2022年銷售部實習(xí)報告匯編八篇

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隨著個人素質(zhì)的提升，越來越多人會去使用報告，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么，報告到底怎么寫才適宜呢？下面是我精心整理的銷售部實習(xí)報告8篇，希望能夠幫助到大家。

銷售部實習(xí)報告篇1

實踐是理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)實踐工作能力和分析解決問題的能力，到達(dá)應(yīng)用學(xué)習(xí)的目的，為社會的成功做好準(zhǔn)備。畢業(yè)后不久，我來到了北京XXX科技開展。，做銷售。銷售現(xiàn)在是一種主流的銷售方式。由于大多數(shù)公司不喜歡在辦公時間進(jìn)入，所以有上門銷售人員，所以銷售已經(jīng)普及，而且越來越廣泛。作為一名新生，我很難找到一份工作。因此，那些銷售和社會保險已經(jīng)成為我們的首選。起初，我認(rèn)為這份工作應(yīng)該很容易，只是打，但當(dāng)我真正從事這項工作時，我意識到這并不容易和困難。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

二、實習(xí)內(nèi)容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處分決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。

會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負(fù)責(zé)查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎〞。對方答復(fù)是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的〞。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對話單，把表上的全打完，我精略看了一下，表上有大約100多個呢。

而我的辦公桌上只有一部，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起表打出了第一個。接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個，我絕的有了些底氣，于是又照著表打了下去，這其中有的打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接，可能她們經(jīng)常接這樣的吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者暫時先試用你的效勞。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打，這樣潛在的客戶就能開掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機(jī)就來了。

同時，當(dāng)我們打的數(shù)量越多，潛在的時機(jī)也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞，所以我們每天都要打超過100個，工作強(qiáng)度非常大。

三、實習(xí)心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過100個，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作〞，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。

銷售部實習(xí)報告篇2

20xx年8月2日進(jìn)入公司報到，至今天18日，我已經(jīng)在公司實習(xí)了半個月的時間。在這半個月里，我按照各級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求、在全廠前輩同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的了解和認(rèn)識，結(jié)合自身的情況有一些心得和感受。

實習(xí)期間我主要熟悉了如下工作，一是在機(jī)修班學(xué)習(xí)模具的更換、修理、調(diào)整，二是在銷售部辦公室學(xué)習(xí)根本的日常工作標(biāo)準(zhǔn)，三是參加公司的新廠址奠基儀式，四是和各部門科室班組主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了接觸和熟悉，建立了和諧的關(guān)系，五是修理門板轉(zhuǎn)運箱，六是向部門部長提交機(jī)修班實習(xí)心得，七是到航宇貼標(biāo)簽卡，八是給門板箱噴涂油漆。在此期間，受到了姜總、黃總、熊總等公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心。當(dāng)然作為一個有思想的大學(xué)生，我認(rèn)為實習(xí)的收獲不僅僅是多流了幾滴汗、多受了一些苦，也不是把自身提高到了哪一個層次，讓自己得到了多少鍛煉，而是對企業(yè)有了更多的了解，認(rèn)識到企業(yè)開展過程中遇到的問題和創(chuàng)造更大效益的解決方法。

參加公司新廠址奠基儀式的時候，我就在想，三五年以后的立金，必然會是另一番新的面貌，必然會更加讓所有的立金人愈發(fā)振奮；也會承載更多的社會責(zé)任，創(chuàng)造更直觀的經(jīng)濟(jì)效益；同時也會遇到更大的困難，更惱人的瓶頸。我一直在琢磨著“中國式管理之父〞曾仕強(qiáng)大師指出的，“從領(lǐng)導(dǎo)上管理遠(yuǎn)比從管理上領(lǐng)導(dǎo)來得重要〞。長遠(yuǎn)來看，公司的管理能否適應(yīng)擴(kuò)大產(chǎn)能、提高產(chǎn)值的節(jié)奏，跟上快速高效的步伐，能否在真正的難題凸顯之前就做好十足的準(zhǔn)備，“從領(lǐng)導(dǎo)上管理〞將是我們應(yīng)該要關(guān)注的熱點。從領(lǐng)導(dǎo)上管理的意思就是說在領(lǐng)導(dǎo)的根底上對企業(yè)的所有事項進(jìn)行有次序可持續(xù)的高效管理。結(jié)合我們公司當(dāng)前的情況主要做如下幾點分析。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能，加強(qiáng)對各部門干部的引導(dǎo)和管理，創(chuàng)立創(chuàng)優(yōu)型團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)各級干部進(jìn)行有效管理。實行對各部門、科室、班組的負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效理論引導(dǎo)和責(zé)權(quán)疊加，使各基層管理者積極行動起來，對所屬的員工進(jìn)行有效的凝聚，逐步建立高水平、高層次的管理隊伍。在逐步建立管理體系的過程中可以借鑒黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標(biāo)的同時以升華企業(yè)文化和精神為依托，對全體員工進(jìn)行思想引領(lǐng)，在意識形態(tài)中增強(qiáng)組織的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門值周、時間階段性負(fù)責(zé)模式，以減輕主要領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性決策壓力并增強(qiáng)公司各級負(fù)責(zé)人的主人翁意識和管理能力。

