酒店員工離職管理制度

酒店員工離職管理制度

第一篇：酒店員工離職管理制度員工離職管理制度第一條目的：為規(guī)范員工的離職管理，確保公司和離職員工的正當(dāng)權(quán)益，特制定本制度。第二條適用范圍：公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。第三條離職類(lèi)別與定義及手續(xù)辦理程序一、辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動(dòng)關(guān)系的行為。1、擅自離職：是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工主動(dòng)離職處理，并暫時(shí)凍結(jié)其未支付的工資：①連續(xù)曠工3個(gè)工作日或在1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)6個(gè)工作日。②未按正規(guī)手續(xù)申請(qǐng)離職而自行離開(kāi)工作崗位者。員工主動(dòng)申請(qǐng)辭職，正規(guī)辦理程序：須填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)書(shū)》，提前30日（試用期員工提前3日）書(shū)面通知所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人收到《員工離職申請(qǐng)書(shū)》5日內(nèi)簽署意見(jiàn)后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。同時(shí)給公司造成損失的，給予相應(yīng)的賠償金。2、員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：是指合同期滿(mǎn)，員工不愿與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前30天書(shū)面通知公司的行為。屬于員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)在合同期滿(mǎn)前30天，填寫(xiě)《員工離職通知書(shū)》，書(shū)面通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人收到《員工離職通知書(shū)》5日內(nèi)簽署意見(jiàn)后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。二、辭退：是指在任職期間內(nèi)，員工不合格或工作表現(xiàn)、學(xué)識(shí)、技能等不符合公司要求，或因勞動(dòng)合同無(wú)法繼續(xù)履行等，公司決定提前終止與員工勞動(dòng)關(guān)系的行為。符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：1、試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳者。2、患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，經(jīng)醫(yī)療部門(mén)證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的。3、工作能力明顯不適應(yīng)本職工作要求，又無(wú)法轉(zhuǎn)任其它崗位者。4、參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格且又無(wú)法轉(zhuǎn)任其它崗位者。5、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成變更勞動(dòng)合同協(xié)議的。6、公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況確需裁減人員的。7、試用期滿(mǎn)后工作態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的，無(wú)法滿(mǎn)足工作需求者。8、公司制度或法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。三、開(kāi)除：是指在任職期間內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定隨時(shí)與其解除勞動(dòng)合同，不支付解除合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時(shí)公司有權(quán)索要賠償金。四、合同期滿(mǎn)（公司不再續(xù)簽勞動(dòng)合同）公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：是指合同期滿(mǎn)，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前30天通知員工的行為。第四條辭職申請(qǐng)的辦理程序1、員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)就員工提出的辭職申請(qǐng)，需與員工進(jìn)行積極的溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。2、經(jīng)溝通無(wú)效，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)將員工辭職申請(qǐng)簽署意見(jiàn)總經(jīng)理審批后，報(bào)綜合管理部門(mén)備案。3、《員工離職申請(qǐng)書(shū)》經(jīng)最終批準(zhǔn)后，由綜合管理部門(mén)保存，并告知該辭職員工的直屬主管批準(zhǔn)結(jié)果。由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果安排工作交接事項(xiàng)，并安排該員工于離職日到綜合管理部門(mén)辦理相關(guān)離職手續(xù)。第五條辭退辦理程序1、公司辭退員工，部門(mén)主管填寫(xiě)《提前解除勞動(dòng)合同意見(jiàn)書(shū)》，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意后，綜合管理部向被辭退員工發(fā)出《提前解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，非員工過(guò)失性辭退，應(yīng)提前一個(gè)月通知被辭退員工或支付1個(gè)月工資做為代通知金。但必要時(shí)，須協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系。2、在辭退員工時(shí)，其直屬部門(mén)主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退原因，并負(fù)責(zé)解答其與被辭退有關(guān)問(wèn)題，工會(huì)人員可陪同提供必要的支持。3、屬于公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，綜合管理部門(mén)應(yīng)在合同期滿(mǎn)前50天將合同到期人員名單提交各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)與總經(jīng)理協(xié)商確定后，決定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同人員名單，并在合同期滿(mǎn)前40天將意見(jiàn)反饋給綜合管理部門(mén)，由綜合管理部門(mén)安排合同續(xù)簽事宜，或通知員工不再續(xù)簽勞動(dòng)合同，相關(guān)離職手續(xù)按辭退程序辦理。第六條開(kāi)除辦理程序公司開(kāi)除員工時(shí)，由綜合管理部門(mén)填寫(xiě)《員工離職通知書(shū)》，通知被開(kāi)除員工，辦理離職相關(guān)手續(xù)。第七條離職談話(huà)一、員工離職時(shí)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)需與離職人進(jìn)行談話(huà)，如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助。談話(huà)完成下列內(nèi)容：1、審查文件、資料的所有權(quán)，及核實(shí)管控情形；2、審查其了解公司秘密的程度；3、審查其掌管工作、進(jìn)度和角色；4、闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)；5、有權(quán)代表公司根據(jù)其工作的進(jìn)展情況確定具體的離開(kāi)公司日期；6、記錄離職談話(huà)清單，經(jīng)員工和談話(huà)負(fù)責(zé)人共同簽字，并分別保存于公司和員工檔案。二、員工離職時(shí)，綜合管理部門(mén)應(yīng)與離職人員進(jìn)行談話(huà)，談話(huà)完成下列內(nèi)容：1、了解員工入職以來(lái)的工作業(yè)績(jī)；2、解答員工可能有的問(wèn)題；3、征求對(duì)公司的評(píng)價(jià)及建議。三、工作期間內(nèi)，離職員工不得拒絕接受公司所要求的會(huì)談，否則將予以處分。第八條離職移交一、工作交接：指將本人經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類(lèi)工作性資料等移交至直接上級(jí)所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認(rèn)，具體內(nèi)容如下：1、公司的各項(xiàng)內(nèi)部文件；2、經(jīng)管工作詳細(xì)說(shuō)明；3、《客戶(hù)信息表》、《供銷(xiāo)關(guān)系信息表》（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關(guān)信息）4、培訓(xùn)資料原件；5、公司的技術(shù)資料或職位所涉及保管的文件性資料（包括書(shū)面文檔和電子文檔兩類(lèi)）；6、項(xiàng)目工作情況說(shuō)明，包括：①項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)；②項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明；③項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料；④其它項(xiàng)目相關(guān)情況詳細(xì)說(shuō)明。7、目前工作的進(jìn)展程度。8、任職期間的工作記錄資料。二、事物移交：?jiǎn)T工在公司就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，并應(yīng)交接雙方簽字確認(rèn)。1、所領(lǐng)用的辦公用品交還綜合管理部門(mén)；2、公司配置的電腦、通訊工具等交還綜合管理部門(mén)；3、各類(lèi)鑰匙；4、借閱的圖書(shū)資料；5、各類(lèi)工具（如維修用品、移動(dòng)存儲(chǔ)、保管工具等）。三、款項(xiàng)移交1、將經(jīng)手各類(lèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜移交至財(cái)務(wù)。2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至直屬主管。四、以上各項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接交人簽字確認(rèn)，并經(jīng)離職前任職部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)報(bào)綜合管理部門(mén)備案后方可認(rèn)定為交接完成。五、在離職手續(xù)辦理中，出現(xiàn)部分文件或資料遺失時(shí)，采取以下措施：1、出現(xiàn)文件遺失，相關(guān)部門(mén)有備案的，可以拷貝一份。2、出現(xiàn)文件遺失，其它部門(mén)沒(méi)有備案的，由移交人回憶文件內(nèi)容，并將回憶的內(nèi)容，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)審核通過(guò)，方可將遺失的文件交接。否則，因個(gè)人原因，造成的文件遺失無(wú)法追回的，后果由個(gè)人承擔(dān)，視文件的重要性，由部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)同公司高層確定應(yīng)由移交人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償。3、出現(xiàn)物品、圖書(shū)遺失，依據(jù)物品、圖書(shū)記錄的價(jià)格，按本制度規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償。無(wú)記錄價(jià)格的物品和圖書(shū)，按市場(chǎng)現(xiàn)行價(jià)格賠償。4、相關(guān)部門(mén)簽字①相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人需要做好本部門(mén)與離職員工涉及的工作、物品、文件審核。②辦理交接手續(xù)時(shí)，如遇相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人不在崗，可由相關(guān)部門(mén)人員打電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，獲得批準(zhǔn)后，方可由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人指定代理人代簽。③員工離職交接，涉及各部門(mén)相關(guān)交接手續(xù)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人需本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真檢查與審查離職員工與本部門(mén)涉及的工作事宜；如發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門(mén)不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，出現(xiàn)問(wèn)題，公司將根據(jù)給公司造成的損失，要求相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人加倍賠償。六、離職人員必須親自辦理離職手續(xù)，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續(xù)。七、離職員工若在未辦理或未辦完移交手續(xù)而擅自離開(kāi)公司者，將按自動(dòng)離職處理，并按提前1天離職扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資作代通知金。第九條離職結(jié)算一、結(jié)算條件：當(dāng)交接事項(xiàng)全部完成，并經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)后，方可對(duì)離職人員進(jìn)行相關(guān)結(jié)算。二、結(jié)算項(xiàng)目：1、公司根據(jù)勞動(dòng)合同或規(guī)章制度的約定，應(yīng)支付給員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。2、公司應(yīng)支付給職工離職前的工資。3、員工應(yīng)付的公司借款、扣款。4、根據(jù)《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》或相關(guān)約定，應(yīng)支付給公司的違約金。5、公司應(yīng)付員工的其他款項(xiàng)及員工應(yīng)付給公司的其他款項(xiàng)。6、如員工應(yīng)付、應(yīng)扣費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部費(fèi)用后才給予辦理相關(guān)手續(xù)。

