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文檔簡介

作文參考:供電所員工工作總結(jié)_供電所員工個(gè)人總結(jié)

上半年我們在縣供電分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)懷指導(dǎo)下,營業(yè)工作取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)將我所上半年?duì)I業(yè)工作予以總結(jié),從中總結(jié)閱歷,吸取教訓(xùn),以利于下半年?duì)I業(yè)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

一、指標(biāo)完成

為了很好的完成下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。年初我們依據(jù)縣分公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),結(jié)合我所實(shí)際狀況,將指標(biāo)分解到臺(tái)區(qū),分解到月。同時(shí)加大了管理力度,多次組織檢查用電工作,對(duì)存在問題樂觀解決。使上半年?duì)I銷工作取得了很好成果。上半年售電量完成638.58萬kwh,和去年同期相比多售電21.79萬kwh。比去年同期增長3.53%。售電單價(jià)完成0.522元。比下達(dá)任務(wù)增長0.012元。綜合線損完成9.351%,比下達(dá)任務(wù)降低了0.049%。和去年同期相比下降了0.127%。維管費(fèi)完成61.65萬元,完成全年任務(wù)的77.06%。

二、經(jīng)營管理

,是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)飛躍進(jìn)展的一年,也是我們農(nóng)村電力市場擴(kuò)大進(jìn)展的有利時(shí)機(jī)。我們在進(jìn)展用戶方面,嚴(yán)格根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程辦理用電手續(xù)。接到用戶申請,樂觀勘查,制定方案,盡快供電。今年上半年我們共辦理新裝用戶35戶,報(bào)裝容量236.2kw,其中居民用戶23戶,其它用戶12戶。我們在管理好報(bào)裝接電的同時(shí)還加強(qiáng)了臨時(shí)用電管理工作,上半年我們多次組織對(duì)臨時(shí)用電的檢查工作,使我們在臨時(shí)用電管理方面取得了很好的成果。上半年我們共辦理新裝臨時(shí)用電130戶,收取預(yù)購電費(fèi)29590元。結(jié)算臨時(shí)用電用戶128戶,結(jié)算電量80575kwh,結(jié)算臨時(shí)用電電費(fèi)42696.94元。臨時(shí)用電的加大管理對(duì)我們上半年的指標(biāo)完成起到了很大作用。同時(shí)我們今年還加大了換表力度,上半年我們共換校電表445塊,其中動(dòng)力表64塊,照明表381塊。換表工作的順當(dāng)進(jìn)行對(duì)我們上半年線損指標(biāo)的完成起到了肯定作用。今年我們還對(duì)桿上表箱進(jìn)行下移,共下移表箱46個(gè),下移用戶137戶,表箱下移即利于我們管理和抄表工作,又增加了群眾監(jiān)督的透亮?????度,此項(xiàng)工作很受用戶歡迎。下半年我們還要對(duì)沒有完成下移的表箱全部下移,以便更利于我們今后的管理工作。

以上是我所上半年?duì)I銷工作總結(jié),雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?,但是和兄弟所相比還存在很大的差距,我們在今后的工作中要不斷改進(jìn),虛心向兄弟所學(xué)習(xí),相互溝通,不斷進(jìn)取。將我所下半年?duì)I銷工作進(jìn)一步做好。

供電所員工工作總結(jié)【篇二】

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬又是一年,在這一年來,我們以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化形象,提高自身素養(yǎng),做好本職工作,以誠待人,愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確熟悉自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)。通過一年的辛苦努力,我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:

一、平安生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年

“做一名合格的平安員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo),我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、,踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作,全面貫徹“平安第一、預(yù)防為主”的方針來嚴(yán)格要求自己,把平安生產(chǎn)放在工作首位,加強(qiáng)平安工作落實(shí),樂觀參與所組織的各項(xiàng)平安活動(dòng)。全年我參與所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修:xx次、線路消缺:xx次、線路和其它設(shè)備巡察x次、線路砍青:xx次。在xx所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下,確保了我們?nèi)甑钠桨采a(chǎn),杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。

