經(jīng)驗(yàn)分享」汽車銷售技巧與話術(shù)優(yōu)秀5篇

Word———經(jīng)驗(yàn)分享」汽車銷售技巧與話術(shù)優(yōu)秀5篇

汽車銷售為客戶樹立一個(gè)正面的第一印象。由于客戶通常預(yù)先對(duì)購(gòu)車經(jīng)受抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消退客戶的負(fù)面心情，為購(gòu)買經(jīng)受設(shè)定一種開心和滿足的基調(diào)。我為大家細(xì)心整理了閱歷共享」汽車銷售技巧與話術(shù)優(yōu)秀5篇，盼望能夠給小伙伴們的寫作帶來一些的關(guān)心。

站在客戶的角度幫客戶分析，把他全部顧慮打消。篇一

做好并且能以真誠(chéng)的態(tài)度為顧客服務(wù)，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應(yīng)把握最基本的銷售技巧。

問題二：能優(yōu)待多少？篇二

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個(gè)價(jià)格是特別優(yōu)待的，并且這個(gè)價(jià)格還有很多的優(yōu)待和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

問題三：還有什么禮品送？篇三

做汽車銷售的人都明白公司是有許多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是任憑送。在能勸說客戶的狀況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，由于禮品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在削減自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈(zèng)送您許多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，肯定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺到這個(gè)禮品的確有價(jià)值以及你幫了他。

問題六：什么時(shí)候車能降價(jià)？篇四

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售員肯定不能任憑回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：這款車在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了許多。

閱歷共享】汽車銷售技巧與話術(shù)篇五

1、故事一

某汽車公司的銷售人員小李經(jīng)過努力與一個(gè)客戶商定了時(shí)間去登門訪問。那天小李如約前去訪問，這位客戶請(qǐng)他坐下后一言不發(fā)地看著他。小李事先沒有預(yù)備，被這位客戶看得心里面直打鼓，不知道該說什么，心里想："這個(gè)客戶怎么這么嚴(yán)厲？'

客戶總是特別勞碌，他盼望銷售人員有預(yù)備而來。這個(gè)時(shí)候客戶等得不耐煩了，說："你有什么事，就快點(diǎn)說。'

小李聽了更緊急了，結(jié)結(jié)巴巴地不知道從何說起。

客戶說："似乎你沒有什么預(yù)備，我也很忙，這樣吧，你把資料留下來，我抽空討論一下。'

結(jié)果，小李只好把資料留下來，無功而返。

2、故事二

一天，某汽車公司銷售人員小張值班時(shí)，有位客戶在展廳里看了一款轎車之后，向小張問了兩個(gè)問題。

這個(gè)客戶很關(guān)懷平安問題，他問小張："這款車的ABS是哪里生產(chǎn)的？'

這個(gè)問題很一般，在汽車銷售公司日常的銷售過程當(dāng)中，客戶提這個(gè)問題的頻率也比較高。而小張一下子不知道該怎么回答，由于他不知道這輛車所裝配的ABS究竟是國(guó)產(chǎn)的還是進(jìn)口的，只好問旁邊的銷售人員，結(jié)果沒有得到滿足的答復(fù)。小張為了把這輛車賣給客戶，他就回答說："可能是進(jìn)口的。'

這個(gè)客戶又問："這款車現(xiàn)在沒貨，那什么時(shí)候才會(huì)有呢？'

這個(gè)問題也是日常銷售當(dāng)中客戶問得最多的一個(gè)問題。由于汽車銷售公司不行能把每一款汽車、每一種顏色都備齊了。小張又焦急了，他說："你等一下，我去問一下我們領(lǐng)導(dǎo)。'

剛巧，他的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)不在公司，而且電話又無法接通。

客戶等不及，就在那里不斷地問他："怎么樣？究竟什么時(shí)間有貨？'小張沒有方法，最終說："也許需要半個(gè)月左右吧。'

客戶提了兩個(gè)問題，一個(gè)是不清晰，一個(gè)是也許，這位客戶有點(diǎn)不興奮?？蛻粽f："我的時(shí)間這么緊，你卻告知我可能也許，你讓我怎么打算，我還是到別的地方去看看吧。'這個(gè)故事也很有代表性，活生生地把一個(gè)很好的意向客戶丟掉了。

兩個(gè)條件

上述兩個(gè)案例說明這兩位銷售人員在實(shí)戰(zhàn)中缺乏專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和自信。為了以后不再發(fā)生類似的問題，銷售人員至少要具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)力量，一個(gè)是個(gè)人素養(yǎng)。

1、業(yè)務(wù)力量

業(yè)務(wù)力量的內(nèi)容

第一，要有新的營(yíng)銷理念以客戶為中心的營(yíng)銷理念。

其次，要以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M意客戶的需要。

第三，要具有豐富的專業(yè)學(xué)問。

專業(yè)學(xué)問的內(nèi)容

第一個(gè)，企業(yè)學(xué)問。公司的介紹，公司的銷售政策，例如讓利和促銷政策，服務(wù)的項(xiàng)目。

其次個(gè)，產(chǎn)品學(xué)問。即了解生產(chǎn)汽車的廠家、品牌、各款車的性能、功能和配置。

第三個(gè)，市場(chǎng)學(xué)問。包括這款汽車在市場(chǎng)上的占有率，與競(jìng)爭(zhēng)車型的對(duì)比、優(yōu)劣狀況等等。

