大學生數(shù)碼店創(chuàng)業(yè)書計劃書 - 副本

大學生數(shù)碼店創(chuàng)業(yè)書計劃書-副本大學生數(shù)碼店創(chuàng)業(yè)書計劃書-副本大學生數(shù)碼店創(chuàng)業(yè)書計劃書-副本xxx公司大學生數(shù)碼店創(chuàng)業(yè)書計劃書-副本文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度TCY科技工作室項目策劃書項目名稱：TCY科技工作室目錄執(zhí)行摘要……3市場分析……5市場調(diào)查和營銷戰(zhàn)略………7產(chǎn)品信息介紹………………11風險預測及退出策略………14團隊組織架構(gòu)………………16第七章效益分析……18第八章附件…………21第一章執(zhí)行摘要TCY團隊概況團隊名稱TCY科技工作室注冊地址成都職業(yè)技術(shù)學院主要經(jīng)營范圍電商數(shù)碼產(chǎn)品銷售、保養(yǎng)、維修，新產(chǎn)品的開發(fā)產(chǎn)品/服務概況電腦，手機，數(shù)碼產(chǎn)品銷售以及維護收購二手電子產(chǎn)品市場機會學校政策的支持、大眾O2O新模式的不了解注冊資金團隊注冊資本10萬，其中風險投資為萬，占股本總額的36%,流動資金為萬，占本總額的48%,其他投資由管理團隊人員投資所構(gòu)成共萬元，占股本總額的16%,商業(yè)模式本團隊使用21世紀最新商業(yè)模式O2O什么是O2O呢O2O模式（英語：OnlinetoOffline），又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂（預約）帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務。O2O三個特點：1、交易是在線上進行的。2、消費服務是在線下進行。3、營銷效果是可監(jiān)測的。所以我們團隊為了方便所有同學們，給出了兩種消費方式：①讓同學們在網(wǎng)上看好商品參數(shù)以及價格，然后到我們團隊來進行購買。②我們推出了一款手機APP客戶端，只要同學們掃一掃并下載客戶端，就可以享受會員價購買自己喜歡的電子產(chǎn)品，每位同學消費10塊錢，就能獲得1個積分，積分到一定數(shù)量，可以到TCY科技工作室換取自己喜歡的物品。O2O三個特點：1、交易是在線上進行的。2、消費服務是在線下進行。3、營銷效果是可監(jiān)測的。[2]

對用戶而言①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內(nèi)容信息。②更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售。③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。對商家而言①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。對平臺而言①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。③數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。④巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。投資收益評價總投資額（元）10萬投資收益率（第一年）預期利潤第一年10000100%第二年120000120%備注投資收益率=凈利潤÷總投資額×100%第二章020市場分析市場前景分析：數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務最發(fā)達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell在描述龐大的線下消費規(guī)模時舉例說，“普通的網(wǎng)絡購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里了答案就是大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！边@不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，并提供在線支付“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務，以及依照消費者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為對消費者節(jié)約了不少的支出。