物業(yè)管理知識競賽題庫全集

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物業(yè)管理知識競賽題庫全集

天津市物業(yè)管理政策法規(guī)百題知識競賽試題一、判斷題1、《天津市物業(yè)管理條例》經市人大常委會會議審議通過，于2002年12月1日起施行。（）2、物業(yè)是指房屋和與其相配套的共用設施、設備和場地。（）3、物業(yè)管理是指全體業(yè)主對物業(yè)共同利益的維護和管理，由物業(yè)管理服務企業(yè)依照與業(yè)主或者業(yè)主會合同約定，為業(yè)主提供服務，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行專業(yè)養(yǎng)護、維修和管理。（）4、按照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為一、二、三、四級。（）5、一級資質物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。（）6、房地產開發(fā)企業(yè)出售新建商品房時，應當向購房人明示前期物業(yè)管理服務合同及其內容,購房人應當予以書面確認。同時，購房人應當簽署《業(yè)主公約》。（）7、住宅物業(yè)管理社區(qū)聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責召集和主持。（）8、同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主不足一百人的,不能直接組成業(yè)主會。（）9、同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主超過一百人的，由業(yè)主按照業(yè)主總數的一定比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表會，行使業(yè)主會的權力。（）10、業(yè)主會會議分為定期會議和臨時會議。（）11、業(yè)主委員會是業(yè)主會的辦事機構。（）12、業(yè)主委員會成員可以不是業(yè)主。（）13、業(yè)主委員會成員應當遵守業(yè)主會章程和業(yè)主公約，模范履行業(yè)主義務，按時繳納物業(yè)管理服務費。（）14、業(yè)主委員會不得從事經營活動，其成員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)管理服務的物業(yè)管理服務企業(yè)中任職。（）15、新當選的業(yè)主委員會成員應當參加區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門組織的培訓。（）16、業(yè)主委員會成員可以委托他人出席業(yè)主委員會會議。（）17、業(yè)主委員會應當建立日常工作制度。經業(yè)主會同意，業(yè)主委員會可以聘請專職執(zhí)行秘書，協(xié)助處理業(yè)主委員會的日常事務。（）18、業(yè)主委員會聘請的專職執(zhí)行秘書津貼從業(yè)主委員會活動經費中列支或者由業(yè)主委員會籌集，不得向物業(yè)管理企業(yè)攤派。（）19、業(yè)主委員會成員候選人，可以由業(yè)主委員會提名推薦或者由5%以上的業(yè)主聯(lián)名推薦。（）20、業(yè)主委員會成員缺員的，業(yè)主委員會應當召開業(yè)主會會議進行補選。（）21、業(yè)主委員會采取書面形式征求業(yè)主意見的，其表決票可以由業(yè)主的家庭成員代為簽名。（）22、業(yè)主委員會采取書面形式征求業(yè)主意見表決同一事項時，業(yè)主應當明確表示同意或者不同意，業(yè)主表示棄權的視為同意。（）23、業(yè)主委員會的活動經費可以按照每年不超過應收物業(yè)管理服務費的1%的比例提取。（）24、物業(yè)在國家規(guī)定的保修期內，由房地產開發(fā)企業(yè)負責維修。（）25、物業(yè)管理服務企業(yè)對物業(yè)共用的部分、設施、設備進行維修養(yǎng)護時，相關業(yè)主和使用人應當給予配合。（）26、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理服務用房用于經營。（）27、開發(fā)建設單位在物業(yè)竣工驗收合格后三十日內，應當將建成的物業(yè)管理服務用房無償移交物業(yè)管理服務企業(yè)。（）28、相關單位可以對物業(yè)管理服務企業(yè)的正常經營進行管理和指導。（）29、物業(yè)管理服務企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)。（）30、物業(yè)管理實行有償服務。物業(yè)管理服務收費包括物業(yè)管理服務費、特約服務費、機動車場地占用費。（）31、特約服務費是指物業(yè)企業(yè)接受個別業(yè)主或使用人委托，為其提供物業(yè)管理服務合同以外的服務所收取的費用。特約服務費的收費標準由雙方協(xié)商議定。（）32、代辦服務費是指物業(yè)企業(yè)接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業(yè)服務部門委托為業(yè)主服務，向委托單位收取的費用。代辦服務費收費標準由雙方協(xié)商議定。（）33、業(yè)主逾期不繳納物業(yè)管理服務費的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。（）34、按照國務院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會應當督促不繳納物業(yè)服務費用的業(yè)主限期繳納。（）35、住宅電梯、二次供水、消防及5000平米以上的人工湖水體等設施、設備的日常運行養(yǎng)護費用由物業(yè)管理企業(yè)自行確定。（）36、在實施物業(yè)管理的小區(qū)，未售出房屋的物業(yè)管理服務費由開發(fā)建設單位全額向物業(yè)管理服務企業(yè)繳納。（）37、業(yè)主繳納物業(yè)管理服務費起始時間是物業(yè)竣工驗收合格交付業(yè)主使用之日。（）38、《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法》適用于所有住宅物業(yè)管理項目。（）39、采暖費應當由供熱企業(yè)負責向業(yè)主直接收取并提供維修服務。（）40、物業(yè)管理服務費按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計算。（）41、業(yè)主占用道路、場地停放機動車輛的，應當繳納場地占用費。（）42、不經業(yè)主會同意，物業(yè)管理企業(yè)可以允許外來機動車輛停放在本物業(yè)管理區(qū)域內。（）43、業(yè)主會作出選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，必須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。（）44、物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理后，業(yè)主會暫時選聘不到新物業(yè)管理企業(yè)的，區(qū)、縣人民政府應當及時組織街道辦事處（鎮(zhèn)）、區(qū)縣市容環(huán)境、園林、環(huán)衛(wèi)等部門做好清掃保潔、垃圾清運和綠化維護等工作。所發(fā)生的費用由業(yè)主繳納，由居民委員會收取。（）45、維修基金專項用于商品住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造，不得挪作他用。（）46、商品住宅所有權變更時，維修基金余額隨商品住宅所有權同時轉移。（）47、共用部位、設施設備大修更新改造時，物業(yè)管理企業(yè)應當采取公開招標或者邀請招標方式選擇專業(yè)施工企業(yè)。（）48、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備從事經營活動的，在征得業(yè)主委員會的同意后，可以由物業(yè)管理企業(yè)支配使用。（）49、業(yè)主裝飾裝修房屋時，不能侵占公共空間，不能損壞公共部位和設施設備。（）50、因業(yè)主裝修損壞公共部位、公共設施設備的，物業(yè)管理企業(yè)應當及時修復，費用由物業(yè)管理企業(yè)擔負。（）二、選擇題51、業(yè)主是指（）。（）A、物業(yè)的所有權人B、承租房屋的人員C、居住房屋的人員D、居住房屋的戶籍人員52、業(yè)主會是由（）組成，是業(yè)主集體行使權力和維護全體業(yè)主合法權益的組織。（）A、同一個物業(yè)管理區(qū)域內的全體居民B、同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主代表C、同一個物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主D、居委會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主代表53、業(yè)主會自（）之日起成立。（）A、業(yè)主入住B、首次業(yè)主會會議召開C、房屋竣工交付業(yè)主使用D、物業(yè)管理企業(yè)開始實施管理54、首次業(yè)主會會議由()負責召集。