青島四方南車(chē)股份有限公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件

怎樣成為出色的班組長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)青島高級(jí)技工學(xué)校青島四方南車(chē)股份有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)怎樣成為出色的班組長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)青島高級(jí)技工學(xué)校聯(lián)合開(kāi)發(fā)培訓(xùn)主要內(nèi)容123班組長(zhǎng)的工作程序班組長(zhǎng)工作基本守則班組長(zhǎng)的日常管理培訓(xùn)主要內(nèi)容123班組長(zhǎng)的工作程序班組長(zhǎng)工作基本守則班組長(zhǎng)的2Page

3工廠(chǎng)的本質(zhì)提供有價(jià)值的商品、服務(wù)利潤(rùn)的分享：?jiǎn)T工、股東稅金、公益再投資滿(mǎn)足客戶(hù)的需求利潤(rùn)的獲得Page3工廠(chǎng)的本質(zhì)提供有價(jià)值利潤(rùn)的分享：滿(mǎn)足客戶(hù)利潤(rùn)Page

4工廠(chǎng)的組織廠(chǎng)長(zhǎng)班組長(zhǎng)一般員工層投資者Page4工廠(chǎng)的組織廠(chǎng)長(zhǎng)班組長(zhǎng)一般員工層投資者Page

5對(duì)于您來(lái)說(shuō)工廠(chǎng)是什么場(chǎng)所？Page5對(duì)于您來(lái)說(shuō)工廠(chǎng)是什么場(chǎng)所？Page

6學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所謀生的利益共同體人際關(guān)系的場(chǎng)所生活的場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所工廠(chǎng)是：Page6學(xué)習(xí)的場(chǎng)所工廠(chǎng)是：Page

7您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？Page7您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？Page

8一是工作者自身的因素，包括工作者工作時(shí)的態(tài)度、擁有的工作技能、工作相關(guān)知識(shí)、為工作促進(jìn)的人際關(guān)系等等；二是工作本身，包括開(kāi)始工作的目標(biāo)、計(jì)劃、資料準(zhǔn)備，工作過(guò)程中的程序、規(guī)定、需求，結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等等；三是工作方法，包括工作工具、工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等等；四是工作環(huán)境，包括信息、條件、場(chǎng)地等等；五是管理機(jī)制，包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等等?！捌渲泄ぷ鞅旧?、工作方法是與工作者本人關(guān)系最密切的，工作環(huán)境與管理機(jī)制還與其他工作的體系有關(guān)。“我們把這個(gè)圖叫做潛在績(jī)效因素圖，因?yàn)檫@些因素在特定的條件下都可能對(duì)績(jī)效有較大的影響。

潛在績(jī)效因素圖

Page8一是工作者自身的因素，包括工作者工作時(shí)的態(tài)度Page

9態(tài)度決定一切！Page9態(tài)度決定一切！Page

10觀(guān)念—態(tài)度—行為Page10觀(guān)念—態(tài)度—行為Page

11A班長(zhǎng)：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式渠道能夠向公司反映。

B班長(zhǎng)：有意見(jiàn)當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？

C班長(zhǎng)：不要被別人利用提案攻擊才好。

D員工：上司能重視我們的意見(jiàn)，我實(shí)事求是要提出好的意見(jiàn)。

E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。

F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：Page11A班長(zhǎng)：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式Page

12態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干Page12態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行Page

13作為班組長(zhǎng)需要有那些意識(shí)？Page13作為班組長(zhǎng)需要有那些意識(shí)？Page

14自覺(jué)工作的意識(shí)客戶(hù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí)班組長(zhǎng)的意識(shí)：Page14自覺(jué)工作的意識(shí)班組長(zhǎng)的意識(shí)：Page

15班組長(zhǎng)的工作程序Page15班組長(zhǎng)的工作程序Page

16班組長(zhǎng)如何接受命令？Page16班組長(zhǎng)如何接受命令？Page

17步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么？：1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。4、帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。Page17步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么Page

18步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：1、具有核對(duì)功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。Page18步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：1、具有核Page

19步驟三：如何正確理解命令？1、注意點(diǎn)：A、不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？B、盡量具體化地向主管確認(rèn)。C、讓主管把話(huà)說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)。D、使用6W、3H來(lái)理解。Page19步驟三：如何正確理解命令？1、注意點(diǎn)：Page

