畢業(yè)設(shè)計-淺議中型修理店的建設(shè)與經(jīng)營方案

目錄第一部分設(shè)計任務(wù)與調(diào)研…………第二部分設(shè)計說明………………………第三部分設(shè)計成果……………………第四部分結(jié)束語…………第五部分致謝…………第六部分參考文獻(xiàn)…………………

第一部分設(shè)計任務(wù)與調(diào)研主要任務(wù)：指出現(xiàn)如今汽修行業(yè)的優(yōu)缺點，根據(jù)這些所呈現(xiàn)出來的現(xiàn)象給予最佳的解決方案，為了更好地加強對一站式汽修服務(wù)店的管理，規(guī)劃好汽修行業(yè)市場，留住客戶資源，也能夠給應(yīng)屆畢業(yè)生提供好的經(jīng)驗，實現(xiàn)積極創(chuàng)業(yè)。設(shè)計思路：首先綜合現(xiàn)如今的汽修市場分析，修理資質(zhì)參差不齊，修理環(huán)境令人堪憂，有的甚至是車主進(jìn)店維修連一個站腳的地方都沒有，所以汽修市場應(yīng)當(dāng)好好的規(guī)劃，給車主留下一個干凈整潔的形象，努力向4s店的各方面靠齊，學(xué)習(xí)他們的管理模式，然后應(yīng)用在自己的門店，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生更應(yīng)該運用學(xué)校所學(xué)知識點，為整個汽修行業(yè)做出一點點貢獻(xiàn)。

第二部分設(shè)計說明近年來，隨著汽車數(shù)量的不斷增長，汽修服務(wù)業(yè)也在不斷地壯大，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展，已然成為社會中不可或缺的組成部分。本篇設(shè)計方案主要講述了如何建設(shè)與經(jīng)營一家中型汽車修理店。汽修市場的秩序魚龍混雜也是眾所周知，許多客戶對修理店不信任、不放心，所以他們往往更加偏向于4s店，那么為什么4s店會得到眾多車主的信任呢？無非是一種營銷模式---4s營銷模式，它是一種以消費者為中心得營銷模式，從售前到售后跟蹤服務(wù)的一條龍服務(wù)模式，普通的修理店比起來，往往做不到這樣周全的服務(wù)條件，所以中型汽車修理店應(yīng)該依山傍水，充分發(fā)揮自己的地緣優(yōu)勢，將每一個過路客發(fā)展成為自己的老客戶，讓他們認(rèn)識你、肯定你。

