轉型與超越無所不在的圖書館讀書心得

轉型與超越——

無所不在的圖書館第一頁，共二十五頁。今天，圖書館正處在從舊范型向新范型過渡的探索階段，沒有成熟的模式可循。作者試圖從復雜多變的環(huán)境中理出一條主線，并以此貫穿圖書館業(yè)務的整個過程，這條主線就是以人為本。圖書館只有以人為本，以需求為主導，才能與時俱進，與不斷變化的環(huán)境相適應。本書從“人”、“資源”、“空間”三要素出發(fā)，突出人在圖書館的位置，整合全媒體的資源，發(fā)掘圖書館作為場所的價值。同時，從圖書館的“二線”(技術服務)、“一線”(讀者服務)和“超越”(延伸服務)三個方面，探討如何在全媒體的新環(huán)境下，通過資源整合、流程再造，拓展現(xiàn)代圖書館的知識服務。本書還以文選鏈接的形式，將作者近年來發(fā)表的9篇與本書主題有關的文章鏈接到各有關章節(jié)，以豐富和充實本書內容。第二頁，共二十五頁。本書主要章節(jié)人資源空間二線一線超越第三頁，共二十五頁。圖書館以人為本自一篇報道，說的是美國邁阿密戴德縣(Miami-DadeCounty)圖書館系統(tǒng)的館長雷蒙德·圣地亞哥(RaymondSantiago)是如何招聘員工的。他說，當我們雇用員工的時候，常常會問一句話，你為什么要來圖書館工作?如果他們說，因為我很愛書，我會跟他們說，你答錯了，圖書館的工作是跟人有關的。第四頁，共二十五頁。品牌認知（BrandRecognition）現(xiàn)如今大家都有有事就百度或Google一下，很多人將圖書館和搜索引擎作為可靠的信息源。而且在大眾的心目中，圖書館始終就是書和建筑，作為圖書館的界內人士，我們該如何提高用戶對圖書館的認知程度呢，如何塑造自己的品牌呢?第五頁，共二十五頁。圖書館的品牌重塑“重塑品牌”和“重新定位”給予我們一個重要啟示，就是要擺正讀者或用戶在圖書館中的位置，突出圖書館根據人的需要而設置、以人為本而運行。由于人的需求和社會環(huán)境是不斷變化的，所以圖書館要不斷自我調整，以適應新的發(fā)展需要。第六頁，共二十五頁。圖書館VS藏書樓現(xiàn)代的圖書館不僅是采取開放閱覽或其他的措施，還要根據讀者的需要進行資源的采購，否則仍是以書為本，知識傳統(tǒng)藏書樓的管理思想改變了一下服務方式罷了。第七頁，共二十五頁。圖書館的服務人群

讀者用戶（虛擬和機構用戶）利益相關者（“利益相關者”，英文為stakeholder，是經濟學術語，表示具有某種相關利益的人或團體。“利益相關者”不僅僅是名稱上的創(chuàng)新，它改變了圖書館的范型，開拓了圖書館工作的視野，要求我們在服務與管理的寬度和深度上做文章。）第八頁，共二十五頁。人的圖書館人的圖書館有三大特征。一是以人為本，圖書館的工作是根據社會的、讀者的需求展開的；二是互動，圖書館員與讀者之間、人與信息之間要不斷交流和互動；三是人性化，盡管現(xiàn)代信息通訊技術已經相當發(fā)達，但圖書館工作更需要人與人之間面對面的感情交流。傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代圖書館之間最大的不同，在于人所處的位置不同。只要把人放在第一位，一切以人為本，圖書館一定能辦得欣欣向榮、生生不息!第九頁，共二十五頁。小結在第一章里，論述了人與圖書館的關系，提出以書為本向以人為本轉移為第一層次，從服務館內讀者向服務利益相關者延伸為第二層次，從書的圖書館向人的圖書館拓展為第三層次。三個層次依次提升，人書匯合是最高層次；第十頁，共二十五頁。