物業(yè)管理員理論技能考試復習題

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)管理員理論技能復習題一、單選題1、物業(yè)是指（C）的各類房屋及其附屬的設施、設備和相關場地。A、在建中B、已建成C、已建成并交付使用D以上A、B2、物業(yè)管理的管理對象是（A）。A、物業(yè)B、業(yè)主和使用人C、業(yè)主D、以上A、B3、接待服務的工作中最基本的禮節(jié)有（B）A、稱呼禮節(jié)和次序禮節(jié)B、語言禮節(jié)和行為禮節(jié)D、問候禮節(jié)和和操作禮節(jié)D、應答禮節(jié)和迎送禮節(jié)4、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級的劃分，一級物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本應為人民幣（B）萬元以上。A、800B、500C、300D、505、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，三級物業(yè)管理企業(yè)應具有中級以上職稱的管理人員和工程技術人員不少于（C）人。A、30B、20C、8D、56、物業(yè)管理企業(yè)有依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理，依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費用；制止違反規(guī)章制度的行為；要求業(yè)主委員會協助管理等權力。以下各項，除了（B）項之外，也是物業(yè)管理企業(yè)應有的權力。A、有權選聘專營公司承擔專項管理B、有權召集業(yè)主大會C、根據有關法規(guī)，結合實際情況，制定小區(qū)管理辦法D、可以實行多各經營，以其收益補充小區(qū)管理經費7、物業(yè)管理維修基金由（A）設立?？顜舸鸀楣芾?，不得挪作他用。A、物業(yè)管理公司B、縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門C、業(yè)主委員會D、物業(yè)管理主管部門8、（B）不屬于住宅小區(qū)公共性服務收費范圍。A、綠化管理費B、電梯大修費C、清潔衛(wèi)生費D、保安費9、物業(yè)管理企業(yè)支付的共同設施設備有償使用費，經（B）認可后轉作企業(yè)代管的共同設施設備維修基金。A、物業(yè)管理行政主管部門B、業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人C、物業(yè)管理企業(yè)經理D、物業(yè)管理企業(yè)財務主管10、不可作為質量體系認證的標準是（D）。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900411、物業(yè)管理前（早）期介入，應在（C）階段就開始介入。A、竣工驗收B、施工C、規(guī)劃設計D、住戶入住12、物業(yè)的（A）是房地產產品生產的最后一個環(huán)節(jié)。A、竣工驗收B、接管驗收C、業(yè)主驗收D、隱蔽工程驗收13、物業(yè)接管驗收一旦完成，標志著物業(yè)（C）A、竣工B、業(yè)主入住C、正式進入使用階段14、業(yè)主大會是由（C）組成。A、所有權人B、出租人和承租人C、全體業(yè)主D、全體使用人15、業(yè)主委員會主任、副主任由（B）A、物業(yè)管理行政主管部門指派B、業(yè)主委員會選舉產生C、業(yè)主大會選舉產生D、業(yè)主委員會選舉后，業(yè)主大會確認16、業(yè)主委員會成員名單位應當報所在地物業(yè)管理行政主管部門（B）A、審核B、備案C、審批D、存檔17、21層的大廈屬于（D）高層建筑。A、第一類B、第二類C、第三類D、第四類18、辦公樓宇安全保衛(wèi)工作有：大樓巡邏，大樓消防（C）A、中央監(jiān)控B、出入檢查、登記C、中央監(jiān)控及前后門警衛(wèi)D、出入檢查、登記及前后門警衛(wèi)19、樓宇和住宅小區(qū)綠化工作范圍，除了以下（C）項以外，包括：A、公共綠地綠化B、公共設施、公共建筑綠化C、室內綠化D、庭院、陽臺綠化20、物業(yè)消防管理必須（D）A、貫徹“預防為主，防消結合”的原則B、注意物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的消防管理結合C、注意消防宣傳與強化消防管理結合D、以上A、B、C21、物業(yè)是處于（C）環(huán)節(jié)的房地產產品。A、生產B、流通C、消費D、以上A、B、C22、物業(yè)管理的服務對象是（C）A、業(yè)主B、物業(yè)C、業(yè)主和使用人D、以上A、B23、規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮，稱為（C）A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、禮儀、禮貌24、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級的劃分，二級物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本應為人民幣（C）萬元以上。A、800B、500C、300D、5025、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，一級物業(yè)管理企業(yè)應有（B）以上的部門經理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書。A、100%B、80%C、60%D、40%26、以上各項，除了（A）項之外，都是物業(yè)管理企業(yè)應有的義務：A、遵守業(yè)主公約；B：履行物業(yè)管理合同，依法經營；C、接受房地產行政主管部門，有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導：接受業(yè)主委員會和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督；D、重大的管理措施應當提交業(yè)主委員會審議，并經業(yè)主委員會認可。