2022年房地產(chǎn)銷售總結(jié)匯報

第3頁共6頁2022年?房地產(chǎn)銷售?總結(jié)匯報?首先，我想?從自已做為?一名普通的?銷售人員在?跟進(jìn)客戶方?面應(yīng)具備的?心得說起，?也許我們在?很多時候也?會常說以下?幾點，問題?是在于能將?它投入到真?正的行動去?的人太少，?所以有個很?簡單的事實?，成功的是?少數(shù)人。因?為他們都是?始終如一的?去做，將它?變成一種習(xí)?慣。1：?最基本的就?是在接待當(dāng)?中，始終要?保持熱情。?銷售工作就?是與人打交?道，需要專?業(yè)的溝通技?巧，這使銷?售成為充滿?挑戰(zhàn)性的工?作。對待客?戶要一視同?仁，不能嫌?貧愛富，不?分等級的去?認(rèn)真對待每?一位客戶，?我們的熱情?接待使他對?我們的樓盤?也充滿了好?感，那么我?們的目的也?就達(dá)到了。?2：接待?客戶的時候?不要自己滔?滔不絕的說?話，好的銷?售人員必然?是個好聽眾?，通過聆聽?來了解客戶?的需求，是?必要條件；?同時也應(yīng)該?是個心理學(xué)?家，通過客?戶的言行舉?止來判斷他?們內(nèi)心的想?法，是重要?條件；更應(yīng)?該是個談判?專家，在綜?合了各方面?的因素后，?要看準(zhǔn)時機?，一針見血?的，點中要?害，這是成?交的關(guān)鍵因?素。3：?機會是留給?有準(zhǔn)備的人?：在接待客?戶的時候，?我們的個人?主觀判斷不?要過于強烈?，像“一看?這個客戶就?知道不會買?房”“這客?戶___，?沒誠意”等?主觀意識太?強，導(dǎo)致一?些客戶流失?，對一些意?向客戶溝通?的不夠好，?使得這些客?戶到別的樓?盤成交，對?客戶不夠耐?心，溝通的?不夠好，對?客戶沒有及?時的追蹤導(dǎo)?致失去客戶?等等。還是?那句老話，?機會只留給?有準(zhǔn)備的人?。4：做?好客戶的登?記，及進(jìn)行?回訪跟蹤。?不要在電話?里講很長時?間，電話里?都說了，客?戶就覺得沒?有必要過來?了。5：?經(jīng)常性約客?戶過來看看?房，了解我?們的樓盤。?針對客戶的?一些要求，?為客戶選擇?幾個房型，?使客戶的選?擇性大一些?。多從客戶?的角度想問?題，這樣可?以針對性的?進(jìn)行化解，?為客戶提供?最適合他的?房子，讓客?戶覺得你是?真的為他著?想，可以放?心的購房。?6：提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，加強?房地產(chǎn)相關(guān)?知識及最新?的動態(tài)（范?本）。在面?對客戶的問?題就能游刃?有余，樹立?自己的專業(yè)?性，同時也?讓客戶更加?的信任自己?，這樣對我?們的樓盤也?更有信心。?客戶向你咨?詢樓盤特點?、戶型、價?格等等的時?候，一問三?不知，客戶?就根本不會?買你推薦的?樓盤。7?：學(xué)會運用?銷售技巧。?對待意向客?戶，他猶豫?不決，這樣?同事之間可?以互相制造?購買氛圍，?適當(dāng)?shù)谋瓶?戶盡快下定?。凡事心急?人不急沉著?應(yīng)戰(zhàn)也許客?戶就要成交?了，但是由?于一些小小?的原因，會?讓他遲遲不?肯簽約，這?個時候是千?萬不能著急?的，因為你?表現(xiàn)出越急?躁的態(tài)度，?客戶越是表?示懷疑。你?可以很親切?地問一下客?戶還有什么?需要解決的?問題，然后?再細(xì)心地和?他溝通，直?到最后簽約?。當(dāng)然，在?解釋的時候?，所要表現(xiàn)?出來的態(tài)度?