某股份有限公司績(jī)效考核體系

績(jī)效考核系第章則第一條為了促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化建立科學(xué)的管理制度充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行績(jī)效考核體系。第二條推行績(jī)效考核的原則．建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的管理模式；．通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；．績(jī)效考核中工作業(yè)績(jī)考核的核心是目標(biāo)考核以協(xié)商的方式訂立各級(jí)責(zé)任人目標(biāo)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)；．以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。第三條績(jī)效考核的目的．考核結(jié)果為績(jī)效工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的核算及發(fā)放提供依據(jù)；．為員工晉級(jí)、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)；．考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。第四條績(jī)效考核對(duì)象為公司全體在崗員工。第五條績(jī)效考核要素包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力。第六條績(jī)效考核過程采用橫向評(píng)價(jià)上下級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。第七條效考核時(shí)間非項(xiàng)目組人員每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核，一年次。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。一般每季度績(jī)效考核時(shí)間安排如下：第一季度績(jī)效考核：4月1日—7日；第二季度績(jī)效考核：7月1日—7日；第三季度績(jī)效考核：月1日—7日；第四季度績(jī)效考核：1月1日—7日。第八條效考核的組織管理考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結(jié)果對(duì)被考核者本人公開。第二章

績(jī)效考核要設(shè)立的原則第九條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對(duì)公司利價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。第十條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的步驟．由總經(jīng)理會(huì)同經(jīng)理辦公會(huì)成員依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營(yíng)狀況、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等情況，協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案，由公司董事會(huì)批準(zhǔn)后作為公司年度總目標(biāo)加以實(shí)施。．公司年度總體目標(biāo)確立后，各級(jí)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)分別與其分管副總經(jīng)理總經(jīng)理協(xié)商確定各人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考核目標(biāo)。．非項(xiàng)目組人員根據(jù)本人所在部門，結(jié)合崗位職責(zé)，經(jīng)與上級(jí)主管協(xié)商后確定個(gè)人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考核目標(biāo)。．項(xiàng)目組成員根據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商后確定個(gè)人在項(xiàng)目期間的工作績(jī)效考核目標(biāo)。第十一工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對(duì)個(gè)人在工作中積極性協(xié)助性紀(jì)律性責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評(píng)。第十二工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對(duì)員工個(gè)人在工作中體現(xiàn)的知識(shí)學(xué)習(xí)能力解判斷力拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力指導(dǎo)統(tǒng)帥力通協(xié)調(diào)服務(wù)能力監(jiān)督指導(dǎo)等方面的能力進(jìn)行考評(píng)。第三章

績(jī)效考核的施細(xì)則第十三每季度首月檢查并考評(píng)公司每位被考核者績(jī)效情況，各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。公司每半年召開一次績(jī)效考評(píng)會(huì)議求各級(jí)管理人員針對(duì)上一階段績(jī)效完成情況進(jìn)行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點(diǎn)輔導(dǎo)的部門和人員。第十四績(jī)效考核體系考核過程采用橫向考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、下級(jí)考評(píng)相結(jié)合的方式。．上級(jí)考評(píng)：由直接上級(jí)在考核期期末，對(duì)下屬各績(jī)效考核因素完成情況進(jìn)行考評(píng)?？己酥饕厥枪ぷ鳂I(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力。．橫向考評(píng)：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評(píng)員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評(píng)。．下級(jí)考評(píng)：由全部直接下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，考核要素是工作能力，重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。．工作績(jī)效的考評(píng)參見《工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表．工作能力和態(tài)度的考評(píng)參見《績(jī)效考評(píng)因素定義表》和《考核指標(biāo)權(quán)重表6．考評(píng)結(jié)果送交人力資源部審核備案。第十五各績(jī)效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級(jí)、下級(jí)、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見《考核指標(biāo)權(quán)重表第十六績(jī)效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績(jī)效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例。第十七績(jī)效考核等級(jí)考核等級(jí)分為：S、A、B、C四個(gè)等級(jí)。85分以上為S（優(yōu)—85分為（良60分—70分為B（合格分以下為C（不合格根據(jù)考評(píng)總分所對(duì)應(yīng)檔次決定評(píng)價(jià)等級(jí)和相應(yīng)的系數(shù)?？己朔?jǐn)?shù)的等級(jí)比例可根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行調(diào)整。第十八績(jī)效考核中的工作績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：．該問題僅屬個(gè)別問題與其它工作關(guān)聯(lián)度不大績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接負(fù)責(zé)人商定解決。．該問題將影響其他工作績(jī)效目標(biāo)的完成時(shí)接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)/總經(jīng)理協(xié)商解決。．由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無(wú)法解決時(shí)，可由工作績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請(qǐng)經(jīng)由上級(jí)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)人力資源部備案。第四章

