《人際溝通》作業(yè)題+參考答案

《人際溝通》作業(yè)題+參考答案《人際溝通》作業(yè)題+參考答案《人際溝通》作業(yè)題+參考答案資料僅供參考文件編號：2022年4月《人際溝通》作業(yè)題+參考答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：《人際溝通》作業(yè)題班級____________學號__________姓名____________一、單項選擇題：（B）1、下列哪一點外，都屬于非語言溝通形式A、 體語 B、 書面語 C、 表情 D、 目光E、 距離（D）2、下列除哪一點外，都是書面語常用的溝通方式A、 書面報告 B、 信件 C、 通知 D、 電話 E、 論文（E）3、口語溝通是一種迅速、靈活、隨機應(yīng)變、有信息反饋、適應(yīng)性強的溝通方式，常用于A、 調(diào)查 B、 訪問 C、 討論 D、 演說 E、 以上都對（C）4、在姻緣角色之間的人際關(guān)系，哪一種關(guān)系是錯誤的？

A.妯娌關(guān)系 B.連襟關(guān)系 C.姐妹關(guān)系 D.夫妻關(guān)系E.婆媳關(guān)系（C）5、愛的情感表達，哪一點是正確的A、 氣短聲促—緊迫感 B、 氣提聲凝—緊縮感 C、 氣徐聲柔—漫和感D、氣滿聲高—跳躍感 E、 氣沉聲緩—遲滯感（E）6、書面語是在口頭語的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但又有別于口頭語，其特點是A、傳播的超時空性 B、較強的邏輯性和表達的間接性 C、 溝通對象的不準確性 D、保存的永久性 E、以上都正確（E）7、關(guān)于非語言溝通的作用，下列哪一點表達最全面A、 表達情感 B、 驗證信息 C、 顯示關(guān)系 D、 替代語言、調(diào)節(jié)互動E、以上都對（C）8、下列哪種溝通方式傳遞信息更容易被理解和察覺A、書信傳遞B、口頭表達C、面部表情D、人際距離E、身體姿勢（B）9、人際溝通的概念，哪一點最為正確A、用語言符號（說的字詞、書寫的字詞）系統(tǒng)進行溝通B、人們?yōu)榱诉_到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解，相互信任，并適應(yīng)對方的一種活動過程C、是人和團體主要通過符號向其他個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度和情感的過程D、指運用人類固有的手段，無需媒介作中間聯(lián)系的人際溝通。E、除了依靠傳統(tǒng)的語言、文學外，還需要信件、電話、電報等媒介作中間聯(lián)系的人際溝通（B）10、面試時的溝通技巧，下列哪一點是不可取的A 服飾得體，講究衛(wèi)生 B 時間遲到無所謂 C 表情自然，動作得體 D 注意細節(jié)，樹立形象、E 充滿自信，表現(xiàn)自我（E）11、關(guān)于寒暄用語的特點，哪一點最為全面A 禮儀性 B 應(yīng)酬性 C 規(guī)范性 D 伸縮性 E 以上都正確（D）12、人際溝通主要有六種區(qū)別形式，其中雙向溝通的形式，哪一點說法是不對的A、指雙方互為信息的傳遞者和接受者的溝通 B、經(jīng)常用于討論、談判和談話等C、其特點是雙方的信息及時反饋校正、準確可靠D、經(jīng)常運用于報告、演講、發(fā)布命令等E、信息傳播速度慢（D）13、心理距離可分為A 、6級別B、7級 C、8級 D、 9級 E、 10級（E）14、文件作為特殊主體間書面語溝通的一種形式，其特點哪一點最為正確A、具有較強的思想性和政策性 B、具有法定的強制力和行政的約束力C、 文字上要求莊重、樸實、準確、精練 D、 