020STOW分析機會（Opportunity）威脅（Threat）市場前景廣闊，需求量大，發(fā)展?jié)摿Υ蠓犀F(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展的需要只要團購過的人都能理解O2O消費模式采用新的營銷模式，存在一定風險優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weskness）團購過的人都能快速理解O2O消費模式，便于我們的宣傳價格偏低于市場零售價線上付款，線下體驗能保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，保證質(zhì)量，不弄虛作假。在本工作室的創(chuàng)立之初，銷售渠道控制上可能存在不足。本工作室采用虛實結(jié)合銷售模式，經(jīng)驗不足。屬于小型資產(chǎn)企業(yè)，沒有屬于自己的服務體系020競爭分析波特五力競爭分析：網(wǎng)上商城：如JD、淘寶等等網(wǎng)上商城：如JD、淘寶等等供應商顧客供應商顧客線下競爭者：數(shù)碼廣場，A世界等等高仿品線下競爭者：數(shù)碼廣場，A世界等等高仿品數(shù)碼廣場商鋪是我們的實體店競爭對手，但是我們的產(chǎn)品和服務以及在目標市場上是有區(qū)別性的，我們憑借學校的支持，運作O2O銷售模式，將很好的為我們創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，同時，O2O我們的服務也是我們最大的法寶，我們將努力做好服務，克服其他商家的通病，在把關(guān)質(zhì)量的同時，把服務做的更好。另外，我們將積極朝個性化路線前進，在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的同時，我們將避開同質(zhì)化的市場格局，標新立異，開創(chuàng)大學生獨有的個性化的一面。因此，就目前TCYY科技工作室有著較大的競爭優(yōu)勢。競爭者分析圖：JD商城JD商城淘寶數(shù)碼廣場等等顧客分析我們面對的廣大顧客群體是大學生，他們對價格、品質(zhì)和服務都比較敏感，而我們TCY團隊成員本身做為大學生，對該市場具有更良好的認識，在S-S上也更容易達成共識，由于我們本身的信譽積累，加上優(yōu)良的品質(zhì)保證和服務保證，所以我們所具備良好的競爭優(yōu)勢。潛在競爭者分析目前網(wǎng)上商城數(shù)量非常多，但是更大部分還是采用普通的商業(yè)運營模式，并且涉及到IT數(shù)碼行業(yè)，但是并未做大。所以我們TCY要趕在他們之前做大，做精，同時，由于IT廠商的協(xié)助，為我們迅速的崛起建立了一個優(yōu)良的平臺，具備一定的競爭優(yōu)勢。O2O市場調(diào)查和營銷戰(zhàn)略TCY科技工作室自成立以來，從實際出發(fā)，堅持以經(jīng)濟效益為中心，注重解放思想，更新觀念，不斷優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。團隊在發(fā)展過程中積極探索發(fā)展戰(zhàn)略，通過充分的市場調(diào)研，結(jié)合本工作室的優(yōu)勢，確立建立現(xiàn)代化獨一無二的特色服務。并為此注冊成立了“TCY科技工作室”。工作室：訂單處理、管理運作、客服服務、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、運營推廣、客戶本地化服務客戶：在線查看商品信息并支付，購買線下的商品、服務，再到線下（實體店）去享受服務實體店：客戶體驗點、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理廠家：產(chǎn)品核準、渠道核準、物流發(fā)貨02O的業(yè)務使命對工作室當前的業(yè)務從戰(zhàn)略的角度進行明確界定和對使命的氣息陳述是占領營銷的起點。工作室名稱與業(yè)務范圍等高度一體化。工作室的經(jīng)營定義基于工作室賣什么或者提供什么，工作室當前的客戶基礎和正在服務的目標市場會進一步幫助團隊的經(jīng)營定義。TCYY科技工作室的業(yè)務使命描述如下：名稱成職TCY科技工作室產(chǎn)品或服務（當前業(yè)務）O2O消費模式的推廣及其使用（延伸業(yè)務）銷售——服務——體驗一體化（以后業(yè)務）安防監(jiān)控、網(wǎng)絡工程、信息服務業(yè)、電子及電信工程設計、太陽能開發(fā)、電腦手機維護客戶（上游）高新校區(qū)在校師生（下游）校園周圍用戶市場推進成職院師生----高新校區(qū)----高新區(qū)----四川---財務目標1年內(nèi)實現(xiàn)工作室營業(yè)額6萬元營銷目標①實現(xiàn)工作室自我價值②樹立工作室品牌形象③可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略核心信念以人為本，以客為尊，服務取勝O2O營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略10% 促銷戰(zhàn)略20%線上推廣戰(zhàn)略30%線下服務戰(zhàn)略40%品牌戰(zhàn)略自工作室成立開始，工作室要一直堅持采用服務規(guī)范化為工作室標志，這樣有利于在客戶心中樹立明確的品牌形象，工作室始終以“以客為尊，服務取勝,讓客戶以最低的消費,享受最新穎、健全的服務!”