非通用上半年

步驟1、簽到并獲取信 步驟2、宣 步驟3、INFOCC環(huán)境檢 步驟4、INFOCC巡檢工 步驟5、驗(yàn) 步驟6、硬件檢 步驟7、停止MQ通 步驟8、C盤清 步驟9、鏡像備 步驟10、數(shù)據(jù)庫(kù)備 步驟11、異地備份檢 步驟12、備份后的驗(yàn) 步驟13、C盤系統(tǒng)鏡 步驟14、鏡像完成后驗(yàn)證（同12步 步驟15、交付工 步驟1、簽到并獲取信聯(lián)系英之玖大區(qū)經(jīng)理通報(bào)當(dāng)前特約售后維修站代碼/名稱/現(xiàn)場(chǎng)以及工程師，并獲取本周以及CC執(zhí)行：現(xiàn)場(chǎng)巡檢工程師故障聯(lián)系DMS支持中心 轉(zhuǎn)緊急通報(bào)內(nèi)容1、當(dāng)前特約售后維修站代碼，例如CF330100江萬(wàn)2、工程師的，工程師的如遇突況請(qǐng)聯(lián)系：英之玖大區(qū)經(jīng)理步驟2、宣介紹巡檢中需要客戶配合的內(nèi)容，業(yè)務(wù)停工程師需向經(jīng)銷商介紹以下內(nèi)容1、講述現(xiàn)場(chǎng)巡檢的目的：定期上門檢測(cè)DMS務(wù)器的硬件狀態(tài)，并檢大概需要占用經(jīng)銷商3-5個(gè)小時(shí)，在此時(shí)間段內(nèi)經(jīng)銷商無(wú)法進(jìn)行任何DMS業(yè)務(wù)操作。2、講述系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)異機(jī)備份的重要性：服務(wù)器硬件質(zhì)量比PC用務(wù)器是7x24小時(shí)使用，雖然服務(wù)器上有硬件冗余，但是當(dāng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)丟失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)，定期的異機(jī)備份可以減輕當(dāng)服務(wù)器上硬盤數(shù)據(jù)丟失、損壞造成的，給經(jīng)銷商留一個(gè)可 源接市電，一路電源接UPS，當(dāng)停電時(shí)UPS可以提供電力讓經(jīng)銷 的步驟操作時(shí)應(yīng)期間需要配合工程師進(jìn)行異機(jī)備份的操作，現(xiàn)場(chǎng)巡檢完成之后需要驗(yàn)證DMS是否可以使用及當(dāng)天數(shù)據(jù)是否可以查詢。并且巡檢完成后三天內(nèi)會(huì)有DMS支持中心對(duì)經(jīng)銷商做電步驟3、INFOCC環(huán)境檢填寫INFOCC巡檢中的環(huán)境檢現(xiàn)場(chǎng)工程師需要 步驟4、INFOCC巡檢工現(xiàn)場(chǎng)工程師需要 步驟5、驗(yàn)確認(rèn)當(dāng)前系統(tǒng)可以重啟并正常登陸DMSCLIENT（INFO_DMS客戶端現(xiàn)場(chǎng)工程師需要讓客戶在服務(wù)器上打開(kāi)DMS客戶端，通常DMS客戶端在服務(wù)器的E:\DMSClient中，使用dmsadmin錄的話桌面上會(huì)有快捷方式，如沒(méi)有快捷方式請(qǐng)打開(kāi)E:\DMSClient\INFO_DMS.exe，打開(kāi)后出現(xiàn)DMS確認(rèn)后重啟服務(wù)步驟6、硬件檢檢查服務(wù)器硬件是步驟7、停MQ通工程師確認(rèn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)已經(jīng)停止后，需要手動(dòng)停止MQ通道，方法如1、使用dmsadminwindows統(tǒng)，桌面上有一個(gè)“WebSphereMQ源管理器”的快捷方式，打開(kāi)該快捷方式3、選擇“立即”，鼠標(biāo)左擊“確定4、正在停止MQ（如無(wú)法停止請(qǐng)重啟服務(wù)器后再停止一次5、等待CF狀態(tài)變?yōu)榧t色向下的箭頭即步驟8、C盤清步驟9、鏡像備注意，移動(dòng)硬盤的分區(qū)盤符為H盤，并保留至少40G的空間BAT運(yùn)行完畢后，檢查鏡像大小與原經(jīng)銷一致，后將原鏡像刪異機(jī)備份完BAT運(yùn)行完后E盤GHO、GHS鏡像會(huì)，在F盤會(huì)有E盤的鏡步驟10、數(shù)據(jù)庫(kù)備執(zhí)行（雙擊運(yùn)行）E:\2015務(wù)器現(xiàn)場(chǎng)巡檢\數(shù)據(jù)庫(kù)備份.bat，會(huì)在注意，移動(dòng)硬盤的分區(qū)盤符為H盤，并保留至少40G的空間步驟11、異地備份檢 步驟12、備份后的驗(yàn)1 使用dmsadmin登錄windows系統(tǒng)，桌面上有一個(gè)“WebSphereMQ源管理器”的快捷方式，打開(kāi)該快捷方式2 右擊CF狀態(tài)點(diǎn)啟動(dòng)即25分鐘 4DMS5驗(yàn)證6、請(qǐng)客戶業(yè)務(wù)驗(yàn)證系統(tǒng)功能(如工單數(shù)據(jù)/索賠等步驟13、C盤系統(tǒng)鏡2015PEghost2015PE地址 2015PE，GHOST12015PE桌面“Ghost2C:1:13、點(diǎn)擊黑色角，彈出下拉菜4、選中sysback（多為E：或F：請(qǐng)認(rèn)卷標(biāo)）（該盤符中有DMS客戶端5、確認(rèn)分區(qū)，并在文件名框中輸入“ascback7、點(diǎn)“是”，開(kāi)始備8、開(kāi)始備份，進(jìn)度百分比到100%時(shí)完成，會(huì)自動(dòng)關(guān)閉該界9、完成備份，并確認(rèn)分區(qū)中該備份文件的大小不為0kb，一般在4,000,000kb以步驟14、鏡像完成后驗(yàn)證（同12步步驟15、交付工INFOCC填寫完成撥打 需需 1：證明數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)備份已生成2：證明數(shù)據(jù)庫(kù)備份 備份、鏡像異機(jī)備份完（本圖是共 方式進(jìn)行異機(jī)備份3Cghost鏡像制作完成44：完成時(shí)DMS正常5：服務(wù)器序列號(hào)6：機(jī)房進(jìn)門照6張截圖（6張以下系統(tǒng)無(wú)法提交），全部填寫完成后，按提交非通用地址

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