績(jī)效考核的價(jià)第十九評(píng)價(jià)步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。（一）評(píng)定工作績(jī)效工作業(yè)績(jī)中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評(píng)定方法。定量指完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)以完成數(shù)量來(lái)計(jì)算完成率，并按S、A、、C四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考核，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時(shí)，對(duì)照各部門的定量指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，超過目標(biāo)→S，達(dá)到目標(biāo)→A，低于目標(biāo)→B，遠(yuǎn)低于目標(biāo)→C。定性指完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時(shí)，以主觀判斷進(jìn)行評(píng)定，并按以下四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考核。S等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，并達(dá)到預(yù)期效果。等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，但實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距。等：在考核期內(nèi)，只完成目標(biāo)計(jì)劃的一半以上。C等：在考核期結(jié)束時(shí)，目標(biāo)仍處于起步階段。(二)評(píng)定工作態(tài)度根據(jù)個(gè)人對(duì)工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí)。（三）評(píng)定工作能力通過工作行為觀察分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力據(jù)個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí)。第二十綜合評(píng)價(jià)結(jié)果以各項(xiàng)考核最終評(píng)價(jià)得分表示括S合格（B合格（）四種，評(píng)價(jià)級(jí)別是指對(duì)每種類型再劃分級(jí)次，采用在字母后標(biāo)注“+、-”號(hào)的方式表示。優(yōu)（S）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到分以上（含85分）良（A）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到分-85分（含70分）合格（B）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到分-70分（含60分）不合格（C綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到以下每種評(píng)價(jià)類型再劃分級(jí)別，分別是：優(yōu)：S++、、S良：A+、A、A

-合格：B不合格：C當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“優(yōu)”、“良”類型時(shí)，以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出（含5高一個(gè)級(jí)別；當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級(jí)別，一律用“B”、“C”表示。第二十條評(píng)價(jià)等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表評(píng)價(jià)等級(jí)

S（優(yōu)）

A（良）

BC（合格）（合格）S++考核得分100-95得分系數(shù)1.5

S+94-901.4

S89-851.3

A+84-801.1

A79-751.0

A-74-700.9

B70-600.7

C60以0.3第二十條績(jī)效考核等級(jí)達(dá)優(yōu)的員工不超過考核單位總?cè)藬?shù)的15%滿人時(shí)以1人計(jì)算，超過1人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。績(jī)效考核等級(jí)的其他比例根據(jù)公司每年的實(shí)際情況和發(fā)展的要求當(dāng)年年初靈活制訂。第二十條各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置表參見《考核指標(biāo)權(quán)重表》和《考核實(shí)施細(xì)則表第二十條績(jī)效考核結(jié)果的體現(xiàn)．公司根據(jù)季度考評(píng)結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績(jī)效獎(jiǎng)金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)。．項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。．員工績(jī)效考核情況將作為職務(wù)評(píng)審的一個(gè)重要評(píng)價(jià)要素。．年終時(shí)司對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人可視情況分別給予獎(jiǎng)功或嘉獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時(shí)將優(yōu)先給予考慮。第二十條全年四次績(jī)效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時(shí)滿足公司職務(wù)評(píng)審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評(píng)審。第二十條全年四次季度考核成績(jī)中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務(wù)評(píng)審委員會(huì)年度評(píng)審，將受到職務(wù)降級(jí)處罰。第二十條連續(xù)兩次受到職務(wù)降級(jí)處罰的員工，公司將給予開除處理。第二十條績(jī)效考評(píng)表．績(jī)效考評(píng)表使用目的：便于客觀公正獲取真實(shí)的目標(biāo)完成資料，提高考評(píng)的準(zhǔn)確性。．績(jī)效考評(píng)表的填寫:項(xiàng)目組人員的考評(píng)在項(xiàng)目結(jié)束后的一星期內(nèi)各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的績(jī)效評(píng)定，然后送交人力資源部備案。所有員工的考評(píng)在每季度第一個(gè)月的日間級(jí)考核責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績(jī)效的評(píng)定然后送交人力資源部匯總一般要求該季度第一個(gè)月的7日前完成。第二十條員工的考核結(jié)果由部門主管反饋給員工員工可以在收到考核評(píng)價(jià)單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。第三十在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)考核評(píng)定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議的情況人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。第五章