具有特定的作者和特定的格式E、以上都正確（B）15、文章是為傳播思想觀點的書面語溝通形式，下列除哪一點外，都是屬于文章形式范圍A、 論說文 B、 書信 C、 說明文 D、 演講 E、 調(diào)查報告（E）16、關(guān)于非語言溝通的特點，下列哪一點最為正確A、 廣泛性 B、 真實性 C、 連續(xù)性、直觀性 D、 通用性、差異性 E、以上都對（D）17、正式、莊嚴、隆重的場合，服飾宜穿A、 T恤衫 B、 牛仔褲 C、 夾克衫 D、 西裝 E、 短褲（E）18、拍手鼓掌是表示熱烈歡迎和衷心感謝，它是指哪一種手勢A、 指示手勢 B、 英文手勢 C、 象型手勢 D、 象征手勢E、情意手勢（B）19、打電話時，反映出個人的品德和修養(yǎng)，可以給對方一個良好的印象，哪么打電話時，哪一點是不可取的A、盡快接聽電話，最好鈴聲不超過三次 B、如通話結(jié)束，受話人先將電話掛斷C、 通話時，注意力要集中 D 、一般情況下，不在清晨、午睡、深夜或用餐時間打電話 E、學習、開會期間應(yīng)關(guān)掉手機（B）20、在公共場合中，每個人的行為舉止，都關(guān)系到自己的形象，下列中，哪一點是不可取的A、在公共場所，交談低聲細語 B、若身體不適，隨時隨地用手抓撓身體的任何部位C、不在當眾人面邊走邊穿衣服、邊系扣子、拉褲子 D、 別人私下交談時，未經(jīng)邀請，不可貿(mào)然過時去干擾 E、 不隨地吐痰、不亂扔果皮、雜物、煙頭（C）21、人與人的溝通中，目光是最清楚、最正確的信號，注視部位不同，意義亦不同。如社交型注視，使人產(chǎn)生恰當，有禮貌的感覺。下列哪一點是社交型注視的部位A、 雙眼 B、 額頭 C、 眼部至唇部 D、 眼部至胸部 E、 局部（A）22、在通常的情況下，交談時視線接觸對方臉部的時間應(yīng)占全部談話時間、哪一點是正確的A、30%——60% B、20—50% C、10—40%D、40—70%E、50—80%（D）23、在社交場合注視他人可以有多種方式，如表示認真、尊重，適用于各種情況的方式，應(yīng)選用下列哪一種方式最適合A、 盯視 B、 掃視 C、睨視 D、 直視 E、 環(huán)視（E）24、人們交流中唯一最有用的形式是A 語言 B 儀表 C 服飾 D 舉止 E、、 微笑（B）25、人際距離是溝通雙方通過個人空間位置和距離傳情達意的體態(tài)語言，按人際距離分類，下列哪一點不屬此類范圍A、親密距離B、心理距離C、熟人距離D、社會距離 E、公共距離（C）26、為維護護患的良好關(guān)系，有利于護士和患者及家屬的有效溝通交流，在臨床護理工作中應(yīng)采用哪一點合適A、 高傲 B、 冷冰 C、 禮貌 D、 嘲笑 E、 厭煩（C）27、按觸摸的要求，哪一項是觸摸是不適宜的A、根據(jù)溝通的場景選擇觸摸方式B、根據(jù)溝通對象選擇觸方式C、護士可常觸摸年齡相仿的男性患者D、關(guān)系密切的朋友除了握手之外，還可選擇擁抱、拍肩、拉手待方式 E、根據(jù)文化背景選擇觸摸方式（C）28、人際影響的技巧，哪一點不在其中內(nèi)容A、陳述理由 B、 說實話 C、 良好的說話習慣 D、情感訴求E、自我肯定（C）29、人際沖突化解有五種方式，以下情況哪種情況不應(yīng)采用回避方式的A、 不重要的事務(wù) B、對方反映強烈，先緩和再處理C、 確定如此做是對的，且對公司有利D、已既成事實，無法改變 E、別人有更好的辦法（A）30、到住宅所拜訪時，哪一點是錯誤的A、拜訪時，連續(xù)不停地按門鈴或敲門 B 、事先有約，準時赴約 C、 講究服飾容D、初次登門造訪，一般應(yīng)考慮酌情帶點小禮物 E、 注意常用禮節(jié)（E）31、咨詢的發(fā)問原則，哪一點不在其中A、 三因原則 S、 可答性原則 C、 禁忌性原則 D、 禮貌性原則 