二、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量

我以堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增加自己的服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,對(duì)客戶實(shí)行服務(wù)承諾,每天堅(jiān)持24小時(shí)電話保持暢通,隨叫隨到,對(duì)孤寡老人和不便利的客戶進(jìn)行上門服務(wù),一年來,我關(guān)心客戶室內(nèi)線路維護(hù)xx次、更換出線閘刀xx把、更換漏電愛護(hù)器xx個(gè),受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。

抄、核、收是我們工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我實(shí)事求是,每月按時(shí)抄表,杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄、抄后準(zhǔn)時(shí)審核糾錯(cuò)。把該收的的電費(fèi)收回來,不多收,不少收,根據(jù)我所制定的經(jīng)濟(jì)考核方法,按月計(jì)算,把電費(fèi)回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過我不懈努力,保證了每月電費(fèi)按時(shí)回收接零。

三、廉政建設(shè)

為了更進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè),我做到親密聯(lián)系群眾,實(shí)事求是。對(duì)客戶方面,做到待人熱忱、懇切、禮貌、守信、說話使用文明語言,把全部的服務(wù)盡量做好。一年來,沒有參加違紀(jì)違法的.活動(dòng)和違反電力法的其它活動(dòng),做到了潔身自律,遵紀(jì)守法。

四、工作中存在的問題和不足

盡管我在20xx年工作中取得了肯定的成果,但我還存在一些問題和不足。在平常工作中還存在著思想有時(shí)出現(xiàn)麻痹大意。還沒有很好的把握外線搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。在今后我要仔細(xì)把各項(xiàng)工作努力做好和進(jìn)一步加強(qiáng)各個(gè)方面的技術(shù)、技能學(xué)問的學(xué)習(xí)。

五、明年的工作方案

預(yù)備組織管轄片區(qū)人員把xx線和xx線高、低壓線路未砍青的工作完成。鐵門軒沿大路兩邊的下戶線路進(jìn)行整改完成。努力把自己管轄的高、低壓線路的線損掌握在所下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)。樂觀協(xié)作客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達(dá)到保質(zhì)、保量、保平安供電。要進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。

供電所員工工作總結(jié)【篇三】

我們頭二營供電所20xx年平安生產(chǎn)活動(dòng)月工作,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分公司平安員的指導(dǎo)下,仔細(xì)學(xué)習(xí)分公司關(guān)于開展“平安生產(chǎn)活動(dòng)月”的通知精神,根據(jù)通知要求,由供電所組織低壓班X人,由低壓班組織X名農(nóng)電工,結(jié)合平安日活動(dòng),學(xué)習(xí)供電公司和上級(jí)公司關(guān)于開展平安日活動(dòng),學(xué)習(xí)供電公司和上級(jí)公司關(guān)于開展平安生產(chǎn)活動(dòng)月的支配和要求,以貫徹實(shí)施“三防十要”“反六不”“兩個(gè)創(chuàng)建”及分公司下發(fā)的有關(guān)平安生產(chǎn)管理規(guī)定和事故通報(bào)為活動(dòng)主題開展。全面提高平安管理水平,首先組織全體職工學(xué)習(xí)《三防十要》和各類事故通報(bào),學(xué)習(xí)《反六不》和《兩個(gè)創(chuàng)建》,學(xué)習(xí)了《三要六查》。熟悉這次活動(dòng)的意義和重要性。

在多次學(xué)習(xí)中我所圍繞主題開展了多種多樣的平安活動(dòng);其次,每一次學(xué)習(xí)后,組織全體職工進(jìn)行爭論,開展平安事故回顧,吸取各兄弟單位的事故教訓(xùn),分析事故緣由,結(jié)合我所實(shí)際狀況,查找我們在線路檢修工作中的平安隱患和平安措施是否到位,通過爭論全體職工熟悉到平安生產(chǎn)的重要性,平安是我們生產(chǎn)經(jīng)營的保障,做好平安工作是我們每個(gè)職工的責(zé)任和義務(wù),因此我們各級(jí)人員要仔細(xì)履行平安職責(zé)加強(qiáng)對(duì)小現(xiàn)場的監(jiān)督管理,不斷強(qiáng)化平安責(zé)任意識(shí)和現(xiàn)場平安管理工作,做到平安管理的三到位,即思想訓(xùn)練到位,組織管理到位,制度措施到位,充分利用班組平安月活動(dòng)舉一反三吸取事故教訓(xùn),切實(shí)把我們制定的各項(xiàng)措施落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。

