2021-2022學(xué)年安徽省滁州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年安徽省滁州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透

2.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

3.組織變革的第一步是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

C.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃

D.評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

4.關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（）

A.二者是同一個(gè)概念，只不過(guò)是論述角度不同而已

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分

C.管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能

D.二者的權(quán)力基礎(chǔ)相同

5.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

6.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了（）學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)

A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學(xué)管理

7.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明（）

A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的

C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

8.在決策的影響因素中，個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素

9.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素

10.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.參謀職權(quán)C.直線職權(quán)D.下屬分權(quán)

二、填空題(10題)11.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

12.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的____

13.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是____和個(gè)人因素

14.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

15.被稱(chēng)為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

16.常見(jiàn)的組織沖突來(lái)源于____等

17.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

18.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

19.按照計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃劃分為_(kāi)___和具體計(jì)劃

20.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

三、判斷題(10題)21.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

22.一般來(lái)說(shuō)，彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

23.嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

24.組織的經(jīng)濟(jì)管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

25.信息發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通，而接受者比較滿(mǎn)意單向溝通（）

A.否B.是

26.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，以形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力（）

A.否B.是

27.參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的。組織的規(guī)模越大，活動(dòng)越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關(guān)系就越復(fù)雜（）

A.否B.是

28.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

29.“德?tīng)柗萍夹g(shù)”是英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出的一種集體決策方法。（）

30.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述消除組織變革阻力的管理對(duì)策

32.簡(jiǎn)述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)

33.簡(jiǎn)述矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)

34.需要層次理論是從社會(huì)文化的系統(tǒng)出發(fā)，對(duì)人的需要進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)提供一種未滿(mǎn)足的需要的框架，尋求管理對(duì)象的激勵(lì)效率。簡(jiǎn)述需要層次理論的主要內(nèi)容

35.簡(jiǎn)述魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D.任務(wù)型管理

37.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個(gè)原因

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

2.B企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)

3.BB此題考查組織變革的程序和步驟

4.CC本題考查管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與關(guān)系，管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

5.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法

6.AA梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)

7.CC本題考查雙因素理論。激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別

8.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

9.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式

10.AA本題考查職權(quán)分類(lèi)中職能職權(quán)的定義

11.前慣例、慣例、原則

12.競(jìng)爭(zhēng)

13.組織因素

14.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

15.孔茨

16.組織目標(biāo)的不相容、資源的相對(duì)稀缺、層次結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異、信息溝通上的失真

17.精神層

18.組織設(shè)計(jì)

19.指導(dǎo)計(jì)劃

20.結(jié)構(gòu)因素

21.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

22.Y√一般地說(shuō)，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

23.Y√嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

24.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進(jìn)行比較

25.N×信息接受者比較滿(mǎn)意雙向溝通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意單向溝通

26.Y√當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，使組織形成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

27.Y

28.N

29.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出，而“德?tīng)柗品ā笔怯商m德公司提出。

30.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層，而不是精神層

31.消除組織變革阻力的管理對(duì)策包括：①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段

32.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)，主要包括：（1）利用優(yōu)勢(shì)能力；（2）為了占領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)；（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源；（4）抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)；（5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊

33.優(yōu)點(diǎn)：（1）一方面取得專(zhuān)業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門(mén)獲取所需的各種支持活動(dòng)。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)的技能。（3）成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

34.需要層次理論是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的，因而也被稱(chēng)為馬斯洛需要層次論。（1）需要層次論主要試圖回答決定人的行為的尚未得到滿(mǎn)足的需要的內(nèi)容。（2）馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿(mǎn)足后，另一層需要才出現(xiàn)。（3）馬斯洛認(rèn)為人有五個(gè)層次的需求，從低到高分別是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

35.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力，他們的影響力來(lái)自以下方面：（1）有能力陳述一種下屬可以識(shí)別的、富有想象力的未來(lái)遠(yuǎn)景。（2）有能力提煉出一種每個(gè)人都堅(jiān)定不移贊同的組織價(jià)值觀系統(tǒng)。（3）信任下屬并獲取他們充分信任的回報(bào)；提升下屬對(duì)新結(jié)果的認(rèn)識(shí)。（4）激勵(lì)他們?yōu)榱瞬块T(mén)或組織利益而超越自身的利益。這種領(lǐng)導(dǎo)者不像事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者那樣看不到未來(lái)光明的遠(yuǎn)景，而是善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵(lì)和推動(dòng)其他人勤奮工作。此外，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有某種情感號(hào)召力，可以鮮明地?fù)碜o(hù)某種達(dá)成共識(shí)的觀念，有未來(lái)眼光，而且能就此和下屬溝通并激勵(lì)下屬

36.A在管理方格理論中，團(tuán)隊(duì)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)型管理是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

37.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點(diǎn)，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。（2）正式溝通是對(duì)信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過(guò)正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來(lái)的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo)，以形成與組織目標(biāo)一致的觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)。陳小二對(duì)兩個(gè)戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過(guò)程中不到位，沒(méi)有表達(dá)清楚自己的意思，加之秘書(shū)對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。（3）此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

38.（1）所犯錯(cuò)誤：

①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。

②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥浴?/p>

③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。

（2）①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

39.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管