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延長服務》上下功夫，要想業(yè)主滿足，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，怎樣才能培育出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的閱歷傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

自擔當管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務水平。

為了有效推動5S管理，依據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”：

一抓抓培訓，提素養(yǎng)；

二抓抓典型，上水平；

三抓抓宣揚，提名氣。

“三不放過”：

一是不按5S標準執(zhí)行不放過；

二是不按5S標準檢查不放過；

三是不按5S標準整改不放過。

我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實限制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的限制管理，為公司削減了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通