物業(yè)管理優(yōu)勢

物業(yè)管理優(yōu)勢（一）理念優(yōu)勢理念是服務(wù)的靈魂所在，是員工動力的源泉，**物業(yè)公司以不斷提升服務(wù)水平為工作的指導(dǎo)思想。以“至情、至微、至效”的精神為理念，不懈追求更高的服務(wù)境界，極力發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力，在這種理念的支撐下，近年來，公司所管理的眾多項目中，受到了業(yè)主的一致好評與信任。以“至情、至微、至效”為基礎(chǔ)，我們引伸出了以下獨具特色的理念：“至優(yōu)化”理念；“換位思考”理念以及“－∞（無窮小）”理念等。·至優(yōu)化理念即每個員工都有明確的職責范圍，在服務(wù)過程中遇到的任何問題，都要設(shè)計出幾套解決問題的方案，從用戶（使用人）的角度、經(jīng)濟的角度選擇一個最佳的解決方案，達到最佳的效果，同時以最優(yōu)理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施：“快捷服務(wù)”、“機務(wù)作風”、“便民服務(wù)”等?！翱旖莘?wù)”即在接到擁護需求信息或任務(wù)時，要求我們的員工立即行動并迅速解決問題，體現(xiàn)“效率就是生命”的精神；“機務(wù)作風”即是采用嚴謹細致的航空系統(tǒng)維護管理方法，對每一項工作都嚴格按程序認真細致去完成；“便民服務(wù)”即向業(yè)主（用戶）提供購物導(dǎo)向、室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服務(wù)，體現(xiàn)公司的“周到服務(wù)”?！爸羶?yōu)化理念”服務(wù)達到的效果是：當您在繁忙工作的時候，優(yōu)美的工作環(huán)境、適宜的溫度、優(yōu)良的空氣質(zhì)量使您盡享工作的樂趣；在您需要服務(wù)的時候，物業(yè)管理服務(wù)人員就會出現(xiàn)在您的身邊，每個員工的工作都是一絲不茍，彬彬有禮且規(guī)范化、標準化?！Q位思考即凡事都要設(shè)身處地站在客戶需求的角度進行考慮，再反過來考慮如何滿足客戶的需求，真正做到以客戶為園區(qū)，把業(yè)主的滿意作為工作的出發(fā)點和工作的最終目標。“你想到的我們都已做到，你沒有想到的我們超前做到”，從而提供更適合客戶需要的服務(wù)，滿足甚至超越客戶的需求?！ぃ蓿o窮小）理念★－∞（無窮?。┠ズ? /3即在早期物業(yè)管理介入中，深入物業(yè)現(xiàn)場、參與設(shè)備調(diào)試、熟悉各項功能，站在物業(yè)使用人的角度，發(fā)現(xiàn)影響使用功能的因素，及時提出合理化建議，將不利的因素消滅在萌芽狀態(tài)，同時，結(jié)合其物業(yè)特點，充分了解客戶需求，進一步完善各項管理方案及制度，并理順各方面的關(guān)系，在正式接管物業(yè)時，使管理磨合期接近“零”。★－∞（無窮?。╋L險工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理有別于其他物業(yè)，特別是安全、環(huán)境和技術(shù)含量方面。為防止以外事件的發(fā)生，公司在“人防”、“技防”和制度建設(shè)、監(jiān)督機制等方面都有嚴格的管理措施，確保萬無一失，為了解決物業(yè)社會化改革的后顧之憂，我們著眼于長遠承擔物業(yè)管理責任，不斷完善硬件與軟件設(shè)施，確保物業(yè)的正常安全運行，注重物業(yè)相關(guān)保險事宜，按照有關(guān)規(guī)定投保公共責任險、第三者責任險，并與園區(qū)物業(yè)管理委員會協(xié)商安防設(shè)備保險事宜，提高產(chǎn)業(yè)園物業(yè)抗風險能力?！铮蓿o窮?。└蓴_——在用戶正常上班時間以外完成所有公共部位的清潔工作，確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便，用戶正常上班時，清潔員在所轄清潔范圍內(nèi)不斷巡視保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能因保潔而影響和干擾用戶正常工作?！诒ＷC用戶正常工作的前提下，對會妨礙用戶的維修保養(yǎng)工作，一律安排在用戶正常上班時間以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外），同時，在維修保養(yǎng)工作中，維修人員必須先做好維修區(qū)域防護及警示措施后，方可進行工作。維修完畢，立即清理現(xiàn)場，以避免造成污染和給用戶帶來不便?！铮蓿o窮?。┤毕菥褪且竺恳粋€員工都要細心謹慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷（缺點）降低到“零”的一種管理方法，零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對等于零，而是指以缺陷等于零為目標的管理理念，每一個員工都要在自己的工作職責范圍內(nèi)力爭做到無缺陷，從而培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提高服務(wù)質(zhì)量。（二）技術(shù)優(yōu)勢——技術(shù)過硬、裝備精良的樓宇設(shè)備管理隊伍2 /3公司成立伊始，即開始管理設(shè)備先進，智能化程度高的物業(yè)項目：標準廠房、積累了多年的機電設(shè)備管理經(jīng)驗，公司目前擁有各類專業(yè)技術(shù)人員，配備有大量維修設(shè)備，維修儀器儀表和專用工具，公司對電梯、中央空調(diào)、消防、給排水、供配電、保安監(jiān)控以及先進的智能化系統(tǒng)等均制訂了完善的技術(shù)管理規(guī)范和量化管理辦法，能為**產(chǎn)業(yè)園制訂出高效、可操作性強的設(shè)備管理方案，確保各系統(tǒng)的正常運行。我們的技術(shù)優(yōu)勢還體現(xiàn)在能夠根據(jù)**產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)特點，制訂出有效的機電設(shè)備經(jīng)濟運行方案，節(jié)能降耗，顯著降低物業(yè)運行費用。（三）經(jīng)驗優(yōu)勢——豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗**物業(yè)管理公司自2011年成立以來，管理面積已經(jīng)超過80萬平方米，在多年的管理實踐中，**物業(yè)公司受到了業(yè)內(nèi)外以及客戶的廣泛認同及贊譽?？梢哉f，豐富的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗，是我們有信心為**產(chǎn)業(yè)園提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的一大支撐及強有力保障。（四）配套優(yōu)勢——提供綜合性物業(yè)管理服務(wù)我們在多年的物業(yè)管理實踐中，積累了為客戶提供全方位、綜合性、專業(yè)化、個性化管理服務(wù)的豐富經(jīng)驗，公司已經(jīng)在管理中，提供商務(wù)服務(wù)、會議服務(wù)、室內(nèi)綠化、節(jié)日裝點、辦公家具養(yǎng)護、健身休閑、辦公設(shè)備維修、家電維修、家政服務(wù)等領(lǐng)域的管