（）A、進行前期物業(yè)管理服務的企業(yè)B、街道辦事處C、區(qū)、縣物業(yè)辦D、居委會55、業(yè)主會成立后，物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務，應當與（）簽訂物業(yè)管理服務合同。（）A、物業(yè)使用人B、業(yè)主會C、業(yè)主委員會D、開發(fā)商56、業(yè)主會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內的（）具有約束力。（）A、業(yè)主委員會成員B、業(yè)主委員會主任C、業(yè)主代表D、全體業(yè)主57、一個物業(yè)管理區(qū)域應當成立（）個業(yè)主會，由（）個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理服務。（）A、一；一B、二；一C、二；二D、若干；若干58、同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主在一百人以上的，由業(yè)主按照業(yè)主總數的一定比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表會。業(yè)主代表會的代表一般不得少于（）人。（）A、25B、35C、45D、5059、經20%以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主會臨時會議。不組織召開的，由（）督促其履行職責。（）A、居委會B、街道辦事處C、區(qū)、縣人民政府D、區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門60、業(yè)主委員會會議應當有超過（）成員出席，作出的決定必須經全體成員（）以上同意。（）A、1/3；1/3B、1/2；1/2C、2/3；2/3D、1/4；1/461、業(yè)主代表和業(yè)主委員會成員每屆任期（）年。（）A、一年B、三年C、四年D、五年62、業(yè)主委員會應當在業(yè)主會會議召開前（）日，將有關事宜以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。（）A、三日B、十日C、十五日D、三十日63、業(yè)主會和業(yè)主委員會的活動經費可以按照每年不超過實收物業(yè)管理服務費的（）的比例提取。（）A、0.5%B、1%C、0.1%D、2%64、表決有關物業(yè)管理事項時，業(yè)主的投票權是按照（）計算。（）A、業(yè)主擁有房屋建筑面積B、居住人口數C、業(yè)主擁有房屋使用面積D、業(yè)主擁有的房屋套數65、同一物業(yè)管理區(qū)域內住宅及非住宅的建設單位建設的項目，規(guī)模在（）萬平米以上的，應當通過招投標的方式選聘一個具有相應資質的物業(yè)管理服務企業(yè)進行管理。（）A、5B、10C、15D、2066、規(guī)劃、設計新建住宅小區(qū)時，應當統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理服務的各項設施，并按照開發(fā)建設住宅總建筑面積的()確定物業(yè)管理服務用房。（）A、千分之一至千分之二B、千分之三至千分之四C、千分之四至千分之五D、百分之三至百分之四67、物業(yè)管理服務用房屬于()所有，由物業(yè)管理企業(yè)負責維修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押；任何單位和個人不得占用或者改作他用。（）A、全體業(yè)主B、開發(fā)商C、物業(yè)管理企業(yè)D、全體業(yè)主和使用人68、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”每（）年由市物業(yè)管理行政主管部門復驗一次,對復驗不合格的項目經申報建設部批準，予以摘牌。（）A、一B、二C、三D、四69、一級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本為人民幣（）萬元以上。（）A、100B、200C、300D、50070、二級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本為人民幣（）萬元以上。（）A、100B、200C、300D、50071、三級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本為人民幣（）萬元以上。（）A、50B、100C、150D、20072、二級資質物業(yè)管理企業(yè)可以承接（）萬平方米以下的住宅項目和（）萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。（）A、30；8B、20；8C、30；10D、20；1073、三級資質物業(yè)管理企業(yè)可以承接()萬平方米以下住宅項目和()萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。（）A、10；8B、20；8C、20；5D、10；574、酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由（）享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、使用人C、業(yè)主D、業(yè)主、使用人75、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。（）A、使用人B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、開發(fā)商76、普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準和收費標準分為（）個等級，各等級指導收費標準為中準價格。（）A、3B、4C、6D、877、《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務和指導價格標準》規(guī)定，實行三級以上服務標準的小區(qū)，實行（）小時報修值班制度。（）A、8B、12C、16D、2478、實行一級服務標準的小區(qū)急修報修應當在()內到達現場，預約維修報修按雙方約定時間到達現場。（）A、一刻鐘B、半小時C、一小時D、兩小時79、實行一級物業(yè)管理服務的住宅小區(qū)對公共秩序維護的要求是：要設專人24小時執(zhí)勤，其中主出入口不少于（）小時立崗值勤。（）A、24小時B、12小時C、10小時D、8小時80、物業(yè)管理企業(yè)每年至少應向業(yè)主公布（）次物業(yè)管理服務費的收入、支出狀況。（）A、1B、2C、3D、481、物業(yè)管理服務企業(yè)接受業(yè)主會、房地產開發(fā)建設單位的委托，依照合同約定對住宅小區(qū)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等內容進行日常維護、養(yǎng)護、管理、服務所收取的費用稱為()。（）A、特約服務費B、物業(yè)管理服務費C、代辦服務費D、其他服務費82、按照《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理服務費可在中準價格基礎上根據服務成本變動等因素上下浮動()。（）A、10%B、20%C、30%D、40%83、物業(yè)管理服務費應當按照業(yè)主擁有物業(yè)的（）計算，按()繳納。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主有預收約定的，從其約定。（）A、使用面積；月B、建筑面積；年C、建筑面積；月D、使用面積；年84、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務費用的，從其約定，()負連帶繳納責任。（）A、開發(fā)建設單位B、業(yè)主C、物業(yè)使用人D、業(yè)主與物業(yè)使用人85、任何單位或者個人不得隨意占用物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地。確需占用道路或者場地停放機動車輛的，應當征得()同意。（）A、居委會B、業(yè)主會C、業(yè)主委員會D、相關人86、供水、供電、供氣、供熱、排水等設施設備的維修養(yǎng)護責任，由（）按照有關規(guī)定承擔。（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、開發(fā)商C、其相應的專業(yè)經營管理部門D、政府87、物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限內，由（）負責維修。保修期限屆滿后，()由業(yè)主負責維修、養(yǎng)護。（）A、房地產開發(fā)企業(yè)；自用的部位、設施、設備B、房地產開發(fā)企業(yè)；共用部位、設施、設備C、物業(yè)管理企業(yè)；自用部位、設施、設備D、物業(yè)管理企業(yè)；共用部位、設施、設備88、按照《天津市商品住宅質量保證書》規(guī)定，房地產開發(fā)企業(yè)對商品房屋屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏的保修期限為（）。（）A、2年B、3年C、5年D、終身89、按照《天津市商品住宅質量保證書》規(guī)定，房地產開發(fā)企業(yè)對商品房屋電氣管線、給排水管道的保修期限為（）。（）A、2年B、3年C、5年D、終身90、按照《天津市商品住宅質量保證書》規(guī)定，房地產開發(fā)企業(yè)對商品房屋供熱與供冷系統(tǒng)的保修期限為()個采暖期、供冷期。