27、物業(yè)管理收費實行（C）A、政府指導價B、市場調節(jié)價C、以上A、BD、政府定價28、物業(yè)共同部位，共同設施設備維修、更新費用從物業(yè)管理（B）中開支。A、維修基金B(yǎng)、維修基金增值部分C、管理費用D、營業(yè)成本29、代管基金是指（A）委托管理的房屋共同部位和共用設施設備維修基金。A、物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人B、業(yè)主委員會接受物業(yè)建設單位C、物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)建設單位D、物業(yè)行政主管部門接受物業(yè)管理企業(yè)30、質量體系要素是指構成質量體系的必要因素。ISO9002標準規(guī)定有（C）個質量體系要素。A、12B、15C、1920、D31、物業(yè)管理前（早）期介入，應在（C）階段就開始介入。A、接管驗收B、施工C、規(guī)劃設計D、住戶入住32、竣工項目驗收合格后，（D）辦理竣工項目移交手續(xù)。A、建設單位向物業(yè)管理企業(yè)B、建設單位向主管部門C、建設單位向業(yè)主委員會D、承建單位向建設單位33、業(yè)主是指物業(yè)的（C）A、出租人B、代理權人C、所有權人D、使用人34、出席業(yè)主大會并有投票權的人員應是（D）A、業(yè)主B、業(yè)主和使用人C、業(yè)主的書面委托代理人D、以上A、C35、首次業(yè)主大會應當由（B）召開。A、物業(yè)管理公司召集B、物業(yè)管理行政主管部門指導C、開發(fā)建設單位召集D、業(yè)主委員會召集36、廣州市新建住宅小區(qū)是指實行城市綜合開發(fā)，市政、公用設施配套建設比較齊全，用地面積（B）萬平方米以上或建筑面積（B）萬平方米以上的居住小區(qū)或住宅組團。A、1：3B、2：5C、3：6D、4：837、（A）是適宜采用封閉式管理的物業(yè)。A、高層樓宇B住宅小區(qū)C、商業(yè)樓宇D、以上A、B、C38、購物中以日常管理的內容包括：安全保衛(wèi)工作；消防工作、車輛管理、機屯設備管理（C）。A、環(huán)境衛(wèi)生服務B、前臺服務C、環(huán)境衛(wèi)生服務及承租客商選配D、前臺服務及承租客商選配39、環(huán)境綠化工作內容，除了以下（A）項以外，包括：A、策劃B、設計和營造C、綠地養(yǎng)護D、綠地改進40、物業(yè)和管理什業(yè)的治安管理，必須（D）A、采取“群防群治、綜合治理”的原則B、注意專政機關管理與物業(yè)管理企業(yè)的結合C、注意物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)相結合D、以上A、B、C41、物業(yè)管理體現了（C）的新體制A、社會會、企業(yè)化B、企業(yè)化、專業(yè)化C、社會化、企業(yè)化、專業(yè)化D、社會化、企業(yè)化、科學化42、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)，包括設立物業(yè)管理組織機構、制定物業(yè)管理規(guī)章制度、物業(yè)管理前期介入、物業(yè)的驗收與接管、迎接住戶入?。―）等。A、物業(yè)管理人員培訓B、建立物業(yè)管理檔案C、提供管理服務D、以上A、B、C43、規(guī)范自身形式的禮，稱為（A）A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、禮節(jié)、禮貌44、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級的劃分，三級物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本應為人民幣（C）萬元以上。A、500B200C、50D、1045、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，二級物業(yè)管理企業(yè)應有（B）以上的部門經理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書。A、80%B、60%C、50%D、40%46、物業(yè)管理企業(yè)有依照物業(yè)和理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理；依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費用；制止違反規(guī)章制度的行為A：要求業(yè)主委員會協助管理等權力。以下各項，除了（B）項之外，也是物業(yè)管理企業(yè)應有的權力。A、有權選聘專營公司承擔專項管理B、有權召集業(yè)主大會C、根據有關法規(guī)，結合實際情況，制定小區(qū)管理辦法D、可以實行多種經營，以其收益補充小區(qū)管理經費47、物業(yè)管理服務費用經約定可以預收，但預收期限不得超過（B）A、二個月B、三個月C、半年D、一年48、物業(yè)管理維修基金不足物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新的費用開支，由物業(yè)管理維修基金墊支，墊支部分應當（A）A、向業(yè)主收回B、由政府部門補貼C、計入營業(yè)成本D、計入管理費用49、管理用房是指（A）的辦公用房。A、業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人向物業(yè)管理企業(yè)提供B、業(yè)主委員會使用C、物業(yè)管理企業(yè)所有并使用D、物業(yè)產權人、使用人50、質量體系認證是指（A）對企業(yè)質量體系的審核和注冊活動。