論企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策

論企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策論企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策論企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月論企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：論企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策引言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，組織中的資源：人、財(cái)、物、信息中，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人的重要性，高素質(zhì)、復(fù)合型、開創(chuàng)型的人才日益成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，做好員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重大的意義。但一些企業(yè)在開展培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)只是流于形式且內(nèi)容枯燥和形式單調(diào)，員工積極性不高，效果也不盡人意，怎樣設(shè)計(jì)和建立一套科學(xué)的、適合企業(yè)發(fā)展需求的員工培訓(xùn)和開發(fā)體系，是一個(gè)具有十分重大意義的課題。改革開放之初的中小型民營(yíng)企業(yè)大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度縫隙中發(fā)展起來(lái)的。受當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)家銳利目光、個(gè)人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān)。但制度轉(zhuǎn)軌過(guò)程中市場(chǎng)給予的巨大機(jī)會(huì)掩蓋了中小型民營(yíng)企業(yè)在管理上的缺陷。這時(shí)期多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)采取以個(gè)人為中心、以親情為主導(dǎo)的管理模式，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人魅力和感召力成為企業(yè)凝聚力的主要來(lái)源，這對(duì)保證決策高效率和企業(yè)初期凝聚力起決定性作用。因此，初始階段中小型民營(yíng)企業(yè)管理活動(dòng)中的決策非程序化、管理非制度化、執(zhí)行非理性化和隨機(jī)性構(gòu)成了初創(chuàng)期中小型民營(yíng)企業(yè)管理的特點(diǎn)，而轉(zhuǎn)軌期的眾多商機(jī)支撐企業(yè)迅速成長(zhǎng)，其自身內(nèi)部管理的不足沒有引起足夠的重視。一、理論綜述企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的涵義培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義企業(yè)之所以越來(lái)越重視培訓(xùn)與開發(fā)的工作，是因?yàn)樗哂蟹浅Ｖ匾淖饔煤鸵饬x，主要有一下幾方面:1、培訓(xùn)與開發(fā)有助于改善企業(yè)的績(jī)效企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開發(fā)工作能夠幫助員工提高他們的知識(shí)、技能，改變他們的態(tài)度，增進(jìn)他們對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)章制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解，從而有助于改善他們的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而改善企業(yè)的績(jī)效，這可以說(shuō)是培訓(xùn)與開發(fā)最為重要的意義，尤其是在員工個(gè)人的工作績(jī)效低于需求達(dá)標(biāo)的水平時(shí)，這種意義就更為突出。2、培訓(xùn)與開發(fā)有助于曾進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)今時(shí)代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜多變，通過(guò)培訓(xùn)與開發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)、技能，另一方面也可以營(yíng)造出鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，這些都有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、培訓(xùn)與開發(fā)有助于提高員工的滿意感應(yīng)當(dāng)說(shuō)，員工的滿意感是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件之一，而培訓(xùn)與發(fā)展則有助于提高員工的滿足感。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，可使他們感受到企業(yè)對(duì)自己的重視與關(guān)心，這是滿足感的一個(gè)重要的方面。此外，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，可以提高他們的知識(shí)技能水平，而隨著知識(shí)技能水平的提高，員工的工作業(yè)績(jī)能夠得到提升，這有助于提高他們的成就感，而這也是滿足感的一個(gè)方面。4、有助于培育企業(yè)文化良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中使員工擁有共同的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。5、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)的越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的了解。企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的主要理論1、培訓(xùn)與開發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持的原則企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，培訓(xùn)任務(wù)的完成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是企業(yè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：（1）服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)與開發(fā)工作不僅要保證員工的積極性和主動(dòng)性，還要服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅關(guān)注眼前問(wèn)題，更要立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（2）講究實(shí)效原則。