歷年信息系統(tǒng)項目管理師下午題匯總

歷年信息系統(tǒng)項目管理師下午題匯總PAGEPAGE7————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2011年上試題二(25分)F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務需求，由信息中心提出解決方案。信息中心主任樂某接到這個任務后，認為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPII系統(tǒng)，有較強的開發(fā)能力，同時認為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔任該項目的項目經(jīng)理。信息中心的日常工作除維護現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公白動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進度拖延:最后信息中心的其他業(yè)務也受到了該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目?！締栴}1】(6分)請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么?！緟⒖即鸢浮?1)公司領導層沒有進行合理的自制或外購分析，也沒有進行詳細的可行性分析;(2)樂某沒有調(diào)查項目的需求，沒有估算項目所需資源;(3)人力資源管理系統(tǒng)與MRPII系統(tǒng)的差異較大，先前的經(jīng)驗與技術累積復用度較低;(4)樂某制定的實施方案缺乏其他項目干系人參與，且自行決定實施;(5)領導層與開發(fā)人員之間缺乏有效的交流與溝通;(6)項目團隊建設工作做得不好，缺乏有效的激勵機制，導致士氣低落;(7)項目沒有足夠的資源;(8)沒有很好進行資源平衡;(9)沒有有效地進行風險管理;(10)樂某沒有在確定項目范圍的基礎上，分析并確定項目團隊的工作量。【問題2】(5分)為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針一對案例中F公司人力資源部關于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇?結合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。[參考答案]:(1)方案一:由信息中心自行開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于以后升級或完善功能比較方便、及時;缺點在于成本高，耗時長，影響信息中心現(xiàn)有工作。(2)方案二:直接購買成熟產(chǎn)品。這種方案的優(yōu)點在于產(chǎn)品成熟，成本較低，質(zhì)量有保證:缺點在于可能無法滿足F公司的個性化需求，后期維護困難。(3)方案三:外包開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于能滿足F公司的個性化需求，可以解決F公司人手不夠、技術不夠?qū)I(yè)的問題:缺點在于成本高，以后修改和維護困難(修改功能還需要花成本)，質(zhì)量難以保證。(4)方案四:雇用開發(fā)人員。這種開發(fā)方案的優(yōu)點在于能滿足F公司的個性化需求，同時比外包開發(fā)成本要低:缺點在于這些人員臨時性來到開發(fā)項目，責任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項目管理人員，可能會影響信息中心的現(xiàn)有工作?！締栴}3】(4分)針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應理由?！緟⒖即鸢浮酷槍公司現(xiàn)狀，建議F公司直接購買成熟的產(chǎn)品。因為目前市場上有關此類軟件產(chǎn)品較多，也比較成熟，基本能滿足所有類型公司的人力資源管理需求。購買成熟的產(chǎn)品比自己重新開發(fā)要更專業(yè)，成本更低，質(zhì)最也會有保證。2010年上試題一（共16分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選撥一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決反而更浪費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙?！締栴}1】（9分）請問該公司在項目經(jīng)理選撥與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？【問題2】（10分）請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題?！締栴}3】（6分）請結合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？2010年上試題二（共25分）閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。王某帶領原項目團隊結合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標?！締栴}1】（8分）請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因?！締栴}2】（9分）（1）寫出項目團隊建設所要經(jīng)歷的主要階段；（2）結合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征?！締栴}3】（8分）針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？2009下試題三（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]M公司是由3個大學同學共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經(jīng)過近2年時間的磨礪，公司的業(yè)務逐步達到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機構也逐漸完善。為了適應業(yè)務發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機專業(yè)博士生小王作為項目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經(jīng)驗制定了一系列相關規(guī)定以及獎懲措施，針對正在開發(fā)的項目分別指定了技術骨干作為項目的項目經(jīng)理。但是由于公司承擔的業(yè)務大多是時間緊任務重的項目，每個人可能同時承擔著多個項目，開發(fā)人員對項目管理不是很熱心，認為“公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理”，與其花費了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務重等原因不按照規(guī)定履行項目管理程序。小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對公司一些員工進行了處罰。公司員工對此有不滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。[問題1]（10分）請用200字以內(nèi)的文字指出M公司在實行項目管理制度的過程中存在的問題。[問題2]（6分）針對“公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理”的說法，請用200字以內(nèi)的文字談談你的看法。[問題3]（9分）請用300字以內(nèi)的文字說明小王應該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。2009上試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]A公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。[問題1]（6分）從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。[問題2]（9分）請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。[問題3]（10分）請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。2008下試題一(25分)閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務要求，該項目要采用一種新的技術架構，項目團隊沒有應用這種架構的經(jīng)驗。錢某的管理風格是Y型的，在項目啟動之初，為了調(diào)動大家的積極性，宣布了多項激勵政策，如“按期用該新技術架構搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質(zhì)保量完成任務者有獎”，并分別公布了具體的獎勵數(shù)額;在項目實施期間，為了激勵士氣，經(jīng)常請大家聚餐。由于單位領導屬于X型管理風格，很多餐票都不予報銷。而在項目實施現(xiàn)場，因施工人員技術不過關導致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責新技術架構的架構師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項目實際的進度、成本和質(zhì)量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認為他跟領導一唱一和，錢某有苦難言。[問題1](6分)請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。[問題2](12分)針對本案例，項目經(jīng)理錢某應該用哪些措施進行團隊建設？如何運用自己的Y型管理風格有效地管理項目？[問題3](7分)請用200字以內(nèi)文字敘述錢某的單位及錢某應該如何處理新技術開發(fā)與項目管理之間的關系。2008上試題二(25分)閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網(wǎng)絡工程的項目經(jīng)理，而負責軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D公司近年業(yè)務快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務骨干中選拔項目經(jīng)理。結果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領導的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。[問題1](10分)請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。[問題2](10分)你認為高級項目經(jīng)理章某應該如何指導和幫助李某(300字以內(nèi))。[問題3](5分)請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))2005上試題一（25分）閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】M是負責某行業(yè)