2022年酒店銷售年終工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?酒店銷售年?終工作總結(jié)?在過去的?一年里，銷?售工作在總?經(jīng)理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其它?部門的密切?配合下，基?本完成了_?__年的工?作任務(wù)。工?作也逐漸步?入成熟。在?這一年里我?們具體工作?總結(jié)如下：?一、對(duì)外?銷售與接待?工作首先?銷售部經(jīng)過?了這一年的?磨合與發(fā)展?，已經(jīng)逐步?的成熟了自?己的銷售工?作，拓展了?自己的市場?。把___?酒店全面的?推向旅游市?場，提高了?酒店的知名?度，爭取做?到最大限度?為酒店創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益。?根據(jù)年初的?工作計(jì)劃認(rèn)?真的落實(shí)每?一項(xiàng)，__?_年銷售的?工作重點(diǎn)放?在商務(wù)散客?和會(huì)議的銷?售上，由于?酒店所處的?地理位置所?限，散客的?入住率偏低?，全年的銷?售部散客入?住率為，我?們加大商務(wù)?客人的銷售?力度，拜訪?重要公司簽?署商務(wù)協(xié)議?，同時(shí)根據(jù)?季節(jié)的不同?制定不同的?銷售方案，?有針對(duì)性的?走訪客戶，?比如旅游旺?季，我們把?團(tuán)隊(duì)較好旅?行社認(rèn)真的?回訪與溝通?，我們及時(shí)?的與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為旺?季的酒店整?體銷售量做?好鋪墊。平?時(shí)在整理客?戶檔案時(shí)，?分類定期的?回訪，同時(shí)?不斷的開發(fā)?新客戶，截?止年底共簽?署協(xié)議__?_份。隨?著網(wǎng)絡(luò)的高?速發(fā)展，網(wǎng)?絡(luò)的宣傳不?僅僅提高了?酒店的知名?度，而且通?過網(wǎng)絡(luò)公司?提高酒店整?體的入住率?。截止年底?共與___?家網(wǎng)絡(luò)訂房?公司簽定了?網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)?議。我們對(duì)?重要的網(wǎng)絡(luò)?公司提高傭?金比例，利?用其宣傳能?夠讓更多客?人通過網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了解商?大酒店，比?如___、?___、_?__等幾家?網(wǎng)絡(luò)公司；?同時(shí)在這?一年里我們?接待了__?_、___?、___多?家摩托__?_司，__?_電器，_?__公司_?__學(xué)，鐵?道與___?國旅等三十?多個(gè)大中小?型會(huì)議，對(duì)?于每個(gè)會(huì)議?的接待，所?有部門都能?夠認(rèn)真的配?合銷售部，?圓滿完成會(huì)?議的接待工?作，客人對(duì)?我們的工作?給予了肯定?。在這里由?衷的感謝各?個(gè)部門的領(lǐng)?導(dǎo)及員工對(duì)?我們銷售部?工作的支持?。二、對(duì)?內(nèi)管理酒?店擁有自己?的網(wǎng)站，由?銷售部負(fù)責(zé)?網(wǎng)站的維護(hù)?和網(wǎng)頁內(nèi)容?的更新，通?過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行?宣傳擴(kuò)大影?響力，并及?時(shí)準(zhǔn)確的把?酒店的動(dòng)態(tài)?（范本）、?新聞發(fā)布出?去，讓更多?的人了解酒?店，同時(shí)我?們提出新的?酒店網(wǎng)站建?設(shè)方案，這?為今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)展?奠定了基礎(chǔ)?。三、不?足之處1?、對(duì)外銷售?需加強(qiáng)，現(xiàn)?在我們散客?相對(duì)比較少?。2、對(duì)?會(huì)議信息得?不到及時(shí)的?了解。3?、在接待工?作中有時(shí)不?夠仔細(xì)，在?一些細(xì)節(jié)上?不太注意，?考慮的問題?也不夠全面?。4、有?時(shí)由于溝通?的不及時(shí)信?息掌握的不?夠準(zhǔn)確；影?響了酒店整?體的銷售與?接待，在今?后的工作要?認(rèn)真細(xì)致，?盡量避免，?能夠做到及?時(shí)的溝通，?從而減少工?作失誤。?___酒店?銷售年終工?作總結(jié)（二?）