淺析企業(yè)需要什么樣的企業(yè)培訓師

國家職業(yè)資資格全國國統(tǒng)一鑒鑒定高級企業(yè)培培訓師論論文（國家職業(yè)業(yè)資格一一級）論文題目：：淺析企企業(yè)需要要德才兼兼?zhèn)涞呐嘤枎煄熣罕疚母鶕?jù)皮皮具行業(yè)業(yè)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀及未未來發(fā)展展趨勢，從從整體上上論述了了企業(yè)需需要德才才兼?zhèn)涞牡呐嘤枎煄煟U明明德才兼兼?zhèn)涞暮x，德德才兼?zhèn)鋫涞钠髽I(yè)業(yè)培訓師師的職業(yè)業(yè)要求。用放大鏡表格的對比方式闡述了企業(yè)里的培訓師和學歷教育的老師、外面咨詢公司的培訓師的區(qū)別。從正反兩方面論證了德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)培訓師會給企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。最后算是給企業(yè)一些建議：要讓德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)培訓師為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益就必須為企業(yè)培訓師創(chuàng)造更好的條件。關(guān)鍵詞：德德才兼?zhèn)鋫湔模好绹敦敻桓弧冯s志志指出：：“未來最最成功的的公司，將將是那些些基于學學習型組組織的公公司。”19997年世世界管理理大會就就提出：：學習型型企業(yè)是是未來成成功企業(yè)業(yè)的模式式。推進進學習型型企業(yè)模模式探索索和完成成當然就就是各企企業(yè)的培培訓師們們的責任任。企業(yè)業(yè)培訓師師在企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動中承承擔著協(xié)協(xié)助完成成企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標，幫助助企業(yè)提提高組織織學習能能力，提提升企業(yè)業(yè)績效，達達成企業(yè)業(yè)持續(xù)發(fā)發(fā)展和不不斷卓越越的終級級責任?？鬃印墩撜Z》說：“工欲善其事，必先利其器”，作為開展企業(yè)培訓的企業(yè)培訓師自身就必須是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的高素質(zhì)的人才中的精英。否則就無法完成企業(yè)所交付的培訓任務，無法給員工帶來好的培訓質(zhì)量，無法引導企業(yè)走向成熟化。試問：企業(yè)培訓師應具備哪些素質(zhì)才能肩負起重任呢？筆者認為企業(yè)需要德才兼?zhèn)涞呐嘤枎?。德才兼?zhèn)洹髽I(yè)業(yè)培訓師師的職業(yè)業(yè)要求。現(xiàn)在正在發(fā)發(fā)展中的的皮具行行業(yè)就如如五六年年前的鞋鞋服行業(yè)業(yè)，存在在經(jīng)營模模式轉(zhuǎn)變變、企業(yè)業(yè)運營管管理規(guī)范范化、企企業(yè)營銷銷鏈的打打造、企企業(yè)培訓訓師團隊隊的建設設等問題題。很顯顯然，行行業(yè)需要要發(fā)展，企企業(yè)需要要發(fā)展，就就必須要要從各企企業(yè)內(nèi)部部開始變變革，而而企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的變變革應從從企業(yè)培培訓師的的人員選選擇及隊隊伍建設設上開始始執(zhí)行。德才兼?zhèn)?，德德：品德德；才：才才能；就就是既有有好的思思想品質(zhì)質(zhì)又有工工作的才才干和能能力。我我們再來了解解一下企企業(yè)培訓訓師的定定義：企企業(yè)培訓訓師是能能夠結(jié)合合經(jīng)濟發(fā)發(fā)展和崗崗位要求求，研究究開發(fā)針針對性的的培訓項項目，以以及根據(jù)據(jù)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理的需要要，掌握握并運用用現(xiàn)代培培訓理念念和手段段，策劃劃、開發(fā)發(fā)培訓項項目，制制定、實實施培訓訓計劃，并并從事培培訓咨詢詢和教學學活動的的人員”。