附則第三十條本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第三十條本規(guī)定考核實(shí)施細(xì)則由人力資源部制定和修改。第三十條本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。第三十條本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。附件1：魯能積成效考評(píng)因素義表考項(xiàng)

考核要

考要

評(píng)等ＳＡＢＣ素業(yè)考指

詳見各目標(biāo)考核表積

是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí)極

對(duì)自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何

10

8

6

4性

是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù)是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議態(tài)度考核指標(biāo)

協(xié)作性責(zé)任

是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同時(shí)做好工作是否能保持與同事良好的合作關(guān)系對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象

108108

66

44能力考

性紀(jì)律性知學(xué)習(xí)力理

是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果1084是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí)。能否快速吸收并掌握新的理論和方法。1084能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示職權(quán)范圍內(nèi)核

判斷

作出行動(dòng)，制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。

10864指標(biāo)

力

能否對(duì)工作中出現(xiàn)的問題速握其實(shí)質(zhì)機(jī)應(yīng)變作出正確的判斷與決定而適宜地予以處理。開

是否勤于思考善于捕捉各種信斷提出新的創(chuàng)新

工作方法。

10864力協(xié)

能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖，說(shuō)服對(duì)方，有交涉

效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

10864力指

能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效的口頭或書面溝通。在交涉過程中能否存異求同沖突摩擦。是否掌握下屬的能力與性格合地分配任務(wù)統(tǒng)帥

織、統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

10864力溝協(xié)服溝監(jiān)指

能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。能否與下屬保持良好的關(guān)系。能否站在公司的立場(chǎng)上選擇有的溝通方法調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系解決1084工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作予及時(shí)必要的指1084導(dǎo)是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議。說(shuō)明：以上指標(biāo)除溝、協(xié)調(diào)、務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝、監(jiān)督、指導(dǎo)由下考核外，他指標(biāo)均由直上級(jí)考核。附件2：部

人

考指權(quán)表直上名客服中心研發(fā)中心

類管理人員員工管理人員員工

工作績(jī)效30%48%待定待定

工作態(tài)度10%16%待定待定

工作能力10%16%待定待定

合計(jì)待待

同待待

下待待銷

管理

20%

12%

8%

人員售

業(yè)務(wù)

25%

15%

10%

市場(chǎng)部

經(jīng)理營(yíng)

管理

25%

15%

10%

人員生產(chǎn)部質(zhì)管部供應(yīng)部企劃部人力資源部財(cái)務(wù)部經(jīng)理辦

銷員工管理人員員工管理人員員工管理人員員工管理人員員工管理人員員工管理人員員工管理人員

35%42%49%30%45%36%48%25%35%20%28%28%28%40%

21%%%20%20%12%16%15%21%15%21%21%21%10%

14%12%14%30%25%12%16%10%%%21%21%21%10%

員工

40%

30%

30%

證券辦

管理人員

40%

10%

10%

員工

40%

30%

30%

附件3：工作績(jī)效核實(shí)施細(xì)則市部副長(zhǎng)片經(jīng)工績(jī)主考指評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

