酒店員工離職管理制度

酒店員工離職管理制度

第一篇：酒店員工離職管理制度員工離職管理制度第一條目的：為規(guī)范員工的離職管理，確保公司和離職員工的正當(dāng)權(quán)益，特制定本制度。第二條適用范圍：公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。第三條離職類別與定義及手續(xù)辦理程序一、辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動關(guān)系的行為。1、擅自離職：是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工主動離職處理，并暫時凍結(jié)其未支付的工資：①連續(xù)曠工3個工作日或在1個月內(nèi)累計曠工達6個工作日。②未按正規(guī)手續(xù)申請離職而自行離開工作崗位者。員工主動申請辭職，正規(guī)辦理程序：須填寫《員工離職申請書》，提前30日（試用期員工提前3日）書面通知所屬部門負責(zé)人，部門負責(zé)人收到《員工離職申請書》5日內(nèi)簽署意見后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。同時給公司造成損失的，給予相應(yīng)的賠償金。2、員工提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同，并提前30天書面通知公司的行為。屬于員工提出不再續(xù)簽勞動合同時，員工應(yīng)在合同期滿前30天，填寫《員工離職通知書》，書面通知部門負責(zé)人，部門負責(zé)人收到《員工離職通知書》5日內(nèi)簽署意見后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。二、辭退：是指在任職期間內(nèi)，員工不合格或工作表現(xiàn)、學(xué)識、技能等不符合公司要求，或因勞動合同無法繼續(xù)履行等，公司決定提前終止與員工勞動關(guān)系的行為。符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：1、試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳者。2、患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的。3、工作能力明顯不適應(yīng)本職工作要求，又無法轉(zhuǎn)任其它崗位者。4、參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格且又無法轉(zhuǎn)任其它崗位者。5、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達成變更勞動合同協(xié)議的。6、公司因生產(chǎn)經(jīng)營狀況確需裁減人員的。7、試用期滿后工作態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動性的，無法滿足工作需求者。8、公司制度或法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。三、開除：是指在任職期間內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定隨時與其解除勞動合同，不支付解除合同經(jīng)濟補償金，同時公司有權(quán)索要賠償金。四、合同期滿（公司不再續(xù)簽勞動合同）公司提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同，并提前30天通知員工的行為。第四條辭職申請的辦理程序1、員工所在部門負責(zé)人或直接上級就員工提出的辭職申請，需與員工進行積極的溝通，對績效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。2、經(jīng)溝通無效，由部門負責(zé)人或直接上級將員工辭職申請簽署意見總經(jīng)理審批后，報綜合管理部門備案。3、《員工離職申請書》經(jīng)最終批準(zhǔn)后，由綜合管理部門保存，并告知該辭職員工的直屬主管批準(zhǔn)結(jié)果。由部門負責(zé)人根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果安排工作交接事項，并安排該員工于離職日到綜合管理部門辦理相關(guān)離職手續(xù)。第五條辭退辦理程序1、公司辭退員工，部門主管填寫《提前解除勞動合同意見書》，相關(guān)負責(zé)人簽字同意后，綜合管理部向被辭退員工發(fā)出《提前解除勞動合同通知書》，非員工過失性辭退，應(yīng)提前一個月通知被辭退員工或支付1個月工資做為代通知金。但必要時，須協(xié)商解除勞動關(guān)系。2、在辭退員工時，其直屬部門主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退原因，并負責(zé)解答其與被辭退有關(guān)問題，工會人員可陪同提供必要的支持。3、屬于公司提出不再續(xù)簽勞動合同時，綜合管理部門應(yīng)在合同期滿前50天將合同到期人員名單提交各部門負責(zé)人，各部門負責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)與總經(jīng)理協(xié)商確定后，決定是否續(xù)簽勞動合同人員名單，并在合同期滿前40天將意見反饋給綜合管理部門，由綜合管理部門安排合同續(xù)簽事宜，或通知員工不再續(xù)簽勞動合同，相關(guān)離職手續(xù)按辭退程序辦理。第六條開除辦理程序公司開除員工時，由綜合管理部門填寫《員工離職通知書》，通知被開除員工，辦理離職相關(guān)手續(xù)。第七條離職談話一、員工離職時，該部門負責(zé)人或直接上級需與離職人進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容：1、審查文件、資料的所有權(quán)，及核實管控情形；2、審查其了解公司秘密的程度；3、審查其掌管工作、進度和角色；4、闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)；5、有權(quán)代表公司根據(jù)其工作的進展情況確定具體的離開公司日期；6、記錄離職談話清單，經(jīng)員工和談話負責(zé)人共同簽字，并分別保存于公司和員工檔案。二、員工離職時，綜合管理部門應(yīng)與離職人員進行談話，談話完成下列內(nèi)容：1、了解員工入職以來的工作業(yè)績；2、解答員工可能有的問題；3、征求對公司的評價及建議。三、工作期間內(nèi)，離職員工不得拒絕接受公司所要求的會談，否則將予以處分。第八條離職移交一、工作交接：指將本人經(jīng)辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認，具體內(nèi)容如下：1、公司的各項內(nèi)部文件；2、經(jīng)管工作詳細說明；3、《客戶信息表》、《供銷關(guān)系信息表》（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關(guān)信息）4、培訓(xùn)資料原件；5、公司的技術(shù)資料或職位所涉及保管的文件性資料（包括書面文檔和電子文檔兩類）；6、項目工作情況說明，包括：①項目計劃書；②項目實施進度說明；③項目相關(guān)技術(shù)資料；④其它項目相關(guān)情況詳細說明。7、目前工作的進展程度。8、任職期間的工作記錄資料。二、事物移交：員工在公司就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，并應(yīng)交接雙方簽字確認。1、所領(lǐng)用的辦公用品交還綜合管理部門；2、公司配置的電腦、通訊工具等交還綜合管理部門；3、各類鑰匙；4、借閱的圖書資料；5、各類工具（如維修用品、移動存儲、保管工具等）。三、款項移交1、將經(jīng)手各類項目、業(yè)務(wù)、個人借款等款項事宜移交至財務(wù)。2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至直屬主管。四、以上各項交接均應(yīng)由交接人、接交人簽字確認，并經(jīng)離職前任職部門負責(zé)人審核確認報綜合管理部門備案后方可認定為交接完成。五、在離職手續(xù)辦理中，出現(xiàn)部分文件或資料遺失時，采取以下措施：1、出現(xiàn)文件遺失，相關(guān)部門有備案的，可以拷貝一份。2、出現(xiàn)文件遺失，其它部門沒有備案的，由移交人回憶文件內(nèi)容，并將回憶的內(nèi)容，報部門負責(zé)人審核，經(jīng)審核通過，方可將遺失的文件交接。否則，因個人原因，造成的文件遺失無法追回的，后果由個人承擔(dān)，視文件的重要性，由部門負責(zé)人會同公司高層確定應(yīng)由移交人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償。3、出現(xiàn)物品、圖書遺失，依據(jù)物品、圖書記錄的價格，按本制度規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償。無記錄價格的物品和圖書，按市場現(xiàn)行價格賠償。4、相關(guān)部門簽字①相關(guān)部門負責(zé)人需要做好本部門與離職員工涉及的工作、物品、文件審核。②辦理交接手續(xù)時，如遇相關(guān)部門負責(zé)人不在崗，可由相關(guān)部門人員打電話通知相關(guān)部門負責(zé)人，獲得批準(zhǔn)后，方可由相關(guān)部門負責(zé)人指定代理人代簽。③員工離職交接，涉及各部門相關(guān)交接手續(xù)，各部門負責(zé)人需本著對公司負責(zé)、對個人負責(zé)的原則，認真檢查與審查離職員工與本部門涉及的工作事宜；如發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門不負責(zé)任，敷衍了事，出現(xiàn)問題，公司將根據(jù)給公司造成的損失，要求相關(guān)部門負責(zé)人加倍賠償。六、離職人員必須親自辦理離職手續(xù)，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續(xù)。七、離職員工若在未辦理或未辦完移交手續(xù)而擅自離開公司者，將按自動離職處理，并按提前1天離職扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資作代通知金。第九條離職結(jié)算一、結(jié)算條件：當(dāng)交接事項全部完成，并經(jīng)相關(guān)人員簽字確認后，方可對離職人員進行相關(guān)結(jié)算。二、結(jié)算項目：1、公司根據(jù)勞動合同或規(guī)章制度的約定，應(yīng)支付給員工的經(jīng)濟補償金。2、公司應(yīng)支付給職工離職前的工資。3、員工應(yīng)付的公司借款、扣款。4、根據(jù)《培訓(xùn)協(xié)議書》或相關(guān)約定，應(yīng)支付給公司的違約金。5、公司應(yīng)付員工的其他款項及員工應(yīng)付給公司的其他款項。6、如員工應(yīng)付、應(yīng)扣費用大于支付給員工的費用，則應(yīng)在收回全部費用后才給予辦理相關(guān)手續(xù)。

