2022年集團(tuán)公司考勤管理制度總結(jié)

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2022年集團(tuán)公司考勤管理制度總結(jié)

第一節(jié)工作時(shí)間

1.職能部門上班時(shí)間：

____月____日至____月____日，上午08：30-12：00，下午13：30-18：00

____月____日至____月____日，上午08：30-12：00，下午13：00-17：30

____月-____月實(shí)行單雙排休工作制，____月-____月實(shí)行兩單一雙工作制，周末由部門安排值班人員;

2.銷售類、銷售管理類、電子商務(wù)管理及其它不能完全以時(shí)間來衡量工作績(jī)效的崗位公司已按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定申報(bào)備案不定時(shí)工作制及綜合計(jì)算工時(shí)工作制，具體上班班次及時(shí)間詳見排班表;

____公司聯(lián)營(yíng)專柜員工，由于經(jīng)營(yíng)需要派遣至零售賣場(chǎng)(超市、百貨)工作的員工、須遵守賣場(chǎng)考勤管理規(guī)定，如違反賣場(chǎng)考勤管理規(guī)定致使公司被處罰或商場(chǎng)開除，公司將做出同等處理;

第二節(jié)考勤規(guī)則

1.遲到、早退、曠工的界定

上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到;未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退;工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不到或離開工作崗位者，即為曠工。

2.打卡規(guī)范

一、公司總部員工實(shí)行上、下班打卡管理制度，各賣場(chǎng)(專柜)營(yíng)業(yè)員須依照賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間正常上下班。

二、因出差未打卡、上下班忘記打卡者，應(yīng)于每周一上午統(tǒng)一提交部門直接主管審核，并由本部門內(nèi)勤集中填報(bào)簽卡原因，報(bào)送人事行政部經(jīng)理簽卡(如因出差，需附上出差申請(qǐng)單)。否則，均以曠工論處。

三、專賣店及各賣場(chǎng)人員的考勤由各部門指定考勤人員填寫考勤表并統(tǒng)計(jì)，并于每月____日前將上月考勤表提交至人事行政部。原始考勤表填寫要求工整、規(guī)范。

四、各部門考勤表逾期未交的(每月____日之前)，對(duì)部門經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)人員及考勤人員各

處以每延遲一天____元的罰款，如遇節(jié)假日可順延____個(gè)工作日交回人事行政部。

五、如員工上班時(shí)間遇遲到時(shí)，須打遲到卡，嚴(yán)禁不打卡或采取其他變相的方式獲得簽卡(如用換休條沖抵)，一經(jīng)核實(shí)，將視為弄虛作假行為，一次性處罰____元/次。

六、特殊人員須經(jīng)公司總經(jīng)理特許批準(zhǔn)，并在人事行政部備案后，不做考勤監(jiān)管，凡是未經(jīng)總經(jīng)理特批的崗位人員，不得以其他形式簽卡;部門經(jīng)理不得在考勤卡上簽卡(只能在《員工異?？记诤瀸彵怼飞虾炞謱徍?。

七、跨部門借調(diào)人員做短期工作支持的部門應(yīng)事先填寫《人員借調(diào)單》并作好相關(guān)人員的考勤記錄，被借調(diào)人員出勤在三天內(nèi)的，仍由原部門核算并承擔(dān)該員工的工資;三天以上的原則上由借調(diào)部門負(fù)責(zé)核算并承擔(dān)該員工的工資;

八、公司所有員工的考勤統(tǒng)一歸口人事行政部管理，員工考勤異常簽卡須經(jīng)人事行政部經(jīng)理簽核有效，各部門須配合執(zhí)行。

考勤管理制度(二)

01考勤方式及工作時(shí)間

1、考勤對(duì)象為上海公司全體員工。

2、原則上，上海公司全體員工，必須使用指紋/人臉識(shí)別考勤設(shè)備，并通過考勤系統(tǒng)記錄考勤情況。

3、職能部門上班時(shí)間為：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30;

4、項(xiàng)目服務(wù)人員上班時(shí)間為：上午8:00-12:00，下午13:30-17:30;

5、項(xiàng)目秩序人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理需要，以排班班次為準(zhǔn)進(jìn)行出勤。

一定要按照排班班次出勤，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤又沒能及時(shí)整改，受傷的就是您的錢包啦~~~

02考勤異常及曠工定義

1、遲到、早退、忘打卡視為考勤異常;未打卡且無補(bǔ)卡申請(qǐng)或應(yīng)出勤而未出勤視為曠工;

2、遲到早退：打卡遲到____秒也是遲到，打卡早退____秒也是早退，可直接造成遲到早退扣款!

