公共關(guān)系學(xué)作業(yè)答案

4/4公共關(guān)系學(xué)作業(yè)答案《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)

本課程作業(yè)由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”，由15個(gè)選擇題組成，每題1分，共15分。第二部分為“主觀題部分”，由簡答題和論述題組成，共15分。作業(yè)總分30分，將作為平時(shí)成績記入課程總成績。

客觀題部分：

一、選擇題（每題1分，共15題）

1、現(xiàn)代公共關(guān)系的特征是（ABDE）。

A、公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化

B、公共關(guān)系教育專門化

C、公共關(guān)系專業(yè)普及化

D、公共關(guān)系行業(yè)國際化

E、公共關(guān)系工作職業(yè)化

2根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點(diǎn)，可把公眾分為（ACDE）。

A、非公眾

B、內(nèi)部公眾

C、知曉公眾

D、行動(dòng)公眾

E、潛在公眾

3、公共關(guān)系三大目標(biāo)是（ABC）。

A、認(rèn)知度

B、美譽(yù)度

C、和諧度

D、見報(bào)率

E、議論度

4、從宏觀上看，公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）。

A、通過信息交流和物質(zhì)、能量交換等渠道產(chǎn)生影響

B、協(xié)調(diào)社會(huì)群體的目標(biāo)、利益、態(tài)度與行動(dòng)

C、通過組織制度對(duì)內(nèi)部員工產(chǎn)生影響

D、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理等環(huán)境

E、激發(fā)公眾的購買欲望

5、傳播的基本方式是（ABCDE）。

A、個(gè)體自身

B、人際傳播

C、小團(tuán)體傳播

D、組織傳播

E、大眾傳播

6、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國，這與當(dāng)時(shí)的社會(huì)狀況有關(guān)

（BCDE）

A、創(chuàng)新精神：公共關(guān)系產(chǎn)生的哲學(xué)基礎(chǔ)

B、民主政治：公共關(guān)系發(fā)展的制度安排

C、市場經(jīng)濟(jì)：公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)實(shí)土壤

D、人性文化：公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉

E、傳播技術(shù)：公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持

7、當(dāng)代中國公共關(guān)系的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段（ACD）

A、導(dǎo)入時(shí)期

B、設(shè)置專業(yè)和招生培養(yǎng)時(shí)期期

C、成熟穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期

D、迅速發(fā)展時(shí)

E、科技成果迅速增長時(shí)期

8、根據(jù)關(guān)系的重要性程度，可把公眾分為（AE）

A、首要公眾

B、目標(biāo)公眾

C、周期公眾

D、穩(wěn)定公眾

E、次要公眾

9、政府機(jī)關(guān)美譽(yù)度內(nèi)容可分解為（BCDE）

A、領(lǐng)導(dǎo)政績?cè)u(píng)價(jià)

B、服務(wù)評(píng)價(jià)

C、民主建設(shè)評(píng)價(jià)

D、廉政建設(shè)評(píng)價(jià)

E、政績?cè)u(píng)價(jià)

10、在組織發(fā)展的精神源泉方面，組織形象的作用是（CDE）

A、規(guī)范與范導(dǎo)功能

B、宣傳作用

C、激勵(lì)功能

D、輻射作用

E、凝聚與整合功能

11、基于調(diào)查對(duì)象范圍變量分類，公共關(guān)系調(diào)查的基本方法是（ABCDE）

A、普查

B、抽樣調(diào)查

C、典型調(diào)查

D、重點(diǎn)調(diào)查

E、個(gè)案調(diào)查

12、禮貌用語主要有（ABCDE）

A、問候語

B、請(qǐng)托語

C、致謝語

D、禮贊語

E、告別語

13、公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)是（ABCDE）。

A公共關(guān)系活動(dòng)范圍全球化

B公共關(guān)系實(shí)施主體職業(yè)化

C公共關(guān)系傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化

D公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)作整體化

E公共關(guān)系文化思想立體化

14、政府作為組織有其特殊性，包括（ACE）。

A權(quán)威性

B復(fù)雜性

C服務(wù)性

D功利性

E獨(dú)立性

15、從微觀上看，公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用與影響主要體現(xiàn)在（ABCD）。