第三部分設(shè)計成果剖析市場汽修行業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，汽車運輸業(yè)慢慢壯大，從而帶動了汽車維修行業(yè)的蓬勃發(fā)展，大批的4s店以及中小型修理店應(yīng)運而生，但與此同時，汽車維修市場的眾多問題就暴露無遺，非常需要一個規(guī)范的、有秩序的管理。經(jīng)營資質(zhì)、擾亂市場秩序的路邊攤也數(shù)不勝數(shù)，所以收費一直是一個敏感的話題，根據(jù)規(guī)定一般維修費主要包括材料費、維修工時費、檢測費及其他費用，由于大部分車主對汽車行業(yè)特別不了解，于是乎就出現(xiàn)了部分店主無視行規(guī)，隨意抬高價格導(dǎo)致了一些車主對汽修店怨聲載道。從業(yè)人員維修資質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量無法保證始終如一；員工工作的積極性不強烈，容易出現(xiàn)崗位錯亂、責(zé)任不到位的問題；幾乎沒有質(zhì)量監(jiān)控，不受監(jiān)管；人力資源：大多是學(xué)徒，經(jīng)驗不老道；技術(shù)資源：不能及時更新車輛技術(shù)資源，更無培訓(xùn)一說；其來源廣泛、復(fù)雜，大多是副廠件、拆車件，質(zhì)量難以保障。普通修理廠的人員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，對車輛結(jié)構(gòu)次于專業(yè)4s店，缺少特種維修工具、設(shè)備，維修質(zhì)量捉摸不透。汽修店的發(fā)展規(guī)劃許多汽車服務(wù)店面的老板都有許多相似的特點：不怕吃苦、白手起家、通過努力打拼到如今穩(wěn)定的生活，在朋友眼中他們算得上“事業(yè)有成”，但從生意角度看仍然是比較初級的階段，離成功的店面還有一段距離，這些門面多年來規(guī)模維持現(xiàn)狀，無法突破自身，想要把它做成連鎖常常只能望而生嘆。那么是什么制約了他們的店面發(fā)展呢？出發(fā)點以賺錢為標(biāo)準(zhǔn)；談不上改變整個行業(yè)的行情秩序，為了利益忘記了服務(wù)品質(zhì)，追求穩(wěn)定，漸漸地失去了奮斗的熱情。缺乏現(xiàn)代企業(yè)意識；時過境遷，在大環(huán)境整體轉(zhuǎn)型升級下，仍然停留在以前老舊的階段，沒能符合現(xiàn)代市場的特質(zhì)漸漸地被淘汰。不懂得學(xué)習(xí)；其一是只知低頭拉車，不知抬頭看路，整天守著自己的一畝三分地，這樣一來，難以拓展眼界與豐富知識。其二是四處參加培訓(xùn)，今天聽了哪個哪個老師講的好，回來就大刀闊斧的改革，反復(fù)折騰，最后店面元氣大傷。所以對于汽修店的發(fā)展前景及規(guī)劃建議，我們應(yīng)該：學(xué)會抓住機會，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)依個人的經(jīng)濟(jì)實力來進(jìn)行可多可少的投資細(xì)分市場，學(xué)會突破瓶頸發(fā)揮地緣優(yōu)勢，鎖住特色服務(wù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，提高自身經(jīng)營管理能力對于發(fā)展前景、規(guī)劃建議，實話實說，主要服務(wù)業(yè)務(wù)為維修保養(yǎng)的店鋪，的確有很多的欠缺，如設(shè)備簡單、難以進(jìn)行較大的服務(wù)項目、讓車主無法得到信任感，但是，修理店“小而精”，投資小，見效快，便利、價格低廉，而這些優(yōu)勢恰恰符合未來汽車消費者的消費心理與需求。店面建設(shè)與經(jīng)營店面定位及規(guī)格選擇俗話說：“碼頭好船自來”，可見好的選址是成功的一大關(guān)鍵；開汽車修理店，選擇營業(yè)店面地點對經(jīng)營效益有重大影響，選址時，在修理店所能輻射的范圍之內(nèi)的個人、單位所擁有的車輛以及每天上上下下的車流量進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計。一站式的汽車服務(wù)主要經(jīng)營維修、美容裝飾，還需要合理布置的修理車間、接待臺、休息室等硬件設(shè)施。經(jīng)營策略以客戶滿意度為中心以本職工作--服務(wù)為中心改善杜絕門店的浪費現(xiàn)象

解決方法人才管理為什么許多的修理廠招不到人？招來又留不??？

可行性創(chuàng)業(yè)問題體現(xiàn)資金短缺

路在何方

被質(zhì)疑理廠員工不給力素質(zhì)參差不齊的員工修理廠不被車主認(rèn)可大學(xué)生如何應(yīng)對第四部分結(jié)束語第五部分致謝畢業(yè)設(shè)計方案已經(jīng)接近了尾聲，這也意味著我的大學(xué)生活就要結(jié)束了，學(xué)生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當(dāng)我寫完這篇畢業(yè)設(shè)計方案的時候，有一種如釋重負(fù)的感覺，感慨良多。首先，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師。做設(shè)計方案的過程是艱辛的，但是在我的努力之下還是完成了。在這個過程中老師給了我很大的的幫助，沒有他的盡心指導(dǎo)和嚴(yán)格的要求，我也不會順利完成這次設(shè)計。每次遇到難題，我最先做的就是向蔣老師尋求幫助，而老師每次不管忙或閑，總會抽空來找我面談，然后一起商量解決的辦法。老師平日里工作繁多，但我做畢業(yè)設(shè)計方案的每個階段，從選題到查閱資料，提綱的確定，中