3、曠工：應(yīng)出勤而未打卡的，曠工時(shí)長(zhǎng)在____小時(shí)以內(nèi)的計(jì)____日曠工，曠工時(shí)長(zhǎng)超出____小時(shí)的計(jì)全天曠工。

特別提醒!根據(jù)我們現(xiàn)存的班次時(shí)長(zhǎng)，一旦產(chǎn)生未打卡且未進(jìn)行補(bǔ)卡申請(qǐng)的，都將會(huì)按照曠工一天計(jì)算，所以一定要好好打卡啊。

03關(guān)于補(bǔ)卡

1、未打卡：確因客觀原因(斷電斷網(wǎng)、指紋脫落、新員工未錄指紋等)導(dǎo)致員工未能正常打卡的，應(yīng)最晚于異常產(chǎn)生后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起補(bǔ)卡申請(qǐng)，審批通過后視為正?？记?

2、忘打卡：?jiǎn)T工上下班未能按時(shí)按要求打卡的，應(yīng)最晚于異常產(chǎn)生后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起補(bǔ)卡申請(qǐng)，審批通過后記為忘打卡;若未發(fā)起補(bǔ)卡申請(qǐng)或補(bǔ)卡申請(qǐng)未通過的，按曠工處理;

三天!三天!三天!重要的事情說三遍!過時(shí)不予補(bǔ)卡哦~

04關(guān)于請(qǐng)假

1、所有類型的請(qǐng)假均需提前發(fā)起審批，審批完成后方可休假，嚴(yán)禁事后補(bǔ)假的產(chǎn)生;

2、員工因公外出原則上也需提前進(jìn)行線上外出申請(qǐng)，如確為突發(fā)外出，最晚于外出當(dāng)日發(fā)起申請(qǐng)，因公外出同樣不允許事后補(bǔ)單;

3、調(diào)休：調(diào)休必須是產(chǎn)生本休加班后方可進(jìn)行調(diào)休申請(qǐng)，即“先加班，后調(diào)休”，嚴(yán)禁因個(gè)人原因?qū)⒈拘萏焯崆?

劃重點(diǎn)

1、所有異常的處理時(shí)限為三天，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注自己的考勤打卡情況;

2、人員請(qǐng)假、外出，均需提前發(fā)起申請(qǐng);

3、考勤凍結(jié)日為次月____日，月底發(fā)起的補(bǔ)卡、請(qǐng)假流程需在次月____日前完成審批，次月____日后將無法處理考勤異常

4、員工考勤周期內(nèi)遲到/早退/忘打卡共計(jì)____次免責(zé)機(jī)會(huì)，超出三次的部分，第____次，單次產(chǎn)生考勤異?？劭頮___元，第____次及以上，單次扣款____元。

5、連續(xù)曠工____天予以解除勞動(dòng)合同處分

最后的最后，如果實(shí)在是記不住打卡，那就在上下班時(shí)間設(shè)置兩個(gè)鬧鐘吧，動(dòng)動(dòng)小手，曠工沒有，豈不是美滋滋嘛~~

考勤管理制度(三)

集團(tuán)有限公司考勤管理規(guī)定

為規(guī)范公司考勤管理標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強(qiáng)工作紀(jì)律，使公司的考勤管理更加規(guī)范和統(tǒng)一，特制定本規(guī)定，全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。

第一章處罰尺度

一、根據(jù)員工違反公司制度的程度對(duì)員工進(jìn)行處罰，處罰分警告、記過、記大過，三次警告作記過一次，三次記過作記大過一次，記大過按嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度處理，公司有權(quán)根據(jù)《勞動(dòng)合同法》過錯(cuò)性解除勞動(dòng)合同條款與該員工解除勞動(dòng)關(guān)系。