A、認證機構B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會D、物業(yè)產權人、使用人51、物業(yè)管理前（早）介入，應在（C）階段就開始介入。A、房屋銷售B、施工C、規(guī)劃設計D、住戶入住52、物業(yè)竣工驗收是（D）移交物業(yè)的過程。A、建設單位向物業(yè)管理企業(yè)B、建設單位向主管部門C、建設單位向業(yè)主委員會D、承建單位向建設單位53、物業(yè)的使用人是指（D）A、代理權人B、承租人C、占有權人D、承租人及其他實際使用物業(yè)的人54、業(yè)主大會選舉產生（A）A、業(yè)主委員會B、業(yè)主委員會正、副主任C、開發(fā)建設單位D、業(yè)主委員會55、業(yè)主委員會成立后，業(yè)主大會由（D）負責召開。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主委員會正、副主任C、開發(fā)建設單位D、業(yè)主委員會56、住宅小區(qū)物業(yè)管理，是指對小區(qū)范圍內的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管更項目進行的（A）A、以下B、CB、維護C、修繕與整治D、經營57、外墻清洗必須處于良好的氣候條件，風力應小于（C）級，氣溫在（C）度，天氣下雨、下雨、有霧、能見度差等，都不適宜進行外墻清洗。A、3：00—30B、4：00—30C、4：00—35D、5：00—3558、就管理的內容來講，購物中心日常管理與住宅小區(qū)管理的重要差異在于（C）A、環(huán)境衛(wèi)生服務B、安全保衛(wèi)工作C、承租客商選配D、消防工作，車輛管理59、環(huán)境綠化工作一般要注意（D）A、實用與類化相結合B、家庭住址、樓宇與環(huán)境綠化相結合C、營造與養(yǎng)護相結合D、以上A、B、C60、物業(yè)管理企業(yè)的車輛管理，以下除（A）項之外，應確保樓宇和住宅小區(qū)內A、停放車輛良好的使用狀態(tài)B、良好的交通秩序C、良好的車輛停放秩序D、停放車輛不受損、不失竊61、住宅小區(qū)應逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式。由（C）統一實施專業(yè)化管理。A、業(yè)主委員會B、開發(fā)商C、物業(yè)管理公司D、住宅小區(qū)管理委員會（管委會）62、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)，包括物業(yè)管理前期介入、物業(yè)的驗收與接管、迎接住戶入住，物業(yè)管理人員培訓、制定物業(yè)管理規(guī)章制度（D）等A、設立物業(yè)管理組織機構B、建立物業(yè)管理檔案C、提供管理服務D、以上A、B、C63、依日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及給予必要的協助與照料的慣用形式，稱為（B）A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、禮儀、禮貌64、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，一級物業(yè)管理企業(yè)應具有中級以上職稱的管理人員和工程技術人員不少于（B）1A、40B、30C、20D、865、依據目前家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，三級物業(yè)管理企業(yè)應有（C）以上部門經理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書。A、80%B、60%C、50%D、40%66、以上各項，除了（A）項之外，都是物業(yè)管理企業(yè)應有的義務：A、遵守業(yè)主公約；B、履行物業(yè)管理合同、依法經營；C、接受房地產行政主管部門、有關行政和主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導：接受業(yè)主委員會和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督；D、重大的管理措施應當提交業(yè)主委員會審議，并經業(yè)主委員會認可。67、物業(yè)管理維修基金的使用，由（C）提出年度計劃，經（C）批準后實施。A、維修單位：物業(yè)管理公司B、維修單位：業(yè)主委員會C、物業(yè)管理公司：業(yè)主委員會D、業(yè)主委員會：物業(yè)主管部門68、商業(yè)用房的指（D）的經營用房。A、業(yè)主委員會使用B、物業(yè)管理企業(yè)所有并使用C、物業(yè)產權人、使用人D、業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人向物業(yè)管理企業(yè)提供69、不可作為質量體系認證的標準是（D）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900470、物業(yè)管理在（C）階段的參與主要是確保工程施工質量。A、規(guī)劃設計B、竣工驗收C、施工D、住戶入住71、新建物業(yè)接管驗收應具備的條件之一是（C）A、綜合驗收合格B、全部工程施工完畢C、竣工驗收合格D、符合交樓條件72、業(yè)主（D）稱為“入伙”。A、驗收其所購房屋并簽收B、與物業(yè)管理公司簽定“業(yè)主公約”C、咨詢入住的有關事項D、領鑰匙、按房入住73、業(yè)主委員會每屆任期（A）年，可以連選連任。A、二B、三C、四D、五74、業(yè)主委員會成立后，物業(yè)管理的委托方是（D）A、業(yè)主和使用人B、物業(yè)管理行政主管部門C、開發(fā)建設單位D、業(yè)主委員會75、住宅小區(qū)管理的目檔是實現（D）A、具有良好人際關系，促進社會穩(wěn)定的社會效益B、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)良好的經濟效益C、以上A和B的統一D、以上A、B及環(huán)境效益的統一76、外墻清洗工必須有良好的身體素質和心素質，身體合格的外墻清洗工必須經過專門的培訓，取得國家勞動部門核發(fā)的（A），并在有效期內方可上崗。