資源圖書館使命與媒體資源激活實物資源激活虛擬資源激活流動資源（關注流動的信息；非結構化資料；零次情報；灰色文獻；）第十一頁，共二十五頁?！暗匦恼f”與“日心說”張曉林的“地心說”與“日心說”理論給予我們諸多啟示，他批評以圖書館及其資源為中心的“地心說”理念。“地心說”以組織自己館藏、提供自己資源為核心，對無法被自己館藏資源及自己能力所對應和滿足的需要就心安理得地排斥于自己的任務之外。他認為，我們需要從“地心說”轉變到“日心說”，以用戶的需求為導向，充分挖掘和利用各方面的資源和能力來滿足用戶的需求?，F(xiàn)代圖書館是以人為本的圖書館，其主要特征是人與信息聚集、動態(tài)信息與靜態(tài)信息匯合。信息是流動的，需求是變化的。圖書館不能只關注靜態(tài)的資源，也要注重收集各類適應需求的非傳統(tǒng)的動態(tài)資源第十二頁，共二十五頁。小結在第二章里，論述了資源與圖書館的關系，提出書刊流通為第一層次，信息傳播為第二層次，雙向交互為第三層次，三個層次依次提升，雙向交互是最高層次。第十三頁，共二十五頁?？臻g挖掘圖書館作為場所的價值發(fā)揮圖書館作為城市第三空間的價值圖書館是虛擬和交流高度融合的空間第十四頁，共二十五頁。圖書館2040項目曾經設計2000年漢諾威世博會荷蘭館(DutchPavilion)的著名建筑設計師韋尼·馬斯(winyMaas)也設計了一個概念圖書館——布拉邦圖書館(BrabantLibrary)。其設計思想是，有人喜歡系統(tǒng)性很強的圖書館，有人喜歡海濱大道邊上的小閱覽室，布拉邦圖書館將把這兩種東西巧妙地結合在一起。這個類似巴別圖書館的布拉邦圖書館擁有17公里長的書架，從底層一直螺旋式上升，排列到高度為230米的最高層，可容納500萬冊書刊。書架周圍是電腦、閱覽室、研究室、網吧、劇場等，這里還提供有各種形式的會議室和休閑室，比如有800個圍繞書架的全玻璃隔斷的學習小間。所有最新的概念和功能都將集中體現(xiàn)在這一圖書館中。該館實行年中無休的365天加24小時開館的完全開放制，在這里人們既可以獲得完整的資源，又可以獲得專1、]的資源；既有國內的資源，又有國外的資源；既有印刷資源，又有電子和網絡資源；既可以享用總館資源，又可以享用分散在各地的資源，該館將街頭咖啡屋、牙科醫(yī)院候診室、車站候車室、學校、市政廳、加油站等的書刊資源連接起來，形成一個完美的學習網絡。在這些地方安裝電腦終端，人們可以查找、閱讀、訂閱打印各種需要的資料第十五頁，共二十五頁。“字母旅館”(HotelAlphabet由卡通畫家斯瓦特(JoostSwarte)設計的名為“字母旅館”(HotelAlphabet)的24小時公共圖書館。斯瓦特認為，公共圖書館不是一個靜止的書庫，它應該是一個圖書不斷流通的動態(tài)建筑物。好比是一個24小時開放的旅館，人們在那里可以隨意進出、用餐、約會、聊天、睡覺、做生意以及開派對等。第十六頁，共二十五頁。家庭圖書館為朋友提供文學討論的“家庭圖書館”。在那里，人們熱衷于交流閱讀經驗，而不僅僅是圖書本身。在主人的邀請下，人們可以走進這些私人起居室?！凹彝D書館”作為一個網絡，把各種形式的家庭圖書館連接起來。第十七頁，共二十五頁?！昂蔂柮蓤D書館”(HomoneLibrary)3．由沉溺于現(xiàn)在的青少年設計的“荷爾蒙圖書館”(HomoneLibrary)，它是由在歐斯(Oss)的一批充滿好奇和幻想的十幾歲的青少年，創(chuàng)意的一個感情界面(emotionalinterface)，使青少年們根據他們自己應對變化的意愿來使用圖書館．第十八頁，共二十五頁?！