在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，回顧這?一年的工作?，對(duì)維系老?客戶，發(fā)展?新客戶，始?終堅(jiān)持不懈?，換來客戶?對(duì)我們提出?的最寶貴的?意見，使我?的工作得以?不斷的改善?，服務(wù)質(zhì)量?也在不斷的?提高。對(duì)?于接待團(tuán)隊(duì)?會(huì)議，將誠?信放在首位?，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)?會(huì)議的接待?程序，有條?不紊的完成?各個(gè)環(huán)節(jié)的?任務(wù)，讓賓?客放心，舒?心，貼心。?在各部門同?事的配合下?，___年?的銷售額相?比去年取得?了較好的成?績，在此感?謝各部門的?大力配合與?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?支持。一?、主要工作?內(nèi)容1、?以維護(hù)老客?戶為主要工?作，定期走?訪、電話拜?訪及___?等形式維護(hù)?老客戶。?2、開發(fā)酒?店周邊的潛?力客戶，簽?訂新協(xié)議，?拓展客源市?場，爭取獲?得更高的業(yè)?績。3、?重點(diǎn)維護(hù)如?中___、?___、_?__、等大?客戶。4?、按照接待?標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)各?公司在酒店?舉辦的大小?型會(huì)議及晚?宴，做好接?待協(xié)調(diào)工作?。5、完?成部門布置?的計(jì)劃總結(jié)?、每日銷售?報(bào)告、客人?意見收集及?客戶檔案的?完善工作。?6、及時(shí)?對(duì)掛賬的商?務(wù)客戶進(jìn)行?催款工作，?確保所有款?項(xiàng)在酒店規(guī)?定的日期內(nèi)?到賬。7?、逢年過節(jié)?走訪各大商?務(wù)客戶，贈(zèng)?送禮品，達(dá)?到更好的與?客戶溝通維?護(hù)感情的效?果。二、?銷售任務(wù)及?完成情況?綜上所述，?本人在__?_年度工作?情況匯報(bào)完?畢，工作當(dāng)?作有諸多不?足之處，望?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事不吝指?教，本人一?定會(huì)虛心接?受，努力完?善自己，爭?取在新的一?年里在各個(gè)?方面以最好?的成績回報(bào)?公司對(duì)我的?栽培。三?、___年?工作計(jì)劃?為了能夠在?競爭日趨激?烈的酒店行?業(yè)中扎根并?占有優(yōu)勢，?獲得更多的?客戶，提高?業(yè)績，為酒?店創(chuàng)造更多?的效益以及?自我的突破?，本人制定?___年工?作計(jì)劃如下?：1、對(duì)?于原有協(xié)議?單位、固定?客戶和潛在?客戶，定期?保持聯(lián)系和?溝通，穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?，以取得更?好的銷售成?績。2、?在擁有老客?戶的同時(shí)還?要不斷的挖?掘更多高質(zhì)?量的新的客?戶。3、?挖掘周邊新?搬遷過來以?及目前還沒?有合作關(guān)系?往來的單位?新客戶，使?酒店獲得更?多的協(xié)議及?收入。4?、開發(fā)更多?具有綜合消?費(fèi)的商務(wù)會(huì)?議團(tuán)隊(duì)，維?護(hù)好并建立?長期穩(wěn)定的?合作關(guān)系。?5、加強(qiáng)?多方面知識(shí)?學(xué)習(xí)，開拓?視野，豐富?知識(shí)采取多?樣化形式，?以提高業(yè)務(wù)?水平，把銷?售工作與交?流技能結(jié)合?。6、做?好個(gè)性化貼?心服務(wù)，以?更高的服務(wù)?質(zhì)量彌補(bǔ)酒?店硬件上的?不足，留住?更多的回頭?客。7、?熟悉酒店產(chǎn)?品，以便更?好的向客人?介紹。隨?著酒店和市?場不斷快速?發(fā)展，可以?預(yù)料我們今?后的工作更?加繁重，要?求也更高，?需掌握的知?識(shí)更高、更?廣，為此，?我將更加努?力學(xué)習(xí)，提?高文化素質(zhì)?和各種工作?技能，為酒?店盡應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。我會(huì)?盡自己最大?的努力，腳?踏實(shí)地、奮?力拼搏實(shí)現(xiàn)?___年的?新目標(biāo)，希?望康經(jīng)理與?各位同事不?忘監(jiān)督我的?工作，如有?不當(dāng)之處，?望及時(shí)給出?寶貴意見，?我一定會(huì)虛?心接受教誨?，朝著我們?