產(chǎn)品凈銷售額市場(chǎng)毛利率貨款回收率資金回籠天數(shù)費(fèi)用額營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率用戶投訴率1、合、充分地考核、激勵(lì)下屬2、員培訓(xùn)情況反饋市場(chǎng)部員工的工作績(jī)效完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向開拓完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)情況完整搜集、歸檔營(yíng)銷情報(bào)、數(shù)據(jù)8、正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)9、合理擬定年度銷售計(jì)劃，分目標(biāo)10、合理擬定和分解年度銷售預(yù)11、客戶評(píng)價(jià)招聘合格員工合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性市部務(wù)理作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

產(chǎn)品凈銷售額市場(chǎng)毛利率貨款回收率費(fèi)用額營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率用戶投訴次數(shù)完成投標(biāo)年計(jì)劃率發(fā)展新銷售人員的數(shù)量訪問客戶的次數(shù)1、反市場(chǎng)及用戶信息正確、完整2、掌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向投標(biāo)文件規(guī)范齊全在本片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)開拓的情況5、對(duì)其他人員的支持情況客戶評(píng)價(jià)意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果估價(jià)單制作情況銷售報(bào)告的質(zhì)量/上交及時(shí)性10、市場(chǎng)銷售建議的有效性研中管人工績(jī)主考指評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

每年研發(fā)立項(xiàng)及完成情況每年的在研項(xiàng)目研發(fā)履約率每年新品通過鑒定率技術(shù)開發(fā)費(fèi)用/計(jì)費(fèi)用：費(fèi)用制率新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量1、公合理、充分地考核、激勵(lì)下屬2、員整體績(jī)效3、正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研策劃4、時(shí)制定項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方和工作計(jì)劃及時(shí)完成技術(shù)發(fā)展報(bào)告正確評(píng)審項(xiàng)目立項(xiàng)的可行/技方案合理制定、規(guī)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為公司的市場(chǎng)拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)性質(zhì)量記錄的有序及完整程度完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場(chǎng)信息，了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持13、對(duì)門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制安排施工力量全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工。16、及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收員工培訓(xùn)效果研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)研中技人工績(jī)主考指評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率技術(shù)開發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺陷的多少1、研任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量2、術(shù)文檔正確、完整填寫，善保管驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對(duì)相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對(duì)市場(chǎng)技術(shù)支持情況設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系12、參與開發(fā)項(xiàng)目測(cè)試情況參與項(xiàng)目模塊測(cè)試情況確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)對(duì)用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量客中管人工績(jī)主考指評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

1、客投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時(shí)2、項(xiàng)/工作任務(wù)定額完成率工程服務(wù)任務(wù)完成率工程項(xiàng)目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯(cuò)率現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以）1、及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)持2部所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn)人員調(diào)度合理性下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)質(zhì)檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工9、及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證客中技人工績(jī)主考指評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

工程項(xiàng)目完工合格率工程服務(wù)任務(wù)完成率調(diào)試驗(yàn)收返工率額外需上級(jí)協(xié)調(diào)次數(shù)年客戶投訴次數(shù)處理故障及時(shí)、完善客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對(duì)調(diào)度管理滿意度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以）產(chǎn)品資料維護(hù)完好度90%以上工程服務(wù)解決問題通報(bào)次數(shù)工程維護(hù)一次合格率否來(lái)他問題工程項(xiàng)目完成質(zhì)量工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況在部門內(nèi)合同評(píng)審流轉(zhuǎn)有序、有效4、術(shù)文檔正確、完整填寫，善保管，入庫(kù)資料及時(shí)完整驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整財(cái)主工績(jī)主考指評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

部門內(nèi)管理費(fèi)用控制率財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確度投資融資收益日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事件內(nèi)部會(huì)計(jì)制度制定和執(zhí)行情況成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算編制的及時(shí)性財(cái)務(wù)分析的有效性財(cái)部工作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

其他部門的投訴次數(shù)財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確度1、文檔正確、完整填寫，妥善管2、準(zhǔn)確、及時(shí)登帳，制作會(huì)計(jì)表3、及時(shí)上報(bào)、發(fā)放工資成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目對(duì)照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷憑證核準(zhǔn)和復(fù)核及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)稅財(cái)務(wù)預(yù)算編制的及時(shí)性財(cái)務(wù)分析的有效性保證公司享受到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力未發(fā)生大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事件人資部長(zhǎng)作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