第二篇：酒店員工入離職管理制度酒店員工入離職管理制度1、用工標(biāo)準(zhǔn)：所有員工在入職時必須提具清晰、準(zhǔn)確的履歷表（附照片），行政辦有權(quán)利用各種方式對員工提供的信息進行調(diào)查。如信息有誤，行政辦有權(quán)立即開除處理。2、入職程序：部門招聘申請→人事部核編→組織招聘→部門面試→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理入職手續(xù)→開始計算考勤所有員工入職時必須提供有效的健康證明。2）所有員工入職時必須按照財務(wù)部的制度繳納一定數(shù)額的服裝押金。3）所有員工入職時必須出具有效的身份證、學(xué)歷證明的原件及復(fù)印件。4）新進員工試用期為1—3個月。特別優(yōu)秀的，或在試用期內(nèi)有重大貢獻的可提前轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后享受國家法定規(guī)定的相關(guān)待遇。5）所有員工辦理好相關(guān)手續(xù)后到行政部領(lǐng)取考勤卡、工號牌、更衣柜鑰匙、《員工手冊》、《考勤條例》等物品。6）用人部門經(jīng)理對新員工表示歡迎，并帶新員工到工作場地實際介紹部門的工作內(nèi)容、工作要求、各種設(shè)施設(shè)備的使用方法、崗位位置和工作人員。3、離職程序：員工辭職申請→部門審批→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理離職手續(xù)→結(jié)算工資1）員工需要離職時，試用期內(nèi)員工必須提前3天書面提交辭職報告；轉(zhuǎn)正員工必須提前1個月提交書面辭職報告。在批復(fù)以前必須按照正常的排班上下班，如不服從部門安排，按照曠工處理；不按照以上時間提前提交書面辭職報告就離職的，酒店不予批準(zhǔn)。2）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業(yè)約定俗成：曠一扣三處理。3）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者所產(chǎn)生的社保金費全部由其本人承擔(dān)，酒店概不負責(zé)。4）各部門接到員工辭職報告后，須立即以書面形式報辦公室備案，如因延時造成酒店損失者，應(yīng)由部門負責(zé)人承擔(dān)。5）社保處增減人員要求在本月的5日前報社保辦。因此要求各部須在本月3日前將本月辭職人員報辦公室備案。（按正常程序辭職的員工在辭職當(dāng)月仍然按照企業(yè)與個人的繳費比例扣除本人保險金費，單位承擔(dān)其應(yīng)繳保險金費部份。）6）員工辭職必須先交辦公室簽審。假日酒店辦公室

第三篇：酒店應(yīng)建立離職員工管理制度酒店應(yīng)建立離職員工管理制度（最佳東方轉(zhuǎn)載）作者：劉筏筏王雪婷離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護等工作，對于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍、維護企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實意義。很多酒店在人力資源管理實踐中，都非常重視人員的招聘和錄用，而員工離職時卻大多采取較為漠然的態(tài)度，甚至與員工間形成對立關(guān)系。事實上，離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護等工作，對于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍、維護企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實意義。一、什么是離職員工管理傳統(tǒng)型的離職管理往往徧向于簡單的離職手續(xù)辦理。隨著企業(yè)競爭的激烈，離職管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕ㄟ^對離職者離職時的心態(tài)、行為等一系列活動加以研究、分析和處理并進行相應(yīng)的管理，以求減少離職率。當(dāng)下，離職員工管理不僅包括通常所說的離職手續(xù)辦理、離職后的面談、企業(yè)的人才保留機制的建立，還應(yīng)包括員工離職的預(yù)防措施，比如：員工出現(xiàn)離職征兆時的面談挽留、員工離職后的關(guān)系維護、將其作為企業(yè)的特殊人力資源等。二、做好離職員工管理的意義和作用1.離職員工管理有利于維護酒店企業(yè)的形象員工的高流失率已成為困擾酒店企業(yè)發(fā)展的最大難題。為防止人員跳槽，酒店人力資源管理部門往往采取拖延辦理、扣檔案、設(shè)置違約金等辦法阻礙員工的離職。而這種做法的直接后果就是使離職員工和企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾和沖突，進而導(dǎo)致員工離職后公開談?wù)撾x職時所受到的“待遇”，損害酒店形象，甚至?xí)礁偁幷喵庀氯バЯ?，成為企業(yè)發(fā)展道路上的障礙。因此，酒店做好離職員工的管理，維護與離職員工的和諧關(guān)系，不僅有利于提高酒店聲譽和社會影響力，還能夠為日后吸引人才打下基礎(chǔ)。2.做好離職員工管理，有利于聽取到建設(shè)性的意見管理者做好員工離職面談，既是對離職員工的撫慰或挽留，又是聽取他們對酒店真正的意見和看法的良機，可以找出管理中存在的問題。從某種角度講，離職員工的抱怨是企業(yè)另一種寶貴的財富。3.做好離職員工管理，有利于現(xiàn)有員工隊伍的穩(wěn)定企業(yè)對待離職員工的態(tài)度不僅會對離職員工產(chǎn)生影響，而且也會直接影響到在職員工的情緒。如果企業(yè)不尊重離職員工，會直接影響在職員工對企業(yè)的信任感和忠誠度。4.離職員工是企業(yè)招聘錄用的人才來源因為了解和熟悉，企業(yè)雇用離職員工的成本要比雇用新員工的成本低許多，并且還可以降低用人風(fēng)險，特別是中高層管理者崗位，一旦用人失誤將對企業(yè)造成極其不堪的后果。同時，“吃回頭草”的離職員工與企業(yè)的磨合期較短，也能迅速適應(yīng)工作，忠誠度也會比較高。許多著名企業(yè)都有招聘離職員工的做法，如摩托羅拉公司有一項規(guī)定，如果離職員工在規(guī)定的時間內(nèi)回來，可以延續(xù)其以前的工齡。由此可見，離職員工仍然是企業(yè)可以利用的資源。此外，離職員工大都會在業(yè)內(nèi)發(fā)展，因此，對行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)總是比較了解。站在另一個角度上看，可以使酒店獲得新思想、新觀點和新信息，增強企業(yè)的市場競爭力。三、酒店離職員工管理工作中面臨的一些問題1.對于離職員工的管理難以做到提前控制面對員工的離職，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其實，員工有離職動機但未交辭職申請書之前的一段時期是員工萌生離職意愿的階段，也是形成離職想法、做出離職決定的重要階段。如果對該過程進行有效的控制及管理，往往能留住員工，降低離職率。酒店人力資源管理部門將結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆翱刂?，即離職前管理很有必要。2.不重視對員工離職前的心理和行為狀態(tài)分析從心理學(xué)來講，離職者必然會表現(xiàn)出與以往不同的心理狀態(tài)與行為。所以，管理者必須有敏銳的意識，能夠發(fā)現(xiàn)這部分員工的特殊行為，提前采取穩(wěn)定員工和留住員工的措施。一般情況下，離職人員會有以下行為征兆：(1)壓低聲音打私人電話或者是經(jīng)常跑出辦公室接電話;(2)收拾自己的東西且往家里搬東西;(3)瀏覽招聘網(wǎng)站;(4)平時穿著很休閑，某日卻衣著光鮮;(5)工作態(tài)度突然轉(zhuǎn)變，沒了以往對工作的責(zé)任心和興趣;(6)對上司的態(tài)度突然改變，交代的事經(jīng)常心不在焉;(7)近期經(jīng)常請假;(8)到人力資源部門詢問有關(guān)年終獎金和休假的政策等等。所以，留意員工離職前的心理和行為并加以分析，可以及早發(fā)現(xiàn)有離職傾向的員工，及時解決問題，防患于未然。3.管理者難以做到與離職員工主動真誠溝通事實證明，與離職人員溝通，不僅僅是人力資源部門的事情，在離職員工上交辭職申請書或是有離職傾向前，讓部門經(jīng)理參與其中不但能有效地加強與離職員工的溝通交流，解決實際問題和矛盾，而且，這種溝通交流對離職人員而言也是一種尊重，有助于減少離職員工的離職傾向。但很多酒店的部門經(jīng)理往往只注重業(yè)務(wù)，不重視人力資源管理，更談不上與離職員工進行主動溝通。此類面談可能會存在尷尬，深入了解員工離職原因時可能會遭到離職者搪塞敷衍，因此，管理者態(tài)度要坦誠，但目的性不要表現(xiàn)得太明顯，應(yīng)注重溝通技巧。4.離職手續(xù)的辦理不人性化很多企業(yè)在辦理員工離職手續(xù)時往往不予配合，甚至設(shè)置重重關(guān)卡、障礙，試圖阻止員工離職，這反而易在企業(yè)與員工之間產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突。離職手續(xù)的辦理在整個離職管理的過程中不可忽視，稍有不慎將給企業(yè)帶來負面影響。因此，制定規(guī)范的離職管理制度和程序，通過規(guī)范離職員工管理流程，并給予離職員工人性化的考慮時間，可以使離職者離開時對企業(yè)保有良好的印象。四、酒店如何做好離職員工管理1.改變對離職者的態(tài)度要做好離職員工管理，必須首先改變對離職員工的態(tài)度。很多企業(yè)對離職者都抱有不滿意的態(tài)度，認為員工離職就是對企業(yè)的不忠誠，一旦員工離職，就成為了企業(yè)的敵人。因此，酒店各級管理者應(yīng)統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變觀念，營造良好的氛圍，打造酒店企業(yè)文化，善待離職的員工。2.信息管理是進行離職員工管理的前提和基礎(chǔ)酒店應(yīng)對離職員工的相關(guān)信息進行搜集、整理和調(diào)整。離職員工的信息除了平時積累以外，還要通過離職面談進行分析和整理。一方面，通過離職面談，可以匯總整理面談內(nèi)容，建立離職員工面談記錄卡。