第二篇：酒店員工入離職管理制度酒店員工入離職管理制度1、用工標(biāo)準(zhǔn)：所有員工在入職時(shí)必須提具清晰、準(zhǔn)確的履歷表（附照片），行政辦有權(quán)利用各種方式對(duì)員工提供的信息進(jìn)行調(diào)查。如信息有誤，行政辦有權(quán)立即開(kāi)除處理。2、入職程序：部門(mén)招聘申請(qǐng)→人事部核編→組織招聘→部門(mén)面試→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理入職手續(xù)→開(kāi)始計(jì)算考勤所有員工入職時(shí)必須提供有效的健康證明。2）所有員工入職時(shí)必須按照財(cái)務(wù)部的制度繳納一定數(shù)額的服裝押金。3）所有員工入職時(shí)必須出具有效的身份證、學(xué)歷證明的原件及復(fù)印件。4）新進(jìn)員工試用期為1—3個(gè)月。特別優(yōu)秀的，或在試用期內(nèi)有重大貢獻(xiàn)的可提前轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后享受?chē)?guó)家法定規(guī)定的相關(guān)待遇。5）所有員工辦理好相關(guān)手續(xù)后到行政部領(lǐng)取考勤卡、工號(hào)牌、更衣柜鑰匙、《員工手冊(cè)》、《考勤條例》等物品。6）用人部門(mén)經(jīng)理對(duì)新員工表示歡迎，并帶新員工到工作場(chǎng)地實(shí)際介紹部門(mén)的工作內(nèi)容、工作要求、各種設(shè)施設(shè)備的使用方法、崗位位置和工作人員。3、離職程序：?jiǎn)T工辭職申請(qǐng)→部門(mén)審批→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理離職手續(xù)→結(jié)算工資1）員工需要離職時(shí)，試用期內(nèi)員工必須提前3天書(shū)面提交辭職報(bào)告；轉(zhuǎn)正員工必須提前1個(gè)月提交書(shū)面辭職報(bào)告。在批復(fù)以前必須按照正常的排班上下班，如不服從部門(mén)安排，按照曠工處理；不按照以上時(shí)間提前提交書(shū)面辭職報(bào)告就離職的，酒店不予批準(zhǔn)。2）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業(yè)約定俗成：曠一扣三處理。3）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者所產(chǎn)生的社保金費(fèi)全部由其本人承擔(dān)，酒店概不負(fù)責(zé)。4）各部門(mén)接到員工辭職報(bào)告后，須立即以書(shū)面形式報(bào)辦公室備案，如因延時(shí)造成酒店損失者，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。5）社保處增減人員要求在本月的5日前報(bào)社保辦。因此要求各部須在本月3日前將本月辭職人員報(bào)辦公室備案。（按正常程序辭職的員工在辭職當(dāng)月仍然按照企業(yè)與個(gè)人的繳費(fèi)比例扣除本人保險(xiǎn)金費(fèi)，單位承擔(dān)其應(yīng)繳保險(xiǎn)金費(fèi)部份。）6）員工辭職必須先交辦公室簽審。假日酒店辦公室

第三篇：酒店應(yīng)建立離職員工管理制度酒店應(yīng)建立離職員工管理制度（最佳東方轉(zhuǎn)載）作者：劉筏筏王雪婷離職員工對(duì)于酒店的人力資源管理而言是一個(gè)非常重要的溝通對(duì)象和信息資源載體，完善人才保留機(jī)制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護(hù)等工作，對(duì)于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍、維護(hù)企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。很多酒店在人力資源管理實(shí)踐中，都非常重視人員的招聘和錄用，而員工離職時(shí)卻大多采取較為漠然的態(tài)度，甚至與員工間形成對(duì)立關(guān)系。事實(shí)上，離職員工對(duì)于酒店的人力資源管理而言是一個(gè)非常重要的溝通對(duì)象和信息資源載體，完善人才保留機(jī)制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護(hù)等工作，對(duì)于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍、維護(hù)企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、什么是離職員工管理傳統(tǒng)型的離職管理往往徧向于簡(jiǎn)單的離職手續(xù)辦理。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，離職管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕ㄟ^(guò)對(duì)離職者離職時(shí)的心態(tài)、行為等一系列活動(dòng)加以研究、分析和處理并進(jìn)行相應(yīng)的管理，以求減少離職率。當(dāng)下，離職員工管理不僅包括通常所說(shuō)的離職手續(xù)辦理、離職后的面談、企業(yè)的人才保留機(jī)制的建立，還應(yīng)包括員工離職的預(yù)防措施，比如：?jiǎn)T工出現(xiàn)離職征兆時(shí)的面談挽留、員工離職后的關(guān)系維護(hù)、將其作為企業(yè)的特殊人力資源等。二、做好離職員工管理的意義和作用1.離職員工管理有利于維護(hù)酒店企業(yè)的形象員工的高流失率已成為困擾酒店企業(yè)發(fā)展的最大難題。為防止人員跳槽，酒店人力資源管理部門(mén)往往采取拖延辦理、扣檔案、設(shè)置違約金等辦法阻礙員工的離職。而這種做法的直接后果就是使離職員工和企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾和沖突，進(jìn)而導(dǎo)致員工離職后公開(kāi)談?wù)撾x職時(shí)所受到的“待遇”，損害酒店形象，甚至?xí)礁?jìng)爭(zhēng)者麾下去效力，成為企業(yè)發(fā)展道路上的障礙。因此，酒店做好離職員工的管理，維護(hù)與離職員工的和諧關(guān)系，不僅有利于提高酒店聲譽(yù)和社會(huì)影響力，還能夠?yàn)槿蘸笪瞬糯蛳禄A(chǔ)。2.做好離職員工管理，有利于聽(tīng)取到建設(shè)性的意見(jiàn)管理者做好員工離職面談，既是對(duì)離職員工的撫慰或挽留，又是聽(tīng)取他們對(duì)酒店真正的意見(jiàn)和看法的良機(jī)，可以找出管理中存在的問(wèn)題。從某種角度講，離職員工的抱怨是企業(yè)另一種寶貴的財(cái)富。3.做好離職員工管理，有利于現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定企業(yè)對(duì)待離職員工的態(tài)度不僅會(huì)對(duì)離職員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)直接影響到在職員工的情緒。如果企業(yè)不尊重離職員工，會(huì)直接影響在職員工對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度。4.離職員工是企業(yè)招聘錄用的人才來(lái)源因?yàn)榱私夂褪煜ぃ髽I(yè)雇用離職員工的成本要比雇用新員工的成本低許多，并且還可以降低用人風(fēng)險(xiǎn)，特別是中高層管理者崗位，一旦用人失誤將對(duì)企業(yè)造成極其不堪的后果。同時(shí)，“吃回頭草”的離職員工與企業(yè)的磨合期較短，也能迅速適應(yīng)工作，忠誠(chéng)度也會(huì)比較高。許多著名企業(yè)都有招聘離職員工的做法，如摩托羅拉公司有一項(xiàng)規(guī)定，如果離職員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回來(lái)，可以延續(xù)其以前的工齡。由此可見(jiàn)，離職員工仍然是企業(yè)可以利用的資源。此外，離職員工大都會(huì)在業(yè)內(nèi)發(fā)展，因此，對(duì)行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)總是比較了解。站在另一個(gè)角度上看，可以使酒店獲得新思想、新觀(guān)點(diǎn)和新信息，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、酒店離職員工管理工作中面臨的一些問(wèn)題1.對(duì)于離職員工的管理難以做到提前控制面對(duì)員工的離職，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其實(shí)，員工有離職動(dòng)機(jī)但未交辭職申請(qǐng)書(shū)之前的一段時(shí)期是員工萌生離職意愿的階段，也是形成離職想法、做出離職決定的重要階段。如果對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效的控制及管理，往往能留住員工，降低離職率。酒店人力資源管理部門(mén)將結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆翱刂?，即離職前管理很有必要。2.不重視對(duì)員工離職前的心理和行為狀態(tài)分析從心理學(xué)來(lái)講，離職者必然會(huì)表現(xiàn)出與以往不同的心理狀態(tài)與行為。所以，管理者必須有敏銳的意識(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)這部分員工的特殊行為，提前采取穩(wěn)定員工和留住員工的措施。一般情況下，離職人員會(huì)有以下行為征兆：(1)壓低聲音打私人電話(huà)或者是經(jīng)常跑出辦公室接電話(huà);(2)收拾自己的東西且往家里搬東西;(3)瀏覽招聘網(wǎng)站;(4)平時(shí)穿著很休閑，某日卻衣著光鮮;(5)工作態(tài)度突然轉(zhuǎn)變，沒(méi)了以往對(duì)工作的責(zé)任心和興趣;(6)對(duì)上司的態(tài)度突然改變，交代的事經(jīng)常心不在焉;(7)近期經(jīng)常請(qǐng)假;(8)到人力資源部門(mén)詢(xún)問(wèn)有關(guān)年終獎(jiǎng)金和休假的政策等等。所以，留意員工離職前的心理和行為并加以分析，可以及早發(fā)現(xiàn)有離職傾向的員工，及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然。3.管理者難以做到與離職員工主動(dòng)真誠(chéng)溝通事實(shí)證明，與離職人員溝通，不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，在離職員工上交辭職申請(qǐng)書(shū)或是有離職傾向前，讓部門(mén)經(jīng)理參與其中不但能有效地加強(qiáng)與離職員工的溝通交流，解決實(shí)際問(wèn)題和矛盾，而且，這種溝通交流對(duì)離職人員而言也是一種尊重，有助于減少離職員工的離職傾向。但很多酒店的部門(mén)經(jīng)理往往只注重業(yè)務(wù)，不重視人力資源管理，更談不上與離職員工進(jìn)行主動(dòng)溝通。此類(lèi)面談可能會(huì)存在尷尬，深入了解員工離職原因時(shí)可能會(huì)遭到離職者搪塞敷衍，因此，管理者態(tài)度要坦誠(chéng)，但目的性不要表現(xiàn)得太明顯，應(yīng)注重溝通技巧。4.離職手續(xù)的辦理不人性化很多企業(yè)在辦理員工離職手續(xù)時(shí)往往不予配合，甚至設(shè)置重重關(guān)卡、障礙，試圖阻止員工離職，這反而易在企業(yè)與員工之間產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突。離職手續(xù)的辦理在整個(gè)離職管理的過(guò)程中不可忽視，稍有不慎將給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。因此，制定規(guī)范的離職管理制度和程序，通過(guò)規(guī)范離職員工管理流程，并給予離職員工人性化的考慮時(shí)間，可以使離職者離開(kāi)時(shí)對(duì)企業(yè)保有良好的印象。四、酒店如何做好離職員工管理1.改變對(duì)離職者的態(tài)度要做好離職員工管理，必須首先改變對(duì)離職員工的態(tài)度。很多企業(yè)對(duì)離職者都抱有不滿(mǎn)意的態(tài)度，認(rèn)為員工離職就是對(duì)企業(yè)的不忠誠(chéng)，一旦員工離職，就成為了企業(yè)的敵人。因此，酒店各級(jí)管理者應(yīng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，營(yíng)造良好的氛圍，打造酒店企業(yè)文化，善待離職的員工。