部門內(nèi)管理費(fèi)用的控制率招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)計(jì)劃完成情況招聘計(jì)劃完成情況工資獎(jiǎng)金準(zhǔn)時(shí)發(fā)放各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)繳納1、公正合理、充分的考核和激下屬2、及反映公司人力資源狀況提供合理人事建議對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見完成符合公司現(xiàn)狀及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)審、申報(bào)、推薦7、建立和維護(hù)公司人才信息庫(kù)職業(yè)生涯規(guī)劃情況企業(yè)人才庫(kù)的完整性、更新的及時(shí)性人資部工作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

其他部門的投訴次數(shù)招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用審核醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成招聘計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)繳納1、文檔正確、完整填寫，妥善管2、照考勤制度，規(guī)范打卡、差、請(qǐng)假等程序及時(shí)反映公司人力資源狀況合理提供人事建議上崗手續(xù)辦理及時(shí)公司制度宣講無(wú)誤調(diào)離手續(xù)辦理完善完成公司的人力資源規(guī)劃方案專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)審、申報(bào)、推薦10、幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃11企業(yè)人才庫(kù)的完整性新及時(shí)性企部長(zhǎng)作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

部門內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)控制情況工作計(jì)劃完成情況新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量網(wǎng)站信息更新速度項(xiàng)目申報(bào)成功率法律事務(wù)失誤率公司形象宣傳效果合理提出公司戰(zhàn)略建議對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見4、公司宣傳活動(dòng)效果搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息完整性企業(yè)文化提升情況企劃部員工整體績(jī)效企部工作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

其他部門的投訴次數(shù)工作計(jì)劃完成情況新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量網(wǎng)站信息更新速度項(xiàng)目申報(bào)成功率法律事務(wù)失誤率公司形象宣傳效果合理提出公司戰(zhàn)略建議對(duì)組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)提出合理意見公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理合理制定公司宣傳計(jì)劃企業(yè)公關(guān)活動(dòng)效果歸口建設(shè)理業(yè)識(shí)別系CIS效果完整搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息按要求起草審核公司的法律文，確保公司利益不受損害及時(shí)編寫公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)11及時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告經(jīng)辦作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

郵電、印刷、復(fù)印、打字費(fèi)、綠化費(fèi)等工作計(jì)劃完成情況保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護(hù)完好組織收集、分析綜合全公司各方面的情況建立并維護(hù)好與重要社會(huì)關(guān)系的溝通渠道公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和安全感策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動(dòng)的效果及時(shí)進(jìn)行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作做好各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、記錄工作，編寫會(huì)議紀(jì)要做好文件的資料立卷、歸檔工作9、辦公費(fèi)用控制基建費(fèi)用控制低值易耗品采購(gòu)管理客戶接待票務(wù)管理：提供方便、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)車輛行駛安全提及時(shí)按維護(hù)證辦作效要核標(biāo)評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

其他部門的投訴次數(shù)工作計(jì)劃完成情況準(zhǔn)備董事會(huì)、股東大會(huì)所需文件的齊全性，及時(shí)性國(guó)家證券市場(chǎng)政策信息搜集的完整性信息披露的及時(shí)、準(zhǔn)確、合法、真實(shí)和完整性籌備上市過程中有無(wú)重大工作失誤各類會(huì)議文件、記錄、檔案保管的完整性協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關(guān)事宜責(zé)公司經(jīng)理層與董事會(huì)事會(huì)之間有效的溝通成識(shí)機(jī)率提高生部、部工績(jī)主考指評(píng)定等級(jí)

指標(biāo)等級(jí)

備注指標(biāo)類別

指

標(biāo)

項(xiàng)

計(jì)量單位

指標(biāo)值

優(yōu)良合不秀好格合格定量指標(biāo)定性指標(biāo)

生產(chǎn)計(jì)劃完成率產(chǎn)品質(zhì)量合格率生產(chǎn)成本控制達(dá)標(biāo)率計(jì)劃的合理性生產(chǎn)工序及工藝情況生產(chǎn)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)情況ISO9000執(zhí)情況團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工培訓(xùn)生產(chǎn)管理情況（定制管理、定額管理和制度建