另一方面，可以建立離職員工數(shù)據(jù)庫，這是重要的離職員工關(guān)系管理的工具和方法。該數(shù)據(jù)庫內(nèi)容應(yīng)包括離職人員的專業(yè)、特長、通訊地址、聯(lián)系方式、離職去向以及新職位及職業(yè)生涯的變化信息。此外，還應(yīng)對離職員工進行定期實時跟蹤調(diào)查，對數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息進行動態(tài)調(diào)整，及時完成數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新。完備的數(shù)據(jù)庫有利管理人員開發(fā)和利用離職員工。3.切實做好離職面談工作(1)離職面談應(yīng)選擇合適的面談?wù)摺Ｃ嬲務(wù)呗毼坏母叩蛯﹄x職面談的效果有較大影響。在離職員工看來，和酒店人力資源管理專員說出離職原因，最后問題還是得不到解決，離職面談就成了一種形式。因此，代表酒店的面談?wù)邞?yīng)是人力資源部門的負責(zé)人，或者是部門領(lǐng)導(dǎo)。(2)面談的地點應(yīng)具有隱蔽性。一般面談地點不要選擇在辦公室，應(yīng)找一個比較清凈、寬松的地點。比如：小會議室、小休息室等。這樣，一則，可以保證交流的通暢性，談話不易被人打擾;二則，可使員工減少緊張感，有利于放松心情;三則，保證了談話的秘密性，為離職者回心轉(zhuǎn)意留下空間。(3)建立面談制度。離職談話的主要目的是消除其對酒店的負面情緒，了解酒店當(dāng)前存在的問題，讓其提出改進建議，了解其離職后的個人職業(yè)生涯規(guī)劃等。在員工正式離職后，酒店應(yīng)主動與其保持密切聯(lián)系，及時將企業(yè)的發(fā)展動向告知他們，并對其后續(xù)的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫，建立離職員工關(guān)系網(wǎng)，讓其感受到來自原酒店的關(guān)懷，保有對企業(yè)的歸屬感。如邀請其參加酒店節(jié)慶、定期寄送酒店刊物、在離職員工進酒店日或生日時送份小禮物等等。與離職員工之間建立一種良好的人際互動，使離職員工感覺到被尊重，愿意繼續(xù)為企業(yè)奉獻才智;另一方面，對離職員工做跟蹤記錄，酒店一旦需要即可與其取得聯(lián)系，重新招聘回企業(yè)。(4)抓住機會，傾聽離職者心聲。由于種種原因，離職員工未離開酒店時，很少會說出真正的離職原因。因此，為了獲取真實有效的信息，在員工離開企業(yè)一段時間后(半個月內(nèi))，人力資源部應(yīng)及時和離職員工取得聯(lián)系，通過電話或網(wǎng)絡(luò)等方式了解其離職的真正原因。這時，很多員工由于沒有顧忌會積極配合，把以前不方便說出的原因，如：與上司的相處關(guān)系、企業(yè)文化、未獲得晉升、缺少培訓(xùn)機會等原因全盤說出。通過對這些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。4.建立離職員工檔案管理制度很多酒店都建立了員工入職檔案管理制度，但很少聽到有企業(yè)建立了離職員工檔案管理制度，有的酒店甚至當(dāng)員工離職后，銷毀員工的相關(guān)資料，這種做法對于人力資源極度匱乏的酒店業(yè)而言是一種浪費。因為從另一個角度看，離職員工是酒店的另一種可用資源，充分利用這種人力資源，通過和離職者及時聯(lián)系，了解到離職者的去處和聯(lián)系方式，并將信息加以記錄，同時將信息輸入離職員工系統(tǒng)。這樣，一方面體現(xiàn)出酒店對離職員工的關(guān)心，另一方面，也為今后重聘離職員工以及建立離職員工人際關(guān)系網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。5.制定離職員工重聘制度雖然很多酒店還抱著不重聘離職員工的態(tài)度，但是，我們應(yīng)該看到，時代在變，思想也該改變，建立離職員工重聘制度對酒店解決人力資源問題有很大的幫助。“好馬不吃回頭草”的時代已經(jīng)過去，員工愿意重返企業(yè)對在職員工心理上產(chǎn)生的震撼，是不言而喻的。能夠吃“回頭草”的員工的穩(wěn)定性和忠誠度會比較強。調(diào)查顯示，“財富500強”企業(yè)通過積極重聘前雇員工，平均每年能節(jié)約1200萬美元的成本。很多知名酒店管理集團成熟的經(jīng)驗與做法亦告訴我們，酒店與員工彼此知根知底，信息對稱，基本上可以減少用人不當(dāng)風(fēng)險，老員工比新員工更為熟悉酒店文化和業(yè)務(wù)，招聘和培養(yǎng)成本得以降低，也為酒店的多元化發(fā)展注入了積極因素。

第四篇：酒店員工離職制度酒店員工離職制度1．制定目的規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進行。2．適用范圍公司全體員工。3．管理部門人力資源部為本制度的管理部門。4．內(nèi)容4.1離職類型及申請要求4.1.1辭職：自動請辭離職(1)四職等（含）以上須提前45天申請(2)一、二、三職等須提前30天申請4.1.2辭退：解雇離職因故被解雇者，公司應(yīng)事先通知員工，由其直屬主管或部門經(jīng)理提出申請。4.2離職程序4.2.1員工辭職，由本人填寫辭職申請經(jīng)部門主管、部門經(jīng)理、人事部及總經(jīng)理簽字同意后向人力資源部索取《員工離職申請單》，并按《員工離職申請單》上所列事項詳細填妥后，親自持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請單》，并在《員工離職申請單》上“離職原因”欄內(nèi)“公司因素”的“其它”項中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.3離職流程：離職申請→直接主管、上級主管簽批→本部門手續(xù)辦理→人力資源部手續(xù)辦理→財務(wù)部手續(xù)辦理→(副)總經(jīng)理簽核→離店4.4離職移交4.4.1離職人員提出《員工離職申請單》，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)后，必須在30日內(nèi)將工作交接完畢。4.4.2離職人員辦理移交時，應(yīng)由直屬主管指定接收人接收；若無適當(dāng)?shù)慕邮杖耍瑧?yīng)暫由該職務(wù)的直屬主管進行接收。4.4.3移交人與接收人在辦理職務(wù)移交時，均應(yīng)由本人親自辦理，不得委托他人代理。4.4.4各項移交，由各部門經(jīng)辦人員在《員工離職申請單》上簽核即可，必要時需填寫《工作移交清單》。4.4.5離職人員原職務(wù)上的、代管的或正辦理中的工作、文件資料（公司規(guī)章、公文、報表、技術(shù)資料、圖樣、客戶資料、賬單）等均應(yīng)列入移交。4.4.6對已辦而未結(jié)案的事項，離職人員需向接替人或有關(guān)部門交代清楚。4.4.7離職人員原領(lǐng)用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，應(yīng)交還有關(guān)部門。4.4.8移交手續(xù)未完備前，應(yīng)保留移交人當(dāng)月薪資，待其移交完成后，再行支付，四職等（含）以上待其移交完成30日后再行支付。4.4.9移交期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.4.10移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清者，應(yīng)由責(zé)任人負責(zé)追索。4.5營銷部離職交接4.5.1營銷經(jīng)理離職需在提交辭職申請之日起7日內(nèi)上交其全部客戶檔案資料（姓名、電話、職務(wù)、地址、結(jié)賬方式、喜好、生日等相關(guān)信息）及其簽訂的就餐協(xié)議。4.5.2客戶交接：客戶交接時離職人員需無條件陪同公司指定交接人走訪客戶。4.5.3客戶交接時限：原則上離職人員需在在提交辭職申請之日起15日內(nèi)全部交接完畢，并將每日客戶交接情況于次日書面上交辦公室核實備案。4.5.4客戶回款：離職人員必須在離職前7日內(nèi)將自己客戶欠款全部收回，特殊情況需及時上報辦公室及總經(jīng)理。4.5.5領(lǐng)用物品上交時限：離職人員需在離職前3日內(nèi)上交公司配發(fā)其的點菜器、對講機等所有工作物品。4.5.6離職辦理期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.5.7移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由辦公室詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。4.5.8工資領(lǐng)?。籂I銷經(jīng)理辦理完全部交接及離職手續(xù)后保留其當(dāng)月薪資，待45日后，再行支付。在此期間離職人員必須保證手機保持暢通，若出現(xiàn)無法聯(lián)系現(xiàn)象扣除其全部薪資。營銷部日常管理制度1嚴格考勤制度，每日外出銷售必須先到部門報到，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時考勤，須在第二天一早報經(jīng)理簽字，逾期不補。2離開工作崗位去酒店內(nèi)辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并在部門交班記事本上注明。3上班時必須穿工裝，工裝必須整潔。4因陪客戶等工作需要在酒店營業(yè)場所用餐，須提前報部門經(jīng)理審批。5注意禮貌用語，如無緊急事情不許在辦公室打私人電話。6補休、事假必須提前報經(jīng)理審批，嚴禁先休后報。7有事補休要將手上工作事員交待給指定同事，重要活動期間不許補休8嚴禁營銷經(jīng)理私自進出其他營銷經(jīng)理客戶房間發(fā)放名片。9定期內(nèi)拜訪客戶次數(shù)10定期整理現(xiàn)有客戶數(shù)、客戶流失數(shù)、增加客戶數(shù)11必須了解自己近段時間內(nèi)銷售營業(yè)額及銷售活動的花費，銷售活動的得到的合同數(shù)及銷售客戶的平均消費數(shù)。12嚴禁出現(xiàn)客戶投訴情況13嚴禁硬性推銷14每月15—20號必須整理一次客戶檔案