二、警告由人力資源部通過書面形式發(fā)放給該員工，記過、記大過等處分將由人力資源部通過書面形式發(fā)放給該員工所在部門并公示，且在該員工人事檔案中存檔;員工立功后可通過功過相抵。

第二章考勤管理規(guī)定

一、工作時(shí)間：

(一)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：對(duì)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的崗位，上下班時(shí)間為上午8：____至下午17：30。其中含午餐用餐時(shí)間一小時(shí)(12：____至13：00)。一周五天，____小時(shí)/天工作制。

(二)因工作原因需要派駐或出差集團(tuán)所屬成員公司工作的，派駐人員或出差人員的考勤及工作時(shí)間按集團(tuán)所屬成員公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，集團(tuán)人力資源部根據(jù)集團(tuán)所屬成員公司提供的考勤依據(jù)作為工資核算的依據(jù)。

二、指紋打卡制度

(一)指紋打卡是公司計(jì)算工資和考勤的依據(jù)，公司上下班實(shí)行指紋打卡制度，所有人員必須上下班打卡，每天____次。(董事長(zhǎng)特批人員除外)

(二)公司安排專人負(fù)責(zé)員工的日?？记谟涗洝?/p>

(三)由于公司實(shí)行上下班交通車制度，由于交通車原因?qū)е律习噙t到的經(jīng)核實(shí)后不計(jì)入遲到考核范圍。如員工上班打卡時(shí)間晚于公司班車到司時(shí)間____分鐘之后的，從第____分鐘開始計(jì)算遲到。

(四)新員工辦理入職手續(xù)后，由人力資源部負(fù)責(zé)采集打卡指紋。

(五)上班忘記打卡或由于指紋打卡不成功原因，應(yīng)于當(dāng)日____點(diǎn)40前以公司座機(jī)向考勤負(fù)責(zé)人電話報(bào)到以便確認(rèn)時(shí)間，并于當(dāng)日內(nèi)在OA工作流中填寫《補(bǔ)卡申請(qǐng)單》，部門主管及人力資源部經(jīng)理審批后由人事考勤負(fù)責(zé)人備案。超過8：40報(bào)到的，算作遲到。超過兩個(gè)工作日(不包括兩個(gè)工作日)提交補(bǔ)卡申請(qǐng)的記警告一次。

(六)當(dāng)員工下班時(shí)忘記打卡需在次日內(nèi)在OA工作流中填寫《補(bǔ)卡申請(qǐng)單》，部門主管及人力資源部經(jīng)理審批后交人事考勤負(fù)責(zé)人備案。超過兩個(gè)工作日(不包括兩個(gè)工作日)提交申請(qǐng)的記警告一次。

(七)月累計(jì)超過三次補(bǔ)卡以上者，從第四次起，每補(bǔ)卡一次扣罰____元，并給予警告一次;未補(bǔ)卡的按曠工處理，并給予記過處分。

三、考勤扣罰

(一)凡未請(qǐng)假或未被批準(zhǔn)公出而在規(guī)定上班時(shí)間(8：30)后打卡者視為遲到;凡未請(qǐng)假或未被批準(zhǔn)公出而在規(guī)定下班時(shí)間(17：30)前打卡者視為早退。

(二)中午12：00—13：00為進(jìn)餐及休息時(shí)間，以中午吃飯打卡時(shí)間計(jì)算，若在12：00之前打卡進(jìn)餐，以早退處理。

(三)13:00仍未到崗工作者、仍然在午休者均視為遲到。中午由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，人力資源部及行政中心將在午間不定時(shí)進(jìn)行抽查，若當(dāng)月部門累計(jì)被查出____次，該部門將被以書面形式進(jìn)行張貼通報(bào)。(遲到、早退以分鐘為單位進(jìn)行計(jì)算)

(四)遲到：

1、公司根據(jù)員工遲到的時(shí)間及遲到次數(shù)對(duì)員工進(jìn)行處罰：

月累計(jì)遲到早退____分鐘開始扣罰，____分鐘，罰款____元;

