商業(yè)銀行中高層管理,銀行執(zhí)行力管理培訓師

做銀行教練型上司實戰(zhàn)版主講老師：孫軍正2022/10/31個人介紹孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人（見著作《領導執(zhí)行智慧》）國務院軍轉辦特聘講師（2012年）中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網評選）深圳市十大優(yōu)秀培訓師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）慧澤宇銀行學院院長、中國執(zhí)行力研究院院長深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問董事長、總裁最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家、著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問國內30多家咨詢公司/培訓機構高級顧問/特聘培訓師孫軍正廣東東莞銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人2022/10/31個人經歷因為專注，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應用，在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。他首創(chuàng)的“銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)”已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，因能達到“現(xiàn)場學習，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上孫軍正廣東東莞銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人課程背景現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須完成從管理到教練的轉變，適時地給予下屬恰到好處的指導，才能促使下屬高效地完成工作，最終打造出內聚力強大的工作團隊。所謂教練，就是將已經融合了自身經驗的工作方法教給員工，并訓練他們更好地使用，教會員工懂得如何學習及思考問題，如何在團隊中更有效地發(fā)揮作用。這樣，就可以極大地減輕主管的工作壓力，有利于提高整個團隊的執(zhí)行力。本課程是著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實施和應用，取得了驚人的效果，核心內容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領導執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產生了極大的反響。2022/10/31訂制內訓課前一周，通過問卷調查、訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學員需求，設計有針對性的課程內容及培訓形式，提供科學合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調研，為銀行量身定制一套培訓方案，課程內容更多結合銀行實際案例予以講解，課程內容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。2022/10/31課程收益1、了解教練型上司的角色本質2、避免常犯的教練誤區(qū)3、掌握教練下屬的技巧4、掌握開發(fā)員工潛能、快速打造團隊的方法2022/10/31課程特色1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。3、非常簡單，快速有效，容易做得到。2022/10/31目錄123456解讀教練型上司教練型上司扮演的3種角色教練型上司的4種能力教練型上司的5大教練要點教練型上司的6步教練技巧上司必備的教練工具2022/10/31模塊1：解讀教練型上司教練型上司解析工具教練式管理方式運用條件測試表案例討論突破生理極限教練型上司的3大轉變工具管理行為方式自檢表案例討論關注員工的發(fā)展教練式輔導的4大步驟工具教練式輔導方式檢測表案例討論服裝廠經理的教練式輔導2022/10/31模塊2：教練型上司扮演的3種角色鏡子——反映員工的心態(tài)、行為工具硫子原理的運用方法案例討論吃剩菜的老板催化劑——加速團隊成長工具企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調查表案例討論量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃鑰匙——打開員工內心的改變之門工具員工溝通滿意度調查表案例討論遭遇“沸水”2022/10/31模塊3：教練型上司的4種能力聆聽能力工具聆聽誤區(qū)自測案例討論榴蓮沒有錯發(fā)問能力工具10大典型啟發(fā)性問題一覽表案例討論聰明上司的發(fā)問區(qū)分能力工具區(qū)分能力測試表2022/10/31模塊3：教練型上司的4種能力案例討論通用公司的ABC活力曲線回應能力工具管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測案例討論回應也要有策略2022/10/31模塊4：教練型上