培訓(xùn)與開發(fā)的目的是通過(guò)提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高企業(yè)的整體績(jī)效，所以應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)和能力等實(shí)際情況進(jìn)行明確目標(biāo)的培訓(xùn)，要把培訓(xùn)和工作結(jié)合起來(lái)，注重培訓(xùn)應(yīng)該學(xué)以致用。（3）樹立清晰的目標(biāo)。目標(biāo)對(duì)人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，是行為的預(yù)期結(jié)果，培訓(xùn)工作的目標(biāo)是企業(yè)要求實(shí)現(xiàn)某種需要而實(shí)施對(duì)員工培訓(xùn)以達(dá)到預(yù)期的目的。設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo)，是培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方案有機(jī)結(jié)合就能使培訓(xùn)達(dá)到理想的結(jié)果。2、培訓(xùn)與開發(fā)的組織形式（1）按照專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)設(shè)置培訓(xùn)部門。即在培訓(xùn)主管下，按特定知識(shí)技術(shù)領(lǐng)域，由培訓(xùn)專家來(lái)負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)、管理和修正。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是，培訓(xùn)計(jì)劃容易統(tǒng)一制訂、安排和實(shí)施。但是所組建的培訓(xùn)項(xiàng)目也容易與組織業(yè)務(wù)需要相脫節(jié)，本該提供的培訓(xùn)項(xiàng)目和課程可能會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)者的專業(yè)局限而受到限制；相反，計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)的專業(yè)知識(shí)和技能往往并不是公司所需要的。（2）按照企業(yè)業(yè)務(wù)職能類型來(lái)設(shè)置培訓(xùn)部門。培訓(xùn)項(xiàng)目的組建是以滿足公司某個(gè)業(yè)務(wù)職能部門的需要為轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)活動(dòng)不是以培訓(xùn)人員的專業(yè)技能而是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門的特定需要來(lái)組織和展開的。這種組織形式使得職能部門處于更加積極主動(dòng)的地位，大多數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目也是由他們根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出來(lái)的；而人力資源培訓(xùn)部門在此則相對(duì)處于被動(dòng)地位，在實(shí)際操作過(guò)程中，培訓(xùn)主管人員也是無(wú)法有效保證這些培訓(xùn)項(xiàng)目能夠在戰(zhàn)略層次上得到整合安排和協(xié)調(diào)實(shí)施。（3）矩陣式結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，培訓(xùn)項(xiàng)目和課程安排既受培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)又要向特定職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)克服了以上兩種設(shè)置的局限性。它的主要缺陷是：培訓(xùn)者將會(huì)面臨多頭領(lǐng)導(dǎo)以及由此引發(fā)的矛盾和沖突。3、培訓(xùn)與開發(fā)的類型員工培訓(xùn)與開發(fā)的項(xiàng)目和方式品種繁多，可以從不同角度來(lái)分類概括。（1）按照培訓(xùn)與開發(fā)同工作的關(guān)系劃分。脫產(chǎn)培訓(xùn)，就是員工脫離工作崗位，專門去各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校接受培訓(xùn)。其優(yōu)點(diǎn)是可對(duì)大量的員工同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。員工可在專家指導(dǎo)下專心接受培訓(xùn)并學(xué)習(xí)高度專業(yè)化的知識(shí)和技能，參訓(xùn)者可相互學(xué)習(xí)提高培訓(xùn)效果，容易培養(yǎng)參訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)意識(shí)。員工沒有工作壓力，能集中時(shí)間和精力，知識(shí)和技能水平提高較快；缺點(diǎn)是針對(duì)性和實(shí)踐應(yīng)用性等方面往往存在缺陷，而且培訓(xùn)成本一般較高。半脫產(chǎn)培訓(xùn)，是脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)的一種結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是較好地兼顧培訓(xùn)的效率、質(zhì)量和成本等因素。缺點(diǎn)是很難把握兩者結(jié)合的度。（2）按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)過(guò)程的不同特點(diǎn)，可以把培訓(xùn)與開發(fā)分為知識(shí)、技能和態(tài)度等三種類型。知識(shí)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次，也稱為認(rèn)知能力的學(xué)習(xí)，要求員工學(xué)習(xí)各種有用知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行腦力活動(dòng)，促進(jìn)工作改善。技能培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次，員工的某項(xiàng)技能的操作能力，通過(guò)做來(lái)學(xué)會(huì)某種技能提高企業(yè)的效益。對(duì)員工使用工具，按要求作好本職工作，處理和解決實(shí)際問(wèn)題技巧與能力的培訓(xùn)與開發(fā)。