電商行業(yè)競爭格局分析

電商行業(yè)競爭格局分析行業(yè)發(fā)展趨勢1、電商行業(yè)發(fā)展趨勢中國電子商務市場較為復雜，社交電商平臺與傳統(tǒng)電商平臺齊頭并進，市場競爭程度有所提高。目前，在品牌方多端多平臺運營的趨勢下，消費者的網購習慣與個性需求進一步多元化、個性化，對各大品牌電商及服務商提出了多重挑戰(zhàn)。因此，品牌電商及服務商將向著全渠道、全鏈路、全場景的服務能力轉變，推動整個行業(yè)向更高層次邁進。中國電商服務行業(yè)經歷數輪升級和迭代，頭部品牌電商服務商已經建立起多維服務體系，致力于成為合作品牌方的長期價值合作伙伴，在深度服務品牌的進程當中，助力品牌價值增長，實現品牌電商服務商與品牌方的共同成長。隨著5G、人工智能、虛擬現實、大數據、云計算等新技術應用進程的加快，推動了消費多元化、內容個性化、消費決策去中心化等需求。新興電商平臺的發(fā)展為品牌推廣提供了新的展現場景及用戶流量，為品牌電商服務商擴展了鏈路布局，帶來新一輪的增長契機。2、家電行業(yè)發(fā)展趨勢根據國家統(tǒng)計局數據，2020年我國冰箱（柜）、洗衣機、空調百戶保有量分別為102、97、118臺，冰洗已經接近一戶一機的保有量，保有量提升對白電消費的貢獻逐年下滑。2009-2020年冰箱和洗衣機從新增需求為主轉變?yōu)樘鎿Q需求為主。市場需求的轉變意味著消費者會相應更換性能更好、品牌力更強的產品，推動家電制造企業(yè)的技術迭代，隨著傳統(tǒng)家電保有量達到一戶一機的水平、替換需求占據主導，家電消費從“存量與增量并存”過渡到“存量升級”時代。行業(yè)壁壘1、優(yōu)質品牌方授權壁壘獲得優(yōu)質品牌方的授權是進入互聯網零售行業(yè)的壁壘之一。由于大家電產品本身的耐用性等特征，用戶對產品品牌的認可和信賴程度會在很大程度上影響其消費選擇，優(yōu)質品牌對其電子商務服務商有著較高要求。在市場上已經形成良好口碑的電子商務企業(yè)，更容易與優(yōu)質的品牌方達成合作，而新進入者難以在短時間內獲得市場的認可，較難達到品牌方對電子商務服務商的授權要求。2、綜合服務能力壁壘電子商務服務商是鏈接終端消費者和品牌方的關鍵紐帶，線上業(yè)務的運營對整合營銷資源、提升客戶服務體驗、賦能品牌方的能力要求非常高，全面穩(wěn)定的銷售渠道、新穎貼切的營銷方案、精準敏銳的市場響應等運營能力，需要長期的運營和豐富的案例積累。經歷長期行業(yè)歷練和經典成功案例的電子商務服務商，能夠準確把握消費者的購買習慣和消費心理，及時調整營銷策略，并通過對市場的精準判斷實現客戶流量的聚集和轉化，從而提高品牌市場份額，提升客戶的消費體驗。而新進入者難以在短時間內積累運營經驗和取得經典成功案例。3、人才壁壘互聯網零售行業(yè)是集技術、管理、運營等多方面為一體的人才驅動型行業(yè)。該行業(yè)的核心人才是既精通電商運營和項目管理又理解品牌、產品和消費者心理的復合型人才。4、資金壁壘互聯網零售行業(yè)的服務商，通常需承擔在商品采購、店鋪運營、營銷推廣和人力成本等環(huán)節(jié)的資金成本，對服務商的運營資金提出了較高的周轉要求。尤其在雙十一、618等電商平臺的購物節(jié)前期，短時間內對資金需求較高。新進入該行業(yè)的企業(yè)通常不具備足夠的資金實力，不能充分把握購物節(jié)等業(yè)務旺季，不利于保證經營店鋪的持久運營或對客戶的貨物供行業(yè)基本風險特征1、行業(yè)競爭加劇的風險近年來國內互聯網零售行業(yè)蓬勃發(fā)展，電子商務服務企業(yè)數量不斷增加，但電商平臺用戶增長速度減緩，市場規(guī)模增長速度有限，進而加劇網絡零售企業(yè)間的內部競爭；同時，品牌方對其電子商務服務商的綜合能力要求不斷提高，導致綜合能力較弱、市場反應速度較慢的企業(yè)面臨被行業(yè)淘汰的風險，使得行業(yè)的市場集中度提高。此外，不排除同行業(yè)其他公司為爭取市場降低毛利水平，導致市場競爭加劇的可能。2、品牌方及其產品市場風險互聯網零售企業(yè)的業(yè)務主要表現為直接或間接將品牌方商品銷售給終端消費者，因此合作品牌方的市場聲譽和商品本身的質量對互聯網零售企業(yè)的業(yè)績產生重大影響。而互聯網零售企業(yè)對合作品牌方的經營狀況及其產品質量缺乏控制能力，若合作品牌方出現市場聲譽受損或產品出現質量缺陷等負面因素情形，可能導致互聯網零售企業(yè)的經營業(yè)績將隨之產生一定的聯動效應。3、政策風險近年來，互聯網行業(yè)的監(jiān)管政策出臺頻率較高，市場監(jiān)管持續(xù)加強，合規(guī)建設不斷完善。若后續(xù)行業(yè)出臺新的監(jiān)管政策或現有監(jiān)管政策發(fā)生變化，則會對互聯網零售企業(yè)產生直接影響。另外，互聯網相關行業(yè)發(fā)展較快，可能會因為技術進步、應用創(chuàng)新等而觸及監(jiān)管盲區(qū)，進而會對行業(yè)未來監(jiān)管政策造成影響。4、電商平臺合作風險互聯網零售企業(yè)的業(yè)務開展以國內主流電商平臺為基礎，電商平臺根據其經營模式制定較為復雜的運行規(guī)則，若平臺方由于經營策略變化而導致運行規(guī)則或費率進行較大調整，互聯網零售企業(yè)不能快速適應規(guī)則或進行經營調整，可能對運營效果和經營業(yè)績產生不利影響。此外，若電商平臺方由于市場競爭、監(jiān)管政策變化或是經營環(huán)境變化而導致平臺影響力和市場份額下降，而互聯網零售企業(yè)未能及時調整渠道策略，可能對經營業(yè)績產生不利影響。5、品牌方合作風險持續(xù)獲得品牌方的授權對互聯網零售企業(yè)經營業(yè)績的可持續(xù)性起著至關重要的作用。如果服務商服務不能達到品牌方預期，或品牌方調整線上銷售策略，可能導致品牌方與服務商終止合作，從而對服務商業(yè)務造成不利影響；此外，若品牌方由于經營策略變化而調整服務費率、供貨價格、信用政策條款等關鍵合作事項，可能對互聯網零售企業(yè)的經營產生不利影響。