____分鐘，罰款____元;____小時(shí)，罰款____元;____小時(shí)罰款____元。

上述遲到除罰款外均給予警告一次。

累計(jì)超過____小時(shí)以上且半天以內(nèi)按曠工半天計(jì);超過半天以上且一天以內(nèi)按曠工一天計(jì)。

上述遲到除按曠工罰款外均給予記過一次。

2、當(dāng)月遲到早退累計(jì)五次給予警告一次，超過五次者每遲到早退一次給予警告一次，累計(jì)三次警告則給予記過，累計(jì)三次記過則為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)給予解除勞動(dòng)合同。

3、員工可通過OA系統(tǒng)查詢打卡記錄(公共文件柜)，考勤負(fù)責(zé)人不負(fù)責(zé)每次提醒。

(五)曠工：

未請(qǐng)假、請(qǐng)假未批準(zhǔn)、假期滿未續(xù)假而不上班、當(dāng)班時(shí)間缺勤無合理解釋的(視為擅離職守)，按曠工論處。曠工扣罰工資____倍，記過一次，連續(xù)曠工____天以上或達(dá)到三次曠工記錄則記大過一次，并根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)給予解除勞動(dòng)合同。

(六)遲到、早退的罰款在其本人工資中扣除。

四、外勤管理(一日內(nèi)外出)

(一)員工因公外出必須提前____個(gè)工作日在OA工作流中填寫《外出申請(qǐng)單》，由部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審批后交人力資源部考勤負(fù)責(zé)人作為考勤依據(jù)。

(二)因公外出辦事，當(dāng)天來不及回公司打卡必須于____個(gè)工作日內(nèi)在OA工作流中填寫《外出申請(qǐng)單》提交部門主管審批并報(bào)人力資源部考勤負(fù)責(zé)人作為考勤依據(jù)，超過規(guī)定時(shí)間的每次扣罰____元;因外出沒打卡的，只需寫《外出申請(qǐng)單》，不需另外再寫《補(bǔ)卡單》。

五、加班管理

(一)公司可根據(jù)具體經(jīng)營(yíng)情況，于工作時(shí)間之外安排員工加班，被安排加班的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準(zhǔn)外，不得拒絕。

(二)加班由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，若部門需要加班，部門負(fù)責(zé)人須提前一個(gè)工作日在OA流程中填寫《加班申請(qǐng)單》，注明加班事由、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)加班時(shí)數(shù)及指定的加班人員，交由人力資源部確認(rèn)?！都影嗌暾?qǐng)單》不作為核算加班時(shí)間的依據(jù)，只作為部門主管申請(qǐng)加班的審批依據(jù)。

(三)加班后由員工本人在OA流程中填寫《加班統(tǒng)計(jì)單》，加班統(tǒng)計(jì)單要寫明實(shí)際加班起止時(shí)間、加班時(shí)數(shù)及加班原因，由部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后在加班后兩個(gè)工作日內(nèi)交人力資源部核準(zhǔn)，加班方可生效。事先沒有在OA流程中填寫《加班申請(qǐng)單》、事后沒有遞交或延遲遞交(距加班日期超過____天者)《加班統(tǒng)計(jì)單》的，都不計(jì)入加班。

(四)員工在公司范圍內(nèi)(含集團(tuán)所屬成員公司)加班必須考勤打卡，加班起止時(shí)間以打卡記錄為準(zhǔn)，做為計(jì)算加班的依據(jù)，未打卡須加班后一個(gè)工作日內(nèi)在OA系統(tǒng)中辦理補(bǔ)卡申請(qǐng)流程，提交部門經(jīng)理審批并由人力資源部核準(zhǔn)，加班補(bǔ)卡需計(jì)入當(dāng)月補(bǔ)卡次數(shù)中按有關(guān)規(guī)定扣罰。

(五)員工在公司范圍外加班不能回來打卡的，須在加班后一個(gè)工作日內(nèi)在OA系統(tǒng)中辦理補(bǔ)卡申請(qǐng)流程，由部門經(jīng)理確認(rèn)并由人力資源部核準(zhǔn)，報(bào)人力資源部考勤負(fù)責(zé)人處備案。

(六)公司不提倡員工加班，應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)合理安排將工作完成。

(七)在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)該完成的工作任務(wù)而需超時(shí)工作的不計(jì)加班。