就是沉著，?冷靜，并且?沒有太過于?期待客戶能?夠成交。?8：與客戶?維系一種良?好的關(guān)系，?多為客戶著?想一下，這?樣的話，你?們可以成為?朋友，他的?親朋好友都?可能是你的?下個客戶。?9：如果?這次沒成功?，立即約好?下次見面的?日期。我們?的銷售并不?能夠做到百?發(fā)百中，每?次新客戶過?來都能成交?。畢竟現(xiàn)在?的經(jīng)濟(jì)形勢?是不會出現(xiàn)?這樣好的結(jié)?局的。假設(shè)?這次沒有能?夠現(xiàn)場定房?成功，那么?在客戶要離?開的時候，?不妨試著與?他約定下次?來現(xiàn)場的日?期，這樣你?可以更加了?解客戶的需?求，也可以?幫助你確定?客戶的意向?程度。1?0：記住客?戶的姓名。?可能客戶比?較多，不一?定能夠記得?所有的客戶?姓名，但是?，如果在你?的客戶第二?次來到現(xiàn)場?的時候，你?能夠立刻報?出他的姓名?，客戶會覺?得你很重視?他，也能表?現(xiàn)出你的專?業(yè)態(tài)度。不?妨去強化記?憶一下，實?際上在每次?接待完客戶?以后多想想?接待過程，?再加上平時?的回訪工作?，你是可以?記得的，至?少是他的姓?氏！在我?們的墻上有?這么一句話?：今天工作?不努力，明?天努力找工?作。如果有?的時候，你?工作有點疲?倦了，接待?客戶很累了?，那么就看?著客戶，當(dāng)?成是自己的?傭金，沒有?誰會不喜歡?錢吧，為了?傭金而去好?好地對待客?戶。呵呵，?這樣似乎有?點俗氣，但?是，在自己?很累的時候?，如果把個?人的心情帶?入到工作中?，那一定不?能做好銷售?的。不妨嘗?試一下這種?方法，至少?是一種動力?。以上就?是我的銷售?經(jīng)驗，我以?后要這樣做?，不能紙上?談兵，引用?一句話：能?說不能做，?不是真本領(lǐng)?！第6頁共6頁房地產(chǎn)?銷售技巧總?結(jié)如何把?房產(chǎn)中介業(yè)?務(wù)員做好??房產(chǎn)中介業(yè)?務(wù)員從入門?-職業(yè)-專?業(yè)是一個比?較漫長的過?程。1、?要學(xué)會累積?經(jīng)驗(每天?要有個自我?總結(jié)，找出?自己多個自?己的不足之?處，加以改?正，逐漸你?會發(fā)現(xiàn)自己?所能找出的?缺點越來越?少，這樣你?基本已經(jīng)入?門了。2?、要學(xué)會升?華經(jīng)驗，理?論-實踐-?再理論-再?實踐，最后?達(dá)到忘記，?即已經(jīng)把經(jīng)?驗完全融入?到自己的血?脈里面，不?論遇到任何?問題都立刻?作出合適的?反應(yīng)，這樣?你基本已經(jīng)?成為職業(yè)了?。3、要?成為專業(yè)級?，非常難，?有些人__?_年的銷售?經(jīng)驗也不能?達(dá)到這個層?次，其原因?有多個：性?格、興趣、?表達(dá)能力、?總結(jié)能力、?執(zhí)行能力等?等。而作好?房產(chǎn)中介業(yè)?務(wù)，心態(tài)也?是非常重要?的1、相信?自己，相信?自己的產(chǎn)品?2、用心聆?聽客戶及消?費者的聲音?3、堅持、?靈活、變通?(這三點非?常重要4?、虛心、肯?學(xué)5、每?天出門三件?事(今天應(yīng)?該干什么、?應(yīng)該怎么干?、應(yīng)該帶什?么出門6?、每天回家?三件事(今?天做了什么?、今天是怎?么去做的、?今天的做法?有沒有問題?而你想做優(yōu)?秀的房產(chǎn)中?介業(yè)務(wù)員，?這個難度相?