影響軸承行業(yè)發(fā)展的主要因素分析

影響軸承行業(yè)發(fā)展的主要因素分析市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應(yīng)當?shù)匦枨蟆５乩砑毞謱Σ煌瑓^(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標及其預(yù)期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通常可以劃分為常規(guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細分的依據(jù)細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農(nóng)用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產(chǎn)業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負責聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯(lián)系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產(chǎn)者市場，有助于企業(yè)設(shè)計恰當?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產(chǎn)者市場的主要細分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細分生產(chǎn)者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應(yīng)考慮的主要問題，對企業(yè)細分生產(chǎn)者市場具有一定的參考價值。國際軸承市場發(fā)展情況世界軸承工業(yè)興起于十九世紀末期到二十世紀初期。歐洲的產(chǎn)業(yè)革命的興起，機器在生產(chǎn)中的大量使用推動機械工廠開始生產(chǎn)軸承。1880年英國開始生產(chǎn)軸承，1883年德國建立了世界上首家軸承公司FAG，美國于1889年建立了TIMKEN制造公司，瑞典于1907年成立了SKF公司。歐美其它大型軸承企業(yè)基本上都在二十世紀初葉奠定了今天的基礎(chǔ)。日本軸承工業(yè)形成于歐美之后，1910年瑞典SKF公司向日本提供樣品，使軸承第一次單獨在日本露面。其后，日本NSK、NTN等軸承公司先后于1914年和1918年建立。發(fā)展中國家的軸承工業(yè)則起步很晚，與其整個機械工業(yè)一樣，處于相對落后的局面。目前，軸承工業(yè)主要高端市場被歐美日國家所壟斷。據(jù)機械工業(yè)聯(lián)合會統(tǒng)計，2020年全球軸承市場約400億美元，預(yù)計到2026年將達到530億美元，復(fù)合年增長率為3.60%。在全球市場份額之中，70%左右的市場份額由歐美日八家跨國軸承生產(chǎn)企業(yè)占據(jù)。影響行業(yè)發(fā)展的主要因素1、有利因素（1）行業(yè)組織結(jié)構(gòu)將調(diào)整，激勵優(yōu)秀企業(yè)不斷壯大目前我國軸承生產(chǎn)行業(yè)仍處于企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、質(zhì)量參差不齊的狀態(tài)，隨著市場競爭加劇，優(yōu)勝劣汰的市場機制將會促使企業(yè)積極創(chuàng)新、發(fā)展核心競爭力，在這一過程中，勢必會有部分優(yōu)秀企業(yè)在技術(shù)、管理、市場等方面形成自身的競爭優(yōu)勢。實力不足的企業(yè)則會逐漸以破產(chǎn)或被收購的形式退出市場，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供更多的市場份額和發(fā)展空間，最終使得行業(yè)整體素質(zhì)得到提升。（2）下游汽車產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，汽車軸承市場需求擴大目前國內(nèi)汽車行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，雖然短期內(nèi)汽車保有量增速放緩，但中國汽車工業(yè)協(xié)會認為2021年開始汽車市場恢復(fù)增長，銷量有望超過2600萬輛。同時，根據(jù)國家“十四五”規(guī)劃精神，未來新能源汽車將逐步取代傳統(tǒng)汽車，因此汽車軸承的需求仍然廣闊。此外，隨著人口的增長和經(jīng)濟水平的提升，汽車的使用和購買變得越發(fā)普遍。汽車軸承作為重要配件，生產(chǎn)以及維修、改裝環(huán)節(jié)都仍有較大的上升空間。（3）高端軸承國產(chǎn)化進程帶動行業(yè)毛利率增長目前國內(nèi)汽車軸承領(lǐng)域部分企業(yè)已經(jīng)在各自深耕的細分類別中取得了一定的高端產(chǎn)品國產(chǎn)化成果。隨著技術(shù)進步，國產(chǎn)高速、精密、重載等高端軸承生產(chǎn)和收入規(guī)模不斷擴大，生產(chǎn)效率也將不斷提高，產(chǎn)品毛利率和凈利率將得到有效提升。2、不利因素（1）原材料價格波動影響行業(yè)利潤汽車軸承的主要原材料特種軸承鋼對其生產(chǎn)成本具有較大的影響，同時基于目前激烈的競爭形勢，企業(yè)很難將成本轉(zhuǎn)嫁給下游的汽車生產(chǎn)行業(yè)。