A、幫助社會(huì)組織監(jiān)測社會(huì)環(huán)境

B、擴(kuò)大組織知名度、提高美譽(yù)度、提升和諧度

C、平衡組織的凝聚力和吸引力

D、以響應(yīng)的政策和行動(dòng)影響公眾輿論、態(tài)度和行為

E、在組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，有效地化解矛盾，緩和和消除沖突

主觀題部分：

一、簡答題（每題2.5分，共2題）

1、簡述公共關(guān)系策劃中的真誠求實(shí)原則

在策劃全過程中，尊重事實(shí)、尊重實(shí)踐、尊重科學(xué)。

在策劃傳播交流內(nèi)容時(shí)，注意信息的真實(shí)準(zhǔn)確。

在策劃公共關(guān)系活動(dòng)方式時(shí)，要以解決實(shí)際問題、達(dá)到切實(shí)效果為佳。

在對(duì)公共關(guān)系策劃效果進(jìn)行預(yù)測評(píng)估時(shí)，要實(shí)事求是。

2、拒絕的藝術(shù)

拒絕藝術(shù)的關(guān)鍵在于盡量減少對(duì)方的不快。具體方法是：

1)明確說出拒絕理由。有些人在拒絕對(duì)方時(shí)，因?yàn)楦械讲缓靡馑级桓覔?jù)實(shí)而明，說話語意曖昧，致使對(duì)方摸不清真實(shí)用意，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，甚至使彼此關(guān)系破裂。

2)及早拒絕，以免更多地傷害對(duì)方。當(dāng)你不得不拒絕對(duì)方時(shí)最好盡早說明，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備，另做安排。

3)用友情來說服對(duì)方。拒絕他人時(shí)，要設(shè)身處地替對(duì)方著想，使對(duì)方感到你的拒絕是迫不得已的。

4)讓對(duì)方明白，此次被拒絕，還有下次機(jī)會(huì)。

二、論述題（每題5分，共2題）

1、論公關(guān)人員的素質(zhì)

公共關(guān)系人員素質(zhì)包括意識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力三個(gè)方面。（一）公共關(guān)系人員的意識(shí)

公共關(guān)系意識(shí)是公共關(guān)系人員的思想靈魂，是公共關(guān)系人員所具備的各項(xiàng)基本素質(zhì)中最

為重要的一項(xiàng)素質(zhì)。公共關(guān)系人員應(yīng)具有的公共關(guān)系意識(shí)主要有形象意識(shí)、公眾意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、開放意識(shí)、互惠意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等。（二）公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是公共關(guān)系知識(shí)體系在其頭腦中的內(nèi)化。健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)不僅是公關(guān)人員基本素質(zhì)的重要組成部分，而且是其創(chuàng)造性地開展公共關(guān)系的保證。公關(guān)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、背景學(xué)科知識(shí)、專業(yè)學(xué)科知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)及操作性學(xué)科知識(shí)。（三）公關(guān)人員的能力素質(zhì)

公共關(guān)系工作可分10類：寫作、編輯、與新聞媒介的聯(lián)絡(luò)、特殊事件的策劃與運(yùn)作、演講、制作、調(diào)研、策劃與咨詢、培訓(xùn)和管理。具體能力有：創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、交往能力、自控能力此外，公共關(guān)系人員還需要遵守一定的職業(yè)道德規(guī)范。

2、組織形象設(shè)計(jì)及其傳播

組織形象是指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織綜合認(rèn)識(shí)后形成的印象和評(píng)價(jià)。組織形象對(duì)社會(huì)組織來說具有重要作用。組織形象具有如下特征：①組織形象的客觀性；②組織形象表現(xiàn)的主觀性；