疤诫U圖書館”(PartisanLibrary)由8名少年兒童設計的自己擔任圖書館員的“探險圖書館”(PartisanLibrary)。他們在靠近威勒姆斯塔德(willemstad)的“地獄要塞”(FortdeHel)野營，扮演地下組織，尋求自由、友誼和冒險。他們希望設計一個未來圖書館，在那里不再有禁書，人們可以無限制地閱讀。他們把自己的想法寫在小紅本子上，然后設計并建設了他們自己隱藏的圖書館。兒童們自己成了圖書館員，過了一周以后，大人們才被告知圖書館在哪里。第十九頁，共二十五頁?！靶掖嬲邎D書館”(SurvivalLibrary)探究娛樂與解謎、散布于文學之間關系的“幸存者圖書館”(SurvivalLibrary)。30位北布拉邦(Noord-Brabant)地區(qū)作家的出版物被隱藏在城市或郊區(qū)的某些地方，通過解謎游戲，找到暗號，才能獲得并保持這些出版物。該活動是由自然紀念物保護協(xié)會、北布拉邦學會(Noord-BrabantSociety)以及奧依斯特維克(Oisterwijk)公共圖書館共同組織的。第二十頁，共二十五頁。小結在本章探討的是圖書館作為空間的功能。同樣，不僅要提升圖書館作為物理空間的價值(第一層次)，而且要發(fā)揮圖書館在城市第三空間體系中的作用(第二層次)，更重要的是，要進一步挖掘圖書館作為虛擬與實體高度融合的交流空間的功能(第三層次)。三個層次依次提升，虛擬與實體高度融合是最高層次。第二十一頁，共二十五頁。超越圖書館國際圖聯(lián)分類與索引委員會計劃于2012年8月17～18日在愛沙尼亞國家圖書館舉行題為“超越圖書館——在數(shù)字環(huán)境和語義網的主題元數(shù)據”(Beyondlibraries—subjectmetadatainthedigitalenvironmentandsemanticweb)的會議，將目光瞄準圖書館以外的更大空間，會議議題包含：①其他用戶群體對圖書館主題元數(shù)據的使用；②在創(chuàng)建與再利用主題元數(shù)據和知識組織系統(tǒng)(KOS)中圖書館與博物館、檔案館以及出版商等的合作；③提供主題獲取的新舊方式：競爭還是并存；④用戶、數(shù)字化環(huán)境的用戶需求和主題獲取行為；⑤作為主題元數(shù)據的用戶等。會議主題探討如何超越圖書館，將分類編目等主題放在一個更廣泛的空間來思考，是值得我們密切第二十二頁，共二十五頁。虛擬參考服務OCLC于2011年底發(fā)布了一個題為《推動同步：虛擬參考的啟示與建議》(SeekingSynchronicity：RevelationsandRecommendations，forVirtualReference)的報告。該報告由OCLC研究部門和羅格斯通信與信息學院(SchoolofCommunication＆Information，Rutgers，theStateUniversityofNewJersey)在五年調研的基礎上合作完成。第二十三頁，共二十五頁。這份78頁的報告貫穿了一個重要觀點：轉變觀念，將reference(參考)的“R”改變成relationship(關系)的“R”，也就是說今天讀者找圖書館并不是為了要求解答一兩個問題，而是在長遠的人生信息搜尋旅途中希望合作和指引，把虛擬參考轉變成相互合作，使圖書館員能夠以更親切、更對等的姿態(tài)參與到讀者的信息空間中。該報告的一些觀念值得關注，比如虛擬參考一定要以方便為原則；傳統(tǒng)的口頭咨詢并沒有消亡；只有弄清問題才能讓提問者真正滿意：加強圖書館員與讀者的人際