206W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）Page206W是什么？1、什么事？（WHAT）Page

213H是什么？1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）3、費(fèi)用如何？（HOEMUCH）Page213H是什么？1、怎樣辦？（HOW）Page

22班組長(zhǎng)如何進(jìn)行您的工作？Page22班組長(zhǎng)如何進(jìn)行您的工作？Page

23A--改正再執(zhí)行P計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查WhyWhatwhowhenhowPage23A--改正P計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢Page

24APDCAPDCAPDCAPDC持續(xù)提升Page24APDCAPDCAPDCAPDC持Page

25主人翁的精神班組長(zhǎng)工作的基本守則Page25主人翁的精神班組長(zhǎng)工作的基本守則Page

26守則一：比上司期待的工作成果做得好Page26守則一：Page

27守則二：懂得提升工作效能與效率的方法Page27守則二：Page

28守則三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作Page28守則三：Page

29守則四：工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作Page29守則四：Page

30守則五：任何工作都要用心去做Page30守則五：Page

31守則六：對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋Page31守則六：Page

32守則七：要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心Page32守則七：Page

33守則八：做好整理整頓Page33守則八：Page

34守則九：不斷改進(jìn)工作的意識(shí)簡(jiǎn)單化、代替化、統(tǒng)和化、分散化、廢止化Page34守則九：簡(jiǎn)單化、代替化、統(tǒng)和化、分散化、廢Page

35守則十：養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣Page35守則十：Page

36班組長(zhǎng)的日常管理Page36班組長(zhǎng)的日常管理Page

37日常管理的意義根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)定、審議、核準(zhǔn)之“標(biāo)準(zhǔn)”；實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的確保，作業(yè)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化，工作環(huán)境的維持；持續(xù)維持、改善、使其變成“習(xí)慣”的一部分。Page37日常管理的意義根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)Page

38標(biāo)準(zhǔn)化（4M1E）1、有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)

組織架構(gòu)及組織圖－說(shuō)明“指揮鏈”－說(shuō)明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)

工作說(shuō)明書(shū)

人員編制基準(zhǔn)－本班組人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的（工作說(shuō)明書(shū)）Page38標(biāo)準(zhǔn)化（4M1E）1、有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)Page

39－每一個(gè)工作的現(xiàn)行作法是不是最省時(shí)、省力？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)）－每一個(gè)工作須花費(fèi)時(shí)間是多少？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)）－目前的工作量有多少？－總需工時(shí)是多少?－本班組的出勤工時(shí)是多少？－本班組過(guò)去的稼動(dòng)率是多少%？－本班組目前的稼動(dòng)率是多少%?－人員編制應(yīng)如何調(diào)整？

其他廠(chǎng)規(guī)、員工守則等。。。。Page39－每一個(gè)工作的現(xiàn)行作法是不是最省時(shí)、省力Page

402、有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)

工藝設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)－設(shè)備和選用與采購(gòu)評(píng)估－設(shè)備的安裝與測(cè)試－設(shè)備檔案清冊(cè)的建立與維持－設(shè)備維修、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范－設(shè)備的報(bào)廢手續(xù)Page402、有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)Page

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工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)－設(shè)備機(jī)械、電機(jī)結(jié)構(gòu)圖－設(shè)備保養(yǎng)維修項(xiàng)目－常見(jiàn)設(shè)備故障的緊急處理對(duì)策

其他工、模、夾、治、量具的管理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn)Page41

工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)Page

423、有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)”

材料組成明細(xì)表

材料、半成品、成品品質(zhì)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

成品入庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Page423、有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)”P(pán)age

434、有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)計(jì)劃與管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)

制程/工序標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表

工具布置標(biāo)準(zhǔn)（定置管理）

工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（工作分析研究）

不合格品管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

糾正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)/質(zhì)量管制手法使用標(biāo)準(zhǔn)

提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Page434、有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn)Page

445、有關(guān)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)

廠(chǎng)區(qū)、設(shè)備布置圖

5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Page445、有關(guān)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)Page

45教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練

崗前培訓(xùn)

崗前教育2、在職人員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)3、上崗前一分鐘訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

