國家開放大學(xué)電大?？啤段锪鲗W(xué)概論》簡答題題庫及答案（試卷號：2321）

第11頁共11頁國家開放大學(xué)電大?？啤段锪鲗W(xué)概論》簡答題題庫及答案〔試卷號：2321〕最新國家開放大學(xué)電大?？啤段锪鲗W(xué)概論》簡答題題庫及答案〔試卷號：2321〕簡答題1．簡述銷售物流渠道及選擇。答：1)銷售物流的含義?！?分〕銷售物流是伴隨銷售活動，將產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。在現(xiàn)代社會中，市場環(huán)境是一個完全的買方市場，因此，銷售物流活動便帶有極強(qiáng)的被動性與效勞性，以滿足買方要求為前提，賣方才能最終實(shí)現(xiàn)銷售。2)銷售物流渠道〔4分〕企業(yè)的銷售渠道按構(gòu)造通?？梢苑譃橐韵氯N形式：消費(fèi)者一消費(fèi)者；消費(fèi)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者；消費(fèi)者一零售商或批發(fā)商一消費(fèi)者。從物流過程來看，第一種銷售渠道最短，第二種銷售渠道最長，第三種銷售渠道長度介于以上兩者之間。3)影響銷售渠道選擇的因素有政策性因素、產(chǎn)品因素、市場因素和消費(fèi)企業(yè)本身因素?！?分〕找出最正確銷售渠道。結(jié)合本身的特點(diǎn)和要求，分析^p影響銷售渠道選擇的因素，對各種銷售渠道的銷售量、費(fèi)用開支、效勞質(zhì)量經(jīng)過反復(fù)比擬，找出最正確銷售渠道。銷售物流的組織與產(chǎn)品類型有關(guān)。如鋼材、木材等商品，其銷售渠道一般選用第一種構(gòu)造渠道和第三種構(gòu)造渠道；而諸如日用百貨、小五金等商品的銷售渠道，那么較多的選用第二、三種構(gòu)造渠道。關(guān)注市場的變化，尋求有利的銷售渠道。2．簡述國際物流的典型特征。答：(1)國際物流的概念。〔4分〕國際物流是世界范圍內(nèi)一種超越國界的物流方式，是國際貿(mào)易的一個必然組成部分，也是全球供給鏈的必然組成部分，各國之間的互相貿(mào)易最終通過國際物流來實(shí)現(xiàn)。國際物流具有克制時間和空間的阻隔以及克制國界阻隔的功能。(2)國際物流的典型特征〔6分〕1)國際性：是指全球物流系統(tǒng)涉及多個國家，系統(tǒng)的地理范圍大。2)復(fù)雜性：主要包括全球物流通訊系統(tǒng)設(shè)置的復(fù)雜性、法規(guī)環(huán)境的差異性和商業(yè)現(xiàn)狀的差異性等。3)風(fēng)險性：主要包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和自然風(fēng)險。4)響應(yīng)時間更長：全球物流間隔更長、大量的國際貨物運(yùn)輸通過海上進(jìn)展、通常需要更多的單證和手續(xù)，這些原因?qū)е铝隧憫?yīng)時間更長。5)訂單完好性要求高。與國內(nèi)物流相比，由于高得多的缺貨本錢和加急運(yùn)輸費(fèi)用，訂單完好性在國際物流中尤其重要。6)運(yùn)輸條件嚴(yán)格。國際物流跨越不同地區(qū)和國家，跨越海洋和大陸，運(yùn)輸間隔遠(yuǎn)，運(yùn)輸方式多樣，這就需要合理選擇運(yùn)輸?shù)缆泛瓦\(yùn)輸方式，盡量縮短運(yùn)輸間隔，縮短貨物在途時間，加速貨物的周轉(zhuǎn)并降低物流本錢。3．請結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓ι涛飫e離的理解?！?0分〕答：(1)商物別離，就是在物資流通過程中將商流和物流活動分別開來進(jìn)展。同一筆物資的流通活動，包括兩個方面，一方面是它的商流活動，洽談、支付等；商流的特點(diǎn)，是靈敏、機(jī)動、活潑、相對本錢低；另一方面是它的物流活動，運(yùn)輸、儲存等。而物流的特點(diǎn)，是費(fèi)人、費(fèi)事、費(fèi)本錢。商流是非常靈敏機(jī)動的。但是物流那么不同，它的每一步運(yùn)動，都要消耗本錢，運(yùn)動路程越多，消耗本錢就越高。因此，為了活潑交易，又為了降低物流本錢，商物流別離是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的必然表達(dá)。商物別離實(shí)際是流通總體中的專業(yè)分工，職能分工，是通過這種分工實(shí)現(xiàn)大消費(fèi)式的社會再消費(fèi)的產(chǎn)物?！?分〕(2)商物別離的表現(xiàn)：(3分)一是商流與物流過程的別離。商流過程與物流過程的別離，將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的一個趨勢，這種別離在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代將越發(fā)徹底。二是商流經(jīng)營者與物流經(jīng)營者的別離。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，由于物流效勞供給商〔如第三方物流等〕的出現(xiàn)，商品的交易雙方只進(jìn)展商流的運(yùn)作，而物流那么由第三方來承當(dāng)。這種商流運(yùn)作和物流運(yùn)作責(zé)任人的別離，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代商物別離的一個標(biāo)志。