第五篇：員工離職管理制度員工離職管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范離職管理工作，確保企業(yè)和離職員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有員工，無論任何原因離職，均依本制度處理，若有特例，須由總經(jīng)理簽字認可。第二章離職類別第三條辭職：因員工個人原因辭去工作。1、員工因個人原因辭職，應(yīng)提前一個月提出書面申請；并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；2、試用期員工離職申請?zhí)崆?日提出。3、以完成一定項目工作為前提簽訂勞動合同關(guān)系的員工，或負債具體某項項目的員工，原則上必須完成該項目工作（所做項目完成以出具報告并收到反饋意見書為準(zhǔn)），方可辦理離職手續(xù)；但如確因情況特殊，須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可辦理離職手續(xù)。但是必須保證離職后積極配合公司未完成項目后續(xù)工作的進行，即做到隨叫隨到，公司有義務(wù)支付該員工離職后完成后續(xù)工作的報酬，具體報酬以該員工原基本工資為基礎(chǔ)按實際天數(shù)計算。第四條辭退：員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司效益原因裁員者。第五條開除：嚴重違反公司管理制度或觸犯國家相關(guān)法律、法規(guī)者。第六條自動離職：員工無故曠工3日以上、自動脫離其工作崗位者（自動離職無工資結(jié)算）。第三章離職手續(xù)辦理第七條離職申請的審批1、員工申請辭職，須提前一個月提交書面報告（人力資源部領(lǐng)?。?jīng)批準(zhǔn)后，由員工本人填寫《員工離職表》。辭退員工或合同期滿不續(xù)簽不需員工自己填寫，由用人單位直接主管填寫《員工離職表》，依人事權(quán)限審批。2、用人部門直接主管在核實個人提出辭職的審批表時，應(yīng)安排與辭職員工進行面談，了解辭職具體情形及真實原因，征詢其對公司的意見并將意見整理人力資源部。3、員工離職未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗，否則按曠工論處。第八條離職工作移交1、工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項工作、保管的各類工作性資料（包括電子文檔和書面文檔）移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》上簽字確認。2、《員工離職表》完成審批后，及時交人力資源部存檔。3、離職人員所在部門主管收到已核準(zhǔn)的員工離職單后，應(yīng)組織安排好離職人員離崗的工作交接；4、《員工離職表》批準(zhǔn)后，離職人員辦理相關(guān)工作移交手續(xù)，如因交接不清導(dǎo)致公司遭受損失者，企業(yè)將依法追究其賠償責(zé)任。5、離職人員辦理工作交接時，其主管人員應(yīng)詳加審查，不符之處予以更正。如離職人員按正常手續(xù)工作交接完畢并離崗后，再發(fā)現(xiàn)有財務(wù)、對外應(yīng)收賬務(wù)虧欠未清者，由其部門主管協(xié)助進行追索，發(fā)現(xiàn)工作交接存在不詳盡的，由其部門主管負責(zé)協(xié)助聯(lián)系溝通。第九條事物移交1、員工就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，且交接雙方簽字確認；2、領(lǐng)用的辦公用品移交；3、企業(yè)配置的通訊工具移交；4、（辦公室、辦公桌）鑰匙的移交；5、借閱資料的移交；6、各類辦公工具的移交；第十條款項移交1、將經(jīng)手的各類項目、業(yè)務(wù)、個人借款等款項事宜列明詳單并給予詳細說明后移交至公司財務(wù)部；2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至公司財務(wù)部；3、以上各項交接均應(yīng)由交接人、接管人簽訂確認，并經(jīng)直接上級主管審核、確認、辦公室備案后方可完成交接。第十一條辭職員工結(jié)算款項1、工資結(jié)算與核發(fā)：離職人員已將離職手續(xù)辦理完畢者，依其在崗最后一個月實際出勤核發(fā)工資，在次月工資發(fā)放日（次月20日）發(fā)放；離職手續(xù)未辦理完備者，其工資暫不予發(fā)放，直至離職手續(xù)辦理完畢時才給予發(fā)放。2、應(yīng)付但未付的獎金、傭金；3、、公司拖欠員工的其他款項；4、須扣除以下項目:（1）員工拖欠未付的企業(yè)借款、罰金；（2）員工對企業(yè)未交接手續(xù)的賠償金；（3）如以上（1）、（2）項未結(jié)算清，財務(wù)部不得辦理工資結(jié)算。第十二條關(guān)系轉(zhuǎn)移1、轉(zhuǎn)移前提（1）交接工作全部完成（以簽字為準(zhǔn)）（2）違約金、賠償金等結(jié)算完成（以簽字為準(zhǔn)）2、轉(zhuǎn)移內(nèi)容（1）社保關(guān)系：在辦理完所有交接手續(xù)后，由公司協(xié)助離職人員在一個月內(nèi)辦理完轉(zhuǎn)移手續(xù)。（2）其他關(guān)系（黨、團組織）第四章附則1、本制度不盡事宜按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2、本制度在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議，任何一方都可以提請當(dāng)?shù)亟?jīng)濟仲裁機構(gòu)或人民法院進行申訴；3、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

第一篇：酒店員工離職管理制度員工離職管理制度第一條目的：為規(guī)范員工的離職管理，確保公司和離職員工的正當(dāng)權(quán)益，特制定本制度。第二條適用范圍：公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。第三條離職類別與定義及手續(xù)辦理程序一、辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動關(guān)系的行為。1、擅自離職：是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工主動離職處理，并暫時凍結(jié)其未支付的工資：①連續(xù)曠工3個工作日或在1個月內(nèi)累計曠工達6個工作日。②未按正規(guī)手續(xù)申請離職而自行離開工作崗位者。員工主動申請辭職，正規(guī)辦理程序：須填寫《員工離職申請書》，提前30日（試用期員工提前3日）書面通知所屬部門負責(zé)人，部門負責(zé)人收到《員工離職申請書》5日內(nèi)簽署意見后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。同時給公司造成損失的，給予相應(yīng)的賠償金。2、員工提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同，并提前30天書面通知公司的行為。屬于員工提出不再續(xù)簽勞動合同時，員工應(yīng)在合同期滿前30天，填寫《員工離職通知書》，書面通知部門負責(zé)人，部門負責(zé)人收到《員工離職通知書》5日內(nèi)簽署意見后公司總經(jīng)理批示后提交綜合管理部，待30日內(nèi)辦理了工作交接后方可辦理辭職手續(xù)。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應(yīng)天數(shù)的工資作為代通知金。二、辭退：是指在任職期間內(nèi)，員工不合格或工作表現(xiàn)、學(xué)識、技能等不符合公司要求，或因勞動合同無法繼續(xù)履行等，公司決定提前終止與員工勞動關(guān)系的行為。符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：1、試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳者。2、患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的。3、工作能力明顯不適應(yīng)本職工作要求，又無法轉(zhuǎn)任其它崗位者。4、參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格且又無法轉(zhuǎn)任其它崗位者。5、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達成變更勞動合同協(xié)議的。6、公司因生產(chǎn)經(jīng)營狀況確需裁減人員的。7、試用期滿后工作態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動性的，無法滿足工作需求者。8、公司制度或法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。三、開除：是指在任職期間內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定隨時與其解除勞動合同，不支付解除合同經(jīng)濟補償金，同時公司有權(quán)索要賠償金。四、合同期滿（公司不再續(xù)簽勞動合同）公司提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同，并提前30天通知員工的行為。第四條辭職申請的辦理程序1、員工所在部門負責(zé)人或直接上級就員工提出的辭職申請，需與員工進行積極的溝通，對績效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。2、經(jīng)溝通無效，由部門負責(zé)人或直接上級將員工辭職申請簽署意見總經(jīng)理審批后，報綜合管理部門備案。3、《員工離職申請書》經(jīng)最終批準(zhǔn)后，由綜合管理部門保存，并告知該辭職員工的直屬主管批準(zhǔn)結(jié)果。由部門負責(zé)人根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果安排工作交接事項，并安排該員工于離職日到綜合管理部門辦理相關(guān)離職手續(xù)。第五條辭退辦理程序1、公司辭退員工，部門主管填寫《提前解除勞動合同意見書》，相關(guān)負責(zé)人簽字同意后，綜合管理部向被辭退員工發(fā)出《提前解除勞動合同通知書》，非員工過失性辭退，應(yīng)提前一個月通知被辭退員工或支付1個月工資做為代通知金。但必要時，須協(xié)商解除勞動關(guān)系。2、在辭退員工時，其直屬部門主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退原因，并負責(zé)解答其與被辭退有關(guān)問題，工會人員可陪同提供必要的支持。3、屬于公司提出不再續(xù)簽勞動合同時，綜合管理部門應(yīng)在合同期滿前50天將合同到期人員名單提交各部門負責(zé)人，各部門負責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)與總經(jīng)理協(xié)商確定后，決定是否續(xù)簽勞動合同人員名單，并在合同期滿前40天將意見反饋給綜合管理部門，由綜合管理部門安排合同續(xù)簽事宜，或通知員工不再續(xù)簽勞動合同，相關(guān)離職手續(xù)按辭退程序辦理。