2.信息管理是進(jìn)行離職員工管理的前提和基礎(chǔ)酒店應(yīng)對(duì)離職員工的相關(guān)信息進(jìn)行搜集、整理和調(diào)整。離職員工的信息除了平時(shí)積累以外，還要通過(guò)離職面談進(jìn)行分析和整理。一方面，通過(guò)離職面談，可以匯總整理面談內(nèi)容，建立離職員工面談?dòng)涗浛?。另一方面，可以建立離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)，這是重要的離職員工關(guān)系管理的工具和方法。該數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容應(yīng)包括離職人員的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、通訊地址、聯(lián)系方式、離職去向以及新職位及職業(yè)生涯的變化信息。此外，還應(yīng)對(duì)離職員工進(jìn)行定期實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)完成數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更新。完備的數(shù)據(jù)庫(kù)有利管理人員開(kāi)發(fā)和利用離職員工。3.切實(shí)做好離職面談工作(1)離職面談應(yīng)選擇合適的面談?wù)摺Ｃ嬲務(wù)呗毼坏母叩蛯?duì)離職面談的效果有較大影響。在離職員工看來(lái)，和酒店人力資源管理專(zhuān)員說(shuō)出離職原因，最后問(wèn)題還是得不到解決，離職面談就成了一種形式。因此，代表酒店的面談?wù)邞?yīng)是人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人，或者是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。(2)面談的地點(diǎn)應(yīng)具有隱蔽性。一般面談地點(diǎn)不要選擇在辦公室，應(yīng)找一個(gè)比較清凈、寬松的地點(diǎn)。比如：小會(huì)議室、小休息室等。這樣，一則，可以保證交流的通暢性，談話(huà)不易被人打擾;二則，可使員工減少緊張感，有利于放松心情;三則，保證了談話(huà)的秘密性，為離職者回心轉(zhuǎn)意留下空間。(3)建立面談制度。離職談話(huà)的主要目的是消除其對(duì)酒店的負(fù)面情緒，了解酒店當(dāng)前存在的問(wèn)題，讓其提出改進(jìn)建議，了解其離職后的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等。在員工正式離職后，酒店應(yīng)主動(dòng)與其保持密切聯(lián)系，及時(shí)將企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向告知他們，并對(duì)其后續(xù)的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫(kù)，建立離職員工關(guān)系網(wǎng)，讓其感受到來(lái)自原酒店的關(guān)懷，保有對(duì)企業(yè)的歸屬感。如邀請(qǐng)其參加酒店節(jié)慶、定期寄送酒店刊物、在離職員工進(jìn)酒店日或生日時(shí)送份小禮物等等。與離職員工之間建立一種良好的人際互動(dòng)，使離職員工感覺(jué)到被尊重，愿意繼續(xù)為企業(yè)奉獻(xiàn)才智;另一方面，對(duì)離職員工做跟蹤記錄，酒店一旦需要即可與其取得聯(lián)系，重新招聘回企業(yè)。(4)抓住機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)離職者心聲。由于種種原因，離職員工未離開(kāi)酒店時(shí)，很少會(huì)說(shuō)出真正的離職原因。因此，為了獲取真實(shí)有效的信息，在員工離開(kāi)企業(yè)一段時(shí)間后(半個(gè)月內(nèi))，人力資源部應(yīng)及時(shí)和離職員工取得聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)等方式了解其離職的真正原因。這時(shí)，很多員工由于沒(méi)有顧忌會(huì)積極配合，把以前不方便說(shuō)出的原因，如：與上司的相處關(guān)系、企業(yè)文化、未獲得晉升、缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)等原因全盤(pán)說(shuō)出。通過(guò)對(duì)這些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。4.建立離職員工檔案管理制度很多酒店都建立了員工入職檔案管理制度，但很少聽(tīng)到有企業(yè)建立了離職員工檔案管理制度，有的酒店甚至當(dāng)員工離職后，銷(xiāo)毀員工的相關(guān)資料，這種做法對(duì)于人力資源極度匱乏的酒店業(yè)而言是一種浪費(fèi)。因?yàn)閺牧硪粋€(gè)角度看，離職員工是酒店的另一種可用資源，充分利用這種人力資源，通過(guò)和離職者及時(shí)聯(lián)系，了解到離職者的去處和聯(lián)系方式，并將信息加以記錄，同時(shí)將信息輸入離職員工系統(tǒng)。這樣，一方面體現(xiàn)出酒店對(duì)離職員工的關(guān)心，另一方面，也為今后重聘離職員工以及建立離職員工人際關(guān)系網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。5.制定離職員工重聘制度雖然很多酒店還抱著不重聘離職員工的態(tài)度，但是，我們應(yīng)該看到，時(shí)代在變，思想也該改變，建立離職員工重聘制度對(duì)酒店解決人力資源問(wèn)題有很大的幫助?！昂民R不吃回頭草”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，員工愿意重返企業(yè)對(duì)在職員工心理上產(chǎn)生的震撼，是不言而喻的。能夠吃“回頭草”的員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度會(huì)比較強(qiáng)。調(diào)查顯示，“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)通過(guò)積極重聘前雇員工，平均每年能節(jié)約1200萬(wàn)美元的成本。很多知名酒店管理集團(tuán)成熟的經(jīng)驗(yàn)與做法亦告訴我們，酒店與員工彼此知根知底，信息對(duì)稱(chēng)，基本上可以減少用人不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，老員工比新員工更為熟悉酒店文化和業(yè)務(wù)，招聘和培養(yǎng)成本得以降低，也為酒店的多元化發(fā)展注入了積極因素。

第四篇：酒店員工離職制度酒店員工離職制度1．制定目的規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進(jìn)行。2．適用范圍公司全體員工。3．管理部門(mén)人力資源部為本制度的管理部門(mén)。4．內(nèi)容4.1離職類(lèi)型及申請(qǐng)要求4.1.1辭職：自動(dòng)請(qǐng)辭離職(1)四職等（含）以上須提前45天申請(qǐng)(2)一、二、三職等須提前30天申請(qǐng)4.1.2辭退：解雇離職因故被解雇者，公司應(yīng)事先通知員工，由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)。4.2離職程序4.2.1員工辭職，由本人填寫(xiě)辭職申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理、人事部及總經(jīng)理簽字同意后向人力資源部索取《員工離職申請(qǐng)單》，并按《員工離職申請(qǐng)單》上所列事項(xiàng)詳細(xì)填妥后，親自持單向單上所列各部門(mén)辦理手續(xù)。4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請(qǐng)單》，并在《員工離職申請(qǐng)單》上“離職原因”欄內(nèi)“公司因素”的“其它”項(xiàng)中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門(mén)辦理手續(xù)。4.2.3離職流程：離職申請(qǐng)→直接主管、上級(jí)主管簽批→本部門(mén)手續(xù)辦理→人力資源部手續(xù)辦理→財(cái)務(wù)部手續(xù)辦理→(副)總經(jīng)理簽核→離店4.4離職移交4.4.1離職人員提出《員工離職申請(qǐng)單》，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)后，必須在30日內(nèi)將工作交接完畢。4.4.2離職人員辦理移交時(shí)，應(yīng)由直屬主管指定接收人接收；若無(wú)適當(dāng)?shù)慕邮杖耍瑧?yīng)暫由該職務(wù)的直屬主管進(jìn)行接收。4.4.3移交人與接收人在辦理職務(wù)移交時(shí)，均應(yīng)由本人親自辦理，不得委托他人代理。4.4.4各項(xiàng)移交，由各部門(mén)經(jīng)辦人員在《員工離職申請(qǐng)單》上簽核即可，必要時(shí)需填寫(xiě)《工作移交清單》。4.4.5離職人員原職務(wù)上的、代管的或正辦理中的工作、文件資料（公司規(guī)章、公文、報(bào)表、技術(shù)資料、圖樣、客戶(hù)資料、賬單）等均應(yīng)列入移交。4.4.6對(duì)已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)，離職人員需向接替人或有關(guān)部門(mén)交代清楚。4.4.7離職人員原領(lǐng)用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，應(yīng)交還有關(guān)部門(mén)。4.4.8移交手續(xù)未完備前，應(yīng)保留移交人當(dāng)月薪資，待其移交完成后，再行支付，四職等（含）以上待其移交完成30日后再行支付。4.4.9移交期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.4.10移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清者，應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)追索。4.5營(yíng)銷(xiāo)部離職交接4.5.1營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理離職需在提交辭職申請(qǐng)之日起7日內(nèi)上交其全部客戶(hù)檔案資料（姓名、電話(huà)、職務(wù)、地址、結(jié)賬方式、喜好、生日等相關(guān)信息）及其簽訂的就餐協(xié)議。4.5.2客戶(hù)交接：客戶(hù)交接時(shí)離職人員需無(wú)條件陪同公司指定交接人走訪(fǎng)客戶(hù)。4.5.3客戶(hù)交接時(shí)限：原則上離職人員需在在提交辭職申請(qǐng)之日起15日內(nèi)全部交接完畢，并將每日客戶(hù)交接情況于次日書(shū)面上交辦公室核實(shí)備案。4.5.4客戶(hù)回款：離職人員必須在離職前7日內(nèi)將自己客戶(hù)欠款全部收回，特殊情況需及時(shí)上報(bào)辦公室及總經(jīng)理。4.5.5領(lǐng)用物品上交時(shí)限：離職人員需在離職前3日內(nèi)上交公司配發(fā)其的點(diǎn)菜器、對(duì)講機(jī)等所有工作物品。4.5.6離職辦理期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.5.7移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由辦公室詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。4.5.8工資領(lǐng)?。籂I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理辦理完全部交接及離職手續(xù)后保留其當(dāng)月薪資，待45日后，再行支付。在此期間離職人員必須保證手機(jī)保持暢通，若出現(xiàn)無(wú)法聯(lián)系現(xiàn)象扣除其全部薪資。營(yíng)銷(xiāo)部日常管理制度1嚴(yán)格考勤制度，每日外出銷(xiāo)售必須先到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)考勤，須在第二天一早報(bào)經(jīng)理簽字，逾期不補(bǔ)。2離開(kāi)工作崗位去酒店內(nèi)辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，并在部門(mén)交班記事本上注明。3上班時(shí)必須穿工裝，工裝必須整潔。4因陪客戶(hù)等工作需要在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所用餐，須提前報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。5注意禮貌用語(yǔ)，如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)。6補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)經(jīng)理審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)。7有事補(bǔ)休要將手上工作事員交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休8嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理私自進(jìn)出其他營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理客戶(hù)房間發(fā)放名片。9定期內(nèi)拜訪(fǎng)客戶(hù)次數(shù)10定期整理現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)、客戶(hù)流失數(shù)、增加客戶(hù)數(shù)11必須了解自己近段時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及銷(xiāo)售活動(dòng)的花費(fèi)，銷(xiāo)售活動(dòng)的得到的合同數(shù)及銷(xiāo)售客戶(hù)的平均消費(fèi)數(shù)。12嚴(yán)禁出現(xiàn)客戶(hù)投訴情況13嚴(yán)禁硬性推銷(xiāo)14每月15—20號(hào)必須整理一次客戶(hù)檔案