為工作室的宗旨，贏得客戶的信賴和好評，以完善的一條龍服務提高品牌忠誠度。建立完善的管理體制，從而建立堅定的客戶忠誠度。銷售平臺以線上線下交易平臺(pc網(wǎng)站、APP客戶端)為基礎幫助實現(xiàn)品牌化的整合。020渠道推廣戰(zhàn)略在品牌店前期準備工作完善之后，緊接著便開始建立本校業(yè)務網(wǎng)絡圈，前期目標覆蓋整個成職高新校區(qū)，由銷售人員在校園內(nèi)開展銷售聯(lián)系工作，定期統(tǒng)計業(yè)務，定期匯總良性競爭，把每一位創(chuàng)業(yè)人員的激情都激發(fā)出來，并且經(jīng)常探討營銷心得，探討銷售上的成功與失敗之處的原因和體會，把整個營銷團隊打造成為目標一致的團隊。廣告宣傳充分發(fā)揮線上網(wǎng)絡的作用：網(wǎng)絡是學生接觸最頻繁，依賴度最高的媒介。筆記本電腦本身與網(wǎng)絡的密切關(guān)系，更是學生獲取其信息的最大來源。我們也應該充分發(fā)揮網(wǎng)絡的信息傳播作用,更多地利用網(wǎng)絡在大學生群體中的的親和力,做好每天的線上宣傳，如QQ、空間、日志、微博、以及校園論壇、實時的O2O平臺發(fā)布新品、促銷、等銷售信息。當然，也不缺乏不用電腦的同學，所以我們主要推行手機APP客戶端，以網(wǎng)絡的優(yōu)勢發(fā)揮最大化。發(fā)揮線下作用：與學生會各部門負責人、各社團負責人、各班班長、計算機協(xié)會成員以及任何一位能夠帶來客戶源的同學建立良好合作關(guān)系，邀請他們作為我團隊的業(yè)務代表，協(xié)助我們進行O2O的宣傳，發(fā)揮他們的領導能力，交際能力，盡量多的把客戶介紹到團隊，我們將按照業(yè)績給每位業(yè)務代表一定的提成，并且每月開展績效考評，給予優(yōu)秀業(yè)務代表額外的獎勵。促銷戰(zhàn)略1.犧牲品促銷定價團隊將會不定時地推出特價機型或者產(chǎn)品，以某種產(chǎn)品作為犧牲品制定驚人的低價，以吸引顧客。會員價（限本校學生）凡是下載了APP客戶端并注冊了的同學可成為本工作室的C級會員，C級會員享受的內(nèi)容購買線上產(chǎn)品95折電腦免費體檢線上購物，送貨上門在店內(nèi)或者線上消費一次性滿200元以上者（電腦不包括在內(nèi)），即可成為我團隊B級會員，除了C級會員享有的以外，還可以享受電腦免費裝系統(tǒng)3次，軟件安裝上門售后服務手機體檢累計消費滿300以上的會員，可以享受C+B的服務以為，還能電腦清塵5次手機貼膜5次免費領取每月禮品合作模式：通過學校、學生、社團活動或者是大學生創(chuàng)業(yè)大賽，可以跟我們團隊建立合作關(guān)系，幫助品牌進行品牌宣傳和實體店產(chǎn)品銷售。同時帶來銷售利益，貨物可由送貨上門方式發(fā)出，品牌將保證工作的利益分成。第四章產(chǎn)品信息介紹O2O主要經(jīng)營產(chǎn)品為各種數(shù)碼品牌產(chǎn)品、電腦和手機手機配件：優(yōu)質(zhì)手機保護殼、電池、座充、貼膜、耳機、數(shù)據(jù)線、閃存卡、U盤、掛繩、移動電源、等小商品配件。電腦組件：鼠標、鍵盤、耳機、硬盤、內(nèi)存卡等電腦配件。其進貨渠道由廠商訂購、代理商合作、網(wǎng)絡電子商務渠道，并已和各種渠道貨源建立了聯(lián)系，確認了貨源的通暢性，有其質(zhì)量保證。風險及退出策略實施風險：我們是實體店加上網(wǎng)絡運營的模式，這樣已經(jīng)降低我們的的成本了，但是我們團購型的020還有一些特殊的問題：第一，對020來說，先付錢才能消費，加大了維權(quán)的難度。020線上如果是第三方難以控制線下服務的質(zhì)量，將來一旦出現(xiàn)糾紛如何協(xié)調(diào)，對各方都是考驗。同優(yōu)惠券這種更靈活的方式相比，明顯不占上風。第二，對價格來說，線下價格如果與線上價格相同，顧客會想，我為什么不直接到店里，看了貨才決定交不交錢，買不買貨；如果線下價格與線上價格不一致，店家會權(quán)衡到底是線下的顧客流量大，還是線上的顧客流量大，以決定得罪誰，吸引誰。這帶來一定的不確定性。應對措施：1、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，保證質(zhì)量，不弄虛作假，傳口碑，真情實意為同學，增強我們與其他同行者競爭的砝碼。擴大銷售途徑，加大宣傳力度。機遇同樣存在的是新興人群的加入、同行業(yè)競爭的整體實力、質(zhì)量口碑、管理運營的專業(yè)性。實體店位置盡量選擇出入口中間，人流量相較比較多的位置退出策略對風險進行預測，使團隊風險退出具有時效性和快速性。