訓(xùn)練/學(xué)習(xí)主題

重點(diǎn)提示/心得分享Page45教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練Page

46監(jiān)督與即時(shí)糾正1、監(jiān)督不是監(jiān)視2、即時(shí)糾正不是指責(zé)3、“我做給你看，你做給我看，我們一起做做看”4、“三即三現(xiàn)”法｛“即刻”前往“現(xiàn)場(chǎng)”，“即席”（當(dāng)場(chǎng)）觀(guān)察“現(xiàn)實(shí)”并“即刻”處理“現(xiàn)場(chǎng)”｝Page46監(jiān)督與即時(shí)糾正1、監(jiān)督不是監(jiān)視Page

47有效的報(bào)告方法Page47有效的報(bào)告方法Page

48報(bào)告對(duì)象?Page48報(bào)告對(duì)象?Page

49報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)注意：切忌越級(jí)！除非直接上級(jí)指示Page49報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)Page

50您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告合適？Page50您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告合適？Page

51您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：一、做好計(jì)劃時(shí)：主要作用和目的：1、讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。2、請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。Page51您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：一、做好計(jì)劃時(shí)：Page

52您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：二、中間報(bào)告：主要作用和目的：1、讓主管了解您的工作進(jìn)度。2、讓主管知道您在干什么。Page52您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：二、中間報(bào)告：Page

53您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：三、緊急報(bào)告：主要作用和目的：1、發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。Page53您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：三、緊急報(bào)告：Page

54您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：四、工作結(jié)束時(shí)：主要作用和目的：1、工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟。2、保證工作的有效性。Page54您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：四、工作結(jié)束時(shí)：Page

55如何報(bào)告？Page55如何報(bào)告？Page

561、先說(shuō)結(jié)論；2、簡(jiǎn)潔、正確；3、要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；4、不要遺漏重點(diǎn)5、成功、失敗要明言口頭報(bào)告的原則有：Page561、先說(shuō)結(jié)論；口頭報(bào)告的原則有：Page

57書(shū)面報(bào)告原則譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明報(bào)告順序要合邏輯利用添附資料說(shuō)明Page57書(shū)面報(bào)告原則譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂Page

58故事：獅子和羚羊在非洲大平原上，清晨，獅子和羚羊同時(shí)醒來(lái)。

獅子想：今天我要飛快地奔跑，一定要追上羚羊。羚羊想：今天我要飛快地奔跑。一定要快過(guò)最快的獅子。

最后，獅子吃掉了跑得最慢的羚羊，自己變得更健壯，養(yǎng)育了自己的下一代。羚羊中的老弱病殘被淘汰，整個(gè)群體變得更為強(qiáng)壯、機(jī)警、有活力，得到了優(yōu)化。

自然界遵守適者生存、優(yōu)勝劣汰的法則。企業(yè)中呢？很多企業(yè)用這個(gè)故事來(lái)教育員工要努力工作，要專(zhuān)業(yè)化，否則企業(yè)就要淘汰你?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”。Page58故事：獅子和羚羊在非洲大平原上，清晨，Page

59金玉良言少說(shuō)抱怨的話(huà)多說(shuō)寬容的話(huà)抱怨帶來(lái)記恨寬容乃是智者少說(shuō)諷刺的話(huà)多說(shuō)尊重的話(huà)諷刺表示輕視尊重增加了解少說(shuō)拒絕的話(huà)多說(shuō)關(guān)懷的話(huà)拒絕形成對(duì)立關(guān)懷促進(jìn)友誼少說(shuō)命令的話(huà)多說(shuō)商量的話(huà)命令強(qiáng)迫接受商量彰顯領(lǐng)導(dǎo)少說(shuō)批評(píng)的話(huà)多說(shuō)鼓勵(lì)的話(huà)批評(píng)招來(lái)阻力鼓勵(lì)產(chǎn)生助力結(jié)束語(yǔ)：Page59金玉良言結(jié)束語(yǔ)：謝謝！謝謝！60怎樣成為出色的班組長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)青島高級(jí)技工學(xué)校青島四方南車(chē)股份有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)怎樣成為出色的班組長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)青島高級(jí)技工學(xué)校聯(lián)合開(kāi)發(fā)培訓(xùn)主要內(nèi)容123班組長(zhǎng)的工作程序班組長(zhǎng)工作基本守則班組長(zhǎng)的日常管理培訓(xùn)主要內(nèi)容123班組長(zhǎng)的工作程序班組長(zhǎng)工作基本守則班組長(zhǎng)的62Page