(八)加班應(yīng)優(yōu)先安排補(bǔ)休，若因工作原因不能安排補(bǔ)休的，須算加班費(fèi)。員工每月實(shí)際加班時(shí)間不得超過____小時(shí)，由本部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)人力資源部確認(rèn)，如部門需要加班工時(shí)超過____小時(shí)以外的加班一律用于補(bǔ)休，補(bǔ)休可跨年度使用。

(九)補(bǔ)休應(yīng)提前申請(qǐng)，如因員工個(gè)人原因未能及時(shí)提出補(bǔ)休申請(qǐng)，而已算給加班費(fèi)的，公司將不再安排其補(bǔ)休。

(十)公司實(shí)行加班公示制度，月累計(jì)加班超過____小時(shí)的人員進(jìn)行公示接受公司全體員工監(jiān)督。

(十一)加班補(bǔ)休由部門主管根據(jù)工作情況進(jìn)行安排，對(duì)于加班較多的部門，主管應(yīng)該及時(shí)安排員工補(bǔ)休，以保障員工的休息權(quán)益。

(十二)加班費(fèi)的計(jì)算：?jiǎn)T工工作日加班以員工的有效工作時(shí)間計(jì)付，加班以半小時(shí)為計(jì)算單位，以基本工資為計(jì)算基數(shù)。正常工作時(shí)間之外的加班按小時(shí)工資基數(shù)的____倍計(jì)算，休息日加班按小時(shí)工資基數(shù)的____倍計(jì)算，國(guó)家法定節(jié)假日期間的加班按小時(shí)工資基數(shù)的____倍計(jì)算。對(duì)于加班較多的部門或個(gè)人，公司將按照特殊政策為其計(jì)算加班費(fèi)。

(十三)公司內(nèi)享受業(yè)務(wù)提成的人員在正常工作時(shí)間外拜訪客戶、參加行業(yè)報(bào)告會(huì)、公司展會(huì)等業(yè)務(wù)拓展工作不計(jì)任何加班。

(十四)加班費(fèi)核算：若無特殊規(guī)定，月度加班時(shí)間中若存在法定日加班，除非加班當(dāng)事人聲明該法定日加班用以補(bǔ)休，則優(yōu)先計(jì)算法定日加班費(fèi)，法定日加班不足____小時(shí)，而工作日或周末還有加班，則根據(jù)上班日期順序，從月初第次到月底將加班時(shí)間(不論工作日加班或周末加班)相加，直至與法定日(若存在)加班總數(shù)達(dá)____小時(shí)為止，作為加班費(fèi)。

(十五)補(bǔ)休：若員工月度加班除去當(dāng)月調(diào)休以及計(jì)算加班費(fèi)后有剩余的(包括工作日嘉加班、周末加班、法定節(jié)假日加班)將與過去存在的加班剩余時(shí)間一起累計(jì)，如需調(diào)休，則優(yōu)先從工作日加班扣除相應(yīng)時(shí)數(shù)，工作日加班時(shí)數(shù)不夠扣除補(bǔ)休時(shí)數(shù)的，則第次從周末加班繼而到法定日加班扣除相應(yīng)時(shí)數(shù)。

六、值班

(一)因安全、消防、假日等需要安排員工值班的，員工不得拒絕。有常規(guī)值班安排的須于每月____日向人力資源部提交下月值班安排表，各部門法定節(jié)假日值班必須事前向行政中心申請(qǐng)，申請(qǐng)通過后并在人力資源部留底備案，無申請(qǐng)或沒有提交值班安排表一律不計(jì)算值班補(bǔ)貼。