A、“高空作業(yè)證書”B、物業(yè)管理“崗位合格證書”C、物業(yè)管理“崗位培訓合格證書”D、“職業(yè)資格證書”77、辦公樓宇日常管理的內容包括：安全保衛(wèi)工作；清潔衛(wèi)生服務（D）A、設備、設施管理B、前臺服務C、以上A、BD、以上A、B及營銷78、物業(yè)管理的環(huán)境衛(wèi)生工作范圍，除了以下（B）項以外，包括：A、轄區(qū)內公共場所清潔B、轄區(qū)內公共設備C、轄區(qū)內樓宇、住宅公用場地清潔D、轄區(qū)內垃圾收集和協助清運79、物業(yè)管理企業(yè)的全體員工都應該是（B）消防員。A、正式B、義務C、志愿D、可聘用的80、物業(yè)管理綜合經營服務項目包括：日常生活類、文化、教育、衛(wèi)生、體育類；金融類；經紀中介服務類；以及（B）A、房產評估、公正B、廣告業(yè)務C、物業(yè)租憑、銷售代理D、房屋裝修81、物業(yè)和理是指業(yè)主委員會對其物業(yè)（D）進行管理的活動。A、共有部分B、共有部分和共同事務C、委托物業(yè)管理公司D、以上B、C82、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理有（B）等基本類型。A、委托服務型B、委托代管型和自管型C、租憑經營型D、以上A、C83、儀表包括（D）A、容貌B、服飾C、姿態(tài)D、以上A、B、C84、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，二級物業(yè)管理企業(yè)應具中級以上職稱的管理人員和工程技術人員不少于（B）人。A、30B、20C、8D、585、國家建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法》規(guī)定，（D）管理兩種類型以上的物業(yè)。A、資質一級企業(yè)B、資質二級企業(yè)C、資質三級企業(yè)D、以上A、B86、以下各項，除了（A）項之外，都是物業(yè)管理企業(yè)應有的義務：A、遵守業(yè)主公約：B、履行物業(yè)管理合同，依法經營；C、接受房地產行政主管部門、有關行政主管部分及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導：接受業(yè)主委員會和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督。D、重大的管理措施應當提前業(yè)主委員會審議，并經業(yè)主委員會認可。87、物業(yè)管理維修基金由物業(yè)建設單位按物業(yè)總投資額的百分之二，在向業(yè)委員人移交管理權時，一次性劃拔給業(yè)主委員會，其所有權屬（B）共同所有。A、業(yè)主B、全體業(yè)主C、業(yè)主委員會D、建設單位88、物業(yè)管理公司應當每（B）公布一次物業(yè)管理維修基金的使用情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。A、年B、半年C、三個月D、一個月89、物業(yè)管理企業(yè)支付的管理費用房和商業(yè)用房有償使用費，經（B）認可后轉作企業(yè)代管的房屋共同部位維修基金。A、物業(yè)和理行政主管部門B、業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人C、物業(yè)管理企業(yè)經理D、物業(yè)管理企業(yè)財務主管90、質量體系認證是指（A）對企業(yè)質量體系的審核和注冊活動。A、認證機構B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會D、行政主管部門91、物業(yè)管理在（A）階段的參與可以完善設計要求。A、規(guī)劃設計B、竣工驗收C、施工D、住戶入住92、物業(yè)接管驗收是（A）移交物業(yè)的過程。A、建設單位向物業(yè)管理企業(yè)B、建設單位向主管部門C、建設單位向業(yè)主委員會D、業(yè)主委員會向物業(yè)管理企業(yè)93、業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立的有關物業(yè)的共有部分和共同事務管理的協議，對（C）有約束力。A、全體業(yè)主B、物業(yè)受讓人或承租人C、以上A、BD、以上A、B及物業(yè)管理公司94、業(yè)主委員會委員應當由業(yè)主擔任，業(yè)主委員會委員不得少于（B）人。A、3B、5C、7D、995、業(yè)主大會每（D）致少召開一次。A、月B、三個月C、半年D、年96、我國規(guī)定（C）的住宅及高度超過（C）米的民用建筑為高層建筑。A、7層或7層以上：22B、7層或7層以上：24C、8層或8層以上：24D、8層或8層以上：3197、辦公樓宇日常管理的內容包括：安全保衛(wèi)工作，清潔衛(wèi)生服務：（D）A、設備、設施管理B、前臺服務C、以上A、BD、以上A、B及營銷98、物業(yè)管理的環(huán)境衛(wèi)生工作必須注意：（D）A、提高人的環(huán)境衛(wèi)生意識與衛(wèi)生清掃、清潔相結合B、提高人的環(huán)境衛(wèi)生意識與加強衛(wèi)生設施、設備的設置或改進相結合C、人人參與衛(wèi)生清潔管理與專業(yè)人員衛(wèi)生清掃、清潔知識宣傳D、以上A、B、C99、物業(yè)消防管理的內容包括：消防日常管理、消防設備管理、除了以下（A）項以外，還包括：A、治安管理B、消防演習C、防火知識宣傳D、火警應急措施100、物業(yè)管理綜合經營服務的條件包括（D）A、綜合經營服務的資金，場地和建筑物B、綜合經營服務項目C、以上A、BD、以上A、B以及經營思想一、判斷題1、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，二級物業(yè)管理企業(yè)應有50%以上的部門經理，管理員取得從業(yè)人員崗位證書。