司的5大教練要點要點1：以激勵為綱工具激勵機制有效度測試表案例討論適時給甜棗要點2：調整員工心態(tài)工具員工認同感測試表案例討論英特爾公司的員工心態(tài)調整法要點3：因材施教，激發(fā)潛能工具員工潛能激發(fā)行為對照表案例討論把員工當做合作伙伴2022/10/31模塊4：教練型上司的5大教練要點要點4：幫助員工學習工具教練型上司幫助員工學習行為檢測表案例討論銷售人員的報告要點5：達成團隊目標和成果案例討論將負擔轉化成激勵2022/10/31模塊5：教練型上司的6步教練技巧步驟1：確認目標工具目標區(qū)分能力測試表案例討論D公司的培訓需求調查步驟2：厘清現(xiàn)實工具厘清能力測試表案例討論真情最能感動人步驟3：制定教練計劃工具員工培訓計劃表案例討論西門子的CPD2022/10/31模塊5：教練型上司的6步教練技巧步驟4：為教練活動進行前期籌備工具員工前期培訓計劃有效度測試表案例討論“訓練日”的感覺步驟5：逐步實施教練計劃工具教練計劃執(zhí)行能力測試表案例討論每個環(huán)節(jié)都在動步驟6：活動回顧與績效評估工具員工綜合能力評估表案例討論管理者w的績效考核2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之一：目標管理——一步到位的目標管理法SMART法——堅持制訂目標的基本準則目標多杈樹法——向大樹學習目標分解6W3H法——分析并細化既定目標目標展開圖——明確目標與目標責任目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化有效計劃法——把工作任務安排得井井有條OEC管理法——日事日清、日清日高2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之二：時間管理——合理利用時間，提高工作效率象限時間管理法——規(guī)劃并合理利用時間80／20法則——合理分配工作時間ABC控制法——高效使用有限的工作時間5W1H分析法——學會如何提高工作效率“收集箱”法——借助時間管理實體工具來節(jié)約時間漸進法——從改變壞習慣開始利用好時間工作/生活平衡原則——兼顧二者的時間管理法賴福林時間管理法——做個時間管理高手2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之三：工作執(zhí)行——事情不但要做對，還要做到位麥肯錫工作方法——正確地做事，更要做正確的事ECRS分析法——高效工作比努力工作更重要MECE分析法——更完整、更有條理地做出決策標桿瞄準——以實際行動彌補自身不足簡單工作法——讓工作更輕松的10個技巧滿意鏡——以他人滿意為工作準則單一事件工作法——一次只做一件事，保障高效率批量處理法——瑣碎事務集中處理2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之四：過程控制——細節(jié)質量決定工作品質SOP——掌控關鍵點，指導并規(guī)范日常工作過程決策程序圖法——事先預想克服障礙的方法檢查表——記錄并檢核工作中的重要事件甘特圖——時刻檢查，保質保量完成工作PDCA循環(huán)——循序漸進地改進工作質量360°考核法——全方位地檢測工作效果2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之五：問題改善——問題還可以這樣解決8D工作方法——聚集團隊的力量解決問題頭腦風暴法——與團隊成員一起集思廣益親和圖法——分門別類，將問題明確化橄欖球定律——處理問題時，先解決關鍵性問題SWOT分析法——客觀而準確地分析現(xiàn)實情況魚刺因果圖法——集中注意力搜尋產生問題的根源“5why”分析法——識別因果關系鏈，防止問題重演3W+4R+8F——解決危機問題有標準模式流程優(yōu)化法——解決問題之后及時改善工作方法2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之六：高效溝通——實施無障礙的團隊交流安德森心理實驗——用真誠打開對方心扉波特定律——在友好的氛圍中互幫互助SOFTEN法則——讓溝通產生共鳴的魔法“喬哈里窗”溝通法——團隊交流要及時進行反饋7±2法則——條理化、清晰化的語言表述更有吸引力登門檻效應——妥善解決管理中出現(xiàn)的問題溝通反思環(huán)——在溝通中反思，在反思中提升2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之七：員工學習——教得好，才會學得好師徒制——以老帶新，讓團隊發(fā)展后繼有人員工技能矩陣——有秩序地改善員工作業(yè)技能教練型指導——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導策略智慧墻——與團隊成員一起群策群力經驗總結法——總結并推廣團隊先進經驗深度會談——與員工開展對話，互相學習2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之八：團隊氣氛——人人都是贏家的團隊關系第一印象原理——良好職場禮儀為你贏得人際空間藍斯登定律——與下屬交心，營造快樂的工作氛圍互惠原則——精心栽培，讓職場友誼之樹常青優(yōu)勢互補——精誠合作，搭建與同事互利共贏的橋梁人際六度空間——苦心經營，建立職場關系網2022/10/31模塊6：上司必備的教練工具教練工具之九：員工激勵——適時激勵，團隊更有活力感情激勵法——以情感關懷激發(fā)員工的工作熱情差別激勵法——滿足員工期望，激勵才更有效榜樣激勵法——樹立一個榜樣，帶動整個團隊危機激勵法——培養(yǎng)員工危機意識，激發(fā)工作熱情好心態(tài)調節(jié)法——加油鼓勁，使員工擺脫失利陰影壓力管理曲線——保持適度壓力，工作才會有動力NLP情緒管理技術——做情緒的主人，保持自信心NO.66潛能開發(fā)——激發(fā)改變職業(yè)宿命的內在驅動力2022/10/31謝謝觀賞總結與答疑以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準！