這是是《國家家職業(yè)標標準》對對企業(yè)培培訓師比比較科學學準確的的定義。由此我們能得出：德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)培訓師就是——既有好的思想品質(zhì)，又有工作的才干和能力的人。德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)培訓師職業(yè)要求就包括：（一）要有正確的職業(yè)態(tài)度。端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓工作的前提，可以促進職業(yè)培訓工作能力的提高。要熱愛培訓工作，深刻理解和認識職業(yè)培訓在企業(yè)中的任務和作用，才能自覺自愿扎實做好培訓工作。如果因為沒有正確的職業(yè)態(tài)度，沒有按照企業(yè)要求做好培訓工作，必然會影響員工的職業(yè)素養(yǎng)提升及執(zhí)業(yè)能力的提升，從而對企業(yè)的發(fā)展造成滯后影響。（二）要具備過硬的專業(yè)知識，具有制定培訓計劃的能力。企業(yè)年度，月度培訓計劃，需要企業(yè)培訓師根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和需求，員工具體情況來詳細、合理制定并組織實施。（三）要有開發(fā)培訓項目、培訓課程和培訓教材的職業(yè)前瞻能力。企業(yè)培訓師一定要能深入了解企業(yè)員工培訓需求，能調(diào)研和發(fā)掘終端實際問題。筆者就曾為08年6月本企業(yè)的全國加盟商培訓會展開三個月的深入終端調(diào)研，開發(fā)出適時應勢的課程《如何在現(xiàn)有的經(jīng)濟環(huán)境下做好店鋪管理》★增強了全國各代理商及加盟商的開店信心，解決了店鋪最關(guān)心的存活及拓展的管理話題，為訂貨會的順利召開及業(yè)績的再創(chuàng)輝煌打下了基礎。（四）要有適崗的職業(yè)形象。精神、專業(yè)、大方、高貴的知性形象是企業(yè)培訓師必不可少的職業(yè)能力。（五）要敢于探索新的培訓方式，要有創(chuàng)新的學習能力。持續(xù)學習應用現(xiàn)代化教學手段，能熟練運用各種教學軟件及教學設備，使用先進的課件制作工具。（六）自我激勵和激勵他人的能力。企業(yè)培訓師同時也是企業(yè)人力資源開發(fā)的斗士，永遠讓自己和他人保持昂揚的工作熱情和積極的情懷是對企業(yè)培訓師的基礎要求。（七）要有很快融合，建立關(guān)系的能力。企業(yè)培訓師面對的角色是企業(yè)的各級不同層次、不同心態(tài)的學員，學員的角色又不同于學校的學生，因為培訓師與學員之前很快建立健康、信任、融合的關(guān)系是非常重要的。如果企業(yè)培訓師無法讓學員喜歡自己，和自己建立感情，那產(chǎn)生培訓效果幾乎就不可能。（八）要有靈活機敏，把握全局的能力。培訓和學校教育是不同的，企業(yè)培訓會根據(jù)企業(yè)所處階段、學員認知層次、培訓效果要求等做出調(diào)整和改變，學校教育則教條的多也片面的多。（九）要積極思考、參加終端實踐，診斷實際問題提出改進方法。企業(yè)培訓師就是企業(yè)事務的診斷醫(yī)生，要發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題并要提出更高明的建議以防止此類問題的再次發(fā)生。傳播更理性、可操作性強的方法。（十）要有強烈的銷售意識。培訓師要有強烈的責任心和自信心，堅信自己是知識產(chǎn)品的最好代言人及售賣者，把自己的觀點，看法，做法分享出來。二．企業(yè)里里的培訓訓師和學學歷教育育的老師師、外面面咨詢公公司的培培訓師的的區(qū)別？？企業(yè)里的培培訓師和和學歷教教育的老老師、外外面咨詢詢公司的的培訓師師的區(qū)別別就在于于工作的的范圍、方方法、對對象、強強度、時時間性及及工作的的實施上上?？聪孪卤恚喉椖科髽I(yè)培訓學校教育培訓機構(gòu)培培訓師資內(nèi)部培訓師師學校老師外騁講師學員企業(yè)員工學生企業(yè)員工及及社會學學員學習時間固定或階段段，短期期為主學年按次課程內(nèi)容配合職務需需求，提提升業(yè)務務技能及及素質(zhì)，自自主開發(fā)發(fā)。