（×）2、物業(yè)管理收費實行政認指導價和市場調節(jié)價。（√）3、物業(yè)管理維修基金的使用，由維修單位提出年度計劃，經業(yè)主委員會批準后實施（×）4、物業(yè)管理財務分析的內容，涉及物業(yè)管理企業(yè)折經營、管理、服務等環(huán)節(jié)。（×）5、物業(yè)管理在規(guī)劃設計階段的參與主要是確保工程施工質量。（×）6、新建物業(yè)接管驗收應具備的條件之一是全部工程施工完畢。（×）7、非業(yè)主不能成為業(yè)主委員會委員。（√）8、我國規(guī)定7層或7層以上的住宅及高度超過24米的民用建筑為高層建筑。（×）9、依據目前國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分，三級物業(yè)和理企業(yè)應具有中級以上職和的管理人員和工程技術人員不少于8人（√）。10、物業(yè)和理服務費用經約定可以預收，但預收期限不得超過二個月。（√）11、維修基金的明細戶一般按一個小區(qū)或一幢大廈設置。（√）12、按財和分析的目的，可以將財務分析為事前預測分析，事中執(zhí)行過程的控制分析，事后檢查總結分。（√）13、物業(yè)管理在規(guī)劃設計階段的參與可以完善設計要求。（√）14、物業(yè)的接管驗收是房地產產品生產的最后一個環(huán)節(jié)。（×）15、業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會正、副主任。（√）16、前臺服務也是辦公樓宇日常管理的內容。（√）17、物業(yè)管理企業(yè)可享受國家對特殊產業(yè)的優(yōu)惠政策。（×）18、業(yè)主轉讓房屋所有權時，結余維修基金不預退還，隨房屋所有權同時過戶。（√）19、維修基金閑置時，可用于購買國債。（√）20、按財務分析對象所包括的范圍，可以將財務分析分為全面分析，部分分析，專題分析（√）21、物業(yè)管理在規(guī)劃設計階段的參與主要是確保工程施工質量。（×）22、物業(yè)接管驗收是建設單位向業(yè)主委員會移交物業(yè)的過程。（×）23、物業(yè)委員會每屆任期三年，可以連選連任。（×）24、高層樓宇最適宜采用封閉式管理的物業(yè)（√）25、國家建設部將物業(yè)管理企業(yè)的資質等級劃分為一級、二級、三級等級。（√）26、因房屋拆行或者其他原因造成房屋滅失的，維修基金代和單痊應當將維修基金帳面余額按業(yè)主個人繳交比例退還給業(yè)主。（√）27、物業(yè)管理公司應當每一年公布一次物業(yè)管理維修基金的使用情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。（×）28、按財務分析進行的時間可以將財務分析分為定期分析、日常分析、昨時分析。（√）29、物業(yè)管理在規(guī)劃設計階段的參與可以完善設計要求。（√）30、物業(yè)接管驗收一只完成，標志著物業(yè)管理公司對該物業(yè)實際管理的開始。（√）31、業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主大會選舉產生。（×）32、承租客商選配應是購物中心日常管理的內容。（√）33、新設立的物業(yè)管理企業(yè)應到物業(yè)和宣行政主管部門中請臨時資質等級。（√）34、物業(yè)管理收費實行政府指導價的和市場調節(jié)價。（√）35、電梯大修費不屬于住宅小區(qū)公共性服務收費范圍。（√）36、財務分析可以使出比較分析不、因素規(guī)換分析法、平均分析法與平衡分析法等方法。（√）37、物業(yè)管理在規(guī)劃設計階段的參與主要是確保工程施工質量。（×）中級物業(yè)管理員：單項選擇題1、ISO9000系列標準由（D）標準構成。A、2個B、3個C、4個D、5個2、物業(yè)管理行業(yè)一般選用（B）作為建立質量體系和申請認證的標準依據。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004-13、當需要證實供方設計和提供合格產品的過程控制能力時，應選擇和使用（A）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004-14、用于物業(yè)管理行業(yè)內部質量管理的質量管理標準是（B）A、ISO9004-1B、ISO9004-2C、ISO9004-3D、ISO9004-45、當需要證實供方針對已有的設計提供合格產品的過程控制能力時，應選擇和（B）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004-16、物業(yè)管理行業(yè)建立質量管理和質量保證體系時，只能選用ISO9002標準。此外必須參照（B）標準。A、ISO9004-1B、ISO9004-2C、ISO9004-3D、ISO9004-47、ISO9002屬于（B）A、指導性標準B、質量保證模式標準C、質量管理標準D、支持性技術標準8、在質量體系文件中，處于綱領性文件地位的是（C）A、質量體系程序B、服務業(yè)務指導書C、質量手冊D、質量記錄9、當僅需要證實供方在最終檢驗和試驗期間查出產品不符合并控制其處置能力時選擇和使用（C）。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900410、ISO9004屬于（C）A、指民笥標準B、質量保證模式C、質量管理標準D、支持性技術標準11、物業(yè)管理實施ISO9002質量體系建設領導小組組長由（A）A、企業(yè)最高管理者B、管理者代表C、服務業(yè)指導書D、質量主管兼任12、下列屬于詳細作業(yè)文件的是（C）A、質量手冊B、質量體系程序C、季務業(yè)指導書D、質量計劃13、下列屬于質量要素選擇標準的是（D）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900414、ISO9000系列標準是國際標準化組織于（C）正式發(fā)布的。