第五篇：?jiǎn)T工離職管理制度員工離職管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范離職管理工作，確保企業(yè)和離職員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有員工，無(wú)論任何原因離職，均依本制度處理，若有特例，須由總經(jīng)理簽字認(rèn)可。第二章離職類(lèi)別第三條辭職：因員工個(gè)人原因辭去工作。1、員工因個(gè)人原因辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)；并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；2、試用期員工離職申請(qǐng)?zhí)崆?日提出。3、以完成一定項(xiàng)目工作為前提簽訂勞動(dòng)合同關(guān)系的員工，或負(fù)債具體某項(xiàng)項(xiàng)目的員工，原則上必須完成該項(xiàng)目工作（所做項(xiàng)目完成以出具報(bào)告并收到反饋意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），方可辦理離職手續(xù)；但如確因情況特殊，須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可辦理離職手續(xù)。但是必須保證離職后積極配合公司未完成項(xiàng)目后續(xù)工作的進(jìn)行，即做到隨叫隨到，公司有義務(wù)支付該員工離職后完成后續(xù)工作的報(bào)酬，具體報(bào)酬以該員工原基本工資為基礎(chǔ)按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。第四條辭退：?jiǎn)T工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司效益原因裁員者。第五條開(kāi)除：嚴(yán)重違反公司管理制度或觸犯國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)者。第六條自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3日以上、自動(dòng)脫離其工作崗位者（自動(dòng)離職無(wú)工資結(jié)算）。第三章離職手續(xù)辦理第七條離職申請(qǐng)的審批1、員工申請(qǐng)辭職，須提前一個(gè)月提交書(shū)面報(bào)告（人力資源部領(lǐng)?。?，經(jīng)批準(zhǔn)后，由員工本人填寫(xiě)《員工離職表》。辭退員工或合同期滿(mǎn)不續(xù)簽不需員工自己填寫(xiě)，由用人單位直接主管填寫(xiě)《員工離職表》，依人事權(quán)限審批。2、用人部門(mén)直接主管在核實(shí)個(gè)人提出辭職的審批表時(shí)，應(yīng)安排與辭職員工進(jìn)行面談，了解辭職具體情形及真實(shí)原因，征詢(xún)其對(duì)公司的意見(jiàn)并將意見(jiàn)整理人力資源部。3、員工離職未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗，否則按曠工論處。第八條離職工作移交1、工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類(lèi)工作性資料（包括電子文檔和書(shū)面文檔）移交至直接上級(jí)所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》上簽字確認(rèn)。2、《員工離職表》完成審批后，及時(shí)交人力資源部存檔。3、離職人員所在部門(mén)主管收到已核準(zhǔn)的員工離職單后，應(yīng)組織安排好離職人員離崗的工作交接；4、《員工離職表》批準(zhǔn)后，離職人員辦理相關(guān)工作移交手續(xù)，如因交接不清導(dǎo)致公司遭受損失者，企業(yè)將依法追究其賠償責(zé)任。5、離職人員辦理工作交接時(shí)，其主管人員應(yīng)詳加審查，不符之處予以更正。如離職人員按正常手續(xù)工作交接完畢并離崗后，再發(fā)現(xiàn)有財(cái)務(wù)、對(duì)外應(yīng)收賬務(wù)虧欠未清者，由其部門(mén)主管協(xié)助進(jìn)行追索，發(fā)現(xiàn)工作交接存在不詳盡的，由其部門(mén)主管負(fù)責(zé)協(xié)助聯(lián)系溝通。第九條事物移交1、員工就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，且交接雙方簽字確認(rèn)；2、領(lǐng)用的辦公用品移交；3、企業(yè)配置的通訊工具移交；4、（辦公室、辦公桌）鑰匙的移交；5、借閱資料的移交；6、各類(lèi)辦公工具的移交；第十條款項(xiàng)移交1、將經(jīng)手的各類(lèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜列明詳單并給予詳細(xì)說(shuō)明后移交至公司財(cái)務(wù)部；2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至公司財(cái)務(wù)部；3、以上各項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接管人簽訂確認(rèn)，并經(jīng)直接上級(jí)主管審核、確認(rèn)、辦公室備案后方可完成交接。第十一條辭職員工結(jié)算款項(xiàng)1、工資結(jié)算與核發(fā)：離職人員已將離職手續(xù)辦理完畢者，依其在崗最后一個(gè)月實(shí)際出勤核發(fā)工資，在次月工資發(fā)放日（次月20日）發(fā)放；離職手續(xù)未辦理完備者，其工資暫不予發(fā)放，直至離職手續(xù)辦理完畢時(shí)才給予發(fā)放。2、應(yīng)付但未付的獎(jiǎng)金、傭金；3、、公司拖欠員工的其他款項(xiàng)；4、須扣除以下項(xiàng)目:（1）員工拖欠未付的企業(yè)借款、罰金；（2）員工對(duì)企業(yè)未交接手續(xù)的賠償金；（3）如以上（1）、（2）項(xiàng)未結(jié)算清，財(cái)務(wù)部不得辦理工資結(jié)算。第十二條關(guān)系轉(zhuǎn)移1、轉(zhuǎn)移前提（1）交接工作全部完成（以簽字為準(zhǔn)）（2）違約金、賠償金等結(jié)算完成（以簽字為準(zhǔn)）2、轉(zhuǎn)移內(nèi)容（1）社保關(guān)系：在辦理完所有交接手續(xù)后，由公司協(xié)助離職人員在一個(gè)月內(nèi)辦理完轉(zhuǎn)移手續(xù)。（2）其他關(guān)系（黨、團(tuán)組織）第四章附則1、本制度不盡事宜按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2、本制度在執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生異議，任何一方都可以提請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院進(jìn)行申訴；3、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

第一篇：酒店員工離職管理制度員工離職管理制度第一條目的：為規(guī)范員工的離職管理，確保公司和離職員工的正當(dāng)權(quán)益，特制定本制度。第二條適用范圍：公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。第三條離職類(lèi)別與定義及手續(xù)辦理程序一、辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動(dòng)關(guān)系的行為。1、擅自離職：是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工主動(dòng)離職處理，并暫時(shí)凍結(jié)其未支付的工資：①連續(xù)曠工3個(gè)工作日或在1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)6個(gè)工作日。②未按正規(guī)手續(xù)申請(qǐng)離職而自行離開(kāi)工作崗位者。員工主動(dòng)申請(qǐng)辭職，正規(guī)辦理程序：須填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)書(shū)》，提前30日（試用期員工提前3日）書(shū)面通知所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人收到《員工離職申請(qǐng)書(shū)》5日內(nèi)簽署意見(jiàn)后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。同時(shí)給公司造成損失的，給予相應(yīng)的賠償金。2、員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：是指合同期滿(mǎn)，員工不愿與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前30天書(shū)面通知公司的行為。屬于員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)在合同期滿(mǎn)前30天，填寫(xiě)《員工離職通知書(shū)》，書(shū)面通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人收到《員工離職通知書(shū)》5日內(nèi)簽署意見(jiàn)后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。二、辭退：是指在任職期間內(nèi)，員工不合格或工作表現(xiàn)、學(xué)識(shí)、技能等不符合公司要求，或因勞動(dòng)合同無(wú)法繼續(xù)履行等，公司決定提前終止與員工勞動(dòng)關(guān)系的行為。符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：1、試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳者。2、患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，經(jīng)醫(yī)療部門(mén)證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的。3、工作能力明顯不適應(yīng)本職工作要求，又無(wú)法轉(zhuǎn)任其它崗位者。4、參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格且又無(wú)法轉(zhuǎn)任其它崗位者。5、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成變更勞動(dòng)合同協(xié)議的。6、公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況確需裁減人員的。7、試用期滿(mǎn)后工作態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的，無(wú)法滿(mǎn)足工作需求者。8、公司制度或法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。三、開(kāi)除：是指在任職期間內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定隨時(shí)與其解除勞動(dòng)合同，不支付解除合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時(shí)公司有權(quán)索要賠償金。四、合同期滿(mǎn)（公司不再續(xù)簽勞動(dòng)合同）公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：是指合同期滿(mǎn)，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前30天通知員工的行為。第四條辭職申請(qǐng)的辦理程序1、員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)就員工提出的辭職申請(qǐng)，需與員工進(jìn)行積極的溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。2、經(jīng)溝通無(wú)效，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)將員工辭職申請(qǐng)簽署意見(jiàn)總經(jīng)理審批后，報(bào)綜合管理部門(mén)備案。3、《員工離職申請(qǐng)書(shū)》經(jīng)最終批準(zhǔn)后，由綜合管理部門(mén)保存，并告知該辭職員工的直屬主管批準(zhǔn)結(jié)果。由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果安排工作交接事項(xiàng)，并安排該員工于離職日到綜合管理部門(mén)辦理相關(guān)離職手續(xù)。第五條辭退辦理程序1、公司辭退員工，部門(mén)主管填寫(xiě)《提前解除勞動(dòng)合同意見(jiàn)書(shū)》，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意后，綜合管理部向被辭退員工發(fā)出《提前解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，非員工過(guò)失性辭退，應(yīng)提前一個(gè)月通知被辭退員工或支付1個(gè)月工資做為代通知金。但必要時(shí)，須協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系。2、在辭退員工時(shí)，其直屬部門(mén)主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退原因，并負(fù)責(zé)解答其與被辭退有關(guān)問(wèn)題，工會(huì)人員可陪同提供必要的支持。