第六條開除辦理程序公司開除員工時，由綜合管理部門填寫《員工離職通知書》，通知被開除員工，辦理離職相關(guān)手續(xù)。第七條離職談話一、員工離職時，該部門負責(zé)人或直接上級需與離職人進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容：1、審查文件、資料的所有權(quán)，及核實管控情形；2、審查其了解公司秘密的程度；3、審查其掌管工作、進度和角色；4、闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)；5、有權(quán)代表公司根據(jù)其工作的進展情況確定具體的離開公司日期；6、記錄離職談話清單，經(jīng)員工和談話負責(zé)人共同簽字，并分別保存于公司和員工檔案。二、員工離職時，綜合管理部門應(yīng)與離職人員進行談話，談話完成下列內(nèi)容：1、了解員工入職以來的工作業(yè)績；2、解答員工可能有的問題；3、征求對公司的評價及建議。三、工作期間內(nèi)，離職員工不得拒絕接受公司所要求的會談，否則將予以處分。第八條離職移交一、工作交接：指將本人經(jīng)辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認，具體內(nèi)容如下：1、公司的各項內(nèi)部文件；2、經(jīng)管工作詳細說明；3、《客戶信息表》、《供銷關(guān)系信息表》（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關(guān)信息）4、培訓(xùn)資料原件；5、公司的技術(shù)資料或職位所涉及保管的文件性資料（包括書面文檔和電子文檔兩類）；6、項目工作情況說明，包括：①項目計劃書；②項目實施進度說明；③項目相關(guān)技術(shù)資料；④其它項目相關(guān)情況詳細說明。7、目前工作的進展程度。8、任職期間的工作記錄資料。二、事物移交：員工在公司就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，并應(yīng)交接雙方簽字確認。1、所領(lǐng)用的辦公用品交還綜合管理部門；2、公司配置的電腦、通訊工具等交還綜合管理部門；3、各類鑰匙；4、借閱的圖書資料；5、各類工具（如維修用品、移動存儲、保管工具等）。三、款項移交1、將經(jīng)手各類項目、業(yè)務(wù)、個人借款等款項事宜移交至財務(wù)。2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至直屬主管。四、以上各項交接均應(yīng)由交接人、接交人簽字確認，并經(jīng)離職前任職部門負責(zé)人審核確認報綜合管理部門備案后方可認定為交接完成。五、在離職手續(xù)辦理中，出現(xiàn)部分文件或資料遺失時，采取以下措施：1、出現(xiàn)文件遺失，相關(guān)部門有備案的，可以拷貝一份。2、出現(xiàn)文件遺失，其它部門沒有備案的，由移交人回憶文件內(nèi)容，并將回憶的內(nèi)容，報部門負責(zé)人審核，經(jīng)審核通過，方可將遺失的文件交接。否則，因個人原因，造成的文件遺失無法追回的，后果由個人承擔(dān)，視文件的重要性，由部門負責(zé)人會同公司高層確定應(yīng)由移交人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償。3、出現(xiàn)物品、圖書遺失，依據(jù)物品、圖書記錄的價格，按本制度規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償。無記錄價格的物品和圖書，按市場現(xiàn)行價格賠償。4、相關(guān)部門簽字①相關(guān)部門負責(zé)人需要做好本部門與離職員工涉及的工作、物品、文件審核。②辦理交接手續(xù)時，如遇相關(guān)部門負責(zé)人不在崗，可由相關(guān)部門人員打電話通知相關(guān)部門負責(zé)人，獲得批準(zhǔn)后，方可由相關(guān)部門負責(zé)人指定代理人代簽。③員工離職交接，涉及各部門相關(guān)交接手續(xù)，各部門負責(zé)人需本著對公司負責(zé)、對個人負責(zé)的原則，認真檢查與審查離職員工與本部門涉及的工作事宜；如發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門不負責(zé)任，敷衍了事，出現(xiàn)問題，公司將根據(jù)給公司造成的損失，要求相關(guān)部門負責(zé)人加倍賠償。六、離職人員必須親自辦理離職手續(xù)，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續(xù)。七、離職員工若在未辦理或未辦完移交手續(xù)而擅自離開公司者，將按自動離職處理，并按提前1天離職扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資作代通知金。第九條離職結(jié)算一、結(jié)算條件：當(dāng)交接事項全部完成，并經(jīng)相關(guān)人員簽字確認后，方可對離職人員進行相關(guān)結(jié)算。二、結(jié)算項目：1、公司根據(jù)勞動合同或規(guī)章制度的約定，應(yīng)支付給員工的經(jīng)濟補償金。2、公司應(yīng)支付給職工離職前的工資。3、員工應(yīng)付的公司借款、扣款。4、根據(jù)《培訓(xùn)協(xié)議書》或相關(guān)約定，應(yīng)支付給公司的違約金。5、公司應(yīng)付員工的其他款項及員工應(yīng)付給公司的其他款項。6、如員工應(yīng)付、應(yīng)扣費用大于支付給員工的費用，則應(yīng)在收回全部費用后才給予辦理相關(guān)手續(xù)。

第二篇：酒店員工入離職管理制度酒店員工入離職管理制度1、用工標(biāo)準(zhǔn)：所有員工在入職時必須提具清晰、準(zhǔn)確的履歷表（附照片），行政辦有權(quán)利用各種方式對員工提供的信息進行調(diào)查。如信息有誤，行政辦有權(quán)立即開除處理。2、入職程序：部門招聘申請→人事部核編→組織招聘→部門面試→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理入職手續(xù)→開始計算考勤所有員工入職時必須提供有效的健康證明。2）所有員工入職時必須按照財務(wù)部的制度繳納一定數(shù)額的服裝押金。3）所有員工入職時必須出具有效的身份證、學(xué)歷證明的原件及復(fù)印件。4）新進員工試用期為1—3個月。特別優(yōu)秀的，或在試用期內(nèi)有重大貢獻的可提前轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后享受國家法定規(guī)定的相關(guān)待遇。5）所有員工辦理好相關(guān)手續(xù)后到行政部領(lǐng)取考勤卡、工號牌、更衣柜鑰匙、《員工手冊》、《考勤條例》等物品。6）用人部門經(jīng)理對新員工表示歡迎，并帶新員工到工作場地實際介紹部門的工作內(nèi)容、工作要求、各種設(shè)施設(shè)備的使用方法、崗位位置和工作人員。3、離職程序：員工辭職申請→部門審批→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理離職手續(xù)→結(jié)算工資1）員工需要離職時，試用期內(nèi)員工必須提前3天書面提交辭職報告；轉(zhuǎn)正員工必須提前1個月提交書面辭職報告。在批復(fù)以前必須按照正常的排班上下班，如不服從部門安排，按照曠工處理；不按照以上時間提前提交書面辭職報告就離職的，酒店不予批準(zhǔn)。2）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業(yè)約定俗成：曠一扣三處理。3）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者所產(chǎn)生的社保金費全部由其本人承擔(dān)，酒店概不負責(zé)。4）各部門接到員工辭職報告后，須立即以書面形式報辦公室備案，如因延時造成酒店損失者，應(yīng)由部門負責(zé)人承擔(dān)。5）社保處增減人員要求在本月的5日前報社保辦。因此要求各部須在本月3日前將本月辭職人員報辦公室備案。（按正常程序辭職的員工在辭職當(dāng)月仍然按照企業(yè)與個人的繳費比例扣除本人保險金費，單位承擔(dān)其應(yīng)繳保險金費部份。）6）員工辭職必須先交辦公室簽審。假日酒店辦公室

第三篇：酒店應(yīng)建立離職員工管理制度酒店應(yīng)建立離職員工管理制度（最佳東方轉(zhuǎn)載）作者：劉筏筏王雪婷離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護等工作，對于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍、維護企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實意義。很多酒店在人力資源管理實踐中，都非常重視人員的招聘和錄用，而員工離職時卻大多采取較為漠然的態(tài)度，甚至與員工間形成對立關(guān)系。事實上，離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關(guān)系維護等工作，對于穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍、維護企業(yè)良好形象具有重要的現(xiàn)實意義。一、什么是離職員工管理傳統(tǒng)型的離職管理往往徧向于簡單的離職手續(xù)辦理。隨著企業(yè)競爭的激烈，離職管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕ㄟ^對離職者離職時的心態(tài)、行為等一系列活動加以研究、分析和處理并進行相應(yīng)的管理，以求減少離職率。當(dāng)下，離職員工管理不僅包括通常所說的離職手續(xù)辦理、離職后的面談、企業(yè)的人才保留機制的建立，還應(yīng)包括員工離職的預(yù)防措施，比如：員工出現(xiàn)離職征兆時的面談挽留、員工離職后的關(guān)系維護、將其作為企業(yè)的特殊人力資源等。二、做好離職員工管理的意義和作用1.離職員工管理有利于維護酒店企業(yè)的形象員工的高流失率已成為困擾酒店企業(yè)發(fā)展的最大難題。為防止人員跳槽，酒店人力資源管理部門往往采取拖延辦理、扣檔案、設(shè)置違約金等辦法阻礙員工的離職。而這種做法的直接后果就是使離職員工和企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾和沖突，進而導(dǎo)致員工離職后公開談?wù)撾x職時所受到的“待遇”，損害酒店形象，甚至?xí)礁偁幷喵庀氯バЯΓ蔀槠髽I(yè)發(fā)展道路上的障礙。