2021-2022學年吉林省長春市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年吉林省長春市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

2.根據羅伯特·卡茨的觀點，對高層管理者最為重要，對于基層較為不重要的技能是（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能

3.權力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟和技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

4.人們把成功與失敗歸于何種因素，會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進而影響以后的行為和工作績效。這反映了下列哪種理論的觀點（）

A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論

5.現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

6.規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經營原則B.企業(yè)關系原則C.企業(yè)職權原則D.企業(yè)制度

7.統(tǒng)計分析表明，關鍵的事總是少數，一般的事總是多數，這意味著控制工作最應重視（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調計劃和組織工作

8.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質因素D.激勵因素

9.組織中的高層管理者主要負責（）

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

10.根據（）等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

二、填空題(10題)11.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

12.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

13.由于一定的技術都是通過一定的物質載體和利用這些載體的方法來體現的，因此企業(yè)的技術創(chuàng)新主要表現在____、____以及____

14.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

15.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

16.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產資料所有制

17.創(chuàng)新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

18.網絡圖由____、____和____構成

19.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

20.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

三、判斷題(10題)21.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

22.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

23.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

24.重要的問題越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

25.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

26.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

27.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

28.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

29.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

30.企業(yè)內部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.比較區(qū)分前饋控制、現場控制和反饋控制

32.控制有哪些作用?

33.簡述動態(tài)網絡型組織結構的優(yōu)缺點

34.簡述影響管理道德的因素

35.簡述行為科學學派的理論研究

五、案例分析(2題)36.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業(yè)、生產制造、物業(yè)地產、金融/股權投資五大事業(yè)的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

37.公司總經理準備考慮薪資改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

2.AA概念技能對高層管理者最為重要，對于基層較為不重要

3.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

4.CC歸因理論認為，人們對過去的成功或失敗一般會有四種歸因：個人的努力程度、個人的能力大小、任務的難度、個人的運氣與機會。不同的歸因會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進而影響隨之而來的行為和工作績效

5.DD現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

6.DD屬于識記性內容。規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業(yè)制度

7.AA做好控制工作的關鍵是控制好關鍵點。例外原理必須與控制關鍵點原理相結合

8.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

9.BB高層管理者主要負責長遠全局性決策

10.AA根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

11.偉人理論或天才論或偉人說

12.工序

13.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產品的創(chuàng)新

14.地位差異

15.程序控制

16.產權制度

17.提出構思、迅速行動

18.工序

19.激勵因素

20.工作分析

21.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

22.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

23.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

24.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高

25.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

26.N

27.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分

28.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

29.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

30.N×管理環(huán)境按存在于社會組織的內外范圍劃分，可分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。內部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

31.同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中人和事進行指導和監(jiān)督。

對下屬的工作進行現場監(jiān)督，其作用有:①可以指導下屬以正確的方法進行工作;②可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現。

（3）反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論如何正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。成果控制的重要作用，甚至可以說是唯一的作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

32.控制的作用：（1）提高組織工作成果的質量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產品服務的更新；（4）提升產品和服務的價值；（5）推動授權和團隊工作

33.優(yōu)點：①以項目為中心可以更好地根據市場需要整合各項資源，具有更大的靈活性和柔性；②組織結構簡單精練，可以使組織結構進一步扁平化，提高運行效率。缺點：①合作組織中成員是臨時的，可控性太差；②外部合作組織的臨時性增加了解體內險；③員工對組織的忠誠降低

34.影響管理道德的因素主要包括：道德的發(fā)展階段；個人特征；組織結構；組織文化；問題強度

35.企業(yè)中領導方式的問題

36.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

37.不屬于程序化決策。程序性決策是指對重復出現的、日常管理問題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問題是不經常發(fā)生的、新穎的問題，對這一問題的決策屬于非程序化決策

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的