近一年來國內(nèi)外鋼鐵價格的劇烈上漲增加了本行業(yè)的成本負擔，使得行業(yè)的盈利和再投資、再生產(chǎn)活動受到了制約。（2）科研投入不足和開發(fā)能力較弱制約行業(yè)升級目前國內(nèi)汽車軸承行業(yè)仍以小企業(yè)為主，其資金不充裕、高端銷售市場不暢通導(dǎo)致科研投入回報周期較長，進而可能使得企業(yè)進行科研投資的積極性不夠。這一問題反過來又加劇企業(yè)在中低端產(chǎn)品領(lǐng)域的競爭，降低企業(yè)利潤，使其無力繼續(xù)投入科研，最終形成惡性循環(huán)、阻礙行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。行業(yè)壁壘1、資金及生產(chǎn)規(guī)模壁壘汽車軸承行業(yè)具有較高的資金進入門檻。汽車軸承生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模已然成為決定企業(yè)發(fā)展成敗的一個關(guān)鍵因素，只有具備較強資本實力的企業(yè)才有可能形成相當?shù)纳a(chǎn)銷售規(guī)模，才能有效提高生產(chǎn)效率并降低產(chǎn)品單位成本，在激烈的市場競爭環(huán)境下滿足整車制造商的供貨要求，并為企業(yè)的后續(xù)技術(shù)開發(fā)提供足夠的資金支持。因此，擁有較為充足的資金和生產(chǎn)規(guī)模的成熟企業(yè)更有機會在當前的市場環(huán)境中生存并不斷壯大，而資金不充足、尚未形成規(guī)模效應(yīng)的小企業(yè)難以在汽車軸承行業(yè)中立足和發(fā)展。2、客戶資源壁壘目前，我國汽車軸承行業(yè)集中度不高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)眾多，產(chǎn)品的市場競爭較為激烈。作為與汽車安全性能相關(guān)的部件，生產(chǎn)汽車軸承的企業(yè)獲得客戶的認可需要一個長期積累的過程，在短期內(nèi)形成大量下游客戶群、拓展銷售空間是非常困難的。先進入企業(yè)一旦和客戶建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，新進入企業(yè)將難以爭奪其市場份額。即使客戶更換或增加新的供應(yīng)商，也會對其進行較長時間的考察、審核以及嚴格的認證。此外，傳統(tǒng)汽車消費市場日趨飽和、新能源汽車市場入場門檻高也成為阻礙新進入企業(yè)開拓市場的重要障礙。3、技術(shù)壁壘隨著汽車工業(yè)的不斷發(fā)展，市場客戶對汽車軸承的性能、精度、外觀等要求越來越高。如果沒有經(jīng)過深耕汽軸承行業(yè)形成核心技術(shù)優(yōu)勢，一般汽車軸承生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品將很難達到客戶要求，從而對后入者形成較高的技術(shù)壁壘。整車制造商往往要求供應(yīng)商具備一定的新技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)能力，能夠參與到整車產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)當中，以保證汽車軸承等零部件的設(shè)計、生產(chǎn)、升級可以針對公司特定產(chǎn)品進行個性化同步。這對汽車軸承生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計和開發(fā)能力提出了很高的要求，只有規(guī)模大、技術(shù)研發(fā)實力強、在汽車生產(chǎn)研發(fā)領(lǐng)域具有相當經(jīng)驗的汽車軸承生產(chǎn)企業(yè)才能適應(yīng)整車制造商對汽車軸承性能更高、更定制化的需求。同時，基于控制成本和增加盈利的考量，整車制造商必然傾向于將降低生產(chǎn)成本的壓力轉(zhuǎn)嫁給上游的零部件生產(chǎn)企業(yè)。因此，只有具備更高技術(shù)研發(fā)實力的企業(yè)才能通過采取創(chuàng)新技術(shù)和工藝的方式降低產(chǎn)品成本，以滿足整車制造商嚴格的技術(shù)標準下的成本要求，從而獲得市場競爭優(yōu)勢。對于面向汽車前市場的汽車軸承廠商而言，由于汽車后市場消費者的消費偏好不同，對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化、定制化的特征，而該市場的訂單也往往呈現(xiàn)出小批量、多批次的特點，這也對汽車軸承生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計能力、快速反應(yīng)能力和柔性生產(chǎn)能力等方面提出了更高的要求。行業(yè)發(fā)展趨勢1、軸承原材料向提高性能、降低成本方向發(fā)展隨著消費者對于汽車材質(zhì)、性能、環(huán)保方面的要求逐步提高，傳統(tǒng)的軸承生產(chǎn)材料面臨更新?lián)Q代的需求。目前，隨著高分子材料領(lǐng)域不斷取得技術(shù)性突破，部分新型材料已經(jīng)逐步進入了汽車軸承的生產(chǎn)領(lǐng)域，未來行業(yè)中將會出現(xiàn)越來越多的高性能、低成本軸承材料，幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本、提升利潤的目標。