A、1946年B、1984年C、1987年D、1994年15、典型的質量體系文件劃分為（B）個層次。A、2B、3C、4D、516、物業(yè)管理行業(yè)地進行質量體系審核時的第三方審核（D）進行。A、企業(yè)內部人員（即供方）B、業(yè)主或其代表（即需方）C、供需同雙方共同D、獨立于供需雙方之外的認證機構17、中國質量體系認證機構國家認可委員會（ACR）成立于（D）A、1984年B、1987年C、1993年D、1994年18、下列不適用于外部質量保證的質量標準是（D）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900419、下列關于ISO9002的表述，正確的是（B）A、它用于指導企業(yè)在設計開發(fā)、生產、安裝和服務的全過程建立符合需要的質量體系。B、它用于指導企業(yè)在生產和安裝等過程建立符合需要的質量體系。C、它用于指導企業(yè)在最終檢驗和試驗等過程建立符合需要的質量體系。D、它是企業(yè)建立并完善質量管理和質量體系的要素指南。20、管理代表由（A）A、管理者指定，連管理層中產生B、職工代表大會選舉產生C、管理者指定，在工人當中產生D、管理者指定，在技術人員中產生判斷題1、物業(yè)管理企業(yè)實施ISO9000質量體系建設專門小組組長由企業(yè)最高領導者擔任。（×）2、質量體系程序是質量手冊的基礎（√）3、物業(yè)管理企業(yè)實施ISO9002質量體系建設領導小組組長由企業(yè)最高領導者擔任。（√）4、ISO9002標準適用于外部質量保證。（√）5、由用戶或其代表對供應商進行的質量體系審核屬于第三方審核。（×）一、單項選擇題1、物業(yè)所有人，即產權人，系指（C）人，也稱業(yè)主。A、房屋所有權B、土地所有權C、房屋所有權和土地使用權D、房屋使用權2、住宅小區(qū)應逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由（C）統一實施專業(yè)化管理。A、全體業(yè)主B、業(yè)主委員會C、物業(yè)公司D、開發(fā)商3、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》規(guī)定，房地產開發(fā)企業(yè)出售住宅小區(qū)房屋前，應當選聘物業(yè)管理公司承擔小區(qū)管理，并與其簽訂（C）A、業(yè)主公約B、管理協議C、物業(yè)管理委托合同D、代理協議4、《廣東省物業(yè)管理條例》自（A）起施行。A、1998年11月1日B、1998年10月1日C、1996年11月1日D、1996年10月1日5、《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理的管理服務費經約定可以預收，但預收期最長不得超過（D）A、半年B、五個月C、一年D、三個月6、物業(yè)管理維修基金由（B）批準后方可使用。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主委員會C、區(qū)房管局D、票房管局7、物業(yè)管理公司應建立管理費收支的財務公開監(jiān)督制度，管理公司至少每（C）年應向業(yè)主住戶張榜公布一次管理費的收支帳目。A、一年B、二年C、半年D、三年8、業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時，除簽訂（業(yè)主/住戶公約）外，還應當填寫（D）A、裝修申請B、維修登記表C、搬家登記表D、住戶登記表9、進行物業(yè)驗收接管的主要驗收依據是（A）A、《房屋接管驗收標準》B、《廣東省物業(yè)管理條例》C、《房屋完損等級評定標準》D、《城市住宅小區(qū)綜合驗收管理辦法》10、業(yè)主大會是由（C）組成，是決定著本物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織。A、產權人B、出租人和承租人C、全體業(yè)主D、全體使用人11、業(yè)主委員會成立后就是全體業(yè)主的代表，物業(yè)管理的委托方就是（C）A全體產權人B、產權人和使用人C、業(yè)主委員會D、開發(fā)商12、除首次業(yè)主大會以外，以后召開的每屆年度大會均由（C）負責召集主持。A、開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)公司C、業(yè)主委員會D、政府有關部門13、房屋所有人、使用人進行家庭居室裝修前，必須向（C）提出申請。A、業(yè)主委員會B、開始公司C、物業(yè)管理企業(yè)D、行政管理部門14、優(yōu)秀管理小區(qū)標準要求房屋完好率要達到（B）A、98%B、98%以上C、100%D、95515、優(yōu)物物業(yè)管理小區(qū)標準要求房屋零修及時率要達到（C）A、90%B、95%C、98%以上D、100%16、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)標準要求房屋設備維修合格率要達到（D）A99.9%B、99%以上C、95%以上D100%17、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)標準要求，物業(yè)管理企業(yè)實行代收代繳服務的，代數代繳率要達到（）。A、100%B、99%C、95%以上D、98%以上18、根據《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》，外墻面、走廊通道的維修責任應由（）了擔（注：因業(yè)主不當造成破壞的除外）。A、全體業(yè)主B、開發(fā)商C、物業(yè)公司D、業(yè)主委員會A、購買期貸或股票B、投資房地產C、債券D、存入銀行19、危房的鑒定由（）負責。A、和業(yè)管理企業(yè)B、開發(fā)商C、業(yè)主委員會D、房地產行政部門20、高層樓房以樓內供水泵計費水表為界，界限以內（含水表井）至用戶的供水管及設備由（）負責維修管理。