新編經(jīng)營管理年終工作總結(jié)

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)6新編經(jīng)營管理年終工作總結(jié)在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作.現(xiàn)就自己這一年的工作做一總結(jié)：經(jīng)營工作方面___開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急.我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道___物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少.而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的.針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“___”活動.從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的.這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了___的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心.在成功策劃并舉辦“___”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了__物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“___展評”活動.有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功.尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加.活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心___從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫.但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動.活動結(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的.在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣.有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階.管理工作方面由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作.首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性.我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能.同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智..今后的工作計劃1.經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽.我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度.2.管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務.同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題.3.招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資.對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養(yǎng)市場的目的.此作法可以避免不必要的浪費.寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的.4.自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的.在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研.加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者.PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)6

新編經(jīng)營管理年終工作總結(jié)「2」時光如梭，20__年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多.本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗.在領導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作.現(xiàn)就20__年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：本年度主要工作1.2月份，代表__集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評.2.2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售.3.2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會.4.3月1日6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由__、__和我負責.主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害.期間施工順利進行，施工人員零違規(guī).前后門改造工作圓滿竣工.5.4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義.6.4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會.總結(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率.7.5月7日，提出公司指導書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由__、__和我負責.8.6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作.9.6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作.10.7月份，提出關于提高__專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大.11.9月份__期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范.12.9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整.由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作.13.10月8.9日參與公司舉辦的“__金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員.整個晚會的表演非常成功.14.10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”.主題是：我參與，我快樂.15.11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展.16.每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等.17.每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人.18.每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查.19.每天負責早會，傳達公司文件和精神.本年度的思想情況1.堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位.2.遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽.3.以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣.4.在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信.5.主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任.6.不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣.以上是我一年中力爭做到、做好的方面.縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正.20__年即將過去，迎來了滿懷信心的20__年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn).在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：1.個別文件