機(jī)場貴賓服務(wù)常進(jìn)課件

12航六常進(jìn)機(jī)場貴賓服務(wù)

VIP12航六常進(jìn)機(jī)場貴賓服務(wù)

V1Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀Ⅱ.機(jī)場貴賓服務(wù)的發(fā)展前景Ⅲ.機(jī)場貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀2Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核心價(jià)值是什么？航空公司貴賓構(gòu)成有哪些？Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核3

依附性：不可能離開航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)而單獨(dú)存在；

獨(dú)立性：有其獨(dú)特的運(yùn)營模式和經(jīng)營方法。機(jī)場貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具有一定的獨(dú)立性。機(jī)場貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具4尊貴舒適便利特別關(guān)注重視體驗(yàn)個(gè)性需求寧靜空間舒適座椅美食暢飲娛樂消遣功能完善快捷通道特殊流程把握時(shí)間尊貴特別關(guān)注寧靜空間快捷通道5航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙公務(wù)艙航空公司貴賓政務(wù)貴賓商務(wù)貴賓航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙航空公司貴賓政務(wù)貴6客流量

800,000人次/年年增長率10%以上消費(fèi)力

社會(huì)80%的財(cái)富擁有者

個(gè)人資產(chǎn)500萬以上影響力

政治影響力商界影響力輿論影響力各國政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國內(nèi)外知名企業(yè)及機(jī)構(gòu)高管、各銀行VIP客戶社會(huì)各界成功人士和社會(huì)名流相關(guān)陪同和隨從人員客流量各國政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國內(nèi)外知名企業(yè)及7Ⅱ.機(jī)場貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室4、綜合性的高端旅客候機(jī)室5、功能齊全的貴賓樓Ⅱ.機(jī)場貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室81、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室1、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室92、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室103、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場旅客3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場旅客114、綜合性的高端旅客貴賓室4、綜合性的高端旅客貴賓室125、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場卡塔爾航空貴賓樓餐廳5、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場卡塔爾航空貴賓樓餐廳131、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：2、資源需求持續(xù)增長：3、服務(wù)內(nèi)容更為豐富：4、根據(jù)價(jià)值鏈界定經(jīng)營范圍：5、以資本為紐帶擴(kuò)大規(guī)模：6、非民航企業(yè)進(jìn)入：

機(jī)場貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：1、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：機(jī)場貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：14Ⅲ.機(jī)場貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作1、服務(wù)代理——規(guī)模快速成長的捷徑；2、簽約客戶——形成優(yōu)勢互補(bǔ)和資源整合；3、發(fā)展會(huì)員——建立自有渠道與核心客戶群體；4、品牌展示——發(fā)現(xiàn)并利用資源價(jià)值；5、產(chǎn)品投放——節(jié)流即是開源；Ⅲ.機(jī)場貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作1、服務(wù)代理——規(guī)?？焖俪砷L的捷15共同參與、共同分享、共同成就、和諧共進(jìn)

——中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)貴賓服務(wù)委員會(huì)宗旨

共同參與、共同分享、共同成就、和諧共進(jìn)

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V17Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀Ⅱ.機(jī)場貴賓服務(wù)的發(fā)展前景Ⅲ.機(jī)場貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀18Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核心價(jià)值是什么？航空公司貴賓構(gòu)成有哪些？Ⅰ.機(jī)場貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核19

依附性：不可能離開航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)而單獨(dú)存在；

獨(dú)立性：有其獨(dú)特的運(yùn)營模式和經(jīng)營方法。機(jī)場貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具有一定的獨(dú)立性。機(jī)場貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具20尊貴舒適便利特別關(guān)注重視體驗(yàn)個(gè)性需求寧靜空間舒適座椅美食暢飲娛樂消遣功能完善快捷通道特殊流程把握時(shí)間尊貴特別關(guān)注寧靜空間快捷通道21航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙公務(wù)艙航空公司貴賓政務(wù)貴賓商務(wù)貴賓航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙航空公司貴賓政務(wù)貴22客流量

800,000人次/年年增長率10%以上消費(fèi)力

社會(huì)80%的財(cái)富擁有者

個(gè)人資產(chǎn)500萬以上影響力

政治影響力商界影響力輿論影響力各國政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國內(nèi)外知名企業(yè)及機(jī)構(gòu)高管、各銀行VIP客戶社會(huì)各界成功人士和社會(huì)名流相關(guān)陪同和隨從人員客流量各國政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國內(nèi)外知名企業(yè)及23Ⅱ.機(jī)場貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室4、綜合性的高端旅客候機(jī)室5、功能齊全的貴賓樓Ⅱ.機(jī)場貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室241、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室1、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室252、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室263、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場旅客3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場旅客274、綜合性的高端旅客貴賓室4、綜合性的高端旅客貴賓室285、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場卡塔爾航空貴賓樓餐廳5、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場卡塔爾航空貴賓樓餐廳291、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：2、資源需求持續(xù)增長：3、服務(wù)內(nèi)容更為豐富：4、根據(jù)價(jià)值鏈界定經(jīng)營范圍：5、以資本為紐帶擴(kuò)大規(guī)模：6、非民航企業(yè)進(jìn)入：

機(jī)場貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：1、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：機(jī)場貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：30Ⅲ.機(jī)場貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作1、服務(wù)代理——規(guī)?？焖俪砷L的捷徑；2、簽約客戶——形成優(yōu)勢互補(bǔ)和資源整合；3、發(fā)展會(huì)員——建立自有渠道與核心客戶群體；4、品牌展示——發(fā)現(xiàn)并利用資源價(jià)值；5、產(chǎn)品投放——節(jié)流即是開源