因此，酒店做好離職員工的管理，維護與離職員工的和諧關(guān)系，不僅有利于提高酒店聲譽和社會影響力，還能夠為日后吸引人才打下基礎(chǔ)。2.做好離職員工管理，有利于聽取到建設(shè)性的意見管理者做好員工離職面談，既是對離職員工的撫慰或挽留，又是聽取他們對酒店真正的意見和看法的良機，可以找出管理中存在的問題。從某種角度講，離職員工的抱怨是企業(yè)另一種寶貴的財富。3.做好離職員工管理，有利于現(xiàn)有員工隊伍的穩(wěn)定企業(yè)對待離職員工的態(tài)度不僅會對離職員工產(chǎn)生影響，而且也會直接影響到在職員工的情緒。如果企業(yè)不尊重離職員工，會直接影響在職員工對企業(yè)的信任感和忠誠度。4.離職員工是企業(yè)招聘錄用的人才來源因為了解和熟悉，企業(yè)雇用離職員工的成本要比雇用新員工的成本低許多，并且還可以降低用人風(fēng)險，特別是中高層管理者崗位，一旦用人失誤將對企業(yè)造成極其不堪的后果。同時，“吃回頭草”的離職員工與企業(yè)的磨合期較短，也能迅速適應(yīng)工作，忠誠度也會比較高。許多著名企業(yè)都有招聘離職員工的做法，如摩托羅拉公司有一項規(guī)定，如果離職員工在規(guī)定的時間內(nèi)回來，可以延續(xù)其以前的工齡。由此可見，離職員工仍然是企業(yè)可以利用的資源。此外，離職員工大都會在業(yè)內(nèi)發(fā)展，因此，對行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)總是比較了解。站在另一個角度上看，可以使酒店獲得新思想、新觀點和新信息，增強企業(yè)的市場競爭力。三、酒店離職員工管理工作中面臨的一些問題1.對于離職員工的管理難以做到提前控制面對員工的離職，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其實，員工有離職動機但未交辭職申請書之前的一段時期是員工萌生離職意愿的階段，也是形成離職想法、做出離職決定的重要階段。如果對該過程進行有效的控制及管理，往往能留住員工，降低離職率。酒店人力資源管理部門將結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆翱刂?，即離職前管理很有必要。2.不重視對員工離職前的心理和行為狀態(tài)分析從心理學(xué)來講，離職者必然會表現(xiàn)出與以往不同的心理狀態(tài)與行為。所以，管理者必須有敏銳的意識，能夠發(fā)現(xiàn)這部分員工的特殊行為，提前采取穩(wěn)定員工和留住員工的措施。一般情況下，離職人員會有以下行為征兆：(1)壓低聲音打私人電話或者是經(jīng)常跑出辦公室接電話;(2)收拾自己的東西且往家里搬東西;(3)瀏覽招聘網(wǎng)站;(4)平時穿著很休閑，某日卻衣著光鮮;(5)工作態(tài)度突然轉(zhuǎn)變，沒了以往對工作的責(zé)任心和興趣;(6)對上司的態(tài)度突然改變，交代的事經(jīng)常心不在焉;(7)近期經(jīng)常請假;(8)到人力資源部門詢問有關(guān)年終獎金和休假的政策等等。所以，留意員工離職前的心理和行為并加以分析，可以及早發(fā)現(xiàn)有離職傾向的員工，及時解決問題，防患于未然。3.管理者難以做到與離職員工主動真誠溝通事實證明，與離職人員溝通，不僅僅是人力資源部門的事情，在離職員工上交辭職申請書或是有離職傾向前，讓部門經(jīng)理參與其中不但能有效地加強與離職員工的溝通交流，解決實際問題和矛盾，而且，這種溝通交流對離職人員而言也是一種尊重，有助于減少離職員工的離職傾向。但很多酒店的部門經(jīng)理往往只注重業(yè)務(wù)，不重視人力資源管理，更談不上與離職員工進行主動溝通。此類面談可能會存在尷尬，深入了解員工離職原因時可能會遭到離職者搪塞敷衍，因此，管理者態(tài)度要坦誠，但目的性不要表現(xiàn)得太明顯，應(yīng)注重溝通技巧。4.離職手續(xù)的辦理不人性化很多企業(yè)在辦理員工離職手續(xù)時往往不予配合，甚至設(shè)置重重關(guān)卡、障礙，試圖阻止員工離職，這反而易在企業(yè)與員工之間產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突。離職手續(xù)的辦理在整個離職管理的過程中不可忽視，稍有不慎將給企業(yè)帶來負面影響。因此，制定規(guī)范的離職管理制度和程序，通過規(guī)范離職員工管理流程，并給予離職員工人性化的考慮時間，可以使離職者離開時對企業(yè)保有良好的印象。四、酒店如何做好離職員工管理1.改變對離職者的態(tài)度要做好離職員工管理，必須首先改變對離職員工的態(tài)度。很多企業(yè)對離職者都抱有不滿意的態(tài)度，認為員工離職就是對企業(yè)的不忠誠，一旦員工離職，就成為了企業(yè)的敵人。因此，酒店各級管理者應(yīng)統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變觀念，營造良好的氛圍，打造酒店企業(yè)文化，善待離職的員工。2.信息管理是進行離職員工管理的前提和基礎(chǔ)酒店應(yīng)對離職員工的相關(guān)信息進行搜集、整理和調(diào)整。離職員工的信息除了平時積累以外，還要通過離職面談進行分析和整理。一方面，通過離職面談，可以匯總整理面談內(nèi)容，建立離職員工面談記錄卡。另一方面，可以建立離職員工數(shù)據(jù)庫，這是重要的離職員工關(guān)系管理的工具和方法。該數(shù)據(jù)庫內(nèi)容應(yīng)包括離職人員的專業(yè)、特長、通訊地址、聯(lián)系方式、離職去向以及新職位及職業(yè)生涯的變化信息。此外，還應(yīng)對離職員工進行定期實時跟蹤調(diào)查，對數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息進行動態(tài)調(diào)整，及時完成數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新。完備的數(shù)據(jù)庫有利管理人員開發(fā)和利用離職員工。3.切實做好離職面談工作(1)離職面談應(yīng)選擇合適的面談?wù)?。面談?wù)呗毼坏母叩蛯﹄x職面談的效果有較大影響。在離職員工看來，和酒店人力資源管理專員說出離職原因，最后問題還是得不到解決，離職面談就成了一種形式。因此，代表酒店的面談?wù)邞?yīng)是人力資源部門的負責(zé)人，或者是部門領(lǐng)導(dǎo)。(2)面談的地點應(yīng)具有隱蔽性。一般面談地點不要選擇在辦公室，應(yīng)找一個比較清凈、寬松的地點。比如：小會議室、小休息室等。這樣，一則，可以保證交流的通暢性，談話不易被人打擾;二則，可使員工減少緊張感，有利于放松心情;三則，保證了談話的秘密性，為離職者回心轉(zhuǎn)意留下空間。(3)建立面談制度。離職談話的主要目的是消除其對酒店的負面情緒，了解酒店當(dāng)前存在的問題，讓其提出改進建議，了解其離職后的個人職業(yè)生涯規(guī)劃等。在員工正式離職后，酒店應(yīng)主動與其保持密切聯(lián)系，及時將企業(yè)的發(fā)展動向告知他們，并對其后續(xù)的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫，建立離職員工關(guān)系網(wǎng)，讓其感受到來自原酒店的關(guān)懷，保有對企業(yè)的歸屬感。如邀請其參加酒店節(jié)慶、定期寄送酒店刊物、在離職員工進酒店日或生日時送份小禮物等等。與離職員工之間建立一種良好的人際互動，使離職員工感覺到被尊重，愿意繼續(xù)為企業(yè)奉獻才智;另一方面，對離職員工做跟蹤記錄，酒店一旦需要即可與其取得聯(lián)系，重新招聘回企業(yè)。(4)抓住機會，傾聽離職者心聲。由于種種原因，離職員工未離開酒店時，很少會說出真正的離職原因。因此，為了獲取真實有效的信息，在員工離開企業(yè)一段時間后(半個月內(nèi))，人力資源部應(yīng)及時和離職員工取得聯(lián)系，通過電話或網(wǎng)絡(luò)等方式了解其離職的真正原因。這時，很多員工由于沒有顧忌會積極配合，把以前不方便說出的原因，如：與上司的相處關(guān)系、企業(yè)文化、未獲得晉升、缺少培訓(xùn)機會等原因全盤說出。通過對這些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。4.建立離職員工檔案管理制度很多酒店都建立了員工入職檔案管理制度，但很少聽到有企業(yè)建立了離職員工檔案管理制度，有的酒店甚至當(dāng)員工離職后，銷毀員工的相關(guān)資料，這種做法對于人力資源極度匱乏的酒店業(yè)而言是一種浪費。因為從另一個角度看，離職員工是酒店的另一種可用資源，充分利用這種人力資源，通過和離職者及時聯(lián)系，了解到離職者的去處和聯(lián)系方式，并將信息加以記錄，同時將信息輸入離職員工系統(tǒng)。這樣，一方面體現(xiàn)出酒店對離職員工的關(guān)心，另一方面，也為今后重聘離職員工以及建立離職員工人際關(guān)系網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。5.制定離職員工重聘制度雖然很多酒店還抱著不重聘離職員工的態(tài)度，但是，我們應(yīng)該看到，時代在變，思想也該改變，建立離職員工重聘制度對酒店解決人力資源問題有很大的幫助。“好馬不吃回頭草”的時代已經(jīng)過去，員工愿意重返企業(yè)對在職員工心理上產(chǎn)生的震撼，是不言而喻的。能夠吃“回頭草”的員工的穩(wěn)定性和忠誠度會比較強。調(diào)查顯示，“財富500強”企業(yè)通過積極重聘前雇員工，平均每年能節(jié)約1200萬美元的成本。很多知名酒店管理集團成熟的經(jīng)驗與做法亦告訴我們，酒店與員工彼此知根知底，信息對稱，基本上可以減少用人不當(dāng)風(fēng)險，老員工比新員工更為熟悉酒店文化和業(yè)務(wù)，招聘和培養(yǎng)成本得以降低，也為酒店的多元化發(fā)展注入了積極因素。