E、 隨意性原則（D）32、患者主動配合，積極反映情況，與護士共同探討某些護理措施的取舍，這種類型模式是A、主動—被動式 B、指導—合作式C、指導—參與式D、共同—參與式 E、 消極—被動式（A）33、護際間的關(guān)系溝通,哪一種說法是正確的A、護理人員之間的交往與溝通 B、護理人員與醫(yī)生之間的交往與溝通C、護理人員與醫(yī)技人員之間的交往與溝通 D、 護理人員與營養(yǎng)科人員之間的交往與溝通E、護理人員與醫(yī)院行政后勤人員之間的交往與溝通（D）34、護際間的關(guān)系溝通,下列哪一點是錯誤的A、護長應(yīng)以身作則,合理調(diào)配工作,一視同仁 B、 護長平易近人,關(guān)心體貼護士,以情服人,以理服人C、 年長的護士對年輕的護士做好傳幫帶的工作D、年輕的護士不體諒年老年護士在體力等方面問題E、 護士尊重理解護長,為護長分憂解難（E）35.噪音是指___________A.一種令人不舒服的聲音B.一種干擾人的任何形式C.在一定環(huán)境中不應(yīng)有而有的聲音D.聽起來不和諧的聲音E.干擾信息傳遞的任何形式（D）36.通過___________，個人之間的信息交流變成一種雙向或多向的動態(tài)過程。A.溝通B.交談C.聊天D.反饋E.對話（C）37.文件屬于___________A.書面語溝通B.正式溝通C.下行溝通D.以上都是E.以上都不是（B）38.最經(jīng)常采用的跨部門橫向溝通是___________A.報告B.會議C.信函D.電話E.面談（E）39.構(gòu)成傾聽障礙的有___________A.講話速度與思考速度的差異B.思想不集中或假裝專心C.措辭難懂D.體質(zhì)不佳E.以上都是（E）40.書面溝通不包括___________A.信函B.電子郵件C.備忘錄D.摘要E.演講（E）41.表現(xiàn)畏懼的感情的是___________A.擠壓感B.緊追感C.震動感D.遲滯感E.緊縮感（B）42.在演講中，起到關(guān)鍵作用的非語言表達技巧的是___________A.表情B.眼神C.手勢D.聲音E.身體姿勢（C）43.“開啟溝通之門的鑰匙”是指___________A.共同的態(tài)度B.真誠的態(tài)度C.尊重的態(tài)度D.信任的態(tài)度E.友好的態(tài)度（E）44.非語言溝通的作用不包括___________A.重復B.矛盾C.代替D.強調(diào)E.鼓勵（C）45.我們通常使用___________來表示強調(diào)。A.提高音量B.重復C.重音D.改變聲調(diào)E.手勢（B）46.在中國，過分地盯著對方是表示___________。A.服從B.不禮貌C.關(guān)注D.在意（C）47.社交距離一般是在__________之間?！酝猓―）48.不表現(xiàn)在全身心聽的是___________A.注視對方B.重視講者C.以適應(yīng)的態(tài)度響應(yīng)D.隨便插話E.挺身聆聽（B）49.我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該將___________放在中心的位置。A.工作B.患者C.聲譽D.名利E.醫(yī)院（C）50.目前導致醫(yī)療糾紛最常見的因素是___________A.服務(wù)態(tài)度B.收費水平C.醫(yī)德醫(yī)風D.醫(yī)療質(zhì)量E.以上都不是（C）51.在人際沖突處理的技巧中，最不妥的是___________A.退縮B.忍讓C.攻擊D.說服E.討論（C）52.從________可以看出一個人的基本素養(yǎng)。A.衣著B.姿勢C.字體D.說服E.討論（A）53."以棋會友”這說明了有___________就有可能成為摯友A.