二是穩(wěn)固工作標(biāo)準(zhǔn)，使每項工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、日?；?。生產(chǎn)型企業(yè)重視精益求精的態(tài)度，公司要把握擴(kuò)大產(chǎn)能的契機(jī)，在立足標(biāo)準(zhǔn)中完成各項工作，標(biāo)準(zhǔn)日常生產(chǎn)運作、標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)平安管理、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)出料管理、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)床模具使用管理、標(biāo)準(zhǔn)廢料減少及回收利用管理、標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)固定資產(chǎn)管理、標(biāo)準(zhǔn)部門間協(xié)作管理、標(biāo)準(zhǔn)部門工作日常管理、標(biāo)準(zhǔn)對外管理等。生產(chǎn)線是主體，銷售是關(guān)鍵、倉管是效勞、質(zhì)檢是保障、市場和財務(wù)是重點，把這些重中之重都標(biāo)準(zhǔn)起來才能使各部門各科室的工作更科學(xué)合理，使各部門的業(yè)績有更大的突破。在此，我結(jié)合公司銷售部的情況來說明。首先要將銷售人員工作的最高效方式和途徑編寫成手冊的形式，在定期組織學(xué)習(xí)的同時，不斷完善，使之成為工作中的有力的論證材料。手冊中包括辦公室制度、禮儀，會議制度、形式，銷售套路、用語標(biāo)準(zhǔn)、公關(guān)技巧，合同標(biāo)準(zhǔn)、訂單標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)指令標(biāo)準(zhǔn)，客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪標(biāo)準(zhǔn)，差旅標(biāo)準(zhǔn)，賬務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并將辦公室各成員的成型業(yè)務(wù)信息進(jìn)行匯總便于共享，促進(jìn)整體的工作。

三是建立合理的人力資源體系，注重人才，實施中長期的人才引進(jìn)、培養(yǎng)方案。一方面，對員工的長期定向培養(yǎng)是企業(yè)長遠(yuǎn)開展的關(guān)鍵所在，公司可以在現(xiàn)有的員工管理制度以及人事管理制度的根底上，結(jié)合公司的中長期規(guī)劃，廣泛聽取廣闊員工的意見對人事管理制度進(jìn)行進(jìn)一步科學(xué)性的完善，從體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學(xué)習(xí)、善于思考、崇尚科學(xué)、穩(wěn)固技能的良性工作氣氛，使每一位員工在學(xué)習(xí)中成長，在比擬中創(chuàng)造。同時，引進(jìn)高素質(zhì)、可塑性強(qiáng)的人才進(jìn)入企業(yè)，在提升公司整體科研水平、外聯(lián)水平的根底上，使企業(yè)時刻充滿活力并引入新鮮文化。其次，在人力資源管理上要做到任人唯才，人盡其才，把每一個員工放到最適合、最有開展空間的崗位上，使員工的工作既富有挑戰(zhàn)又易于接受，無形之中最大程度的提高員工的工作水平。把不符合需要，不適應(yīng)開展，可提高性少的員工放在非必要崗位上。另外，在人才的引進(jìn)和培養(yǎng)上要花大力氣，采取非尋常手段，確保人才成為企業(yè)高速開展的保證。

四是很抓重點，大手筆，大鋪墊。一要在體制和制度上深入貫徹，不朝令夕改，不另辟蹊徑，不因由徇私，堅守制度的廣泛實施和落實，減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩，影響對整體的決策。二要堅持做上層、中層、基層管理者的思想工作，充分凝聚各級管理者的管理實力，在思想工作到位的情況確保每一位員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心、熱情的對待每一次任務(wù)。三要大力爭取形成企業(yè)的核心競爭力，確立階段性工作目標(biāo)和工作重點，并將之灌輸?shù)饺粘５墓ぷ髦?，方向性的指?dǎo)各級工作。四要果敢的創(chuàng)新、堅決的革舊、科學(xué)的分配，樹立企業(yè)成長憂患意識，在主要問題上大手筆、大投資的方案性抉擇，針對性處理。按照大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來辦企業(yè)，按照大集團(tuán)的水平來做管理。