（）A、2B、3C、4D、591、維修基金繳存余額不能滿足維修費用時，應由()進行補交。（）A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、政府D、開發(fā)商92、按照市政府《關于歸集追繳原有住宅小區(qū)公共設施維修基金的工作意見》的規(guī)定，本市行政區(qū)域內維修基金的追繳范圍是（）。（）A、凡在本市行政區(qū)域內，自1996年7月24日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均應當統(tǒng)一繳存公共設施維修基金。B、凡在本市行政區(qū)域內，自1996年1月1日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均應當統(tǒng)一繳存公共設施維修基金。C、凡在本市行政區(qū)域內，自1996年7月24日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均應當統(tǒng)一繳存公共設施維修基金。D、凡在本市行政區(qū)域內，自1996年1月1日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均應當統(tǒng)一繳存公共設施維修基金。93、屬于保修范圍或因工程質量問題發(fā)生的公共設施維修、更新的費用，應由（）自行承擔，不能使用維修基金。（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主C、房地產開發(fā)建設單位D、政府94、已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的，應當召開首次業(yè)主會會議（）。（）A、由業(yè)主要求即可B、業(yè)主入住率達50%以上C、首位業(yè)主實際入住達2年以上D、出售建筑面積達50%以上95、業(yè)主委員會成員有下列（）等情形之一的，經業(yè)主會會議通過，取消業(yè)主委員會成員資格，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內公告。（）A、以書面形式向業(yè)主會提出辭呈的B、有犯罪行為的C、物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的D、拒不履行業(yè)主義務的96、業(yè)主會定期會議應當按照業(yè)主會章程的規(guī)定召開。有下列（）情況之一的，業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主會臨時會議。（）A、20%以上業(yè)主提議的B、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的C、業(yè)主會章程規(guī)定的其他情況D、個人提議的97、業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，持()等資料，向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案。（）A、業(yè)主會章程B、業(yè)主公約C、經業(yè)主會會議表決產生的業(yè)主委員會成員的基本情況D、物業(yè)管理企業(yè)情況98、物業(yè)管理服務合同期滿，物業(yè)管理企業(yè)不再續(xù)約或者提前解除合同的，業(yè)主重新選聘新企業(yè)接管的，原物業(yè)管理企業(yè)應當在合同終止之日起十日內，向業(yè)主委員會辦理（）移交事項。（）A、物業(yè)管理服務費、場地占用費、利用物業(yè)共用設施所得收益等余額和財務賬冊B、物業(yè)檔案資料C、物業(yè)管理服務用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物D、商品住宅維修基金明細賬目和明細臺賬99、辦理維修基金使用申請時，需要提交（）材料。()A、大修、更新改造方案B、業(yè)主會或者相關業(yè)主書面確認證明原件及復印件C、公示情況照片及大修、更新改造方案公示證明D、開發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)情況100、2003年1月1日以后，首期維修基金由開發(fā)建設單位和購房人以購房款總額為基數，分別按以下（）比例繳存。（）A、不配備電梯的商品住宅，由開發(fā)建設單位按2%繳存維修基金。B、配備電梯的商品件宅，開發(fā)建設單位按1.5%、購房人按1%繳存維修基金。C、不配備電梯的商品住宅，開發(fā)建設單位和購房人各按1%繳存維修基金。D、配備電梯的商品件宅，開發(fā)建設單位和購房人各按1.5%繳存維修基金。-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理公司文化藝術節(jié)之知識競賽題第四屆文化藝術節(jié)之知識競賽賽題1、制定寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例的目的？為了加強本市住宅小區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、住用人和物業(yè)管理公司的權利和義務，保障住宅小區(qū)物業(yè)合理使用，維護住宅小區(qū)公共秩序，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。2、何謂物業(yè)管理?物業(yè)管理，是指業(yè)主、住用人委托物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)內的各類房屋和相配套的公用設施、設備以及公共場所進行日常維護、修繕和整治，同時對住宅小區(qū)的安全、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進行日常管理，并為業(yè)主、住用人提供相關服務。3、何謂業(yè)主業(yè)主，是指住宅小區(qū)內住宅和非住宅房屋的所有權人。4、何謂住用人住用人，是指住宅小區(qū)內住宅和非住宅房屋的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。5、住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則是什么?住宅小區(qū)物業(yè)管理實行業(yè)主、住用人自治管理與物業(yè)管理公司專業(yè)管理服務相結合的原則。6、我市物業(yè)管理的主管部門哪個單位?寧波市房地產管理局7、物業(yè)管理涉及哪些的主管部門?舉例五個以上城市建設、規(guī)劃、市政公用、公安、郵電、物價、工商、電力等有關部門8、業(yè)委會的職能?業(yè)委會代表住宅小區(qū)全體業(yè)主、住用人的合法權益，依據有關法律、法規(guī)和本條例規(guī)定行使職權。9、物業(yè)管理公司受誰的委托，的物業(yè)實施管理?業(yè)委會10、什么是初期物業(yè)管理?初期物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)業(yè)委會成立前的物業(yè)管理。11、區(qū)物業(yè)管理主管部門在新開發(fā)的住宅小區(qū)項目發(fā)揮什么的作用?參加新開發(fā)的住宅小區(qū)建設項目的規(guī)劃、擴初會審、竣工驗收，并以建設標準和配套標準為重點，參與對開發(fā)建設過程的監(jiān)督、管理。12、新開發(fā)的住宅小區(qū)在業(yè)委會成立前，由誰召集開發(fā)建設單位選聘物業(yè)管理公司，實行初期物業(yè)管理?區(qū)物業(yè)管理主管部門13、初期物業(yè)管理的主要職責是什么?初期物業(yè)管理的主要職責是：在新建住宅小區(qū)交付使用后至業(yè)委會成立前，督促住宅小區(qū)開發(fā)建設遺留問題的整改；對住宅小區(qū)的設施和環(huán)境實行規(guī)范化管理；為居民提供入住服務和其他社會服務。14、住宅小區(qū)綜合驗收后，開發(fā)建設單位應當按國家和省規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔房屋的保修責任。請問房屋的保修期限分別是多少?㈠地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；㈡屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；㈢供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；㈣電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；㈤裝修工程為2年。15、住宅小區(qū)已交付使用且入住率達到多少以上時召集第一次業(yè)主、住用人代表大會?住宅小區(qū)已交付使用且入住率達到50%以上時，召集第一次業(yè)主、住用人代表大會。16、每次業(yè)主、住用人代表大會間隔時間是多少?業(yè)主、住用人代表大會，每年至少召開1次。17、怎樣情況的業(yè)主、住用人代表大會決議無效未過半數代表出席。應當經全體代表的未過半數通過。18、業(yè)主、住用人代表大會行使哪些職權?（一）選舉、罷免業(yè)委會的組成人員；（二）通過、修改業(yè)主、住用人公約；（三）批準業(yè)委會工作章程；（四）聽取和審查業(yè)委會工作報告；（五）決定關于業(yè)主、住用人利益的重大事項；（六）改變和撤銷業(yè)委會決定。