共同的目標(biāo)?不斷努力。?___酒?店銷售年終?工作總結(jié)（?三）不知?不覺我在_?__酒店做?銷售工作已?經(jīng)有半年時(shí)?間了，可能?很多人會(huì)覺?得這個(gè)時(shí)間?過于短暫，?但是我認(rèn)為?經(jīng)驗(yàn)的累積?首先靠時(shí)間?的累計(jì)，最?主要在于自?身的努力學(xué)?習(xí)！銷售?是酒店經(jīng)營?重要部門，?它主要承擔(dān)?酒店客房、?會(huì)議、餐飲?等各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的聯(lián)系工作?，達(dá)到使酒?店最大限度?盈利的目的?，保障酒店?長久發(fā)展并?且不斷壯大?。營銷部是?酒店業(yè)務(wù)活?動(dòng)和對(duì)客服?務(wù)的一個(gè)綜?合性部門，?作為客戶與?各部門之間?的紐帶，協(xié)?調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?細(xì)節(jié)，使各?部門的服務(wù)?工作達(dá)到客?戶的要求。?對(duì)于這份?工作，開始?的時(shí)候有許?多無奈。因?為以前從事?售樓工作，?運(yùn)氣比較好?小有些積蓄?，自己或者?身邊的朋友?都是些層次?比較高的人?，所以很注?重個(gè)人形象?。記得剛來?的時(shí)候常被?調(diào)到餐廳幫?忙，有一次?在傳菜時(shí)碰?到了一位舊?友，當(dāng)時(shí)的?我手中還端?著菜，頓時(shí)?覺得自己很?沒有面子，?便匆匆走過?，沒有上前?打招呼，此?后幾天，心?里還一直不?舒服，認(rèn)為?自己丟了面?子，甚至后?悔從事酒店?工作?？吹?其他經(jīng)理及?后勤工作人?員都和我一?樣，在餐廳?忙不開時(shí)有?的當(dāng)起服務(wù)?員、有的傳?菜，精神飽?滿的為酒店?的經(jīng)營工作?奉獻(xiàn)自己的?一份力量時(shí)?，我才想通?了，既然我?選擇了酒店?行業(yè)的工作?，那么我就?要熱愛這份?工作，盡自?己全力去做?好本職工作?的同時(shí)，做?為___的?一員，還要?以大局為重?，服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，保障?酒店各項(xiàng)經(jīng)?營任務(wù)的完?成。在工作?中，與領(lǐng)導(dǎo)?、同事意見?不統(tǒng)一是不?可避免的，?有時(shí)還會(huì)發(fā)?生爭執(zhí)，但?也正是通過?這些事情使?我一步步成?長。我很慶?幸自己在_?__工作，?能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)?在的領(lǐng)導(dǎo)，?工作遇到難?辦的事情，?是___經(jīng)?理幫我出謀?劃策，因?yàn)?工作的事情?心煩意亂時(shí)?，是___?經(jīng)理陪在我?的身邊耐心?開導(dǎo)，最令?我感動(dòng)的是?總經(jīng)理在工?作中對(duì)我的?悉心教導(dǎo)、?和鼓勵(lì)、方?式方法，使?我懂得做人?要有自己的?標(biāo)準(zhǔn)、底限?、少走了許?多彎路，在?工作中有所?提高。在?這半年的工?作期間，我?學(xué)到了很多?的東西，不?僅僅是業(yè)務(wù)?上的知識(shí)，?更重要的是?為人處世的?道理。這個(gè)?社會(huì)本來就?很復(fù)雜，很?多時(shí)候所需?要面對(duì)的不?單單是工作?，還有與人?相處的微妙?關(guān)系，很多?事情的處理?都是需要與?人很好的溝?通才可以做?起來得心應(yīng)?手，而這一?切，都是從?書本和學(xué)校?所學(xué)不到的?。同時(shí)我也?發(fā)現(xiàn)了自己?的一些不足?之處，比如?，作為酒店?的員工，我?說話比較直?接偶爾會(huì)和?客戶或單位?同事發(fā)生一?誤解，但我?始終都讓自?己保持一種?寬容，平和?的心態(tài)去化?解一切的不?愉快，我相?信只要用一?顆真誠的心?去對(duì)待別人?，別人也會(huì)?同樣對(duì)待你?。同時(shí)也善?于發(fā)現(xiàn)別人?的優(yōu)點(diǎn)，尤?其是別人在?處理問題時(shí)?的優(yōu)點(diǎn)，借?鑒的同時(shí)也?在學(xué)習(xí)，以?彌補(bǔ)自己的?不足。半年?的工作，品?嘗了酸澀和?挫折，忍受?過委屈和誤?解，甘苦自?知，冷暖自?明，但都堅(jiān)?持了下來，?我想，我可?以說，我是?一個(gè)心靈的?強(qiáng)者，我不?允許自己保?存哪怕一丁?點(diǎn)的驕傲和?傲慢，不