第四篇：酒店員工離職制度酒店員工離職制度1．制定目的規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進行。2．適用范圍公司全體員工。3．管理部門人力資源部為本制度的管理部門。4．內(nèi)容4.1離職類型及申請要求4.1.1辭職：自動請辭離職(1)四職等（含）以上須提前45天申請(2)一、二、三職等須提前30天申請4.1.2辭退：解雇離職因故被解雇者，公司應(yīng)事先通知員工，由其直屬主管或部門經(jīng)理提出申請。4.2離職程序4.2.1員工辭職，由本人填寫辭職申請經(jīng)部門主管、部門經(jīng)理、人事部及總經(jīng)理簽字同意后向人力資源部索取《員工離職申請單》，并按《員工離職申請單》上所列事項詳細填妥后，親自持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請單》，并在《員工離職申請單》上“離職原因”欄內(nèi)“公司因素”的“其它”項中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.3離職流程：離職申請→直接主管、上級主管簽批→本部門手續(xù)辦理→人力資源部手續(xù)辦理→財務(wù)部手續(xù)辦理→(副)總經(jīng)理簽核→離店4.4離職移交4.4.1離職人員提出《員工離職申請單》，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)后，必須在30日內(nèi)將工作交接完畢。4.4.2離職人員辦理移交時，應(yīng)由直屬主管指定接收人接收；若無適當(dāng)?shù)慕邮杖?，?yīng)暫由該職務(wù)的直屬主管進行接收。4.4.3移交人與接收人在辦理職務(wù)移交時，均應(yīng)由本人親自辦理，不得委托他人代理。4.4.4各項移交，由各部門經(jīng)辦人員在《員工離職申請單》上簽核即可，必要時需填寫《工作移交清單》。4.4.5離職人員原職務(wù)上的、代管的或正辦理中的工作、文件資料（公司規(guī)章、公文、報表、技術(shù)資料、圖樣、客戶資料、賬單）等均應(yīng)列入移交。4.4.6對已辦而未結(jié)案的事項，離職人員需向接替人或有關(guān)部門交代清楚。4.4.7離職人員原領(lǐng)用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，應(yīng)交還有關(guān)部門。4.4.8移交手續(xù)未完備前，應(yīng)保留移交人當(dāng)月薪資，待其移交完成后，再行支付，四職等（含）以上待其移交完成30日后再行支付。4.4.9移交期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.4.10移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清者，應(yīng)由責(zé)任人負責(zé)追索。4.5營銷部離職交接4.5.1營銷經(jīng)理離職需在提交辭職申請之日起7日內(nèi)上交其全部客戶檔案資料（姓名、電話、職務(wù)、地址、結(jié)賬方式、喜好、生日等相關(guān)信息）及其簽訂的就餐協(xié)議。4.5.2客戶交接：客戶交接時離職人員需無條件陪同公司指定交接人走訪客戶。4.5.3客戶交接時限：原則上離職人員需在在提交辭職申請之日起15日內(nèi)全部交接完畢，并將每日客戶交接情況于次日書面上交辦公室核實備案。4.5.4客戶回款：離職人員必須在離職前7日內(nèi)將自己客戶欠款全部收回，特殊情況需及時上報辦公室及總經(jīng)理。4.5.5領(lǐng)用物品上交時限：離職人員需在離職前3日內(nèi)上交公司配發(fā)其的點菜器、對講機等所有工作物品。4.5.6離職辦理期限：原則上上述移交應(yīng)于30日內(nèi)辦妥，超出期限工資不予發(fā)放，特殊情況報總經(jīng)理審批簽字后另行安排。4.5.7移交手續(xù)（或移交清單）應(yīng)由辦公室詳加審查，不合之處應(yīng)要求更正。4.5.8工資領(lǐng)?。籂I銷經(jīng)理辦理完全部交接及離職手續(xù)后保留其當(dāng)月薪資，待45日后，再行支付。在此期間離職人員必須保證手機保持暢通，若出現(xiàn)無法聯(lián)系現(xiàn)象扣除其全部薪資。營銷部日常管理制度1嚴格考勤制度，每日外出銷售必須先到部門報到，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時考勤，須在第二天一早報經(jīng)理簽字，逾期不補。2離開工作崗位去酒店內(nèi)辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并在部門交班記事本上注明。3上班時必須穿工裝，工裝必須整潔。4因陪客戶等工作需要在酒店營業(yè)場所用餐，須提前報部門經(jīng)理審批。5注意禮貌用語，如無緊急事情不許在辦公室打私人電話。6補休、事假必須提前報經(jīng)理審批，嚴禁先休后報。7有事補休要將手上工作事員交待給指定同事，重要活動期間不許補休8嚴禁營銷經(jīng)理私自進出其他營銷經(jīng)理客戶房間發(fā)放名片。9定期內(nèi)拜訪客戶次數(shù)10定期整理現(xiàn)有客戶數(shù)、客戶流失數(shù)、增加客戶數(shù)11必須了解自己近段時間內(nèi)銷售營業(yè)額及銷售活動的花費，銷售活動的得到的合同數(shù)及銷售客戶的平均消費數(shù)。12嚴禁出現(xiàn)客戶投訴情況13嚴禁硬性推銷14每月15—20號必須整理一次客戶檔案

第五篇：員工離職管理制度員工離職管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范離職管理工作，確保企業(yè)和離職員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有員工，無論任何原因離職，均依本制度處理，若有特例，須由總經(jīng)理簽字認可。第二章離職類別第三條辭職：因員工個人原因辭去工作。1、員工因個人原因辭職，應(yīng)提前一個月提出書面申請；并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；2、試用期員工離職申請?zhí)崆?日提出。3、以完成一定項目工作為前提簽訂勞動合同關(guān)系的員工，或負債具體某項項目的員工，原則上必須完成該項目工作（所做項目完成以出具報告并收到反饋意見書為準(zhǔn)），方可辦理離職手續(xù)；但如確因情況特殊，須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可辦理離職手續(xù)。但是必須保證離職后積極配合公司未完成項目后續(xù)工作的進行，即做到隨叫隨到，公司有義務(wù)支付該員工離職后完成后續(xù)工作的報酬，具體報酬以該員工原基本工資為基礎(chǔ)按實際天數(shù)計算。第四條辭退：員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司效益原因裁員者。第五條開除：嚴重違反公司管理制度或觸犯國家相關(guān)法律、法規(guī)者。第六條自動離職：員工無故曠工3日以上、自動脫離其工作崗位者（自動離職無工資結(jié)算）。第三章離職手續(xù)辦理第七條離職申請的審批1、員工申請辭職，須提前一個月提交書面報告（人力資源部領(lǐng)取），經(jīng)批準(zhǔn)后，由員工本人填寫《員工離職表》。辭退員工或合同期滿不續(xù)簽不需員工自己填寫，由用人單位直接主管填寫《員工離職表》，依人事權(quán)限審批。2、用人部門直接主管在核實個人提出辭職的審批表時，應(yīng)安排與辭職員工進行面談，了解辭職具體情形及真實原因，征詢其對公司的意見并將意見整理人力資源部。3、員工離職未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗，否則按曠工論處。第八條離職工作移交1、工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項工作、保管的各類工作性資料（包括電子文檔和書面文檔）移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》上簽字確認。2、《員工離職表》完成審批后，及時交人力資源部存檔。3、離職人員所在部門主管收到已核準(zhǔn)的員工離職單后，應(yīng)組織安排好離職人員離崗的工作交接；4、《員工離職表》批準(zhǔn)后，離職人員辦理相關(guān)工作移交手續(xù)，如因交接不清導(dǎo)致公司遭受損失者，企業(yè)將依法追究其賠償責(zé)任。5、離職人員辦理工作交接時，其主管人員應(yīng)詳加審查，不符之處予以更正。如離職人員按正常手續(xù)工作交接完畢并離崗后，再發(fā)現(xiàn)有財務(wù)、對外應(yīng)收賬務(wù)虧欠未清者，由其部門主管協(xié)助進行追索，發(fā)現(xiàn)工作交接存在不詳盡的，由其部門主管負責(zé)協(xié)助聯(lián)系溝通。第九條事物移交1、員工就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，且交接雙方簽字確認；2、領(lǐng)用的辦公用品移交；3、企業(yè)配置的通訊工具移交；4、（辦公室、辦公桌）鑰匙的移交；5、借閱資料的移交；6、各類辦公工具的移交；第十條款項移交1、將經(jīng)手的各類項目、業(yè)務(wù)、個人借款等款項事宜列明詳單并給予詳細說明后移交至公司財務(wù)部；2、經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）移交至公司財務(wù)部；3、以上各項交接均應(yīng)由交接人、接管人簽訂確認，并經(jīng)直接上級主管審核、確認、辦公室備案后方可完成交接。第十一條辭職員工結(jié)算款項1、工資結(jié)算與核發(fā)：離職人員已將離職手續(xù)辦理完畢者，依其在崗最后一個月實際出勤核發(fā)工資，在次月工資發(fā)放日（次月20日）發(fā)放；離職手續(xù)未辦理完備者，其工資暫不予發(fā)放，直至離職手續(xù)辦理完畢時才給予發(fā)放。2、應(yīng)付但未付的獎金、傭金；3、、公司拖欠員工的其他款項；4、須扣除以下項目:（1）員工拖欠未付的企業(yè)借款、罰金；（2）員工對企業(yè)未交接手續(xù)的賠償金；（3）如以上（1）、（2）項未結(jié)算清，財務(wù)部不得辦理工資結(jié)算。第十二條關(guān)系轉(zhuǎn)移1、轉(zhuǎn)移前提（1）交接工作全部完成（以簽字為準(zhǔn)）（2）違約金、賠償金等結(jié)算完成（以簽字為準(zhǔn)）2、轉(zhuǎn)移內(nèi)容（1）社保關(guān)系：在辦理完所有交接手續(xù)后，由公司協(xié)助離職人員在一個月內(nèi)辦理完轉(zhuǎn)移手續(xù)。（2）其他關(guān)系（黨、團組織）第四章附則1、本制度不盡事宜按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2、本制度在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議，任何一方都可以提請當(dāng)?shù)亟?jīng)濟仲裁機構(gòu)或人民法院進行申訴；3、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。酒店員工宿舍管理制度為加強員工宿舍管理，給大家營造一個整潔、舒適、安全、規(guī)范的住宿環(huán)境，特制定以下宿舍管理制度，望大家自覺遵守，積極配合。