態(tài)度培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第三個(gè)層次，又稱態(tài)度學(xué)習(xí)，它主要涉及對(duì)員工的價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范、人際關(guān)系、工作滿意度、組織承諾、不同主體的利益關(guān)系處理，以及個(gè)人行為方式選擇等內(nèi)容和項(xiàng)目的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)與開發(fā)需求分析培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求缺乏了解,培訓(xùn)則帶有盲目性、隨意性，培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)﹑為什么要培訓(xùn)﹑培訓(xùn)什么等問(wèn)題。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略需求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，發(fā)掘現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新、機(jī)構(gòu)重組、規(guī)?？s減、權(quán)力下放、團(tuán)隊(duì)合作等。任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)的各個(gè)職位,即通過(guò)任務(wù)分析要確定各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。任務(wù)分析包括核查崗位說(shuō)明書及要求，了解從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過(guò)任務(wù)分析確定參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員分析即任職資格分析，就是通過(guò)一定的方法尋求那些足已保讓人們成功地從事某項(xiàng)工作的知識(shí)、能力、技能和其他個(gè)性特征因素。知識(shí)，一般指可以直接應(yīng)用于完成工作任務(wù)的信息體系；技能，一般指從事某項(xiàng)工作表現(xiàn)出的熟練技藝；能力，一般指從事某項(xiàng)工作的能量、經(jīng)驗(yàn)與水平；其他個(gè)性因素，一般指從事某項(xiàng)工作所表現(xiàn)出的品性，態(tài)度與興趣等。是分析那些人員需要參加培訓(xùn)，那些不需要參加培訓(xùn)，此項(xiàng)可通過(guò)績(jī)效評(píng)估完成。確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集相關(guān)的資料后,要從不同層次﹑不同方面﹑不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以下是具體做法：（1）查找績(jī)效差距。培訓(xùn)與開發(fā)需求分析應(yīng)從何入手，有關(guān)培訓(xùn)與開發(fā)的理論認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從績(jī)效差距入手：培訓(xùn)與開發(fā)之所以必要，傳統(tǒng)理論認(rèn)為是因?yàn)槠髽I(yè)工作崗位要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與員工實(shí)際工作績(jī)效之間存在著差距；新的理論則認(rèn)為還應(yīng)包括企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)文化需要的員工能力與員工實(shí)際能力之間的差距，這種差距導(dǎo)致低效率，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有找出存在績(jī)效差距的地方，才能明確改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而確定能否通過(guò)培訓(xùn)與開發(fā)手段消除差距，提高員工生產(chǎn)率。（2）尋找差距原因。發(fā)現(xiàn)了績(jī)效差距的存在，并不等于完成了培訓(xùn)與開發(fā)需求分析，還必須尋找差距的原因，因?yàn)椴皇撬械目?jī)效差距都可以通過(guò)培訓(xùn)與開發(fā)的方式去消除。有的績(jī)效差距屬于環(huán)境、技術(shù)設(shè)備或激勵(lì)制度的原因，有的則屬于員工個(gè)人難以克服的個(gè)性特征原因，只有在員工不是因?yàn)殡y以克服的個(gè)性特征原因而存在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面能力不足的情況時(shí)，培訓(xùn)與開發(fā)才是必要的。（3）確定解決方案。找出了差距原因，就能判斷應(yīng)該采用培訓(xùn)與開發(fā)方法還是非培訓(xùn)與開發(fā)方法去消除差距。企業(yè)根據(jù)差距原因有時(shí)采用培訓(xùn)與開發(fā)方法，有時(shí)采用非培訓(xùn)與開發(fā)方法，有時(shí)也采用培訓(xùn)與開發(fā)與非培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)合的方法，一切都根據(jù)績(jī)效差距原因的分析結(jié)果來(lái)確定。（4）員工培訓(xùn)與開發(fā)方案的確定。在企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)中，培訓(xùn)與開發(fā)方式的選擇是決定培訓(xùn)與開發(fā)有效性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。合適的培訓(xùn)與開發(fā)方法對(duì)于每次培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)都至關(guān)重要，面對(duì)大量可供選擇的培訓(xùn)與開發(fā)方法，從中選出最佳方案對(duì)于培訓(xùn)人員比較困難。如何根據(jù)具體情形對(duì)各種方式進(jìn)行科學(xué)選擇，在實(shí)際培訓(xùn)工作中常常困擾著培訓(xùn)者。根據(jù)不同特點(diǎn)對(duì)不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并且對(duì)每一種方法，對(duì)主要培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果以及內(nèi)容接受程度加以比較，在反饋效果、學(xué)習(xí)強(qiáng)化、實(shí)踐、費(fèi)用和適應(yīng)對(duì)象等都設(shè)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。首先，要明確員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)。培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)實(shí)際上是將培訓(xùn)與開發(fā)需求分析結(jié)果具體化，是培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容的量化概括；目標(biāo)確定總的來(lái)說(shuō)以明確、可度量為原則。但在實(shí)際，一項(xiàng)培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)或項(xiàng)目所包括的目標(biāo)往往不是單一的。