企業(yè)的靈魂是領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的動力是管理，從領(lǐng)導(dǎo)上管理，可以把企業(yè)不斷做強(qiáng)做大，可以把企業(yè)員工逐漸培養(yǎng)成業(yè)內(nèi)的精英，可以把企業(yè)的利潤增值到理想化的狀態(tài)，可持續(xù)性開展，可持續(xù)創(chuàng)造。新形勢，新要求，新起點，新目標(biāo)是可持續(xù)開展的源頭；新氣氛，新風(fēng)貌，新業(yè)績，新效益是可持續(xù)開展的終極目標(biāo)。

以上是我個人的認(rèn)識和感觸，也許初生牛犢不怕虎，也許不知水深資淺，但是15天的接觸讓我對企業(yè)的美好明天更加堅決了自己的信念，我迫切的思考著企業(yè)的成就之路，探尋著最能表達(dá)自身價值的合理方式。

請領(lǐng)導(dǎo)審閱我的報告，有不善之處，敬請批評指正。

銷售部實習(xí)報告篇3

一、實習(xí)目的和意義

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

實習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書本上、課堂上學(xué)到的知識通過實踐運用到實際的工作和生活中去。理論只有和實踐進(jìn)行平衡、結(jié)合，從而才能逐漸地統(tǒng)一起來，合二為一。我們可以培養(yǎng)一個良好的性格和行為習(xí)慣，從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，強(qiáng)化勞動觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神，踏踏實實的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培養(yǎng)勞動意識和職業(yè)素質(zhì)。在實習(xí)中考察單位，熟悉職場“生態(tài)環(huán)境〞。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系，如何待人接物，開闊視野，增長見識，在實踐中來了解社會，為將來走向社會打下堅實的根底。

在具體的公司實習(xí)過程中，使學(xué)生在實習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好根底。

大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握才能表達(dá)它的意義。工作本身是一種學(xué)習(xí)，為了適應(yīng)高速開展的當(dāng)今社會，只有通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自己，在實踐中鍛煉自己，才能促使自己在劇烈的競爭中處于更有利的位置。通過這次在威王電器公司銷售部的實習(xí)，為我們提供了知識與能力之間互相轉(zhuǎn)化、互相促進(jìn)的條件和環(huán)境，讓我們找到了檢驗?zāi)芰Α⒖简炞晕?，體驗工作，積累經(jīng)驗的路口和方向，它是我們專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的練兵場。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)公司簡介:

廣東威王集團(tuán)是中國目前規(guī)模最大的電飯煲生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，總部位于廉江市九洲江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，創(chuàng)立于1990年。經(jīng)過多年的不懈努力，現(xiàn)已崛起為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、實力雄厚集產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)銷一體化的大型專業(yè)家用電器生產(chǎn)制造企業(yè)。今天的威王已擁有廉江、順德等二大生產(chǎn)基地及廣東威王集團(tuán)、廣東威王集團(tuán)順德電器、廣東威王集團(tuán)電器銷售、佛山市威王生活電器、佛山市威王廚衛(wèi)電器、香港威王國際集團(tuán)等多家子公司。業(yè)務(wù)涉及到家電的配件加工、整機(jī)制造、國內(nèi)銷售及出口等多個領(lǐng)域，隨著多元化開展的需要，至20xx年，威王家電產(chǎn)品已擴(kuò)展到電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電熱水壺、蔬果調(diào)理機(jī)、電冰箱、電熱水壺、廚衛(wèi)等多個領(lǐng)域，制造和銷售能力大大增強(qiáng)。

威王從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)走過了19年的風(fēng)雨歷程，如今已正式踏上了集團(tuán)化開展的道路。集團(tuán)公司自成立以來，開展速度顯著加快。憑借著先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，威王的技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)取得了驕人戰(zhàn)績。目前，威王電飯煲年產(chǎn)能已經(jīng)突破1000萬臺，電冰箱和其他小家電產(chǎn)品年產(chǎn)生能力也突破了100萬臺，年銷售額已超過6個億。隨著20xx年威王電冰箱、電熱水器和電磁爐成功的參加國家補(bǔ)貼政策的“家電下鄉(xiāng)〞工程，使09年度的戰(zhàn)績將會更上一層樓。威王的國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)已普及全國近30個省市自治區(qū)，海外市場覆蓋東南亞、歐洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等三十多個國家和地區(qū)。