一、宿舍長職責(zé)：1、每個宿舍設(shè)立宿舍長一名，全面負責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等各方面工作的管理；2、每月負責(zé)制定衛(wèi)生值日表，安排好每天的衛(wèi)生值日工作，每月進行宿舍員工個人綜合評定，并將評分結(jié)果上報綜合辦；3、宿舍長有義務(wù)向酒店綜合辦或保安部及時匯報宿舍內(nèi)發(fā)生的異常狀況，否則視情節(jié)輕重，對宿舍長進行過失處理。二、作息時間制度：1、各宿舍人員必須在晚上24:00前歸宿，如不能按時歸宿者，須以請假條形式報宿舍長請假，每人每月請假次數(shù)不得超過4次，如若超過4次，屬于違紀(jì)行為，按50元/次處以罰款，如因工作原因不能按時歸宿者，須出示部門最高主管簽署的夜歸證明，若既無夜歸證明又未向宿舍長以書面形式請假者，亦按違紀(jì)處以50元/次的罰款；2、23:00以后嚴禁大聲喧嘩或音響開過大，以免影響他人休息，多次造成影響的予以違紀(jì)處分，罰款100元，宿舍長未及時制止需負連帶責(zé)任；3、凡需在宿舍接待外來人員者需以書面形式請示宿舍長，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴禁接待，22:00以后禁止在宿舍內(nèi)接待外來人員；嚴禁外來人員留宿，凡私自留宿外來人員者，處以100元/次的罰款，連續(xù)三次則取消住宿資格，如宿舍長發(fā)現(xiàn)但未作明確勸阻，則予以過失處理；未經(jīng)批準(zhǔn)接待外來人員期間或外人人員留宿期間，宿舍發(fā)現(xiàn)公物損壞、財物丟失等，將由當(dāng)事人負責(zé)。三、管理制度：1、宿舍長具有監(jiān)督和管理員工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律的責(zé)任和權(quán)利，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時匯報至綜合辦，如有知情不報或管理不力，視情節(jié)嚴重給予一定處罰直至取消宿舍長資格；2、宿舍長須加強員工宿舍巡視工作，提高員工安全意識，記錄每日水、電、氣等關(guān)閉情況以及就寢情況，檢查安全措施，消除安全隱患；3、酒店綜合辦將不定期對宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等情況進行檢查，檢查結(jié)果進入當(dāng)月的綜合評分；4、凡有公物損壞的，須上報綜合辦，視而不見、知情不報、互相包庇導(dǎo)致責(zé)任不明者，全員賠償，并已予以一定處分，宿舍長負主要責(zé)任；5、出入宿舍要隨手關(guān)門，注意防盜，嚴禁私配鑰匙和改換門鎖，如有需要須由宿舍長上報綜合辦，違者處以100元/次的罰款；6、嚴禁私拉私接電線，違者罰款100元/次；7、宿舍內(nèi)嚴禁放易燃易爆物品，嚴禁使用明火，宿舍主要通道上嚴禁堆放雜物，須保持暢通無阻；8、宿舍內(nèi)嚴禁打架、斗毆、酗酒，凡造成嚴重后果者給予當(dāng)事人警告、罰款、取消住宿資格直至辭退處分；9、宿舍內(nèi)嚴禁聚眾賭博，發(fā)現(xiàn)處以100元/次罰款，多次違反并屢教不改者取消住宿資格直至辭退；10、嚴禁偷竊行為，違者予以辭退處分。四、衛(wèi)生制度：1、宿舍員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境；2、每位宿舍員工必須按照宿舍長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃宿舍衛(wèi)生，包括傾倒垃圾等；3、當(dāng)值人員不按規(guī)定打掃衛(wèi)生，不及時處理垃圾者，經(jīng)宿舍長提醒后仍不執(zhí)行者，由綜合辦視情節(jié)嚴重予以處分；4、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生嚴重不合格的宿舍，宿舍長將受到過失處理，如有明確責(zé)任人者，則同時給予相應(yīng)的處分。五、評分制度：宿舍員工的個人綜合評分采取積分制，每人每月滿分100分，其中宿舍長綜合評分和綜合辦檢查評分各占50分，當(dāng)月扣完為止，不計入下個月的考核，評分細則如下：1、物品擺放整潔、美觀，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，不合格者扣3分，隨地扔煙頭、檳榔、果皮紙屑等垃圾者，扣2分/次；2、嚴禁在宿舍墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者扣5分/次；3、床上用品須擺放整潔，被褥、衣服等疊放整齊，其他床上用品擺放有序，若凌亂、不整者，扣2分；4、床單、被套、枕套需勤洗，保證干凈、無異味，否則扣3分；5、公用物品按規(guī)定擺放，每位員工須愛護，如屬自然損壞，宿舍長需及時上報綜合辦，如屬人為破壞，除照價賠償外，扣5-10分/次；6、宿舍所有電路線、插座不得私自改動，不得亂接亂搭，違者罰款100元/次，并扣10分/次；7、不得使用大功率電器，如電火爐等，違者扣10分/次；8、員工須節(jié)約用水、電、燃氣等，做到人離電斷、水關(guān)、氣閉，每日值日人員負責(zé)檢查，若發(fā)現(xiàn)浪費者扣5分/次，若無法認定責(zé)任人的，則責(zé)任區(qū)內(nèi)的全員扣3分/次；9、不得在宿舍大聲喧嘩或?qū)⒁繇懻{(diào)過大，導(dǎo)致影響他人休息，遭到投訴者，扣5分/次。六、獎勵制度：1、宿舍長予以100元/月的補貼；2、各宿舍每月將根據(jù)積分情況評出最佳宿舍員工，給予100元獎勵，但若全員積分均低于90分，則取消當(dāng)月最佳宿舍員工獎勵；3、月季度員工大會將表揚表現(xiàn)好的宿舍和個人，對于表現(xiàn)突出的宿舍和個人予以一定物質(zhì)獎勵。

第二篇：酒店員工宿舍管理制度酒店員工宿舍管理制度一、目的：為加強員工宿舍管理，給大家營造一個整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。二、寢室長職責(zé)：1、每間寢室設(shè)立室長一名，全面負責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面的工作。2、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。3、寢室長有義務(wù)向酒店行政辦公室及時匯報寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對寢室長進行過失處理。三、作息時間：1、員工晚上外出必須在24：00之前歸宿，如不能按時回宿舍者，應(yīng)以請假條的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過3次。如超過3次，宿舍管理員有權(quán)對違紀(jì)者處以50元/次的扣款。如因工作原因不能按時歸宿的，須由部門最高主管簽屬的證明。如沒有按時歸宿，且無夜歸證明單或未向宿舍管理員以書面形式請假的，也將予以50元/次的罰款。2、22：00以后禁止在寢室內(nèi)接待外來人員，禁止留宿外來人員，凡私自留宿外來人員者，每次罰款100元，連續(xù)三次則取消住宿資格。如寢室長未對其明確指出或勸阻，則予以過失處理。如外來人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財物丟失等，將由當(dāng)事人負責(zé)賠償。四、衛(wèi)生制度：1、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。2、每位員工必須按照寢室長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。3、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理。4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當(dāng)日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情節(jié)輕重給予處理。5、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，該寢室長將受到過失處理，如有明確責(zé)任者，則同時給予該責(zé)任者作相應(yīng)的處分。五、水、電管理：1、所有寢室的照明燈具及線路必須由工程部電工安裝、維修，禁止亂接臨時電線，不準(zhǔn)超負荷用電，不準(zhǔn)用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的罰款。2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關(guān)；3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。4、不得私自亂接電線插座。5、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報工程部。6、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以50元/次的罰款。7、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi)，未造成后果給予責(zé)任者以違紀(jì)處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。六、物品擺放規(guī)定：1、必須保持物品擺放整潔、美觀，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內(nèi)墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者對責(zé)任人予以10分/次的處罰。2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統(tǒng)一放置于靠窗戶的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無異味。4、鞋子有序擺放于床下，鞋內(nèi)勿放置襪子，并保證其干凈無異味。5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。6、桌上物品如牙具、口杯、書籍等雜物擺放整齊，桌面干凈無水跡。7、衣物、毛巾掛放在兩床間的橫桿上，燈架上嚴禁懸掛任何衣服、襪子等雜物。8、垃圾置于桶（袋）內(nèi)，并由當(dāng)值人員每天處理一次。9、公用物品除按規(guī)定擺放外，每位員工都必須愛護，如屬自然損壞，寢室長要及時上報工程部，如屬人為破壞，除照價賠償外，每次罰款20元。七、管理規(guī)定：1、宿舍管理員具有監(jiān)督員工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律的責(zé)任和權(quán)利，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時匯報至行政人事部，如知情不報或管理不力將視情