市場規(guī)模1、中國網絡零售行業(yè)市場規(guī)模根據《中國網絡零售B2C市場季度監(jiān)測報告2022年第1季度》顯示，隨著電子商務零售企業(yè)數智化能力的構建及全鏈式服務體系的完善，市場規(guī)模將進一步擴大。2、中國網絡零售行業(yè)區(qū)域性分布中國網絡零售行業(yè)發(fā)展速度較快，但由于我國存在區(qū)域性經濟發(fā)展不均衡的情況，不同區(qū)域人均可支配收入和消費理念、購買偏好存在差異，因此中國互聯網零售行業(yè)企業(yè)存在一定的區(qū)域性分布特征。根據商務大數據監(jiān)測顯示，2020年，各地電子商務市場主體主要分布在東部沿海地區(qū)。從網絡零售店鋪數量看，廣東省、浙江省、江蘇省、山東省、河南省的網絡零售店鋪數排名前五，占全國的比重分別達到18.3%、10.8%、8.3%、6.6%、5.0%。3、中國網絡零售行業(yè)季節(jié)性特征隨著互聯網相關技術的快速發(fā)展，消費者的消費習慣受到各大電商平臺店慶日的重大影響，如“雙十一”、“雙十二”、“618”等大規(guī)模電商節(jié)日。由于主要大規(guī)模電商節(jié)日在下半年，因此互聯網零售行業(yè)的營收規(guī)模呈現出季節(jié)性分布特征，尤其第四季度的營業(yè)規(guī)模占全年營業(yè)規(guī)模比重較高?？爝f業(yè)務量與網絡零售關系密切，可通過觀察全年快遞業(yè)務量反映網絡零售的季節(jié)性特征。此外，2019至2021年全國快遞業(yè)務量規(guī)模保持增長，與互聯網零售行業(yè)市場規(guī)模的增長趨勢相同。4、家電行業(yè)市場規(guī)模根據《2021年中國家電市場報告》，2021年家電市場總零售額達到8,811億元，同比增長5.7%，其中，生活電器2,277億元，同比增長6.6%；廚房電器1,663億元，同比增長5.0%；空調1,651億元，同比增長2.2%；彩電1,390億元，同比增長7.9%；冰箱1,042億元，同比增長7.2%；洗衣機788億元，同比增長7.1%。根據《2021年中國家電市場報告》，2021年，網絡零售在家電消費中的地位進一步提升，在疫情持續(xù)深刻影響下，家電線上市場規(guī)模登上新的高點。在全年家電零售額中，線上渠道貢獻了52.90%，滲透率穩(wěn)步提升。2020和2021連續(xù)兩年家電的線上市場占比超過50%，家電線上市場登上新的高點。受疫情的持續(xù)影響，近兩年的生活和消費模式進行了重塑，彩電、洗衣機、生活家電等重要家電品類的線上滲透率已經突破50%，生活家電的線上貢獻率更是接近八成，即使是電熱水器這類需要上門安裝的大家電，線上購買渠道的比重也占到50%以上。我國家電零售市場線上市場主導、線下市場輔助的嶄新格局已經顯現。行業(yè)競爭格局在電商新業(yè)態(tài)下，傳統(tǒng)電商依然保持中國網絡零售行業(yè)主體地位，但社交電商、直播電商等電商新業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭強勁，電商新業(yè)態(tài)促使商家與消費者的距離進一步拉近，“人貨場”發(fā)生轉變，品牌電商運營思維不斷更新與迭代，在數據能力升級、全域營銷、私域流量運營等方面的競爭將更加充分。市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產品往往會呈現出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據所處的地理位置設計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經理儲存貨物以適應當地需求。地理細分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據產品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產品需求的制約。某家具公司在市場調查中發(fā)現與家具銷售關聯最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據本企業(yè)的營銷目標及其預期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數目、平均購買率、產品的競爭程度等因素。經過分析研究和預測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結構等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調、追求的利益等變量。比如，生，活格調是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通常可以劃分為常規(guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應努力分析消費者品牌忠誠轉移的原因，以調整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調整。（二）生產者市場細分的依據細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產者市場的用戶購買產品通常是為了生產用于出售的產品或服務，用戶所處行業(yè)不同，其生產者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產品時最重視的是產品質量、性能和服務，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現代市場營銷實踐中，許多公司建立適當的制度來分別同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經理負責聯系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產業(yè)群，這就決定了生產者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產者市場，有助于企業(yè)設計恰當的營銷組合，充分利用銷售資源和網絡，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產者市場的主要細分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細分生產者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應考慮的主要問題，對企業(yè)細分生產者市場具有一定的參考價值。