要保持我們的平安生產(chǎn)大好局面,克服麻痹思想和僥幸心理,把我要平安的思想貫徹到各項(xiàng)工作中去,實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故。開展平安生產(chǎn)活動(dòng)月宣揚(yáng),寫黑板報(bào)X次,張貼平安標(biāo)語X條,利用廣播進(jìn)行宣揚(yáng)X村次。

對(duì)平安生產(chǎn)工作,平安責(zé)任制和平安工具進(jìn)行檢查,我們要加強(qiáng)管理,保證絕緣工具平安使用,確保人身平安。加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛和交通平安管理,做好平安行車。仔細(xì)執(zhí)行兩票三制和危急點(diǎn)分析及班前班后會(huì)制度,抓好現(xiàn)場平安措施和落實(shí),把三不損害落實(shí)到實(shí)際工作中去,做到工作現(xiàn)場所長、平安員各負(fù)其責(zé),工作班成員相互監(jiān)督,把我要平安落實(shí)到檢修工作中去,我們要以平安為已任,仔細(xì)貫徹學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司電力平安工作規(guī)程,施工現(xiàn)場三防十要,反事故措施落實(shí)各項(xiàng)平安規(guī)章制度和平安措施,樂觀開展反事故斗爭,吸取事故教訓(xùn),總結(jié)閱歷,把平安管理工作提高到一個(gè)新的水平。做到現(xiàn)場平安措施實(shí)行完備,總之,我們要借平安生產(chǎn)活動(dòng)月的東風(fēng),把我們平安生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處,保證平安生產(chǎn)無事故。

供電所員工工作總結(jié)【篇四】

剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了具體的剖析,特殊是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找,并針對(duì)性提出了解決方法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營銷指標(biāo)作了深刻分析,并對(duì)下階段營銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得非常透徹,從根源上查找出了緣由,并提出了行之有效的解決方法。

下面依據(jù)會(huì)議支配我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場營銷管理工作,不當(dāng)之處,敬請扶正。

元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的細(xì)心指導(dǎo)下,全體干部員工貫徹落實(shí)公司營銷工作會(huì)議精神,堅(jiān)持.,以精益化管理為主線,根據(jù)所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營銷工作思路,開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,樂觀探究“營銷四級(jí)精益化”管理工作,較好地完成了營銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作:

一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”,是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所仔細(xì)貫徹公司要求,樂觀開展了營銷四級(jí)精益化管理模式的探究。依據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場和客戶根據(jù)精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí):即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。根據(jù)營銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開展同業(yè)對(duì)標(biāo),嚴(yán)格績效考核。依據(jù)四級(jí)管理模式,我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。

二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是根據(jù)精益化管理“效益優(yōu)先”的原則,突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是根據(jù)“過程嚴(yán)控”的要求,突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。

1、抓龍頭,實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說法,認(rèn)為“電量是利潤之母”,這是單指規(guī)模效應(yīng)而言,從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析:首先是電量指標(biāo)。但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境,因此電量增長對(duì)于電力企業(yè)是有所為,有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國家制定的名目電價(jià),提高執(zhí)價(jià)水平;最終是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大,主要取決于企業(yè)的管理水平。根據(jù)精益化管理“效益優(yōu)先”的原則,應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要實(shí)行兩個(gè)方面的措施。

一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營業(yè)所實(shí)行營銷、生產(chǎn)兩分開管理后,線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象),根據(jù)“責(zé)、權(quán)、利”相全都的原則,將10KV線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)??冃е笜?biāo)為10KV線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電牢靠率、電壓合格率、缺陷消退率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。

二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是根據(jù)四級(jí)管理模式,相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員??ǖ刂v就是營銷人員負(fù)責(zé)線損績效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo),形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。

其二是抓基礎(chǔ),實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源,抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否,某種程度打算著營銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造,加強(qiáng)了人防和技防工作力度,專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大,機(jī)動(dòng)性大,少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié),以電謀私。因此,低壓動(dòng)力客戶是線損管理的沖突和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí),由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄,根據(jù)“抄、收分別”的原則,從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風(fēng)險(xiǎn),提高電量、線損率等營銷信息的真實(shí)性與牢靠性,確保了電力資產(chǎn)的平安性。