理論知識選擇有針對對性課程程學習方法多種單一多種教學成本投入多較低投入更多費用支付人人企業(yè)個人企業(yè)或個人人課程評估課后問卷，業(yè)業(yè)績考試試，筆試試口試等等應試跟進效果不不明顯企業(yè)培訓師師首先在在企業(yè)是是員工，工作要受到企業(yè)領導的指導和監(jiān)控，其次的工作職務才是企業(yè)內(nèi)部培訓師，對企業(yè)培訓需求情況最了解，對參訓學員用什么樣的教學方法，教學形式接受度更高最了解，對企業(yè)現(xiàn)階段哪些問題最亟待解決最了解；因為企業(yè)培訓師熟悉學員的學習進度，在安排課程上肯定是連環(huán)螺旋式上升的，相關(guān)聯(lián)的，引入的教學方式也會常換常新，促進教學質(zhì)量的可靠保障；培訓項目的開發(fā)、培訓課程的講授及應用、培訓課后效果的評估及跟進都是由企業(yè)培訓師來做，所以比較有系統(tǒng)性和總結(jié)性。因為外面咨詢公司的培訓師不能很快，很準確的把握企業(yè)的相關(guān)信息，培訓效果跟進大多數(shù)時候是不明顯的，所以這些特點都決定了企業(yè)里的培訓師對企業(yè)來說，專職的職業(yè)素養(yǎng)要求更高。三．德才兼兼?zhèn)涞钠笃髽I(yè)培訓訓師會給給企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造更大大的價值值。現(xiàn)在很多企企業(yè)在發(fā)發(fā)展品牌牌的過程程中，經(jīng)經(jīng)歷了從從批發(fā)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型做特許許加盟連連鎖經(jīng)營營，由過過去的重重視產(chǎn)品品形象及及其很多多外在形形象轉(zhuǎn)為為更加重重視修練練企業(yè)內(nèi)內(nèi)功，在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營營和管理理上下功功夫。比比如廣州州意爾康康皮具公公司、廣州稻稻草人皮皮具公司司、廣州州啄木鳥鳥皮具公公司、塞塞派皮具具公司等等一批皮皮具行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)，都將將企業(yè)培培訓師隊隊伍建設設及企業(yè)業(yè)培訓體體系的建建立做為為企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理新的目目標和方方向。企企業(yè)培訓訓，是企企業(yè)的發(fā)發(fā)展大計計，是提提升企業(yè)業(yè)核心競競爭力的的動因；；企業(yè)培培訓師，是是企業(yè)培訓訓質(zhì)量的的關(guān)鍵，是是企業(yè)持持續(xù)快速速發(fā)展的的有力保保證。德德才兼?zhèn)鋫涞钠髽I(yè)業(yè)培訓師師，是企企業(yè)完成成樹人、樹樹業(yè)、樹樹精神的的人力養(yǎng)養(yǎng)份。德德才兼?zhèn)鋫涞钠髽I(yè)業(yè)培訓師師會給企企業(yè)創(chuàng)造造更大的價價值嗎？（一）德才兼兼?zhèn)涞钠笃髽I(yè)培訓訓師工作作認真負負責，節(jié)節(jié)省了企企業(yè)領導導者過多多在企業(yè)業(yè)培訓工工作上的的精力投投入，有有更多的的精力抓抓企業(yè)生生產(chǎn)、研研發(fā)、銷銷售及維維護等工工作。（二二）德才才兼?zhèn)涞牡钠髽I(yè)培培訓師為為企業(yè)節(jié)節(jié)省大筆筆培訓經(jīng)經(jīng)費，提提升了培培訓效益益。降低低了企業(yè)業(yè)各項成成本，降降低成本本是現(xiàn)代代企業(yè)獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的一個重重要因素素。日本本的一份份研究報報告表明明：在企企業(yè)中，一一般員工工提出的的良好建建議可使使企業(yè)經(jīng)經(jīng)營成本本下降55％；經(jīng)經(jīng)過培訓訓后，員員工的建建議能使使成本下下降100－155％；而而受過良良好教育育培訓的員工的建建議能使使成本下下降300％。由由此可見見，教育育培訓對對于降低低企業(yè)成成本所產(chǎn)產(chǎn)生的重重要影響響。當然然，培訓訓促使成成本降低低還有另另外一種種表現(xiàn)形形式，就就是培訓訓能有效效提高企企業(yè)員工工的勞動動熟練程程度，從從而使員員工在工工作中提提高勞動動生產(chǎn)率率并提高高產(chǎn)品的的合格率率。