(3)結(jié)合實(shí)際分析^p?！?分〕4．請簡單介紹國際物流的根本活動和作用。〔10分〕答：(1)國際物流的根本活動?！?分〕①運(yùn)輸活動；國際物流中的運(yùn)輸活動與國內(nèi)物流中的運(yùn)輸活動的最大差異在于前者的運(yùn)輸間隔長且運(yùn)輸方式多樣。②保管和流通加工；③包裝；④裝卸；⑤信息；⑥報(bào)關(guān)和相關(guān)文書單據(jù)制成。(2)國際物流的作用?！?分〕國際物流是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中重要的物流領(lǐng)域。國際物流是保證企業(yè)全球經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵因素之一。高效的國際物流系統(tǒng)成為國際貿(mào)易持續(xù)開展的保證。5．在采購的過程中是不是采購的貨物越多越好？如何實(shí)現(xiàn)采購的合理化。答：(1)在采購的過程中不是采購的貨物越多越好?！?分〕(2)采購要合理〔2分〕①適量采購采購量多，價格就廉價，但不是采購越多越好，資金的周轉(zhuǎn)率、倉庫儲存本錢都直接影響采購本錢，應(yīng)綜合計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的采購量。②選擇正確的供給商采購部門必須向不同的供給商〔通常是兩家以上〕索取供給物品的價格、質(zhì)量指標(biāo)、折扣和付款條件以及交貨時間等資料。選擇最有利于企業(yè)消費(fèi)和本錢最低的供給商。同時，采購中還有一個原那么就是“適地”原那么，即供給商離自己越近，運(yùn)輸費(fèi)用就越低，機(jī)動性就越高，協(xié)調(diào)溝通就越方便，本錢自然就越低了。(3)適時采購〔2分〕采購方案的制定要準(zhǔn)確。要根據(jù)消費(fèi)和銷售適時采購，既可以保證物流順暢，又可以節(jié)約本錢，進(jìn)步市場競爭力。(4)正確方式采購〔2分〕采購方式需要根據(jù)不同需求情況采取不同的策略進(jìn)展。(5)適價采購〔2分〕采購的適當(dāng)價格并不是采購的最低價格。因此采購的適當(dāng)價格應(yīng)為在既定物料品質(zhì)、交貨期或其他條件下所能得到的最低價格。6．簡述企業(yè)物流與物流企業(yè)有什么不同？答：(1)企業(yè)物流是一種圍繞企業(yè)消費(fèi)與經(jīng)營活動的物流，是詳細(xì)的、微觀物流活動的典型領(lǐng)域。企業(yè)經(jīng)營活動的根本構(gòu)造是投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出。對于消費(fèi)類型的企業(yè)來講，是原材料、燃料、人力、資本等的投入，經(jīng)過制造加工使之轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品；對于效勞型企業(yè)來講那么是設(shè)備、人力、管理和運(yùn)營，轉(zhuǎn)換為對用戶的效勞。物流活動便是伴隨著企業(yè)的投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出而發(fā)生的。假如把企業(yè)物流看作是一個微觀物流系統(tǒng)，這個系統(tǒng)還可以進(jìn)一步劃分為假設(shè)干物流子系統(tǒng)。按照企業(yè)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)，企業(yè)物流可以分成供給物流、消費(fèi)物流、銷售物流、回收物流及廢棄物物流等不同的類別。〔5分〕(2)物流企業(yè)是相對于消費(fèi)企業(yè)而言，是專門從事物流活動的經(jīng)濟(jì)組織。物流企業(yè)一般獨(dú)立于消費(fèi)領(lǐng)域之外，是專門從事與商品流通有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)，是在商品市場上依法進(jìn)展自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我開展、自我約束、具有法人資格的經(jīng)營單位。物流企業(yè)，嚴(yán)格意義上講是指第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)。即那些與客戶企業(yè)在某種層面上建立起伙伴關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系或合同外包關(guān)系的物流效勞供給商。這類物流企業(yè)以專業(yè)優(yōu)勢為客戶企業(yè)提供從規(guī)劃到施行的全程物流效勞，為客戶提供集運(yùn)輸、倉儲、配送、信息管理于一體的綜合物流解決方案。〔5分〕7．物流質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？答：⑴物流質(zhì)量管理的概念；(2分)⑵物流質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括：(8分)①物流對象物的質(zhì)量。物流對象物的質(zhì)量主要是指在物流過程中對物流對象物的保護(hù)。這種保護(hù)包含：數(shù)量保護(hù)；質(zhì)量保護(hù)；防止災(zāi)害②物流效勞質(zhì)量。