三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營銷質(zhì)量、營銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,全面提高了營銷管理水平。

1、加強(qiáng)了營銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人,應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái),堅(jiān)持進(jìn)行月度考核,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),全面提高了營銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份,集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng),全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫管理。完善庫房管理制度,規(guī)范了出、入庫手續(xù),做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。

2、加強(qiáng)營銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營銷管理質(zhì)效的有效措施,為了使戶表改造工作得到廣闊用戶支持與理解,我們在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣揚(yáng)單等方式加強(qiáng)了宣揚(yáng),并在改造前依據(jù)公平自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議,在今年順當(dāng)完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化掩蓋工作,實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。根據(jù)公司的節(jié)點(diǎn)方案優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大大路公變的改造任務(wù),改造后的月均線損率為8.2%,比改造前下降了16%,提高了客戶的用電質(zhì)量,提高了企業(yè)的效益,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。

3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是根據(jù)“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料,并嚴(yán)格根據(jù)城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度,建立了故障搶修現(xiàn)場補(bǔ)位機(jī)制,提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系,獲得了良好的外部進(jìn)展環(huán)境,得到了劉河人民的高度贊揚(yáng),榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿足單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的.通知》的文件精神,加強(qiáng)了營銷現(xiàn)場管理,堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度,形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級(jí)互動(dòng)、誠懇營銷的工作格局,建立“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營銷監(jiān)督制約機(jī)制。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,市場營銷工作沒有最好,只有更好。昨天,我們在危機(jī)中奮進(jìn),實(shí)現(xiàn)了彎道超越,今日,我們站在新的起點(diǎn)上,面對(duì)國家宏觀經(jīng)濟(jì)回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機(jī)遇,面對(duì)日益激烈的競爭態(tài)勢,面對(duì)上級(jí)新要求、員工新盼望,劉河所將仔細(xì)貫徹本次會(huì)議精神,在公司的頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工,堅(jiān)決信念,一級(jí)一級(jí)抓執(zhí)行,一心一意抓管理,一干兩凈干事業(yè),一諾千金搞服務(wù),全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為實(shí)現(xiàn)“卓越公司、美妙家園”的共同愿景,做出新的更大的貢獻(xiàn)!

供電所員工工作總結(jié)【篇五】

為切實(shí)開展好“平安生產(chǎn)月”活動(dòng),促進(jìn)平安生產(chǎn)狀況的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),我所依據(jù)上級(jí)指示精神,始終堅(jiān)持“責(zé)任牢記心中,標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終”的平安文化理念,圍繞“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針,大力開展了以“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)掌握”為主題的“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織措施到位

為加強(qiáng)本次“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),確保平安月活動(dòng)的有效落實(shí),所長肖齊剛同志親自負(fù)責(zé)本次平安月活動(dòng)的組織實(shí)施,各轄區(qū)負(fù)責(zé)人樂觀協(xié)作開展。依據(jù)上級(jí)指示精神,結(jié)合自身特點(diǎn),在元月初召開各類平安學(xué)習(xí)會(huì)議,傳達(dá)了上級(jí)文件精神,制定了《20xx年平安工作方案》,緊緊圍繞“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)掌握”的主題開展此項(xiàng)活動(dòng),對(duì)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)組織,使活動(dòng)開展得有方案、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們預(yù)備充分、布置周詳,使我所“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)一開頭就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有方案的正常軌道,并使得在本次平安月活動(dòng)中本所無任何大小平安事故發(fā)生。

二、組織學(xué)習(xí),開展形式多樣的宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)

