2022年賓館辦公室工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年?賓館辦公室?工作總結(jié)?一、綜合協(xié)?調(diào)方面：?及時上傳下?達經(jīng)理部的?各項工作任?務(wù)，協(xié)調(diào)溝?通任務(wù)中出?現(xiàn)的各種問?題，并及時?向經(jīng)理部反?饋工作落實?情況;做好?了賓館的外?聯(lián)業(yè)務(wù)單位?的聯(lián)系和銜?接，并按時?完成了旅游?局、調(diào)查局?、衛(wèi)生局等?單位的報表?的報送;對?賓館所有總?結(jié)、講話、?員工檔案、?制度等進行?了歸類存檔?。二、車?輛管理方面?：首先保?證了經(jīng)理部?領(lǐng)導(dǎo)和各部?門人員的安?全用車，定?期對車輛進?行維修和保?養(yǎng)，做到了?無病車運行?，無險車運?行。及時清?理車輛衛(wèi)生?做到了車輛?的干凈舒適?，嚴格按照?百公里耗油?量進行考核?，使用油量?和行駛里程?做到了統(tǒng)一?，車輛的加?油和維修都?做到了至少?___人以?上同時管理?，杜絕了一?切不良漏洞?。三、倉?庫管理方面?：按照倉?庫物料存放?的要求進行?了合理的儲?存，做到了?日清月結(jié)，?對所購原料?進行了嚴格?的檢查，把?好了驗收關(guān)?，對所購原?料進行了分?類存放，對?倉庫的冷庫?進行了定期?的除霜，定?期對倉庫物?料進行盤點?，做到了帳?貨相符。?四、工作紀?律和學(xué)習方?面：積極?參加賓館_?__的各項?學(xué)習活動，?涉及到辦公?室準備的材?料，做到了?精心查找，?精心準備。?部門員工按?要求做了學(xué)?習筆記，并?通過相互討?論研究做到?了___。?在部門__?_的學(xué)習活?動中，認真?學(xué)習了賓館?的規(guī)章制度?，并要求部?門員工嚴格?遵守各項規(guī)?章制度。?通過對辦公?室___年?工作進行回?顧總結(jié)，激?勵鞭策著辦?公室繼續(xù)做?好明年工作?，重點抓好?以下幾方面?：一、服?務(wù)工作新穎?化服務(wù)職?能是辦公室?工作的重中?之重，為了?做好各項服?務(wù)工作，服?務(wù)工作要實?現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變?：一是從被?動服務(wù)向主?動服務(wù)轉(zhuǎn)變?。辦公室的?工作突發(fā)性?、偶然性、?被動性強。?因而，對待?各項工作，?要未雨綢繆?，以工作的?超前性、預(yù)?見性增加工?作的主動性?。二是實現(xiàn)?單一服務(wù)向?全面服務(wù)、?超前服務(wù)轉(zhuǎn)?變。辦公室?的服務(wù)要加?強服務(wù)的全?面性和超前?性。三是實?現(xiàn)一般服務(wù)?向優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、精品服務(wù)?轉(zhuǎn)變。堅持?以服務(wù)為"?天職"，以?熱情高昂的?精神為經(jīng)理?部和各部門?服務(wù)。二?、自身學(xué)習?經(jīng)?；k?公室工作人?員首先加強?政治業(yè)務(wù)學(xué)?習，重點加?強對___?、___、?___以及?科學(xué)發(fā)展觀?等一系列重?要論述的學(xué)?習，以此樹?立正確的人?身觀、價值?觀。二是加?強業(yè)務(wù)學(xué)習?，涉及到工?作自身所需?的業(yè)務(wù)知識?，例如公文?寫作知識、?駕駛理論知?識等要利用?業(yè)余時間經(jīng)?常學(xué)、經(jīng)常?練。只有通?過有計劃、?有針對、有?措施的學(xué)習?，才能提高?辦公室人員?的政治素質(zhì)?，業(yè)務(wù)能力?，才能干好?工作。三?、檔案、報?表管理標準?化檔案的?歸類存檔是?辦公室的一?項重要工作?，根據(jù)檔案?工作要求，?進一步建立?和規(guī)范分門?別類的檔案?，提高檔案?的查閱效率?，努力為賓?館工作服務(wù)?、為員工服?務(wù);及時做?好各類檢查?評估的材料?準備和歸檔?工作;認真?仔細地做好?旅游局、調(diào)?查局、衛(wèi)生?局等各類報?表數(shù)字的統(tǒng)?計、核對工?作，及時報?送，統(tǒng)一存?檔。四、?公務(wù)用車制?度化加強?賓館車輛管?理工作，合?理安排車輛?，節(jié)約使用?成本，增加?使用效能，?通過采用新?的管理辦法?，使賓館車?輛向制度化?、正規(guī)化方?向邁進。?五、人事管?理規(guī)范化?針對賓館員?工流動率大?的實際情況?，及時做好?賓館新員工?入職和老員?工離職的檔?案更換工作?。加強在職?員工的管理?，例如：統(tǒng)?一發(fā)放新的?員工工號牌?，做好登記?工作，尤其?做好員工離?職后工號牌?的回收工作?，對在工作?中丟失、污?損、不佩戴?現(xiàn)象出臺新?的管理制度?，以此不斷?提升賓館員?工的職業(yè)素?養(yǎng)。六、?倉管工作清?晰化賓館?倉庫儲存的?物品有新購?原材料，在?裝修中替換?下來的物品?等等，倉庫?物品的特點?是種類多、?數(shù)量大。但?由于客觀條?件賓館倉庫?規(guī)模小，分?布凌亂，造?成了倉庫管?理工作的困?難，只有通?過重新新建?或者改擴建?倉庫規(guī)模，?科學(xué)劃分物?品存放標準?，對部分陳?舊物品進行?處理，對占?用倉庫空間?比較大的物?品進行優(yōu)先?使用等等，?才能使倉庫?管理工作達?到合理化、?清晰化、規(guī)?范化。通?過總結(jié)__?_年工作，?肯定了所取?得的成績，?也找出