3、屬于公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，綜合管理部門(mén)應(yīng)在合同期滿(mǎn)前50天將合同到期人員名單提交各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)與總經(jīng)理協(xié)商確定后，決定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同人員名單，并在合同期滿(mǎn)前40天將意見(jiàn)反饋給綜合管理部門(mén)，由綜合管理部門(mén)安排合同續(xù)簽事宜，或通知員工不再續(xù)簽勞動(dòng)合同，相關(guān)離職手續(xù)按辭退程序辦理。第六條開(kāi)除辦理程序公司開(kāi)除員工時(shí)，由綜合管理部門(mén)填寫(xiě)《員工離職通知書(shū)》，通知被開(kāi)除員工，辦理離職相關(guān)手續(xù)。第七條離職談話(huà)一、員工離職時(shí)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)需與離職人進(jìn)行談話(huà)，如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助。談話(huà)完成下列內(nèi)容：1、審查文件、資料的所有權(quán)，及核實(shí)管控情形；2、審查其了解公司秘密的程度；3、審查其掌管工作、進(jìn)度和角色；4、闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)；5、有權(quán)代表公司根據(jù)其工作的進(jìn)展情況確定具體的離開(kāi)公司日期；6、記錄離職談話(huà)清單，經(jīng)員工和談話(huà)負(fù)責(zé)人共同簽字，并分別保存于公司和員工檔案。二、員工離職時(shí)，綜合管理部門(mén)應(yīng)與離職人員進(jìn)行談話(huà)，談話(huà)完成下列內(nèi)容：1、了解員工入職以來(lái)的工作業(yè)績(jī)；2、解答員工可能有的問(wèn)題；3、征求對(duì)公司的評(píng)價(jià)及建議。三、工作期間內(nèi)，離職員工不得拒絕接受公司所要求的會(huì)談，否則將予以處分。第八條離職移交一、工作交接：指將本人經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類(lèi)工作性資料等移交至直接上級(jí)所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認(rèn)，具體內(nèi)容如下：1、公司的各項(xiàng)內(nèi)部文件；2、經(jīng)管工作詳細(xì)說(shuō)明；3、《客戶(hù)信息表》、《供銷(xiāo)關(guān)系信息表》（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關(guān)信息）4、培訓(xùn)資料原件；5、公司的技術(shù)資料或職位所涉及保管的文件性資料（包括書(shū)面文檔和電子文檔兩類(lèi)）；6、項(xiàng)目工作情況說(shuō)明，包括：①項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)；②項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明；③項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料；④其它項(xiàng)目相關(guān)情況詳細(xì)說(shuō)明。7、目前工作的進(jìn)展程度。8、任職期間的工作記錄資料。二、事物移交：?jiǎn)T工在公司就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，并應(yīng)交接雙方簽字確認(rèn)。1、所領(lǐng)用的辦公用品交還綜合管理部門(mén)；2、公司配置的電腦、通訊工具等交還綜合管理部門(mén)；3、各類(lèi)鑰匙；4、借閱的圖書(shū)資料；5、各類(lèi)工具（如維修用品、移動(dòng)存儲(chǔ)、保管工具等）。三、款項(xiàng)移交1、將經(jīng)手各類(lèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜移交至財(cái)務(wù)。2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至直屬主管。四、以上各項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接交人簽字確認(rèn)，并經(jīng)離職前任職部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)報(bào)綜合管理部門(mén)備案后方可認(rèn)定為交接完成。五、在離職手續(xù)辦理中，出現(xiàn)部分文件或資料遺失時(shí)，采取以下措施：1、出現(xiàn)文件遺失，相關(guān)部門(mén)有備案的，可以拷貝一份。2、出現(xiàn)文件遺失，其它部門(mén)沒(méi)有備案的，由移交人回憶文件內(nèi)容，并將回憶的內(nèi)容，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)審核通過(guò)，方可將遺失的文件交接。否則，因個(gè)人原因，造成的文件遺失無(wú)法追回的，后果由個(gè)人承擔(dān)，視文件的重要性，由部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)同公司高層確定應(yīng)由移交人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償。3、出現(xiàn)物品、圖書(shū)遺失，依據(jù)物品、圖書(shū)記錄的價(jià)格，按本制度規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償。無(wú)記錄價(jià)格的物品和圖書(shū)，按市場(chǎng)現(xiàn)行價(jià)格賠償。4、相關(guān)部門(mén)簽字①相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人需要做好本部門(mén)與離職員工涉及的工作、物品、文件審核。②辦理交接手續(xù)時(shí)，如遇相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人不在崗，可由相關(guān)部門(mén)人員打電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，獲得批準(zhǔn)后，方可由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人指定代理人代簽。③員工離職交接，涉及各部門(mén)相關(guān)交接手續(xù)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人需本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真檢查與審查離職員工與本部門(mén)涉及的工作事宜；如發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門(mén)不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，出現(xiàn)問(wèn)題，公司將根據(jù)給公司造成的損失，要求相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人加倍賠償。六、離職人員必須親自辦理離職手續(xù)，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續(xù)。七、離職員工若在未辦理或未辦完移交手續(xù)而擅自離開(kāi)公司者，將按自動(dòng)離職處理，并按提前1天離職扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資作代通知金。第九條離職結(jié)算一、結(jié)算條件：當(dāng)交接事項(xiàng)全部完成，并經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)后，方可對(duì)離職人員進(jìn)行相關(guān)結(jié)算。二、結(jié)算項(xiàng)目：1、公司根據(jù)勞動(dòng)合同或規(guī)章制度的約定，應(yīng)支付給員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。2、公司應(yīng)支付給職工離職前的工資。3、員工應(yīng)付的公司借款、扣款。4、根據(jù)《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》或相關(guān)約定，應(yīng)支付給公司的違約金。5、公司應(yīng)付員工的其他款項(xiàng)及員工應(yīng)付給公司的其他款項(xiàng)。6、如員工應(yīng)付、應(yīng)扣費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部費(fèi)用后才給予辦理相關(guān)手續(xù)。

第二篇：酒店員工入離職管理制度酒店員工入離職管理制度1、用工標(biāo)準(zhǔn)：所有員工在入職時(shí)必須提具清晰、準(zhǔn)確的履歷表（附照片），行政辦有權(quán)利用各種方式對(duì)員工提供的信息進(jìn)行調(diào)查。如信息有誤，行政辦有權(quán)立即開(kāi)除處理。2、入職程序：部門(mén)招聘申請(qǐng)→人事部核編→組織招聘→部門(mén)面試→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理入職手續(xù)→開(kāi)始計(jì)算考勤所有員工入職時(shí)必須提供有效的健康證明。2）所有員工入職時(shí)必須按照財(cái)務(wù)部的制度繳納一定數(shù)額的服裝押金。3）所有員工入職時(shí)必須出具有效的身份證、學(xué)歷證明的原件及復(fù)印件。4）新進(jìn)員工試用期為1—3個(gè)月。特別優(yōu)秀的，或在試用期內(nèi)有重大貢獻(xiàn)的可提前轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后享受?chē)?guó)家法定規(guī)定的相關(guān)待遇。5）所有員工辦理好相關(guān)手續(xù)后到行政部領(lǐng)取考勤卡、工號(hào)牌、更衣柜鑰匙、《員工手冊(cè)》、《考勤條例》等物品。6）用人部門(mén)經(jīng)理對(duì)新員工表示歡迎，并帶新員工到工作場(chǎng)地實(shí)際介紹部門(mén)的工作內(nèi)容、工作要求、各種設(shè)施設(shè)備的使用方法、崗位位置和工作人員。3、離職程序：?jiǎn)T工辭職申請(qǐng)→部門(mén)審批→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理離職手續(xù)→結(jié)算工資1）員工需要離職時(shí)，試用期內(nèi)員工必須提前3天書(shū)面提交辭職報(bào)告；轉(zhuǎn)正員工必須提前1個(gè)月提交書(shū)面辭職報(bào)告。在批復(fù)以前必須按照正常的排班上下班，如不服從部門(mén)安排，按照曠工處理；不按照以上時(shí)間提前提交書(shū)面辭職報(bào)告就離職的，酒店不予批準(zhǔn)。2）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業(yè)約定俗成：曠一扣三處理。3）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者所產(chǎn)生的社保金費(fèi)全部由其本人承擔(dān)，酒店概不負(fù)責(zé)。4）各部門(mén)接到員工辭職報(bào)告后，須立即以書(shū)面形式報(bào)辦公室備案，如因延時(shí)造成酒店損失者，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。5）社保處增減人員要求在本月的5日前報(bào)社保辦。因此要求各部須在本月3日前將本月辭職人員報(bào)辦公室備案。（按正常程序辭職的員工在辭職當(dāng)月仍然按照企業(yè)與個(gè)人的繳費(fèi)比例扣除本人保險(xiǎn)金費(fèi)，單位承擔(dān)其應(yīng)繳保險(xiǎn)金費(fèi)部份。）6）員工辭職必須先交辦公室簽審。假日酒店辦公室