任何嘴供電所以“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),通過平安宣揚(yáng)條幅及各種會(huì)議、黑板報(bào)、平安生產(chǎn)考試等多種渠道,大張旗鼓地進(jìn)行了宣揚(yáng),同時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)平安工作的章程,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了平安生產(chǎn)各項(xiàng)重要文件及事故通報(bào),從而形成人人關(guān)懷、人人參加的生動(dòng)局面,用輿論導(dǎo)向激發(fā)員工的參加熱忱,讓員工堅(jiān)固樹立“預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任”的思想,把規(guī)范自己的行為、注意平安生產(chǎn)變?yōu)樽杂X行動(dòng)。在平安月活動(dòng)中,利用各種形式,宣揚(yáng)公司平安生產(chǎn)管理工作,通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式,營造“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)氛圍。全所人員開展集中訓(xùn)練培訓(xùn)活動(dòng),參與平安訓(xùn)練培訓(xùn)3次。組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、平安管理和平安生產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問、平安生產(chǎn)法紀(jì)等,內(nèi)容包括日常平安用電、用氣、用水學(xué)問以及防火、防盜、防爆、防食物中毒等,通過平安學(xué)問學(xué)習(xí),讓平安生產(chǎn)學(xué)問走進(jìn)千家萬戶,讓“責(zé)任牢記心中,標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終”的理念深化人心。

三、以平安生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī),落實(shí)隱患整改,注意成效

為了將本次“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)落到實(shí)處,使活動(dòng)的開展有成效,所長常常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)施工現(xiàn)場進(jìn)行平安檢查,針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,準(zhǔn)時(shí)賜予指導(dǎo)、督促,并仔細(xì)落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作,保證了活動(dòng)的正常開展。在平安月活動(dòng)中,本所堅(jiān)持日常檢查、周平安檢查及專項(xiàng)檢查相結(jié)合的檢查方式。

除支配日常檢查及周檢查外,還組織進(jìn)行了專項(xiàng)檢查:元月初,所長組織專人對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用電、用戶專變轄區(qū)的平安防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了為期兩天的專項(xiàng)平安檢查,對(duì)所查出的隱患(問題)已全部要求各轄區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了整改?;顒?dòng)期間,所長帶隊(duì)平安檢查7次,共查出隱患2項(xiàng),已全部進(jìn)行整改,整改率達(dá)100%。通過進(jìn)行有方案、有組織、有目的的定期檢查和各轄區(qū)負(fù)責(zé)人的不定期巡查,使我所平安月活動(dòng)變得更加生動(dòng)、更加全面,有力地推動(dòng)了平安工作,為我所生產(chǎn)平安的穩(wěn)定供應(yīng)了良好的平安環(huán)境,確保當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的平安生產(chǎn)。

通過本次活動(dòng)有聲有色地開展,在全所上下取到了良好的效果,提高了全所員工的平安生產(chǎn)意識(shí),使我所在平安生產(chǎn)、平安管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺(tái)階,各轄區(qū)負(fù)責(zé)人并且簽訂了平安責(zé)任書,形成了個(gè)人保班組、班組保部門、部門保全局的責(zé)任劃分,進(jìn)一步增加了各轄區(qū)負(fù)責(zé)人員的履職責(zé)任心,為今后更好地開展平安管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將以此次平安生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī),常常深化到一線,深化到現(xiàn)場,努力抓好平安生產(chǎn)工作,達(dá)到以月促季,以季促年,全年平安生產(chǎn)無事故的目標(biāo),平安、順當(dāng)?shù)赝瓿?0xx年各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作任務(wù)。

,0.4KV線路供電半徑達(dá)2.5KM,S7型配電變壓器30余臺(tái)。部分線路超壽命運(yùn)行,對(duì)客戶平安用電造成肯定的影響。

三、20xx年平安工作思路:

1、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化全員平安生產(chǎn)意識(shí)。從員工平安意識(shí)入手,強(qiáng)化平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針,全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故,不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故,不發(fā)生重大.影響的停電事故,不破公司平安記錄,確保雙零目標(biāo)。

2、深化開展無違章班組建設(shè)活動(dòng),健全平安工作責(zé)任制。開展以班組為中心的平安學(xué)習(xí)活動(dòng),提高平安活動(dòng)質(zhì)量。加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理,杜絕習(xí)慣性違章,增加員工平安意識(shí),特殊是加強(qiáng)對(duì)片區(qū)管理員平安管理和農(nóng)村配變臺(tái)區(qū)隱患檢查整改工作,加強(qiáng)電力設(shè)施愛護(hù),臺(tái)區(qū)日常維護(hù)、片區(qū)管理員平安考核制度有機(jī)結(jié)合,穩(wěn)定農(nóng)電平安形勢。進(jìn)一步加強(qiáng)平安生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與平安訓(xùn)練,根據(jù)供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,系統(tǒng)的建立平安生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)章制度,建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)。。