風險退出的方式可采用以下兩點：（1）針對前景分析，考慮與品牌商加盟（2）適時出售（轉(zhuǎn)讓）退出，收回投資資金，保持風險資金流動性。第六章團隊組織架構(gòu)團隊介紹：團隊組建團隊主要由在校學生楊偉，張家才，萬宸偉，喬浪，劉勇五人組成，其主要經(jīng)營產(chǎn)品為“TCY產(chǎn)品”，就是計算機（Computer）、通信（Communication）和消費類電子產(chǎn)品（ConsumerElectronics）。我們的團隊名稱：TCY科技工作室。TCYTCYcreate創(chuàng)意楊偉TCYTCYcapacity能力courage勇氣張佳才喬浪 劉勇 萬宸偉（1）我們項目的名稱：成都職業(yè)技術(shù)學院TCY科技工作室（2）我們的目標：以最快的速度與各大IT廠商合作占領市場，穩(wěn)定后向其他各高校發(fā)展。（3）團隊理念：create創(chuàng)意capacity能力courage勇氣用激情和熱火燃燒我們的青春和夢想

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（4）團隊結(jié)構(gòu)：門面經(jīng)營管理：主要負責成職TCY網(wǎng)的客戶服務與店面的經(jīng)營負責人：楊偉聯(lián)系方式：策劃兼技術(shù)部：策劃有關(guān)項目的實施，業(yè)務的擴展，團隊的發(fā)展目標等。負責人：張佳才聯(lián)系方式： 萬宸偉聯(lián)系方式：銷售部：主要經(jīng)營成職TCY網(wǎng)絡店鋪與實體店，挖掘潛在客戶。負責人：劉勇聯(lián)系方式： 喬浪聯(lián)系方式：（5）經(jīng)營理念eq\o\ac(○,1)使命：為消費者提供便利的網(wǎng)購服務eq\o\ac(○,2)目標：成為電子商業(yè)與實體相結(jié)合的經(jīng)營機構(gòu)的創(chuàng)業(yè)典范。項目名稱TCY科技工作室主題詞O2O新模式負責人名楊偉性別男漢族漢聯(lián)系電話所學專業(yè)旅游系所在班級酒店管理(1)班主要參加者姓名性別民族所在專業(yè)所在班級楊偉男漢計算機軟件123-1班張佳才男漢計算機網(wǎng)絡143-2班萬宸偉男漢應用電子技術(shù)133-2班喬浪男漢應用電子技術(shù)133-2班劉勇男漢計算機軟件123-1班預期成果本店主要經(jīng)營電子零配件商品，為了迎合廣大同學這新興產(chǎn)業(yè)的需求，第一年我們打算與移動、聯(lián)通、電信中的合同機合作推廣我的產(chǎn)品，實行我們的產(chǎn)品大范圍的推廣，為接下來的項目市場發(fā)展打下基礎，在此同時淘寶網(wǎng)上的產(chǎn)品經(jīng)行掛售，年底要完成沖冠。預計經(jīng)費（單位：元）10萬預期完成時間2015年11月15日團隊信息表（二）團隊運作：時間（月）一二三四五建立體系尋找運營商宣傳確立財產(chǎn)市場后續(xù)發(fā)展1、進度表2、實施運營聯(lián)系電子行業(yè)運營商、廠家進貨，保證貨源渠道，建立多渠道供貨2、以傳單海報的形式進行前期O2O模式宣傳，然后印制名片，大量發(fā)放名片,打算第一期印制3000份傳單，100份海報和500張名片。3、通過關(guān)系網(wǎng)打開銷售渠道，傳口碑。4、通過校內(nèi)廣播，校園網(wǎng)論壇和各協(xié)會進行宣傳。這需要和校內(nèi)各部門進行合作協(xié)商，爭取官方同意。5、項目運營中各部門緊密接觸實施有效的管理辦法。6、隨著項目的發(fā)展，擴展團隊的力量。7、保證供貨及時，接受預定產(chǎn)品。8、提供售后保障，做好售后處理。效益分析經(jīng)濟效益：現(xiàn)在學生十分缺少理論與實踐相結(jié)合的機會，而我們TCY科技工作室主要是利用我們所學的專業(yè)知識和O2O銷售模式平臺進行業(yè)務上的開展，我們現(xiàn)在所學的主要是管理，而我們走出大學校門不可能就去做管理者、決策者。我們要利用我們所學到的知識去創(chuàng)造價值，我們是電子商務與實體共同結(jié)合，我們的經(jīng)濟效益的主要保證是涉外的實體店，但是成職TCY網(wǎng)也是我們經(jīng)濟來源的又一保證。我們預計日平均銷售額在200至500起。這樣我們就能保證我們在一年中處于盈利狀態(tài)。社會效益：我們是本校的學生，我們不能忘本，第一項目給自己帶來經(jīng)濟效益的同時也為本校師生提供了便利的服務；第二，學生大多只是使用數(shù)碼產(chǎn)品，對數(shù)碼產(chǎn)品的維修還是不夠了解，我們可以給他們提供電子配件免費咨詢服務；第三如果我們的案例成功可以帶動我們身邊的一起創(chuàng)業(yè)，起到創(chuàng)業(yè)典范作用。序經(jīng)費開支金額（元）1產(chǎn)品購買600003宣傳材料120004