63工廠(chǎng)的本質(zhì)提供有價(jià)值的商品、服務(wù)利潤(rùn)的分享：?jiǎn)T工、股東稅金、公益再投資滿(mǎn)足客戶(hù)的需求利潤(rùn)的獲得Page3工廠(chǎng)的本質(zhì)提供有價(jià)值利潤(rùn)的分享：滿(mǎn)足客戶(hù)利潤(rùn)Page

64工廠(chǎng)的組織廠(chǎng)長(zhǎng)班組長(zhǎng)一般員工層投資者Page4工廠(chǎng)的組織廠(chǎng)長(zhǎng)班組長(zhǎng)一般員工層投資者Page

65對(duì)于您來(lái)說(shuō)工廠(chǎng)是什么場(chǎng)所？Page5對(duì)于您來(lái)說(shuō)工廠(chǎng)是什么場(chǎng)所？Page

66學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所謀生的利益共同體人際關(guān)系的場(chǎng)所生活的場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所工廠(chǎng)是：Page6學(xué)習(xí)的場(chǎng)所工廠(chǎng)是：Page

67您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？Page7您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？Page

68一是工作者自身的因素，包括工作者工作時(shí)的態(tài)度、擁有的工作技能、工作相關(guān)知識(shí)、為工作促進(jìn)的人際關(guān)系等等；二是工作本身，包括開(kāi)始工作的目標(biāo)、計(jì)劃、資料準(zhǔn)備，工作過(guò)程中的程序、規(guī)定、需求，結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等等；三是工作方法，包括工作工具、工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等等；四是工作環(huán)境，包括信息、條件、場(chǎng)地等等；五是管理機(jī)制，包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等等。“其中工作本身、工作方法是與工作者本人關(guān)系最密切的，工作環(huán)境與管理機(jī)制還與其他工作的體系有關(guān)。“我們把這個(gè)圖叫做潛在績(jī)效因素圖，因?yàn)檫@些因素在特定的條件下都可能對(duì)績(jī)效有較大的影響。

潛在績(jī)效因素圖

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71A班長(zhǎng)：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式渠道能夠向公司反映。

B班長(zhǎng)：有意見(jiàn)當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？

C班長(zhǎng)：不要被別人利用提案攻擊才好。

D員工：上司能重視我們的意見(jiàn)，我實(shí)事求是要提出好的意見(jiàn)。

E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。

F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：Page11A班長(zhǎng)：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式Page

72態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干Page12態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行Page

73作為班組長(zhǎng)需要有那些意識(shí)？Page13作為班組長(zhǎng)需要有那些意識(shí)？Page

74自覺(jué)工作的意識(shí)客戶(hù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí)班組長(zhǎng)的意識(shí)：Page14自覺(jué)工作的意識(shí)班組長(zhǎng)的意識(shí)：Page

75班組長(zhǎng)的工作程序Page15班組長(zhǎng)的工作程序Page

76班組長(zhǎng)如何接受命令？Page16班組長(zhǎng)如何接受命令？Page

77步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么？：1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。4、帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。Page17步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么Page

78步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：1、具有核對(duì)功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。Page18步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：1、具有核Page

79步驟三：如何正確理解命令？1、注意點(diǎn)：A、不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？B、盡量具體化地向主管確認(rèn)。C、讓主管把話(huà)說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)。D、使用6W、3H來(lái)理解。Page19步驟三：如何正確理解命令？1、注意點(diǎn)：Page

806W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）Page206W是什么？1、什么事？（WHAT）Page

813H是什么？1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）3、費(fèi)用如何？（HOEMUCH）Page213H是什么？1、怎樣辦？（HOW）Page

82班組長(zhǎng)如何進(jìn)行您的工作？Page22班組長(zhǎng)如何進(jìn)行您的工作？Page

83A--改正再執(zhí)行P計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查WhyWhatwhowhenhowPage23A--改正P計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢Page