3、完善應(yīng)急機(jī)制,提高事故應(yīng)急處理力量。線路與設(shè)備平安始終作為我所平安工作的重中之重,我所將連續(xù)根據(jù)公司工作部署和要求,強(qiáng)化電網(wǎng)平安管理。制定完善應(yīng)急方案與平安工器具的保管與維護(hù),確保平安工器具與物資材料的正常使用。加強(qiáng)對(duì)員工在日常工作中對(duì)應(yīng)急力量的培育,落實(shí)電網(wǎng)平安措施,做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作;提高全所員工對(duì)線路與設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理力量,防止電網(wǎng)大面積停電事故。

4、加強(qiáng)線路設(shè)備巡察,確保電網(wǎng)平安穩(wěn)定運(yùn)行。通過對(duì)平安簡報(bào)的學(xué)習(xí),仔細(xì)分析電網(wǎng)事故發(fā)生的緣由,針對(duì)自身的不足之處,進(jìn)行改進(jìn)。平常工作中加強(qiáng)線路與設(shè)備巡察管理,保證按周期巡察到位,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患,開展隱患排查活動(dòng),落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度,按時(shí)檢查完成狀況。同時(shí)抓好線路與設(shè)備雷擊、風(fēng)、雪等自然災(zāi)難的防范措施。確保供電設(shè)施平安,全面提高電力設(shè)施運(yùn)行力量。

5、加強(qiáng)消防、交通平安管理,樂觀開展消防學(xué)問的培訓(xùn)訓(xùn)練和事故演習(xí),做到防范勝于救災(zāi)。信任在20xx年工作中,興盛供電所在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在全所職工的共同努力下,平安工作肯定能再上一個(gè)臺(tái)階。

供電所工作總結(jié).

供電所工作

一、經(jīng)濟(jì)效益完成狀況

供電量完成12153.8258萬KWH,超年控方案1153萬KWH,與去年同期增加18.29%,供電所工作總結(jié)。

2、售電量完成9011.5826萬KWH,超年控方案1011.5826萬KWH,與去年同期上升26%。

3、線損率:低壓綜合線損率為9.38%,與年控方案9.70%,下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%,下降了1.22

百分點(diǎn),單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%,與年控方案60%,上升31.25%,與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

4、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

5、營業(yè)普查,共計(jì)普查約1016戶,其中重新核比522戶,平均每月合理增收約2萬元,為公司追回?fù)p失約5萬元。

6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

7、電費(fèi)回收100%。

二、重抓工作,提高職工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)進(jìn)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、進(jìn)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓舞員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)樂觀參與全國各類等級(jí)考試,盡量為其制造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)****大事為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示訓(xùn)練系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)訓(xùn)練,抱負(fù)信念訓(xùn)練,通過訓(xùn)練,關(guān)心他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的力量,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所留意職工隊(duì)伍綜合力量的培育,使得我所全員工作熱忱高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成果良好,安規(guī)考試綜合成果優(yōu)秀,競能比武,16個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第2名。

三、狠抓平安,夯實(shí)平安生產(chǎn)基礎(chǔ)

平安生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“平安工作放在重之又重的位置,從抓員工平安訓(xùn)練入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)平安責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了平安生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了平安生產(chǎn)局面,半年來未發(fā)生平安事故,供電牢靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“平安性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長20%,我們的詳細(xì)做法是:專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問、集風(fēng)光授每月不少一次。

2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)

3、每季開展平安大檢查,全年共查處出平安隱患80多起,即時(shí)處理的有56起,隨后在機(jī)關(guān)部門的關(guān)心下處理16起,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。

5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對(duì)全部未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過長,需增變臺(tái),增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,了整改方案。

7、有方案的完成“兩措”方案。

四、狠抓用電管理,大力降低線損

自年初開頭,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,責(zé)任到人,線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生,并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,共查出竊電戶4戶,追回?fù)p失9044.84元,查出表計(jì)燒壞313戶,查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力幫助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的大事,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對(duì)全部變臺(tái)的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷狀況中不難看出成果,綜合線損比年控方案低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),工作總結(jié)《供電所工作總結(jié)》。