A、開發(fā)商B、業(yè)主C、供水部門D、物業(yè)管理企業(yè)21、根據各為房屋結構、裝修、設備等組成部分的完好損壞程度，房屋完損等級分為（）。A、三類B、四為C、五類D、六類22、按我國的有關規(guī)定，對于結構相連或具有共有、共用設備和附屬建筑，而為不同民有人所共有的房屋，確切的名稱為（）A、多主樓序B、分C、異產毗連房屋D、多產權樓宇23、物業(yè)大修是指企業(yè)接受業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人的委托，對房屋（）進行大修。A、共用部位B、共用設施C、共用部位、共用設施D整體24、全國城市物業(yè)管理住宅小區(qū)每（）年進行一次復檢。A、一年B、二年C、三年D、四年25、根據全國城市和業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)達標考評標準，新建小區(qū)、公共綠地人均（）平方米以上。A、0.5B、1C、1.5D、四年26、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位（）A、B、中修C、所有修繕D、大修27、物業(yè)管理企業(yè)依照（）收取管理費。A、業(yè)主公約B、國家規(guī)定C、和業(yè)管理委托合同和有關規(guī)定D、物價局規(guī)定28、經（）批準，物業(yè)管理企業(yè)可以定期向住宅小區(qū)內的單位和居民收取一定數量的物業(yè)管理服務費。A、開發(fā)公司B、業(yè)主委員會C、物價部門D、業(yè)主大會29、物業(yè)管理企業(yè)至少6個月應向全體業(yè)主公布一次（）A、管理費收入賬目B、物業(yè)管理企業(yè)賬目C、業(yè)主委員會賬目D、修繕基金使用情況30、社會主義法制的基本內容是“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”。其中心環(huán)節(jié)是（）。A、有法可依B、有法必依C、執(zhí)法必嚴D、違法必究E、依法辦事31、物業(yè)管理法律關系的三要素是（）A、主體、客體、對象B、主體、客體、行為C、主體、客體、內容D、主體、行為、內容32、物業(yè)管理法律體系的基本特征有（）幾方面。A、主體廣泛性、權屬基礎性、國家干預性B、主體廣泛性、權屬基礎性、執(zhí)行強制性B、主體多樣性、權屬基礎性、國家干預性D、主體廣泛性、客體多樣性、國家干預性33、物業(yè)管理違約行為的處理可分為（）三個層次。A、協商解決、調解、仲裁或訴訟B、協商解決、調解、仲裁C、協商解決、調解、訴訟D、調解、仲裁、訴訟34、物業(yè)管理主體具有廣泛性，其中最主要的主體是（）。A、政府和行政部門與行業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)業(yè)主及使用人B、政府各主管部門與和業(yè)業(yè)主及使用人A、經營性B、專業(yè)性C、服務性D、規(guī)范性35、地方性法規(guī)是由省、自治區(qū)、直轄市或全國人大常委會特別授權的（）制定和發(fā)布的。36、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設部第33號令，名稱為（）。A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例C、城市居住物業(yè)管理條例37、我國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》，制訂于（）上6月18日。A、1989年B、1993年C、1994年D、1995年38、物業(yè)管理合同和小區(qū)管理辦法，應報（）主管部門備案。A、房地產行政B、工商行政C、稅務D、公安機關39、根據法律規(guī)定的房屋所有權與該房屋占用土地范圍內的土地使用權一致的原則，該商品相應占用的土地使用權，在辦理登記旱，由（）核定。40、異產毗連房屋的自然損壞，應按有產規(guī)定及時修繕，不得拖延或拒絕，否則，造成損失的（）應負責賠償。A、所有人B、使用人C、責任人41、按《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)所在地的（）應當指導業(yè)主召開首次業(yè)主大會。A、房地產行政主管部門B、開發(fā)商C、物業(yè)公司D、物業(yè)管理行政主管部門42、物業(yè)管理維修基金由建設單位按物業(yè)總投資的百分之二，在向業(yè)主委員會移交和業(yè)管理權時，一次性劃給業(yè)主委員會，其所有權屬（）共同所有。A、業(yè)主B、全體業(yè)主C、業(yè)主委員會D、建設單位43、物業(yè)管理維修基金由縣級以上人民政府（）設立?？顜舸鸀楣芾?，不得挪作他用。A、物價管理部門B、房地產主管部門C、和業(yè)管理行政主管部門44、業(yè)主和使用人不按約定交付物業(yè)管理、維修等分攤費用的，物業(yè)管理公司可以催繳，限期交付：逾期仍不交付的，按合同約定可以加收滯納金，合同沒有約定的，可按每日加收欠交金額（）的滯納金。A、1.5‰B、2‰C、1‰D、3‰45、建設單位向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理權時，應當按規(guī)定向業(yè)主委員會移交已分攤到戶的用于公共性服務的公共用房和（）。A、管理用房B、商業(yè)用房C、商鋪D、辦公用房46、召開業(yè)主大會應當有過半數以上投票權的業(yè)主出席。業(yè)主大會的決定，應當有（）投票權的業(yè)主同意才能通過，決定通過后應當予以公布。A、過半數B、30%C、70%D、80%47、經有（C）以上投票權的業(yè)主提議，可以臨時召開業(yè)主大會。業(yè)主委員會在接到提議后十日內應當召一臨時業(yè)主大會。A、30%B、40%C、20%D、50%48、業(yè)主委員會委員應當由業(yè)主擔任；業(yè)主委員會不得少于（A）人。業(yè)主委員夫主任、副主任主委員會選舉產生。