那么么企業(yè)培培訓師德德才兼?zhèn)鋫涞乃刭|(zhì)質(zhì)就顯得得尤為重重要。（三三）在企企業(yè)發(fā)展展過程中中出現(xiàn)階階段性矛矛盾時，德德才兼?zhèn)鋫涞钠髽I(yè)業(yè)培訓師師又可以以化解矛矛盾，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)危為安安。筆者者所在的的公司在在07年年下半年年由于經(jīng)經(jīng)濟危機機，出現(xiàn)現(xiàn)了代理理商和公公司，代代理商和和加盟商商之間的的相互抱抱怨及不不信任，產(chǎn)產(chǎn)生信任任危機勢勢必會影影響公司司發(fā)展，影影響年度度整體業(yè)業(yè)績達成成。通過過階段性性培訓及及培訓區(qū)區(qū)域走訪訪，幫助助代理商商解決實實際終端端問題，排排除困難難加盟商商的疑惑惑及顧慮慮，幫助助加盟商商管理店店鋪提升升業(yè)績，終終于度過過了信任任危機。（四）建立企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)百年信念。這里講百年是個概數(shù)詞，德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)培訓師會幫助企業(yè)營造自己的企業(yè)文化，樹立企業(yè)信念，用信念吸引員工，用文化凝聚員工。員工會感激公司為他們提供了使自己成長，發(fā)展和在工作中取得更大成就的機會，增強了他們對企業(yè)的向心力。（五）能強化員工敬業(yè)精神，調(diào)整員工擁有正確心態(tài)和嫻熟職業(yè)技能來更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。（六）通過培訓員工，員工表現(xiàn)出來的狀態(tài)能讓顧客真正感受到企業(yè)的文化理念、服務理念、客戶理念及產(chǎn)品理念等，真正使顧客最大化滿意，形成良好的口碑效應、經(jīng)濟效應、社會效應。（七）德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)培訓師在引導終端盈利方面的必要性和優(yōu)勢會給企業(yè)帶來巨大的價值。舉例說明：河南某皮具專賣店店鋪面積120平米，店長一名，店員七名，兩班倒班。經(jīng)過企業(yè)培訓師的終端培訓及管理調(diào)整，撤換店長一名，全班制，店內(nèi)共六人，改革工資體系。原來每月銷售額從未超過10萬元/月，調(diào)整后第二個月銷售額為18萬元/月，一年內(nèi)單店月業(yè)績平均可達二十多萬/月。數(shù)字可以反應一些實際情況。（八）與競爭對手比拼中有特定優(yōu)勢。比如：化妝品牌FANCL中文商標：芳珂。是日本最大及最有規(guī)模的“無添加”護膚及健康食品品牌?，F(xiàn)除日本外，于美國、香港、臺灣、新加坡、泰國、中國等地設立過百家分店。在世界各地，F(xiàn)ANCL“無添加”已成為優(yōu)質(zhì)護膚化妝的標準。在中國的各大城市商場都設有FANCL專柜，他們的柜臺導購銷售及講解的口徑高度一致，工作流程都是一致的，不得不讓我們佩服企業(yè)培訓做的優(yōu)秀，一群德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀培訓師在引領著銷售隊伍前行。真正從終端一線員工的身上體現(xiàn)出來的培訓文化素養(yǎng)在與競爭對手的比拼中顯現(xiàn)出了優(yōu)勢。（九）提高士氣，穩(wěn)定員工。企業(yè)員工層次不同、崗位不同、文化背景不同，但他們愿意把企業(yè)當自己的家，愿意不斷充實，完善自己，在企業(yè)中發(fā)揮最大的能量。有志的員工會把參加培訓當作自己發(fā)展、自我提高的大好機會。如果企業(yè)能夠有計劃地給員工提供各種培訓和學習的機會，員工們就不會因為缺乏組織支持而頻繁“跳槽”，就能為企業(yè)穩(wěn)定人才。相反，如果企業(yè)長期不開展培訓工作，企業(yè)中的員工特別是那些有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓡T工就會因為看不到發(fā)展的機會和前景而走人，從而給企業(yè)發(fā)展帶來重大損失。四．不是德德才兼?zhèn)鋫涞钠髽I(yè)業(yè)培訓師師會給企企業(yè)帶來來負效益益。