19、業(yè)委會委員中的業(yè)主、住用人代表名額應不少于多少？80%20、每屆業(yè)委會任期多少？業(yè)委會每屆任期3至5年21、業(yè)委會委員是否可以連任？是22、業(yè)委會主任、副主任如何產生？業(yè)委會主任、副主任在業(yè)委會委員中推選產生。23、業(yè)委會應在多少時間內向所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門辦理登記？應當自選舉產生之日起15日內24、業(yè)委會決定問題，采取什么原則？采取少數服從多數的原則25、業(yè)委會應當維護業(yè)主、住用人的合法權益，履行哪些職責？（一）召集和主持業(yè)主、住用人代表大會；（二）選聘或者解聘物業(yè)管理公司，與物業(yè)管理公司訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務合同；（三）審議決定物業(yè)維修資金和利用住宅小區(qū)物業(yè)設施產生的收益的使用；（四）審議物業(yè)管理公司制訂的年度管理計劃、房屋及設施維修計劃；（五）聽取業(yè)主、住用人的意見和建議、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理服務活動；（六）配合物業(yè)管理公司做好與其他有關單位、部門的協(xié)調工作；（七）住宅小區(qū)物業(yè)管理的其他事宜。26、業(yè)主、住用人公約是否需要備案？是27、住宅小區(qū)綜合驗收時，開發(fā)建設單位應通過物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)業(yè)委會移交哪些工程建設資料？（一）住宅小區(qū)建設各項批準文件；（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；（三）單體建筑、結構、設備竣工圖；（四）地下管網竣工圖；（五）有關設備、設施的使用的維修技術資料；（六）業(yè)主清冊（房屋分配方案）；（七）分幢分層平面圖和套型圖；（八）其他必要的資料。28、物業(yè)管理公司的權利有哪些？（一）根據有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案；（二）依照物業(yè)管理服務合同對住宅小區(qū)實施管理；（三）依照物業(yè)管理服務合同和有關規(guī)定收取管理服務費；（四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；（五）開展多種經營和有償服務。29、物業(yè)管理公司的義務有哪些？（一）按物業(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標準和物業(yè)管理服務合同的要求實施物業(yè)管理，保證住宅和公共設施完好、安全，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便；（二）接受業(yè)委會和業(yè)主、住用人的監(jiān)督，并定期向業(yè)委會報告工作；（三）接受物業(yè)管理主管部門、其他有關行政管理部門及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督、指導；（四）協(xié)助有關部門和居民委員會提供社區(qū)生活服務和開展社區(qū)文化活動。30、物業(yè)管理公司的哪些管理服務內容？（一）房屋共有部位和共用設施的使用管理、維修養(yǎng)護和更新；（二）道路、排水管道等公用設施的使用管理和維修養(yǎng)護；（三）綠化養(yǎng)護；（四）保安及公共秩序的維護；（五）房屋共有部分和公共場所的保潔；（六）車輛進出及停放的管理；（七）為居民開展相關服務；（八）其他物業(yè)管理事項。有條件時，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機構的委托，擴充物業(yè)管理內容。31、物業(yè)管理服務合同應當載明哪些內容？（一）業(yè)委會和物業(yè)管理公司名稱、住所；（二）物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項目；（三）物業(yè)管理服務事項；（四）物業(yè)管理服務要求和標準；（五）物業(yè)管理服務費用；（六）物業(yè)管理服務期限；（七）違約責任；（八）合同終止和解除的約定；（九）雙方約定的其他事項。32、物業(yè)管理公司應當自什么日起15日內，將物業(yè)管理服務合同報住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案？自物業(yè)管理服務合同生效之日33、物業(yè)管理公司應當自物業(yè)管理服務合同終止或者解除之日起10日內，向業(yè)委會移交哪些東西？（一）對預收的物業(yè)管理綜合服務費按實結算，多收的部分予以退還；（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關的財務帳冊；（三）移交物業(yè)管理用房、經營用房、場地和其他財物。34、住宅小區(qū)應禁止哪些行為？（一）未經有關部門批準，改變房屋的使用性質、結構、外形和色調；（二）占用、損壞房屋的共有部位、共用設施和附屬設施；（三）違章搭建和違章裝修；（四）侵占或損壞綠地、花草樹木、園林小品；（五）亂丟垃圾雜物或排放有毒、有害物質；（六）亂設攤位、亂設集貿市場；（七）隨意停放車輛和鳴喇叭，大型車進入住宅小區(qū)及非業(yè)主、住用人機動車停放過夜；（八）聚眾喧鬧或發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲；（九）擅自張貼或懸掛標語、廣告和啟事，在房屋和公共設施上亂寫、亂畫；（十）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。35、物業(yè)管理公司發(fā)現裝修過程中有違反有關規(guī)定的行為時，該怎么辦？物業(yè)管理公司發(fā)現裝修過程中有違反有關規(guī)定的行為時，應當通知行為人立即停止并改正。對拒不改正的，應當及時告知業(yè)委會并報有關行政管理部門依法處理。36、房屋的維修責任如何劃分？（一）室內部分，由業(yè)主負責維修；（二）房屋的共有部位和共用設施，由物業(yè)管理公司負責定期養(yǎng)護維修。37、住宅小區(qū)內的市政公用設施、環(huán)境衛(wèi)生設施、停車場等公共設施，管理維修養(yǎng)護費用由誰支付？管理維修養(yǎng)護費用由各專業(yè)管理機構按規(guī)定支付。38、開發(fā)建設單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設中，物業(yè)管理用房配置比例是多少？總建筑面積3‰39、物業(yè)管理用房產權屬誰所有？由誰代管？住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，業(yè)委會代管。40、物業(yè)管理經營用房配置比例是多少？應當按住宅小區(qū)總建筑面積4‰的比例配置物業(yè)管理經營用房。41、設立物業(yè)維修資金的目的？住宅小區(qū)應當設立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設施的維修、更新。物業(yè)維修資金設立的具體標準和辦法，由市人民政府規(guī)定。42、業(yè)主、住用人交納物業(yè)管理綜合服務費周期是多長？業(yè)主、住用人應按月向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理綜合服務費。43、物業(yè)管理綜合服務費標準由誰制定？普通住宅的物業(yè)管理綜合服務費標準，由市物價部門會同市物業(yè)管理主管部門制定；高標準住宅的物業(yè)綜合服務費標準，由物業(yè)管理公司與業(yè)委會協(xié)商確定，向當地物價部門備案。44、物業(yè)管理財務公開主要包括哪些？物業(yè)管理的各項資金，必須按規(guī)定建帳立制；各項經費的收支情況應當定期公布，接受業(yè)主、住用人監(jiān)督。接受財政、審計和物價等部門對物業(yè)管理收費的監(jiān)督、審計、檢查。45、區(qū)物業(yè)管理主管部門受理物業(yè)投訴后應在多少天內答復投訴人？受理投訴之日起30日內46、業(yè)主大會會議是否可以采用書面征求意見的形式？是47、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有哪些權利？（一）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。48、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行哪些義務？（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。49、業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經多少比例的業(yè)主通過？全體業(yè)主所持投票權2／3以上通過。50、在什么情況下可召開臨時業(yè)主大會會議？經20％以上的業(yè)主提議51、召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開多少日前通知全體業(yè)主？15日52、新上海文化藝術節(jié)包括哪些活動？