第三篇：酒店應(yīng)建立離職員工管理制度酒店應(yīng)建立離職員工管理制度（最佳東方轉(zhuǎn)載）作者：劉筏筏王雪婷離職員工對(duì)于酒店的人力資源管理而言是一個(gè)非常重要的溝通對(duì)象和信息資源載體，完善人才保留機(jī)制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護(hù)等工作，對(duì)于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍、維護(hù)企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。很多酒店在人力資源管理實(shí)踐中，都非常重視人員的招聘和錄用，而員工離職時(shí)卻大多采取較為漠然的態(tài)度，甚至與員工間形成對(duì)立關(guān)系。事實(shí)上，離職員工對(duì)于酒店的人力資源管理而言是一個(gè)非常重要的溝通對(duì)象和信息資源載體，完善人才保留機(jī)制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護(hù)等工作，對(duì)于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍、維護(hù)企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、什么是離職員工管理傳統(tǒng)型的離職管理往往徧向于簡(jiǎn)單的離職手續(xù)辦理。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，離職管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕ㄟ^(guò)對(duì)離職者離職時(shí)的心態(tài)、行為等一系列活動(dòng)加以研究、分析和處理并進(jìn)行相應(yīng)的管理，以求減少離職率。當(dāng)下，離職員工管理不僅包括通常所說(shuō)的離職手續(xù)辦理、離職后的面談、企業(yè)的人才保留機(jī)制的建立，還應(yīng)包括員工離職的預(yù)防措施，比如：?jiǎn)T工出現(xiàn)離職征兆時(shí)的面談挽留、員工離職后的關(guān)系維護(hù)、將其作為企業(yè)的特殊人力資源等。二、做好離職員工管理的意義和作用1.離職員工管理有利于維護(hù)酒店企業(yè)的形象員工的高流失率已成為困擾酒店企業(yè)發(fā)展的最大難題。為防止人員跳槽，酒店人力資源管理部門(mén)往往采取拖延辦理、扣檔案、設(shè)置違約金等辦法阻礙員工的離職。而這種做法的直接后果就是使離職員工和企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾和沖突，進(jìn)而導(dǎo)致員工離職后公開(kāi)談?wù)撾x職時(shí)所受到的“待遇”，損害酒店形象，甚至?xí)礁?jìng)爭(zhēng)者麾下去效力，成為企業(yè)發(fā)展道路上的障礙。因此，酒店做好離職員工的管理，維護(hù)與離職員工的和諧關(guān)系，不僅有利于提高酒店聲譽(yù)和社會(huì)影響力，還能夠?yàn)槿蘸笪瞬糯蛳禄A(chǔ)。2.做好離職員工管理，有利于聽(tīng)取到建設(shè)性的意見(jiàn)管理者做好員工離職面談，既是對(duì)離職員工的撫慰或挽留，又是聽(tīng)取他們對(duì)酒店真正的意見(jiàn)和看法的良機(jī)，可以找出管理中存在的問(wèn)題。從某種角度講，離職員工的抱怨是企業(yè)另一種寶貴的財(cái)富。3.做好離職員工管理，有利于現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定企業(yè)對(duì)待離職員工的態(tài)度不僅會(huì)對(duì)離職員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)直接影響到在職員工的情緒。如果企業(yè)不尊重離職員工，會(huì)直接影響在職員工對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度。4.離職員工是企業(yè)招聘錄用的人才來(lái)源因?yàn)榱私夂褪煜?，企業(yè)雇用離職員工的成本要比雇用新員工的成本低許多，并且還可以降低用人風(fēng)險(xiǎn)，特別是中高層管理者崗位，一旦用人失誤將對(duì)企業(yè)造成極其不堪的后果。同時(shí)，“吃回頭草”的離職員工與企業(yè)的磨合期較短，也能迅速適應(yīng)工作，忠誠(chéng)度也會(huì)比較高。許多著名企業(yè)都有招聘離職員工的做法，如摩托羅拉公司有一項(xiàng)規(guī)定，如果離職員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回來(lái)，可以延續(xù)其以前的工齡。由此可見(jiàn)，離職員工仍然是企業(yè)可以利用的資源。此外，離職員工大都會(huì)在業(yè)內(nèi)發(fā)展，因此，對(duì)行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)總是比較了解。站在另一個(gè)角度上看，可以使酒店獲得新思想、新觀(guān)點(diǎn)和新信息，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、酒店離職員工管理工作中面臨的一些問(wèn)題1.對(duì)于離職員工的管理難以做到提前控制面對(duì)員工的離職，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其實(shí)，員工有離職動(dòng)機(jī)但未交辭職申請(qǐng)書(shū)之前的一段時(shí)期是員工萌生離職意愿的階段，也是形成離職想法、做出離職決定的重要階段。如果對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效的控制及管理，往往能留住員工，降低離職率。酒店人力資源管理部門(mén)將結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆翱刂疲措x職前管理很有必要。2.不重視對(duì)員工離職前的心理和行為狀態(tài)分析從心理學(xué)來(lái)講，離職者必然會(huì)表現(xiàn)出與以往不同的心理狀態(tài)與行為。所以，管理者必須有敏銳的意識(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)這部分員工的特殊行為，提前采取穩(wěn)定員工和留住員工的措施。一般情況下，離職人員會(huì)有以下行為征兆：(1)壓低聲音打私人電話(huà)或者是經(jīng)常跑出辦公室接電話(huà);(2)收拾自己的東西且往家里搬東西;(3)瀏覽招聘網(wǎng)站;(4)平時(shí)穿著很休閑，某日卻衣著光鮮;(5)工作態(tài)度突然轉(zhuǎn)變，沒(méi)了以往對(duì)工作的責(zé)任心和興趣;(6)對(duì)上司的態(tài)度突然改變，交代的事經(jīng)常心不在焉;(7)近期經(jīng)常請(qǐng)假;(8)到人力資源部門(mén)詢(xún)問(wèn)有關(guān)年終獎(jiǎng)金和休假的政策等等。所以，留意員工離職前的心理和行為并加以分析，可以及早發(fā)現(xiàn)有離職傾向的員工，及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然。3.管理者難以做到與離職員工主動(dòng)真誠(chéng)溝通事實(shí)證明，與離職人員溝通，不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，在離職員工上交辭職申請(qǐng)書(shū)或是有離職傾向前，讓部門(mén)經(jīng)理參與其中不但能有效地加強(qiáng)與離職員工的溝通交流，解決實(shí)際問(wèn)題和矛盾，而且，這種溝通交流對(duì)離職人員而言也是一種尊重，有助于減少離職員工的離職傾向。但很多酒店的部門(mén)經(jīng)理往往只注重業(yè)務(wù)，不重視人力資源管理，更談不上與離職員工進(jìn)行主動(dòng)溝通。此類(lèi)面談可能會(huì)存在尷尬，深入了解員工離職原因時(shí)可能會(huì)遭到離職者搪塞敷衍，因此，管理者態(tài)度要坦誠(chéng)，但目的性不要表現(xiàn)得太明顯，應(yīng)注重溝通技巧。4.離職手續(xù)的辦理不人性化很多企業(yè)在辦理員工離職手續(xù)時(shí)往往不予配合，甚至設(shè)置重重關(guān)卡、障礙，試圖阻止員工離職，這反而易在企業(yè)與員工之間產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突。離職手續(xù)的辦理在整個(gè)離職管理的過(guò)程中不可忽視，稍有不慎將給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。因此，制定規(guī)范的離職管理制度和程序，通過(guò)規(guī)范離職員工管理流程，并給予離職員工人性化的考慮時(shí)間，可以使離職者離開(kāi)時(shí)對(duì)企業(yè)保有良好的印象。四、酒店如何做好離職員工管理1.改變對(duì)離職者的態(tài)度要做好離職員工管理，必須首先改變對(duì)離職員工的態(tài)度。很多企業(yè)對(duì)離職者都抱有不滿(mǎn)意的態(tài)度，認(rèn)為員工離職就是對(duì)企業(yè)的不忠誠(chéng)，一旦員工離職，就成為了企業(yè)的敵人。因此，酒店各級(jí)管理者應(yīng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，營(yíng)造良好的氛圍，打造酒店企業(yè)文化，善待離職的員工。2.信息管理是進(jìn)行離職員工管理的前提和基礎(chǔ)酒店應(yīng)對(duì)離職員工的相關(guān)信息進(jìn)行搜集、整理和調(diào)整。離職員工的信息除了平時(shí)積累以外，還要通過(guò)離職面談進(jìn)行分析和整理。一方面，通過(guò)離職面談，可以匯總整理面談內(nèi)容，建立離職員工面談?dòng)涗浛?。另一方面，可以建立離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)，這是重要的離職員工關(guān)系管理的工具和方法。該數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容應(yīng)包括離職人員的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、通訊地址、聯(lián)系方式、離職去向以及新職位及職業(yè)生涯的變化信息。此外，還應(yīng)對(duì)離職員工進(jìn)行定期實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)完成數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更新。完備的數(shù)據(jù)庫(kù)有利管理人員開(kāi)發(fā)和利用離職員工。3.切實(shí)做好離職面談工作(1)離職面談應(yīng)選擇合適的面談?wù)?。面談?wù)呗毼坏母叩蛯?duì)離職面談的效果有較大影響。在離職員工看來(lái)，和酒店人力資源管理專(zhuān)員說(shuō)出離職原因，最后問(wèn)題還是得不到解決，離職面談就成了一種形式。因此，代表酒店的面談?wù)邞?yīng)是人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人，或者是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。(2)面談的地點(diǎn)應(yīng)具有隱蔽性。一般面談地點(diǎn)不要選擇在辦公室，應(yīng)找一個(gè)比較清凈、寬松的地點(diǎn)。比如：小會(huì)議室、小休息室等。這樣，一則，可以保證交流的通暢性，談話(huà)不易被人打擾;二則，可使員工減少緊張感，有利于放松心情;三則，保證了談話(huà)的秘密性，為離職者回心轉(zhuǎn)意留下空間。(3)建立面談制度。離職談話(huà)的主要目的是消除其對(duì)酒店的負(fù)面情緒，了解酒店當(dāng)前存在的問(wèn)題，讓其提出改進(jìn)建議，了解其離職后的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等。在員工正式離職后，酒店應(yīng)主動(dòng)與其保持密切聯(lián)系，及時(shí)將企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向告知他們，并對(duì)其后續(xù)的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫(kù)，建立離職員工關(guān)系網(wǎng)，讓其感受到來(lái)自原酒店的關(guān)懷，保有對(duì)企業(yè)的歸屬感。如邀請(qǐng)其參加酒店節(jié)慶、定期寄送酒店刊物、在離職員工進(jìn)酒店日或生日時(shí)送份小禮物等等。與離職員工之間建立一種良好的人際互動(dòng)，使離職員工感覺(jué)到被尊重，愿意繼續(xù)為企業(yè)奉獻(xiàn)才智;另一方面，對(duì)離職員工做跟蹤記錄，酒店一旦需要即可與其取得聯(lián)系，重新招聘回企業(yè)。(4)抓住機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)離職者心聲。由于種種原因，離職員工未離開(kāi)酒店時(shí)，很少會(huì)說(shuō)出真正的離職原因。因此，為了獲取真實(shí)有效的信息，在員工離開(kāi)企業(yè)一段時(shí)間后(半個(gè)月內(nèi))，人力資源部應(yīng)及時(shí)和離職員工取得聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)等方式了解其離職的真正原因。這時(shí)，很多員工由于沒(méi)有顧忌會(huì)積極配合，把以前不方便說(shuō)出的原因，如：與上司的相處關(guān)系、企業(yè)文化、未獲得晉升、缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)等原因全盤(pán)說(shuō)出。通過(guò)對(duì)這些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。4.建立離職員工檔案管理制度很多酒店都建立了員工入職檔案管理制度，但很少聽(tīng)到有企業(yè)建立了離職員工檔案管理制度，有的酒店甚至當(dāng)員工離職后，銷(xiāo)毀員工的相關(guān)資料，這種做法對(duì)于人力資源極度匱乏的酒店業(yè)而言是一種浪費(fèi)。因?yàn)閺牧硪粋€(gè)角度看，離職員工是酒店的另一種可用資源，充分利用這種人力資源，通過(guò)和離職者及時(shí)聯(lián)系，了解到離職者的去處和聯(lián)系方式，并將信息加以記錄，同時(shí)將信息輸入離職員工系統(tǒng)。這樣，一方面體現(xiàn)出酒店對(duì)離職員工的關(guān)心，另一方面，也為今后重聘離職員工以及建立離職員工人際關(guān)系網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。5.制定離職員工重聘制度雖然很多酒店還抱著不重聘離職員工的態(tài)度，但是，我們應(yīng)該看到，時(shí)代在變，思想也該改變，建立離職員工重聘制度對(duì)酒店解決人力資源問(wèn)題有很大的幫助?！昂民R不吃回頭草”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，員工愿意重返企業(yè)對(duì)在職員工心理上產(chǎn)生的震撼，是不言而喻的。能夠吃“回頭草”的員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度會(huì)比較強(qiáng)。調(diào)查顯示，“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)通過(guò)積極重聘前雇員工，平均每年能節(jié)約1200萬(wàn)美元的成本。很多知名酒店管理集團(tuán)成熟的經(jīng)驗(yàn)與做法亦告訴我們，酒店與員工彼此知根知底，信息對(duì)稱(chēng)，基本上可以減少用人不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，老員工比新員工更為熟悉酒店文化和業(yè)務(wù)，招聘和培養(yǎng)成本得以降低，也為酒店的多元化發(fā)展注入了積極因素。