物流效勞質(zhì)量是物流質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這是因?yàn)槲锪鳂I(yè)有極強(qiáng)的效勞性質(zhì)，物流業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，說明其性質(zhì)主要在于效勞。③物流工作質(zhì)量。工作質(zhì)量指的是物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位詳細(xì)工作的質(zhì)量。④物流工程質(zhì)量。物流工程是支撐物流活動的總體的工程系統(tǒng)，可以分成總體的網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)和詳細(xì)的技術(shù)工程系統(tǒng)兩大類別。8．請結(jié)合電子商務(wù)的開展談?wù)勲娮由虅?wù)交易的主要內(nèi)容。答：⑴電子商務(wù)的開展：電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于消費(fèi)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面?！?分〕⑵電子商務(wù)交易的主要內(nèi)容：(6分)①電子購物與貿(mào)易；即以實(shí)物商品為內(nèi)容的電子商務(wù)活動。②網(wǎng)上信息商品效勞：即以無形的信息商品或效勞為內(nèi)容的電子商務(wù)。③電子銀行與金融效勞：是為以上兩種電子商務(wù)活動提供方便、快捷的電子支付手段的網(wǎng)上銀行和相關(guān)金融組織的活動。9．如何實(shí)現(xiàn)配送合理化。(10分)答：(1)推行一定綜合程度的專業(yè)化配送?！?分〕(2)推行加工配送。〔1分〕(3)推行共同配送。〔1分〕(4)實(shí)行送取結(jié)合?！?分〕(5)推行準(zhǔn)時配送系統(tǒng)?！?分〕(6)推行即時配送?！?分〕(7)根據(jù)配送點(diǎn)遠(yuǎn)近、需到點(diǎn)時間、特殊食品的特性統(tǒng)一規(guī)劃、合理安排。制訂司機(jī)行程道路表〔到點(diǎn)時間〕，配送點(diǎn)收貨回持〔收貨時間〕。準(zhǔn)備一套或二套應(yīng)急調(diào)度方案?！?分〕10．簡述物流管理的主要步驟。(10分)答：物流管理的步驟：物流管理可簡單地歸納為對整個物流活動進(jìn)展方案、施行和評價工作，這種方案——施行——評價是反復(fù)循環(huán)進(jìn)展的。〔1分〕從總體上說，物流管理按管理進(jìn)展的順序可以劃分為方案階段、施行階段和評價階段。(1)物流方案階段的管理。方案是作為行動根底的某些事先考慮。物流方案是為了實(shí)現(xiàn)物流料想到達(dá)的目的所做的準(zhǔn)備性工作?！?分〕(2)物流施行階段的管理。物流方案確定以后，為實(shí)現(xiàn)物流目的，終將要把物流方案付諸施行。物流的施行管理就是對正在進(jìn)展的各項(xiàng)物流活動進(jìn)展管理?！?分〕(3)物流評價階段的管理。在一定時期內(nèi)，人們對物流施行后的結(jié)果與原方案的物流目的進(jìn)展對照、分析^p，這便是物流的評價?！?分〕11．簡述宏觀物流與微觀物流的區(qū)別。答：(1)宏觀物流與微觀物流的內(nèi)涵不同?！?分〕(2)宏觀物流與微觀物流的領(lǐng)域不同?！?分〕宏觀物流包括：社會物流、國民經(jīng)濟(jì)物流、國際物流。微觀物流包括：企業(yè)物流、消費(fèi)物流、供給物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流、生活物流等。(3)宏觀物流與微觀物流研究特點(diǎn)不同?！?分〕宏觀物流研究的主要特點(diǎn)是綜觀性和全局性。微觀物流研究的特點(diǎn)是詳細(xì)性和部分性。由此可見，微觀物流是更貼近詳細(xì)企業(yè)的物流。其研究領(lǐng)域非常廣闊。12．什么是物流業(yè)務(wù)外包？請結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓ξ锪鳂I(yè)務(wù)外包能給企業(yè)節(jié)省費(fèi)用、增加盈利的理解。答：(1)物流業(yè)務(wù)外包：是指一個業(yè)務(wù)實(shí)體將原來應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部由其他業(yè)務(wù)實(shí)體完成。〔2分〕(2)給企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，增加盈利。從事物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)作的第三方物流企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢和本錢優(yōu)勢，通過進(jìn)步各環(huán)節(jié)才能的利用率，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從別離費(fèi)用中獲益?！?分〕(3)談到物流外包必定涉及供給鏈和第三方物流的開展，涉及到現(xiàn)代物流的開展方向，更涉及企業(yè)的核心競