三、實習(xí)總結(jié)與收獲

在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的缺乏和缺少工作經(jīng)驗。我認(rèn)真地對自己工作表現(xiàn)和遇到的事情進(jìn)行了反思和總結(jié)，我從中獲益良多：

〔1〕扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實根底。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，我才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的電子商務(wù)、市場營銷、客戶關(guān)系管理等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

〔2〕加強(qiáng)自身的外語學(xué)習(xí)，特別是各種小語種的學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的根底，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，防止眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。

〔3〕學(xué)會做人，搞好人際關(guān)系。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng)；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。我所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆珍貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。

〔4〕工作總結(jié)，認(rèn)識自身缺乏。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)銷售是門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。銷售工作有時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的根底，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。在工作中要不斷總結(jié)，和同學(xué)和長輩交流，才能找出更有效的工作技巧。比方我們都會一起討論總結(jié)出在什么時候開展工作更容易，哪一種類型的客戶有比擬有意向的等等。

〔5〕注意自身形象，注重團(tuán)隊合作精神。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我開展奠定了良好的人際關(guān)系根底。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，作為銷售人員，應(yīng)該以一種效勞的態(tài)度和大方得體的禮貌去迎接我們來自世界各地的客人。我們以微笑開始我們的工作，也希望客人能以微笑報答我們的工作。真誠地微笑，能讓對方感受到你的誠意，也更容易受到對方的禮待，減少被拒絕的概率。要有責(zé)任心。要充分了解自己的工作職責(zé)和范圍，要堅決完成自己的工作，不能玩忽職守，要對自己的工作負(fù)責(zé)。要讓工作更有效率更有成效，我們四人小組就要朝著把工作做好這個目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致，互相幫助。

〔6〕注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系。國際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當(dāng)中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且在產(chǎn)品的外貿(mào)銷售過程中可能會經(jīng)常遇到一些知識產(chǎn)權(quán)的問題，這些都是與法律有關(guān)的知識。

〔7〕在這次的實習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多的缺乏。可能是因為自己來到一個陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)憂自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于初次走出校門來到工作單位工作，所以容易忽略一些細(xì)小的工作。但還好自己可以在發(fā)現(xiàn)問題后及時想方法解決，其實，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改良，從而向著更好的方向開展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆〞。只有過了自己這關(guān)，我們才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。

〔8〕不斷追求自身進(jìn)步。當(dāng)今社會，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué)，這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗，同時獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實習(xí)，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好時機(jī)的到來，要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時要有信心，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會上快速成長。雖然是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，這將會對我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助。

銷售部實習(xí)報告篇4

時間過的飛快，為期X個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@X個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這X個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅決信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。

根本情況：

生產(chǎn)實習(xí)

實習(xí)目的：

通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個根底上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

實習(xí)地點：

xxxXXX廠

總結(jié)報告：

為期xx個月的實習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個月的實習(xí)生活中，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實踐知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這幾個月的實習(xí)做一個總結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)公司：XXXXXX廠。該廠位于XXX市XXXXX是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)XXXXX等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往XXXXXX和XXXX地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)XXXXXX，產(chǎn)值XXXX多萬元。該廠產(chǎn)品曾屢次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣闊消費者和用戶青睞。

在幾個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。

第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供給室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般XXX的原理。XX生產(chǎn)分為XX和XX兩個根本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變本錢色紙漿或XXX。造紙那么是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成符合各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購置紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低本錢必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購置了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

“皇天不負(fù)有心人〞通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得快樂。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：

〔1〕受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)；

〔2〕銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn)；

〔3〕銷售信息反應(yīng)較慢，對開展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的根底，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年開展方案已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

最后衷心感謝xxxxxx廠給我提供實習(xí)時機(jī)！

銷售部實習(xí)報告篇5

畢業(yè)頂崗實習(xí)，是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下根底。在即將畢業(yè)的幾個月，我是在xx市xx不銹鋼銷售部實習(xí)的，下面我將一一陳述本次頂崗實習(xí)的認(rèn)知和經(jīng)驗。