第四篇：酒店員工離職制度酒店員工離職制度1．制定目的規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進(jìn)行。2．適用范圍公司全體員工。3．管理部門(mén)人力資源部為本制度的管理部門(mén)。4．內(nèi)容4.1離職類(lèi)型及申請(qǐng)要求4.1.1辭職：自動(dòng)請(qǐng)辭離職(1)四職等（含）以上須提前45天申請(qǐng)(2)一、二、三職等須提前30天申請(qǐng)4.1.2辭退：解雇離職因故被解雇者，公司應(yīng)事先通知員工，由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)。4.2離職程序4.2.1員工辭職，由本人填寫(xiě)辭職申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理、人事部及總經(jīng)理簽字同意后向人力資源部索取《員工離職申請(qǐng)單》，并按《員工離職申請(qǐng)單》上所列事項(xiàng)詳細(xì)填妥后，親自持單向單上所列各部門(mén)辦理手續(xù)。4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請(qǐng)單》，并在《員工離職申請(qǐng)單》上“離職原因”欄內(nèi)“公司因素”的“其它”項(xiàng)中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門(mén)辦理手續(xù)。4.2.3離職流程：離職申請(qǐng)→直接主管、上級(jí)主管簽批→本部門(mén)手續(xù)辦理→人力資源部手續(xù)辦理→財(cái)務(wù)部手續(xù)辦理→(副)總經(jīng)理簽核→離店4.4離職移交4.4.1離職人員提出《員工離職申請(qǐng)單》，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)后，必須在30日內(nèi)將工作交接完畢。4.4.2離職人員辦理移交時(shí)，應(yīng)由直屬主管指定接收人接收；若無(wú)適當(dāng)?shù)慕邮杖?，?yīng)暫由該職務(wù)的直屬主管進(jìn)行接收。4.4.3移交人與接收人在辦理職務(wù)移交時(shí)，均應(yīng)由本人親自辦理，不得委托他人代理。4.4.4各項(xiàng)移交，由各部門(mén)經(jīng)辦人員在《員工離職申請(qǐng)單》上簽核即可，必要時(shí)需填寫(xiě)《工作移交清單》。4.4.5離職人員原職務(wù)上的、代管的或正辦理中的工作、文件資料（公司規(guī)章、公文、報(bào)表、技術(shù)資料、圖樣、客戶(hù)資料、賬單）等均應(yīng)列入移交。4.4.6對(duì)已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)，離職人員需向接替人或有關(guān)部門(mén)交代清楚。4.4.7離職人員原領(lǐng)用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，應(yīng)交還有關(guān)部門(mén)。4.4.8移交手續(xù)未完備前，應(yīng)保留移交人當(dāng)月薪資，待其移交完成后，再行支付，四職等（含）以上待其移交完成30日后再行支付。4.4.9移交期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.4.10移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清者，應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)追索。4.5營(yíng)銷(xiāo)部離職交接4.5.1營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理離職需在提交辭職申請(qǐng)之日起7日內(nèi)上交其全部客戶(hù)檔案資料（姓名、電話(huà)、職務(wù)、地址、結(jié)賬方式、喜好、生日等相關(guān)信息）及其簽訂的就餐協(xié)議。4.5.2客戶(hù)交接：客戶(hù)交接時(shí)離職人員需無(wú)條件陪同公司指定交接人走訪(fǎng)客戶(hù)。4.5.3客戶(hù)交接時(shí)限：原則上離職人員需在在提交辭職申請(qǐng)之日起15日內(nèi)全部交接完畢，并將每日客戶(hù)交接情況于次日書(shū)面上交辦公室核實(shí)備案。4.5.4客戶(hù)回款：離職人員必須在離職前7日內(nèi)將自己客戶(hù)欠款全部收回，特殊情況需及時(shí)上報(bào)辦公室及總經(jīng)理。4.5.5領(lǐng)用物品上交時(shí)限：離職人員需在離職前3日內(nèi)上交公司配發(fā)其的點(diǎn)菜器、對(duì)講機(jī)等所有工作物品。4.5.6離職辦理期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.5.7移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由辦公室詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。4.5.8工資領(lǐng)?。籂I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理辦理完全部交接及離職手續(xù)后保留其當(dāng)月薪資，待45日后，再行支付。在此期間離職人員必須保證手機(jī)保持暢通，若出現(xiàn)無(wú)法聯(lián)系現(xiàn)象扣除其全部薪資。營(yíng)銷(xiāo)部日常管理制度1嚴(yán)格考勤制度，每日外出銷(xiāo)售必須先到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)考勤，須在第二天一早報(bào)經(jīng)理簽字，逾期不補(bǔ)。2離開(kāi)工作崗位去酒店內(nèi)辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，并在部門(mén)交班記事本上注明。3上班時(shí)必須穿工裝，工裝必須整潔。4因陪客戶(hù)等工作需要在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所用餐，須提前報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。5注意禮貌用語(yǔ)，如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)。6補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)經(jīng)理審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)。7有事補(bǔ)休要將手上工作事員交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休8嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理私自進(jìn)出其他營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理客戶(hù)房間發(fā)放名片。9定期內(nèi)拜訪(fǎng)客戶(hù)次數(shù)10定期整理現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)、客戶(hù)流失數(shù)、增加客戶(hù)數(shù)11必須了解自己近段時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及銷(xiāo)售活動(dòng)的花費(fèi)，銷(xiāo)售活動(dòng)的得到的合同數(shù)及銷(xiāo)售客戶(hù)的平均消費(fèi)數(shù)。12嚴(yán)禁出現(xiàn)客戶(hù)投訴情況13嚴(yán)禁硬性推銷(xiāo)14每月15—20號(hào)必須整理一次客戶(hù)檔案

第五篇：?jiǎn)T工離職管理制度員工離職管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范離職管理工作，確保企業(yè)和離職員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有員工，無(wú)論任何原因離職，均依本制度處理，若有特例，須由總經(jīng)理簽字認(rèn)可。第二章離職類(lèi)別第三條辭職：因員工個(gè)人原因辭去工作。1、員工因個(gè)人原因辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)；并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；2、試用期員工離職申請(qǐng)?zhí)崆?日提出。3、以完成一定項(xiàng)目工作為前提簽訂勞動(dòng)合同關(guān)系的員工，或負(fù)債具體某項(xiàng)項(xiàng)目的員工，原則上必須完成該項(xiàng)目工作（所做項(xiàng)目完成以出具報(bào)告并收到反饋意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），方可辦理離職手續(xù)；但如確因情況特殊，須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可辦理離職手續(xù)。但是必須保證離職后積極配合公司未完成項(xiàng)目后續(xù)工作的進(jìn)行，即做到隨叫隨到，公司有義務(wù)支付該員工離職后完成后續(xù)工作的報(bào)酬，具體報(bào)酬以該員工原基本工資為基礎(chǔ)按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。第四條辭退：?jiǎn)T工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司效益原因裁員者。第五條開(kāi)除：嚴(yán)重違反公司管理制度或觸犯國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)者。第六條自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3日以上、自動(dòng)脫離其工作崗位者（自動(dòng)離職無(wú)工資結(jié)算）。第三章離職手續(xù)辦理第七條離職申請(qǐng)的審批1、員工申請(qǐng)辭職，須提前一個(gè)月提交書(shū)面報(bào)告（人力資源部領(lǐng)?。?，經(jīng)批準(zhǔn)后，由員工本人填寫(xiě)《員工離職表》。辭退員工或合同期滿(mǎn)不續(xù)簽不需員工自己填寫(xiě)，由用人單位直接主管填寫(xiě)《員工離職表》，依人事權(quán)限審批。2、用人部門(mén)直接主管在核實(shí)個(gè)人提出辭職的審批表時(shí)，應(yīng)安排與辭職員工進(jìn)行面談，了解辭職具體情形及真實(shí)原因，征詢(xún)其對(duì)公司的意見(jiàn)并將意見(jiàn)整理人力資源部。3、員工離職未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗，否則按曠工論處。第八條離職工作移交1、工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類(lèi)工作性資料（包括電子文檔和書(shū)面文檔）移交至直接上級(jí)所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》上簽字確認(rèn)。2、《員工離職表》完成審批后，及時(shí)交人力資源部存檔。3、離職人員所在部門(mén)主管收到已核準(zhǔn)的員工離職單后，應(yīng)組織安排好離職人員離崗的工作交接；4、《員工離職表》批準(zhǔn)后，離職人員辦理相關(guān)工作移交手續(xù)，如因交接不清導(dǎo)致公司遭受損失者，企業(yè)將依法追究其賠償責(zé)任。5、離職人員辦理工作交接時(shí)，其主管人員應(yīng)詳加審查，不符之處予以更正。如離職人員按正常手續(xù)工作交接完畢并離崗后，再發(fā)現(xiàn)有財(cái)務(wù)、對(duì)外應(yīng)收賬務(wù)虧欠未清者，由其部門(mén)主管協(xié)助進(jìn)行追索，發(fā)現(xiàn)工作交接存在不詳盡的，由其部門(mén)主管負(fù)責(zé)協(xié)助聯(lián)系溝通。第九條事物移交1、員工就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，且交接雙方簽字確認(rèn)；2、領(lǐng)用的辦公用品移交；3、企業(yè)配置的通訊工具移交；4、（辦公室、辦公桌）鑰匙的移交；5、借閱資料的移交；6、各類(lèi)辦公工具的移交；第十條款項(xiàng)移交1、將經(jīng)手的各類(lèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜列明詳單并給予詳細(xì)說(shuō)明后移交至公司財(cái)務(wù)部；2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至公司財(cái)務(wù)部；3、以上各項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接管人簽訂確認(rèn)，并經(jīng)直接上級(jí)主管審核、確認(rèn)、辦公室備案后方可完成交接。第十一條辭職員工結(jié)算款項(xiàng)1、工資結(jié)算與核發(fā)：離職人員已將離職手續(xù)辦理完畢者，依其在崗最后一個(gè)月實(shí)際出勤核發(fā)工資，在次月工資發(fā)放日（次月20日）發(fā)放；離職手續(xù)未辦理完備者，其工資暫不予發(fā)放，直至離職手續(xù)辦理完畢時(shí)才給予發(fā)放。2、應(yīng)付但未付的獎(jiǎng)金、傭金；3、、公司拖欠員工的其他款項(xiàng)；4、須扣除以下項(xiàng)目:（1）員工拖欠未付的企業(yè)借款、罰金；（2）員工對(duì)企業(yè)未交接手續(xù)的賠償金；（3）如以上（1）、（2）項(xiàng)未結(jié)算清，財(cái)務(wù)部不得辦理工資結(jié)算。第十二條關(guān)系轉(zhuǎn)移1、轉(zhuǎn)移前提（1）交接工作全部完成（以簽字為準(zhǔn)）（2）違約金、賠償金等結(jié)算完成（以簽字為準(zhǔn)）2、轉(zhuǎn)移內(nèi)容（1）社保關(guān)系：在辦理完所有交接手續(xù)后，由公司協(xié)助離職人員在一個(gè)月內(nèi)辦理完轉(zhuǎn)移手續(xù)。