卡拉OK大獎賽、征文比賽、乒乓球比賽、游泳比賽、知識競賽53、寧波新上海國際物業(yè)管理有限公司成立于哪一年？1997年54、寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例共幾章幾條？八章六十二條55、新上海文化藝術節(jié)今年是第幾屆？第4屆56、今年外審的時間是幾號？8月7、8、9日57、寧波新上海國際物業(yè)現在是幾級資質？國家二級物業(yè)管理資質58、新上海目前在鄞州區(qū)幾個項目？鄞州教育中心學校、鄞州投資創(chuàng)業(yè)中心大廈、鄞州農林水利局大樓、鄞州財稅大樓、鄞州新世紀家居裝飾商城、鄞州工業(yè)園東興廠區(qū)等6個項目。59、公司于什么時間通過ISO認證？2000年9月60、公司于什么時間通過ISO9001：2000版質量體系認證？2003年8月61、舉例說明你身邊關于體系操作的東西？三個以上62、新上海商務什么時間創(chuàng)刊？2000年63、新上海商務什么時間進行換版？2005年64、公司企業(yè)精神是什么？對內井井有條，對外圓圓滿滿。65、新上海兩個廣告語分別是什么？新上海，讓家更有家的感覺！新上海，創(chuàng)造商務服務新概念！66、請寫出公司中英文全稱?寧波新上海國際物業(yè)管理有限公司NingboNewShanghaiInternationalPropertyManagementCo.,Ltd.67、請說出新上海在慈溪項目名稱？五個以上中泰.都市花苑、歐景苑、中凱華庭、城市星光、錦繡花園、上林坊、望江苑、金黃商廈、新天地休閑中心68、請分別說出在寧波國家一級資質企業(yè)的名稱？銀億、海房69、請說出新上海商務一年有幾期？分別在幾月出版？一年有4期，分別在1、4、7、10月出版70、今年的新上海杯卡拉OK大獎賽在幾月幾日舉行的？5月28日71、請說出新上海網站的兩個網址？.nbxsh..nbxsh.72、舉例說出公司舉辦的培訓？三個以上----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理競賽題庫9－－幸運題及觀眾題四、幸運題1、《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》對各二級資質等級企業(yè)的專業(yè)管理和技術人員有什么要求？二級資質要求：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；2、辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)、物業(yè)服務合同結束時，物業(yè)管理企業(yè)、建設單位以及業(yè)主委員會之間應移交什么資料？移交資料有：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；（三）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。3、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有那些權利。請說出其中5條：（一）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。4、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應該履行下列義務：（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。5、某住宅物業(yè)的建設單位通過雙方協(xié)議的方式自行選聘了物業(yè)管理企業(yè)，這種行為是否合法，請說出理由？不合法。《物業(yè)管理條例》二十四條第二款規(guī)定：住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。6、某業(yè)主私自在住宅樓梯走廊下空間砌墻，并上鎖據為己有，這種行為是否違法，應如何處理：這種行為違反了《物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。按照條例第六十六條規(guī)定，應由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處1000元以上1萬元以下的罰款，所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。五、觀眾題1、我國現代物業(yè)管理最早興起于（D）A、北京B、上海C、大連D深圳2、物業(yè)不僅有價值，而且具有使用或觀賞價值，這體現了物業(yè)的（D）特征。A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性3、（C）不屬于特種物業(yè)A、古建筑B、療養(yǎng)院C、別墅D、健身房4、（B）不是物業(yè)的特點。答：A、覆蓋面廣B、管理對象復雜C、業(yè)主處于主導地們D、與社區(qū)管理相結合5、（B）是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。答：A、維護業(yè)主和使用人的合法權益B、使物業(yè)保值、增值C、努力擴大公司的業(yè)務范圍D、提高企業(yè)的資質等級6、物業(yè)管理是圍繞創(chuàng)造（C）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。答：A、經濟效益B、社會效益C、安居樂業(yè)D、保值增值7、按照國民經濟產業(yè)部門劃分的標準，物業(yè)管理屬于（C）答：A、第一產業(yè)B、第二產業(yè)C、第三產業(yè)D、第四產業(yè)8、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是（D）答：A、維修B、管理C、經營D、服務9、在物業(yè)管理中占主導地位的是（C）答：A、物業(yè)管理公司B、有關行政主管部門C、業(yè)主和使用人D、居民委員會10、《物業(yè)管理條例》第四條規(guī)定，國家鼓勵物業(yè)管理采用（C）依*科技進步提高管理和服務水平。答：A、新知識B、新創(chuàng)造C、新方法D、新成果----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理員知識競賽試題庫1一、單選題（每題1分，滿分60分）1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（）。A德國B美國C英國D法國2、（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A物業(yè)管理B房地產C不動產D單元性地產3、因為物業(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關部門的規(guī)劃進行設計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調一致。A穩(wěn)定性B固定性C耐久性D多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A經濟效益B社會效益C安居樂業(yè)D保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是（）。A維修B管理C經營D服務6、物業(yè)管理的主要內容不包括（）。A財務管理B保潔管理C環(huán)境經營D車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設計由（）進行。A房地產開發(fā)商B房地產行政管理部門C業(yè)主和使用人D物業(yè)管理公司8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現了物業(yè)管理的（）原則。A產權“經營權分離B業(yè)主之上C專業(yè)高效D公平競爭9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A承包B簽訂合同C雙方協(xié)商D中介10、物業(yè)管理的經費是搞好物業(yè)管理的物質基礎，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（）。A質價相符B能夠接受C價格優(yōu)惠D價格偏低11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（）為依據。A企業(yè)的規(guī)章制度B業(yè)主委員會章程C上級行政部門的指示D法律、法規(guī)12、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（）。A儀表端莊，形象良好B忠于職守，盡職盡責C體魄健康，胸懷寬廣D語言流暢，表達力強13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A忠于職守，盡職盡責B實事求是，辦事公道C謙虛謹慎，文明禮貌D遵守紀律，奉公守法14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了（）。A積極主動，講求實效B謙虛謹慎，文明禮貌C刻苦學習，提高素質D儀表端莊，良好形象15、講求實效，要做到急修零活當時到現場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。