銷售管理技巧之做時間的主人

銷售管理技巧之做日寸間的主人方強是一家大公司的區(qū)域經(jīng)理，他每天都覺得自己時間不夠用，每天都覺什么事情都在做，又好像什么事情也沒做。時間對他而言，已經(jīng)成了一個無法控制的東西。女兒要求去公園玩，他遲遲沒有答復(fù),因為他不知道自己什么時候有空。他常常面臨一些壓力，迫使他把時間花在不具任何價值的事情上。在當(dāng)區(qū)域經(jīng)理的三年中，方強每天晚上的時間幾乎都泡在應(yīng)酬上，只有圣誕節(jié)和除夕那天除外。這些應(yīng)酬都是“公事”，每一次都得耗費好幾個鐘頭，可是方強也沒方法改變這一切。不管這些宴會是為工作了幾十年而即將退休的老員工舉行的，還是為那些和公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的當(dāng)?shù)卣賳T所舉行的，作為這一地區(qū)的總負責(zé)人，他總非到場不可，這種禮貌性的出席,已經(jīng)成了他的一項任務(wù)。方強知道這種應(yīng)酬對公司以及他個人的開展并不能帶來什么好處，天天這樣吃飯更是不僅讓他經(jīng)常消化不良，而且?guī)缀鯖]有跟家人共進晚餐的時間。即使如此，他還是得去參加這樣的應(yīng)酬，還是得殷切待客。在方強的工作經(jīng)歷中，諸如此類的浪費時間現(xiàn)象可以說比比皆是。公司的一位大客戶打基礎(chǔ)來，方強自然不能說“我現(xiàn)在很忙”，他再忙也得接聽，令方強哭笑不是的是，有時候客戶談的根本不是公事，而是諸如上周的馬賽、昨晚的高爾夫球賽，甚至是他兒子進入某所大學(xué)的可能性，等等。這些事情不得不做，實際上卻毫無作用。負責(zé)這么一大地區(qū)，自然還有不少部屬。而做人的工作是最耗時的，在一起工作的人越多，花在協(xié)周關(guān)系上的時間也越多。方強必須協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，要激發(fā)部屬的積極性和沖勁，而做一個正確的人事決定，更是需要很多時間，要是處理不當(dāng)，無論是當(dāng)事人、別的員工或者公司高層都會不滿。方強一直這樣沒有規(guī)律、沒有節(jié)制地忙碌著，他知道這樣下去不行，但他不知道該如何改變這種局面。長期的勞累和作息不規(guī)律，方強病倒了。在醫(yī)院經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，方強的心臟有問題，不能疲勞過度。修養(yǎng)了幾天，方強出院了，但遵照醫(yī)生囑咐，每天只上班三四個小時，他很驚奇地發(fā)現(xiàn)，這三四個小時之內(nèi)所做的事情在質(zhì)與量方面與以往每天花將近十小時所做的事，幾乎沒有兩樣。他開始記錄自己的時間，并且將之與以前相比，想發(fā)現(xiàn)自己的時間究竟花到哪里去了，為什么會有這么大的差異。方強把自己實際使用時間的情況記錄下來，每周一次，每月定期檢查。每次做過記錄之后，方強就會發(fā)現(xiàn)，有些時間是完全可以不必浪費，而可加以更妥善利用的，下個月他就會在這方面改進，盡量避免在無關(guān)緊要的瑣事上花費時間。接著方強開始對時間進行有效的管理。通過時間記錄表的比照，找出自己的哪些活動是浪費時間、不具效果的，并盡可能將這些活動從時間表上排除掉。方強首先就發(fā)現(xiàn)了，以前他以為必須參加的宴會中，起碼有1/3根本不需要他出場，行政秘書就可以代替了。而有時主人也并不是真心希望他出席。他們發(fā)來邀請函純粹是出于禮貌，他們甚至很盼望他也會謝絕邀請，如果他真的接受了邀請，反而會使他們感到手足無措,尤其并不會得罪他人，而自己的問題也解決了。方強一直覺得他認(rèn)為重要的事、他所想的事以及在他自己的責(zé)任范圍內(nèi)的事，他經(jīng)常沒有足夠的時間去做。通過對時間記錄的分析，方強發(fā)現(xiàn)解決這一問題的一個好方法，是把那些可以由別人來做的事情，統(tǒng)統(tǒng)交給別人去做。在醫(yī)院那幾天，方強授權(quán)委托部屬去處理的一些事務(wù)，都完成得很好。所以只要把握得當(dāng)，完全可以既鍛煉部屬，自己也得到解放。比方出差，而且體力好、恢復(fù)快，可以很有效率地完成工作。自己經(jīng)常是坐了飛機就精神不濟，提不起精神來工作。方強發(fā)現(xiàn)，其實浪費時間，往往發(fā)生在管理者可以控制的范圍之內(nèi)，他自己完全可以消除這種現(xiàn)象。他浪費的不只是自己的時間，還有別人的和部屬的時間。比方，在召集辦公室會議時，不管會議的內(nèi)容是什么，他每次都習(xí)慣把全部屬下叫來開會，結(jié)果每次會議都拖得很長浪費了不少時間。前來參加會議的人，為了表示對會議很關(guān)心，每人總要提出一兩個問題，其實這種問題往往與會議議程風(fēng)馬牛不想及，因此會議開起來沒有結(jié)論。方強原來一直沒有意識到問題所在，他以為大家都很重視自己在公司里的地位，如果沒有收到會議邀請，他們可能會覺得被冷落。有一次跟部屬交流看法后，發(fā)現(xiàn)部屬們也認(rèn)為這種會議浪費大家的時間。從那以后，方強就采用一種新方法：開會之前先在部屬中傳閱一份通知，說清楚開會內(nèi)容、時間、地點以及必須參與的人員，最后加上幾句：“誰如果對此有興趣，都歡迎前來參加會議。不過，不管是否參加會議，每個人都會收到一份詳細的會議紀(jì)要，大家可以就此提出建議?！眳⒓訒h的人員減少了，時間節(jié)省了，而辦事效率卻提高了。一場大病，讓方強從時間的奴隸中擺脫出來，成了時間的主人?？偨Y(jié)卓有成效的管理者懂得，時間是對“成就”的一大限制因素。組織越大，在組織中的位置越高，管理者在使用時間方面所受的壓力就越大。所以，管理者必須學(xué)會做時間的主人。像方強那樣，首先