84APDCAPDCAPDCAPDC持續(xù)提升Page24APDCAPDCAPDCAPDC持Page

85主人翁的精神班組長(zhǎng)工作的基本守則Page25主人翁的精神班組長(zhǎng)工作的基本守則Page

86守則一：比上司期待的工作成果做得好Page26守則一：Page

87守則二：懂得提升工作效能與效率的方法Page27守則二：Page

88守則三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作Page28守則三：Page

89守則四：工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作Page29守則四：Page

90守則五：任何工作都要用心去做Page30守則五：Page

91守則六：對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋Page31守則六：Page

92守則七：要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心Page32守則七：Page

93守則八：做好整理整頓Page33守則八：Page

94守則九：不斷改進(jìn)工作的意識(shí)簡(jiǎn)單化、代替化、統(tǒng)和化、分散化、廢止化Page34守則九：簡(jiǎn)單化、代替化、統(tǒng)和化、分散化、廢Page

95守則十：養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣Page35守則十：Page

96班組長(zhǎng)的日常管理Page36班組長(zhǎng)的日常管理Page

97日常管理的意義根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)定、審議、核準(zhǔn)之“標(biāo)準(zhǔn)”；實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的確保，作業(yè)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化，工作環(huán)境的維持；持續(xù)維持、改善、使其變成“習(xí)慣”的一部分。Page37日常管理的意義根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)Page

98標(biāo)準(zhǔn)化（4M1E）1、有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)

組織架構(gòu)及組織圖－說(shuō)明“指揮鏈”－說(shuō)明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)

工作說(shuō)明書(shū)

人員編制基準(zhǔn)－本班組人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的（工作說(shuō)明書(shū)）Page38標(biāo)準(zhǔn)化（4M1E）1、有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)Page

99－每一個(gè)工作的現(xiàn)行作法是不是最省時(shí)、省力？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)）－每一個(gè)工作須花費(fèi)時(shí)間是多少？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)）－目前的工作量有多少？－總需工時(shí)是多少?－本班組的出勤工時(shí)是多少？－本班組過(guò)去的稼動(dòng)率是多少%？－本班組目前的稼動(dòng)率是多少%?－人員編制應(yīng)如何調(diào)整？

其他廠(chǎng)規(guī)、員工守則等。。。。Page39－每一個(gè)工作的現(xiàn)行作法是不是最省時(shí)、省力Page

1002、有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)

工藝設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)－設(shè)備和選用與采購(gòu)評(píng)估－設(shè)備的安裝與測(cè)試－設(shè)備檔案清冊(cè)的建立與維持－設(shè)備維修、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范－設(shè)備的報(bào)廢手續(xù)Page402、有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)Page

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工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)－設(shè)備機(jī)械、電機(jī)結(jié)構(gòu)圖－設(shè)備保養(yǎng)維修項(xiàng)目－常見(jiàn)設(shè)備故障的緊急處理對(duì)策

其他工、模、夾、治、量具的管理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn)Page41

工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)Page

1023、有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)”

材料組成明細(xì)表

材料、半成品、成品品質(zhì)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

成品入庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Page423、有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)”P(pán)age

1034、有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)計(jì)劃與管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)

制程/工序標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表

工具布置標(biāo)準(zhǔn)（定置管理）

工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（工作分析研究）

不合格品管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

糾正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)/質(zhì)量管制手法使用標(biāo)準(zhǔn)

提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Page434、有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn)Page

1045、有關(guān)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)

廠(chǎng)區(qū)、設(shè)備布置圖

5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Page445、有關(guān)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)Page

105教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練

崗前培訓(xùn)

崗前教育2、在職人員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)3、上崗前一分鐘訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

訓(xùn)練/學(xué)習(xí)主題

重點(diǎn)提示/心得分享Page45教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練Page

106監(jiān)督與即時(shí)糾正1、監(jiān)督不是監(jiān)視2、即時(shí)糾正不是指責(zé)3、“我做給你看，你做給我看，我們一起做做看”4、“三即三現(xiàn)”法｛“即刻”前往“現(xiàn)場(chǎng)”，“即席”（當(dāng)場(chǎng)）觀(guān)察“現(xiàn)實(shí)”并“即刻”處理“現(xiàn)場(chǎng)”｝Page46監(jiān)督與即時(shí)糾正1、監(jiān)督不是監(jiān)視Page

107有效的報(bào)告方法Page47有效的報(bào)告方法Page

108報(bào)告對(duì)象?Page48報(bào)告對(duì)象?Page

109報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)注意：切忌越級(jí)！除非直接上級(jí)指示Page49報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)Page

110您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告合適？Page50您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告合適？Page

111您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：一、做好計(jì)劃時(shí)：主要作用和目的：1、讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，