五、提高經(jīng)濟(jì)效益,“地毯式”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本全部1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),2名請了長假,5名參與了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參與,所以本所常常屬于嚴(yán)峻缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力氣投入,有些商業(yè)用戶的表計(jì)是出名無實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也的確較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來,我所每天至少派1名員工幫助他們進(jìn)行用電普查,并把普查狀況準(zhǔn)時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接522戶,追回電費(fèi)約5萬元,每月合理增收約2萬元。

六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。有方案定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念訓(xùn)練,及待客的熱忱,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的干凈等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達(dá)80%,合格率100%,全年來未發(fā)覺投訴大事。

2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日,并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶看法薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談,心與心的溝通。

3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,準(zhǔn)時(shí)通電到戶,并免除了全部工時(shí)費(fèi)用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次方案或非方案性停電的有關(guān)狀況準(zhǔn)時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,外商企業(yè)。

5、定期走訪五保戶,全年累計(jì)共走訪121戶。

6、精彩的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

7、為減小停電給客戶帶來的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),共計(jì)76起。

經(jīng)過全員共同努,本所服務(wù)意識(shí),服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺(tái)階,樹立了良好的.形象,受到了.各界的好評(píng)。

七、存在的主要問題

平安生產(chǎn)基礎(chǔ)仍舊比較薄弱,從各季平安大檢查來看,本所各線路,設(shè)施基本符合平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),綜合評(píng)分也有所上升,但許多線路設(shè)施仍不符合平安生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐,一到吹大風(fēng),下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),常常會(huì)造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

2、始終以來,本所堅(jiān)持以人為本,重抓員工隊(duì)伍建設(shè),在這方面也投入了大量財(cái)力、物力,但員工的整體素養(yǎng)仍不很高,這也是制約本所全面進(jìn)展的難題。特殊表現(xiàn)在管理與被管理之間的沖突還比較突出。

3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū),及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多,造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

4、同桿架設(shè),“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)峻,且難以進(jìn)行清除。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分員工素養(yǎng)差叼蠻,無理等用戶時(shí),不能從容面對(duì)。

6、線損仍不穩(wěn)定,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一、奮斗目標(biāo)確保平安生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無”目標(biāo);

2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增;

3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增;

4、在本所力量范圍內(nèi),對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改,盡量達(dá)到“平安評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);

5、低壓綜合線損保9.7%,爭9.5%;

6、供電牢靠率保99.89%,爭99.95%;電壓合格率保93%,爭95%。

7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。

二、任務(wù)與措施進(jìn)一步加強(qiáng)平安生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與平安訓(xùn)練根據(jù)供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,系統(tǒng)的建立平安管理各項(xiàng)規(guī)章制度,建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),開展以班組為中心的平安學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高平安活動(dòng)質(zhì)量。

堅(jiān)持“以人為本”抓好平安學(xué)問的普及訓(xùn)練工作,加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行平安訓(xùn)練和技能培訓(xùn),努力提高全員平安意識(shí)和技能操作水平,加大平安用電的宣揚(yáng)力度。

2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅(jiān)持開展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益,以此來提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí),增加生存和進(jìn)展的危機(jī)感,進(jìn)一步提高開拓電力市場的重要性的熟悉和電力營銷水平,制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核方法,做到嚴(yán)考核,重獎(jiǎng)罰,在增供擴(kuò)銷上下功夫。

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立以客戶為中心的服務(wù)體系

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,以滿意客戶需要為目標(biāo),大力提倡“走出去,請進(jìn)來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高員工素養(yǎng),增加服務(wù)意識(shí),樂觀推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制,不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶供應(yīng)方便利、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位

1)、樂觀開展,大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),樹立企業(yè)新形象。

2)、仔細(xì)貫徹十六精神,根據(jù)“.”的要求,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣揚(yáng)力度,不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)訓(xùn)練,抱負(fù)信念訓(xùn)練,通過訓(xùn)練,不斷提高防腐拒變的力量,進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制,杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。

以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本狀況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),信任在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,穩(wěn)步上升。

供電所月營銷工作總結(jié)

自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)學(xué)問,我就悄悄勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)閱歷,我就樂觀請教,不為

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