第四個(gè)，用戶學(xué)問。用戶學(xué)問主要包括客戶群體、消費(fèi)習(xí)慣、客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、客戶的愛好、客戶的決策人購(gòu)買力等等。比如，從事小商品德業(yè)的客戶喜愛車子的空間大一些，可以順帶一些貨物，像SUV、SRV這樣的多功能車比較受他們的歡迎；從事路橋工作施工作業(yè)的客戶偏好越野性能好的吉普、SUV車。

2、個(gè)人素養(yǎng)

個(gè)人素養(yǎng)主要是指兩個(gè)方面，一個(gè)是端莊的儀表，一個(gè)是良好的心理素養(yǎng)。

端莊的儀表

端莊的儀表是指銷售人員在與客戶見面或訪問客戶的時(shí)候，假如沒有事先整理自己的儀表，往往會(huì)失敗。

【案例】

某銷售人員第一次去訪問客戶，到了那位客戶的公司以后，他意外地發(fā)覺另外一家汽車公司的銷售人員也在那里，而且比他先到。這位銷售人員是趕忙趕過去的，臉上帶著汗水，領(lǐng)帶還有點(diǎn)歪。那位客戶出來以后，將另外一家公司的銷售人員請(qǐng)進(jìn)去了，而這位銷售人員由于儀表的問題，客戶不愿接待。那位客戶對(duì)他的秘書說："你把他的汽車資料留下來就行，讓他先回去吧。'這位銷售人員就是失敗在儀表方面。所以，端莊的儀表在銷售人員訪問客戶的時(shí)候特別重要。

良好的心理素養(yǎng)

除了端莊的儀表，銷售人員還需要具備良好的心理素養(yǎng)。

【案例】

上面這位銷售人員在第一次與客戶見面遭受失敗后，他不斷反省，并且把自己與那位被請(qǐng)進(jìn)去的銷售人員進(jìn)行比較，他發(fā)覺可能是自己的衣貌不整引起了客戶的反感。但這位銷售人員不服輸，他又是打電話，又是遞送DM，即產(chǎn)品的彩頁、宣揚(yáng)頁、資料等，最終贏得了客戶的約見。這一次，他吸取了上一次的教訓(xùn)，為了引起客戶的留意，他徹底改頭換面。最終，那位客戶成為他的伴侶，也就是成了他的保有客戶。

這位銷售人員回憶起這段經(jīng)受總是津津樂道。雖然第一次由于儀表上的問題他曾經(jīng)失敗，但他具備不言敗的良好心理素養(yǎng)，肯定要見那位客戶，肯定要把那位客戶從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶過來。

與客戶建立互信關(guān)系

與客戶建立互信的關(guān)系要留意以下幾點(diǎn)：

彬彬有禮地介紹

首先，要彬彬有禮地介紹自己和你所在的汽車公司，或者你所在的專營(yíng)店。

適當(dāng)?shù)靥崾?/p>

然后，你可以通過打電話或者訪問的'方式提示他。還可以告知客戶公司目前新推的優(yōu)待政策，如詢問客戶："最近我們公司做的汽車廣告您看了沒有？里邊提到了一些優(yōu)待的活動(dòng)，在活動(dòng)期間，您來看車或參與試乘試駕，我們會(huì)給您供應(yīng)一份精致的禮品；假如您在活動(dòng)期間下訂單的話，可以參與出國(guó)游的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。'這也是一個(gè)比較好的提示。

敬重客戶，留意細(xì)節(jié)

銷售人員去訪問客戶的時(shí)候，必需要敬重客戶，留意細(xì)節(jié)。見到客戶時(shí)首先說，"這位先生，你工作很忙，我占用你五分鐘的時(shí)間。'當(dāng)然五分鐘時(shí)間確定不夠，不過沒關(guān)系。我們都聽過評(píng)書，當(dāng)講到關(guān)鍵的地方評(píng)書演員會(huì)說，欲知詳情如何，且聽下回分解。與客戶交談也是一樣，當(dāng)談到關(guān)鍵的地方時(shí)你說，"對(duì)不起，我與您約的五分鐘立刻就要到了，不好意思。'這種做法充分敬重了客戶。假如客戶有愛好，就會(huì)說，"你再連續(xù)講沒關(guān)系，我有時(shí)間。'那你就可以連續(xù)與他談下去了。

了解客戶需求

與客戶談話時(shí)，你還要了解客戶的需求，以客戶的需求為導(dǎo)向，參照客戶的需求給他供應(yīng)一輛符合他需要的車。車輛介紹與試乘試駕相結(jié)合銷售人員要向客戶介紹這款車有哪些亮點(diǎn)，哪些優(yōu)點(diǎn)可能滿意客戶的需要?？蛻袈犃艘院笏菩欧切牛@時(shí)，你可以請(qǐng)他來試乘試駕，這是對(duì)產(chǎn)品介紹的一種延長(zhǎng)和證明。這樣客戶可能會(huì)產(chǎn)生更大的愛好。

確認(rèn)客戶電話

接下來要確認(rèn)客戶的電話。確認(rèn)電話、特殊是手機(jī)號(hào)碼時(shí)要留意，手機(jī)號(hào)一般是11位數(shù)，肯定要記錄完整。

【案例】

一年冬天，某汽車銷售公司的一位保有客戶的車在郊區(qū)拋錨了，他打電話過來求救，公司的