(二)值班必須上下班打卡，以作為計(jì)算值班補(bǔ)貼的依據(jù)。

(三)周末值班補(bǔ)貼按____元/日計(jì)算。法定假日值班按?元/日計(jì)算。

(四)值班不用于補(bǔ)休。

第三章請(qǐng)假、休假管理

一、請(qǐng)假程序

(一)公司員工請(qǐng)假一律須經(jīng)直接上級(jí)主管批準(zhǔn)，并由部門經(jīng)理及人力資源部核準(zhǔn)，必須在OA系統(tǒng)中辦理相關(guān)流程，出差在外或主管出差的情況下可以采取電話請(qǐng)假方式，待主管回來后再補(bǔ)辦請(qǐng)假流程，不得越級(jí)請(qǐng)假，越級(jí)請(qǐng)假者按曠工處理，未請(qǐng)假、請(qǐng)假未批準(zhǔn)、假期期滿未續(xù)假而不上班、當(dāng)班時(shí)間缺勤無合理解釋的(視為擅離職守)，按曠工論處。

(二)員工辦理請(qǐng)假手續(xù)需提前向部門主管申請(qǐng)，并在OA工作流中填寫好請(qǐng)假單，依據(jù)請(qǐng)假時(shí)數(shù)報(bào)批權(quán)限，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)生效，作為考勤統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。

(三)部門主管請(qǐng)假所填寫的OA請(qǐng)假流程須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并交人力資源部考勤負(fù)責(zé)人處備案，其他手續(xù)相同。

二、事假

(一)員工因個(gè)人原因不能上班或工作時(shí)間因私事外出等，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，批準(zhǔn)后方可生效，事假以半小時(shí)為最小計(jì)算單位，并在當(dāng)月扣發(fā)相應(yīng)工資和補(bǔ)貼。未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤以曠工論處。

(二)普通員工請(qǐng)假一天內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)，三天內(nèi)的由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，五天內(nèi)的由副總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過五天的由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

(三)部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假超過二天的由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假須附授權(quán)委托書，工作交接好后方可請(qǐng)假，并在請(qǐng)假期間保持通訊暢通。

(四)員工如經(jīng)常因事假缺勤，公司將對(duì)其個(gè)人情況做出判斷以確定其是否勝任其職位。

三、病假

(一)工齡不滿____年，病假第一周內(nèi)，薪金為日工資的____%;第二、三、四周內(nèi)依次為____%、____%、____%。

(二)2工齡不滿____年且已滿____年，病假第一周內(nèi)，薪金為日工資的____%;第二、三、四周內(nèi)依次為____%、____%、____%。

(三)工齡已滿____年，病假第一周內(nèi)，當(dāng)日薪金為日工資____%;第二、三、四周內(nèi)依次為____%、____%、____%。

(四)病假超過____個(gè)月的按事假處理，特殊情況須報(bào)董事長(zhǎng)審批。

(五)申請(qǐng)病假工資需出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的合法病休建議書(蓋有醫(yī)療單位的公章)及病歷，否則按事假處理。員工如經(jīng)常因病缺勤，公司將對(duì)其健康狀況做出判斷以確實(shí)其是否勝任其職位。未轉(zhuǎn)正員工不能享受病假待遇。

四、休假管理

(一)國(guó)家法定節(jié)假日

國(guó)家法定節(jié)假日____天，包括元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)三天。

(二)年休假：

1、年休假是為了緩解員工工作壓力、鼓勵(lì)員工調(diào)節(jié)身心而設(shè)立的休假制度，帶薪年休假是對(duì)員工上一工作年度的福利。帶薪年休假天數(shù)按國(guó)家規(guī)定，員工在司累計(jì)工作在____個(gè)工作年度不滿____個(gè)工作年度的，年休假為____天;已滿____個(gè)工作年度不滿____個(gè)工作年度的，年休假____天;已滿____個(gè)工作年度的，年休假為____天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

2、員工滿一個(gè)工作年度方可申請(qǐng)休年假，工作年度從員工入職之日起至工作滿一年之日為一工作年度。

第二個(gè)工作年度為第一個(gè)工作年度的休假年度。各部門根據(jù)工作具體情況，統(tǒng)籌安排員工年休假。年休假在____個(gè)休假年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，部門因工作需要本休假年度不能安排休假的，可以跨一個(gè)休假年度安排，但不能一次連休兩年的年假。

3、以____年____月____日為年假計(jì)算起點(diǎn)，____年____月____日之后入職的，以該員工實(shí)際入職時(shí)間為計(jì)算起點(diǎn)。

4、員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

(1)員工請(qǐng)事假累計(jì)____天以上的;