一．實習(xí)單位簡介：

潮安縣麗新不銹鋼器材，創(chuàng)立于1986年，經(jīng)過二十多年拼搏進(jìn)取，如今已開展成為一家擁有數(shù)百余名職工，有一定生產(chǎn)能力的大型機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)。擁有一支技術(shù)精堪、敬業(yè)愛崗的科技隊伍和管理生產(chǎn)隊伍，悉心致力于產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和運用。本公司專業(yè)生產(chǎn)不銹鋼壓花紋板，不銹鋼穿梭門花。本公司有一總公司，兩個分公司，公司總部在潮州，主要生產(chǎn)不銹鋼板材，為子公司提供產(chǎn)品；深圳分公司是香港左右臣門實習(xí)集團(tuán)旗下的公司，主要是經(jīng)營銷售各類裝飾門，防盜門等產(chǎn)品的，而xx分機(jī)構(gòu)是xx市xx不銹鋼銷售部，主要是銷售經(jīng)營不銹鋼板材等各類不銹鋼產(chǎn)品的。

我頂崗實習(xí)的是xx市xx不銹鋼銷售部。

二．實習(xí)過程：

20xx年的03月20日，我通過了xx市xx不銹鋼銷售部的面試，于20xx年03月22日，我第一天上班。20xx年5月22日，我在寫這份實習(xí)報告?；貞涍@將近一年的實習(xí)，有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這三個月脫離學(xué)校的鍛煉中，我在社會中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長。

〔一〕實習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

〔二〕實習(xí)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識：包括不銹鋼板材的產(chǎn)品常識，行業(yè)行情等。但是不銹鋼卻是一個比擬復(fù)雜的產(chǎn)品，由于，礦產(chǎn)資源的不斷減少，行情每一天都在改變，因此，不銹鋼價格都是每天變化。故此，要一時半刻就學(xué)全學(xué)會產(chǎn)品知識是不可能的，我需要每天都不斷完善自己的產(chǎn)品知識，遇到不懂的地方就請教同事，請教上司。

2、阿里巴巴國際站的后臺管理：產(chǎn)品的發(fā)布，信息的更新，櫥窗的設(shè)置，展廳的裝修，詢盤的回復(fù)與管理等。

3、企業(yè)郵箱的管理：通過企業(yè)郵箱維護(hù)老客戶，與開發(fā)新客戶。

4、接待客戶：這屬于比擬被動的，一般都是客戶主動來我們門市的，我不能大海撈針的盲目找客戶。所以我現(xiàn)場招待外國客戶的時機(jī)比擬少，實習(xí)兩個月以來，也就招待過幾個外國客戶。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷：通過阿里旺旺、MSN、QQ、B2B平臺等網(wǎng)絡(luò)工具開發(fā)新客戶，與一些意向高的客戶進(jìn)行溝通，洽談交易各項事宜。這方面的主要是一些想要賺取中間差價或傭金的進(jìn)出口公司、外貿(mào)人員、和其他一些有在網(wǎng)絡(luò)上交易習(xí)慣的買家。

6、國內(nèi)業(yè)務(wù)：管理公司阿里巴巴國內(nèi)站，同樣包括發(fā)布產(chǎn)品，更新產(chǎn)品信息，管理平臺后臺，在平臺上接待來訪客戶，充當(dāng)公司網(wǎng)絡(luò)客戶等工作。維護(hù)公司在“我的鋼鐵網(wǎng)〞上開通的網(wǎng)頁，與一些公司的網(wǎng)站維護(hù)效勞商溝通等。

7、參加一些阿里巴巴舉行的培訓(xùn)：包括現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要都是一些電子商務(wù)平臺推廣秘籍，接待外國客戶，詢盤回復(fù)技巧等方面的內(nèi)容。

〔三〕實習(xí)中印象深刻的人――我的上司

我的上司雖然不是什么高學(xué)歷的人，但是她卻是個很有智慧的女性。在工作中，她不但懂得如何引導(dǎo)下屬全身心的對待工作，樹立良好的工作氣氛，而且在生活上，她知道如何與同事們相處，如何在工作與家庭中平衡。我的上司告訴我，無論你做什么工作、面對的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作，不要老板一轉(zhuǎn)身就開始偷閑，沒有監(jiān)督就沒有工作。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上。認(rèn)真工作的員工不會為自己的前途操心，因為他們已經(jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到任何公司都會受到歡送。在麗新兩個月的實習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識到：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報，而是為了未來；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠(yuǎn)的未來。

三.實習(xí)感悟：

有一句是這樣說的，在大公司實習(xí)是學(xué)做人，在小公司實習(xí)是學(xué)做事。這正是我本次頂崗實習(xí)最好的比喻。因為是小公司，沒有太多的人際關(guān)系糾紛，更多的是需要學(xué)會去做事情。因為小公司分工并不是很明確的，所以每一個崗位，事無論大小，都有可能接觸到，所以學(xué)會工作的每一個流程是很重要的。正所謂，執(zhí)行第一，理論第二！這樣的優(yōu)點是更能鍛煉一個人的實踐動手能力，但是卻不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和團(tuán)隊理念。