共同的愛好B.共同的習慣C.共同的經(jīng)歷D.共同的目標E.以上都不是（A）54.《莊子·漁父》中說到：“不精不誠，不能動人”，這里的“誠”是指___________A.誠懇B.誠信C.誠實D.真誠E.以上都不是（B）55.“清水出芙蓉，天然去雕飾”是指___________A.華麗B.樸實C.高貴D.真實E.優(yōu)雅（B）56.對于農(nóng)民，我們采用溝通的方式是___________A.主動---被動式B.指導---合作式C.共同參與式D.消極被動式E.以上都不是（D）57.下列哪一種是最佳的醫(yī)護關(guān)系類型___________A.主動--被動式B.指導--合作型C.主角--配角型D.并列--互補型E.以上都不是（E）58.打電話時，不正確的是A.可以微笑B.及時接聽電話C.聲音清晰D.隨聲應(yīng)答E.可以在公眾場合大聲接聽（A）59.下列做法錯誤的是___________A.站立時，兩腳靠攏夾角30°～45°B.走路時，雙臂前后擺動幅度約30°C.坐椅面1/3或1/2D.開門時距門約40cmE.拿治療盤時，肘關(guān)節(jié)呈90°（A）60.馬克思曾指出：“一種美好的心情比十副良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚?！边@說明了我們醫(yī)護工作者要___________A.關(guān)注病人B.理解病人C.同情病人D.尊重病人E.呵護病人二、填空題：1、溝通過程的七個因素是：信息發(fā)送者、信息接受者、信息、渠道、反饋、環(huán)境、干擾。2、人際溝通的方式，主要有：語言溝通與非語言溝通、口語溝通與書面溝通、直接溝通與間接溝通、正式溝通與非正式溝通、單向溝通與雙向溝通、上行、下行與平行溝通。3、學會說話的技巧有：學會說話基本功、養(yǎng)成良好說話習慣和鍛煉提問的技巧。4、非語言溝通的原則是：通俗準確、協(xié)調(diào)自然、濕度溫和、靈活應(yīng)變。5、學會聽話的技巧有：克服偏見、學會注意、積極傾聽、批評性傾聽、善于記憶。6、學會閱讀的技巧有：確定讀書動機、提高閱讀速度技巧、提高理解能力、尋找主題技巧、做筆記技巧。7、美國心理學家霍爾認為，人與人之間的關(guān)系，也存在著一定的距離，表現(xiàn)為物理距離和心理距離兩種形式。8、人際溝通的特征具有明確的：目的性、象征性、學習性、關(guān)系性和決策性。9、影響人際溝通的因素有：環(huán)境因素、個人因素、信息因素、渠道因素、干擾因素、理解因素、。10、非語言溝通的特點是：廣泛性、真實性、直觀性、連續(xù)性、通用性和決策性。11、有效交談的技巧是傾聽、核實、提問、闡述、申辯、沉默、移情和鼓勵。12、護理操作用語的組成一般分為操作前解釋___、操作中指導和操作前囑咐三部分。13、溝通的技巧有：贊美、批評、拒絕、勸慰以及處理沖突的技巧。14、心理學家認為：人與人的溝通效果=詞語（7%）+聲音（38%）+_表情______（55%）。15、跨文化研究專家愛德華·霍爾通過文化的社會框架，把溝通情境分為_高情境和低情境兩種狀態(tài)。三、名詞解釋：1.反饋------P4第1段2.人際溝通------人們?yōu)檫_到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解、相互信任并適應(yīng)對方的一種活動過程。3.演講------P29第2段4.寬容------P565.非語言溝通------P26.人際沖突------P167.勸慰------P538.護際溝通------護際溝通：是指護理人員之間交往與溝通。包括護士長與護士間的溝通，護士與護士間的溝通。9.交談------是一方或雙方為著某一個目的，以對話的方式，相互進行思想