A必須馬上修好B必須三天內解決C要力爭當日給用戶答復D要力爭三天內給予答復16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（）的現代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。A場地B綠化帶C道路D周圍環(huán)境17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A管理部B服務部C監(jiān)察部D產業(yè)部18、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。A業(yè)主直接進行的B通過房地產行政部門實現的C通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現的D通過物業(yè)管理公司實現的19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產生，一般按每（）平方米建筑面積產生一名小組成員。A300~500B500~1000C1000~1500D1000~200020、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。A房地產行政管理部門B房屋出售單位C業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D房地產行政管理部門和房屋出售單位。21、物業(yè)管理區(qū)域內新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A20%B30%C50%D80%22、物業(yè)管理區(qū)域內公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A30%B50%C60%D80%23、物業(yè)管理區(qū)域內第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A滿一年B滿兩年C一年以內D兩年以內24、業(yè)主委員會成立后，負責著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。A半年B一年C兩年D三年25、業(yè)主委員會的成立須經（）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。A房地產行政管理部門B公安部門C政府建設行政單位D政府社團登記部門26、街道辦事處根據上級有關部門的布置或指示（）。A可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作27、物業(yè)管理區(qū)域建設與社區(qū)建設的共性有（）。A管理目標一致B管理手段一致C管理職能一致D管理功能一致28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。A建設達到一定規(guī)模，基礎設施配套齊全B室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施C按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設，并以投入使用D是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。A北京B青島C廣州D深圳30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。A超期管理B靜態(tài)管理C動態(tài)管理D靜態(tài)、動態(tài)管理31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A經常性監(jiān)督檢查B業(yè)主委員會的督促C廣大業(yè)主的自覺性D簽訂公約或管理制度32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。A前期物業(yè)管理服務協(xié)議書B前期物業(yè)委托管理合同C臨時物業(yè)委托管理合同D永久性合作協(xié)議33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在（）以后。A第一個業(yè)主入住一年B全部業(yè)主入住C成立業(yè)主委員會D接管驗收34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由（）編制。A物業(yè)管理公司B業(yè)主委員會C街道辦事處D房地產行政管理部門35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。A行政性管理B監(jiān)督式管理C協(xié)商式管理D文件化管理36、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內溫度不得（）。A高于16°B低于16°C高于20°D低于20°37、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。A0.5B1C2D338、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（）。A90%B95%C98%D100%39、實行（）管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。A動態(tài)B靜態(tài)C多元化D狀態(tài)化40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（）。A管理者的管理手段在不斷地變化B住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D物業(yè)管理企業(yè)經常發(fā)生變化41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（）。A1萬平方米B1~3萬平方米C3萬平方米以上D5萬平方米以上42、我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。A一級、二級、三級B甲級、乙級、丙級C大型、中型、小型D單純型、綜合型、商住型43、寫字樓的管理方式不包括（）。A委托服務型B自主經營型C專業(yè)服務公司型D有關部門委派型44、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。A管理職能B管理范圍C產權狀況D經濟效益45、寫字樓商務服務中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。A寫字樓業(yè)主B大廈承租人C大廈業(yè)主委員會D物業(yè)管理公司46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（）。A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率C資金的良性循環(huán)D設備的正常使用和保養(yǎng)47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于（）商業(yè)場所。A敞開型B封閉型C多用型D綜合型48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。A1~3萬B1~5萬C1~10萬D3~10萬49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。A1~3萬B1~5萬C2~5萬D3~5萬50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（）。A1—5億元B5—10億元C10—20億元D30億元以上51、我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在（）。A5萬人以下B5—10萬人C10—30萬人D30萬人以上52、商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。A投資方面B設計方面C施工方面D管理方面53、現在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設置一個停車位。A10—100B50—100C100—200D200—50054、商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。A強大的經濟實力B自己鮮明的特色C大面積的停車場D裝飾豪華的營業(yè)大廳55、物業(yè)管理公司的治安管理實質上是（）。A治理B管理C治安D服務56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。A犯罪分子B不法商販C違反規(guī)章制度的群眾D違反規(guī)章制度的工作人員57、工業(yè)區(qū)內各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由（）。A責任企業(yè)負責B物業(yè)管理公司負責C由雙方負責D施工單位負責58、物業(yè)管理區(qū)域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。A裝飾性B功能性C分割性D人文性59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內（）。