A、5人B、3人C、10人D、15人49、業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時，應當將（B）作為物業(yè)轉讓合同或者租賃合同的附件，對受讓人或者承租人具有同等約束邊。A、購房合同B、業(yè)主公約C、綜合管理規(guī)定50、業(yè)主委員會委員每屆任期（A）年，可以連選連任。A、二年B、三年C、四年D、五年三、判斷題1、《業(yè)主公約》是由業(yè)主共同制訂的有關物業(yè)的共有部分和共同事務的協議，對全體業(yè)主有約束力，對承租人沒有約束力。（）2、《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標評分細則》在治安和保衛(wèi)管理方面，要求小區(qū)實行封閉管理和實行24小時保安制度。（）3、按《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)已交付使用，建筑面積達50%以上或入住率達到30%以上且使用已超過貳年的，應召開業(yè)主大會。（）4、召開業(yè)主大會應有過半以上的業(yè)主人數出席，業(yè)主大會決定應當有過參加開會半數以上的業(yè)主同意方能通過。（）5、經有百分之二十以上的投票權的業(yè)主提議，可臨時召開業(yè)主大會。（）6、建筑物本體共用部分，由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共同承擔維修責任。（）7、建設單位未售出的空置物業(yè)應當分攤物業(yè)管理、維修費用，分攤比例應當不抵于收費標準的百分之五十。（）8、物業(yè)管理服務費用經約定可以預收，但預收期不得超過半年。（）9、屋面天臺的維修責任由頂層業(yè)主負責。（）10、業(yè)主委員會代表著該物業(yè)的全全業(yè)主，其權利基礎是物業(yè)的所有權。（）11、異產毗連房屋的一方所有人或使用人，有造成房屋危險行為時，他方有權采取必要措施防止危險發(fā)生，如造成損失，雙方應負責賠償。（）12、各級政府特價部門是物業(yè)管理服務收費的主管機關。（）13、房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重人質量事故時，應由接管單位負責處理（）14、房地產產權人與使用人分離時，無須在租賃合同中對使用人有承諾小區(qū)管理辦法的約定。（）15、代管基金應當專戶存儲，專款專用，并不定期接受業(yè)主委員會或者物業(yè)產權人、使用人的檢查與監(jiān)密。（）16、代管基金是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委員會或者物業(yè)產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修。（）物業(yè)管理題目1、房屋完好率的經濟技術指標是（）。A）40%B）70%C）55%D）80%2、為了滿足電梯的運行要求，電梯須使用（）電動機。A）直流電B）支流感應C）支流單速D）交流雙速3、自動扶梯運行速度一般為0.5m/s,其最高速不超過（）m/s。A）0.6B)0.7C)0.3D)0.94、物業(yè)設備的管理主要是維修管理和（）組成。A）運行管理B）統一管理C）設備大管理D）技術管理5、（）是物業(yè)設備管理的基礎而又重要的工作。A）技術管理B）統一管理C）設備大管理D）資料管理6、下面（）字母代表緊急和火災設備符號。A）AB）EC）XD）V7、設備維修有小修，中修，技術改造和（）四種選擇。A）大修B）設備更新C）更新D）零星維修8、下面（）字母代表空調設備符號。A）AB）EC）XD）V9、下面（）字母代表電梯設備符號。A）AB）EC）XD）V10、在高層建筑中，（）范圍內的給水設備屬于物業(yè)公司管理。A）水泵房總計費水表以外B）樓外自來水表井以外C）水泵房總計費水表以內D）樓外自來水表井以內。11、由物業(yè)管理公司接管的新建給水工程均需按國家標準（）規(guī)范進行。A）GBJ242-82B）GBJ246-58C）GBJ244-82D）GBJ246-9312、給水管道的養(yǎng)護要抓三防，即（）A）防腐）防凍）暗漏B）防腐）防凍）明漏C）防腐）防凍）防漏D）明漏）暗漏）防凍13、為了確保高位水箱水質，應每年進行一次水箱清洗工作，每（）年進行一次水箱消毒工作。A）1年B）2年C）3年D）4年14、高位水箱因出現裂縫而產生滲漏，其修理辦法是（）A）清洗消毒B）澆灌環(huán)氧樹脂C）澆筑砼D）用膠補縫15、球閥關不住產生的原因是（）A）裂逢B）異物侵人C）膠皮磨損D）挑桿銹蝕16、在給水設備中，產生水眼被堵的毛病是（）A）球閥不出水B）球閥關不住C）球閥關反了D）球閥出現裂縫17、室內排水系統由（）維護管理。A）物業(yè)管理公司B）產權單位C）市政工程公司D）市政工程管理部門18、道路和市政排水設備管理一般以道路寬（）m為界。A）3.5B)3C)4D)3.3

19、室內排水設備最常見的故障是（）A）管道銹蝕B）管道堵塞C）管道開裂D）管道滲漏20、大便器水箱不下水的原因（）A）天平架挑桿鐵絲斷B）漂球定得過低C）天平架挑桿鐵絲斷成漂球定得過低D）漂球尖靈21、大便器水箱中的水自泄）其修理方法是更換門芯膠皮或門蕊芯，那么其產生的原因是（）A）漂球失靈B）漂球浸在水中C）漂子門銷子折斷D）漂子門不嚴22、下列不屬于大便器水箱嚴重故障的是（）A）銷母漏水B）自泄C）哈風排水口漏D）沖洗管損壞23、運用更換新林契這個方法修理大便器產生的故障，那么這個故障是（）A）大便器堵塞B）膠皮碗漏水C）大便呂裂縫D）坐便器搖動24、下面（）情況，會產生熱水供暖系統嚴重失水現象。A）鍋爐壓力下降B）鍋爐壓力上升C）鍋爐水溫急驟上升D）鍋爐水溫急驟下降25、在離心泵運行中，發(fā)現水泵質量不好或者是選用的水泵過小，那么其產生的故障是（）A）出水量或揚程不足B）軸承過熱C）水泵不出水D）震動或噪音大26、下列（）情況，不屬于對業(yè)主下確使用散熱器的教育A）不得隨意調節(jié)關閉節(jié)門B）不得振打，蹬踏管道和散熱C）不得將濕毛巾或其他濕物體放在散熱器上D）散熱器出現故障自己修理27、一般情況，每兩套以上的空調制冷設備應每班設（）人管理。A）1B）2