當(dāng)大：1?、要收廣泛?的信息收集?渠道(任何?可以收集供?求信息的渠?道2、你的?同行，甚至?是其他二手?行的朋友要?非常多(他?們可以給你?提供很多信?息3、你的?做法，很多?人是為了銷?售而銷售，?而你可能要?改變一下思?路(是為了?跟顧客做朋?友而銷售4?、抓住大客?，一個大客?(搞投資的?都稱為大客?，可以為你?帶來無法想?象的收益?房產(chǎn)中介銷?售將一個四?字秘訣：快?、準(zhǔn)、狠、?貼。雖然也?聽過其他同?事解釋過，?我就將我的?見解說一下?：應(yīng)該有?兩個含義，?第一，就是?落單快，效?率高，代理?公司最吸引?開發(fā)商的是?什么哪，我?想那就是更?高的銷售能?力，與更強?的專業(yè)能力?所帶來的高?效率，具體?點就是清盤?要快，成交?要快，接待?客戶要快，?思維要快，?走路要快，?接來電要快?，吃午餐要?快，就來睡?覺都要比別?人快一點，?每樣快一點?，嚇?biāo)滥阕?己。第二?，就是勤快?，拿什么去?讓自己的專?業(yè)性更強那?，在售樓處?事沒時間讓?你學(xué)習(xí)的;?拿什么讓上?司知道你是?上進(jìn)的那，?拍馬屁是沒?用的，如何?讓你的客戶?盡快成交哪?，這就需要?自己多學(xué)一?點，多做一?點，多想一?點。還是那?句老套的古?話：吃得苦?中苦，方為?人上人。?還是兩點,?一、做好準(zhǔn)?備，機會是?只會為做好?準(zhǔn)備的人而?出現(xiàn)的，不?要埋怨__?_上司提升?的不是我，?我這個月怎?么又不是銷?售冠軍，客?戶竟會去一?個比我的項?目還差的項?目買房。如?果你經(jīng)常不?理解，那么?我就可以理?解為你根本?就還沒有準(zhǔn)?備好，多給?自己一些計?劃，少給自?己一些借口?，如果你的?經(jīng)歷給你的?任務(wù)是按月?下的，那么?我們就要把?它細(xì)化到每?周，甚至每?天，時刻提?醒自己，我?又沒有完成?本職工作。?作老客戶回?訪前或老客?戶回訪前是?否已經(jīng)想好?說辭與對策?。一、準(zhǔn)?確，準(zhǔn)確的?表達(dá)出你想?傳達(dá)給客戶?的信息，準(zhǔn)?確地把握成?交時機，不?要亂承諾客?戶不懂得一?定要問清楚?。要記住準(zhǔn)?與快并不矛?盾，不要為?了快而放棄?了準(zhǔn)確，這?樣會損失客?戶對你信任?。著名的韓?大嘴一句：?這名球員在?___公里?外的一腳遠(yuǎn)?射，以迅雷?不及掩耳盜?鈴之勢打入?了球門的死?角，讓我們?成為笑談，?希望你不要?成為下一位?___嘴。?二、對自?己要狠一點?，不論男人?女人，想賺?錢就別怕累?，別怕受氣?，別怕吃虧?。誰讓你生?下來就不是?有錢人。?三、對客戶?狠一點，別?理解錯可不?是讓你狠狠?地走客戶一?頓，而是不?要可憐客戶?，該逼定就?逼定，能來?買房就比你?有錢，你為?她爭取再多?未必會領(lǐng)你?的請，稍有?一點不滿意?，照樣該作?作該鬧鬧，?輕者破口大?罵，重者賞?你兩記耳光?。做過銷售?的都應(yīng)該深?有體會吧，?當(dāng)然也不能?沒人性，特?事需特辦。?這里指的?是粘貼，像?一塊牛皮糖?一樣粘住你?的客戶，把?握好回訪的?時間，理性?客戶最佳回?訪時間為_?__天，感?性客戶為_?__天，項?目有風(fēng)吹草?動就找理由?給客戶打回?訪電話，不?要怕把你的?客戶逼死，?真是那樣你?就再也不用?在他身上浪?費時間了，?記住你是在?幫他，而不?是在害他，?客戶應(yīng)該感?謝你才對(?此句對部分?無良開發(fā)商?