曾經(jīng)想過放棄這份工作，想過逃回學(xué)校溫暖的懷抱，但是從來沒有真正的放棄。我每天都告訴自己，我要勇敢一點，我要獨立的去面對我人生中的第一份工作，我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中，在與人為善的心態(tài)下，我終于融入到工作的氣氛里。在工作中，我不但需要做自己的本職工作，而且需要協(xié)助前臺的一些細(xì)小的工作。比方，整理會議室，收拾好展柜，補(bǔ)充新的產(chǎn)品樣板?；蛟S，很多人都認(rèn)為，這些與自己的本職沒有關(guān)系的工作可以隨便的應(yīng)付。但是，我上司的用意是，連一些細(xì)小的事情都做不好的人，如何能夠成大業(yè)。她的目的是，讓我在細(xì)小的事情中培養(yǎng)做事情的耐心。在與同事的和諧相處，上司的不斷教導(dǎo)下，我在新的工作中日漸完善自己的缺乏。

出來社會大半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再像學(xué)生時代那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習(xí)，為我們提供了一個很好的實踐時機(jī)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。而且，這些實習(xí)經(jīng)驗，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他應(yīng)屆畢業(yè)生相比，就贏在了起點上！作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承當(dāng)起自己所需要承當(dāng)?shù)呢?zé)任。經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多珍貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩〞的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

這份工作，讓我深刻的認(rèn)識到：如何做好自我管理，這對于一個剛剛出來社會的學(xué)生是很重要的。自我管理做的好，對于自己的心態(tài)和對待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時間管理，要保存獨處思考的時間。好讓自己有足夠的時間做思考反省或沉淀消化的時機(jī)，然后又是新的一天開始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒，不要太過于夸張，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩(wěn)定的.情緒。再次，做好學(xué)習(xí)管理。學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會與他人相處、學(xué)會開展。做好學(xué)習(xí)管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！讓我在短短的兩個月時間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，讓我有時機(jī)將自己所學(xué)的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學(xué)的真理。同時，我也要感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤！

銷售部實習(xí)報告篇6

20xx年3月1日，大四下學(xué)期,我來到祖國首都北京，在一家五星級酒店開始了我的實習(xí)生涯。

xxxxxxx,是中國首都機(jī)場集團(tuán)下屬的一家集五星級商務(wù)酒店和商住兩用公寓于一體的中外合資企業(yè)，坐落在朝陽區(qū)東三環(huán)南路17號華威橋西南，南接京津塘高速，直通北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)；北指首都機(jī)場路，邇鄰中國最大古玩城；首都圖書館、龍?zhí)逗珗@、北京游樂園、勁松民間藝術(shù)品舊貨市嘗全聚德烤鴨店、國貿(mào)大廈諸般文化、娛東、餐飲、商務(wù)機(jī)構(gòu)環(huán)布其周?？偨ㄖ娣e82000平方米，擁有客房352間，公寓155套，設(shè)有風(fēng)格各異的餐廳及酒吧，會議室，健身室，美容美發(fā)中心，桑拿按摩，市內(nèi)游泳池，超市，洗像店，售票中心，商務(wù)中心等效勞設(shè)施一應(yīng)俱全。京瑞大廈于1998年1月8日正式營業(yè)，1999年9月16日通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證并于1999年12月27日榮列五星級飯店，20xx年以來，京瑞大廈連徐三年榮獲國際旅游聯(lián)合會頒發(fā)的最正確信譽(yù)〞金棕櫚獎〞。

第一步是辦入店手續(xù)和接受入店培訓(xùn)。進(jìn)酒店的手續(xù)挺繁雜的。先是到培訓(xùn)部寄放了行李，然后到人事部辦手續(xù)，領(lǐng)胸牌，員工手冊，飯卡，新員工入店培訓(xùn)表，還要去客房部領(lǐng)工服和更衣室的鑰匙，去黨群行政部辦員工宿舍入店手續(xù)，各部門負(fù)責(zé)人在我的報到表上都要簽字。接受了三天的新員工入店培訓(xùn)，內(nèi)容包括京瑞大廈簡介，各部門主管關(guān)于各部門的簡介，禮儀禮節(jié)，效勞技巧，飯店英語，消防平安常識，ISO9000等各個方面。最后一天還給我們進(jìn)行了考試。

