2021年廣東省梅州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年廣東省梅州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求

2.在20世紀(jì)八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門(mén)掀起了一場(chǎng)質(zhì)量革命，戴明和朱蘭也因此被譽(yù)為（）

A.人事管理之父B.科學(xué)管理之父C.管理過(guò)程理論之父D.質(zhì)量管理之父

3.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱(chēng)為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵(lì)理論D.社會(huì)比較理論

4.強(qiáng)化理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示是（）

A.獎(jiǎng)懲結(jié)合次于只獎(jiǎng)不罰B.獎(jiǎng)懲結(jié)合次于只罰不獎(jiǎng)C.以罰為主、以獎(jiǎng)為輔D.以獎(jiǎng)為主、以罰為輔

5.下列控制類(lèi)型中，哪一種控制具有在實(shí)施矯正措施前，偏差也已經(jīng)產(chǎn)生的缺點(diǎn)（）

A.前饋控制B.事中控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制

6.早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話(huà)，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話(huà)給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到成品庫(kù)房電話(huà)，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話(huà)給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……整個(gè)上午老杜接電話(huà)、打電話(huà)，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

7.在平衡積分卡中，（）不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

A.財(cái)務(wù)B.客戶(hù)C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

8.下列有關(guān)信息采集范圍的理解錯(cuò)誤的是（）

A.用多長(zhǎng)時(shí)間采集這些信息B.需要什么樣的信息C.從哪里采集這些信息D.評(píng)估采集的成本

9.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

10.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

二、填空題(10題)11.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型

12.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和整體性

13.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)

14.計(jì)劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰(shuí)去做、何地做、何時(shí)做和____

15.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

16.組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是____

17.組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

18.葛瑞納最早提出了____

19.____道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的

20.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)、不同市場(chǎng)且相互之間沒(méi)有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)的收購(gòu)

三、判斷題(10題)21.在組織的正式溝通過(guò)程中，員工參與度和滿(mǎn)意度較高，適合于解決復(fù)雜問(wèn)題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

22.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上（）

A.否B.是

23.人力資源計(jì)劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展（）

A.否B.是

24.激勵(lì)需要理論是根據(jù)對(duì)人性的理解，著重突出激勵(lì)對(duì)象的未滿(mǎn)足的需要類(lèi)型（）

A.否B.是

25.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成（）

A.否B.是

26.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

27.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程（）

A.否B.是

28.各種有組織的活動(dòng)至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

29.一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

30.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用

32.扁平型組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)?

33.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來(lái)源

34.績(jī)效考評(píng)的要求有哪些？

35.簡(jiǎn)述計(jì)劃內(nèi)容的5W1H

五、案例分析(2題)36.五維公司是一家小型民營(yíng)起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷(xiāo)售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一半以上，從而幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績(jī)非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱(chēng)贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門(mén)中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開(kāi)公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶(hù)的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄，因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分，但公司確實(shí)沒(méi)有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題是：王飛是公司具有決定性意義的銷(xiāo)售精英，公司超過(guò)一半的客戶(hù)都是他開(kāi)拓的，而且這些客戶(hù)資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無(wú)人能接手這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)，而且也暫無(wú)人能接手王飛的銷(xiāo)售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶(hù)陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵希毼辉接邢?，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來(lái)越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

組織發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，簡(jiǎn)述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

37.王總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類(lèi)型的控制（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況

2.DD歐文被譽(yù)為人事管理之父，泰羅被稱(chēng)為科學(xué)管理之父，亨利·法約爾被稱(chēng)為管理過(guò)程理論之父。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

3.D公平理論又叫作社會(huì)比較理論，該理論的側(cè)重點(diǎn)在于工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性影響

4.DD強(qiáng)化理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示有要堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主、以罰為輔的原則，防止過(guò)多的懲罰所帶來(lái)的消極影響；要及時(shí)對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化；要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則，獎(jiǎng)懲結(jié)合優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)

5.D本題主要考查學(xué)生對(duì)各種控制類(lèi)型優(yōu)缺點(diǎn)的理解

6.

7.AA平衡積分卡包括四個(gè)指標(biāo)：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。財(cái)務(wù)是出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

8.DD信息采集需要在對(duì)象范圍、時(shí)間范圍和空間范圍三個(gè)方面考慮，成本方面在信息的存儲(chǔ)環(huán)節(jié)考慮，D項(xiàng)錯(cuò)誤

9.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

10.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

11.環(huán)境

12.長(zhǎng)期性

13.管理幅度的大小及管理層次的多少

14.怎樣做

15.責(zé)任

16.確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目

17.變革和再設(shè)計(jì)

18.企業(yè)生命周期理論

19.社會(huì)契約

20.混合并購(gòu)

21.Y√考生應(yīng)識(shí)記幾種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)

22.Y

23.Y√本題主要考查人力資源計(jì)劃編制的原則

24.Y

25.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成

26.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

27.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程

28.Y

29.N高層管理一般采用內(nèi)部提升招聘

30.Y√領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

31.（1）導(dǎo)向作用；（2）激勵(lì)作用；（3）凝聚作用；（4）標(biāo)準(zhǔn)作用

32.扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，因而信息失真度也比較低；（2）上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：（1）過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；（2）下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)

33.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括：（1）法定性權(quán)力；（2）獎(jiǎng)賞性權(quán)力；（3）懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括：（1）感召性權(quán)力；（2）專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

34.（1）考評(píng)指標(biāo)要客觀a.指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確、具體；b.盡可能定量化。（2）考評(píng)方法要可行a.考評(píng)項(xiàng)目要適中；b.考評(píng)的結(jié)果客觀可靠；c.要明確所采用方法的目的與意義。（3）考評(píng)時(shí)間要適當(dāng)（4）考評(píng)結(jié)果要反饋、公開(kāi)。需要較高的信息溝通技巧

35.計(jì)劃的內(nèi)容可以用5W1H概括：What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰(shuí)去做？人員；Where——何地做？地點(diǎn)；When——何時(shí)做？時(shí)間；How——怎樣做？方法、手段

36.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點(diǎn)：過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機(jī)會(huì)

37.B

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時(shí)，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時(shí)，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門(mén)工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，強(qiáng)化對(duì)分散的各類(lèi)活動(dòng)的控制。⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。組織發(fā)展的成長(zhǎng)階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動(dòng)的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)