2、生產(chǎn)流程、工藝向自動化、高效能方向發(fā)展隨著國內(nèi)人力成本日漸提高，企業(yè)在成本端的有效控制將成為取得行業(yè)優(yōu)勢地位的重要抓手。通過更新先進生產(chǎn)設(shè)備、改良生產(chǎn)工藝、提升管理效率，企業(yè)將有效地在降低成本的同時提高生產(chǎn)效率，拉動全行業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率和自動化程度的提升。3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，全面推進國產(chǎn)高端化目前國內(nèi)軸承行業(yè)存在著大而不精的現(xiàn)象：通常一輛轎車有百余個軸承，而這些軸承基本靠進口，關(guān)鍵技術(shù)被國外壟斷，國內(nèi)汽車生產(chǎn)廠商只能用高價購買。德國、日本等軸承生產(chǎn)強國在中國所售產(chǎn)品的利潤極大，高端汽車軸承的國產(chǎn)化進程迫在眉睫。此外，隨著競爭加劇和原材料價格的上漲，毛利率偏低的低端軸承產(chǎn)業(yè)的利潤空間和生存格局勢必會逐漸惡化。只有不斷提升自身技術(shù)、積極推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高技術(shù)、高價值產(chǎn)品傾斜的企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大。隨著軸承配套的主機行業(yè)經(jīng)濟下行的壓力越來越大，市場對軸承的需求增長趨緩。近年來有些主機行業(yè)需求減少，致使我國軸承行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入年均增長率有所下降。未來潛在的增長空間預(yù)計將更多體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和附加值的提升上，國內(nèi)產(chǎn)品高端化將引領(lǐng)新的行業(yè)潮流。4、更多的汽車專用軸承品種將會出現(xiàn)汽車軸承的未來發(fā)展趨勢是將汽車軸承及其相鄰的零部件作為一個整體或系統(tǒng)來考慮，通過軸承結(jié)構(gòu)與功能的擴展實現(xiàn)了整體結(jié)構(gòu)性能與壽命的優(yōu)化。由此發(fā)展起來的汽車專用軸承不僅提高軸承本身的性能與壽命，還提高包括軸承在內(nèi)的汽車部件或總成的性能與壽命，同時可簡化汽車設(shè)計、裝配、維修及降低汽車部件的成本。這一趨勢要求汽車軸承生產(chǎn)商進一步深耕汽車行業(yè)細分領(lǐng)域，加強對于汽車整車未來的技術(shù)趨勢和材料需求的了解。5、國內(nèi)軸承龍頭企業(yè)有望脫穎而出目前國內(nèi)軸承行業(yè)集中度不高，企業(yè)規(guī)模普遍偏小、技術(shù)水平偏低，競爭較為激烈。反觀國際市場，目前全世界70%的軸承市場被八家跨國軸承企業(yè)所壟斷。隨著國內(nèi)廠商在技術(shù)方面加強創(chuàng)新，取得了高端核心技術(shù)的企業(yè)有望逐步形成國內(nèi)行業(yè)龍頭地位。背靠規(guī)模龐大的國內(nèi)市場，國內(nèi)龍頭企業(yè)或?qū)⑦M一步改變目前全球軸承市場的壟斷格局。國內(nèi)軸承制造業(yè)整體發(fā)展情況1、國內(nèi)產(chǎn)銷量情況相較于歐美日等發(fā)達地區(qū)，我國軸承制造行業(yè)的發(fā)展起步較晚，技術(shù)水平較低。自改革開放以來，我國軸承工業(yè)進入持續(xù)、快速發(fā)展階段，已經(jīng)形成了獨立、完整的工業(yè)體系。進入20世紀90年代后，隨著我國生產(chǎn)技術(shù)的不斷進步，在微、小型軸承領(lǐng)域，中國軸承企業(yè)開始與國外企業(yè)全面競爭。進入21世紀以來，我國軸承快速融入國際市場，產(chǎn)銷量總體上呈現(xiàn)快速增長趨勢。在2015至2018年間，我國的軸承產(chǎn)銷量不斷提升，由190億套上升至215億套；行業(yè)營業(yè)收入由1567億元上升至1848億元。但是，由于2019年受到下游汽車需求量下降的不利沖擊，軸承產(chǎn)銷量有所下降。按中國軸承工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2019年全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)近1300家，從業(yè)人員35萬多人，主營業(yè)務(wù)收入1770億元，軸承產(chǎn)量196億套，能夠生產(chǎn)小至內(nèi)徑0.6毫米，大至外徑12.37米，9萬多個品種規(guī)格的各種類型軸承。在2020年，我國軸承行業(yè)經(jīng)歷了先下挫、后反彈的走勢。據(jù)中國軸承信息網(wǎng)消息，2020年1、2月份，軸承行業(yè)主要生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)收入下降達21%。伴隨著疫情得到控制、國內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟好轉(zhuǎn)，至8月份軸承行業(yè)營收實現(xiàn)由負轉(zhuǎn)正，開始穩(wěn)步增長。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的復(fù)蘇，2020年底行業(yè)內(nèi)1300家規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)營收同比增長達到9.08%，行業(yè)發(fā)展勢頭良好。