對大廈要求的知識都有了一定的根底以后，我就正式開始了部門入職及培訓(xùn)。我被分在前廳部，先是在商務(wù)中心做文員。商務(wù)中心位于酒店一樓，前臺右側(cè)，設(shè)施設(shè)備齊全，可提供文件復(fù)英翻譯、、英特網(wǎng)效勞、激光打印和文秘翻譯、會議室等各項商務(wù)效勞。五星級酒店的商務(wù)中心果然表達(dá)了五星級的價格水平。復(fù)印一張A4紙要1.5元/頁，打印一張要求15元/頁，由此可見一斑。學(xué)到不少東西，首先是機(jī)、復(fù)印機(jī)這些辦公用品的使用，還有一些瑣碎的作為會計等入帳等的工作。我們商務(wù)中心的主管是一個很細(xì)心，有三十多歲了，她把各項收入及各種設(shè)備的使用情況都分別用帳本統(tǒng)計著，每次使用都要一一登記。商務(wù)中心的工作也是非常瑣碎的，對客效勞上一點都不可以馬虎。比方接到一份，要及時通知樓上客人，詢問客人是否需要我們代替送到房間，需要的話我們要及時給行李處聯(lián)系，由他們給客人送過去，還要問清楚客人是掛帳還是現(xiàn)金，掛帳的話要看看客人支付情況是否符合掛帳的要求，給客人開收據(jù)，由客人簽名，現(xiàn)金也要開出收據(jù)。最后行李員把現(xiàn)金或是客人簽完名字的收據(jù)返給我們，我們要分別在備忘簿里留下記錄，在財務(wù)系統(tǒng)里入帳。這樣才算結(jié)束當(dāng)天的工作。每天晚上，每個星期，每個月底，我們都要進(jìn)行統(tǒng)計，核查，做統(tǒng)計報表等的材料，非?，嵥椤＿@對我急燥的性格是一個磨練。

在商務(wù)中心還有一項工作就是經(jīng)常碰到老外，我們需要接待他們在商務(wù)中心上網(wǎng)等一系列的活動，有些時候還要給他們當(dāng)大廈范圍內(nèi)的翻譯。一天一老外身體不舒服，我就帶他去了醫(yī)務(wù)室，給他還有醫(yī)生做翻譯，很快診治結(jié)束，他由于旅途勞累，原本就有的高血壓發(fā)作，在我的幫助下，他順利拿到了藥，很開心。完成這件事我真的很開心，很有成就感。學(xué)校里學(xué)的知識總算有了用武之地，英語的重要性得到了表達(dá)。我還需要更加努力的學(xué)習(xí)，練習(xí)英語口語，深刻體會到這些都是非常重要的。

在商務(wù)中心做了一段時間后，我調(diào)到了預(yù)訂部。前廳部的預(yù)訂主要負(fù)責(zé)自來散客的接待和一些比擬緊急的當(dāng)天或是不長時間之內(nèi)的、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。酒店用的是現(xiàn)在比擬先進(jìn)的Fidelio7.12版，我有了自己的扣，可以從系統(tǒng)里調(diào)出很多信息，比方房態(tài)、房價、可用房數(shù)及總房數(shù)等。一般接到預(yù)訂，首先填寫預(yù)訂單，弄清客人姓名、入店日期和離店日期、需要房型、是否客人自付、客人，最關(guān)鍵的是搞清楚客人公司與酒店是否有協(xié)議，弄清協(xié)議價格，這些可根據(jù)客人提示從系統(tǒng)里查出來。添好預(yù)訂單，輸入Fidelio的預(yù)訂系統(tǒng)，這就算搞定了一份預(yù)訂了。預(yù)訂部的工作很繁忙，單子像雪片一樣紛紛落在眼前，每天都搞的

我手忙腳亂的，一有時間我還要背誦各種房型及房價，及酒店現(xiàn)有的優(yōu)惠措施以及時宣傳給客人，預(yù)訂的工作很重要，關(guān)系著酒店的利益，也是讓我學(xué)到了很多東西。還好在學(xué)校計算機(jī)知識積累了挺多，上手挺快的。

