客戶滿意度調(diào)查問卷和客戶意見整改建議表

V:1.0精細整理，僅供參考客戶滿意度調(diào)查問卷和客戶意見整改建議表日期：20xx年X月客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！ 為了能使本公司更好的為會員服務(wù)，完善課程體系，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、交期以及服務(wù)滿足廣大會員要求，特進行此項客戶滿意度調(diào)查。希望您能在百忙之中給予客觀的評價，如果您對本公司有其他要求或建議也一并提出，您的建議是我們奮斗的動力，我們將虛心聽取并及時改進。謝謝您的配合！一、個人信息：客戶名稱：客戶地址：問卷填寫人：聯(lián)系電話：參加培訓的課程：一、培訓質(zhì)量1、您是否了解本公司的培訓課程和產(chǎn)品

□是□否2、您選擇參加本公司的培訓最看重的是：□企業(yè)宣傳□產(chǎn)品價值□企業(yè)實力□企業(yè)售后服務(wù)3、您對“本類產(chǎn)品質(zhì)量”的關(guān)注程度：□很重視□比較重視□一般4、您最關(guān)心該培訓課程的哪項質(zhì)量指標

□培訓內(nèi)容□師資水平□課程價值□培訓效用□（其他）5、您認為本公司培訓課程的特色和價值度

□高□較高□一般□較低□低6、您對本次授課老師培訓的滿意程度□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意9、您對本公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量的滿意程度□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意二、服務(wù)質(zhì)量1、您認為本公司的服務(wù)態(tài)度如何：①售前咨詢：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意②售中配合：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意③售后服務(wù)：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意需要改進的意見或建議：。2、您認為影響推廣服務(wù)的因素有哪些？

□人員配備□推廣方式□推廣力度□（其他）3、您認為本公司業(yè)務(wù)人員的推廣服務(wù)如何？

①人員配備：□人員充足且專業(yè)素質(zhì)高□人員比較充足且專業(yè)素質(zhì)較高□人員不足且專業(yè)性一般人員配備的滿意程度□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意②推廣方式：□形式多樣化，能滿足客戶、市場需求□形式較多，基本能滿足客戶、市場需求□形式比較單一，不能滿足客戶、市場需求推廣方式的滿意程度□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意③推廣費用：□充足□一般□不足4、您對整體服務(wù)的滿意程度:□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意需要改進的意見或建議。5、您認為，結(jié)合本公司的需求，在推廣過程中，您對該產(chǎn)品的接受程度:□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意6、您認為影響該產(chǎn)品在市場接受程度的因素有：□品牌知名度□產(chǎn)品質(zhì)量□推廣服務(wù)□價格□其他7、您對本公司的銷售政策的滿意程度□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意②有效性□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意9、您對本公司的技術(shù)指導和技術(shù)支持服務(wù)的滿意程度：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意三、價格1、您認為該產(chǎn)品在同行業(yè)中同等質(zhì)量的產(chǎn)品價格在市場中是否有優(yōu)勢！□是□否說明。2、您對本公司產(chǎn)品在市場上定價的滿意程度：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意 請您檢查并確保填寫內(nèi)容的準確與真實性，對于您的參與和支持，我們再次表示中心的感謝。您對此次調(diào)查問卷的整體進行評價：□滿意□不滿意

客戶意見整改措施建議表客戶名稱客戶地址雙方合作時間所供產(chǎn)品名稱客戶聯(lián)系電話具體聯(lián)系人對我司產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議（客戶要求）：客戶簽字：（客戶蓋章）評價建議人職務(wù)電話日期整改情況管理者代表：相關(guān)部門負責人：糾正預防措施建議建議人：