(2)累計(jì)工作滿____年不滿____年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)____個(gè)月以上的;

(3)累計(jì)工作滿____年不滿____年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)____個(gè)月以上的;

(4)累計(jì)工作滿____年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)____個(gè)月以上的

5、年假可以累積跨年度使用。

(三)婚假：入職六個(gè)月及以上員工享有婚假____天，晚婚者(男滿____周歲，女滿____周歲)可享受____天假期。申請(qǐng)婚假須持結(jié)婚證明書，在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起六個(gè)月內(nèi)有效，特殊情況經(jīng)總裁批準(zhǔn)可延長(zhǎng)?；榧俦仨氂诨榧偈逄烨稗k理請(qǐng)假手續(xù)，以便主管事先安排工作接續(xù)作業(yè)?；榧侔ü菁俸头ǘ?外地員工不含路途天數(shù)，路途天數(shù)按省內(nèi)來回____天，省外來回____天，路途特別遙遠(yuǎn)按實(shí)際發(fā)生的計(jì)算)。

(四)喪假：如直系親屬(配偶、父母、子女、公婆、岳父母、兄弟姐妹)不幸亡故，公司給予____天的假期;如祖父母，外祖父母不幸亡故，公司給予喪假____天(外地員工不含路途天數(shù)，路途天數(shù)按省內(nèi)來回____天，省外來回____天，路途特別遙遠(yuǎn)按實(shí)際發(fā)生的計(jì)算)

(五)產(chǎn)假：____天，申請(qǐng)產(chǎn)假須持醫(yī)院證明。在小孩一周歲內(nèi)母親每天有____小時(shí)的哺乳假。申請(qǐng)產(chǎn)假須提前三十天辦理請(qǐng)假手續(xù)，以便主管事先安排工作接續(xù)作業(yè)。

(六)陪產(chǎn)假：男同事的愛人生產(chǎn)，可享受____天的陪產(chǎn)假，申請(qǐng)陪產(chǎn)假須出具醫(yī)院開具的出生證明。

(七)員工在婚假、喪假、產(chǎn)假期間，發(fā)放全額的基本工資，按實(shí)際的休假天數(shù)扣除相應(yīng)的績(jī)效工資及午餐補(bǔ)貼。

五、出差管理(一日以上)

(一)公司根據(jù)工作需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。

(二)員工被派往外地出差或培訓(xùn)，必須事先在OA系統(tǒng)中填寫公務(wù)出差申請(qǐng)，并提交部門主管及人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，作為考勤依據(jù)。

(三)部門主管出差必須事先在OA系統(tǒng)中填寫公務(wù)出差申請(qǐng)，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)并交人力資源部人事專員處備案，其他手續(xù)相同。

(四)員工出差期間須每天以電話或郵件形式向部門主管匯報(bào)工作情況，部門主管對(duì)出差員工負(fù)有監(jiān)督的責(zé)任。

(五)出差人員補(bǔ)貼參照《有限公司費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》執(zhí)行。

六、考勤監(jiān)督

1、所有出差人員若出差地點(diǎn)無打卡考勤設(shè)備或?qū)ｉT負(fù)責(zé)考勤人員，均以日?qǐng)?bào)表或周報(bào)表作為考勤依據(jù)，

其余如加班、外出、請(qǐng)假等此類情況需走OA流程，如未考勤打卡又無日?qǐng)?bào)表周報(bào)表者又未見相關(guān)OA工作流程，以曠工論。具體見《日?qǐng)?bào)表管理制度》

2、人力資源部在抽查中發(fā)現(xiàn)有員工曠工現(xiàn)象，將立即登記，作為本月工資計(jì)發(fā)的依據(jù)，并附在當(dāng)月工資表上。

七、出勤查詢

人力資源部每月在OA系統(tǒng)中公布考勤明細(xì)(公共文件柜/考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表)，請(qǐng)各位員工自行查詢并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，人力資源部將不再行每日告知職責(zé)。

八、出勤獎(jiǎng)勵(lì)

(一)考勤核算周期：考勤核算周期為上月____日至當(dāng)月____日。

(二)公司對(duì)全額出勤的員工給予全勤獎(jiǎng)勵(lì)，有下列情況之一者不享受全勤獎(jiǎng)：

1、當(dāng)月遲到、早退五次以上或累計(jì)____分鐘以上;