謝謝您的關注！歡迎銀行提出需求，定制課程！歡迎培訓機構代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》課程。掃一掃，關注孫軍正講師低面背景簡約商務風PPT模板2015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多來自PPT設計大師（PPT原創(chuàng)作者個人）授權發(fā)布作品、PPT設計公司免費作品、互聯(lián)網免費共享資源精選以及部分原創(chuàng)作品，分享給PPT愛好者交流學習之用，我們并未授權您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途，如果要使用請聯(lián)系原作者并征求作者同意。30為什么要進行事故分析？312011年1~5月份各類事故對比月份安全、環(huán)保事故生產事故未遂事故事故總數(shù)事故總損失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計1313265291046分析說明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時，未關閉通往排污池的排污閥，導致500L料液跑掉，直接經濟損失30000元，占總損失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導致在回收車間的回收酒精操作一晚無人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經濟損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷（6222元）、倉儲員工手壓傷（3448元）、SBA車間員工腦部受傷（7330元），PLA跑料（5000元）、回收車間跑冰鹽（5000元）、中試車間跑冰鹽（5000元）。因員工操作馬虎、工作不負責，造成的生產事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。322011年國內事故摘錄1、2011年5月28日晚上9點31分，位于淄博市桓臺縣唐山鎮(zhèn)境內的山東寶源化工股份一車間發(fā)生爆燃事故，造成2人死亡，8人受傷。2、2011年5月12日1時40分，位于山西運城市鹽湖區(qū)龍居鄉(xiāng)二十里店村的山西三維豐?；ぐl(fā)生火災并伴隨小規(guī)模的爆炸。3、2011年5月10日13時許，位于廣州市黃埔區(qū)的中石化廣州分公司203號汽油罐灌頂呼吸閥著火爆炸。據介紹，爆炸事故是由氣泄漏發(fā)生閃燃所致，導致7名施工人員受傷，其中3人傷勢嚴重。4、2011年5月2日中午12時52分，位于浙江省衢州市的巨化集團北二道的錦綸廠發(fā)生火災，熊熊的火光借著風勢躥到空中達數(shù)十米之高。衢州消防支隊接到報警后，立即調集市區(qū)三個消防中隊以及巨化集團專職消防隊共13輛消防車100多名官兵展開滅火戰(zhàn)斗。5、2011年4月13日22時12分，黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)喇嘛甸鎮(zhèn)富鑫化工廠非法生產偶氮二異丁腈過程中發(fā)生爆炸燃燒?，F(xiàn)場作業(yè)人員共計14人，9人當場死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5時47分，位于榆林錦界工業(yè)園區(qū)的神木化學工業(yè)公司一期20萬噸甲醇裝置因一處管線開裂，氫氣泄露，引發(fā)閃爆并起火，事故未造成人員傷亡。332011年國內事故摘錄7、2011年4月1日晚上20時35分，位于縉云縣東渡鎮(zhèn)的浙江宏威車業(yè)一車間發(fā)生一起爆炸事故，造成現(xiàn)場作業(yè)工人3人當場死亡，3人受傷。其中2名傷者經醫(yī)院搶救無效死亡，1人仍在救治中。8、2011年3月31日下午17時，位于武漢市東西湖區(qū)京港澳高速往港澳方向1147公里處，一輛裝載危險化學品的貨車在等待加油時突發(fā)大火并爆炸，經過近一個半小時的奮力撲救，消防官兵成功將大火撲滅并保住了鄰近的加油站。9、2011年3月17日12時40分，榆林市一化工廠工人在調試設備時，產生的電弧引發(fā)大火。事故造成1人當場死亡，4人不同程度燒傷。10、2011年3月15日下午1時20分左右，位于嘉興工業(yè)園區(qū)東區(qū)的東方化工廠發(fā)生火災事故，經市、區(qū)兩級消防部門全力撲救，火勢于當天下午2時20分被撲滅。該起火災未造成人員傷亡。11、2011年2月27日11時，307國道汾陽仁巖村附近的一家汽修廠門口，一輛正在焊接的油罐車突然發(fā)生爆炸，事故造成一人當場死亡，兩人受重傷。342011年國內事故摘錄12、2011年1月13日上午11時許，江蘇鹽城大豐港工業(yè)園區(qū)的一家化工企業(yè)發(fā)生爆炸并引發(fā)火災。經消防官兵2個多小時的奮戰(zhàn)，大火最終被撲滅。13、2011年1月12日17時，裕華區(qū)槐北路一在建樓盤的25樓騰起滾滾濃煙，起火原因是焊工操作不慎將焊花濺到水泥保溫層引起的。14、2011年1月2日中午12時，邢臺市開發(fā)區(qū)富強路一家板廠的鍋爐發(fā)生爆炸，據傳事故造成兩人重傷兩人輕傷。事故原因一方面是鍋爐質量有問題，驗收部門走過場，另一方面是員工操作不當，司爐工沒有相應執(zhí)照。15、2010年12月30日上午10時10分，云南昆明一家生物化學制品廠發(fā)生爆炸。截至目前，事故已經造成5人遇難，另有8人受傷。35啟示