在確定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，不僅要用準(zhǔn)確的語(yǔ)言文字對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容加以概括和描述，而且應(yīng)盡可能地給出量化的衡量指標(biāo)中指標(biāo)體系。其次，要明確員工培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容。隨著人力資本在企業(yè)中的地位和作用越來(lái)越突出，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容范圍有日益擴(kuò)大和不斷加速變化的趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括讀寫能力補(bǔ)習(xí)教育、健康知識(shí)教育、個(gè)人成長(zhǎng)教育、客戶關(guān)系和服務(wù)技能教育培訓(xùn)、法律知識(shí)教育、價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神教育培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)、人際關(guān)系和溝通能力教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能培訓(xùn)與開發(fā)等等。歸納起來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目可分為基本知識(shí)技能型教育培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)管理技能型培訓(xùn)與開發(fā)、團(tuán)隊(duì)合作精神型企業(yè)文化形象型教育培訓(xùn)等幾大類型。更簡(jiǎn)潔地說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的基本內(nèi)容就是提高認(rèn)識(shí)、訓(xùn)練技能、改變態(tài)度、調(diào)整行為。具體培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容應(yīng)因時(shí)、因人、因形勢(shì)來(lái)調(diào)整和確定。最后，要進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目是培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容的具體安排，包括培訓(xùn)與開發(fā)課程名稱、培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象、培訓(xùn)與開發(fā)形式、時(shí)間地點(diǎn)、教師配備、設(shè)備器材、方法和技術(shù)等。下面主要說(shuō)明兩方面的問(wèn)題：一是培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象范圍的確定，二是培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)和方法的選擇，這二者是相互依存的。二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問(wèn)題及其原因分析（一）管理者觀念上存在誤區(qū)當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)處于從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡的階段。許多中小企業(yè)管理者仍把人當(dāng)作是成本而不是資源來(lái)看待，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，所以許多中小企業(yè)管理者只用人而不育人。他們希望招來(lái)的員工馬上就能為企業(yè)貢獻(xiàn)而不愿在員工培訓(xùn)上下功夫。一方面是擔(dān)心投入的人力、物力沒有回報(bào)，更擔(dān)心培訓(xùn)是在為他人做嫁衣；另一方面是有部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。（二）忽視對(duì)員價(jià)值觀念的培訓(xùn)目前，大部分中小企業(yè)管理者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只強(qiáng)調(diào)新知識(shí)的灌輸、新技能的提高，忽略對(duì)員工價(jià)值觀念的引導(dǎo)。知識(shí)和技能可以在短期之內(nèi)更新，但是價(jià)值觀念會(huì)深深地植入人們的頭腦中，時(shí)時(shí)刻刻影響到人的行為，短時(shí)間是無(wú)法形成的。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于它們多屬初創(chuàng)或發(fā)展期，一種好的價(jià)值觀念的確立，可以使企業(yè)更具有活力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和提高工作效率，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是十分巨大的。因此，采用多種形式對(duì)員丁進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀念培訓(xùn)是很必要的。（三）培訓(xùn)內(nèi)容與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)大多數(shù)中小企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分析和凋研，隨意性比較大，只憑管理者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。很多中小企業(yè)根本不了解員工真正缺乏或需要哪方面的知識(shí)和技能，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來(lái)工作有本質(zhì)性幫助，會(huì)真正給企業(yè)帶來(lái)效益，使培訓(xùn)難以得到員工的理解和支持，結(jié)果往往是吃力不討好。(四)缺乏高素質(zhì)的培訓(xùn)人員這里所說(shuō)的培訓(xùn)人員包括培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)人、培訓(xùn)管理人員及培訓(xùn)講師。在內(nèi)部，有相當(dāng)多的中小企業(yè)沒有人力資源管理部門，有人力資源管理部門的，其管理者素質(zhì)、能力也不高。中小企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才。很多中小企業(yè)培訓(xùn)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)就是找個(gè)人講講課，認(rèn)為員工來(lái)了，時(shí)間花了，培訓(xùn)工作就算是做了，也不管效果如何。這是一種典型的為培訓(xùn)而培訓(xùn)，往往收不到很好的效果。公司花錢了，但是員工又很不滿意。在外部，缺乏“雙師型”的培訓(xùn)講師，尤其缺乏具有較強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又能熟練掌握培訓(xùn)技巧、熱愛培訓(xùn)事業(yè)的講師。