A只能使用原有停車場B不能建設新的停車場C可以規(guī)劃設計新的停車場D不能設立停車場60、工業(yè)區(qū)停車場內要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實施。A多種經營服務B綠化管理C崗位責任制D消防管理二、多選題（每題1分，滿分30分）61、物業(yè)管理的主要內容包括（）。A房屋的維護雨修繕B房屋裝修監(jiān)督管理C房屋附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護D綜合經營服務62、房屋的維護與修繕是（）。A物業(yè)管理的全部內容B物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C常規(guī)性服務的主要內容D常規(guī)性管理的主要內容63、物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)的重點是（）。A防火、防盜，B防雷、防電C防交通事故D防意外傷害64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（）。A現代管理知識B現代管理手段C物業(yè)管理專業(yè)技能D遵守紀律，奉公守法65、物業(yè)管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須（）。A儀表儀容端莊B具有科學頭腦C具有科學思想D運用科學的手段66、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。A全部要求B基本要求C首要要求D最高要求67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括（）。A環(huán)保，綠化管理B報案，消防管理C車輛管理D房屋裝修管理68、物業(yè)管理公司租賃部的職責有（）。A做好物業(yè)的產籍管理B擴大租賃業(yè)務C提高物業(yè)出租率D提高經濟效益69、業(yè)主委員會的義務有（）。A召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好（）工作。A綜合治理B老齡C婦女D計劃生育71、住宅小區(qū)由（）構成。A居民B居住面積C居住設施D居住環(huán)境72、住宅小區(qū)房屋按產權劃分有（）。A遺產毗連房屋B私人房屋C集體房屋D國有共有房屋73、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以（）。A出租B出售C抵押D贈與74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了礎。A正規(guī)化B自動化C法制化D現代化75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。A業(yè)主和業(yè)主大會B業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司C政府相關部門D房地產開發(fā)建設單位76、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有（）。A房屋完好率B群眾滿意率C零修及時率D各種費用收繳率77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（）的服務原則。A有償B低價C高檔D高效78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。A綠化系統(tǒng)B辦公用房C輔助用房D交通系統(tǒng)79、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備，這些設備主要有（）。A電視機，電話機B打印機，計算機C傳真機，中英文處理機D裝訂機，投影儀80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的（）為出發(fā)點。A價格B精確C周到D快捷81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應（）。A了解客戶的服務要求B填寫《商務中心費用收據單》C向客戶講明收費情況D按規(guī)定收取押金82、寫字樓的客務服務項目包括（）。A問詢，留言服務B航空機票訂購服務C酒店預定服務D清潔衛(wèi)生服務83、商業(yè)場所按建筑功能可分為（）。A敞開型B封閉型C綜合型D商住兩用型84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合（）之理。A廣開就業(yè)渠道B經濟規(guī)律C經濟發(fā)展D提高效益85、商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止（）。A盲目效仿B主次顛倒C精心策劃，合理布局D只看眼前，不計長遠86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的（）。A一貫要求B超前要求C實用要求D美學要求87、商業(yè)場所物業(yè)管理內容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（）。A理念識別體系B視覺識別體系C行為識別體系D幻想識別體系88、公共商業(yè)場所識別體系包括（）。A企業(yè)名稱B商標，招牌C企業(yè)簡介D員工服裝89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。A工業(yè)廠房B生產車間C倉庫D住宅區(qū)90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A強化管理B方便耐用C美化環(huán)境D組織空間三、判斷提（每題1分，滿分10分）91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。（）92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。（）93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。（）94、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（）95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（）96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（）97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。（）98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。（）99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。（）100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經公安部門批準同意。（）物業(yè)管理知識試題（一）答案一、單選題1、C2、B3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A51.C52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D二、多選題61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70.ABCD71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD三、判題91.×92.×93.√94.√95.×96.×97.√98.×99.√100.√------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------物業(yè)管理員知識競賽試題庫2一、單選題（1~60題，共60道題，每小題1分，共60分。請將最恰當的答案的字母填入括號中）1、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務是突出（）二字。A、管理B、經營C、服務D、維護2、（）是對物業(yè)管理員基本要求，也是職業(yè)道德中的首要有求。A、兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務B、積極主動，講求實效C、實事求是，辦事公道D、忠于職守，盡職盡責3、一個物業(yè)管理區(qū)域內，入住率達到一定比例，可通過協(xié)商選舉業(yè)主房管小組成員，組成業(yè)主小組，一般按（）建筑面積產生一名小組成員。A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡4、業(yè)主自治管理的最高權力機構時（）。A、政府主管部門B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會或業(yè)主大表達會5、物業(yè)管理區(qū)域建設與社去建設的共性是（）。A、管理目標一致B、管理職能一致6、建設部1999年制定的《物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法》將物業(yè)管理企業(yè)劃分為一級、二級、三級三個資質等級和臨時資質。其中，資質二級企業(yè)注冊資本在（）以上。A、1000萬元B、800萬元C、500萬元D、300萬元7、建設部1995年制定的《全國優(yōu)秀管理小區(qū)標準》規(guī)定，房屋零修及時率應達到（）以上。