但是，行業(yè)增長主要圍繞基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)的軸承生產(chǎn)企業(yè)，例如為風電、工程機械等提供軸承的生產(chǎn)商，而面向消費和出口方向的軸承生產(chǎn)企業(yè)普遍面臨業(yè)績下滑的困境，行業(yè)發(fā)展整體呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不均衡的狀態(tài)。據(jù)中國軸承行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2020年1～12月份全國軸承行業(yè)117家企業(yè)集團和主要企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值（當年價）778.18億元，同比增加11.41%；工業(yè)銷售產(chǎn)值702.86億元，同比增加11.00%；工業(yè)增加值196.22億元，同比增加14.41%。117家企業(yè)共計生產(chǎn)軸承55.43億套，較去年同期增加4.27億套，同比增加8.35%；軸承銷售量為53.86億套，較去年同期增加1.86億套，同比增加3.59%；軸承出口銷售量為17.22億套，較去年同期減少0.5億套；同比減少2.8%。2、進出口情況根據(jù)中國軸承行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示：2020年中國軸承出口數(shù)量為58.8億套，與2019年基本持平；中國軸承進口數(shù)量為25.2億套，同比增長13.0%。2020年，中國軸承出口金額為48.3億美元，同比下降9.2%；進口金額為43.7億美元，同比增長19.8%。中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶動了高端軸承的市場需求，但世界軸承行業(yè)的高端市場被國外企業(yè)所壟斷，高端軸承主要依賴進口，整體軸承產(chǎn)能呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性緊缺的特征。行業(yè)發(fā)展概況軸承是承載軸的零件，被稱為“機械的關(guān)節(jié)”，主要功能是支撐旋轉(zhuǎn)軸或其它運動體，引導(dǎo)轉(zhuǎn)動運動或移動運動并承受由軸或軸上零件傳遞而來的載荷。軸承是制造產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵的機械零部件，直接決定機械產(chǎn)品運轉(zhuǎn)精度。它不僅可以減少摩擦，還可以支撐負載、傳輸功率和保持定位，從而促進設(shè)備的高效運行。作為核心基礎(chǔ)零部件之一，軸承工業(yè)是國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，對國民經(jīng)濟發(fā)展和國防建設(shè)起著重要的支撐作用。軸承產(chǎn)品規(guī)格型號眾多，按軸承工作的摩擦性質(zhì)不同可分為滑動軸承（滑動摩擦軸承）和滾動軸承（滾動摩擦軸承）兩大類，其中，滾動軸承應(yīng)用場景最廣泛，也是最常用的軸承。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。全面質(zhì)量管理營銷管理者應(yīng)當將改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預(yù)期的質(zhì)量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認為，質(zhì)量是一項產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質(zhì)量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設(shè)計者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時傳遞高的營銷質(zhì)量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認下面有關(guān)質(zhì)量改進的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質(zhì)量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動力，并得到良好培訓(xùn)時，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個公司所提供的質(zhì)量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進有時需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設(shè)計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”“市場營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價值應(yīng)當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的