（2）其他關(guān)系（黨、團(tuán)組織）第四章附則1、本制度不盡事宜按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2、本制度在執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生異議，任何一方都可以提請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院進(jìn)行申訴；3、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。酒店員工宿舍管理制度為加強(qiáng)員工宿舍管理，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、規(guī)范的住宿環(huán)境，特制定以下宿舍管理制度，望大家自覺(jué)遵守，積極配合。一、宿舍長(zhǎng)職責(zé)：1、每個(gè)宿舍設(shè)立宿舍長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等各方面工作的管理；2、每月負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生值日表，安排好每天的衛(wèi)生值日工作，每月進(jìn)行宿舍員工個(gè)人綜合評(píng)定，并將評(píng)分結(jié)果上報(bào)綜合辦；3、宿舍長(zhǎng)有義務(wù)向酒店綜合辦或保安部及時(shí)匯報(bào)宿舍內(nèi)發(fā)生的異常狀況，否則視情節(jié)輕重，對(duì)宿舍長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)失處理。二、作息時(shí)間制度：1、各宿舍人員必須在晚上24:00前歸宿，如不能按時(shí)歸宿者，須以請(qǐng)假條形式報(bào)宿舍長(zhǎng)請(qǐng)假，每人每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)4次，如若超過(guò)4次，屬于違紀(jì)行為，按50元/次處以罰款，如因工作原因不能按時(shí)歸宿者，須出示部門(mén)最高主管簽署的夜歸證明，若既無(wú)夜歸證明又未向宿舍長(zhǎng)以書(shū)面形式請(qǐng)假者，亦按違紀(jì)處以50元/次的罰款；2、23:00以后嚴(yán)禁大聲喧嘩或音響開(kāi)過(guò)大，以免影響他人休息，多次造成影響的予以違紀(jì)處分，罰款100元，宿舍長(zhǎng)未及時(shí)制止需負(fù)連帶責(zé)任；3、凡需在宿舍接待外來(lái)人員者需以書(shū)面形式請(qǐng)示宿舍長(zhǎng)，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁接待，22:00以后禁止在宿舍內(nèi)接待外來(lái)人員；嚴(yán)禁外來(lái)人員留宿，凡私自留宿外來(lái)人員者，處以100元/次的罰款，連續(xù)三次則取消住宿資格，如宿舍長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)但未作明確勸阻，則予以過(guò)失處理；未經(jīng)批準(zhǔn)接待外來(lái)人員期間或外人人員留宿期間，宿舍發(fā)現(xiàn)公物損壞、財(cái)物丟失等，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。三、管理制度：1、宿舍長(zhǎng)具有監(jiān)督和管理員工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律的責(zé)任和權(quán)利，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)至綜合辦，如有知情不報(bào)或管理不力，視情節(jié)嚴(yán)重給予一定處罰直至取消宿舍長(zhǎng)資格；2、宿舍長(zhǎng)須加強(qiáng)員工宿舍巡視工作，提高員工安全意識(shí)，記錄每日水、電、氣等關(guān)閉情況以及就寢情況，檢查安全措施，消除安全隱患；3、酒店綜合辦將不定期對(duì)宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果進(jìn)入當(dāng)月的綜合評(píng)分；4、凡有公物損壞的，須上報(bào)綜合辦，視而不見(jiàn)、知情不報(bào)、互相包庇導(dǎo)致責(zé)任不明者，全員賠償，并已予以一定處分，宿舍長(zhǎng)負(fù)主要責(zé)任；5、出入宿舍要隨手關(guān)門(mén)，注意防盜，嚴(yán)禁私配鑰匙和改換門(mén)鎖，如有需要須由宿舍長(zhǎng)上報(bào)綜合辦，違者處以100元/次的罰款；6、嚴(yán)禁私拉私接電線(xiàn)，違者罰款100元/次；7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁放易燃易爆物品，嚴(yán)禁使用明火，宿舍主要通道上嚴(yán)禁堆放雜物，須保持暢通無(wú)阻；8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆、酗酒，凡造成嚴(yán)重后果者給予當(dāng)事人警告、罰款、取消住宿資格直至辭退處分；9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁聚眾賭博，發(fā)現(xiàn)處以100元/次罰款，多次違反并屢教不改者取消住宿資格直至辭退；10、嚴(yán)禁偷竊行為，違者予以辭退處分。四、衛(wèi)生制度：1、宿舍員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境；2、每位宿舍員工必須按照宿舍長(zhǎng)安排的衛(wèi)生值日表按時(shí)打掃宿舍衛(wèi)生，包括傾倒垃圾等；3、當(dāng)值人員不按規(guī)定打掃衛(wèi)生，不及時(shí)處理垃圾者，經(jīng)宿舍長(zhǎng)提醒后仍不執(zhí)行者，由綜合辦視情節(jié)嚴(yán)重予以處分；4、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生嚴(yán)重不合格的宿舍，宿舍長(zhǎng)將受到過(guò)失處理，如有明確責(zé)任人者，則同時(shí)給予相應(yīng)的處分。五、評(píng)分制度：宿舍員工的個(gè)人綜合評(píng)分采取積分制，每人每月滿(mǎn)分100分，其中宿舍長(zhǎng)綜合評(píng)分和綜合辦檢查評(píng)分各占50分，當(dāng)月扣完為止，不計(jì)入下個(gè)月的考核，評(píng)分細(xì)則如下：1、物品擺放整潔、美觀(guān)，嚴(yán)禁亂堆、亂放、亂扔，不合格者扣3分，隨地扔煙頭、檳榔、果皮紙屑等垃圾者，扣2分/次；2、嚴(yán)禁在宿舍墻面亂刻、亂畫(huà)、亂釘，違者扣5分/次；3、床上用品須擺放整潔，被褥、衣服等疊放整齊，其他床上用品擺放有序，若凌亂、不整者，扣2分；4、床單、被套、枕套需勤洗，保證干凈、無(wú)異味，否則扣3分；5、公用物品按規(guī)定擺放，每位員工須愛(ài)護(hù)，如屬自然損壞，宿舍長(zhǎng)需及時(shí)上報(bào)綜合辦，如屬人為破壞，除照價(jià)賠償外，扣5-10分/次；6、宿舍所有電路線(xiàn)、插座不得私自改動(dòng)，不得亂接亂搭，違者罰款100元/次，并扣10分/次；7、不得使用大功率電器，如電火爐等，違者扣10分/次；8、員工須節(jié)約用水、電、燃?xì)獾?，做到人離電斷、水關(guān)、氣閉，每日值日人員負(fù)責(zé)檢查，若發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者扣5分/次，若無(wú)法認(rèn)定責(zé)任人的，則責(zé)任區(qū)內(nèi)的全員扣3分/次；9、不得在宿舍大聲喧嘩或?qū)⒁繇懻{(diào)過(guò)大，導(dǎo)致影響他人休息，遭到投訴者，扣5分/次。六、獎(jiǎng)勵(lì)制度：1、宿舍長(zhǎng)予以100元/月的補(bǔ)貼；2、各宿舍每月將根據(jù)積分情況評(píng)出最佳宿舍員工，給予100元獎(jiǎng)勵(lì)，但若全員積分均低于90分，則取消當(dāng)月最佳宿舍員工獎(jiǎng)勵(lì)；3、月季度員工大會(huì)將表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的宿舍和個(gè)人，對(duì)于表現(xiàn)突出的宿舍和個(gè)人予以一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：酒店員工宿舍管理制度酒店員工宿舍管理制度一、目的：為加強(qiáng)員工宿舍管理，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。二、寢室長(zhǎng)職責(zé)：1、每間寢室設(shè)立室長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面的工作。2、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。3、寢室長(zhǎng)有義務(wù)向酒店行政辦公室及時(shí)匯報(bào)寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對(duì)寢室長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)失處理。三、作息時(shí)間：1、員工晚上外出必須在24：00之前歸宿，如不能按時(shí)回宿舍者，應(yīng)以請(qǐng)假條的形式報(bào)宿舍管理員請(qǐng)假，每月每人不能超過(guò)3次。如超過(guò)3次，宿舍管理員有權(quán)對(duì)違紀(jì)者處以50元/次的扣款。如因工作原因不能按時(shí)歸宿的，須由部門(mén)最高主管簽屬的證明。如沒(méi)有按時(shí)歸宿，且無(wú)夜歸證明單或未向宿舍管理員以書(shū)面形式請(qǐng)假的，也將予以50元/次的罰款。2、22：00以后禁止在寢室內(nèi)接待外來(lái)人員，禁止留宿外來(lái)人員，凡私自留宿外來(lái)人員者，每次罰款100元，連續(xù)三次則取消住宿資格。如寢室長(zhǎng)未對(duì)其明確指出或勸阻，則予以過(guò)失處理。如外來(lái)人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財(cái)物丟失等，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。四、衛(wèi)生制度：1、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。2、每位員工必須按照寢室長(zhǎng)安排的衛(wèi)生值日表按時(shí)打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。3、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長(zhǎng)提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理。4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當(dāng)日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好，如檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情節(jié)輕重給予處理。5、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，該寢室長(zhǎng)將受到過(guò)失處理，如有明確責(zé)任者，則同時(shí)給予該責(zé)任者作相應(yīng)的處分。五、水、電管理：1、所有寢室的照明燈具及線(xiàn)路必須由工程部電工安裝、維修，禁止亂接臨時(shí)電線(xiàn)，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，不準(zhǔn)用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的罰款。2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關(guān)；3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。4、不得私自亂接電線(xiàn)插座。5、要保持高度防火意識(shí)，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)工程部。6、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以50元/次的罰款。7、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi)，未造成后果給予責(zé)任者以違紀(jì)處理，造成一定后果的視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。六、物品擺放規(guī)定：1、必須保持物品擺放整潔、美觀(guān)，嚴(yán)禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內(nèi)墻面亂刻、亂畫(huà)、亂釘，違者對(duì)責(zé)任人予以10分/次的處罰。2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統(tǒng)一放置于靠窗戶(hù)的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無(wú)異味。4、鞋子有序擺放于床下，鞋內(nèi)勿放置襪子，并保證其干凈無(wú)異味。5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。6、桌上物品如牙具、口杯、書(shū)籍等雜物擺放整齊，桌面干凈無(wú)水跡。7、衣物、毛巾掛放在兩床間的橫桿上，燈架上嚴(yán)禁懸掛任何衣服、襪子等雜物。8、垃圾置于桶（袋）內(nèi)，并由當(dāng)值人員每天處理一次。9、公用物品除按規(guī)定擺放外，每位員工都必須愛(ài)護(hù)，如屬自然損壞，寢室長(zhǎng)要及時(shí)上報(bào)工程部，如屬人為破壞，除照價(jià)賠償外，每次罰款20元。七、管理規(guī)定：1、宿舍管理員具有監(jiān)督員工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律的責(zé)任和權(quán)利，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)至行政人事部，如知情不報(bào)或管理不力將視情