2、當(dāng)月補(bǔ)卡次數(shù)超過____次;

3、當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)超過____小時(shí)或請(qǐng)假____次以上(包括____次);

4、當(dāng)月有曠工記錄。

(三)具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

總監(jiān)、副總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理、副經(jīng)理____元/月;員工____元/月。

九、附則

所用相關(guān)人力資源流程須在有限公司OA系統(tǒng)中辦理。OA系統(tǒng)中無法辦理的流程，請(qǐng)自行到人力資源部人事專員處領(lǐng)取相關(guān)表格辦理流程。

集團(tuán)有限公司

人力資源部

休假天數(shù)具體參考國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定

考勤管理制度(四)

為助力集團(tuán)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，維護(hù)企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，集團(tuán)于____年____月____日下發(fā)了《中國(guó)平煤神馬集團(tuán)考勤管理辦法(試行)》。要求自下文之日起，集團(tuán)公司實(shí)行統(tǒng)一全員電子考勤制度。

新的考勤制度有四個(gè)突出特點(diǎn)。一是統(tǒng)一性，考勤設(shè)備管理、員工信息采集及電子注冊(cè)、考勤數(shù)據(jù)匯總、違反考勤制度的處理等均由集團(tuán)統(tǒng)一管理。二是全員性，全部員工必須參加考勤排班，無特權(quán)人員、無考勤盲區(qū)。三是考勤方法的科學(xué)性與先進(jìn)性，在集團(tuán)人力資源工資系統(tǒng)、人力資源員工數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，電子考勤將實(shí)現(xiàn)員工身份證信息與電子人像拍照及虹膜拍照相比對(duì)統(tǒng)一。四是考勤制度的嚴(yán)肅性嚴(yán)格性。新的考勤制度不僅要求對(duì)員工生產(chǎn)班次做出合理安排，嚴(yán)格當(dāng)班考核，同時(shí)要求在一年考勤期內(nèi)要做到日工作時(shí)間、月工作時(shí)間、季工作時(shí)間、年工作時(shí)間符合法定要求及出勤要求。對(duì)于職工連續(xù)無故不參與考勤超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天者，按照曠工處理，解除勞動(dòng)合同，不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。集團(tuán)考勤系統(tǒng)將按月生成員工違規(guī)行為及單位處理情況匯總表，在集團(tuán)范圍內(nèi)公示。

對(duì)此，我公司高度重視，同時(shí)要求各單位、各部門要廣泛宣傳、認(rèn)真組織，積極參與，確?？记谥贫仍诠卷樌麑?shí)施。

2022年集團(tuán)公司考勤管理制度總結(jié)（二）

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。

1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對(duì)方，以免耽誤事

2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。

5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì)想辦法解決。

6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對(duì)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對(duì)起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對(duì)容易了。

7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理:收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購(gòu)部經(jīng)理，進(jìn)行編號(hào)后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號(hào)，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

8、新員工

9、協(xié)助招聘

10、辦公用品

11、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心?？记谧龀鰜硪院笠藢?duì)再三，確定準(zhǔn)確無誤再提交。一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉一反三，其它的事情都要再細(xì)心些。

2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結(jié)

在過去的幾個(gè)月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對(duì)我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才?huì)慢慢成長(zhǎng)、學(xué)會(huì)了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

2022年集團(tuán)公司考勤管理制度總結(jié)（三）

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)____年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

____年____月至____月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)____人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1.外部會(huì)議接待

參與接待了____全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省____經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、____分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議____次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)____余份。合同錄入____余份。

四、綜合事務(wù)工作

____年____月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至____月底，共接待公安查詢____次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗____期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在____誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;____誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備____年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、____年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象;

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去;

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

____年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的____年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2022年集團(tuán)公司考勤管理制度總結(jié)（四）

一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心____主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:

一、提高認(rèn)識(shí)

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在____年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

2022年集團(tuán)公司考勤管理制度總結(jié)（五）

自加入公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

一、日常工作方面

____把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2.保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3.學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1.工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2.存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)