培訓(xùn)制度不完善我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)確實(shí)有所投入，但培訓(xùn)過(guò)程中卻沒有形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。對(duì)于什么時(shí)候培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰(shuí)，沒有規(guī)劃，也沒有專門的培訓(xùn)管理制度，只有在需要的時(shí)候才考慮到培訓(xùn)，甚至指望通過(guò)一次培訓(xùn)解決所有問(wèn)題，培訓(xùn)隨意性很大。三、解決企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)存在問(wèn)題的對(duì)策建議（一）轉(zhuǎn)變觀念，重視員工培訓(xùn)我國(guó)中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，真正從思想上重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。所謂“思想決定行為”，只有廣大中小企業(yè)管理者把對(duì)員工培訓(xùn)教育的理念固化為自己的思想，才能使培訓(xùn)真正收到良好的效果。培訓(xùn)的確是要有一定的成本支出，但并不是得不償失的活動(dòng)。員工的培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵，人才的成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開培訓(xùn)，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須站在戰(zhàn)略的高度來(lái)重視和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)。即使員工已經(jīng)掌握了基本技能，也要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，讓員工了解企業(yè)最近的經(jīng)營(yíng)狀況，了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)其歸屬感。通過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)生的效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于因培訓(xùn)而增加的成本支出?，F(xiàn)代社會(huì)，雖然員工越來(lái)越注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)后可能會(huì)有人另謀高就，但我們也不應(yīng)該“因噎廢食”而喪失對(duì)培訓(xùn)工作的信心，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的價(jià)值，并思考科學(xué)有效的方法來(lái)規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。（二）注重員工的價(jià)值理念培訓(xùn)價(jià)值理念是在企業(yè)中形成的人們用以判斷是非和評(píng)價(jià)滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)，是員工思想和行為的依據(jù)，也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。困內(nèi)外有很多成功企業(yè)都十分重視員工價(jià)值理念的培訓(xùn)，希望通過(guò)價(jià)值理念培訓(xùn)，向員工傳達(dá)和灌輸企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)文化風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與策略等，促使員工自覺自愿為塑造良好的公司形象而努力，讓員工在工作中明確“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”。中小企業(yè)應(yīng)該借鑒一些成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)中形成一種人人奮發(fā)向上、以企業(yè)榮為己榮的文化氛圍，同時(shí)采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀念培訓(xùn)，使員工形成良好的企業(yè)價(jià)值觀念，從而促進(jìn)全體員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。（三）依據(jù)企業(yè)、員工實(shí)際需求來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容可以分為職前培訓(xùn)、基礎(chǔ)性培訓(xùn)、發(fā)展性培訓(xùn)3類。職前培訓(xùn)是要讓員工適應(yīng)作，展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，最重要的是讓員工融入企業(yè)的文化?；A(chǔ)性培訓(xùn)是各類崗位需要掌握的知識(shí)與技能培訓(xùn)，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反映出的知識(shí)、技能有欠缺者需要加強(qiáng)此類培訓(xùn)。確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要從崗位分析人手，明確不同崗位、不同級(jí)別的員工必須掌握的知識(shí)和技能。發(fā)展類培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，主要是保證員工能力的提升，為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，與員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求要緊密聯(lián)系，更重要的是要為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)人力資源管理專業(yè)人員的培養(yǎng)中小企業(yè)從體制上要盡快走出傳統(tǒng)人事管理的模式，建立人力資源部門。對(duì)人力資源部門人員，特別是人力資源部門主管，要進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。中小企業(yè)由于力量比較薄弱，要引進(jìn)高水平甚至是合格的人力資源專業(yè)人才都較困難，所以較為可行的辦法就是企業(yè)自身進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)，可采用脫產(chǎn)培訓(xùn)等方式來(lái)提高人力資源專業(yè)人員的工作水平。完善培訓(xùn)制度中小企業(yè)要做好培訓(xùn)工作，就要避免盲目性，要不斷完善培訓(xùn)制度。企業(yè)要制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)的具體要求和適應(yīng)范圍、培訓(xùn)的方式和人員