A、98%B、98.5%C、99%D、100%8、下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點的是（）。A、重物不重人B、重服務C、重開發(fā)利用D、重盈利9、我國大型寫字樓的建筑面積一般（）以上。A、3萬㎡B、4萬㎡C、5萬㎡D、8萬㎡10寫字樓的管理方式中，委托服務型物業(yè)管理與自主經營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）。A、管理職能不同B管理范圍不同C經濟效益不同D產權狀況不同11寫字樓按功能可分為（）三種類型。A一級，二級，三級B甲級，乙級，丙級C大型，中型，小型D單純型商住型，綜合型12寫字樓的客務服務主要是指（）服務。A前臺B租賃C商務D銷售13寫字樓的物業(yè)管理單位要與（）簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的責、權、利關系。A業(yè)主委員會B各個用戶C承租客商的協(xié)會組織D各個產權人14我國居住區(qū)商場的服務人口一般在（）。A1萬一下B1~5萬人C5~10萬人D10萬人以上15目前，我國大型商廈建筑一般是每（）的地上建筑面積設置一個停車位。A50~100㎡B100~200㎡C200~500㎡D500~1000㎡16不屬于工業(yè)區(qū)物業(yè)管理范圍的是（）。A工業(yè)廠房B生產車間C倉庫D工業(yè)設備17工業(yè)區(qū)物業(yè)管理對物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生工作（）負責。A負主要B負次要C負全部D不負18工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在物業(yè)管理區(qū)域內（）。A可以建設新的停車場B不能建設新的停車場C只能使用原有停車場D不能使用區(qū)內停車場19在物業(yè)接管驗收時，交接物業(yè)的雙方是（）。A施工單位和開發(fā)單位B開發(fā)建設單位和物業(yè)管理企業(yè)C業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)D政府有關部門和物業(yè)管理企業(yè)20采暖工程的驗收時間一般規(guī)定時（）。A采暖期前進行B采暖期進行C采暖期后進行D不受時間限制21房屋接管交付使用后，發(fā)生隱蔽的重大質量事故，如屬設計、施工、材料等原因，應由（）。A施工單位負責B建設單位負責C物業(yè)管理單位負責D業(yè)主使用人負責22首次聘用物業(yè)管理企業(yè)期限，一般規(guī)定不超過（）。A半年B一年C一年半D二年23物業(yè)檔案資料，是指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為（）A原始紀錄B業(yè)主檔案資料C管理制度D二手資料24建立物業(yè)管理檔案，必須建立起標準化的圖、檔、卡、冊、表等，其中（）是物業(yè)檔案以備查考的文字圖像。A圖B卡C冊D檔25更換物業(yè)管理單位時，物業(yè)檔案資料（）。A可以移交B必須移交C不需移交D移交與否，根據具體情況而定26物業(yè)資料歸檔工作要做到（）。A盡可能完整B“十清”C去偽存真D盡可能準確27通知是一種應用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱（）通知。A發(fā)布性B指示性C事務性D會議28《住戶手冊》是物業(yè)管理常用（）的一種。A通知B計劃C規(guī)章制度D合同29物業(yè)管理勞動成本中屬于有形成本的是（）。A排污費B市容管理費C交通管理費D城鄉(xiāng)基礎建設費30住宅小區(qū)物業(yè)管理費中人工費不包括（）。A基本工資B福利費C服裝費D獎金31商品房共同部位、共同設施設備維修基金，從性質上說應屬于（）。A政府B開發(fā)商C物業(yè)管理企業(yè)D全體業(yè)主32公有住房出售后，由售房單位按照一定比列從售放款中提取住宅公用部位、共同設施設備維修基金，原則上多層住宅和高層住宅分別不低于售房寬的（）。A1%和2%B2%和3%C10%和20%D20%和30%33物業(yè)管理企業(yè)繳納的法定稅費迎戰(zhàn)經營總收入的（）。A3.5%B4.5%C5.5%D6.5%34房屋維護是物業(yè)管理員的基礎性工作，認真貫徹（）的方針是保持房屋完好的保證。A以防為主B服務之上C區(qū)別對待D有償服務35勒角破損或嚴重腐蝕剝落，會時（）受到傳力不合理的間接影響而處于異常的受力狀態(tài)。A吊頂B基礎C地面D屋面36屋面工程工藝復雜，而最容易受到破壞的是（）所以，其養(yǎng)護也就成為屋面工程維修養(yǎng)護的中心內容。A防水層B墻臺面C吊頂D通風道37按照價格規(guī)律，商品經濟等價有償的原則，房屋維修需投入建材、人工、機器、工具等，交付使用后（）。A只收回成本即可B應收回成本，并產生適當的利潤C不必收回成本D不僅收回成本，而且要產生高額利潤38（）包括樓蓋、屋頂、梁、內外墻和基礎等承重結構部位的外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內車庫等。A房屋建筑公用部位B公用設施設備C市政公用設施D附屬配套服務設施39房屋維修管理的主要內容：房屋（）、房屋維修施工管理、房屋維修技術管理、房屋維修行政管理。A房屋的組織管理B維修調度管理C安全與質量管理D維修勞動管理40房屋的結構構件完好，安全可靠，屋面會板縫補漏水。裝修和設備完好，齊全完整，管道暢通，現狀良好，使用正?；螂S個別分項有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經過小修就能修復好的房屋屬（）。A基本完好房B完好房C一般損壞房D損壞房41在需要及時修復的構件，配件，設備的零件，綜合平均費用在所管房屋現實總造價的1%以下，并以保持原先房屋完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為（）。A小修工程B中修工程C綜合維修工程D翻修工程42所謂物業(yè)維修（），就是指物業(yè)管理企業(yè)對房屋查勘，鑒定，維修，使用等各個環(huán)節(jié)的技術活動和技術工作的各種要素進行科學管理的總稱。A綜合管理B技術管理C全部管理D科學管理43（）主要有設備運行值班制度，交接班制度以及設備操作使用人員的崗位責任制。A維修養(yǎng)護管理制度B安全管理制度C使用管理制度D檔案管理制度44房屋附屬社別的三級保養(yǎng)包括：一級保養(yǎng)，二級保養(yǎng)，（）。A三級保養(yǎng)B日常維修保養(yǎng)C計劃保養(yǎng)D定期保養(yǎng)45消防水泵要定期試泵，至少（）進行一次。A三個月B半年C一年D二年46對于室內消防設備的維修，管道及閥門的維修與（）相同。A室內供水管道B室內排水管道C生活供水管道D生產供水管道47為防止雷擊時產生的跨步電區(qū)，故接地裝置遇到路基建筑物的主要接口距離一般不得小于（）。A2米B3米C4米D5米48房屋的庫房設備主要是地下庫房，客房內裝有（），保險箱，保險庫，保險柜，通風機具等設備。A防盜門B防火門C保險門D車庫門49白天，保安部接到業(yè)主丟失財務報案后，（）應首先迅速趕到現場。A消防值班員B內保員C門衛(wèi)D值班經理50建立消防合格證制度，是指（）按照《消防法》有關規(guī)定，對居住小區(qū)新建房屋，特別是高層樓房消防設施進行檢查，符合消防要求并取得消防合格證后，才允許投入使用。A物業(yè)管理公司B政府有關管理部門C街道居委會D物業(yè)開發(fā)建設單位51確需在居住小區(qū)內行車道上挖土溝，要向（）申請批準后方可進行。A物業(yè)管理公司B城市道路主管部門C街道居委會D城市道路主管部門和物業(yè)公司52我國大氣污染，主要是（）。A煤煙型污染B光華學型污染C噪聲型污染D有毒化合物型污染53采用型煤比原煤散燒可減少煙塵排放（）。A20%B30%C40%D50%54防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是（）。A生活垃圾B生產垃圾C建筑垃圾D電子垃圾55一般居住區(qū)和文教區(qū)晝間噪聲標準是：（）。A40分貝B50分貝C55分貝D60分貝56保潔工作的重點是（）。A執(zhí)法B清掃C預防D檢查57集中反映小區(qū)綠地質量和水平的是（）。A小區(qū)級綠地B公共組團綠地C宅旁庭院綠地D道路兩旁綠地58物業(yè)管理轄區(qū)的宣傳欄，告示欄以及標識等具有戶外廣告的某些特征，（）不是戶外廣告的特征。A高接收頻率B高成本C作用時間長D具有靈活性59物業(yè)管理公司文體娛樂活動管理規(guī)章制度有（）。A住戶手冊B業(yè)主公約C有關人員的崗位指責D物業(yè)管理委托合同60建設部于2002年2月發(fā)布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，將自2002年（）1日起施行。A5月B8月C9月D10月二、多選題（61~90題，共30道題，每小題1分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案。請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）61物業(yè)管理的主要內容有（）A房屋的維護與修繕B保潔管理C車輛管理D財務管理62按投資主體分類，物業(yè)管理企業(yè)可分為（）物業(yè)管理公司。A股份制B