事故是最大的浪費。事故是可以預防的。學習、分析各類事故發(fā)生的原因是有必要的。

36安全生產事故案例分析

EHS部龔海琴2011-6-13

37操作注意事項工作中：遵守有關安全管理、安全操作規(guī)程。使用勞動保護用品和裝備（如防毒口罩、防護眼鏡、耐酸手套、通風設施等）。專心工作，嚴禁睡崗和閱讀與工作無關的書、報、雜志等。嚴禁野蠻操作。按工藝要求逐步操作。檢查和確認曾經出現(xiàn)過錯誤操作步驟和發(fā)生過事故的同類設備。向上級領導匯報不安全狀況和行為。應注意生產區(qū)域中的各類警示標牌。在使用設備前，最好對所使用的設備進行一次試運行，以確認其性能良好。38結束語對待事故應有的正確態(tài)度是：第一，堅持“安全第一，預防為主”的方針。第二，要有事故預案，并建立健全事故應急救援體系。第三，對已發(fā)生的事故，要按照“四不放過”的原則，嚴肅調查處理。低面背景簡約商務風PPT模板2015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多來自PPT設計大師（PPT原創(chuàng)作者個人）授權發(fā)布作品、PPT設計公司免費作品、互聯(lián)網免費共享資源精選以及部分原創(chuàng)作品，分享給PPT愛好者交流學習之用，我們并未授權您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途，如果要使用請聯(lián)系原作者并征求作者同意。42為什么要進行事故分析？432011年1~5月份各類事故對比月份安全、環(huán)保事故生產事故未遂事故事故總數(shù)事故總損失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計1313265291046分析說明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時，未關閉通往排污池的排污閥，導致500L料液跑掉，直接經濟損失30000元，占總損失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導致在回收車間的回收酒精操作一晚無人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經濟損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷（6222元）、倉儲員工手壓傷（3448元）、SBA車間員工腦部受傷（7330元），PLA跑料（5000元）、回收車間跑冰鹽（5000元）、中試車間跑冰鹽（5000元）。因員工操作馬虎、工作不負責，造成的生產事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。442011年國內事故摘錄1、2011年5月28日晚上9點31分，位于淄博市桓臺縣唐山鎮(zhèn)境內的山東寶源化工股份一車間發(fā)生爆燃事故，造成2人死亡，8人受傷。2、2011年5月12日1時40分，位于山西運城市鹽湖區(qū)龍居鄉(xiāng)二十里店村的山西三維豐?；ぐl(fā)生火災并伴隨小規(guī)模的爆炸。3、2011年5月10日13時許，位于廣州市黃埔區(qū)的中石化廣州分公司203號汽油罐灌頂呼吸閥著火爆炸。據介紹，爆炸事故是由氣泄漏發(fā)生閃燃所致，導致7名施工人員受傷，其中3人傷勢嚴重。4、2011年5月2日中午12時52分，位于浙江省衢州市的巨化集團北二道的錦綸廠發(fā)生火災，熊熊的火光借著風勢躥到空中達數(shù)十米之高。衢州消防支隊接到報警后，立即調集市區(qū)三個消防中隊以及巨化集團專職消防隊共13輛消防車100多名官兵展開滅火戰(zhàn)斗。5、2011年4月13日22時12分，黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)喇嘛甸鎮(zhèn)富鑫化工廠非法生產偶氮二異丁腈過程中發(fā)生爆炸燃燒?，F(xiàn)場作業(yè)人員共計14人，9人當場死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5時47分，位于榆林錦界工業(yè)園區(qū)的神木化學工業(yè)公司一期20萬噸甲醇裝置因一處管線開裂，氫氣泄露，引發(fā)閃爆并起火，事故未造成人員傷亡。452011年國內事故摘錄7、2011年4月1日晚上20時35分，位于縉云縣東渡鎮(zhèn)的浙江宏威車業(yè)一車間發(fā)生一起爆炸事故，造成現(xiàn)場作業(yè)工人3人當場死亡，3人受傷。其中2名傷者經醫(yī)院搶救無效死亡，1人仍在救治中。8、2011年3月31日下午17時，位于武漢市東西湖區(qū)京港澳高速往港澳方向1147公里處，一輛裝載危險化學品的貨車在等待加油時突發(fā)大火并爆炸，經過近一個半小時的奮力撲救，消防官兵成功將大火撲滅并保住了鄰近的加油站。9、2011年3月17日12時40分，榆林市一化工廠工人在調試設備時，產生的電弧引發(fā)大火。事故造成1人當場死亡，4人不同程度燒傷。10、2011年3月15日下午1時20分左右，位于嘉興工業(yè)園區(qū)東區(qū)的東方化工廠發(fā)生火災事故，經市、