最后，我來到了酒店的銷售部，做銷售助理SalesAssistant。銷售部是酒店總經(jīng)理經(jīng)營決策的參謀、參謀和信息中心，也是酒店對內(nèi)對外形象的總籌劃。銷售部的主要任務(wù)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過各種公關(guān)、銷售活動，樹立酒店形象，為酒店招徠客源，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。銷售部通過確定營銷戰(zhàn)略，制定長、中、短期公關(guān)與銷售方案，開展各種行之有效的促銷活動，力爭獲得較高的市場占有率，完成總經(jīng)理下達(dá)的年、季、月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。銷售部在酒店管理中起著龍頭作用，其工作業(yè)績大小關(guān)系著酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。其實說白了，酒店所有部門員工都指著銷售部吃飯，因此銷售部壓力是最大的。每天我們都要開銷售部會議，銷售總監(jiān)主持，隔三岔五的老總會親自來參加，第一次參加這種場合，學(xué)習(xí)到了很多東西。我做銷售助理的工作也是很繁雜的，每天一堆事情做不完，也要做預(yù)訂，銷售部的預(yù)訂都是銷售人員的客戶，這是和前臺自來散客的不同，再有我還得做TelMarketing,俗稱掃樓，銷售拜訪客戶，我要給他們做CorporateAgreement,Short-time&Long-timeenquiry,每次開會我要做會議記錄，酒店有慶典什么的邀請客戶，我要統(tǒng)計名單列表最終確認(rèn)他們是否會來很忙，每天要做到九點十點。不過我覺得作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，多多接受點這樣的磨練很有好處。每天的銷售會議大家會在一起分析交流最近跟進(jìn)的客戶和銷售技巧什么的，我覺得受益很大，學(xué)習(xí)到了很多東西。比方交易成交信號：開始批評本工程品質(zhì)或環(huán)境，交通情況；開始與同伴低語商量，使用計算器；開始頻頻喝茶或抽煙；開始與銷售人員討價還價；開始索要贈品；提出“我要回去考慮考慮〞時；劇烈提出反論后漂浮不語；反復(fù)詢問，巨細(xì)不遺，表現(xiàn)出小心翼翼的樣子。促成方法：推定承諾法，客戶當(dāng)作已經(jīng)接受銷售人員的建議來行動；二選一法，客戶當(dāng)作已經(jīng)接受銷售人員的建議，提出兩個方案供其選擇；反復(fù)陳述優(yōu)點法，客戶提出反論時，銷售人員堅持不懈克服，再三強(qiáng)調(diào)工程優(yōu)勢，但應(yīng)注意語氣和態(tài)度，防止當(dāng)面爭執(zhí)，可用或其他形式闡述。

我在xxxxxxxxxxxxxxx期間，這個酒店正處于轉(zhuǎn)型時期，由接待團(tuán)隊散客為主轉(zhuǎn)為接待商務(wù)散客，酒店的名字也即將改為京瑞國際溫泉酒店，主要是由于酒店是民航下屬企業(yè)，之前接待民航會議型以及旅游團(tuán)型客人比擬多。而轉(zhuǎn)為商務(wù)型酒店對效勞質(zhì)量等一系列要求就要比擬高了，這也就需要酒店加強(qiáng)員工素質(zhì)及效勞意識建設(shè)，邀請了很多在酒店業(yè)很有名氣的人給我們做培訓(xùn)報告。酒店領(lǐng)導(dǎo)在這方面已經(jīng)有了充分的意識，相信這種方法，對酒店效勞質(zhì)量的提高有很大的幫助。

現(xiàn)在酒店業(yè)競爭越來越劇烈，而且酒店本身又有淡旺季之分，通過這兩個月在酒店的實習(xí)，我從書本上學(xué)習(xí)到的知識和實踐有了很好的結(jié)合，對整個行業(yè)現(xiàn)況有了整理了解。今后，我還要繼續(xù)好好學(xué)習(xí)。

銷售部實習(xí)報告篇7

一、畢業(yè)實習(xí)單位簡介：

和日電訊科技于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共播送系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊效勞公司之一。

和日電訊科技技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速開展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。

今日的和日電訊科技有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計、工程施工、售后效勞等多方面為客戶提供著專業(yè)效勞，以集體的智慧努力為客戶做到最好。

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機(jī)構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方號碼，按撥號鍵完成呼叫。

二、實習(xí)時間：

xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

三、實習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過屢次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip業(yè)務(wù)。

我是在xx年xx月xx日進(jìn)入了和日電訊科技銷售部實習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習(xí)兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比擬簡單，所以，兩天時間的學(xué)習(xí)我就根本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交時機(jī)。

南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。

今年xx月xx日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時是既興奮又有點底氣缺乏的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點不習(xí)慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當(dāng)時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手〞，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻〞，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到xx月xx日，出