所謂不是德德才兼?zhèn)鋫涞钠髽I(yè)業(yè)培訓師師，是指指要不沒沒有品德德、職業(yè)業(yè)態(tài)度要要不沒有有才干、工作能能力。缺缺失一部部分作為為培訓師師的素養(yǎng)養(yǎng)。（一一）現(xiàn)在在有一些些企業(yè)培培訓師沒沒有下過過基層，不不了解企企業(yè)管理理及營運運問題所所在，沒沒有走訪訪過終端端店鋪，閉門造車想象培訓項目和課題，肯定是不適應企業(yè)需求的，必將會造成企業(yè)精力和時間及金錢上的浪費。如果企業(yè)培訓師不認真工作，沒有履行工作職責或沒有按時按質(zhì)完成預定工作都會給企業(yè)造成一定的損失。用以彌補這個損失就會花更多的時間或精力又或者是金錢。例如：某企業(yè)要求企業(yè)內(nèi)部的培訓師完成一個培訓項目的實施，本來要求十天內(nèi)完成，可是這個培訓師因為思想的不重視并沒按時完成，學員本來應該通過培訓得到的安撫和思想引導沒有實現(xiàn)，造成了人力流失和人員對企業(yè)的不信任，都會給企業(yè)帶來負效益。（二）有一些企業(yè)里的培訓師是原來企業(yè)的銷售經(jīng)理，比如業(yè)務經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理，他們只是業(yè)務技能和管理技能某一方面有特長并作出了成績，但是他們并不是合格的企業(yè)培訓師，講的課有知識內(nèi)容但他們沒有演講及授課技巧，再好的知識都不能吸引學員學習，引發(fā)興趣，這樣的培訓師只能說在“才”的這方面有了銷售知識的“才”但卻沒有培訓師培訓技巧和能力的“才”。（三）有一些企業(yè)是從外部聘請的企業(yè)培訓師，這部分人有的有高學歷，在知名公司從事過銷售管理及培訓工作，有實戰(zhàn)經(jīng)驗，他們有“才”，他們能讓課堂非常生動有效果，能讓學員學到真知識，可是唯一一點，他們其中有些人非常商業(yè)化，把他們的知識當生意一樣來炒作和經(jīng)營。有時卻全然不顧是不是企業(yè)現(xiàn)階段所需要和追求的。不太為企業(yè)的長遠發(fā)展及目標推進性考慮，單純只考慮個人荷包是不是有進賬。這樣的培訓師也會讓企業(yè)產(chǎn)生負效益。五．如何做做才能讓讓德才兼兼?zhèn)涞呐嗯嘤枎煾玫臑闉槠髽I(yè)服服務？（一）企業(yè)業(yè)領導必必須充分分授權(quán)，讓讓企業(yè)人人力資源源培訓與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標高度結(jié)結(jié)合。企企業(yè)培訓訓師應做做好企業(yè)業(yè)長、中中、短期期的培訓訓課程體體系并付付諸實施施。（二二）建立立以企業(yè)業(yè)培訓師師為主導導，企業(yè)業(yè)督導、店店長為輔輔的人力力培訓架架構(gòu)體系系，使培培訓有人人做，培培訓有人人跟進，培培訓有人人監(jiān)督實實施，培培訓有人人反饋修修正。（三三）建立立相應的的獎罰制制度和激激勵機制制。對培培訓效果果的評估估跟進要要落到實實處，要要有量化化指標，要要有明確確界定。（四）確立培訓師的培訓項目標準及操作規(guī)定。結(jié)語：司馬光在《資資治通鑒鑒》首卷卷中對宋神宗宗講：才才和德是是不一樣樣的，二二者的關(guān)關(guān)系是“才才者，德德之資也也；德者者，才之之帥也”?！暗隆笔歉?、是長遠，并非應急時就能造就的。“德”好比方向盤，“才”猶如發(fā)動機。關(guān)于人才的定義，《現(xiàn)代漢語辭典》的注釋是：“德才兼?zhèn)涞娜耍心撤N特長的人”。由此可見，“人才”，最大的特征是“德才兼?zhèn)洹?。有德無才算不上理想的人才，有才無德同樣稱不上是合格的人才。所以企業(yè)用人都必須注重德才兼?zhèn)洌髽I(yè)需要德才兼?zhèn)涞呐嘤枎?，因為這樣更利于企業(yè)的成長與長遠發(fā)展。注釋：★《如何在在現(xiàn)有的的經(jīng)濟環(huán)環(huán)境下做做好店鋪鋪管理》是筆者在09年6月廣州意爾康皮具秋季訂貨會上對代理商及加盟商的一堂課。從一張擁擠的車道圖開始，引申出當今皮具行業(yè)各店鋪的實際問題，然后列出14個最需要解決的問題：1.生意不不好怎么么辦?--------管理方方法2.促銷活活動過于于頻繁,,單店的的毛利上上不去,,怎么去去調(diào)整??--------促銷銷活動3.一些小小皮件專專賣店對對我們的的