市場與消費者市場1、市場市場是多門學科的研究內容，不同學科有不同的解釋。在市場營銷學中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務所形成的市場。生活消費是產品和服務流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產、銷售或履行組織職能。關系營銷的流程系統(tǒng)關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關者結成休戚與共的關系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業(yè)與競爭者的關系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企業(yè)與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業(yè)與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等，對企業(yè)營銷活動都會產生重要的影響，企業(yè)必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業(yè)關系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設提供人、財、物的支持。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現有顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產品，或向現有產品和服務的顧客交叉銷售別的產品和服務，以獲得所屬產品類別中更大的顧客購買量。綠色營銷的興起和實施（一）綠色營銷的興起伴隨著現代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉化為現實，消費需求的滿足，轉向物質、精神、生態(tài)等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會議，通過了全球性環(huán)保行動計劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個地球。進入20世紀90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計劃”。20世紀80年代前，由于我國糧油食品農藥殘留量超標，出口產品因保護臭氧層的有關國際公約而受阻，因此，對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現了全國第一家無公害蔬菜生產基地。1992年11月，國務院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標志管理辦法》，開始實施綠色食品標志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機農業(yè)運動國際聯盟”。除綠色食品外，我國綠色產品的研制與開發(fā)也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農藥苦參煙堿乳劑，獲得日內瓦博覽會金獎。1994年，農業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則，并正式決定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構成的綠色食品標志。1994年3月25日，國務院通過了《中國21世紀議程——中國21世紀人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進經濟、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協調、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產和開發(fā)，除食品外，其他綠色產品也不斷研制成功。隨著綠色產品的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國21世紀議程》在行動中。（二）綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時代，企業(yè)應基于環(huán)境和社會利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎上，制定能夠體現綠色營銷內涵的戰(zhàn)略計劃，以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應明確企業(yè)研制綠色產品的計劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應以滿足綠色需求為出發(fā)點和歸宿，既要滿足現有與潛在綠色需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS，爭取獲得綠色標識，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實現合理的“綠色盈利”，從長遠看這是綠色營銷戰(zhàn)略實施的必然結果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費需求的調查與引導，產品的開發(fā)和經營不